沟通技巧课件

2021-03-20 课件

  忽视对方的反应是暴力沟通的开始,暴力沟通让我们搞不明白为什么话题没有变得更有趣,而是被莫名其妙的“呵呵”“哦”“哈哈”打断了。以下是小编整理的沟通技巧课件,欢迎阅读。

  [理念阐述]

  马斯洛认为人的需要分为五个层次,从低到高依次为:生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重和自尊的需要以及自我实现的需要,只有实现低级需要才能满足高级需要。中学阶段学生对归属的需要日益增长,如果学生在班集体团体中没有感受到接纳感很容易产生焦虑。

  同时,青少年时期正处在“心理断乳期”,这是一个幼稚与成熟、冲动与控制、独立性和依赖性自相矛盾、冲突的时期。一方面,这个阶段是价值观、人生观开始形成时期;另一方面,这个阶段又是生理迅速成熟,而心理发展跟不上生理发育的时期,这种心理上成长的“危机”表现在人际交往上的矛盾和冲突是,一方面容易发生人际交往困扰,如自我封闭、敌意、不合群;另一方面又喜欢结交朋友,注重友谊,因此,帮助学生建立良好的人际关系,应从协助学生形成正确的人际交往态度、获得有效的人际沟通技能开始。

  [活动目标]

  1、了解人与人之间是需要沟通的;

  2、在情境中体验,练习沟通方法;

  3、了解自己目前的沟通满意程度,以便在生活中提高沟通水平。

  [活动准备] 了解学生与身边人的沟通情况

  [活动设计]

  环节 活动过程 设计意图

  (一)导入

  小故事:误会了五十年

  (音乐导入:爱尔兰画眉)

  一对老夫妻,在她们结婚五十年后,准备举行金婚纪念。就在这天吃早饭的时候,老太太想:“五十年来,每天我都为丈夫着想,早餐吃面包圈时,我都把最好吃的面包圈的头让给他吃。今天,我该自己好好享受这个美味了。于是,她切下了带奶油的面包圈的头给自己,把剩下的给丈夫。不料,她丈夫很高兴,吻了吻她的手,说:“亲爱的,你今天给了我最大的享受。五十年来,我从没有吃过面包圈的底部,那是我最爱吃的,我一直想你也一定喜欢吃那个。”

  师:听了这个故事你有什么体会?

  学生谈谈自己的看法

  师:生活中,人与人之间需要沟通,不仅要有沟通,还要有好的沟通方式。

  师:你理解的沟通是什么?

  学生发言

  沟通就是把信息传递给对方的一种行为。

  (让学生了解沟通的重要性。激发学生与身边人沟通的欲望)

  让学生对沟通有一个初步的了解

  (二)体验与实践

  1、大练兵:你怎么与陌生人沟通?

  师:不用考虑你的中学生身份,也不要想着你应该怎么做,你只要考虑你第一反应会是哪一个?

  我和你素不相识,假设我在匆忙中撞了你……我会

  下面五种反应中,你更接近哪一种反应?

  A.请原谅,请原谅,我总是笨手笨脚的

  B.对不起啊,但这不是我的错,不能完全怪我。因为……C.天啊,你怎么站在这里!你也不看看,这里是人站的地方吗?

  D.啊,哪个没长眼睛?你是谁?干什么的?

  E.哦,我撞到你了,真对不起!有没有伤着你?

  学生回答,教师追问,"你这样说对方的反应如何。"

  学生甲:我选c

  师:在当时情况下,你会怎么说这句话,把它说出来。

  学生:天啊,你怎么站在这里,你也不看看这是人站的地方吗(其他学生笑)

  教师叫起一位学生做反应者

  扮演反应的学生:那你不看看这是人走的地方吗?

  师:大家看到了,我们这样说话,是带着指责味道的,很可能会导致一场口舌之争。

  学生乙:我选e

  师:你试着用自己的话说一遍

  学生:啊,对不起,撞到你了,我太匆忙了,你没有关系吧?

  教师叫起一位学生做反应者

  扮演的反应的学生:看你这么真诚,就原谅你了。

  师:你看,这样表达,是比较坦诚的,一场口舌之争甚至大打出手就会自然消解。

  教师点拨:当你与别人沟通的时候,要注意你说出去的话不同,效果也截然不同。要做到好的沟通还需要多加观察和体会。

  2、用最好的方式表达你的信息

  师:在我们生活和学习中总是会碰到很多问题需要和别人沟通,但是有些人不知道怎样更好的去和别人沟通,你看,这些同学就遇到了他们的难题。

  情境一:芳芳是个喜欢交朋友的女孩。最近,她和班上一个女同学很好。可是,这个女同学老是喜欢说别的同学的坏话,甚至说芳芳过去的.朋友的坏话,还让芳芳表态,芳芳很不喜欢这种行为,她该怎么办才能既不伤害朋友又能把自己的想法说给她听?

  学生四人一组讨论,想出方案并进行角色扮演,饰演芳芳和好朋友。要求先说出自己的观点,再请搭档来配合表演

  教师点拨:你觉得她能接受吗?(接纳对方,尊重对方)

  情境二:王老师平时比较严肃,上课总是板着脸,同学们希望她上课能够和蔼些,该怎么告诉老师呢?

  学生思考后发言

  生甲:全班联名写一封信,下署名你的全班学生

  生乙:告诉校长,再让校长告诉老师。

  师:这是谁与谁沟通呢?是不是校长和老师的沟通?

  生丙:在桌上贴一个笑脸,让老师开心起来!

  师点拨:这样做老师会接受吗?(理解对方)

  这样做大家觉得行不行?

  情境三:在家,妈妈的唠叨:别看电视了,赶紧做作业。今天有没有认真听课?有什么不懂的一定要问老师!……对这些,你怎么回应可以让妈妈不再唠叨?

  生甲:把妈妈没有说完的话接着说,告诉她我记住了

  生乙:知道了知道了。

  教师引导:你怎样表达自己的感受。 (语言表达准确等)

  3、沟通技巧大盘点(仅供参考)

  a、尊重别人,态度平和,注意说话语气;

  b、用身体告诉对方,我在倾听,眼睛专注;

  c、将心比心,接纳对方的想法;

  d、用“你的意思是”核对你的理解;

  e、及时展现你的微笑;

  f、语言表达具体准确;

  g、必要的肢体语言(拉手、拍背、拥抱等)

  4、测测自己的人际沟通满意度

  师:刚才讨论了如何更好的与人沟通,同学们一定很想知道自己的与身边人沟通的怎么样?这仅是一个自我测验,你不用想太多,结果也仅作参考。

  学生测验,计算结果

  这仅仅是你现在的人际沟通满意度,再过一年,两年,你再来看看有没有变化,可以仔细思考,是什么引起了这样的变化?

  如果把你的人际沟通满意度分为10分,你与不同的人沟通可以打几分?

  " 很不满意 ——— 很满意

  "与爸爸沟通 0 1 3 5 7 9 10 ()

  "与妈妈沟通 0 1 3 5 7 9 10 ()

  "与好朋友沟通 0 1 3 5 7 9 10 ()

  "与同学沟通 0 1 3 5 7 9 10 ()

  "与老师沟通 0 1 3 5 7 9 10 ()

  "算一算 我的总分_,我的平均分_"我的最高分是与__沟通,满意度_

  "我的最低分是与__沟通,满意度_

  与陌生人沟通可以更少考虑社会因素,让学生表现真我的一面。在学校要遵守校规校纪,面对陌生人学生可能会表现另一面,那可能是心底想要展示的一面,如果能从此入手创设情境,让学生有所体验,对学校的人际关系会更多一份思考。

  教师引导技巧:让学生将心比心或者当场找位学生来做回应者,使学生自然意识到他的行为是否合适。

  (三)升华

   根据测验结果,确定自我沟通满意度的最低分是与谁沟通,给他(她)说说自己一直想和她说的心里话。 通过实际操作,让学生感受到与人沟通需要一颗诚挚的心

  (四)课外延伸 本周聚焦:

  找一件你感兴趣的事,分别说给三个你身边的人听,注意观察对方的各种回应,并写下你对这次沟通的体会。

  字数文体不限。

  让学生在与别人沟通的过程中,再次感受倾听、接纳、尊重这些人际沟通技巧。


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