移动营业员实习日记

2021-06-12 日记

　　导语：当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作。下面是移动营业员实习日记。欢迎阅读及参考！

　　篇一、移动营业员实习日记

　　今天，是工作的第一天，早晨7：20前到大厅报道，连懒觉都没得睡，挂上实习生的牌子，感觉自己俨然一蓝领儿。

　　说蓝领绝对没错，因为我对于移动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子印个xx什么的。移动聘来的小姑娘们就是好，态度亲切有加，又有耐心，和他们交谈觉得很受照顾。

　　观摩了一段时间后，我就练习着坐台受理业务，刚开始有点手忙脚乱，状况百出，大厅的引导员同志看不下去了，就让我先观察一天，等明天再坐台。不过后来看我学习得挺用心的，下午又让我继续坐台，这一回我的工作集中在收费上，输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进行着，一些简单的讲解也能应付自如，在我每每诚恳地看着客户的眼睛，耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满足感。一下午闹哄哄的营业厅终于渐渐趋于平静，抽屉里的钞票积了厚厚一摞，我也说得口干舌燥。最后结帐时，大厅的女管家斯琴大姐和引导员高阳同志称赞我今天收的账一分不差，明天继续学习办理其他业务，我心里才一下子轻松起来，因为之前我还有点担心会有疏漏。

　　第一天实习算是平安结束，明白到了当营业员的辛苦，这年头干什么活都不容易，也许以后我参加了工作之后，任务会比这繁重上几倍，为了以后能赚钱养活自己，并且让自己过得舒心，在未来的一星期好好体验吧。

　　篇二、移动营业员实习日记

　　炎炎夏日，我作为一名普通的大学生很荣幸的成为了湖北移动的一名勤工俭学的一名在校实习生。家境不是很好的我们对于这份来之不易的工作更是惊喜万分，同时也感到不的压力，因为这是我们刚刚塌出社会的一小步。酷热的温度无法熄灭我们的热情，更是燃烧了我们回报社会的热情。

　　在这个月的实习生活中，我们接触到了很多移动品牌的用户，也接触到了社会上各层次的人们，让我们暑期的生活充实而多彩。一个月的实习很快就过去了，让我从一个普通的移动用户，对中国移动有了深刻的了解与认识。实习前的培训更让我认识了中国移动的大学，它是中国移动的指导思想。培训期间对中国移动企业文化的了解的同时我们还接受了业务及礼仪的一些基本知识。正是由于这些基本知识才使我们在这一个月的实习工作中能得心应手。还是简单谈一下工作，移动为我们大学生推出的这项勤工俭学的岗位，不紧使我们解决了下学期部分学费问题，更让我们为以后踏出社会打下坚实的基础，这项工作对我们来说很新鲜。

　　感受新鲜的同时更让我们感受了一份责任。这阶段的工作尽管不是很累也不是很轻松，但我能感受到这份工作的意义所在。在这期间让我能更好的领悟到移动的服务态度，让我认识到这就是移动企业文化所真正包含的意思，那就是服务，从头到尾只有服务贯彻到底。然而，简单，单调的服务看似简单，做好它却也还是有点困难的。微笑，有人说过微笑是最好的大学，当然在工作中这是必不可少的。

　　移动始终在服务中贯穿着三声，那就是“应声，留声，送声”。让每一位用户能感受到服务的热情和周到，当然，在这短暂的实习工作中，要很好的领悟这些是需要长时间的。所以只有拥有一颗真诚的心，对工作抱一个认真的态度我想我还是能在短暂的时间里，更好的认识和了解这份工作并把它做好，而且会让自己更好的融如到这个集体。

　　最后很感谢湖北移动公司给我们的这次机会，更感谢社会各界对我们在校大学生的支持个鼓励。

　　篇三、移动营业员实习日记

　　20xx—xx—xx 晴

　　上班的第一天，心情无比的紧张。因为之前也去面试过了，所以也就大概了解了去移动所需要的时间了。但是，心里面紧张的是：我究竟去到移动后，面对的是怎么样的一个环境呢？怀着忐忑的心情，来到了21楼的中移动办公室，负责联系我的是一位姓李的师姐，她对我说你今天最重要的任务是：看完中市场部有关数据业务介绍，还有，要了解公司员工的管理规章制度。于是，7月2日；第一天实习我就是边看着介绍，还边做笔记，要把自己觉得重要的以及不懂的写下来，准备要问别人。（其实在任何一家公司，都没有人会觉得自己有义务告诉你任何事情，如果你想弄清楚任何事情，想要学得更多，一切都只有自己去问）一整天下来终于大概的把这些的所有数据业务都看完了，现在的移动，主推数据业务，可以说，移动是补钱来推出数据业务，力求让客户习惯了数据业务后，再进行收费，使之成为移动的另一个利润增长点，只是这段时间可能还长得很。移动的数据业务包括了很多方面：一共分为三类：娱乐系列、商务系列以及生活系列。每一种业务都它自己的特色以及所在对的目标群体。只是我感觉，有些业务的目标群体过于重复，没有太过于分明，乃至在现阶段推广的时候，只能一并地去推广，反而就是没有给别人留下过于分明的印象。现在的数据业务，只能说等客户用得习惯后再持续地使用，而并非大部分靠数据业务自身的市场营销推广来达到客户增加的目的。第一天的工作，基本结束了，开始迎接第二天啦！！！

　　20xx—xx—xx 晴

　　今天早上提前到达公司了，以为我是比较早来的，可是到达之后才发现已经有很多人在工作了，看来大家都很拼命工作。今天上午的任务主要是帮忙整理资料，（其实一开始，大家都是这样走过的）师姐分配交代事情下来后，我就打起十二分精神去工作了。下午，是充实的下午，师姐交代下来的`任务是让我写一份员工外出活动策划书。师姐大概给我分析了写策划书一共分为五个部分：

　　1、活动概述（这个是指你为什么要进行这个活动）

　　2、活动方案：这个主要是指活动的形式，以及为什么要以这种方式呢，做简单的分析就可

　　3、成本分析：进行这个活动，我们需要支出什么，支出的费用大概有多少

　　4、计划措施：这个主要是指整个活动推进行的TIME TABLE

　　5、预期效益：这个一般分为直接效益和间接效益，进行两方面的分析，看效益是否大于成本支出，它的效益是否可以为我们带来数据业务推广的有效。

　　一天的工作下来，令我感觉到非常的充实。希望未来的我，可以有更多的机会学习，更加了解公司的工作。

　　20xx—xx—xx 阴

　　今天的工作并不多，跟前几天一样，就是做数据整理。不复杂，很简单，但是会很繁琐，于是我对着5张EXCEL表就开始做起来了。下午3点左右，整理完数据，师姐说今天下午以后没什么事情了，你可以做自己的东西。于是，整个下午我就呆在公司的浏览室那里看一下有关公司介绍的书籍资料。上班的时光过得很快，很快下班时间又到了。随即看了看还没翻完的书，只好标记好，待下次有空的时候再去看。不得不说，今天过得比较轻松。

　　20xx—xx—xx 阴

　　今天上班的工作内容跟以往的有些不一样，今天上午师姐给我分配了一项任务：去白云去给的几个服营厅站点去进行每月例行中心检查。当然啦，我只是是负责几个厅。检查的主要项目是营业厅的服务环境以及服务人员的服务态度。虽然我负责检查的服营厅不多，但还是挺累的，因为每个服营厅相隔的距离还是挺远滴。

　　而下午主要是继续整理昨天的数据业务推广的数据，又多了几张张表，还是继续努力把它做完了。

　　上了几天天班，觉得有点累了，每天都要7点钟爬起来，换衣服，赶公车，脖子超痛。。。。唉，看来，上班真的不是那么好玩的

　　20xx—xx—xx 晴

　　又是一个星期一啊，周末那两天好像每过一样，又得继续揭开我连续五天的上班生活，这又意味着我连续五天过得每天7点钟起来的生活了。今天本来想尝试提早一点起来的，但是，发现还是奢望的！！就算我把闹钟调为了六点四十分，但是……可悲的是……我依然是7点钟才起床……每天依然还是得去挤公交，广州的公交我就不说了，大家都知道滴（呜呜呜！）

　　早上第一件事，当然是要把上周还没有完善好的数据整理完。于是经过这段时间的锻炼我当然轻车熟路很快就整理完了。下午的主要任务是要学会怎么去匹配数据，在师姐的指导下，今天学会了怎么样去匹配数据，还有终于学会怎么样去做透视表，以及做透视表的用意在哪里，其实感觉也不是很难啊

　　篇四、移动营业员实习日记

　　随着时光匆匆的流逝，我来到中国移动xx分公司实习已近半个月了，在这期间，我得到领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使公司营业前台有了初步的了解。

　　在这段时间里我学习了营业厅里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在营业厅里面对没每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益。我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。

　　在工作方面我一直遵循着“来有迎声。问有答声。走有送声。双手递送。主动服务的服务方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针以及高科技的网络保障，雄厚的技术实力，高品质的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于地位。

　　在工作期间，我觉得除了学习公司的业务和资费以外，还应该做到与同事之间友好的相处，只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展。另外，我时刻提醒自己要端正态度明白我是来干什么的？我不仅是来实习的，还是来学习知识，为客户提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为客户提供我们所能提供的最优质的服务。只有这样，自己才能做到更好，才能达到此次实习的目的。

　　在这段日子里，我的收获很多。在校时，很多知识只局限在书本上，撇开了很多其它可能同时存在的实际条件，思考也只是停留在一维上面，而在实际中，要全盘考虑，这是一次难得的学习机会，更重要的是我对公司的业务有了更进一步的了解。这对下面的工作有很大的帮助。在这种工作环境的熏陶下，我对这份实习工作充满了极大的信心，对未来充满了希望。

　　能够走进移动是我的荣幸，更是我人生的机遇。对移动提供给我这样的机会，我心寸感激，但我更清楚的是公司需要的不是感激，而是公司核心价值观的体现。公司为我们贫困大学生提供一个展示自我，发挥自我的机会，而我们需要做的是在这个舞台贡献自己的力量，创造出自己的精彩，回报移动，回报社会的关爱。

　　良好的开始是成功的一半。众里寻他千百度，蓦然回首那人却在灯火阑珊处。面对着如此的机遇，我怎能不努力呢。在这激烈竞争的年代，前进的脚步始终不能放松，我们有信心不辜负移动对我们的期待。

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