年度培训计划

2022-05-25 培训计划

　　日子如同白驹过隙，又迎来了一个全新的起点，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的年度培训计划5篇，欢迎阅读与收藏。

年度培训计划篇1

　　宾馆重组以来，经历了风风雨雨的考验，各项工作逐渐完善，始终紧紧围绕服务勘探局和广大油区人民，开展各项工作，在经营创收、提升管理水平、建立企业文化、提高员工素质方面取得了一定的成绩。20xx年宾馆将面临新的机遇与挑战，迎接20xx年全国农运会的召开，宾馆硬件改造将会全面推进，服务项目和服务水平继续提升，产品质量全面升级；但是宾馆经营环境竞争更加激烈，经营体制需要变革，各项激励政策需要争取协调，经营成本及费用继续增加，人员招聘面临较大压力，员工队伍向心力尚未形成。根据宾馆经营方针及指导思想，对20xx年培训做如下安排：

　　一、培训思路

　　以“为经营做服务，为管理做保障，促进宾馆发展”为主导思想，突出以下重点：

　　1、推进宾馆员工职业化转型，提升员工素养，转变工作思路，改变员工心态，找准个人定位；

　　2、建立宾馆核心价值体系，培养员工对企业的认同感、信任感、荣誉感；

　　3、推动学习型组织建立，提高专业化管理水平与业务技能，引导管理者从控制式管理向教练式管理转化；

　　4、储备人才，为宾馆的可持续发展奠定人才基础。

　　二、培训方针

　　1、专业：加强专业化学习，加强同行交流与对外学习，开阔视野与思路；

　　2、实用：根据宾馆实际情况开展培训，以解决工作中问题和宾馆持续发展为目的；

　　3、高效：日常性工作条理化，加强时间管理，提高工作效率；

　　4、创新：在企业文化建设、学习氛围营造、课程开发等方面不断创新；

　　5、分享：营造互动学习型组织，相互学习，相互分享相互提高。

　　三、工作重点

　　1、完善培训体系

　　（1）建立完善培训师队伍：继续开设培训课程，要培训出宾馆内部的训导师；

　　（2）完善宾馆公共课与各部门业务技能培训体系；

　　2、开发并完善基层管理课程

　　3、规范培训教材：编写或完善培训教材

　　（1）《宾馆案例手册》日常收集案例

　　（2）《餐饮服务知识技能100问》

　　（3）各系列培训课程课件及名家励志讲座光盘

　　4、加强管理人员培训

　　（1）协助总经理：推荐有效资讯、通讯报道，文章等，开阔视野，推荐适合的管理工具或理念，针对经理层，方便总经理对各部门负责人指导；

　　（2）、引导班组长成长：利用内训课、外送培训、请讲师进来等形式，对各基础管理人员进行培训。课程内容要针对性强，加强培训后跟进，正式培训后进行评估总结；平时加强与各部门负责人沟通。

　　（3）、训练督导层：开展两期内部讲师培训以及系列督导培训课程，并利用平时会议和单独辅导等形式，在对管理理念进行引导，对管理技巧进行探讨和分享，指导各部门督导层开展起部门的日常管理和培训工作。

　　（4）、培养储备干部：对宾馆优秀员工及资深员工作为储备干部进行训练，平时进行工作指导，协助进行职业生涯规划指导。

　　四、培训规划

　　（一）、服务员培训

　　1、宾馆内训：

　　每周开展一个课时的员工培训，六周时间将公共部分全部培训到位，

　　第一周9:00—10:30《阳光心态》讲座孙健升

　　第二周09:00—10:30《做最有用的好员工》讲座艾莫

　　第三周09:00—10:30仪容仪表、服务礼仪，店规店纪了解油田宾馆发展历史孙勤磊

　　第四周09:00—10:30宾馆服务意识提高宾馆服务水平孙勤磊

　　第五周09:00—10:30《做企业真正的主人》讲座李强

　　第六周09:00—10:30学习体会即兴演讲（每人10分钟）

　　（1）该项培训与主要课程成立培训小组。组长：孙勤磊。副组长：张新鄂郭小燕谭静静刘彬刘丽华于丽。

　　（2）宾馆正式发文通知餐饮部各部门员工培训。

　　（3）所有员工必须修完课程，并参加考核，如果考核不合格，则参加下一期考核培训，并利用个人假日参加学习。

　　（4）对现有培训课程不断修正，分为企业文化、产品知识、管理制度、职业形象、礼仪礼节、消防食品安全、参观附近酒店（广源宾馆、阿波罗酒店）等几部分。

　　2、入职在岗培训：

　　推行在岗培训跟踪表，加强培训监督，保证一线部门均按此操作，提高入职在岗培训的效率，减少新员工导致的服务质量不稳与客人投诉现象。

　　3、新员工转正培训：

　　重点灌输宾馆经营宗旨与服务理念，使服务理念能更快速地传承，快速产生优秀员工，并逐渐在全员形成优质服务的氛围。

　　（二）、管理层培训

　　1、管理技能提升培训

　　（1）课程开发：共分为四部分：《职业素养》、《管理决策》、《管理技能》、《创新意识》，完善此系列课程，成为20xx年管理层培训课程开发的重点，提高宾馆工作效率和服务质量。

　　（2）培训形式：每季度开展一期培训，每期确定一个培训专题，并在培训后进行内部讨论交流，运用到实践工作中去，切实提升宾馆管理水平。

　　2、团队文化建设培训

　　（1）培训意义：建立河南油田宾馆的团队文化，统一思想，统一行动，务实高效，领导宾馆可持续发展。

　　（2）培训方式：

　　A、户外拓展训练

　　B、宾馆组织各项活动钓鱼比赛岗位练兵爬山等

　　C、外出考察学习交流

　　D、内部碟片学习

　　（2）培训时间安排：

　　4—7月份期间安排

　　（三）、专题培训

　　1、技能大赛

　　（1）时间：5、6月份

　　（2）项目：产品知识竞赛、中餐摆台、烹饪比赛服务场景比赛聘请评委考评颁发奖品

　　2、消防培训

　　聘请油田消防支队专家为期2天消防知识讲座全员参与时间另行安排

　　3、医疗急救

　　聘请专业急救讲师，对房务部、餐饮部、安全部等相关部门进行专业急救训练，以便处理突发事故。全员参与时间另行安排

　　4、化妆技巧培训

　　聘请外来美容培训讲师讲授职业淡妆的化法，提升宾馆员工职业形象。女员工参与时间另行安排

　　5、食品安全法培训

　　聘请油田卫生防疫站专家来宾馆为期2天培训。全员参与时间另行安排

　　（四）岗位技能培训

　　各部门全年技能服务明细表（安排空闲时间不定时现场培训）

　　由各部门领班负责

　　1、餐饮服务礼仪、仪容仪表、手势与站姿、礼貌用语

　　2、各岗位服务人员的岗位职责

　　3、酒水知识、餐前准备工作、迎宾工作规范、餐中服务、开餐流程、如何处理顾客投诉、点单服务流程

　　4、托盘服务规范、上菜程序、斟酒程序、传菜程序、巡台程序、结账程序、收台程序、餐中服务技巧

　　5、婚宴餐前准备工作、婚宴服务流程、婚宴细节服务

　　6、各岗位运营的工作衔接程序

　　7、仪容仪表实际操作、礼貌用语练习

　　8、点菜、上菜、分菜、托盘程序、斟酒的实际操作

　　9、服务技巧、巡台工作要点和实际操作

　　10、婚宴接待程序、模拟操作服务流程、练习开单

　　11、自我介绍、培训敬鱼头酒文化

　　12、菜品的营养搭配、点菜技巧

年度培训计划篇2

　　有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74％的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是公司与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产公司与零售公司会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多公司认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。

　　一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因

　　1．不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。

　　2．不了解该产品的生产公司情况，特别是公司人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。

　　3．公司的医药代表与药店店员未建立良好的关系。

　　4．对该公司药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。

　　二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因

　　1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。

　　2．产品无品牌，公司无知名度。

　　3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。

　　4．店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。

　　5．具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。

　　三、如何开展店员培训

　　(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。

　　设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。

　　1．时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。

　　2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。

　　3．参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。

　　4．参加人数：每次60人左右为宜。

　　5．培训内容：(1)公司介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料；(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍；(3)服务礼仪；(4)药店管理的知识。

　　6．培训讲师的聘请：(1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解公司相关知识；(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品知识；(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授．讲授营销管理以及公关服务礼仪。

年度培训计划篇3

　　一、20xx年培训计划概要

　　为加强对培训教育的工作管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的达成，特制订本计划。

　　二、培训计划依据

　　本计划的制订依据主要是20xx年度公司发展战略及具体工作安排、各部门培训需求调查汇总、GSP等相关法律法规的要求等。

　　三、培训工作的原则、方针和要求

　　1、培训原则

　　(1)按需培训、学用结合的原则。

　　(2)一级二级培训密切配合、通力协作的原则。

　　(3)公司内部培训为主、外部培训为辅的原则。

　　(4)加强培训效果反馈，根据公司实际情况及时调整相关内容的原则。

　　(5)培训内容必须有益于公司利益和公司发展的原则。

　　2、培训方针

　　以“终身学习、不断创新、持续改进” 的企业文化为基础，以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立“全面培训与重点培训相结合、自我培训与讲授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合”的全员培训机制，促进员工发展和企业整体竞争力的提升。

　　3、培训要求

　　(1)满足公司未来业务发展需求。

　　(2)满足企业文化建设的需求。

　　(3)满足中层管理人员以及后备人员发展的需要。

　　(4)满足企业内部自我培训技能提高的需求。

　　(5)满足企业内部培训制度发展和完善的需要。

　　四、培训目标

　　1、培训体系和培训时间

　　建立并不断完善的公司培训组织体系与业务流程，确保培训工作高效率地正常运作，保证本年内为所有管理层提供不少于20小时、员工不少于12小时的业务和技能培训。

　　2、培训重点内容及课程

　　(1)初级管理人员的管理技能培训;

　　(2)GSP等相关法律法规要求的培训;

　　(3)流程培训;

　　(4)安全管理培训;

　　(5)新员工入职培训。

　　3、培训师队伍

　　选拔并培养有潜质的培训师，扩大并有效管理内部培训师队伍，对学员进行调查和意见收集，确保培训师的胜任能力和培训的实际效果。

　　五、20xx年培训计划内容

　　1、20xx年新员工培训课程总体计划

　　新员工入职培训是每个进入企业的新员工必须参加的项目。分为两个方面：第一是新员工到企业报到之日进行简单的入职培训、劳动关系培训;第二是公司定期和不定期统一组织的新员工培训，内容为企业发展现状，企业文化，组织架构，规章制度、相关法律法规等。

　　2、20xx年在职员工培训课程计划 (培训计划表)

　　六、20xx年培训效果控制

　　1、培训效果评估

　　对于培训，不定期收集学员意见，做培训效果评估，并完成“培训评估汇总表”，并及时与讲师沟通交流，作为培训师持续改进的'依据。

　　2、二级培训控制

　　人力资源部进行部门二级培训指导，促使部门完成培训任务，并对部门的二级培训效果进行检查，完善二级部门培训档案。

　　面对20xx年，我仍XXXX公司这支队伍将再次破浪前行，我也将站在这支队伍里为船长当好参谋，为领航人提供信息，为掌舵者做好服务。

年度培训计划篇4

　　一、指导思想：

　　20xx年，我校的校本培训工作以县、学区研训工作为指导，以“聚焦课改，聚焦队伍，聚焦课堂，聚焦质量”为工作主线，以课程改革为动力，提升教师群体的业务素质和课堂教学水平，促进学生全面、持续、和谐发展。

　　二、工作目标

　　以“有效学习”为目标，以跨校区大年级组联锁教研、专家引领进校区、专题培训等为形式，促进教师专业素养的进一步提升，促进学校教育教学质量进一步提升。

　　三、工作要点：

　　（一）完善科研管理

　　1．继续加强科研管理。强化教师的研究价值，以课题带动课改，以课题提升课改，发挥科研在教学中的作用，做到“问题即课题，教学即研究，成长即成果。”使每位教师都要树立“教师人人是研究者”“上课就是研究”的新理念。努力提升教师的教科研意识和理论水平，做科研型的教师。

　　2．完善制度保障。以《瓯北学区教育科研工作奖励方案》、《永嘉县黄田小学奖励性绩效工资》为奖励手段，激励教师边教学，边研究，边实践，边总结，积极参加一年一度的教育教学论文、案例课例和图书、教育装备信息化应用论文及教师多媒体软件评比。

　　（二）抓校本教研工作

　　1．提升教师教学技能

　　充分发挥本校的名师的引领作用，建立名优教师与新教师结对帮扶机制。通过组内公开课、学校公开课、名师公开课、抓好新教师、骨干教师、中老年教师的素养提升工作。同时通过听课、评课、示范等方式帮助青年教师尽快成长。

　　2．开展多形式主题教研活动

　　（1）开展“专家引领进校区”活动。聘请县级以上名优教师进校区，进课堂，诊断课堂教学和教学常规现状，作手把手的引领，促进校区课堂教学改革。

　　（2）开展“名优教师示范课”活动。要求县级以上名优教师，每学年至少执教一堂校级以上的示范课，作课堂教学改革的方向性引领。

　　（3）开展“跨校区大年级组主题教研”活动。以“有效学习”为主题，以本部、三岙、枫埠、白岩四所校区组成大年级组为活动人员，开展课例研讨、集体备课、经验交流活动，促进四所校区的资源共享。

　　（4）开展“与民办学校联动教研”活动。充分利用“慧才小学”这一教师专业发展、学生思想教育的实践阵地，充分发挥我校教育资源的辐射和带动作用，开展联动教研和师徒结对活动，以“示范课”、“诊断课”、“交流评卷”、“专题指导”，促进两校教师共同发展，教学质量共同提升。

　　（三）强化校本培训工作

　　1.选课培训和校本培训相结合

　　为了鼓励教师参加继续学习、培训，学校统筹安排教师外出培训工作。以满足教师专业发展个性化需要，引领教师专业成长。尝试形式多样的校本培训，开展有针对性的培训，切实提升培训实效。继续利用学校的网络教研平台开展集体备课、校内观摩课后互动评课活动、教学反思交流等活动。

　　2.自主学习和共同学习相结合

　　引领学习根据自己的专业素养发展的需求，确定每年个人的读书计划，通过教育教学理论的学习来更新观念，促进全体教师不断提升对现代教育思想的认识，要求每一位教师经常翻阅教育杂志，每学期细心研读一本教育专著，潜心研究一个教学问题，感悟一种教学方法，做到有所体验，有所收获。每学期至少读一本本专业的书籍，做读书笔记，写一篇读书征文。

　　同时学校开展校本特色培训活动——掌上阅读，每学期推荐2本名著，共同阅读，在“吸纳”之后，我们还为特色培训设计了一个“产出”环节：在校本培训博客发一条类似于“名人名言”式的“凡师慧语”，要求教师将读专著后的感悟凝练成一句类似于“名人名言”似的语录或观点，发在校本培训博客上。

年度培训计划篇5

　　一、指导思想：

　　以科学发展观为指导，进一步贯彻国家教育部《关于大力加强中小学教师培训工作的意见》精神，以《吉林省中小学教师专业发展提升行动计划（20xx—20xx）》和《教师专业标准》为依据，以《柳河县20xx年继续教育工作计划》为指导，参考教育局师训部下发的《20xx年全县中小学师训工作责任制考核细则》，有计划、有针对性地开展我校的教师培训工作，认真抓好教师继续教育工作，遵循教育规律，改革创新，在本校打造师德高尚，业务精湛的教师队伍。

　　二、重点工作：

　　1.国培省培

　　认真组织教师参加各级各类培训，提供时间和经费支持，创造一切有利条件抓好教师外出学习或县、市培训以及“国培、省培计划”工作，把教师培训作为加强教师队伍建设的一个重要手段，大力提高教师专业化水平。

　　2.全员培训

　　依据我校本年度师训工作计划，以“中小学教师专业标准”为指导，以“师德、专业理念、专业知识、专业能力”以及信息技术应用能力为主要内容，扎实开展全员培训工作。认真组织教师积极参加各级各类培训和校本培训，每位教师需完成72学时的培训任务；认真组织教师开展全员读书活动，要做到有圈点批注、有感悟，及时上交读书笔记和心得体会，每学期至少开展两次集中培训，要有目的、有计划地开展读书交流活动，11月份组织教师参加进修学校开展的全员读书知识竞赛活动；5月末完成继续教育证书的填写和验证工作，超额完成学时，提高质量。

　　3.骨干培训

　　加强骨干教师的管理，及时更新骨干教师电子档案；继续发挥骨干教师的帮带作用，每位骨干教师包保一位青年教师，并制定切实可行的帮带计划，与青年教师相互学习，共同进步，做好记录；组织实施好骨干教师的示范引领课和青年教师的汇报展示课；每位骨干教师要承担一项小课题研究，要做到有方案、有记录、有总结、过程管理全面具体；继续开展骨干教师读书活动，定期检查学习效果，11月份参加第九届骨干教师读书知识竞赛活动。

　　4.班主任培训

　　注重对班主任教师的培养，积极开展班主任校本研修活动，并在培训后及时进行交流和研讨活动，不断增强班主任的工作能力和业务素质。

　　5.义务培训基地校工作

　　我校计划在10月份继续与十中开展义务培训基地校活动。认真研究制定年度培训计划和方案，创新培训形式，本着培训双方互有收获的原则，活动力争体现“主动、创新、实效”，做到培训效果明显，使名校资源带动农村学校教育教学质量提高，提升我校教研工作水平和我校教师的专业化能力，活动结束后，要及时总结培训经验，反思工作中存在的问题，并采取相应的有效对策。

　　6.校本研修工作

　　本年度，我校的校本研修工作将继续以业务学习、师德学习、校本教研与网络研修相结合的形式进行。依据我校实际情况，以提升教师业务能力和师德修养为重点，对全员教师进行业务培训和师德培训；5月份开展以“电子白板教学”为主题的教研活动；继续依托360图书馆开展网络校本研修活动，督促教师在360图书馆收藏有价值的文章至少200篇以上，原创文章4篇以上，力争在年末“网络校本研修成果评选”活动中取得优异成绩。

　　7.新教师培训

　　积极组织新教师参加师训部开展的“新教师教育教学技能培训”；安排本校骨干教师与青年教师结对的方法，对青年教师进行课程标准、教材、教育理念、教学方法的具体指导，定期安排青年教师进行汇报课、展示课、晒课活动，为新教师的成长搭建平台。

　　8.菜单式培训

　　根据我校校本教研的主题和实际需求，选定合理的培训教师和培训内容，及时与师训部沟通，有计划、有组织、有针对性的开展培训。

　　9.科研工作

　　做好我校《学困生学习方法与心理辅导研究》、《生命与安全》、《班主任成功教育案例研究》和教育学会“十三五”课题的跟踪工作，做好阶段计划和阶段总结；继续开展骨干教师的小课题研究工作，并帮助教师树立教科研意识，鼓励教师结合课堂教学，进行教学方法和教育科研的课题研究。