1学生教学信息员制度的举措及成效
1．1学生教学信息员制度的举措宿州学院自2006年出台《关于印发〈宿州学院学生教学信息员制度实施办法(试行)〉的通知》以来，学生信息员制度得到不断的完善和发展。具体举措如下。
1．1．1建立了校、院两级学生教学信息员制度学生教学信息员制度是学校质量保障体系的重要组成部分，是学校监控教育教学质量的重要手段。为提高地方高校反馈信息的质量和来源的真实性，学校建立了校、院两级学生教学信息员制度。院级学生教学信息员以班级为单位评选，每班1名，一般由学习委员担任。校级学生教学信息员以学院为单位，每学院1名。学生教学信息员两级管理制度的制定，有利于教育教学信息的反馈和整改。
1．1．2制定了学生教学信息员的聘任条件学生教学信息员的学习成绩、品行、服务意识、工作能力决定着学生教学信息员制度的运行效果，是其监控能力得以发挥的保障。学校从以上四个方面对学生教学信息员的聘任进行了严格规定和把关审核，并规定学生教学信息员每年补评1次，学生毕业时自动解聘。
1．1．3确定了学生教学信息员的工作职责和激励制度学校确定了学生教学信息员的四个方面工作职责。一是作教学管理部门、教学服务部门和学生之间的“纽带”，做到上情下达，下情上报，负有责任心的收集、汇总、反馈信息;二是及时反馈关于地方高校教学管理、教师教学情况、学生学风状况、教学条件的问题;三是及时汇报教学突发问题;四是协助做好教育教学监控和评价工作。学生教学信息员实行物质和精神并重的奖励机制，物质是以劳务费用发放，精神奖励是以“优秀教学信息员”评选为契机，提高学生的工作积极性。
1．1．4规定了学生教学信息员的工作方式学校确定了反馈会议和日汇报制度两种主要的学生教学信息员工作方式，明确了学生教学信息员制度的常态化监控的作用。定期召开“学生教学信息员”会议，规定学校每学期不少于1次，学院每学期不少于2次(分为期中和期末各1次)。学生教学信息员填写《宿州学院学生教学信息员反馈表》反馈教育教学中问题。建立校、院两级学生教学信息员QQ群，信息员实时反馈、实时汇报。
1．1．5明确了信息反馈的项目为使地方高校教育教学问题的反馈有的放矢，学校将学生教学信息员反馈分为两个大项目即教学与管理、学风状况。其中教学与管理分为5个二级项目(教师课堂教学、教学管理、教学条件、实践教学、其他)。学生教学信息员制度是学生参与教学管理的主体性的重要体现，为学生提供了表达意见的机会，提高了学生的维权意识，培养了学生的自我管理能力，加强了学校和各教学单位的沟通和联系。
1．1．6创建了多部门联动机制的网络化创建学生教学信息员QQ群，成员包括教务处、教学质量管理与评估处、后勤公司、图书馆、学生处、团委、保卫处等教育教学的管理部门和服务部门的具体工作人员和校级学生教学信息员，对出现的问题及时整改解决，形成了多部门联动机制的网络化。
1．2学生教学信息员制度的成效学生教学信息员制度经过几年的运行，对于学校教育质量的提高起到了明显的促进作用，形成了长效的运行机制。一是形成了立体化的学生信息员制度的监控网络。学校通过会议的召开、QQ群的创建、校园网络的建设，形成了三位一体的学生教学信息员制度对学校教育质量的长效监控机制。促进了学校教学质量保障体系的完善和发展，推动了学校反馈与调控机制逐步发展，保障了学校教育质量的提高。二是提高了反馈问题整改的及时性。学校学生教学信息员制度突出了网络化，建立了QQ群，有利于及时反馈问题和汇报工作，提高了工作效率。同时创建多部门联动机制的网络化，克服了学生教学信息员闭塞滞后的问题，提高了学生参与教育管理的积极性。三是及时解决了学校发展过程中存在的问题。学生教学信息员每学年反馈问题近千条，90%左右基本都能得到解决。此外，学生教学信息员的反馈信息能及时反映学校高速发展过程，存在的矛盾问题，以2011－2012学年第二学期收集学生教学信息员会议反馈的问题为例，反馈问题总数为202条，反映突出的问题集中在教学条件方面，这和学校近些年快速发展中存在的问题具有高度的一致性，也反映出了教学条件和教学规模之间的.矛盾。这为学校的发展决策提供了可靠、真实的信息，有利于学校又快又好地发展。
2完善学生教学信息员制度的建议
学生教学信息员制度的实施可以实现教学信息126忻州师范学院学报第10卷在师生间的接受、加工、传递，突出了学生的教育主体性，能够培养学生的创造性思维和民主意识。但也要认识到教学信息员制度还处于初始阶段，还需进一步完善。
2．1深化制度的理论研究学生教学信息员制度是一种有利于教育质量管理监控的新生环节，系统化的研究还处于初始阶段，还没有形成完善的操作系统。地方高校要改革学生教学信息员的激励机制，突出学生参与教育教学管理的研究，进一步完善学生教学信息员的理论基础，充分发挥学生的主体作用，促进教育质量的提高。
2．2强化现代通信技术的运用地方高校应突出现代通讯技术在学生教学信息员制度运行过程中的作用，合理利用QQ群、微信、微博等平台并结合网站、电子邮箱、电话、回信、座谈会等多种方式搭建学生反馈信息、部门处理问题的平台，提高反馈信息的质量和实效性，拓展信息来源渠道，克服闭环滞后的问题，确保学生信息员制度的高效运行。
2．1加强宣传力度，形成共识地方高校要通过各种途径解决教师、教学管理人员和学生对学生教学信息员制度的不良情绪。通过强化宣传力度，提高管理人员甄别问题的认识，增强学生的责任意识，使广大师生明确学生教学信息员制度是教学质量保障体系的一部分，他的实施有利于教学水平、教育教学管理水平的提高，从而形成对学生教学信息员制度正确认识的共识。
3结语
学生教学信息员制度是教育质量监控的重要机制，是提高新建本科院校教育质量的有力手段之一，通过学生教学信息员，学校可以掌握学校教师课堂教学、教学管理、教学条件、实践教学、教学服务、学生学习质量方面的存在问题，并形成从“监控－信息采集－评价－分析－反馈－调控－改进－提高－再监控”的良性循环，达到持续改进教学、不断提高教学质量的目标，有利于学校教学管理平和服务水平的进一步提高，更有利于提高学校的教育质量。
作者：张娜 张克营 单位：宿州学院
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