公共关系传播，是信息交流的过程，也是社会组织开展公共关系工作的重要手段。接下来小编搜集了行政公共关系的论文，仅供大家参考，希望帮助到大家。
篇一：行政管理对公共关系的有效维护
摘要：
伴随我国改革开放及市场化运转的不断深入，公共关系与企业联系日益紧密，并且成为其行政管理当中不可或缺的重要组成部分。良好的公共关系不仅对于增强凝聚力及团队意识的树立具有重要促进作用，而且还是企业有效处理外部关系的重要手段。企业在实施行政管理时，需要对自身形象塑造予以重视及内外并重，不可对非正式传播媒介给与忽视。本文通过对企业行政管理当中公共关系维护未来发展趋势进行分析，对具体维护当中的实质性挑战予以探讨，并以此具体的维护对策给与探讨。
关键词：
企业；行政管理；公共关系；维护
一、公共关系维护在企业行政管理当中的发展趋势
首先，公共关系秉持以内促外及内外并重。企业想要在社会中就其良好形象予以树立，则其关键环节需对全体员工予以依靠。若企业员工在热情、归属感及信心均具有，则企业不仅会创造出另消费者十分满意的相应商品，且还可帮助企业树立更为优质的形象。基于当前企业在公共关系的现状而言，重外轻内状况普遍存在，还有一些企业领导或管理者，则将外界关系与公共关系看做为对等，而这种看法实质为一种错误。良好的企业关系往往需要在全体员工的共同努力下方可实现，不能仅仅依靠外界媒体的相应宣传，此外，企业管理者还需要对企业内部的相应公关给予足够重视。其次，企业公共关系需对形象塑造予以重视。针对一些企业而言，内部的一些管理者将产品广告宣传和公关之间平等看待，而在具体的公关活动当中，则对宣传产品进行片面强调，而对企业的自身形象方面的塑造则给予忽略。我们经常看到一些企业在对某项公关活动予以开展时，或对某项活动进行赞助时，均存在对产品宣传作为突出内容的状况。从公众的视角来看，其虽然知道某一产品的名称，然而针对此产品的相应厂家或公司则不知晓，而此状况在西方发达国家则较少发生。西方发达国家的相应企业在对产品形象进行塑造的过程中，还特别注重对企业的形象进行塑造，更深者则对企业相应经营管理者的形象进行塑造，而利用上述形象的塑造，往往会在消费者头脑当中产生印象反应，即在此种企业及此种管理者框架下，运用此种经营管理模式所生产出的产品则为值得我们信赖的，然而我国企业在此方面则还需巨大的发展及扩充空间。最后，企业公关不可将非正式传播媒介给予忽视。企业公关在具体的公关过程中不能就非正式传播媒介的作用给予忽视，就企业管理者而言，需要对新闻传播媒介善于运用，即对诸如杂志、电视及广播等正式媒介媒介要善于运用，此外，不可对非正式传播渠道进行忽视，所谓“三人成虎”则意指谣言谎话当传播次数达到一定程度，且传播范围达到一定广度，则即使是谎言也会变为真实。
二、公共关系维护在企业行政管理当中所存在的挑战
首先，企业存在较为薄弱的公共关系观念。对于企业管理者而言其在为公众服务内在观念方面较为缺乏，一些企业管理人员通常在工作当中自居自己为“主人”，不仅存在生硬的工作态度，且还存在简单化的工作方法，不仅造成公众对此难以接受，还会造成公众和企业之间在关系方卖弄出现恶化状况，而在无形当中便将消费者和企业之间关系隔开。至此表明，企业管理者在公众所具有的作用及地位方面缺乏合理及科学的认识，且自身在整个政府相应公共关系当中的实际角色给予正确认识。此外，一些企业管理在利用各种传媒手段对企业形象方面的投资及管理方面较为缺乏，一些企业甚至利用大众型的管理，对企业形象予以树立的观念较为缺乏，且在虚张声势方面较为热衷。其次，在较为系统的公共关系规划方面较为缺乏。自从我国改革开放之后，我国各级企业依据自身实际需求及发展需要，开展各种形式的公关活动，并且也取得了较好的成效。然而这些活动的开展，实质当中缺乏相应企业公共关系规划，所以，活动开展后所存在的成果，往往是阶段性的及暂时性的，往往不能和其它形式的公共关系活动有效融合或链接，并不能将其基于形成框架下的综合效应予以充分发挥。普遍存在于企业当中的此种单一且零散的企业公共关系活动，企业在具体的公共关系规划较为缺乏至今存在紧密关联。基于公共关系水平的角度来考量，我国在此方面还处于初级阶段及快速发展阶段。我国企业在具体的公共关系运用当中仍然让存在着诸多误区和不足，比如在与上级或者同级部门之间的关系进行协调方面存在误区，其中还存在较为严重的走后门、拉关系及搞请客送礼等状况，每当对各种形式的社会及人际关系进行处理过程中，则在情绪化及人情化方面表现格外明显，企业在自身的公共关系方面则融入了浓重的私关色彩，而一些地方企业则是在公关队伍的建设方面呈现出“美女化”趋势，将实施公关的最终目标划定为挣钱，致使在所使用的公关手段方面出现庸俗化状况。最后，对于所出现的公共关系危机不能做到妥善处理。伴随当今社会现代化水平的提高及人口密度的增加，基于此种环境下，各种危机在具体的爆发频率方面响应值也随之增加，并就所造成的损失方面也日益增大，不管是人祸还是天灾，所产生的危机随时都有可能造成企业的亏损或倒闭。此外，由于企业在技术设施落后、较差的地域外部风险能力及管理水平不足等状况，则会导致与同行业相比存在着拉大差距状况，并且当危机发生时，也没有相应的危机预警机制，不能做到及时监控所发生的危机信号，至此，便会造成危机发生几率的增加。
三、公共关系维护在企业当中的具体对策
首先，建立并完善品牌经营战略，为企业公关提供新型载体。就企业角度而言，为企业公关营造新的发展平台及树立较为优质的企业形象，乃是企业发展公共关系的最终目标。针对品牌形象来讲，其实质是为整个企业树立形象的重要环节，若企业品牌成功形成，不仅对企业形象的树立具有很好的推动作用，而且对于企业的经营战略的成功实现也具有重要的推动作用。所以，企业若想将自身的产品品牌给予成功经营，则需将品牌效应提升到战略层级上来，通过建立相应的品牌战略思维，并将品牌相应核心价值观及定位予以确定，并在其中注重品牌的个性化和针对性营造，并将丰富的文化内容融入至产品的商标、包装及设计当中。此外，在产品具体的生产环节，还需要做到细致认真，而在具体的产品服务方面，则需营造完善且全面的服务艺术，以此就产品针对消费者所具有的亲和力方面的提升；此外，在具体的产品宣传方面，还要善于运用企业形象识别系统、主公关活动、新闻策划及广告等，并将市场传播媒介进行有效整合，在品牌传播方面要做到以双向交流为基础形式；而对高关联度商品进行发展过程中，则需在其中融入新鲜感和需求性。其次，充分利用网络，促进新型公关媒介的发展。伴随当今网络技术的持续发展，其对经济的发展起到很好的促进作用。而在企业的现代化经营管理过程中，公共关系作为其中的重要实施战略，需将其自身职能进行充分发挥，即企业内部和公众之间形成有效沟通。企业可建筑互联网发展平台，将所需要发布的产品信息，以最快的方式且多种媒介同时发布，且将与本企业产品相关的企业产品及企业信息及时获取，以此占据领域的制高点。最后，就危机预警机制及应对预案予以建立，实现危机公关能力的提升。针对当今社会发展中风险因素的增多，企业应依据自身实际情况建立相应危机预警机制，将可能发生的各种纠纷及危机消灭在萌芽状态，依据自身实际需求将危机处理预案进行制定，如若出现危机，企业则好临危不惧，且对其实施得当处理，还要借助危机发生状况，对企业产品及未来发展状况进行及时调整及转变。针对企业管理者而言，要培养自身勇于承担责任的精神，在实际工作当中，针对可能存在的矛盾，则需进行及时调节，在对外宣传上，要如实宣传，且依据实际需要在其中加入相应情感因素，促使企业在市场竞争中获取更多信任及收益。
参考文献：
[1]周艳玲,冯婕,刘鹤.对当前高校行政管理专业中公共关系教学问题的若干思考[J].北京化工大学学报:社会科学版,2008(1):54-56.
[2]胡象明.关于公共部门的界定与公共管理学的研究范围——兼谈公共管理学与行政管理学的关系[J].武汉大学学报:哲学社会科学版,2001(05):557-562.
[3]万茹,莫磊.行政管理型体育组织公共关系的危机管理策略--以"现代队罢赛"危机为例[J].体育学刊,2006,13(1):26-29.
[4]刘聃.提升我国政府公共关系水平研究[J].企业导报,2012(20):28-29.
篇二：试论公共关系在我国政府行政中运用
摘要：
公共关系在政府行政中应运称之为行政公共关系，行政公共关系主体是各级政府机关和全体公务人员。对象是公众。它对我国政府行政绩效起催化的作用。本文叙述行政公共关系通过知名度及美誉度来造政府形象，以及起步晚所呈现的不完善以及问题分析及建议对策。
关键词：
公共关系；行政公共关系; 政府; 公众
相关背景：
随着改革开放事业的全面展开，西方思想文化东传，公共关系也从 2 0世纪 80年代传入我国大陆，出现首次“公关热潮”。公共关系走过了 2 0多个年头。几番风雨 ,几经曲折 ,进入了企业管理的程序 ,登上了高等学府的殿堂 ,成为国家持证上岗的法定职业。作为一种无形资产的公共关系在行政管理中的应用更是高效的行政管理必备条件，也是实现现代行政管理的最终目的`试金石。
一、 行政公共关系含义
行政公共关系，它是政府的一种管理职能，即对政府组织与社会公众之间的传播沟通行为和状态进行管理，以提高政府的知名度和美誉度，塑造政府的良好形象，争取公众对政府工作的认同、理解和支持，最终达成政府管理的目标。是一种无形资产。
二、 公共关系在政府行政过程中存在的问题
（一）体制不健全。由于中央政府和地方政府在激烈的国际竞争中，都需要国际知名度，以便更好地吸引外资，吸引旅游者、吸引人才，推动我国的经济的发展。所以对于政府形象树造十分重要。但却存在美誉度压力，由于经济基础决定上层建筑，改革开放后伴随着经济体制改革，相应的政治体制也随之调整。但仍然存在政府职能转变滞后，政企不分，存在官僚主义，形式主义，脱离群众，滥用权力。政府和公众的关系还未达到和谐状态。
（二）政务信息管理制度未步入正规。法制化制度与公开化制度未与现实接轨。公众与政府间没有很好的交流平台，使得公众不知道国家大政方针。只有公开透明的政府才会受民众的欢迎。政务信息制度未步入正规影响了政府公关。
（三）公共关系未完全大众化。公共关系在我国还远未被主流社会和大众百姓所接受与重视，行政公共关系难以在政府与公众之间展开。政府机关及其工作人员没有充分发掘作为无形资产的行政公共关系。
三、 行政公共关系存在的问题分析
（一）政府是一种特殊的社会组织。与公众联系密切对公众的影响范围广泛。长期的官本位思想使得一些政府工作人员急功近利，使行政效率低下。官民利益难以协调，矛盾激化。人民对政府满意度下降，随之美誉度也下降，导致政府组织形象地位打折扣。行政公共关系发展缓慢，难以充分发挥无形资产作用。
（二）在一个国家的政治生活中，公民有权利参政议政，并对政府部门及政府公务人员有监督的权利。公众是行政主体就应该有对政务信息的知情权。但我国信息公开制度依然存在各种层次的矛盾和阻力。由于传统观念和人为因素影响一直处于封闭，闲置或半封闭状态。而且长期的官僚政治制度影响使我国信息公开法律观念十分薄弱。难以有一套健全完善的法制使之规范化。信息的不对称使得行政公共关系紧张。
（三）19世纪末20世纪初公共关系就在美国及西方国家兴起，并逐渐在政府部门运用。在外交，领导人选举中起到至关重要作用。而公共关系在20世纪80年代才传入中国内地。虽已进入理论完善进程并在实践中起重要作用，但是公共关系在我国还远未被主流社会和大众百姓所接受与重视，公关意识薄弱。而且作为一种无形资产其效益难以在短期内看见，容易被忽略。
四、 完善行政公共关系的措施和对策
（一）合理运用政府再造战略将公众置于驾驶员位置上。强化政府组织的公关意识，密切与公众的联系和信息沟通十分重要。要转变政府职能，使掌舵与划桨职能成功的分离。在政府组织中进行分权，削减公共服务的规模，实行公共活动的私有化与公司化。同时要为公共服务提供明晰的质量标准。让公众感觉是社会的主人。从而改善行政公共关系，协调利益，化解矛盾，为建设和谐社会创造条件。
（二）完善政务信息公开制度。国家要注意培育社会的信息公开意识。在巩固办事制度公开取得的成果同时，应加快启动政务信息公开化的程序，充分利用电子网络媒介，修改一些不合时宜且消除人为的障碍，使之走上法制化进程。建立健全完善的官民交流平台。使上传下达渠道通畅。提高行政效率。
（三）公关教育体系进一步完善和发展，加大对公关知识普及教育。进入21世纪，我国的公共关系教育已经成了中专、大专、本科到硕士、博士的规范化学历教育。公共关系在政府行政管理中，能使政府做到政务公开，满足公众的知情权，获得公众及公众支持。同时提高大众公关意识。关心国家大事，配合政府做好公共事务管理。同时也是培养软实力，塑造良好的政府和国家形象。
五、 结语
行政公共关系可以增强公众对政府机构的设置、运作状况及其政策过程的认知，提高政府管理的透明度，影响公众的看法、意见和行为，密切干群关系，增加彼此间的信赖，为政府营造一个良好的公众环境，树立良好的政府形象
参考文献：
[1]（美）戴维·奥斯本，彼得·普拉斯特里克。摒弃官僚制：政府再造的五项战略[M]. 中国人民大学出版社，2001.8
[2] 张克非。公共关系学[M]. 高等教育出版社，2001
[3] 周晓英，王英玮。政务信息管理[M]。 中国人民大学出版社，2003.10
【行政公共关系的论文】相关文章：
公共关系论文02-27
公共关系的论文02-28
公共关系论文07-30
公共关系研究论文02-26
公共关系广告论文02-25
公共关系与礼仪论文04-04
公共关系礼仪论文04-04
公共关系与广告论文02-27
公共关系实务论文02-27