商务谈判礼仪原则

2021-06-12 礼仪常识

　　商务谈判不同于一般的商业活动，因为谈判双方要为各自争取尽可能大的利益空间，所以，谈判过程中可能会涉及到双方言语等上的对立与交锋。这就使得一些人容易忽视商务谈判中的商务礼仪。但实际上，商务谈判的最终目的是实现双方的合作，即便是在谈判过程中出现了对方意见的对立等。

　　讲究商务谈判礼仪尤其还应掌握必要的世界各国的礼仪习俗，那么如何才能有效地掌握呢?一般来说，在从事各种商业活动、具体进行商务谈判时，应遵行以下基本原则，包括言行文雅、尊重他人，态度恭敬、平等待人，并且表里一致。其具体表现为以下六点：

　　1.尊敬原则

　　尊敬是礼仪的情感基础。在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种至高无上的礼仪。当然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵娇人。尊敬人还要做到入乡随俗，尊重他人的喜好与禁忌。总之，对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项重要原则。

　　2.真诚原则

　　商务活动的从事并非短期行为，从事商务，讲究礼仪，越来越注重其长远利益，只有恪守真诚原则，着眼与将来，通过长期潜移默化的`影响，才能获得最终的利益。也就是说商务人员与企业要爱惜其形象与声誉，就不应仅追求礼仪外在形式的完美，更应将其视为商务人员情感的真诚流露与表现。

　　3.谦和原则

　　谦和既是一种美德，更是社交成功的重要条件。谦和，在社交场上即表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟。当然，此处强调的谦和并不是指过分的谦和、无原则的妥协和退让，更不是妄自菲薄。应当认识到过分的谦虚其实是社交的障碍。

　　4.宽容原则

　　宽容，就是心胸坦荡、豁达大度，能设身处地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人的得失，有很强的容纳意识和自控能力。在商务谈判活动中，由于出于各自的立场和利益，难免出现冲突和误解。遵循宽容的原则，凡事想开一点，眼光看远一点，善解人意、体谅别人，才能正确对待和处理好各种关系与纷争，争取到更长远的利益。

　　5.适度原则

　　人际交往中要注意各种不同情况下的社交距离，也就是要善于把握住沟通时的感情尺度。在人际交往中，沟通和理解是建立良好的人际关系的重要条件，但如果不善于把握沟通时的感情尺度，即人际交往缺乏适度的距离，结果会适得其反。所谓适度，就是要注意感情适度、谈吐适度、举止适度。只有这样才能真正赢得对方的尊重，达到沟通的目的。

　　6.兼顾原则

　　要求谈判者在准备谈判时，以及在谈判过程汇总，在不损害自身根本利益的前提下，应当尽可能地替谈判对手着想，主动为对方保留一定的礼仪。

　　总之，掌握并遵行商务谈判礼仪原则，在人际交往、商务谈判等活动中，就有可能成为待人诚恳、彬彬有礼之人，并受到别人的尊敬和尊重。而且，遵循这一系列原则，将会为商务谈判的成功奠定基础，甚至在某些情况下，它可以决定一次商务谈判的成功与失败。

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