年度培训计划

2022-06-03 培训计划

  时间流逝得如此之快,又迎来了一个全新的起点,现在的你想必不是在做计划,就是在准备做计划吧。那么你真正懂得怎么写好计划吗?下面是小编精心整理的年度培训计划4篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

年度培训计划 篇1

  一、安全教育培训的目标与要求

  目标:根据企业安全教育培训的需求, 结合我公司安全生产情况,为加强我公司安全管理,不断提高职工及作业人员的安全意识和安全素质,深入贯彻"安全第一、预防为主、综合治理"的方针,确保安全管理体系的高效运转,特制定我公司20xx年度安全教育培训计划。

  要求:通过安全教育培训,提高领导层与管理层的安全意识,强化"安全第一"的观念;提高作业人员的安全技能,熟悉安全技术操作规程,提高安全行为的自觉性。

  二、安全教育培训的对象与内容

  1、公司主要负责人

  培训内容:

  (1)国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准;

  (2)安全生产管理基本知识、安全生产技术、安全生产专业知识;

  (3)重大危险源管理、重大事故防范、应急管理和救援组织以及事故调查处理的有关规定;年度培训计划(4)职业危害及其预防措施;

  (5)国内外先进的安全生产管理经验;

  (6)典型事故和应急救援案例分析;

  (7)其他需要培训的内容。

  2、公司各级安全管理人员

  培训内容:

  (1)国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准;

  (2)安全生产管理、安全生产技术、职业卫生等知识;

  (3)伤亡事故统计、报告及职业危害的调查处理方法;

  (4)应急管理、应急预案编制以及应急处置的内容和要求;

  (5)国内外先进的安全生产管理经验;

  (6)典型事故和应急救援案例分析;

  (7)其他需要培训的内容。

  3、生产经营单位从业人员"三级安全教育"

  培训内容:

  (一)公司级岗前安全培训内容应当包括:

  (1)公司安全生产情况及安全生产基本知识;

  (2)公司安全生产规章制度和劳动纪律;

  (3)从业人员安全生产权利和义务;

  (4)有关事故案例;

  (5)事故应急救援、事故应急预案演练及防护措施等

  (二)车间(厂)级岗前安全培训内容应当包括:

  (1)工作环境及危险因素;

  (2)所从事工种可能遭受的职业伤害和伤亡事故;

  (3)所从事工种的安全职责、操作技能及强制性标准;

  (4)自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理;

  (5)安全设备设施、个人防护用品的使用和维护;

  (6)预防事故和职业危害的措施及应注意的安全事项;

  (7)有关事故案例;

  (8)其他需要培训的内容。

  (9)化学品危险性信息:物理特性、化学特性、毒性、职业接触限值;

  (10)工艺信息:流程图、化学反应过程、最大储存量、工艺参数安全上下限值;

  (11)设备信息:设备材料、设备和管道图纸、电气类别、调节阀系统、安全设施。

  (三) 班组级岗前安全培训内容应当包括:

  (1)岗位安全操作规程;

  (2)岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项;

  (3)有关事故案例;

  (4)其他需要培训的内容。

  4、特种作业人员

  特种作业人员的范围和培训考核管理办法,按国家有关规定执行。

  5、危险岗位作业人员

  培训内容:

  (1)所从事工种的安全职责、操作技能及强制性标准;

  (2)所从事工种可能遭受的职业伤害和伤亡事故;

  (3)岗位安全操作规程;

  (4)自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理;

  (5)安全设备设施、个人防护用品的使用和维护;

  (6)预防事故和职业危害的措施及应注意的安全事项;

  (7)有关事故案例;

  (8)其他需要培训的内容。

  三、安全教育培训活动和时间

  1、公司主要负责人和安全

  统一组织培训和考核,经安全生产监管监察部门对其安全生产知识和管理能力考核合格,取得安全资格证书后,方可任职。

  2、专职安全管理人员及车间兼职安全管理人员见安全培训计划表

  3、新入厂员工"三级安全教育"由人力资源部在新进员工入厂报到时及时组织,统一安排,做到真实有效。

  4、特种作业人员

  特种作业人员,必须按照国家有关法律、法规的规定接受专门的安全培训,经考核合格,取得特种作业操作资格证书后,方可上岗作业。

  5、危险岗位作业人员

  由车间(厂)针对设备特点,组织危化品仓库、关键部位、关键设备等危险岗位作业人员进行专门培训,并组织岗位安全操作规程考核,合格后才能上岗。

  四、安全教育培训组织实施与管理

  1、培训教师:一般由公司内部相关安全技术人员培训,安全管理人员及危险岗位作业人员尽量聘请安全培训机构进行培训。

  2、培训教材、教具、设备的确定

  培训教材、教具、设备按培训对象的不同而具体安排。

  3、培训过程的管理

  要加强管理,确保教育培训的质量。管理责任人要明确具体职责,具体承办部门及协办部门要明确分工,通力合作。

  4、安全教育培训考核与存档管理

  (1)、考核:为考察培训效果,必须对培训对象进行考核,考核可采取笔试和实际操作等形式。特种作业人员必须通过指定部门的考试,合格者可取得上岗证。

  (2)、存档管理:存档内容包括培训人员信息、培训时间、地点、考核结果等,应按安全档案的建档要求进行归档。

  (3)、每周安全例会时,对本周的安全教育培训工作进行总结。

年度培训计划 篇2

  20xx年,我站安全管理工作围绕“安全生产年”工作目标为主线,以安全生产“三项行动”“三项建设”组织实施和工作成效为重点,落实安全生产工作目标责任制,推动站内安全工作深入开展。

  按照“安全第一、预防为主”的原则,我们建立了以站领导为核心,业务骨干为主体的安全工作领导小组;从完善制度入手,建立了收费站安全管理应急预案,细化了工作内容,规范了工作程序;设立了安全管理档案,对检查中发现的安全隐患、设备状况、工作目标及概况等记录在案,整个安全工作的开展情况一目了然,确保我站各项工作顺利、安全、有序的进行。

  按照上级单位的要求和自身的需要,为了广泛普及安全管理知识,提高员工的安全意识,我们组织全体员工每月进行一次安全知识学习,学习内容包括《消防法》、消防基础常识、《安全生产法》、安全管理制度和突发治安案件处理程序等等,并在本月组织了一次消防基础常识考试,充分调动了员工的学习热情,取得了较好的效果。除学习外,我们还定期召开安全小组工作会议,对安全工作的开展及时进行总结,根据发现的问题、隐患和季节特点,有针对性的进行下一步工作布署。

  本着“预防为主,防消结合”的原则,安全小组每周做一次全面的防火检查,检查内容包括:用电线路老化、是否存在违规用电、公共用电设施的正常运转、收费设备的安全使用、灭火器、消防栓等灭火设备是否完好等等,并对相关设备设施定期保养,以确保这些设备正常运转。为了使安全责任得到落实,我们对办公楼各重点部位进行了责任分工,设立了安全防火责任人,进行日常的安全管理。

  安全小组严格按照制度要求,坚持每班次进行一次以上的巡查,尤其是重点部位、易发事件地点的巡查,对外来可疑人员、车辆等进行盘问检查,发现和排除各种不安全因素。巡查范围包括站舍及周边、收费区及周边、站舍公用区及防火通道、库房和厨房等。为强化门卫职能,我们实行对外来人员验证登记制度,并对门卫值班人员进行不定时稽查,杜绝门卫空岗现象。

  收费站,岗亭人员、现金、收费系统及相关设备较为贵重,为保证现金及设备的安全,我们要求收费岗亭必须上锁,不许非工作人员进入,以防止意外发生,外勤人员加强广场区域的巡视,禁止闲杂人员及车辆进入收费区。收费广场和岗亭设置了摄像和拾音器,对于防治治安危害起到了一定程度的镇摄和防范作用。为进一步加强防盗管理,我们还准备申请在办公楼门口、值班室、票据室等重要地点安装摄像机和红外线报警系统,同时在票据室配备了触发和遥控式报警器,以应对突发的治安案件。

  两节即将来临,安全工作更为重要,我们将继续把安全工作深入下去,加强防火、防盗、防治安灾害、防破坏等“四防”工作,提高全站人员的安全意识和应对能力,并将在节前进行一次全面彻底的安全检查,发现和排除存在的隐患和问题,加大节日期间的安全防范力度,保证安全工作的顺利进行。

年度培训计划 篇3

  一、 指导思想

  为了加快教育现代化进程,进一步落实国务院关于《基础教育改革与发展的决定》,不断推进教育创新,根据基础教育工作会议精神,围绕教师教育“十五”计划,以新课程改革理念为核心,更新教师的教育思想、丰富教师的案例知识和运用案例于课堂教学的策略知识,强化教师的反思意识;坚持学用结合的原则,以信息化带动教师培训工作的现代化,争取师训工作中有新的思路,有新的突破,打造一支学习型、研究型、创新型的教师队伍。

  二、工作目标

  1、骨干教师评比;

  2、切实完成课改通识培训任务;

  3、认真开展学校教师的教育科研培训,边培训边研究,在实践中提高,在实践中出成绩;

  5、继续开展好教师现代教育技术培训,加强学校网站的建设和使用,尝试利用校园网络平台带动教师培训工作的现代化;

  6、发挥学校在教师培训工作中的核心地位,立足学校校本培训,加大教师继续教育的力度,教师全员培训率达到100%;

  7、继续做好师徒挂钩工作,加强对青年教师的`培养;

  三、主要措施:

  1、加强教师思想与业务培训,开展新课程教师培训学习,通过看光盘交流做作业等形式进行,并在自己的教学博客中及时的进行反思与交流。

  2、学习课程标准,使每一位教师都明确新时期的教育理念,用理论知识武装自己的头脑,指导自己的教学工作。

  3、开展教材培训。通过教材培训,让教师理清教材编写的目标与建议,了解各单元知识点的衔接,做到吃透教材,从而更好的为完成教育教学打好基础。

  4、鼓励青年及骨干教师开展研讨课活动,让他们尽早的走在教育的最前沿。

  5、带领教师开展课题研究,把学校的课题研究扎扎实实的开展起来,充分带动全体教师走科研兴校的道路。

年度培训计划 篇4

  一. 医院的基本情况、规章制度、劳动纪律及对导医的基本要求

  二. 导医服务流程培训

  1. 迎诊导医的工作职责及基本要求

  2. 分诊导医的工作职责及基本要求

  3. 收费处导医的工作职责及基本要求

  4. 巡视导医的工作职责及基本要求

  5. 四楼导医的工作职责及基本要求

  三.仪容仪表的培训:

  淡妆上岗 微笑服务 眼神及手势的表达方式

  四.服务礼仪:

  1.站立行走 坐姿 走姿及文明用语的培训

  2.导医服务语言规范

  五.业务培训

  1.妇科常见病 如阴道炎 宫颈糜烂的培训2.医院各种手术及适应症

  3.医院常用物理治疗

  4.常见问题解答

  一 导医服务流程培训

  1.迎诊导医的工作职责及基本要求:

  1)主要负责迎接患者,送患者到楼上就诊。

  2)负责咨询和接待外来人员,办事人员。

  3)在送诊过程中与患者沟通,掌握患者的意图并反馈给医生。

  4)与不愿诉说就诊原因的患者进行沟通,掌握就诊原因,及时反馈医 生及分诊导医。

  2.分诊导医的工作职责及基本要求:

  1)负责问诊,填写病历本分诊。

  2)为患者挂号,收挂号费。

  3)填写分诊表。

  4)掌握院里的分诊原则、要求。

  5)在分诊原则的基础上,结合医生的专长给予准确分诊

  3.收费处导医的工作职责及基本要求:

  1)协助患者交费,为患者整理好各项检查及治疗单据。

  2)温馨提示患者出示挂号卡、会员卡和银联卡

  3)遇到对治疗项目亦疑问的患者及时与医生沟通

  4)协助医生为患者调整治疗项目

  4.巡视导医的工作职责及基本要求:

  1).协助患者划价,交费,取药,陪同患者做各项检查及治疗。

  2).接送输液患者,做物理治疗。

  3).及时分流医生诊室的患者。

  5.四楼导医的工作职责及基本要求:

  1)负责接待做物理治疗的患者,安排治疗秩序

  2)护送输液患者到二楼输液室

  3)安排好候诊家属,为其提供服务(报纸,书刊,水等、)

  4)统计当日治疗室工作量

  三.仪容仪表的培训:淡妆上岗 微笑服务 眼神及手势的表达方式

  微笑:微笑是人类独有的智慧,而乐观是放大了的微笑。在整个工作中保持乐观的心态是获得人微笑的重要秘决。

  1、微笑的作用:放松身体、放松心理、缓解痛苦、出现灵感、消除疲劳、环节人际关系,进入乐观的心态。

  2、微笑的培养:

  1)保持乐观,乐观或许是一种性格。

  2)微笑服务是我们自身良好情绪的表现,是热爱本职工作的表现。

  3)让微笑从内心出发,不要做作,做作的微笑叫皮笑肉不笑反而会把人吓跑。

  4)微笑时眼睛也含有笑意,试想光露牙齿或抿嘴作做微笑而目光不配合会是多难看。

  5)将‘前’或‘V’读50遍,你会发觉发音时嘴似微笑,多读将会有助你

  自然微笑。

  运用眼的动作和眼神基本方法和技巧:

  1)眼神使用的技巧往往是综合运用的,在某一交流过程中,不可能自始至终地单纯运用一种方法,往往是几种方法交替使用。

  2)运用目光语言既要准确,又要灵活,例如:与病人交谈如若紧盯对方眼睛,则会使病人感到手足无措,极不自在。

  3)使用眼神要协调适度,并要和有声语言协调一致。例如:在医患交往时,经常地适时釆用目光语言示意,可创造安静、文雅、温馨、愉快的治疗气氛。

  4、眼神培训的合格规范

  1)目光平视:微笑是要敢于正视对方,表情自然、自信和自尊,不能左顾右盼或有羞涩之感,要面对顾客平视,不可斜视。

  2)注视时间:有人提出道德注视时间的慨念,认为一个人注视另一个人的眼睛、面部及身体其它部位的时间以不应引起双方产生紧张感为限。注视时间一般在5-7秒左右,不可长时间盯视对方。

  3)注视位臵:目光盯视是不礼貌的,而把目光死盯着对方某一部位也是失礼的。注视的位臵与传达的信息和造成的气氛都有密切的关系,导医应运用社交注视区间范围,即按照普通社交场合,一般注视其两眼及其下部至下额部分这一范围之间。它可以造成一种平等、亲切和轻松的社交气氛,有利于双方的交流。

  禁忌的手势:在社交活动中,以下手势均在应予禁止的范围内。

  1)易于误解的手势:易为他人误解的手势有两种:一是个人习惯,但不通用,不为他人理解,二是因文化背景不同,被赋予了不同的含义。

  2)不卫生的手势:在他人面前瘙头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿、抓痒痒、摸脚丫等。

  3)不稳重的手势:在大庭广众面前,双手挥动、乱摸、乱举、乱扶、 乱放,或是咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿、挠脑袋等手势,亦是应当禁止的不稳重手势。

  4)失敬于人的手势:掌心向下挥动手臂,勾动食指或母指外的其它四指招呼别人,用手指指点他人,都是失敬于人的手势。

  四.服务礼仪:

  1.站立行走 坐姿 走姿及文明用语的培训

  1.站姿:

  正确的站姿应当是:身体正直、头、颈、身躯、双脚与地面垂直,中心在两脚之间。脚尖稍向外呈V字型。挺胸收腹,形体庄重、平稳,从侧面看,下颚微收,两眼平视,挺胸收腹,形体显得庄重、平稳,两脚尖距离不超过一脚。

  要点是:头正腰直,肩平,挺胸,收腹,站立时精神要振奋,不论怎

  样的复杂的姿态,腰部一定要直,下巴往后缩,肩膀要平,让一切的变化都在脚部,上半身使终保持挺直端庄,身体不能晃动。

  2. 坐姿:

  正确的坐姿是指坐时姿态庶端庄,上身正直稍向前倾,头正平,两眼平视,下巴往后收,脖子要直,胸部挺起,脊椎骨和臂部呈一直线,两臂贴身,自然下垂,两手随意放在腿上,两脚尖距离与肩同宽,两脚自然着地,宜体现稳重、端庄的神态。

  如果坐靠背椅,走到座位前,背向椅子,使腿肚站到椅子边,上体要直,轻稳坐下,双膝并拢,双腿靠拢,垂直于地面,也可视情况向一侧倾斜。

  3.走相:

  1)行走是人体美的动态表现。上体应保持正直,抬头。两眼平视,下巴后收与地面平行,两眼平视前方,胸部挺起,精神饱满,面带微笑;双脚平行,跨步均匀,两脚之间相距约一只脚或一只半脚;步伐稳健,步履自然,要有节凑感。女性穿裙子时,裙子的下摆与脚的动作应力求表现出来韵律感,腰要适当收紧,走路要有腰力,身体重心稍向前,迈步时,脚尖可稍稍分开,但脚尖脚跟应与前进方向近乎一条直线;两臂自然协调摆动,手臂与身体的夹角一般在

  15度,上下楼梯,上体要直,脚步要轻,要平稳,一般不要手扶拦杆。

  2)女生注意步态:女性的步态是否优美,关健在步位和步度。步位是指脚落地的位臵,两脚要踩在一条直线上,这样可使臂部摇幅适中,迈步时以大腿带动小腿,不要耸肩。抬头,注意呼吸平衡,保持手不要乱晃。

  步伐是指跨出去的距离要适中,过大难看,过小又走不快,只要注意这两点,走路时才能给人以袅袅婷婷的感觉。走路的时候,两脚平行,轮番前进,不要分别踩在两条平行线上,两脚要踩在同一条线上,臂部腰部随腿脚自然摆动。

  走姿需要注意的是,身体直立,眼看平视前方,步履轻松、优美,脚大致走在等宽的直线上,走路时膝盖和脚腕都要富于弹性,否则会失去节奏,显得浑身僵硬,让步伐和呼吸配合成有韵律的节奏。

  3)步行注意礼节:在行进中,不宜连奔带跑,引发误会,也不要走的太慢,阻挡他人。

  注意让路,年轻人让老年人,男士让女士,空手让提拿货物者,轻拿货物者让重携货物者,休闲散步者让赶路者,下级让上级,主人让客人。 注意位次,两人并行,右为尊行,左为陪行,三人并行,中为尊行,左右为陪行,几人纵向行走,前为尊行,后为陪行,上楼梯前为尊行,后为陪行,下楼梯后为尊行,前为陪行,进出电梯和房门,前为尊行,后为陪行,在狭窄之处行走时,若无急事,最好将外侧让出,以便有事者迅速通过,此刻还不宜多人并行,或停下来交谈。

  其次,在行路时,不要与人拉拉扯扯,勾肩搭背,也不要大吃大喝,或者吸烟,不要乱扔废物,遇人问路,应给予帮助。

  2.导医服务语言规范

  1、点头礼:点头礼是可与握手同日而语的最普遍的见面礼,盛行与各国和各民族。在剧院、会场、展览会、宴请等不宜随便走动的公共场所,朋友远距离相见时也可用点头礼致意,用右手打招呼如果带帽子还应脱帽再点头示意。

  2、鞠躬礼:鞠躬意思就是弯身行礼,是表示对他人尊重的一种郑重礼节。

  3、引导礼:来到医院的很多病人,因为不熟悉医院的环境,所以可能一时找不到看病的位臵,在这种情况下,导医应该引导患者去正确的位臵。

  引导的具体要求:首先微笑询问患者具体要去的地方,耐心听完后,告知患者具体位臵并带领患者去正确的位臵。在陪同患者去就诊的途中,导医要走在患者侧前方两步远的位臵(忌把背影留给客人),伸出手引导患者,并微笑着说您请这边走。在陪同客人去就诊的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下医院的大慨情况。

  4、迎接、恭送礼:迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达医院员工对患者情谊,体现礼貌素养的重要方面,尤其是迎接,是给顾客良好第一印像的重

  要工作,给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础。

  最常用的礼貌用语有:请、您、您好(问候用语)、早上好、再见、谢谢(致谢用语)、不客气、对不起、没关系、请原谅(谢过用语)。

  文明礼貌十字用语:

  您好:见面打招呼、请安问你好你字下面加心,言辞出真心,日常相遇出语不俗,邂后相逢,倍感亲切。

  请向病人请求客气恭敬,给人以方便,以礼相遇,窗口服务,更显热忱

  对不起做了亏心事和气解纠纷,诚意人心脾,恼怒变笑容。 请慢走临别一点头,彬彬话友情主无逐客意,客有再来心,待 到再会日,真情愈意深。

  五.业务培训

  1.妇科常见病 如阴道炎 宫颈糜烂的培训

  2.医院各种手术及适应症

  3.医院常用物理治疗

  4.常见问题解答

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