又要面临中考了。每一届学生毕业，对他们来说，是一种暂时的休整，但对我而言，则是新战役的开始。因为十年来，我每送走一届毕业生，都要从中途接手一个棘手的班--通常都是没人愿意带的所谓“乱班”。虽然我也胆战心惊，如履薄冰，但党员的身份，教师的使命感都使我“明知山有虎，偏向虎山行”。令我欣慰的是，经过一番努力，我接手的班，通常在第一周，就会有改观；一个月后，就比较稳定了。有的班在常规管理中成为平行班中的佼佼者，有的班学习成绩从倒数的班级变为名列前茅。
回顾十多年的历程，我愿把自己的这种经历与大家共享。芹献而已，贻笑方家。
一、“严而有格”，刚柔并济树威信
我国古代的教育学家无一例外地主张“严教”。从荀子的“师术有四”， “尊严而惮，可以为师”，到孟子的“大匠诲人，必以规矩”“大匠不为拙工改废绳墨。”无不渗透着一个思想：没有规矩不成方圆，“严师出高徒”。
我接的这几个班的前任班主任，在师生们看来都是严厉的人，但为什么学生反而不怕她呢？据我了解，有的人发现学生缺点错误就怒目圆睁，训斥、责怪；有的人以严树威，一见到学生就扳起脸，疾颜厉色，有意让学生怕自己。这就人为地在师生之间设置了一道隔阂，阻断了交流沟通的渠道。但是，处于逆反期的初中学生在这种威严下，会慢慢滋生一种越来越强烈的对抗情绪，甚至憎恶、厌恶。所以，发展到后来，就演变成跟老师对着干，班级越来越散，以致成了人人头疼的“乱班”。我们应懂得这种“严”实质上是压制学生的教育方法，学生的思维中心不再是学习本身，而是怎样应付教师的要求。从深远的后果考虑，这样下去，学生会丧失自主性，缺乏主动精神。对社会问题持消极态度，不能独立地、批判地思考问题。
我认为所谓“严格”应是 ：“严”而有“格”，就是要有一定的尺度，这个尺度就是《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，还有就是据此制定的班级管理方案、量化评比细则等。我对学生提出的要求都是经过缜密考虑，有计划，分阶段的，对学生提出的目标清楚，让他们明确哪些事情能做，哪些不能做。而且所提目标要切合实际，符合学生身心发展的规律，不能把自己的意志和情感强加给学生，要合情合理，要尊重和信任学生，在完成要求的过程中，不断地给学生恰如其分的赞美。心理学认为：如果学生心理上有满足感，愉快感，情感得到尊重，那么其潜力会得到充分的发挥，我正是利用这一道理，在向学生提出高标准、严要求的同时，充分挖掘学生心灵深处的闪光点，点燃他们奋发向上的热情火焰。俗话说得好：“金无足赤，人无完人”，“人非圣贤，孰能无过”。任何人都有缺点，都会犯错误，每个人都是在犯错误中不断地进步，尤其是中学生，是人生观初步形成时期，年龄小，可塑性强，反复性大，善于接受新鲜事物，辨别是非的能力差。了解到这一点，我在班里提出了：允许学生犯错误，但不能经常犯错误，更不允许学生犯态度上的错误。而且老师的要求一旦提出，可以修正，但是不可夭折，所以，我要求自己坚持贯彻始终，尤其是刚开学的第一个月，我每天很早到校，从交作业、做值日，一直到晚上放学的晚检、值日、净校，所有的教育环节，我都亲自带领班干部督促检查学生切实做到，进而形成习惯。大体一个月后，学生就会习惯成自然，自觉地遵守制度，而此时，班干部也树立起了威信，并且知道该如何有效地工作了，所以，就可以放心地把工作交给他们了。
二、满怀爱人之心，提高自己的亲和力
“没有爱就没有教育”，尤其乱班的学生，他们认为自己在哪些方面都不如别人，因此他们或多或少都有些自卑，所以他们更需要教师对他们的关心。我总是让他们意识到：“老师更喜欢我”。以此来缩短他与老师的心理距离，鼓励他进步。有的差生由于长期受到冷落、歧视，他的上进心几乎毁之殆尽，对于批评，说教方式早就习以为常而麻木不仁。这时他最需要的是温暖，教师的诚挚是启迪心扉的钥匙。能真诚地爱学生，就会设身处地为学生着想；期望学生成材，就会像父母对待子女一样，不惜力，不惜时，以自我牺牲的精神去为他们工作。“爱”把师生的情感炽融在一起，他们不再对我敬而远之，反而把我看作是可亲近，可依赖的人。
有一次，班里有名的“刺儿头”犯了错误，被其他老师带走站了四节课。中午回到我这时，只见他脸色苍白，嘴唇通红，神情颓丧。我赶紧给他倒了杯热水，再摸他的头，有些发烫，原来他前一天就发烧，可又死撑着不跟老师说。看到他当时的那种无助、痛苦，我就像心疼自己的孩子一样难过，眼泪一下就流出来了，他先是一楞，接着委屈地哭了，看到他的眼泪，我知道现在是他内心最柔软之时，也是最好的教育时机，于是我先安慰了他，然后指出他的错误以及危害，他愉快地接受了。从那以后，他不仅没有顶撞过老师，而且还经常教育别的同学要尊重老师，要遵守纪律。
还有一次，学生上意外保险，我发现有个体育特长生因为家庭原因没上，我马上掏出50元钱替他交上，并向他解释：“别人谁都可以不保，但你必须得上，因为你训练容易受伤，容易出意外。”第二天，他妈妈给我打电话，说他回家就问他妈妈：“我到底是你儿子还是朱老师的儿子？老师对我比妈妈都好，明天我给朱老师当儿子去了。”听了这些，我欣慰地笑了，因为他们情感中的理解、感恩之心开始复苏了。而这种对个别生的关爱，也同样在其他同学中掀起了波澜，也让他们感受到了老师的真诚，所以，孩子们都把我看作是他们最推心置腹的朋友、师长，没事老爱围着我转，课间，我也总是被他们团团围住。
有一年，我阑尾炎手术住了院，那天正好是一模，因为怕影响孩子们的复习，所以我让大家保密，但聪明的孩子们还是从别的老师那听出来了。因为怕我阻止，他们不敢在学校询问，考完试后，孩子们连饭都没吃，分头到我家附近的几所医院去打听。他们找到我的病房时已经快8点了，当我突然看到眼前的孩子们时，既意外又激动，这就是别人所谓的“没道德”“没感情”的孩子么？不，在我心里，他们是最善良、最可爱的孩子们！那一刻，我留下了幸福而又自豪的眼泪，孩子们也都像失散的孩子见到了妈妈一样哭了。所以，一拆完线，我就赶回了学校，那天，孩子们从四层一路欢呼着冲到楼下接我，簇拥着我回到教室，那场景，我终生难忘。我知道，这就是爱的结晶。有这样的师生情，还有什么问题解决不了，还有什么学生不能教育呢？
三．具备同理心，体验学生的内心世界
在问题较多的班级中，学生会觉得老师对自己不理解，从而和老师的教育、教学对立，使老师的工作受到阻碍。相对的，老师也会觉得不被理解，对自己的教学、对学生失去信心。另外，同学之间的交往也会产生沟通不良，觉得大家都冷冰冰的。这样的班级，不乱才怪！其实，这是缺乏同理心的结果。心理学家罗杰斯把“同理心”定义为能体会当事人的私密世界，仿佛身临其境。作为班主任的“同理心”则是指了解与体验学生的内心世界。它主要包括三方面的内容：1、站在对方的立场去理解对方；2、了解形成某种情况的因素；3、把这种对对方设身处地的了解让对方了解。
具体来说就是师生之间在心理上互相容纳，即理解对方，接受对方，能互相信任、互相尊重。学生能理解教师对他教育要求的合理性和正确性，乐意接受教师的教育指导和帮助，并且化为行动；教师能理解学生言行产生的背景，透析学生言行的真正动机，体谅其具体情境，知其所想，在情感上，师生之间相互接受，将心比心，不曲解对方。这是教师取得学生信任，转化“乱班”的重要条件。
那么，如何才能更好地运用好“同理心”这一原则呢？
⑴聆听。积极聆听能够帮助我们更准确地了解学生的真实状态，更加了解学生、理解学生，随之带来更好的沟通效果。积极的聆听主要表现为专注的行为、言简意赅的复述等。教师应维持良好的视线接触，但不宜瞪眼直视，以免令学生感到有敌意或受到惊吓；应保持轻松自然的身体姿势，表示愿意聆听并鼓励学生谈话；教师还可以运用非语言信息向学生传递接纳的态度信息等。教师用简明扼要的语言把学生的主要观点和对学生语言的理解、认同复述出来，可以让学生了解教师的态度倾向，让学生感受到教师的接纳和信任。
（2）善问。在工作中要善问，在接触一个新的班级时，我都会在假期提前召开班委会，了解班里的问题以及他们有什么新的打算，他们的兴趣与爱好等等。通过家访，询问学生在家里的生活、学习习惯、性格特点、家庭教育等，还要主动向科任教师了解，以求更深入地了解每位同学各个方面的情况，掌握他们的思想动态和存在问题，为顺利地开展工作做准备。
（3）善观。 要有一双善于观察有慧眼，不仅要观察学生集体的变化，更需要透过每个学生的细微表现发现其思想本质，真正做到知微见著。这样才能及时发现问题，妥善处理，把工作做在前头。
（4）巧谈。和学生谈话可以在正式场合，如课堂、办公室,也可以在非正式场合，如课间、操场、放学回家的路上等.不管在什么场合谈话,尤其在后二种场合,要谈得好、有收获,关键的是选准交谈的突破口,从学生最熟悉、最感兴趣的话题入手，使他们解除顾虑，打开心扉。
教师用“同理心”和学生沟通，充满信任和真诚去帮助学生，学生就理解老师的一番苦心，愿意接受老师的教导，这是一种相互理解的新型师生关系，才能真正达到师生间心理上的相互沟通，取得良好的教育成效，在教育中真正体现：“千教万教教人求真，千学万学学做真人”的教育真谛。
四、正向关怀，正向激励，培养学生的成就感
正向关怀指教师相信学生可以通过努力获得进步。正向关怀要求班主任不断发现学生身上的价值和力量，帮助学生自己去寻找这种价值和力量，把学生的注意力引向发现自己的长处、谋求个人的成长方面来。人本主义哲学家认为，人类在本质上就有一种发展、成长的愿望和动力，这种力量会推动每一个人朝着自己选择的方向努力，最终达到和实现自己的成长目标。班主任应重在引导学生思考：我的长处是什么，我在哪些方面是成功的，我有没有努力去做。
当学生取得一定的成功或行为达到所期望的结果时，班主任要适时给以精神或物质鼓励。微笑、点头以及注视都是给予学生的正向激励。为此，班主任要制定一套完整的激励计划，以班集体或班主任个人的名义对获得各种成就的学生给以奖励。
五、提高群体素质，班级建设的突破口
社会学家认为，群体是社会的细胞，对社会的控制往往是依助对群体的管理来实现的。按构成的原则与任务、方式的不同，班级学生群体也可分为正式群体和自然群体 (即非正式小群体)。而创建班集体，必须要充分发挥班级内各类型小群体的积极因素。许多成功实践证明，良好的学生群体素质是创建班集体的基础。提高群体素质的目的在于促进班集体建设，落实到学生诸项素质的提高上。我认为在提高各类学生群体素质的教育中，应遵循以下原则:突出人本观念、主体意识，注重引导学生自我教育;注意群体教育与整体教育、个体教育相结合;注意在培养道德素质、文化素质、技能素质中，坚持以培养道德素质为主；在明理教育与活动教育相结合中，注意以开展活动教育为主；在实施各类型群体教育中，对正式群体要按规范从严要求；对非正式群体要注重引导、等待和教育，并随时注意鼓励其发挥积极因素。
1要注重巩固、加强正式群体建设。如:班级中的团支部、班委会、行政小组、课外活动小组、板报组等均属班级中的正式群体。正式群体的任务明确统一，组织规范严格、活动效率高，有利于群体内的个人和班集体的健康发展，是完成班级管理和班集体建设的组织基础。班主任应努力培养和提高正式群体的主人意识、责任意识、表率意识、服务意识;还要培养和提高正式群体的活动能力、组织能力、聚合能力、创优能力。加强正式群体的管理、培养，建立有力的班级自我管理体系，营造积极向上的班集体氛围。
2要认真引导、教育非正式群体发挥正向、积极作用。非正式群体一般是多样的，不定的，多变的。班主任要十分重视和不断分析非正式群体对学生及班集体的积极或消极影响。要善于因势利导，努力提高班级群体成员的素质，抑制和消除其不良甚至反向作用，鼓励和发挥其学生个体成长及班集体建设积极的、正向的有益影响。班主任在日常班级管理中，要努力培养、提高非正式群体的自主意识、自律意识、合作意识、集体意识;还要培养和提高非正式群体的自省能力、自控能力、转化能力和管理能力。为非正式群体创造条件，充分满足他们正当的兴趣、爱好。如：黑板报的供稿，班级周报的编辑，均采用自由组合的形式，并要求办出各自的特色。此外，我还成立了作文兴趣小组、读书小组、和环保小组等课外兴趣小组，开展健康、有益的活动。我带过的班中，曾有一个特殊的群体，几个人都很爱打架，没人敢招惹，甚至，有的老师声称不敢在我们班上课，不敢在我们班管理。于是，我充分发挥这几个人的特长，体育好的让他们组织同学打篮球、练长跑；会唱歌的，则把参加合唱比赛的任务交给他；写字好的，就让他出板报，每个人都让他各尽所能。而这几个孩子又都很讲义气，所以一个人在组织工作时，其他几个都会热心相助，这样彼此影响，他们很快就在这些活动中，以主人翁角色积极为班集体服务了。他们有事可做了，又赢得了老师和同学们的信任与夸奖，自尊心与与荣誉感被激发出来，也就与打架绝缘了。班级中较固定的非正式群体的素质均有不同程度的提高，对良好的班风和班级整体素质的提高起到了积极的作用，特别是其中的几位 “小领袖”，都成为班集体建设的积极分子。
3要关怀、指导暂无小群体个人。在每个班级中，都有个别性格内向、孤僻、不合群的学生，虽然有其暂时性，但也应该引起班主任的重视。对他们要注关怀、体贴，引导他们自愿加入到群体之中去，以利于良好性格的形成和社会化的实现。
六、以活动为契机，增强班级的凝聚力
集体是在活动中产生的，大集体如此，小集体也一样。每次接班的开学初，我都会抓住运动会这一活动契机，组织同学准备运动会入场式。开始，大部分同学没热情，他们认为：我们班历来很差，再练也不会得奖。我毫不气馁，不仅从部队请来教官（有一次还是参加国庆阅兵的士官），而且在课间，我一个动作一个动作的教给他们，一个人一个人地检查、纠正。每天，我第一个到操场等待他们，最后一个离开，我的腿站肿了，嗓子喊哑了，胃病也累得发作了，可我始终坚持着，并且我一直灌输给他们这样一个信念：只要努力了，我们一定能成功！为了达到较好的效果，我跑遍城里的服装批发市场，寻找既美观又便宜的入场式服装。同时，我调动起同学们的积极性后，没有放弃一个人，我为他们每个人安排了适合自己的位置：腿踢得好的举班牌，臂摆得直的站排头，爱动的扮福娃，憨态的打标语，不仅人尽其能，而且让学生就此了解：这就是集体配合，它能取长补短，达到最好的效果。而且，每次我都会与他们共同参加，有时，为他们举班牌，有时和他们共舞，有时还和学生一起表演轮滑。每年，我带的班都会获得“入场式优胜奖”。通常，这都是们获得的第一个奖项，同学们兴奋之余，对自己有信心了，同时我也树起了自己的威信。在我的影响下，他们坚信：只要努力，没有做不到的事！而且他们知道朱老师很要强，我们也要上进！至此，班集体的向心力凝聚起来了，同学们也更团结，更奋发向上了。
我信服梁启超说过的一句话：“人生最苦的事莫苦于身上背着一种未来的责任。”我想这话用在我们教师身上再恰当不过了。我们哪一位教师肩上不背负着学生--这些国家和民族未来的希望和责任呢？但这样的苦，又是怎样的一种自豪和甘甜啊！所以，作为一名班主任，我甘愿奉献自己的爱心、真心、诚心、耐心，真正拨得云开，从而见到“教书育人”的艳阳高照，托起明天灿烂的太阳！
中央台