商务礼仪泛指哪些

2018-03-25 礼仪常识

  商务礼仪,通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用,主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。那么,商务礼仪泛指哪些呢?下面就一起来看看吧。

  商务礼仪—会面礼仪

  商务交往中,见面时的礼仪是很讲究的,以下是见面礼仪的几个重要细节。

  问候

  问候要有顺序,一般来讲位低的先行,下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士。

  因场合而异。在国外,女士与男士握手女士可以不站起来,在国内,工作场合是男女平等的。社交场合女士优先,尊重妇女。

  内容有别。两个要点: 一是最普遍适用的称呼:称行政职务、称技术职称、行业称呼、时尚性称呼等;二是和外商打交道时,更习惯称呼先生、女士,慎用简称。

  介绍

  自我介绍:第一先递名片,自我介绍要简单明了,一般在1分钟之内。

  介绍别人:顺序应为,尊者居后,男先女后、轻先老后,主先客后、下先上后。

  握手

  握手的先后顺序:主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

  握手的忌讳:一般不能用左手、不能戴墨镜、  不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手不能双手去握。

  商务礼仪—电话礼仪

  及时接电话:一般来说,在办公室里,电话铃响3遍之前就应接听。如果受话人不能及时接听,代接的人应妥为解释。

  确认对方:拿起听筒应首先自我介绍,然后主动询问对方要找谁。如找的人在旁边,轻声招呼同事接电话。如对方找的人不在,您应该问是否需要留言。

  讲究艺术:接听电话时,应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;最后,应让对方自己结束电话,不可“啪——”的一下扔回原处。

  调整心态:当您拿起电话听筒的时候,一定要面带笑容。如果绷着脸,声音会变得冷冰冰。接电话时不能叼香烟、嚼口香糖;说话时,声音不宜过大或过小;吐词清晰,保证对方能听明白。

  记录:用左手接听电话,右手边准备纸笔,便于随时记录有用信息。

  商务礼仪—仪表礼仪

  生活中人们的仪表非常重要,它反映出一个人的精神状态和礼仪素养,是人们交往中的"第一形象"。

  化妆的原则

  扬长避短:突出美化自己脸上富有美感之处,掩饰面部的不足,  以达到化妆的'最佳效果。

  淡妆适宜:一般来说,化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。如工作妆要简约、清丽、素雅,而舞会妆则可浓艳。

  化妆避人:化妆或补妆应选择无人的地方,如化妆间、洗手间等,切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。

  及时补妆:一般情况下,女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。

  化妆的禁忌

  化妆的浓、淡要视时间、场合而定;

  不要在公共场所化妆;

  不要在男士面前化妆;

  不要非议他人的化妆;

  不要借用他人的化妆品;

  男士不要过分化妆。

  服饰及其礼节

  TPO原则:穿着打扮要兼顾时间“time”、地点“place”、 场合“Occasion”,并与之相对应。

  时间性:时代性、四季性、早晚性

  地点性:要考虑地理环境、自然条件和民族风俗

  场合性:衣着打扮应顾及活动场所的气氛。

  公务场合:庄重保守传统 (制服、套装等)

  社交场合:典雅时尚个性(礼服、民族服饰等)

  休闲场合:舒适方便自然(运动装、牛仔裤等)

  着装四讲究

  整洁平整,色彩技巧,配套齐全,饰物点缀

  白领女士的禁忌

  发型、衣着太新潮禁忌

  头发如乱草禁忌

  化妆太夸张禁忌

  脸青唇白禁忌

  衣着太鲜艳禁忌

  衣着太紧身暴露禁忌

  打扮太性感禁忌

  脚踏“松糕鞋”

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