如何结束通话的礼仪要点

2024-03-16 礼仪常识

  在一般情况下,结束通话的人是打来电话的人。但是当电话变成了东拉西扯,或是漫无边际的时候,通话人只要简单地说:"现在我没事了,巴巴拉。我非常高兴能和你通电话。我们期望能在7号那天见到你。再见。"或者其他什么得体的话。下面是小编收集整理的如何结束通话的礼仪要点,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

  如何结束通话的礼仪要点

  当你的通话被打断时,通常中断电话的人应当首先再打电话。

  我们通常都有被罗嗦的通话者缠上的经历,他也许是一名执着的推销员,也许是一位喜欢长篇大论的朋友。当你想尽办法中断通话,但所有的努力都失败时,你可以采取更为积极的措施。首先是停顿,甚至有必要采用打断的办法,例如说:"我非常`对不起,但是我必须挂断电话。孩子哭了。"或者"约翰正等着用电话。"或者说"哇!现在有一个约会要晚了,我必须走了。"这类话。

  另外一种必须迅速结束通话的场合是突然有客人来访,或者在家,或者是在办公室。当你有客人来访时,仍然长时间聊天是非常不妥的。当你知道这个电话不可能很快就结束时,你应当暂时推一推,在其后更合适的时间再打。在家你可说:"TOM刚刚来访,我过一会儿再打过来好不好?"商务人员则可以说:"现在我有一个客户,如果你能留下你的号码,我一会儿有时间时会给你打过去的。"

  另一方面,如果你知道通话会需要一段较长时间时,或者你想中止愉快的闲聊时,一个好的办法是,在你开始谈话时,对你的朋友说:"现在打电话合适吗?或"你有时间聊吗?"如果更多的人采用这种方式,对电话的无聊和打扰的抱怨就会减少许多。

  电话礼仪:

  一、不要电话铃一响马上就接

  实践证明,电话铃响3声内接听的人,基本上都是工作效率高、业绩好的高素质的人才。他们通常都能非常积极主动地去工作,从不抱怨生活,也不会为自己寻找任何借口。

  二、不要边制造“噪声”边打电话

  不要在很吵闹的地方拨打或接听重要电话,可以选个安静的地方。

  不要边咀嚼食物边打电话。

  不要在打电话时伴有发出噪声的习惯性动作,如敲桌子等。

  三、对不太熟的人,拨座机而不打手机

  我们需要换位思考,如果是自己,会不会接一个陌生的电话呢?

  四、对不太熟的人,电话里不要让人猜猜你是谁

  接通电话后,马上自报家门:“张主任是吗?我是兴国实业的刘晓霞……”

  回忆一下什么时候或通过什么渠道认识他或得到他的联系方式的。

  询问一下现在通话是否方便,如果对方肯定了,接下来的沟通就变得相对容易。

  五、对熟人要先寒暄,再奔主题

  请人帮忙是很平常的一件事情。不过有些人却认为,只要是找熟人帮忙,就可以直奔主题,说明来意就行了,再说其他的话是多余和“见外”。难道真是这样吗?很多事实都证明,虽然是熟人,但是最基本的礼貌问候等不应该省略,安排完事情就挂电话,根本没有一些客气性的语言,会给朋友一种“势利”的感觉:有事的时候就想起了朋友,没事的时候从来也不打电话问候一声。

  求人帮忙是一门艺术,打电话求人更有学问。不要因为是熟人或朋友就可以毫无顾忌地直奔主题,与朋友或熟人之间的相处之道也应该遵循人际圈子里的规则。千万不要因为是熟人便忽略了一些细节性的礼貌问候,给自己留下一些遗憾。

  六、遵循3分钟原则:长话短说,废话不说,没话别说

  在开始通话时,问一下对方,现在通话是否方便。如果不方便的话再约其他时间打过去。

  如果通话时间比较长,通话开始前就要先征求一下对方的意见,通话结束的时候还要表示歉意。

  七、用手机打重要电话前,检查你的电量、余额

  这样是为了防止“一失足成千古恨”的遗憾发生,尤其是在处理重要事情时。

  八、对不熟悉的人,手机短信一定要署名

  发短信最好署上自己的名字,以便让对方在第一时间内知道你是谁。

  发短信要把握时间,不要晚上10点以后和早上7点以前给人发短信,以免惊扰别人的好梦,对你只有厌烦。

  私人短信不要在对方工作时间发,以防干扰人家工作。

  九、祝福短信不忘署名,善意才不会被浪费

  古时候讲求做好事不留名。可是在现代社会中,发短信可不能不署名,尤其是发一些祝福性的短信,更不能忘记署上自己的名字。这样你的祝福才不会被无情地浪费掉。

  十、打好电话还要挂好电话,谁的地位高就让谁先挂

  感觉对方还有话要说时,除非是跟那个人正在闹气、吵架,一定不能“啪”的一挂(当然这也是不礼貌行为)。

  上下级或长辈与晚辈之间通话时,按照礼仪,应由上级或长辈先挂断电话。

  如果是同事或朋友之间打电话,那么谁先拨叫对方就由谁先挂断。

  十一、对方赖着不挂时,用暗示法引导他挂断

  制造情况法。你可以把桌子上不易碎的东西弄到地面上,发出响声,然后说:“哎呀,我儿子摔倒了!再见!”然后挂断。

  借口法。你可以跟对方说,我煤气炉上的水开了,以后再聊吧。然后道声再见,挂断。

  总结陈述法。你可以把刚才谈话的内容简练概括一下:“小张,你找我就是为了办这个事。我知道了,回头考虑一下再给你回复吧!”

  • 相关推荐

【如何结束通话的礼仪要点】相关文章:

关于结束通话的礼仪总结07-07

面试礼仪的要点12-29

握手礼仪的要点10-05

宴会结束的相关礼仪01-14

面试结束后的礼仪06-08

电话会议礼仪要点09-24

文明礼仪要点09-05

商务交接礼仪要点总结07-27

关于礼仪坐姿分析要点09-24