部门培训计划

2022-06-17 培训计划

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，是时候写一份详细的计划了。什么样的计划才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的部门培训计划，仅供参考，大家一起来看看吧。

部门培训计划1

　　一、概要

　　本计划主要内容为公司人力资源部某某年培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略提升和年度经营目标的实现。

　　二、依据

　　公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训工作的要求。

　　三、培训工作的原则、方针和要求

　　为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。

　　1、培训原则

　　实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原则。

　　2、培训方针

　　以提升全员综合能力为基础，以提高中层管理能力、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点，建立具有某某特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和公司整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推进力。

　　3、培训的六个要求

　　1)锁定战略提升与未来发展需求;

　　2)锁定企业文化建设;

　　3)锁定中层管理人员以及后备队伍能力发展;

　　4)锁定学习型组织建设;

　　5)锁定企业内部资源共享;

　　6)锁定内部培训指导系统的建立与完善。

　　四、培训工作目标

　　1)建立并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工作高效运作; 2)传递和发展某某资讯企业文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感;

　　3)使所有在岗员工某某年都能享有高质量、高价值的培训;

　　4)重点为中层管理人员提供系统培训，以保证各部门工作目标的有效完成; 5)进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性; 6)打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档;

　　7)建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果; 8)推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升; 9)加强企业文化氛围对企业的渗透。

　　五、培训体系建设

　　六、培训计划总体控制

　　根据某某年培训需求分析，现对某某年总培训计划总体安排如下：1)每周计划企业内训1至2场，每季度末总结调整，一年固定企业内训约80场(新人入职培训除外);

　　2)每季度1场大型全员销售培训，形式由内外训相结合; 3)为中层管理人员提供企业外训每月1人/次(根据实际情况);

　　4)季度及月度计划：由人力资源部培训专员在每季度末或月度末根据实际情况，对年度计划分解及修改，并提供季度或月度计划给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。

　　七、某某年具体课程计划(一稿)

　　1、新员工入职培训

　　人力资源部组织安排新员工进行企业文化及公司管理制度培训，并统一安排观看《某某资讯新员工培训教程》视频。课程内容包括：企业文化及公司管理制度、客户管理及查询系统使用、产品知识、电话实战、样本制作、事业部管理制度、优质客户寻找及判断、如何报价、同行特点分析、数据合理应用、大客户开发、如何催款、行业开发等。

　　2、在职培训课程大纲(包括内外训方向，实际课程根据方向进行细分设计)

　　2)普通员工培训方向

　　3、计划外培训

　　计划外培训是指不在某某年度培训计划内的培训项目。具体培训内容根据公司阶段性实际需要及员工申请进行安排。计划外培训应遵循以下原则：1)培训项目内容应符合公司业务或员工能力的提升需要; 2)提前两周提出申请; 3)培训费用在预算之内;

　　4)同一主题内容一年内原则上只能申请一次

　　八、重点培训项目

　　根据公司发展需要，某某年重点培训对象确定为中层以上管理人员，因此某某年培训工作的主要侧重点就是为中层以上管理人员提供合理、有效、针对性强的高质量的培训课程。

　　主要项目包括：(外训按照外训管理制度实施，内训从课程中筛选，并重点分层次打造系列培训)

　　同时，根据公司业务开展需要及员工培训需求调查的分析结果表明，普通员工在某些项目的培训需求上非常的强烈，需要培训专员系统的安排培训：

　　主要项目包括：(以销售技巧、谈判技巧、心态激励为主设计系列课程)

　　九、财务预算

　　十、培训文化宣导

　　在充分总结公司某某年现有培训情况基础上，某某年，我们将明确建设学习型企业的培训文化。围绕公司确定的战略发展目标以及对员工职业素质要求，建立以知识管理为基础，以企业及员工发展为导向的学习体系，努力营造“爱学习、愿共享”的学习氛围，形成开放、共享、创新的企业培训文化，逐步把“工作学习一体化”的理念贯穿于企业各项工作中，努力将某某建设成学习制度健全、学习氛围浓厚、各企业竞争力不断增强，具有共同的企业使命和核心价值观的持续学习型企业。

　　采取多样的培训文化宣导方式，合理使用多媒体设备进行企业文化及知识的宣传与引导。

　　十一、计划培训课程附表

　　1)中高层计划培训课程

部门培训计划2

　　以坚持“科学为先，质量为本，诚信至上，铸造精品”的质量方针，围绕“质量优良，业主满意”的质量管理目标，以质量管理体系的运行为主线，规范在建工程的质量管理为重点，强化自我完善机制，加强质量教育培训，狠抓施工生产的工艺作风，严格过程控制，杜绝质量事故和业主的投诉，确保工程质量稳步提高，把安医四附院a标工程建设成为优质工程。培养参加本工程建设的每一位职工牢固树立“质量第一，用户第一”的思想，进一步完善质量监督工作制度，规范工程质量监督管理程序，使工程质量监督实现制度化、程序化、规范化，做好各施工过程中质量、监督和巡回检查工作，把好质量关，保证质量体系的正常运行。

　　二、教育培训对象

　　项目部质量管理人员、专职质检人员、工程部、技术部及现场施工人员和各班、组长、外协队作业人员。

　　三、教育培训类型

　　1、全员质量教育；由质量部组织，对所有员工及作业人员进行一次质量教育；

　　2、对质量管理人员、专职质检人员、施工人员进行重点质量教育培训；

　　3、专项质量教育：根据项目部的工程特点，组织质量管理人员及作业人员进行专项项目的基本质量技术培训。

　　四、教育培训形式

　　项目部各部门将采取多种形式组织员工学习项目部质量管理规定，质量管理体系文件，公司、局有关质量管理的文件、相关规程等。

　　1、利用文件宣传、图片展示、板报展览等形式；

　　2、召开质量会；

　　3、授课、讲座；

　　4、自学。

　　五、重点教育培训对象

　　对主要质量负责人，专职质检员，施工班组长及关键部位施工作业人员进行重点教育培训。

　　六、教育培训内容

　　1、国家、行业的法律、法规；

　　2、公司、局里的质量管理手册；

　　2、项目部相关质量保证体系文件。

　　七、培训具体时间、地点见附表

　　八、教育培训的目的和效果

　　1、全员职工了解国家质量管理的相关规定和管理条例，牢固树立质量第一的思想；

　　2、对新进场的人员入场质量教育培训率100﹪。各类分包队伍、劳务组织、临时用工质量培训率达到100﹪；

　　3、加强过程控制，强化责任追究，努力提高全员质量素质；

　　4、强化体系意识，使各部门和所有施工人员都明确体系所规定职责和权限，并按要求履行；

　　5、通过学习，教育全员职工及外协队养成自觉遵纪守法习惯，坚持按施工工艺规范施工、杜绝一切质量事故发生。

　　品质部门年度培训计划2

　　1范围

　　为了做好二Oxx年的培训工作，使培训更具有针对性和实用性，特制定本计划。

　　2职责

　　2.1本计划由品质管理部归口管理。

　　2.2各部门积极配合并遵照执行。

　　3内容

　　3.1培训目标

　　本年度的培训工作以打造五星服务品牌,提升全员综合素质为指导思想，主要围绕贯彻落实质量环境管理体系，提高各级管理人员的管理水平和服务人员的服务质量来进行。通过强化服务技巧、业务技能、质量体系标准、外语水平，全面提升员工的整体素养，进一步培养“一专多能”的全面型员工。不定期安排管理人员外出培训学习，提高管理人员自身修养和管理水平。

　　3.2培训对象、主要项目和培训安排

　　3.2.1管理人员培训

　　---专业技能培训：

　　a)安排部分新任职的中层管理人员参加相关专业知识培训并取得相关培训资格证。

　　b)安排部分主管、领班等基层管理人员参加本岗位技术知识培训。

　　---管理技能培训：一是公司高、中层管理人员结合饭店实情进行酒店经营与管理专题讲座;二是在客情不忙时，中层以上管理人员到高星级酒店跟班实习，学习高星级酒店的管理方式及技巧，从而开拓管理人员的视野和潜能，提升管理水平。

　　3.2.2饭店内部训导师培训

　　每月组织一次训导师活动，采取交流、讨论、听示范课、外出学习考察等形式，以提高饭店内部训导师的工作能力和技巧。

　　3.2.3服务人员培训

　　a)强化新员工的培训与考核。对招聘的新员工按照新员工培训流程进行入职培训，培训考核合格后方可将新员工交给部门。部门再对其进行质量环境管理体系知识及岗位技能培训，一个月试用期满后由品管部对其进行考试测评，确保新员工知识及技能满足其岗位要求。

　　b)各部门根据岗位人员任职要求和工作需要制定部门员工年度培训计划并组织实施岗位技能知识及操作培训。采取技能竞赛等各种形式，提高员工学习兴趣和培训效果。

　　c)4-8月份进行全员岗位练兵，鼓励员工积极参加服务技能大赛。

　　d)6月份外请专家举行一次消防安全知识讲座。

　　3.3培训教员年度培训计划培训教员由饭店高层管理人员、各部门经理、外聘专家、内部训导师等相关人员组成。内部训导师由培训主管以上管理人员兼任。

　　3.4培训管理

　　3.4.1管理人员的培训由品质管理部负责。

　　3.4.2服务人员的培训，由各部门根据公司总的培训计划及部门年度培训计划要求，采取讲授、示范、小组讨论、角色扮演、实际操作、电化教学等多种形式进行，力求实效。部门经理要亲自督导部门的培训工作，并亲授有关课程。品质管理部依据计划对部门培训活动进行督导、检查及考核。各部门的月度培训资料须按时上报品质管理部。

　　3.4.3公共课程的培训，由品质管理部负责，并在开课前发布课程信息。

　　3.5考核

　　3.5.1采取阶段考核、专题考试、过关考试等办法进行，并保存相关记录。

　　3.5.2品质管理部对各部门的培训实施情况进行跟踪督导和检查。

　　3.5.3对未完成培训内容及未达到培训要求的个人或部门参照员工手册关于轻微违纪考核标准和《桃花岭饭店目标责任书》的要求予以考核兑现。

　　品质部门年度培训计划3

　　新的一年即将掀开，品质工作责任大，为园满完成工作各项任务。保持品质上升的势头，要坚持加快熟悉品质工作。为确保计划，总结过去的经验，落实到实处。特制定以下工作计划如下。

　　明确工作计划

　　做好工作计划目标就是一个工作的方向，就可以开展工作。在工作中不能忽视每一个工作细节。学习就是使命，放弃了学习就是放弃进步。学习就是终身任务和长期实践的行为可以贯穿个人的工作始终。做为一个品管职业，那就是要对消费者负责。思想上要高度重视产品要求，达到国家检测标准。把公司产品配合社会共赢的局格。

　　产前样办标准

　　认真审核产前样，一旦批办样批准合格后为正确的大货样，只有此办供工厂大货生产用。在大批生产经营之前,还须打一次样,叫做产前样,产前样也称为封样，在制作封样衣时,所有的主敷料都必须用正确物料。

　　跟踪品质货期

　　善于用文字和语言与客户沟通。预测加工客户的需求，生产能力及物料的供应情况，便于生产及交货的安排。要对产品尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。

　　尾期检验要求

　　1、面料、辅料品质符合我司要求，大货得到我司确认或得到权威认证机构的检验报告;

　　2、款式配色准确无误;

　　3、尺寸在允许的误差范围内;

　　4、做工精良;

　　5、产品干净、整洁、卖相好;包装美观、配比正确、纸箱大小适合。

　　常规工作要求

　　认真做好检查工作，有记录，有评价，找出自己不足的缺点。要细致严密及时改正工作的不足。使品质能真实有效促进我司的品质要求。树立服务意识，找好位置做好品质部一员好的助手。

　　工作理念

　　对所的产品要熟悉，了解产品的原材料特点及成分。知道产品的特点、款式、质量，便于和生产人员的沟通。认真做好每天工作，顺境中不骄不躁，加倍努力学习。

　　品质沟通分析要求

　　1：沟通表达能力：有口才、有技巧。善于用文字和语言与客户沟通。品质工作涉及到加工商，沟通语言随和以便做出更快更好的反应和决策。

　　2：分析能力：分析出加工厂的能力，生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。

　　团队理念

　　公司是一个团队，同事之间要有宽容他人的胸怀。我们是一个大家庭要相互帮助。每位同事持续创新的思维，如能人尽其才，物尽其用。关键还是要靠公司的高层管理。我做为公司的一员，我愿尽我所能，尽我所力，专心专注的太态共赢新的格局。

部门培训计划3

　　01 培训制度：

　　1. 根据饭店经营目标和管理、服务中存在的问题，分析培训需求，确立培训目标，制定年度培训计划。

　　2. 不断完善饭店、业务部门、分部门三级培训体系，使之有效运转。

　　3. 组织部门制定年度培训计划，并坚持落实。

　　4. 组织各种业务学习、等级考核、大专班进修。

　　5. 组织各部门制定和完善岗位负责制、工作标准和程序。

　　6. 建立员工培训档案和考核档案。

　　7. 制定各种培训政策。

　　8. 组织新到店员工的培训工作。

　　02 培训程序

　　02-01 培训需求分析

　　一、分析工作标准根据饭店的管理制度和服务规范，对每个工作岗位要求具备的能力水平、行为规范进行分析，主要几方面：

　　1、人员素质 2、精神面貌 3、工作程序

　　4、工作效率 5、营业状况 6、完成工作指标状况

　　二、分析职工现状分析职工现有的知识、技能水平和工作态度，包括以下内容：

　　1、职工的工作状况 2、工作效率 3、服务态度

　　4、客人意见 5、管理人员执行管理情况

　　6、人际关系的变化

　　三、找出差距

　　将上述两者进行分析，参照饭店管理标准，检查现实状况，其差距便是需要培训的内容，饭店培训计划应以此为依据来制订。

　　02-02 制订培训计划

　　1. 制定培训计划、培训项目，确定培训内容.

　　2. 明确培训目的，通过培训后，被培训者将达到何种知识水平或技术能力。

　　3. 培训方式有课堂培训、在岗实操培训、预警演习等形式

　　4. 指导饭店各部门制定部门培训计划：

　　a) 职业素质:仪表仪容、礼节礼貌、业务技术、专业知识、

　　b) 工作程序、工作步骤、卫生防疫、消防安全等。

　　c) 语言培训：外语知识

　　d) 饭店管理制度再教育培训，包括：法律法规、岗位职责、

　　e) 操作规范、《员工守则》、思想教育。

　　f) 技能、技巧培训：包括：服务技巧、紧急情况处理、新方式、

　　g) 新方法。

　　5. 督导和检查

　　要求饭店各部门制定部门培训计划，制定年度总体培训计划，上交公司备案，定时或随时对各部门培训工作进行督导和检查。

　　a) 提供其他饭店管理经营的最新动态。调整本饭店的计划

　　b) 检查结果，提出初步意见

　　c) 收集反馈信息，并向有关领导汇报解决。

　　02-03 岗前或入职培训

　　1.准备培训方案根据入职和调岗人员情况，拟订培训方案，确定培训内容、时间、地点，安排授课培训师。

　　2.培训方案实施

　　a) 基础理论培训：按培训内容建立培训教案，长期保存，备查

　　b) 实操培训：有培训过程

　　3.考评

　　考评形式：1、笔试2、实物操作考评3、综合素质评估

　　考评内容：饭店知识、行业规则、工作态度、操作技能、操作程序及步骤、服务知识及相关知识等。

　　02-04 平时知识性培训

　　1.采集培训需求信息

　　a) 分析职工需求

　　b) 分析客人投诉

　　c) 质管人员在检查中发现的问题。

　　2.指派培训师

　　根据培训内容确定培训师，需外聘培训师的，做好聘请培训师的协调工作。

　　3.审阅培训

　　编辑教案

　　a) 本课的目的、意义和作用。

　　b) 相关知识。

　　c) 提出3--5个实例待等解决的问题。

　　5. 讲授效果

　　a) 贴近主题

　　b) 界定范围

　　c) 明确目的

　　d) 注重效果。

　　6. 培训考试

　　a) 拟订考试内容

　　b) 确定考试形式

　　c) 笔试或口试（外语培训）。

　　7.培训检查工作

　　a) 了解通过培训后，职工发生的变化。

　　b) 了解职工培训后的感受和建议。

　　c) 分析培训后的经营情况发生变化及客人反映意见，检查培训效果。

　　02-05建立职工培训档案

　　1. 统一格式、统一标准

　　a) 参加培训人员做签到记录，建立个人培训笔记记录。

　　b) 格式内容：姓名、性别、年龄、岗位、工种、训导师、培训地点培训时间、培训内容等。

　　c) 统一纸号。

　　2. 定期检查记录、统一归档保存

　　定期收取个人培训记录和考试答卷，按年归档保存。

　　03 培训管理条例

　　1、上课必须遵守课堂纪律，做好课堂笔记。

　　2、积极配合老师教学，主动回答老师提问。

　　3、上课时将手机、BP机放到震动上，以免影响老师教学。

　　4、上课必须遵守时间，如迟到、早退按考勤制度处理。

　　5、公假、事假、病假应提前向人事部请假，否则按旷工处理。

　　6、未经人事部批准，私自不参加培训或考试不及格人员接受处罚，并按指定时间参加下次培训。

　　7、培训期间三次无故不到，当月内迟到、早退3次以上（含3次）取消学习资格，被取消学习资格者另罚款。

　　8、参加培训人员教材费用自理。学习期满参加考试的，通过考试的

　　人员，企业将视情况报销其考试费用，（双方签定培训合同），未通过考试者费用自理。

　　9、试用期的职工原则上不得安排外出培训，确因工作需要培训的，

　　由部门经理签批后，报人事部审核、待总经理签批后方可参加培训。

　　04 培训课堂纪律

　　1、职工应自觉遵守培训管理条例和培训课堂纪律。

　　2、由培训负责人管好培训设备、器材和资料，并在每次培训活动开展前十分钟做好培训的一切准备工作。

　　3、每次培训时受训人员必须提前五分钟到达培训地点，培训负责人应提前两分钟完成点名程序。

　　4、受培训时不许随意讲话、喧哗、不许吸烟、吃东西，非特殊情况未经许可不得请假、早退或中途离开。

　　5、若确因工作关系或其他特殊原因，不得不退出培训或更改培训时间的，须提前一天向人事培训部门请假。

部门培训计划4

　　一、培训目的

　　1、培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩。

　　2、这样的培训能够得到一个什么样的效果？通过培训使销售人员掌握产品的竞争优势，竞争对手的状况、专业知识和销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点等，培养销售人员的团队协作精神，领悟企业文化、养成做事的积极性和良好的服务态度，学会分析事物的科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核，最终使个人成为一名线缆销售精英的终极目标。

　　二、培训的内容

　　1、产品培训：

　　（1）、产品知识的介绍。

　　（2）产品的优势卖点。

　　（3）产品的适用范围。

　　2、公司文化、客户服务培训：

　　（1）“以人为本、开拓创新、诚信务实、追求卓越”“诚信营商”的企业文化

　　（2）“一流品质一流服务科学管理持续改进”的品质方针

　　（3）“根深，方能叶茂”营生境界的品牌理念

　　（4）积极的市场协作，派驻专业人员进行标准化的协助，渠道分销商的开发，市场的规划、准确的产品价格体系的制定等。

　　（5）市场运作的积极配合，产品样板和资料的满足需要。

　　（6）针对由我公司原因所产生的质量问题，保证向客户提供100%满意的更换服务。

　　三、团队的打造

　　手指打出去的力量绝对没有拳头打出去的力量大，个人力量无法与团队的力量相比较，团队打造在销售中更显的尤为重要。

　　1、因人而异进行工作分工，充分使员工潜能得到发挥，渠道与工程分工明确。

　　2、设定业绩目标，进行一个量化，员工之间能够进行一个竞争对比，看到自己的长处和不足。

　　3、会议制度的设定，晨会、周会和月度会议制度的设定，晨会，每天进行，汇报当天计划和前一天的工作情况，问题的总结与收获的分享。周会，总结每周的业绩汇报，本周的工作情况，和下周的工作计划、业绩目标等。

　　4、设定奖罚制度，做的好要奖，再接再厉，差的要罚，以示警戒。

　　四、业务开发培训

　　1、市场开发前的准备：

　　（1）样品板和资料的准备（要进行量化）。

　　（2）要知道目标市场在哪里？建材市尝电子科技市场及家装材料市场常。

　　（3）知道自己要去干什么！带着什么目的去开发，拜访客户要量化。比如，我今天要拜访10家客户或者20家客户，寻找有5家的意向型客户等。

　　2、目标市场定位、市场类型的甄别：

　　（1）目标市场在该区域处于什么地位，核心市场还是配角市场，经营何种材料为主。

　　（2）市场类型：批发型市场还是零售型市场，或者是哪个占的比重最大。该市场的客户类型怎么样，多为工程销售商还是销售渠道覆盖面较广的市场。

　　2、市场调查：

　　（1）找准我们的市场，核心市场和目标市常

　　（2）竞争对手调查，市场销售价格，营销模式如何，找准我们的方位。

　　（3）市场上大型商户的走访，找到我们的潜在客户，树立我们的核心客户。

　　3、市场协作：

　　（1）协助开发下游分销渠道，铺设二级营销渠道。

　　（2）合适的广告投放，免费的门头广告制作，产品展示架的支持。

　　（3）资料、产品样板的有效支持。

　　五、售后服务

　　1、做好产品推荐，参照市场调查内容，做到产品种类的全面和畅销产品的主推。

　　2、负责好产品的有效摆放，更能突出产品的形象和质量档次。

　　3、该如何操作市场的方案落实了。

部门培训计划5

尊敬的金女院领导：

　　您好！

　　首先感谢学院各位领导在20xx年度对本中心工作的关心和支持，在你们的帮助下，我们成功开办了“卓越女性高级研修班”，并在下半年开设了数场大规模且有影响力的讲座。培训中心的各项工作正常开展且得到了学员和外界的好评，产生了一定的社会效应。

　　下半年以来，我们认真思考分析了自身的特色与优势，并分析了当前社会的行业需求，计划在20xx年度开办“形象代言人特训班”这一项目，现将本项目的情况说明如下。

　　一.项目概要

　　1.在激烈的市场竞争中，企业要扩展市场、提高知名度、塑造良好形象，形象代言人是企业与消费者沟通的桥梁。企业呼唤“形象代言人”，这一趋势预示着我国对形象代言人的使用即将走向专业化、普遍化。

　　2.在日益加剧的就业压力下，许多有梦想、有才华的青年为找到合适的工作、发挥自己的特长、实现自己的梦想，急需一个良好的平台展示自我。为此，我们计划开设一系列专业课程，搭建一个平台，以帮助他们达到专业的水准和职业胜任能力。目前，“形象代言人”的职业化、专业化日益凸现，此时“形象代言人特训班”便顺势而生。

　　3.“形象代言人特训班”将招募优秀的青年才俊，进行系统化的专业培训和学习，让学员掌握公众形象塑造、声誉管理的理论体系，从而成为企业和企业家的得力助手，用其专业的知识推广企业形象、帮助企业进行危机处理、社会公关处理、内部协调等工作，使企业得到丰厚的回报，使学员实现自己的青春梦想。由此可见“形象代言人特训班”市场前景广阔。

　　二.办学思路

　　我们计划20xx年重点在江苏同时面向全国招收企业形象代言人特训班学员。本班将依托金女院深厚的人文底蕴、中国形象代言人网的资源加之江苏可创教育机构多年的市场办学经验、成熟的市场运作方式，从基础知识、专业知识、技能培训三大方面全面培养形象代言人专业人才。

　　“形象代言人特训班”，学制六个月，每月利用双休集中开课。学习成绩合格，修满教学计划规定的学分，颁发南京师范大学金陵女子学院“形象代言人特训班结业证书”或由中国形象设计行业颁发的“形象代言人注册专业资格证书”。经初步市场调查，学费暂定为5800元/人，该价格也较为大多数人能承受，在此期间，我们将邀请老师为学员开设总计180学时的课程，邀请专家对学员进行评选，组织“形象代言人选拔赛”等活动，并联系知名企业参与以帮助学员就业。

　　在学习期间，我们会负责向用人单位推荐学员就业。专业课培训结束后，将组织若干场企业专场“形象代言人”选拔赛，优秀人才将有机会立即成为签约“企业形象代言人”。我们相信在许多优秀、知名的企业的参与下，形象代言人的就业形势比较乐观，与此同时也将为金陵女子学院与众多企业建立合作的平台，从而为金女院的学生就业工作带来连带的长期效益。

　　三.项目总结

　　我们坚信，凭借我们前沿的理念、优秀的依托、强势的团队和精良的组合，“形象代言人特训班”是继“卓越女性高级研修班”之后的又一朵美丽奇葩！使金女院成为社会公认的培养精英人才的摇篮，优秀人才的精神家园。为建设一个与现代化社会发展目标相适应的、充满创新精神、具有鲜明特色的，国内一流、国际上有影响的女子学院奠定坚实的基础。

　　当然，我们同样需要金女院的各位领导、老师对我们中心的关心，相信在你们的支持与帮助下，我们在新的一年中必将取得更大的成功，谢谢！

部门培训计划6

　　一、店内了解

　　1、熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容。

　　2、了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施。

　　3、了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则。

　　4、了解销售部组织结构，了解办公室的管理知识。

　　5、了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等。

　　6、熟知酒店各种房型的配置及布局。

　　7、如何与同事合作和与其它部门沟通。

　　8、解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通（包括电话使用语言）。

　　9、了解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客户等。

　　10、掌握制定公司合同、会议书面报价格式等。

　　二、宴会销售

　　1、熟知各种不同价格宴会菜单。

　　2、熟知各种不同类型会议的摆台方式。

　　3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动。

　　4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息。

　　5、及时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存。

　　6、如何开发和跟进潜在客户。

　　7、如何下发EO通知单。

　　8、如何做预约和电话拜访。

　　9、如何与其他部门做好沟通和协调工作。

　　三、市内拜访客户

　　1、如何做电话预约及自我介绍。

　　2、如何做好拜访计划。

　　3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象。

　　4、与资深销售员一同做客户拜访，在此期间可以学习一些销售语言和技巧。

　　5、学习如果管理原有的客户和开发新的客户。

　　6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚。

　　7、如何做好当日工作小结。

　　四、异地拜访客户

　　1、如何做电话预约及自我介绍。

　　2、如何制定异地客户拜访计划、出差费用。

　　3、如何与异地客户进行第一次拜访。

　　4、如何与异地客户保持长期稳定的联系。

部门培训计划7

　　行政工作是组织正常运营的重要保障，行政人员的综合素质、专业能力是行政工作有序、高效进行的前提。随着组织现阶段发展的需要，对行政人员提出更高的要求。组织内部学习是员工获取知识、提升自我的有效途径，因此，在行政部，组建学习小组，开展员工培训活动，显得尤为重要。

　　一、培训的目的

　　1.通过培训活动，使员工对组织架构、业务单元有一个直观的认识和了解，加强部门员工与业务单元的联系，深刻了解并最大化地满足业务单元需求，提升行政工作与业务单元需求匹配度；

　　2.通过对先进的管理方法、理念的学习，提升行政体系人员综合素质，提高工作效率，实现向系统管理乃至可预见的规划管理级水平的跨越；

　　3.了解掌握职业基本礼仪知识和规范，提升行政管理人员的职业形象和职业素养。在员工中树立良好形象，提升员工满意度。同时，对于外部供应商，树立良好的企业形象。

　　二、培训范围

　　此次培训活动针对行政部的全体员工，主要围绕业务层面、职业性、商务性三个方面进行培训。

　　三、培训方式

　　◎ 培训方向与方法的适用性

　　1.讲授法：

　　属于传统模式的培训方式，指培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。此培训方法对培训讲师有较高的要求，学习效果易受培训师讲授的水平影响；讲师外聘讲师，公司内部讲师，领导。

　　2.小组讨论：

　　此培训方法要求每次讨论要建立明确的目标，并让每一位参与者了解这些目标；要使受训人员对讨论的问题发生内在的兴趣，并启发他们积极思考；

　　优点：讨论过程中，信息可以多向传递，知识和经验可以相互交流、启发，取长补短，有利于学员开阔思路，加深对知识的理解，促进能力的提高。

　　缺点：运用时对培训指导教师的要求较高；讨论课题选择得好坏将直接影响培训的效果； 3.业务会议：

　　业务会议也是一种良好的培训方式，业务会议一般会涉及到部门阶段性目标及实现方式，当参会人员对本部门、本组及自身岗位的工作目标、实现方式进行充分讨论时，参会的每一个人如果端正态度，便可从中学习到很多东西。业务会议还会涉及上一阶段业绩佳和业绩差的总结，请业绩佳的小组介绍绩效优的经验，请业绩差小组总结经验教训，每一个参会人员都会总经验和教训中受益。此外，领导在业务会议的讲话，会涉及公司制度、自身管理理念和策略方法，与会者也会从中受益。

　　4.案例研究法：

　　指为参加培训的学员提供员工或组织如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的培训方法。目的是训练他们具有良好的决策能力，帮助他们学习如何在紧急状况下处理各类事件。

　　案例研究法通常是向培训对象提供一则描述完整的经营问题或组织问题的案例，案例应具有真实性，不能随意捏造；案例要和培训内容相一致，培训对象则组成小组来完成对案例的`分析，做出判断，提出解决问题的方法。随后，在集体讨论中发表自己小组的看法，同时听取别人的意见。讨论结束后，公布讨论结果，并由教员再对培训对象进行引导分析，直至达成共识。

　　优点：学员参与性强，变学员被动接受为主动参与；将学员解决问题能力的提高融入到知识传授中，有利于使学员参与企业实际问题的解决；教学方式生动具体，直观易学；容易使学员养成积极参与和向他人学习的习惯。

　　缺点：案例的准备需时较长，且对培训师和学员的要求都比较高；

　　5.角色扮演法：

　　指在一个模拟的工作环境中，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。这种方法比较适用于训练态度仪容和言谈举止等人际关系技能。

　　6.E-learning：

　　选取E-learning课程，分配权限让大家自主学习，也可以集中大家一起学习。7.读书活动：

　　这是一种成本小，效果正面的培训方式，一方面可以使员工从读书中学到知识和技能，另一方面，可以提升员工自我学习能力，由被动学习向自我主动学习方向转变。

　　建立行政部图书馆，定期指定人员进行图书阅读，并将读书的心得体会与大家进行分享；

部门培训计划8

　　品质部门年度培训计划1

　　一、施工现场质量管理及其特点。

　　1、生产现场质量管理是指施工工程第一线的质量管理，它贯穿施工质量形成过程的施工阶段，以企业各职能部门的工作质量和操作工人的操作质量为保证条件，以实现施工产品的符合性质量为目标，最终达到提高施工质量，降低成本，提高生产效率和经济效益，满足用户需要的目的。

　　2、施工现场质量管理具体有以下特点：

　　（1）施工现场质量管理以施工现场为活动场所；

　　1）直接工程施工现场，其任务：直接改变施工材料〈毛坯或半成品〉的形状，尺寸和性能直至装配施工工程产品。

　　2）间接配件加工场，其任务：为直接工程产品服务为其提供必要的物质条件。它负责预制配件，材料采购等。

　　3、施工现场质量管理是施工过程质量管理的重要环节；

　　（1）工程质量形成过程是由设计过程，对原材料施工过程和使用过程三方面组成。施工现场质量管理就是通过施工过程实现设计过程提出的要求。

　　（2）即实现施工工程产品的符合性质量，为使用过程奠定基础，施工过程质量管理的内涵要比施工现场质量管理广泛（例如，外协作，外购的质量管理也属于施工过程的质量管理范畴，但它不能列为现场质量管理）但施工现场质量管理却是施工过程质量管理的重要环节。

　　1）施工现场质量管理是一种管理活动；

　　施工过程是通过技术性活动和管理性活动实现，而施工现场质量管理就是一种管理体制性活动，施工现场实现对施工产品实物质量的管理。

　　2）围绕施工现场，提高职能部门的工作质量和操作工人的操作质量是施工现场质量管理的中心任务；

　　①各职能部门要围绕现场提供必要施工生产条件和良好服务，实现综合治理。操作工人要掌握标准正确操作，实现“自我控制”。施工现场质量管理的职能是控制，保证和改进产品实物质量；

　　②施工现场质量管理的目标是实现施工工程产品的符合性质量；施工产品质量就是产品的适用性，综合体现在设计和使用质量，其根本来说它主要决定于设计质量水平，而施工质量则反映了所施工的产品符合设计要求的程度，也就是符合性质量。实现施工质量管理的目标，实现施工产品的符合性质量，正是达到提高施工产品质量，降低消耗，提高生产效率和经济效益，满足用户需要这一最终目的的重要途经。

　　二、施工现场质量管理的职能和基本环节。

　　1、施工现场质量管理的职能：在于（1）控制（2）保证（3）改进施工产品实物质量。通过控制使施工工序质量经常处于稳定状态，利用防检结合的手段保证施工产品质量，并通过质量改进活动，提高改进活动，担高施工产品质量水平。

　　（1）现场质量管理基本环节：

　　（2）通过组织有关职能部门和操作者控制现场中所有可能造成施工产品质量波动的因素〈即，人，机，料，法，环五大因素简称4mie因素〉即控制因素保证“结果”〈施工产品质量〉

　　2、按规定周期检测“结果”的数据即检测“结果”调整“因素”。运用图表反映工序因素是否处于正常和稳定状态，一旦出现异常采取调整措施，确保工序稳定。（1）（2）两个环节合称工序质量控制，通过它实现现场质量管理的控制职能。

　　3、通过操作者三自一控和专职首检，巡检，完工检手段。达到质量把关，即检验保证质量实现现场质量管理的保证职能以上（1）（2）（3）环节属质量的“维持”实现生产现场质量管理的改进职能 4、对生产现场发生的经常性缺陷进行有目标,有计划的质量改进活动,使产品质量水平得到突破性的提高,在新的基础上再进行“维持”使工序在稳定中有提高，在提高基础上求稳定。

　　三．推行施工生产现场质量管理的重要性；

　　2．形成施工工程产品质量的关键环节施工产品质量是设计，制度，使用质量的综合体现，但设计质量是必须通过施工质量才能实现，施工过程中获得信息由设计部门反馈，又可推动施工产品设计和工艺设计的改进，进一步提高工程设计质量，而使用质量则是设计质量、施工质量的验证，在设计先进合理的前提下施工产品质量基本上是由施工质量决定的，而现场施工质量是施工产品质量的重要环节，所以要提高施工产品质量必须从现场管理入手。

　　（1）有利于解决工程质量的主要矛盾；

　　一般工程质量差的原因是技术水平底和管理落后，而主要矛盾是管理的问题，现场质量管理主要是从管理技术角度解决质量问题，因此推行现场管理，就能在质量的主要矛盾上得到突破。

　　（2）施工现场是施工企业活动的重心；

　　施工生产现场是施工企业生产力诸因素的结合点，各项管理的落脚点和服务对象，绝大多数职工集中在施工生产现场，施工生产过程中施工产品质量问题又多数在施工现场中暴露，因此施工生产现场是企业的重心，施工生产现场质量管理搞好了，才能保证施工企业建立起正常的施工生产秩序。

　　3、深化工艺管理的需要

　　工艺管理是保证施工产品质量的技术基础，只有将施工工艺管理与现场质量管理密切结合，才能做到施工工艺参数优化，施工工艺管理深化，施工工艺文件细化，施工工艺研究方法科学化和施工工艺组

部门培训计划9

　　一、培训计划的制定

　　1.1 培训计划分为公司级培训计划、部门内部培训计划、外派学习培训计

　　划及各单项专业性计划培训。

　　1.2 公司级培训计划由行政部统一制定，由相关责任部门落实；部门内部培训计划由部门自行制定学习培训计划，自行组织培训实施；外派学习计划由各部门根据工作需要，制定学习计划和培训申请，由行政部组织实施。

　　1.3公司统一制定的学习计划，根据工作情况实行全员培训，让全体员工能充分了解公司各项工作流程、制度和相关知识。行政部并定期制定计划，聘请相关专业老师组织专业知识培训或组织相关人员参加相关课程培训。

　　1.4 根据公司总的学习培训计划，行政部每月排定培训计划，按照年度学习计划推进各项学习培训工作。

　　1.5 部门内部培训方面，部门内部根据各自工作情况，制定部门内部培训计划，并组织实施。行政部根据各部门的培训计划进行各部门培训学习的跟踪和监督，确保部门内部培训的落实。

　　二、培训的组织实施

　　2.1公司级内部培训的实施

　　由行政部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，每月排定培训计划，培训的责任部门制定培训教程及方案，具体实施。

　　2.2 部门内部培训的实施

　　由各部门制定月度培训计划并组织实施。具体培训内容及形式、考核等由部门自行组织，行政部负责监督实施。

　　2.3 外派培训的实施

　　外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请→部门审核→行政部审核→分管副总审核→总经理批准。

　　拟外派培训者应填写《员工外派培训申请表》。培训结束后，须将培训申请表交行政部存档。

　　参加外派培训前已确认必须取得相关证书（毕业证、资格证、结业证等）者，如未获得证书且无正当理由，有关费用由受训者本人负担。

　　2.4 单项专业培训的实施

　　由行政部及相关责任部门负责制定培训计划，并组织实施；相关责任部门具体负责组织实施。

　　（1）《20xx新员工入职培训计划》，由行政部具体负责计划的制定并组织实施。所有培训档案由行政部统一装订存档。

　　（2）《20xx年度管理人员培训计划》，由行政部具体负责计划的制定并组织实施。

　　（3）《20xx年度岗位培训计划》

　　特种作业人员培训由各相关特种作业部门拟定培训计划，并组织实施。必须做到所有特种作业人员持证上岗，完成年度培训。所有培训档案及证书由行政部统一存档保管。具体特种作业岗位及需持证上岗要求，由安全调度中心确定，具体培训由特种作业部门组织并完成培训。

　　对公司一线岗位的专业技能培训，由行政部负责组织实施，具体岗位的培训形式，根据实际工作岗位需要进行安排。

　　（4）《20xx年普通员工培训计划》，由行政部具体负责计划的制定并组织实施。

　　（5）《20xx年度安全培训计划》，由安全调度中心制定并负责组织实施。

　　（6）其它单项培训，根据公司实际情况，由行政部制定培训计划，并组织实施。

　　三、20xx年培训重点

　　20xx年培训工作重点分为以下几个方面：

　　3.1 管理人员培训

　　中高层管理培训重点在于管理者能力的开发，通过培训，激发管理者的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力，使管理者加深对现代企业经营管理的理解，了解企业内外部的形势，树立长远发展的观点，提高管理者的计划、执行能力。

　　基层管理干部的重点在于管理制度的培训，有效团队建设及团队执行力，上下级关系处理，生产实践等管理技能培训。

　　管理人员培训计划以外训带动内训，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中层管理人员的管理能力与领导水平

　　3.2 新员工岗前培训

　　新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会招聘人员，内容为公司级培训，主要就企业文化、规章制度、消防安全知识等进行培训并对培训内容进行笔试，考试合格后上岗，之后由所在各部门进行二级培训，就岗前培训有关内容等。

　　对新招聘员工的培训，采用课堂集中学习与各部门各自培训，使新员工逐步认识公司，加深对公司企业文化的理解，获得新感觉、新动力。

　　3.3 普通员工培训

　　员工培训重点在提高综合素质，领悟公司经营管理理念，提高工作的主动性和积极性及团队合作及沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。

　　3.4 岗位专业技能培训

　　20xx年要对公司特殊岗位如电工、电焊工、各类专任技术职称资格进行全面的梳理，对于未拿到上岗资格证书的员工，要组织进行《特殊岗位培训》，力争让每一个特殊岗位的员工都持证上岗。

　　对公司一线岗位的专业技能，也要通过各种形式的培训学习，力争人人都做专业工、熟练工。

　　3.5 安全管理培训

　　安全工作一直是公司生产运行的重中之重，20xx年公司内部加大了安全检查考核的力度，将安全工作与奖惩制度相结合，起到了积极的效果。20xx年内要认真开展安全生产教育培训和安全操作技能培训，并加大燃气安全宣传教育工作，强化现代培训理念，营造全员学习氛围，切实把培训工作抓出成效。

　　3.6 流程制度培训

　　要做到有制度、有落实，才能显现出流程制度的重要性及有效性，才能使团队执行力体现出来。让大家适应按流程办事，这也是团队建设的基础。

　　3.7 20xx年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。

　　3.8 20xx年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中有针对性地进行，多开展同行业间的经验交流学习，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。

　　四、培训的考核

　　培训考核由行政部统一进行。

部门培训计划10

　　一、前言

　　××投资开发有限公司是××开发有限公司的下属子公司，负责运营的“××再生资源产业示范基地”，基地现有员工800余人。

　　企业内部培训作为转播企业文化、提升员工自身价值、凝聚企业向心力的重要工具已经被许多企业所使用。人力资源部制定本制度，旨在积极开发企业人力资源，充分发挥每个中再生人的潜能和价值，提高中再生人自我成长意识，促进中再生人的全面发展，为××未来五年的建设提供强大的人力和智力支撑。

　　二、培训体系组成

　　根据企业现发展战略，企业培训体系按照“三级培训体系”模式实施，即由企业高层培训、中基层管理人员培训、一线员工技能培训三个体系组成，各体系按照其不同的企业职能、文化层次、技能要求等条件制作培训计划，力求达到岗培结合的目的。

　　除以上三个培训体系外，人力资源部还应组织以“走进××”为主题的新员工入职培训，以帮助新入职员工更快的了解企业情况。

　　1、企业高层培训

　　培训对象：公司决策层为主，企业中层正职可根据课程内容选择性列席参加。

　　培训周期：三个月

　　培训次数：一至三次

　　培训讲师：著名培训机构具有实战经验的企业培训师

　　培训内容：对于企业发展中遇到瓶颈问题进行讨论和疏导，并引入先进企业管理理念帮助企业成长。

　　培训地点：不限

　　培训制定：人力资源部

　　2、中级层管理人员培训

　　培训对象：企业中级层管理人员，即副股级以上级别管理人员

　　培训周期：三个月

　　培训次数：三至六次

　　培训讲师：决策层高管、人力资源部、优秀中层管理人员

　　培训内容：灌输决策层对企业未来发展的管理理念，疏导中层管理人员在工作执行中遇到的问题，倡导组建具有强有力执行力的中层管理团队。

　　培训地点：企业内部

　　培训制定：人力资源部

　　3、一线员工技能培训

　　培训对象：企业副股级以下人员

　　培训周期：三个月

　　培训次数：六至十二次

　　培训讲师：职业技能培训机构、优秀中层管理人员、一线员工骨干、优秀一线员工

　　培训内容：灌输企业管理理念，各个执行团队优秀案例分享、优秀个人工作方式方法分享、员工骨干技能传授

　　培训地点：企业内部

　　培训制定：各机关科室、各事业部

　　4、新员工入职培训

　　培训对象：新入职员工

　　培训周期：一个月

　　培训次数：一至二次

　　培训讲师：人力资源部

　　培训内容：企业架构、企业背景、发展历程、企业文化、规章制度培训地点：企业内部

　　培训制定：人力资源部

　　三、实施步骤

　　1、计划制定阶段

　　培训计划按季度制定，每季度末（3月、6月、9月、12月）需各体系培训相关部门提报相关计划，填写《季度培训计划》递交至主管领导处，由主管领导签批后执行，并交付人力资源部备案，如产生培训经费则主管领导签批后需经行政副总审批，再交付人力资源部备案。

　　机关科室以各部门为单位提交《季度培训计划》，各下属事业部以事业部为单位提交《季度培训计划》。

　　2、培训实施阶段

　　各培训制定部门需提前15日向人力资源部提交《培训实施方案》，人力资源部根据各事业部培训计划提前做好培训所需必要设备的调配，协助整个培训流程的有序进行。

　　各体系培训原则上经由人力资源部统一安排协调，尽量避免各体系培训之间因人员、时间、场地等冲突。机关办公室需安排相关人员对培训过程进行拍照，以便收取相关素材。

　　3、培训考核阶段

　　培训结束环节，作为培训效果的反馈方式，根据实际工作岗位制定不同的考核方式，例如：技工类、普工类岗位，在现场实地进行培训后，则进入实操演练阶段，在实操演练阶段结束后进行理论考试，最终给予评定得分。对于考核优秀者应以资鼓励。

　　培训制定部门提交《培训实施方案》的同时，需向人力资源部提交考核试卷题库或样板试卷，以便与人力资源部配合制作反馈考卷。

部门培训计划11

　　1、培训目的

　　1。1改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标;

　　1。2加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识和服务精神，打造高绩效团队，减少工作失误，提高工作效率;

　　1。3提高公司班组长管理意识与管理技能，加强班组建设;提升公司基础与中层管理人员的管理潜力和领导水平;

　　1。4完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作的顺利、有效实施。

　　2、培训原则

　　2。1以公司战略和员工需求为主线;

　　2。2以素质提升与潜力培养为核心;公司年度培训计划方案2。3以针对性、实用性、价值型以及各部门真实的培训需求为重点;

　　2。4以项目式培训和持续试培训相互穿插进行;

　　2。5坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合;

　　2。6坚持公司培训与部门培训相结合、内训和外训相结合;

　　3、培训职责

　　3。1由人力资源部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与跟进、培训效果的评估与总结等工作;

　　3。2各部门负责本部门的培训计划的制定、培训组织实施以及对公司培训工作的配合与支持。

　　4、培训计划的制定

　　4。1人力资源部下发下个月的培训通知，对公司每月的培训工作做整体安排，各部门应用心配合与支持;

　　4。2生产系统各部门（冲压车间、涂装车间、开料车间、安装车间、品质部等）各车间班组开展如岗位职责、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能职业知识、作业指导书等车间职能培训，由部门负责人负责实施;

　　4。3各职能部门（如供应部、财务部、采购部、人力资源部、行政部等办公室部门）职业知识与专业技能的培训由部门负责人组织进行;

　　4。4各部门的临时培训需求，就应提前向人力资源部说明。

　　5、培训的实施

　　5。1内部培训的实施

　　由人力资源部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制和选取培训讲师的选取、培训场地和设备等（注：部门内部职能性的培训课程，需要部门负责人负责教材的和讲师的选取）。培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《内部培训效果评估表》（见附件）。

　　5。2外派培训具体实施方案待定

　　6、培训效果评估

　　6。1（新员工入职培训除外）培训后，人力资源部务必要对培训的讲师、培训的组织、总体效果做出评估（见附件）。

　　6。2四小时以上的培训（包括外训），受训者学习结束后需要写《培训心得总结》，经过部门负责人审阅后交给人力资源部存入培训档案。

　　7、培训课程档案管理

　　7。1每次培训结束后，人力资源部就应建立培训档案，资料包括培训时间、地点、资料、培训对象和培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录，课程考试试卷等有人力资源部进行分类登记、保管。每次培训的归档材料如下：

　　7。1。1培训通知

　　7。1。2培训教材和讲义

　　7。1。3考试试卷

　　7。1。4受训人员名单及签到状况

　　7。1。5培训效果评估

　　7。1。6受训人员书面考核成绩及心得总结。

部门培训计划12

　　一、项目市场介绍

　　1、公司产品商业的前景

　　2、适应领域和现阶段销售范围

　　3、售价与销售情况

　　4、推广和销售手段等相关资料

　　二、产品专业知识

　　1、产品优势简介（讲解）

　　2、产品使用需要的硬件及网络环境（讲解）

　　3、产品的功能主要分为（讲解）

　　4、产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较

　　补充：

　　演示光盘使用培训，也可同时使用演示光盘配合讲解教学。

　　三、销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训

　　业务员的基本素质

　　1、首先对专业知识的掌握（会安装，详细了解公司软件产品的功能及特点）

　　2、注重个人形象和公司形象

　　3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢

　　4、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他

　　5、敬业精神，挑战极限和创造极限

　　7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿

　　8、终身学习的理念：（学习方法和心态）

　　学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。

　　9、八字方针：热情、自信、勇敢、执着

　　四、销售人员与市场

　　1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。

　　讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，要充满自信。

　　2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。

　　五、职工基础培训

　　1、新工入厂培训

　　20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、业务技能、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。

　　2、抓好销售业务人员的培训。

　　（1）销售的基本概念销售的概念

　　销售人员的行为准则销售模式介绍

　　（2）销售人员个人发展销售人员的能力素质销售人员的心理素质销售人员的礼仪和仪表

　　（3）公司政策及营业方针介绍

部门培训计划13

　　1、第一素质培训：加强对新进员工素质培训，帮助员工快速熟悉并适应新环境，了解公司的文化及行为规范；（负责人：行政部）

　　2、第二是服务意识，首先对服务满意的客户才会考虑购买我们的车子、其次认为我们公司服务好的用户，才会持续到服务站保养或者维修。（负责人：行政部）

　　3、第三是专业知识，只有通过以上个人素质和服务意识考核的人员，才能到各个部门试用。加上各个部门对相关岗位的专业培养，员工就会成为客户喜欢的工作人员，我们需要的员工。（负责人：各部门经理）

　　4、打造学习型团队：建立学习制度，形成明确的学习文化和意识，使每个人每一天都有进步，每人进步一小步，整个团队即可进步一大步。（负责人：各部门执行、行政部监督）

部门培训计划14

　　为更好地促进全区教师队伍建设，结合我区需求，现将本学期培训工作安排如下：

　　一、指导思想

　　以满足全区教育教学及教师自身发展需求，逐步打造一支高素质的xx教师队伍为目的，借助中国教育学会高端师资力量，坚持“聚焦课堂、按需施培、学以致用、以师为本”的培训原则，兼顾城乡统筹，缩小区域内城乡教师专业水平差距，打造一支高素质的xx教师队伍。

　　二、具体培训安排：

　　(一)新教师培训

　　在全区新教师暑期集中培训的基础上，加强学期中的分科、分片培训，以各学科教研员为主导，通过学校内“老带新”工作，促进新教师尽快实现角色转变。

　　(二)全员培训

　　全员培训由各学科教研员(或校本培训基地学校)根据学科特点，在广泛调研，了解教师需求的基础上，由教研员结合学期研、培、改活动统一安排。

　　培训方式采用专业引领、课例研讨、经验推广、问题诊断、主题阅读等方式进行，具体培训内容及实施策略由教研员(校本培训基地学校)确定后报区继续教育办公室审批后实施。

　　(三)骨干教师培训

　　加强对区第四届骨干教师培训，充分发挥骨干教师在各校的骨干作用，依托岗位提高，专题培训等形式加强对骨干教师的培训

　　(四)名优教师培训

　　名优教师指在职的区级以上学科带头人、拔尖人才、教育专家和省特级教师，依据相应的管理办法，充分发挥名师的示范作用和专业引领作用。

　　三、管理者培训

　　全区中小学科研室主任培训班将在本学期完成结业，具体时间另行通知。

　　四、校本培训基地学校的管理与指导

　　区继续教育办公室将根据《xx区中小学教师继续教育校本培训管理办法》(金教发[20xx]77号)对校本培训基地学校进行考核管理。

部门培训计划15

　　一、培训目标

　　1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。

　　2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。

　　3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。

　　二、培训老师

　　培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员

　　三、培训对象

　　培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员

　　四、培训的内容

　　1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。

　　2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。

　　3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

　　4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。

　　5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。

　　6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。

　　五、培训的时间期限

　　共计六天，根据情况可适当调整。

　　六、培训的场地

　　专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔。

　　七、培训的方法

　　1、讲授法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。

　　2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。

　　3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。

　　4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。

　　5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。