社交礼仪有哪些

2022-11-09 礼仪常识

　　礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。下面小编为大家带来常用社交礼仪有哪些，希望大家喜欢！

　　一、着装礼仪

　　1.着装“六忌”

　　着装体现一个人的品味和对待外界的态度。在职场中，商务人士更要特别注意自己的着装，这直接关系着自身的职业发展。在着装方面，主要有“六忌”：

　　① 过于鲜艳

　　在正式场合的着装色彩切忌较为繁杂，过分鲜艳。比如，衣服图案过分繁琐以及标新立异等，这些都会给人以不稳重成熟之感。

　　② 过于杂乱

　　过于杂乱是指不按照正式场合的规范化要求着装。杂乱的着装极易给人留下不良的印象，容易使客户对企业的规范化程度产生疑虑。

　　③ 过于暴露

　　在正式的商务场中，身体的某些部位是不适宜暴露的，比如，胸部、肩部和大腿等部位，过于暴露会给客户留下不稳重之感。

　　④ 过于透视

　　在社交场合中，往往是允许穿着透视装的，但在正式商务交往中着装过于透视就有失对别人的尊重，更有不尊重对方的嫌疑。

　　⑤ 过于短小

　　在正式场合，商务人员的着装不可以过于短小。比如，短裤、超短裙、露脐装，一些重要场合甚至不允许穿短袖衬衫等等。特别需要强调的是，男士在正式场合身着短裤是绝对不允许的。

　　⑥ 过于紧身

　　在社交场合，紧身服饰是允许穿的，但工作场合强调正式和庄重，不可以穿着过分紧身的服装。设想一下，当商务人员在工作场合穿着过于紧身的服装，凸显线条分明，又怎能体现自己的庄重呢？

　　2.着装注意事项

　　在正式社交场合，商务人士的着装需要注意以下事项：

　　① 符合身份

　　鉴于员工形象均代表其所在企业形象及规范化程度，同时也反映个人的修养和见识，因此，商务人员的着装必须与其所在企业形象、工作职位相称，做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“做什么，像什么”。如此这般，才会使着装恰到好处地反映自身的素质以及企业形象。

　　② 扬长避短

　　现实生活中，每个人的高矮胖瘦都不同。商务场合着装强调扬长避短，但需要注意的是避短而不在扬长。例如，紧身上衣，迷你裙最能展现女士的身材，但是这样的着装不适宜商务场合，而是应该以职业套装为好；如果女士的腿不直，可以选择裤装。这些都是扬长避短做法。

　　③ 区分场合

　　在日常工作与生活中，商务人士的着装应当因场合不同而异，以不变应万变显然大为不妥。在不同的场合，商务人士应该选择不同的服装，以此体现自己的身份、教养与品味。

　　一般而言，商务人士所涉及的诸多场合有三个：公务场合、社交场合、休闲场合。

　　1) 公务场合。

　　所谓公务场合是指执行公务时涉及的场合，一般包括写字间、谈判厅以及外出执行公务的场合等。公务场合的着装要求为注重保守，宜穿套装、套裙以及制服。除此之外还可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫，不宜穿着时装、便装。必须注意在重要的公务场合，短袖衬衫不适合作为正装来选择。

　　2) 社交场合。

　　对商务人士而言，社交场合是指工作之余在公众场合和同事、商务伙伴友好地交往应酬的场合。社交场合着装的基本要求为时尚个性，宜穿着礼服、时装、民族服装。一般不适合选择过于庄重保守的服装，否则会和周边环境不协调。

　　3) 休闲场合。

　　休闲并不等于休息，是指在工作之余单独自处，或者在公共场合与其他不相识者共处的时间。休闲场合着装的基本要求为舒适自然，换言之，穿着打扮可以听凭个人所好，只要不触犯法律，不违背伦理道德，不有碍他人身体安全的都可以。比如，运动装、牛仔装、沙滩、T恤、短裤、凉鞋以及各种非正式的便装都是不错的选择。在休闲场合，身穿套装、套裙，往往会贻笑大方。

　　3.着装常规

　　在正式的商务场合中，商务人士的着装要讲究一定常规，切不可随心搭配，以免影响交际效果。通常来说，商务人士的着装常规以女士的裙装和男士的西装为主。

　　二、交谈礼仪

　　1.社交场合“六不谈” 在商务交往中，主要有六个方面话题不能选择，统称“六不谈”。

　　① 非议党和政府

　　不能非议国家、党和政府，思想、行动应与党和政府保持一致。爱国守法是每个公民、每个企业界人士的基本职业规范，也是道德素养问题。

　　② 机密话题

　　我国有国家安全法、国家保密法，涉及泄密的内容是不能谈论的。因此，在商务谈话中，国家秘密与商业秘密是绝对不能涉及的。

　　③ 非议他人

　　与外人打交道时应该牢记客不责主的观念，即不能随便挑剔别人的不是，也不得非议交往对象，如果不是特别严重的问题，不能当面使对方出丑、尴尬、露怯或者难以下台。

　　④ 背后议论领导、同事与同行

　　在商务交往中主张批评和自我批评，但是家丑不可外扬。在外人面前议论自己的领导、同行、同事，会让别人对你的人格、信誉产生怀疑。

　　⑤ 格调不高之事

　　格调不高的话题包括家长里短、小道消息、男女关系等。如果这些格调不高的话题在商务交往中出现，会使对方觉得你有失教养。

　　⑥ 个人隐私之事

　　关心别人值得提倡，但是需要有一个尺度。想要做到关心有度，就要做到不随便议论别人的隐私。尤其是与外国人交谈时，应回避个人隐私。

　　个人隐私具体包括“五不问”：不问收入、不问年龄、不问婚否、不问健康、不问经历。

　　2.交谈“三忌” 在与人交谈中，要做到如下“三忌”：

　　① 恶语伤人

　　与对方交谈的过程中，难免会产生分歧，但是无论双方分歧多大，都要记住尊重对方，对其表示重视和友善，切勿恶语伤人。

　　② 大声喧哗

　　说话的时候要养成细语慢声的习惯，即声音低、语速慢，不要大声喧哗，以便对方能够理解和听懂。声音放低、语速放慢是交谈时尊重对方的重要要求。

　　③ 三心二意

　　与人谈话时，眼睛四处观望，说明你三心二意，不重视对方，是一种极不礼貌的行为。谈话时要注意在方式、方法、表情、语言、内容等方面与交谈对象进行必要的互动。如果在面谈时，面含微笑、点头致意，表示若有所思，必定会给对方留下很好的印象。

　　三、会面礼仪

　　1.介绍礼仪

　　在商务交往中，往往需要向交往对象具体说明自己的情况，即进行介绍。介绍一般可分为三种，即介绍自己、介绍他人、介绍集体。

　　(1) 自我介绍

　　自我介绍，就是在必要的社交场合把自己展现给其他人，以使对方认识自己的交往方式。恰当地自我介绍，不但能增进他人对自己的了解，还能创造出意料之外的商机。

　　进行自我介绍时，应注意三方面要点：其一，先递名片；其二，时间简短；其三，内容完整。

　　通常，在正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。

　　① 姓名。应当一口报出，所报的姓名要真实有效，并且要保持完整，不可有姓无名，或有名无姓。

　　② 单位、部门。供职的单位及部门，如可能最好全部报出，具体工作部门通常可以延后报出。

　　③ 职务。报出担负的职务或从事的具体工作。有职务最好报出职务，职务较低或者无职务，则可报出目前所从事的具体工作。比如，“我叫唐里，是天秦广告公司的公关部经理”。

　　（2）介绍他人

　　介绍人的选择。通常介绍他人需要有所选择，比如，家里来客人，女主人就是介绍人；单位来客人，一般是公关人员、文秘等担当介绍人；对于重要客人，应由单位的最高领导担任介绍人，以表示对重要客人的尊重。

　　介绍他人的先后顺序。介绍他人时，先后顺序的标准是：介绍双方时，先卑后尊。根据一般规则，为他人作介绍时的商务礼仪顺序大致有以下几种：

　　● 先介绍下级，后介绍上级；

　　● 先介绍晚辈，后介绍长辈；

　　● 先介绍年幼者，后介绍年长者；

　　● 先介绍男士，后介绍女士；

　　● 先介绍未婚者，后介绍已婚者；

　　● 先介绍家人，后介绍同事、朋友；

　　● 先介绍主人，后介绍来宾；

　　● 先介绍后来者，后介绍先到者。

　　四、握手礼仪

　　握手礼是在一切交际场合最常使用、适应范围最广泛的见面致意礼节。它表示致意、亲近、友好、寒暄、道别、祝贺、感谢、慰问等多种含义，从握手中，往往可以了解一个人的情绪和意向，还可以推断一个人的性格和感情。有时握手比语言更充满情感。

　　(一)握手礼行使的场合

　　迎接客人到来时；

　　当你被介绍与人认识时；

　　久别重逢时；

　　社交场合突遇熟人时；

　　拜访告辞时；

　　送别客人时；

　　别人向自己祝贺、赠礼时；

　　拜托别人时；

　　别人帮助自己时，等等。

　　(二)握手礼行使的规则

　　行握手礼时有先后次序之分。握手的先后次序主要是为了尊重对方的需要。其次序主要根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和各种条件来确定。

　　1.两人之间握手的次序是：上级在先，长辈在先，女性在先，主人在先：而下级、晚辈、男性、客人应先问候，见对方伸出手后，再伸手与他相握。在上级、长辈面前不可冒然先伸手。若两人之间身份、年龄、职务都相仿，则先伸手为礼貌。

　　2.如男女初次见面，女方可以不与男方握手，互致点头礼即可；若接待来宾，不论男女，女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可对女宾先伸手表示欢迎。

　　3. 如一人与多人握手时，应是先上级、后下级，先长辈、后晚辈，先主人、后客人，先女性、后男性。

　　4.若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，对方应立即回握，以免发生尴尬。

　　(三)握手礼行使的正确姿势

　　标准的握手方式是：握手时，两人相距约一步，上身稍前侧，伸出右手，四指并拢拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，上下轻摇，一般二三秒为宜，握手时注视对方，微笑致意或简单地用言语致意、寒暄。

　　(四)握手礼的体态语

　　握手的具体样式是千差万别的。了解一些握手的典型样式，既有助于我们通过握手了解交际对方的性格、情感状况、待人接物的基本态度等；也有助于我们在人际交往中根据不同的场合、不同的对象去自觉地应用各种具体的样式。

　　1.谦恭式握手。又称“乞讨式”握手，顺从型握手。即掌心向上或向左上的手势与对方握手。用这种方式握手的人往往性格懦弱，处于被动地位，又可能处世比较民主、谦和、平易近人，对对方比较尊重、敬仰、甚至有几分畏惧。这种人往往易改变自己的看法，不固执，愿意受对方支配。

　　2. 支配式握手。又称“控制式”握手，用掌心向下或向左下的姿势握住对方的手。以这种方式握手的人想表达自己的优势、主动、傲慢或支配地位。这种人一般来说说话干净利索、办事果断、高度自信，凡是一经决定，就很难改变观点，作风不大民主，在交际双方社会地位差距较大时，社会地位较高的一方易采用这种方式与对方握手。

　　3.无力型握手。又称“死鱼式”握手，握手时伸出一只无力度的.手，给人的感觉象是握住一条死鱼。这种人的特点如不是生性懦弱，就是对人冷漠无情，待人接物消极傲慢。

　　4.“手套式”握手。握手时用双手握住对方的右手，既可表示对对方更加尊重、亲切，也可表示更加感激、有求于人之意。但这种握手方式最好不要用在初见几次面的人身上，以免让对方引起不必要的误会。

　　5.抓指尖握手。握手时不是两手的虎口相触对握，而是有意或无意地只捏住对方的几个手指或手指尖部。女性与男性握手时，为了表示自己的矜持与稳重，常采取这种方式。如果是同性别的人之间这样握手，就显得有几分冷淡与生疏。

　　6.施舍型握手。即在行握手礼的时候只伸出四个手指与他人相握，表明此人缺乏修养、傲慢、不平易近人。(欧洲中世纪时期的贵妇人与绅士之间的握手除外)

　　另外，当对方久久地、强有力地握着你的手，且边握手边摇动，说明他对你的感情是真挚而热烈的。当对方握你手时连手指都不愿弯曲，只例行公事式地敷衍一下，说明对方对你的感情是冷淡的。当你还没把话说完时对方就把手伸出来，说明你的话对他不感兴趣，应尽快结束谈话。

　　(五)握手时的注意点

　　行握手礼时要注意力集中，不要左顾右盼，一边在握手，一边在跟其他人打招呼。

　　见面与告辞时，不要跨门槛握手。

　　握手一般总是站着相握，除年老体弱或残疾人以外，坐着握手是很失礼的。

　　单手相握时左手不能插口袋。

　　男性勿戴帽、手套与他人相握，穿制服者可不脱帽，但应先行举手礼，再行握手礼。女性可戴装饰性帽子和装饰性手套行握手礼。

　　忌用左手同他人相握，除非右手有残疾。当自己右手脏是时，应亮出手掌向对方示意声明，并表示歉意。

　　握手用力要均匀，对女性一般象征性握一下即可，但握姿要沉稳、热情和真诚。

　　握手时不要抢握，不要交叉相握，应待别人握完后再伸手相握。交叉相握在通常情况下是一种失礼的行为。有的国家视交叉握手为凶兆的象征，交叉成“十”，意为十字架，认为必定会招徕不幸。

　　拓展：社交礼仪常识

　　一、问候礼仪

　　问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。

　　二、称呼礼仪

　　在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。

　　三、介绍礼仪

　　介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。

　　四、握手礼仪

　　握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。

　　五、行姿应注意的细节

　　（1）不要大甩双臂、左摇右摆，给人以轻浮、不稳重的感觉；

　　（2）不要低头，给人不自信或不安全的感觉；

　　（3）不要昂头，给人以自傲和目中无人的感觉；

　　（4）不要东张西望，左顾右盼，以免引起旁人的戒备之心；

　　（5）不要落脚太重，发出“咚咚”声，不要鞋跟钉铁掌；

　　（6）切忌顺拐或“内八字”和“外八字”；

　　（7）切勿三五成群，左拥右挤，阻碍别人行路。