组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度的学科。
组织行为学课件
第二章组织行为学中的人性观
★ 目的和要求
1、通过本章的学习，可以从中了解西方管理学界对人性假设的理论，扩大眼界，增强学习的紧迫感。
2、通过学习关于“人性的假设”理论及其评价，使学生从中学习归纳和分析的方法，提高综合分析能力。 ★ 重点和难点
重点：人性假设理论的基本观点及相应的管理措施
难点：几种理论的比较
★ 教学内容
人性假设对研究组织中人的行为规律和特征具有重要意义。管理者对人有什么样的预料和假设，就会有什么样的管理办法。人性假设是一切管理者应用管理理论、实施管理行为的哲学基础，是管理者采取各项管理措施的前提。
第一节 心理学中的人性观
1、心理学理论中的人性观
（1）生物动力论
（2）积极向善论
（3）机械运作论
（4）交互决定论
2、人性观对心理学研究的影响
（1）对心理学研究取向的影响
（2）对研究方法的影响
第二节 人性假设及相应的管理措施
一、经济人假设
麦克雷戈将这种人性的假设概括为x理论。
（一）基本观点
1、一般人天性不喜欢工作；
2、对大多数人要用强迫控制、奖励等措施促使目标的达成；
3、一般人不愿担责任，宁愿接受指导；
4、多数人工作是为了满足生理需要和安全需要；
5、除多数符合上述设想的人之外的是能够克制感情冲动的人，他们应负起管理的责任。
（二）相应的管理措施
1、重视完成任务，不考虑人的感情；
2、管理工作只是少数人的事；
3、用金钱来刺激工人的生产积极性。
二、社会人假设
（一）基本观点
1、人工作的主要动机是社会需要而不是经济需要。
2、人们必须从工作的社会关系中去寻找工作的意义。
3、人受“非正式”组织的社会影响比受正式组织的经济诱因影响更大。
4、工作积极性取决于管理者对下属社会需要的满足程度。
（二）相应的管理措施
1、把注意重点放在关心人、满足人的需要上；
2、应重视职工间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感；
3、提倡集体奖励制度；
4、管理者应了解职工的需要，尊重职工的情感。
三、自我实现人假设
麦克雷戈将这种人性的假设概括为y理论。
（一） 基本观点
1、一般人并不是天生就厌恶工作。
2、外来控制和惩罚不是促使人们为实现组织目标而努力的唯一手段，人们愿意实行自我管理。
3、对目标的参与是同获得成就的报酬直接相关的，这些报酬中最重要的是自我意识和自我实现的需要得到满足。
4、一般人在适当条件下，不但能接受，而且能主动承担责任。
5、在现代工业化社会的条件下，普通人智能潜力只得到了部分的`发挥。
（二）相应的管理措施
1、管理重点的改变。创造一种适宜的工作环境，使人们能在这种条件下充分挖掘自己的潜力，也就是充分的自我实现。
2、管理人员职能的改变。主要任务在于减少职工所遇障碍。
3、奖励方式的改变。注重内在奖励。
4、管理制度的改变。保证职工能充分地表露自己的才能，达到自己所希望的成就。
四、复杂人假设
雪恩提出了复杂人的概念。即z理论，也称为超Y理论或权变理论。
（一）基本观点
1、人的需要多种多样，随着人的发展和生活条件变化而变化；
2、人在同一时间内有各种需要和动机，需要和动机会彼此相互作用，形成复杂的动机模式；
3、在人生活的某一特定时期，动机模式的形成是内部需要和外界环境相互作用的结果。
4、一个人在不同单位或同一单位不同部门工作，会产生不同的需要。
5、人可以依自己的动机能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。
（二）相应的管理措施
1、管理者要有权变的观点，要依据企业所处的内外环境的变化确定管理的组织形式、领导方式。
2、管理者要善于发现员工需要和动机的差异，要依据具体的人的不同情况，灵活采取不同的管理措施。
3、管理者的管理策略与措施不能过于简单化和一般化，而是要具体分析，根据情况采取灵活多变的管理方法。
五、学习人性假设理论对管理者的意义
1、了解员工的工作特点、恰当使用人性假设
2、营造自我实现的环境
3、倡导人性化管理
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