创建市级文明单位申请报告(2)

2018-04-041039 申请报告

  6.规范服务行为,提高服务效率。我局在提高服务效能上,一是加大政务公开力度,将工作职责、办事依据、办事程序、收费标准、服务承诺等内容制成牌匾,在办公场所醒目位置进行公示。二是追求“四零”,要求在服务过程中,做到“零距离”、“零缺陷”,在执法过程中,实现“零投诉”、“零诉讼”。三是进一步完善“五制”即首问负责制、服务承诺制、限时服务制、预约服务制、承办事项责任追究制,建立“绿色通道”服务承诺。

  为了实现“两集中、两到位”的目标,我局打破科室、领导分工界限,集中办理全部行政审批事项,把受理即办事项、受理转调查、受理审核上报等审批、服务项目纳入行政审批中心,并充分授权,使窗口对审批事项既能受理、又能办理,真正做到“一站式”服务;同时机关各业务科室加强对前台窗口行政审批工作的指导,密切工作衔接,统一文书流转程序,畅通问题协商解决机制,精简程序优化流程措施,切实将提速、提效工作落到实处。

  三、文明单位申报

  我局将严格按照市文明单位创建工作的要求,在县文明办的大力支持下,以队伍建设为根本,以促进发展为目标,以强化管理为重点,进一步加大文明创建工作力度,完善文明创建工作制度,用文明创建提升全局,不断推动质监事业发展壮大。

  特此报告!
 

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