忽视对方的反应是暴力沟通的开始,暴力沟通让我们搞不明白为什么话题没有变得更有趣,而是被莫名其妙的“呵呵”“哦”“哈哈”打断了。以下是小编整理的沟通技巧课件，欢迎阅读。
[理念阐述]
马斯洛认为人的需要分为五个层次，从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重和自尊的需要以及自我实现的需要，只有实现低级需要才能满足高级需要。中学阶段学生对归属的需要日益增长，如果学生在班集体团体中没有感受到接纳感很容易产生焦虑。
同时，青少年时期正处在“心理断乳期”，这是一个幼稚与成熟、冲动与控制、独立性和依赖性自相矛盾、冲突的时期。一方面，这个阶段是价值观、人生观开始形成时期;另一方面，这个阶段又是生理迅速成熟，而心理发展跟不上生理发育的时期，这种心理上成长的“危机”表现在人际交往上的矛盾和冲突是，一方面容易发生人际交往困扰，如自我封闭、敌意、不合群;另一方面又喜欢结交朋友，注重友谊，因此，帮助学生建立良好的人际关系，应从协助学生形成正确的人际交往态度、获得有效的人际沟通技能开始。
[活动目标]
1、了解人与人之间是需要沟通的;
2、在情境中体验，练习沟通方法;
3、了解自己目前的沟通满意程度，以便在生活中提高沟通水平。
[活动准备]
了解学生与身边人的沟通情况
[活动设计]
环节 活动过程 设计意图
(一)导入
小故事：误会了五十年
(音乐导入：爱尔兰画眉)
一对老夫妻，在她们结婚五十年后，准备举行金婚纪念。就在这天吃早饭的时候，老太太想：“五十年来，每天我都为丈夫着想，早餐吃面包圈时，我都把最好吃的面包圈的头让给他吃。今天，我该自己好好享受这个美味了。于是，她切下了带奶油的面包圈的头给自己，把剩下的给丈夫。不料，她丈夫很高兴，吻了吻她的手，说：“亲爱的，你今天给了我最大的享受。五十年来，我从没有吃过面包圈的底部，那是我最爱吃的，我一直想你也一定喜欢吃那个。”
师：听了这个故事你有什么体会?
学生谈谈自己的看法
师：生活中，人与人之间需要沟通，不仅要有沟通，还要有好的沟通方式。
师：你理解的沟通是什么?
学生发言
沟通就是把信息传递给对方的一种行为。
(让学生了解沟通的重要性。激发学生与身边人沟通的欲望)
让学生对沟通有一个初步的了解
(二)体验与实践
1、大练兵：你怎么与陌生人沟通?
师：不用考虑你的中学生身份，也不要想着你应该怎么做，你只要考虑你第一反应会是哪一个?
我和你素不相识，假设我在匆忙中撞了你……我会
下面五种反应中，你更接近哪一种反应?
A.请原谅，请原谅，我总是笨手笨脚的
B.对不起啊，但这不是我的错，不能完全怪我。因为……C.天啊，你怎么站在这里!你也不看看，这里是人站的地方吗?
D.啊，哪个没长眼睛?你是谁?干什么的?
E.哦，我撞到你了，真对不起!有没有伤着你?
学生回答，教师追问，"你这样说对方的反应如何。"
学生甲：我选c
师：在当时情况下，你会怎么说这句话，把它说出来。
学生：天啊，你怎么站在这里，你也不看看这是人站的地方吗(其他学生笑)
教师叫起一位学生做反应者
扮演反应的学生：那你不看看这是人走的地方吗?
师：大家看到了，我们这样说话，是带着指责味道的，很可能会导致一场口舌之争。
学生乙：我选e
师：你试着用自己的话说一遍
学生：啊，对不起，撞到你了，我太匆忙了，你没有关系吧?
教师叫起一位学生做反应者
扮演的反应的学生：看你这么真诚，就原谅你了。
师：你看，这样表达，是比较坦诚的，一场口舌之争甚至大打出手就会自然消解。
教师点拨：当你与别人沟通的时候，要注意你说出去的话不同，效果也截然不同。要做到好的沟通还需要多加观察和体会。
2、用最好的方式表达你的信息
师：在我们生活和学习中总是会碰到很多问题需要和别人沟通，但是有些人不知道怎样更好的去和别人沟通，你看，这些同学就遇到了他们的难题。
情境一：芳芳是个喜欢交朋友的女孩。最近，她和班上一个女同学很好。可是，这个女同学老是喜欢说别的同学的坏话，甚至说芳芳过去的朋友的坏话，还让芳芳表态，芳芳很不喜欢这种行为，她该怎么办才能既不伤害朋友又能把自己的想法说给她听?
学生四人一组讨论，想出方案并进行角色扮演，饰演芳芳和好朋友。要求先说出自己的观点，再请搭档来配合表演
教师点拨：你觉得她能接受吗?(接纳对方，尊重对方)
情境二：王老师平时比较严肃，上课总是板着脸，同学们希望她上课能够和蔼些，该怎么告诉老师呢?
学生思考后发言
生甲：全班联名写一封信，下署名你的全班学生
生乙：告诉校长，再让校长告诉老师。
师：这是谁与谁沟通呢?是不是校长和老师的沟通?
生丙：在桌上贴一个笑脸，让老师开心起来!
师点拨：这样做老师会接受吗?(理解对方)
这样做大家觉得行不行?
情境三：在家，妈妈的唠叨：别看电视了，赶紧做作业。今天有没有认真听课?有什么不懂的一定要问老师!……对这些，你怎么回应可以让妈妈不再唠叨?
生甲：把妈妈没有说完的话接着说，告诉她我记住了
生乙：知道了知道了。
教师引导：你怎样表达自己的感受。 (语言表达准确等)
3、沟通技巧大盘点(仅供参考)
a、尊重别人，态度平和，注意说话语气;
b、用身体告诉对方，我在倾听，眼睛专注;
c、将心比心，接纳对方的想法;
d、用“你的意思是”核对你的理解;
e、及时展现你的微笑;
f、语言表达具体准确;
g、必要的肢体语言(拉手、拍背、拥抱等)
4、测测自己的人际沟通满意度
师：刚才讨论了如何更好的与人沟通，同学们一定很想知道自己的与身边人沟通的怎么样?这仅是一个自我测验，你不用想太多，结果也仅作参考。
学生测验，计算结果
这仅仅是你现在的人际沟通满意度，再过一年，两年，你再来看看有没有变化，可以仔细思考，是什么引起了这样的变化?
如果把你的人际沟通满意度分为10分，你与不同的人沟通可以打几分?
" 很不满意 ——— 很满意
"与爸爸沟通 0 1 3 5 7 9 10 ()
"与妈妈沟通 0 1 3 5 7 9 10 ()
"与好朋友沟通 0 1 3 5 7 9 10 ()
"与同学沟通 0 1 3 5 7 9 10 ()
"与老师沟通 0 1 3 5 7 9 10 ()
"算一算 我的总分_，我的平均分_"我的最高分是与__沟通，满意度_
"我的最低分是与__沟通，满意度_
与陌生人沟通可以更少考虑社会因素，让学生表现真我的一面。在学校要遵守校规校纪，面对陌生人学生可能会表现另一面，那可能是心底想要展示的一面，如果能从此入手创设情境，让学生有所体验，对学校的人际关系会更多一份思考。
教师引导技巧：让学生将心比心或者当场找位学生来做回应者，使学生自然意识到他的行为是否合适。
(三)升华
根据测验结果，确定自我沟通满意度的最低分是与谁沟通，给他(她)说说自己一直想和她说的心里话。 通过实际操作，让学生感受到与人沟通需要一颗诚挚的心
(四)课外延伸 本周聚焦：
找一件你感兴趣的事，分别说给三个你身边的人听，注意观察对方的各种回应，并写下你对这次沟通的体会。
字数文体不限。
让学生在与别人沟通的过程中，再次感受倾听、接纳、尊重这些人际沟通技巧。
一、沟通基础
沟通的定义：阐述沟通是通过语言、非语言和符号等形式，传递和接收信息、情感和思想的过程。
沟通的重要性：强调沟通在建立人际关系、解决问题、达成共识和推动工作中的关键作用。
沟通障碍：分析常见的沟通障碍，如语言障碍、文化差异、情绪影响、信息过载和缺乏反馈等，并提供相应的解决策略。
二、有效沟通技巧
倾听技巧：
积极倾听：全神贯注地倾听对方的讲话，避免打断对方，给予充分的时间让对方表达意见。
理解意图：通过对方的话语，理解对方的真实意图和需求。
反馈和确认：在倾听过程中，通过反馈和确认来确保理解正确，避免误解和歧义。
表达技巧：
清晰表达：使用简单明了的语言表达自己的观点，避免使用复杂的词汇或长句。
具体实例：使用具体的实例来支持自己的观点，使表达更具说服力和可信度。
情绪管理：在表达过程中控制自己的情绪，避免因情绪波动而影响表达效果。
非语言沟通：
肢体语言：保持自信和开放的姿态，避免封闭和紧张的肢体语言。
面部表情：通过微笑、眼神交流等面部表情来增强表达效果，建立良好的沟通氛围。
语音语调：通过适当的语音语调和节奏来增强表达效果，使对方更容易理解和接受。
三、沟通风格与策略
观察他人沟通风格：通过观察他人的沟通方式，了解其风格特点，以便更好地应对和调整自己的沟通方式。
自我反思与评估：定期反思自己的沟通方式，分析其优点和不足，并针对性地进行改进。
灵活运用沟通风格：根据不同的情境和对象，灵活运用不同的沟通风格，以达到更好的沟通效果。
四、跨文化沟通
尊重文化差异：在跨文化沟通中，尊重对方的文化背景和习俗。
倾听与理解：倾听对方的需求和意见，理解对方的观点和情感。
清晰表达：使用简单、清晰的语言表达自己的观点和需求，避免使用可能引起误解的术语或表达方式。
非语言沟通：注意肢体语言、面部表情等非语言信号的表达和接收，确保信息的准确传递。
五、职场沟通
与上司沟通：
了解上司的管理风格和沟通方式。
明确工作目标和期望，确保双方对工作的理解保持一致。
及时反馈问题和困难，寻求支持和指导。
与同事沟通：
倾听同事的意见和建议，理解他们的立场和需求。
积极表达自己的观点和需求，同时给予同事积极的反馈和建议。
避免参与办公室政治，保持中立态度，维护良好的工作氛围。
与下属沟通：
倾听下属的意见和需求，给予支持和解决方案。
通过正面情绪促进沟通的顺畅进行，增强信息的传递和理解。
六、沟通中的情绪管理
自我觉察：通过观察自己的情绪变化，了解自己的情绪状态。
调节情绪：学会调节自己的情绪，避免情绪过度波动影响沟通效果。
识别对方情绪：通过观察对方的面部表情、肢体语言等非语言信号，识别对方的情绪状态。
应对情绪：根据对方情绪状态，采取相应措施，如安慰、鼓励等，以促进沟通的顺利进行。
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