初入职场是在我高中毕业的第二年,跟同学们一起商量好,去了东莞。那一年我十八岁,带着对未来美好的憧憬和期待一起进入了一家外企。
公司是生产小型家电,我应聘了一名品质部检验员,这对于刚出社会的我来说,是一个非常认真且很负责任的工作。
每一款产品从试产到正式生产,再到成品都要品质人员细心的跟踪及仔细的发现问题,每一步的严谨精确到一个数字或者是一个操作动作,任何一个漏失都会影响到产品质量或者达不到客户要求,严重的遭到客诉或退货。
从刚入公司的小白到后来处理各种品质问题游刃有余,这中间经历的许多事情使自己逐渐成长,一步步变得强大!
正是因为自己不够强大,才会遭到别人的质疑,想要在职场中有发言权,必须努力的让自己成长,迅速强大起来。
首先,做为一个品质人员,要有很强的责任心,对产品的要求要熟悉,客诉中重复出现的问题要特别注意,这样在对检验产品中出现的问题才能及时发现,并反应链接部门处理,减少大批量不良品的流出,节约生产成本。
记得第一次检验一款产品,由于是文控部打印的资料里漏了一个单词,导致少贴一张贴纸,我核对产品资料的时候发现,及时反应给了上级,并追踪了上一个部门的责任,主管后来开会就表扬了我,由于是外企产品资料是英语,只有难度大的才有翻译,其它都是自己核对,要每一句的每一个单词都要弄明白,不懂的要问或者办公室有英汉词典,方便不懂的时候去查阅,所以,接下来我更是积极认真的去学习,好快速的掌握更多的知识。
身为品质部的检验人员,一定要有自己的`立场和对产品的熟悉度,要用有利的数字说话,而不是好像、可能是那样,一个上级看到的是结果而不是你做事情的过程。不管你做了多少事但结果没达到效果,你的成绩也是被否定的,所以要做到把事情做好还要达到成效。
有一次验货产品质量达不到要求,产品的不良率超标,然后我给予的是退货,重新返工 ,贴上退货单,然后开出了判退单。并把不良产品一一的拍照留了下来,由于主管们都去开品质大会,然后我就通知了生产部门主管,结果他就怒气冲冲的来了,并大声说,谁说不行?对于初来乍到的我就被吓到了,我吓得说话很小声并指出不良的原因,结果他理都没理,把我的判退单也撕了,摔门而去,让我面红耳赤的站在那里,不知所措……
领导们开完会回来,我第一时间把这件事报告给她,主管看了不良的产品,让我重新写了一张判退单,转身就去找生产主管去了,结果他在品质部办公室就像变了一个人一样,点头哈腰的说:“我会积极改善,后面生产不会有这样的问题,这次的产品全部返工再投产,”并给我道了歉,仿佛换了个人。
后来领导告诉我,在品质部这样的事情是难免的,对待什么样的人要用什么方法,要态度强势有自己的立场,达到判退的条件就坚决退货,任何时候都不留情面,在工作面前,对事不对人,首先要保护自己,做好自己的工作,不能软弱,作为新人,要有强有力的依据,幸好我留了照片作为证据,保护好了自己的立场,因此,没有让品质部的名誉受损。
在一个部门要有团队精神,和协作能力,你不仅仅是代表你自己,更是代表一个部门或者一个公司的精神面貌。
记得一个同事因为工作疏忽,导致整批产品结构出现问题,后来客户验货发现不良,导致了这个产品订单全部退货,重新返工。这不仅让公司的信誉度受损,在公司内部品质部的责任是不可推卸的,牵连到很多部门受罚,而且让其它部门对品质部的做事能力产生质疑,这次的影响是很大的,后来那位同事被全公司通报批评,最后她自知无法在公司待下去了,没到一个月就辞职走了。
品质是一个公司的核心力量,有了好的产品质量,公司才会得到信任,才能有更多的合作机会,常常不忘的一句话:细节决定成败!只有在小事上坚持下去的人,才能够有所成就。
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