中国商务礼仪知识

2021-12-31 礼仪常识

中国商务礼仪知识1

　　（一）当面接待扎仪

　　上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。

　　下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。

　　（二）电话接待礼仪

　　电话接待的基本要求：

　　1、电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

　　2、电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

　　3、应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

　　4、电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

　　（三）引见时的礼仪

　　到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

　　在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

中国商务礼仪知识2

　　中国商务礼仪知识：交际上的中国色彩初次见面说幸会，看望别人说拜访，等候别人说恭候，请人勿送用留步，对方来信称惠书，麻烦别人说打扰，请人帮忙说烦请，求给方便说借光，托人办事说拜托，请人指教说请教，他人指点称赐教，请人解答用请问，赞人见解用高见，归还原物说奉还，求人原谅说包涵，欢迎顾客叫光顾，老人年龄叫高寿，好久不见说久违，客人来到用光临，中途先走说失陪，与人分别说告辞，赠送作品用雅正。

　　中国商务礼仪知识：案例分析在同一个城市不同的两个高速公路收费站前分别立着这样两块牌子：“一车一杆，电脑收费，主动收费，谢谢合作。”；“一车一杆，电脑收费，创杆砸车，后果自负。” 1、你认为哪个效果会更好，为什么？2、如何在处理问题上体现礼仪的力量？案例分析：礼仪有“和”的精神，古人在很早前就提到过“礼之用，和为贵”，也就是礼仪的最大用处就是用于人与人之间的和睦相处。在现代社会，这个“和”既是人与人之间、单位与单位之间、国家与国家的和睦、和平，也是社会的和谐。前者体现了“和”的精神，而后者则显对立。礼仪另一核心本质是“尊重”，前者体现了尊重，后者没有。礼仪的力量还体现在它的感情色彩，是有温度的，是温和的，前者体现出来了，而后者没有，显生硬。由此可见，中国的`商务礼仪带有很浓重的传统礼仪色彩。

　　中国商务礼仪知识：外交会面须知1。中国人与外国人见面都是以握手为礼节的，一般不采用拥抱的方式中国商务礼仪知识中国商务礼仪知识。中国人其实很拘礼，相互介绍时都是采用全职称头衔。

　　2、与中国人约会，事先约会是必要的，但是要做好心理准备，在中国企业家做出决定之前要耐心等待。

　　3、外国人应该会发现他们来中国的具体流程都是安排好的，分毫不差，因此一定要守时。

　　4、中国人一般不会在家中接待客人。

　　5、客人应该到的稍微早一点并且餐后不久就告辞。席间要准备好不时的祝酒来表示高兴、感谢和友谊等等。

　　6、用餐时不要谈生意，生意是餐后佐料。

　　7、切忌不要赠送昂贵的礼物，会给人受贿的感觉。

　　8、谈话内容多涉及一些中西方差异和中国所取得的进展，会比较受欢迎。

　　中中国商务礼仪知识：信仰忌讳

　　1、中国人普遍忌讳旁人在自己面前吐痰、控鼻孔、擤鼻涕。

　　2、认为这是不讲公德的行为。普遍忌讳有人双目盯视自己，认为这是不怀好意。 3、普遍忌讳礼物“送钟”。因其与“送终”同音，使人感到丧气。

　　4、有些地区的人忌讳把寸雨伞送人。因“伞”与“散”同音，容易引起对方的误解。