1 .客户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供哪些资料?
答：客户应提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等资料，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。
新建受电工程项目在立项阶段，客户应与供电企业联系，就工程供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议，方可定址确定项目。
未按前款规定办理的，供电企业有权拒绝受理其用电申请。
如因供电企业供电能力不足或政府规定限制的用电项目，供电企业可通知用户暂缓办理。
用电申请报告(说明：此表用于新建、改建、扩建项目)
| 客户名称 | 地址 | ||||||||||
| 原有容量 | 申请容量 | 客户号 | |||||||||
| 用电种别 | 电话 | ||||||||||
| 生产班次 | 主要产品 | 经办人 | |||||||||
| 用电设备明细 | |||||||||||
| 设备名称 | 容量 | 台数 | 合计容量 | 设备名称 | 容量 | 台数 | 合计容量 | ||||
| 申请用电理由 | 主管上级意见 | ||||||||||
| 单位公章 | 主管上级公章 | ||||||||||
2 .供电方案的有效期是指什么?高压、低压供电方案有效期分别为多少?客户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期应怎么办理?
答：供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至交纳供电贴费并受电工程开工日为止。高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为三个月，逾期注销。客户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在供电方案有效期到期前十天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。但延长时间不得超过前款规定期限。
3 .答复供电方案期限是怎样规定的?
答：答复供电方案期限：居民客户最长不超过5天，低压电力客户不超过10天，高压单电源客户不超过1个月，高压双电源客户不超过2个月。
4 .客户需备用电源、保安电源时，如何办理?
答：客户可以电话申请办理，也可以直接到电力营业厅办理申请，供电企业受理申请后，应按其负荷重要性，用电容量和供电的可能性，与客户协商确定。
5 .客户受电工程竣工后，应向供电部门提交的竣工报告包括哪些内容?