常见商务礼仪常识

2023-10-16 礼仪常识

  商务礼仪,通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用,主要泛指商业社交行为间的一种约定成俗的礼仪;亦指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。

  常见商务礼仪常识

  01、接待客人请吃饭

  1、 选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则,根据不同的客人,选择不同的酒店。

  2、 选择酒店要注意附近的交通状况,最好不选择在单行线及不便于停车的地方,如果选择了,应事先通知对方。

  3、 在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿,主人可不走下台阶,若是长辈或领导需要降阶相迎。

  4、 左手迎宾:引导客人进入房间时,领导或长辈走在右前方;右手送客:送客时领导或长辈走在左前方。

  5、 介绍客人时,熟悉双方的人要主动担当介绍人。在介绍过程中,客人,长辈,上级及女士有优先知情权, 他们被后介绍。

  6、 伴随客人或长辈来到电梯门前时,如有人开电梯则客人先行,如无人开电梯则接待者先行,并按电梯按钮。乘电梯时禁止吸烟。

  7、 排座次时主人坐在对着门的位置,右手边为第一主宾,左手边为第二主宾,第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾,依次排座。

  8、 点菜时主人不可放弃权力,不问客人客人吃什么,要问客人吃什么。

  9、 敬酒不劝酒,请菜不夹菜。

  10、吃自助餐时,遵守少量多次的原则,不要给客人带菜,更不许剩菜。

  11、 注意沾酱菜的吃法,不可咬一口后接着蘸酱。

  12、 通常欧美国家的人不吃动物内脏,不吃宠物。

  13、此外吃饭时不谈让人产生不良联想的话题。可以谈艺术、建筑、电影、历史、文学、时事、音乐等等。

  02、乘车(双排座轿车)

  通常主宾位为右后座;当主人亲自驾车时,主宾位在副驾驶座;如果主人妻子随行则右后座为主宾位;当主人带有司机或随从翻译人员时,主人同客人坐在后排,客人居右,随从人员坐在副驾驶座。

  03、人际交往常规距离

  (1)私人距离(又叫亲密距离,家人、夫妻、恋人):小于半米;

  (2)常规距离(又叫交际距离):0.5m-1.5m;

  (3)礼仪距离(又叫尊重距离,长辈、上级)1.5m-3.5m;

  (4)公共距离(又叫有距离的距离):3.5m或以上,公共场所与陌生人保持的距离

  常见商务礼仪常识

  握手礼仪

  握手是一种礼仪,

  但人与人之间、团体之间、国家之间的交往

  都赋予这个动作丰富的内涵。

  握手时最重要的是要知道应当由谁先伸出手来。

  在正式场合,握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。

  目视对方

  面带笑容

  稍事寒暄

  稍许用力

  ●握手时必须用右手,伸出的手掌应垂直于地面。

  ●握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。

  ●忌在手不干净时与他人握手。此时可以礼貌地向对方说明情况并表示歉意。

  ●职位、身份高者与职位、身份低者握手:伸手的顺序应由职位、身份高者先伸出手来。

  ●职位、身份低者对职位、身份高者握手时:应上身自然前倾,行15度欠身礼。

  常见商务礼仪常识

  在中国很一般的事,有时在日本不能做或属于违法行为。例如:

  1、不能未经许可随便使用放置在路上的自行车和其他物品。

  2、没有正当理由时不能随身携带小刀及菜刀等危险物品。

  3、不能向他人借用或借出学生证、国民健康保险证、外国人登录证明书等。

  4、拾到他人遗失在路上的钱或物品要交警察,否则即违法。但按日本法律,交出的遗失品在当事人认领后从中可领取一定比例报酬金。

  5、自己租用的公寓房间,未经房东许可不能与他人合住。

  6、日本的自来水可以直接饮用。请注意外国的电器产品,有时不能在日本使用。日本的电压为110伏特。

  7、在日本,垃圾的处理是一个很大的社会问题。在当地应遵守处理垃圾的规则,当地人通常事先把垃圾加以区别(可燃垃圾、不可燃垃圾等),然后在各类垃圾的回收日、在指定时间内送到指定的收集站。

  8、紧急时应该怎么办万一发生火灾、生急病或受伤需要叫急救车、遭遇到事件或事故时,不要慌张,请打拨打下列电话号码。

  119(24小时免费电话)火灾、救护、急救

  110(24小时免费电话)事件。事故等。

  常见商务礼仪常识

  1、学会待人处事

  迈入职场,大家最缺乏的应该就是待人处事的技巧,职场就是人间,职场就是江湖,有人的地方就是江湖。大家需要学习待人处事的技巧,就是需要学会怎样跟陌生人打交道,学会获得同事的信任和认可。

  2、脱掉学生气

  学生气也叫书生气,在学校自己怎样矫情都可以,但进入社会,迈入职场,就需要远离学生气和书生气了。具体的做法就是,凡事要负责,凡事要有交代,事事以职场规则为导向,让自己不仅仅外表上还有心理上都越来越成熟起来。

  3、学会商务礼仪

  有些人工作几年之后还是不是很懂得商务礼仪,这里说的商务礼仪指的是职场的尊老爱幼。具体说细节,包括:和公司领导走在一起,自己不能并排或者领先走,而是应该紧紧跟着领导后面;和领导出差,应该让领导先上车,必要时自己还要帮忙打开车门。也许有人说这个好像有点世故,但是往往这些细节会让一些公司的领导很享受。

  4、不卑不亢

  作为职场新人,特别是应届毕业生刚刚入公司,我们需要尊重公司的每一位同事,但是在态度上面要做得不卑不亢,不能极端的过于谄媚,这样会招致老同事的讨厌。不卑不亢,需要把握火候,这个需要大家在实际场景中慢慢琢磨。

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