社交基本礼仪知识

2024-10-29 礼仪常识

　　社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。以下是小编为大家整理的社交基本礼仪知识，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　【个人形象六要素】

　　(1)仪容，指一个人个人形体的基本外观;

　　(2)表情，通常主要是一个人的面部表情;

　　(3)举止，指的是人们的肢体动作;

　　(4)服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称;

　　(5)谈吐，即一个人的言谈话语;

　　(6)待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。

　　【个人的基本礼仪】

　　(1)发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当;

　　(2)面部清爽。男性宜每日剃须修面;女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁;

　　(3)表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意;

　　(4)手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。

　　(5)勤于梳洗，美化自然：包括烫发，染发，扎发，假发。

　　【手机使用基本礼仪】

　　(1)不宜旁若无人地大声说话。信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫;

　　(2)在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态;如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听;

　　(3) 不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。

　　(4)在需要保持安静的公共场所，或在与人交流时，将短信接受提示音调制静音或震动状态;

　　(5)不在与人谈话时查看或编发短信;

　　(6)编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人;

　　(7)不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。

　　【家庭餐桌礼仪】

　　(1)尽量帮助家庭成员做饭;

　　(2)吃饭前要洗手;

　　(3)入座要请长辈先入座;

　　(4)家中有客人时应请客人上座;

　　(5)先让长辈动筷子;

　　(6)吃饭时要主动给他人添饭加菜。

　　【儿女对待爸爸妈妈的礼仪】

　　(1)主动关心问候;

　　(2)听从爸爸妈妈的教诲

　　(3)关心爸爸妈妈健康;

　　(4)理解长辈;

　　(5)分担爸爸妈妈的忧虑;

　　(6)参与家务劳动;

　　(7)不给爸爸妈妈添乱;

　　(8)照顾长辈注意态度;

　　(9)记住爸爸妈妈生日。

　　【爸爸妈妈对孩子的礼仪】

　　(1)对年幼孩子尽养育、教育职责，关心孩子成长;

　　(2)尊重孩子隐私，不翻看孩子日记、相册;

　　(3)进孩子房前要先敲门;

　　(4)支持孩子事业，帮助孩子进步;

　　(5)调解孩子矛盾，改善孩子的夫妻关系;

　　(6)力所能及不给孩子增添负担;

　　(7)帮助孩子教育下一代。

　　【家庭待客礼仪】

　　(1)准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候;

　　(2)迎客人：热情迎接问候，让进屋内，若有他人在场，应予相互介绍;

　　(3)待客人：先请客人落座，主人后坐下;送上饮品或点心;专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间;

　　(4)送客人：起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口，应挥手致意，目送客人远去。

　　【邻里之间礼仪】

　　(1)不制造噪音，不影响邻里休息;

　　(2)劝解邻里矛盾，不制造邻里纠纷;

　　(3)不传话，不造谣，互敬互让;

　　(4)关心邻里生活，关心身体健康;

　　(5)帮助邻里照顾小孩;

　　(6)邻里出门后，要帮助招待客人，维护邻里安全;

　　(7)一方有难八方支援，远亲不如近邻，在邻居家出现危难时，出手帮忙。

　　【观看演出礼仪】

　　(1)着装适宜。衣着整洁，不宜穿背心、拖鞋等;

　　(2)礼貌入场。一般提早15分钟进场，对号就座;如果迟到，应先就近入座，或在外厅等候，等到幕间休息时再入场;如果入座时打扰了他人，应表示歉意。如果戴着帽子应摘下，以免影响后排观众;

　　(3)保持安静。观看演出时，不大声说话或交头接耳;不随便走动;将手机关闭或调成静音状态;不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物;

　　(4)有序退场。一般不应中途退场。演出全部结束后，起立鼓掌;若演员出场谢幕，应再次鼓掌;谢幕结束后顺序退场。如遇嘉宾上台接见演员，应在接见仪式结束后再退场;

　　(5)交响音乐会中乐队演奏完一支乐曲时、歌剧中独唱结束时、芭蕾舞独舞结束时方可鼓掌。

　　在宴请中，入座、座次的礼仪：

　　(1)入座：主人或者长者主动安排众人入座;来宾在长者或女士坐定后，方可入座;入座时，男士为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座;

　　(2)座次：基本上按照以右为尊的原则，将主宾安排在主人的右侧，次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会，主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。

　　【参观旅游的礼仪】

　　(1)遵守时间约定;

　　(2)在听取讲解时保持安静;

　　(3)保护文物古迹和生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物;

　　(4)拍照摄像遵守规定;

　　(5)相互礼让，不长期占用公用设施;

　　(6)尊重各民族宗教习俗。

　　【排队的礼仪】

　　(1)先来后到，依次排序，依序而行;

　　(2)保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大;

　　(3)不应插队，插队是最无礼的表现。

　　【交往法则】

　　１、在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。

　　２、在人际交往中，要处理好自己的人际关系，有两个要点是你不可以忘却的。

　　第一个要点，就是互动即“换位思考”。交往以对方为中心，所以你和外人打交道，你和别人聊天，最佳的话题是对方所擅长的问题。

　　第二个要点，是有效沟通。一般而论，女性对自己相貌的评价都是正面的。说白了，就是女人一般都认为自己长得不错。但是她有的时候她跟老公、跟男朋友假谦虚，她往往跟她的他说：“我长得也就是一般人。”其实她要的答案是否定之否定。

　　３、人际交往中距离有度。

　　（１）亲密距离。它是家人、夫妻、恋人的距离。

　　（２）交际距离。半米到一米半之间。你在公共场合和任何陌生人相处，这是最佳的距离。

　　（３）礼仪距离。又叫做尊重的距离，比如我现在讲台和我们现场的听众的距离，就是礼仪距离。交往双方间距在一米半到三米之间。

　　【仪表礼仪】

　　１、和别人说话拿手指指点别人是非常不礼貌的。老师讲课可以指，但那是空指，不能实指。指着别人身体有教训之嫌，指着别人鼻子和头有侮辱之意。

　　应该这样：手从下往上翻，掌心向上，手指并拢，这样，一位、两位、三位，这个就比较好看。当然也别做过了。

　　２、仪表礼仪有四个要点：要注意容貌的修饰；要注意化妆；要注意举止；要注意表情。

　　（１）修饰的基本礼仪。

　　修饰仪表时第一个问题讲的是容貌的修饰。主要修饰要点有这么几个：发型、面部、口部，还有一个跟容貌比较搭界的就是手部，因为手有时候像我这样讲课它动，动不动它就跑到脸这个位置来了，所以它实际上也是这块儿的一个部分。

　　发型最重要的就是要整洁，规范，长度适中，款式适合自己。

　　面部修饰最重要的除了整洁之外，还要注意胡子、鼻毛和耳毛、口部要力求无异味，无异物。

　　（２）化妆的基本礼仪。

　　化妆要自然，使用的化妆品最好要成系列；化妆的各个部位要协调；化妆要避人。

　　【服的礼仪】

　　１、在比较重要的场合，男人打领带是非常重要的一种礼貌。而与之配套的服装有讲究。

　　（１）穿套装要没有领带，这西装就没味道。倒过来说，不穿套装的时候，大可不必去打领带。

　　（２）时尚的人士一般是不用领带夹的。穿西装的时候只有两种人才用领带夹：第一种人是穿制服的人。工商、税务、警察、军人、空中先生。第二种人是大人物——领导人，大老板。

　　２、扬长避短。如果我脖子比较短，我就不穿高领衫，我穿Ｕ领或者Ｖ领的服装，露出一段胸部，冒充脖子。我腿长得比较粗短，我尽量不穿超短裙。

　　３、区分场合。办公场合：庄重保守；社交场合：时尚个性；休闲场合：舒适自然。

　　４、遵守常规。西装上衣下面这两个口袋，有经验的人知道，这两个口袋里是不能放东西的，聪明的人西装买来之后那个口袋的线都不要拆开。

　　５、穿西装最重要的游戏规则，我们把它叫做三个“三”。

　　（１）“三色原则”：穿西装的时候，全身的颜色是不能多于三种的，包括上衣、下衣、衬衫、领带、鞋子、袜子在内，全身颜色应该在三种之内，此即三色原则。

　　（２）“三一定律”：重要场合你穿西装、套装外出的时候，鞋子、腰带、公文包应为同一颜色，而且首选黑色。女人穿流行，男人穿品牌。前者追求时尚，后者则关注品味和档次。

　　（３）“三个错误”：袖子上的商标没拆；就是非常重要的场合穿夹克、穿衬衫、打领带；重要场合袜子出现问题，白色的袜子和尼龙丝袜都是不和西装搭配的。

　　６、职业场合着装的六大禁忌：过分杂乱；过分鲜艳；过分暴露；过分透视（重要场合要注意内衣不能让别人透过外衣看到）；过分短小；过分紧身。

　　７、在非常重要的场合或上班的时候，特别是穿制服的时候，露趾和露跟的凉鞋是不得体的。在非正式场合穿露趾凉鞋是可以的，但是穿露趾凉鞋有一条游戏规则：不穿袜子。

　　８、在公共场合，人们打量一般人时，讲究“女人看头，男人看腰”。有社交经验的女人知道，在重要场合是要化妆，这是基本礼貌，化妆是对交往对象和对别人的尊重。有地位、有身份的男人腰上是不挂任何东西的。

　　【饰的礼仪】

　　饰物佩戴和饰物使用时需要注意的基本礼仪：以少为佳；同质同色；符合习俗；注意搭配。

　　【礼品礼仪】

　　礼品是人际交往的通行证。人和人打交道，礼品是是纪念品。企业和企业打交道，礼品是宣传品。

　　在送礼的时候，我们要换位思考。就是你送给别人的礼品应该是对方所需要的。当然，这里还有一个量力而行的问题，还有一个合情、合理、合法的问题，不是说要什么就给什么。但是至少你要明白，你送的礼物不应该是对方所厌恶的或者拒绝的，这是一个常识。另外你给别人送礼，你至少得明白这么一条：“人无我有”，即强调礼品的独特性。

　　【节庆礼仪】

　　节庆的时候人们聊天最佳的话题：

　　１、谈自己的近况。在一般情况下节庆的时候，它是报喜不报忧的，特别是对外人，因为它会破坏气氛。

　　２、关注时效性问题。就是此时此刻最热闹的问题。

　　八、电话礼仪

　　１、时间的选择。晚上１０点之后，早上７点之前，没有什么重大的急事别打电话。

　　２、就餐的时间别打电话。

　　３、节假日若无重大事情不要打电话。

　　４、私人电话就是在家里打的，办公电话则是在办公室打的，别占小便宜。

　　５、长话短说，废话不说，没话别说。

　　６、自我介绍。一个训练有素的人，拿起电话之后要顺理成章进行自我介绍。

　　７、暗示对方终止通话标准化做法就是重复要点。

　　８、发话者先挂断电话，地位高者先挂断电话。

　　【介绍礼仪】

　　１、介绍要选好时机。

　　２、介绍的主角。一般都是地位低的人需要首先要向地位高的人说明情况。主人应该首先向客人做介绍。

　　３、谁来当介绍人。家里来了客人，社交的场合，宴会、舞会、家里聚会，介绍人一般应该是女主人，这是女主人的天职。

　　在一般性公务活动中，公室主任，领导的秘书，前台接待，礼仪先生，公关人员，他是专业人士，他们干的活中有一个职责就是迎来送往。

　　４、介绍的顺序。标准化做法是先介绍主人。交际礼仪告诉我们，地位高的一方应该后介绍，地位低的一方应该先介绍。

　　５、业务介绍要把握时机。换而言之，当消费者或者你的目标对象有兴趣的时候你再做介绍，见机行事，效果可能比较好。

　　做业务介绍有四句话需要你注意：人无我有；人有我优；人优我新；诚实无欺。另外要尊重竞争对手。在进行自己的业务介绍时，千万不要诋毁他人。

　　【握手礼仪】

　　１、伸手的前后顺序。在一般性交往应酬之中，握手时标准的伸手顺序，应该是位高者居前，也就是地位高的人先伸手。比如，男人和女人握手，一般是女人先伸手。家里和单位来了客人的话，应该是主人先伸手，主人先伸手表示对客人的一种欢迎。但是如果客人告辞的时候，客人先伸手。

　　３、手位。标准化的手位应该是，手掌与地面垂直，手尖应该是稍稍向下，你别直着过去，实际上是向侧下方伸出，手掌垂直于地面，五指后面四个指并拢，拇指适当地张开，这是比较标准化的。

　　４、时间。一般和别人握手最佳的做法应该是三到五秒钟。除非是表示鼓励、慰问和热情，可以时间稍微延长。但是绝对又不要长过三十秒钟。

　　５、力度。握手时最佳的做法要稍微用力。

　　６、寒喧。握手时，寒喧有两大要点：要说话；要以表情进行配合。

　　【座次礼仪】

　　１、面门为上。重要人物坐的位置，是面对房间正门的位置，面门为上。

　　２、以右为上。面对正门的位置是主人坐的，主人右手坐的就是主宾。

　　３、居中为上。

　　４、前排为上。

　　５、离房门越远位置越高。比如说圆桌，圆桌的话主人是面对着门的，离门最近的那个人是末座。

　　６、在中国左比右高，前比后高；国际上右高。注意：座次排列中的左和右，是指当事人自己之间的左和右。

　　７、出入房门时应该让客人或者贵宾在通过房门的时候先入先出，因为前面比后面高。

　　【宴会礼仪】

　　１、宴请的环境。环境要卫生；环境要安全；交通要方便。

　　２、你请客人吃饭时，首先不要问他爱吃什么，而是问他不吃什么。

　　３、敬酒。在社交场合尤其是在宴会桌上，敬酒应按照顺时针方向进行。如我是主人，第一杯酒一般是要跟我右手边的人干的，因为右手的那个人通常是主宾。然后我就按顺时针方向走，我的左手，左一、左二、左三、左四这样走的，顺时针方向前进。通常认为：它是一种比较吉利的方向，因为我们与时俱进了。

　　【见面礼仪】

　　1. 打招呼

　　微笑致意：微笑是最基本也是最重要的打招呼方式，它能传达友好和亲和力。在见到他人时，眼神要注视对方，露出真诚的微笑，点头示意。

　　语言问候：根据不同的时间和场合使用合适的问候语。如“早上好”“下午好”“晚上好”“您好”等。如果是熟人，还可以加上一些个性化的问候，比如“好久不见，你过得怎么样？”

　　2. 介绍他人与自我介绍

　　介绍顺序：在社交场合，为他人作介绍时要遵循一定的顺序。一般先把男士介绍给女士，把年轻的介绍给年长的，把职位低的介绍给职位高的。例如，“李女士，这是我的同事张先生”。

　　自我介绍：内容简洁明了，包括自己的姓名、身份或职业等基本信息。例如，“您好，我是[姓名]，在[公司名称]担任[职位名称]”。如果是在比较轻松的场合，还可以适当提及自己的兴趣爱好等。

　　3. 握手礼仪

　　姿势正确：握手时，双方距离约一步，上身稍前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开，彼此之间轻轻握住对方的手，持续3 - 5秒。握手时力度要适中，太轻会给人不重视的感觉，太重则可能让人感到不舒服。

　　顺序规范：长辈与晚辈握手，长辈先伸手；上级与下级握手，上级先伸手；男士与女士握手，女士先伸手。如果女士没有伸手的意思，男士点头示意即可。

　　【交谈礼仪】

　　1. 语言使用

　　礼貌用语：多说“请”“谢谢”“对不起”等礼貌用语。例如，请求别人帮忙时说“请您帮我一下，好吗？”得到帮助后说“非常感谢您”。

　　避免粗口和低俗语言：在任何社交场合，都要避免使用脏话、低俗的词汇，以免给他人留下不好的印象。

　　措辞恰当：根据交谈对象和场合选择合适的词汇。在正式场合，语言要规范、严谨；在朋友之间，可以相对随意，但也要注意尊重对方。

　　2. 倾听技巧

　　专注倾听：与他人交谈时，要专注于对方的讲话，保持眼神交流，适当点头表示理解。不要打断对方，除非对方的讲话冗长且偏离主题，这时可以礼貌地说“不好意思，我可以插一句吗？”

　　理解意图：不仅要听对方说了什么，还要理解其背后的意图和情感。通过对方的语气、表情等线索来领会，比如对方皱着眉头说话，可能是在表达不满或者担忧。

　　3. 话题选择

　　尊重禁忌：避免谈论对方的隐私，如年龄、婚姻状况、收入等敏感话题，除非对方主动提及。同时，也要注意文化和宗教禁忌，不要谈论可能引起他人反感的内容。

　　积极有趣：选择积极向上、轻松愉快的话题，如旅游经历、电影、美食、体育赛事等。这些话题能引起大多数人的兴趣，有助于营造良好的交谈氛围。

　　【体态礼仪】

　　1. 站姿

　　正确的站姿是抬头挺胸，双肩自然下垂，双手自然放在身体两侧或者交叉放在身前。双脚微微分开，与肩同宽，保持身体的平衡和稳定。例如，在参加会议等待入场时，就应该保持这种良好的站姿，展现自信和专业。

　　2. 坐姿

　　入座时要轻而稳，坐在椅子的三分之二处。女士入座要注意双腿并拢，男士可以适当分开，但不要过于夸张。背部挺直，不要弯腰驼背或者瘫坐在椅子上。在办公室工作或者参加会议时，良好的坐姿能体现个人的修养。

　　3. 走姿

　　行走时步伐适中，速度均匀，脚步轻盈。手臂自然摆动，幅度不要过大。走路时抬头挺胸，目视前方，不要东张西望或者低头玩手机。在陪同客人参观或者在公共场合行走时，优雅的走姿很重要。

　　【餐饮礼仪】

　　1. 中餐礼仪

　　餐具使用：正确使用筷子，不要用筷子指人、敲碗或者在菜里翻搅。勺子主要用于喝汤，喝汤时不要发出声音。

　　座位安排：一般以面对大门的位置为上座，主人坐在靠近厨房的位置方便招呼客人。长辈先入座，晚辈随后。

　　进餐顺序：先上冷盘，然后是热菜、主食，最后是汤和甜点。夹菜时，等菜肴转到自己面前再动筷，不要抢菜。

　　2. 西餐礼仪

　　餐具摆放与使用：西餐餐具较多，从外向内依次使用。刀叉的使用方法是左手持叉，右手持刀，切食物时用叉固定，刀切割，然后用叉送入口中。勺子用于喝汤、吃甜品等。

　　座位与上菜顺序：女主人通常是第一主人，坐在长桌的一端。男主人坐在另一端。西餐的上菜顺序一般是开胃菜、汤、主菜、甜品。用餐过程中，每道菜吃完后，服务员会收走相应的餐具。

　　进餐细节：吃面包时，用手撕成小块再吃，不要直接咬。喝汤时，从勺子的边缘喝，不要发出声音。咀嚼食物时要闭嘴，不要说话。

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