商务礼仪解说词

　　良好的礼仪，在商务交往中，会使人产生与之接近，与之沟通的愿望，举止得体、风度优雅的形象更容易受到他人的欢迎和尊重。

　　一、典雅的站姿是日常生活中不可缺少的一部分。站时姿态要轻、稳、正。交往中的站姿要求女性应该亭亭玉立、文静、优雅，男性应是刚性挺拔、气宇轩昂。

　　二、走姿要求行如风，走起路来像风一样轻盈，女性走一线，男性走两点。身体挺直，双手自然下垂，下巴微向内收，眼睛平视，走路步伐稳健，双臂自然摆动，速度与步伐适中。

　　三、亲切甜美的'笑容能够迅速拉近人与人之间的关系。微笑要发自内心，渗透着自己的真情实感，毫无包装的微笑才有感染力。

　　四、坐姿文雅端庄，不仅给人沉着稳重、自然大方的美感，而且也是展现自身气质与修养的重要形式。正确的坐姿要求入座时轻、稳，入座后上体保持挺直，头正、目平、面容平和自然，只坐椅子的三分之二。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。起身应轻、稳。

　　五、正确的蹲姿要求蹲下时，上体保持正直，两腿一前一后交错，侧身将物品拾起，注意要保持自身优雅的形态。

　　六、鞠躬是我们国家的一种传统礼仪，意为“弯身行礼，以示恭敬”。正确的鞠躬礼节为十字诀，停下—微笑—注视—鞠躬—问好，行礼时，两腿并拢，两手在身前交错，上身向前弯曲。

　　七、演讲礼仪中的五字真经，走—停—说—停—走，小步快走，眼神与台下观众交流同时留意舞台，始终面带微笑，站稳后数三个数后，开始演讲，演讲过程中注意与左中右方的观众交流，演讲结束后同样数三个数，目视前方离场。例：兴隆大家庭，兄弟姐妹们，大家好！

　　八、商务交往礼仪

　　言谈礼仪交谈时，应做到眼到、口到、意到。言谈中要有目光的交流，注视别人目光是要友善的，平视为宜，说普通话，热情的称呼，表示出对交谈对象的尊重，通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方

　　介绍礼仪 “X经理，这位是Y经理！”“Y经理，这位是X经理！”

　　握手礼仪 “您好，X经理！”

　　名片礼仪 “这是我的名片！”“接下来我将带您参观一下我们的商场，您这边请！”

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