向别人道歉的礼仪介绍

2022-08-29 礼仪常识

  道歉,即向对方致以歉意的一种礼仪。在日常生活、工作和学习中,因自己的言行失误而打扰、影响了别人,或者给别人造成了精神上的伤害或物质上的损害时,都应主动向人道歉,下面是小编为大家收集的向别人道歉的礼仪介绍,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

  向别人道歉的礼仪介绍

  书面道歉

  有时难以启齿、或不便亲口向对方进行道歉,可采用书面道歉的方法,这样比较婉转,不会使自己难堪。书面道歉写好之后,可以邮寄给对方,也可以托熟人代为转交。如附上一份礼物或一束鲜花,则更可表明道歉的诚心。

  上门道歉

  上门道歉是一种比较直接的方式。采用这种方式,除了要准备自己检讨外,还要有容忍对方发泄的心理准备。

  行动道歉

  用实际行动来说话,使对方感到你的悔悟,从而取得对方的谅解与信任。这是一种比较委婉隐匿的道歉方式,需要假以时日。

  进餐道歉

  共餐可以增进双方的.理解与沟通,从而使怨气得以化解,达到道歉的目的。

  曲线道歉

  在他人面前坦承自己的过失,让他人把你的道歉传递给对方,使对方释怀解怨。

  商务礼仪真诚道歉方式

  1.如果你觉得道歉的话说不出口,可以用别的方式来代替。

  一束鲜花可使前嫌冰释;把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底,可以表明悔意,以示爱念不渝;大家不交谈,触摸也可传情达意,这就是所谓的“此时无声胜有声”。

  2.切记道歉并非耻辱,而是真挚和诚恳的表现。

  大人物有时也道歉,邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏,但后来他告诉杜鲁门说以前低估了他,这是以赞誉的方式表示歉意。

  3.应该道歉的时候,就马上道歉,越耽搁越难启齿,有时甚至追悔莫及。

  假若你认为有人得罪了你,而对方没有致歉,那你应该冷静,不要闷闷不乐,更不要生气,也许对方正为如何道歉而不好过呢。

  4.你如果没有错,就不要为了息事宁人而认错。

  这种做法,对候任何人都没好处。同时你要分清深感遗憾和必须道歉这两者的区别,有些事你可以表示遗憾,但不必道歉。

  5.用书面道歉。

  有时光嘴里说“对不起”是不够的。写在纸上比嘴里说的更有份量。你可以给对方写一封道歉的信,表达你由衷的歉意。

  6.给对方发泄心中不快的机会。

  让对方骂你,将心中的怒气发出来,是挽回友谊的好办法。否则不满淤积在胸中,数年不散,你与对方将永远难修旧好。

  7.夸大自己的过错。

  你越是夸大自己的过错,对方越不得不原谅你。

  8.采取补偿的具体行动。

  给对方送点小礼物,请对方一起吃饭等都不失为好办法。具体行动更能表现出你的诚意。

  9.赞美对方心怀宽大。

  大多数人受到赞美后,都会不自觉地按赞美的话去做。

  职场道歉的礼仪介绍

  第一、如何开口:

  通常情况下,道歉时第一句话最难以说出口。可以试着用这样的句式:“刚才的事情是我的态度不好,让你受委屈了,我真诚地向你道歉……”在你的道歉中,要包含有几个元素:

  第一,勇于承认自己的过失,不找借口;

  第二,认同对方的情绪,因为认同感会起到缓解“疼痛”的作用;

  第三,真诚的道歉后,试着给出补救办法。

  第二、道歉语应当文明而规范:

  有愧对他人之处,宜说:“深感歉疚”,“非常惭愧”;

  渴望见谅,需说:“多多包涵”,“请您原谅”;

  有劳别人,可说:“打扰了”,“麻烦了”;

  一般场合,则可以讲:“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”。

  第三、道歉应当及时:

  知道自己错了,马上就要说“对不起”,否则越拖得久,就越会让人家“窝火”,越容易使人误解。道歉及时,还有助于当事人“退一步海阔天宽”,避免因小失大。

  第四、道歉应当大方:

  道歉绝非耻辱,故而应当大大方方,堂堂正正,完全彻底。不要遮遮掩掩,“欲说还休,却道天凉好个秋”.不要过分贬低自己,说什么“我真笨”,“我真不是个东西”,这可能让人看不起,也有可能被人得寸进尺,欺软怕硬。

  第五、道歉可能借助于“物语”:

  有些道歉的话当面难以启齿,写在信上寄去也成。对西方妇女而言,令其转怒为喜,既往不咎的最佳道歉方式,无过于送上一束鲜花,婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”,会有极好的反馈。

  第六、道歉并非万能:

  不该向别人道歉的时候,就不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情,搞不好还会因此而得寸进尺,为难我方。即使有必要向他人道歉时,也要切记,更重要的,是要使自己此后的所作所为有所改进,不要言行不一,依然故我。让道歉仅仅流于形式,只能证明自己待人缺乏诚意。

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