在学习、工作生活中，我们最不陌生的就是试卷了，试卷可以帮助学校或各主办方考察参试者某一方面的知识才能。你知道什么样的试卷才是规范的吗？以下是小编精心整理的自考公共关系科目真题试卷，欢迎阅读与收藏。
自考公共关系科目真题试卷 1
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．公共关系(PublicRelations)也可称为（ ）
A．人际关系 B．公众关系
C．团体关系 D．人群关系
2．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ ）
A．公共关系语言 B．公共关系观念
C．公共关系状态 D．公共关系舆论
3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ ）
A．沟通 B．交流
C．单向交流 D．双向交流
4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ ）
A．亚里士多德的《修辞学》
B．儒略·凯撒的《高卢战记》
C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的形成》
D．孔子的《春秋》
5．被后人誉为公共关系之父的人是（ ）
A．爱德华·伯尼斯 B．森特
C．巴纳姆 D．艾维·李
6．影响组织形象的关键因素是（ ）
A．产品性能 B．产品包装
C．产品质量 D．产品价格
7．公共关系的传播推广职责首先在于（ ）
A．扩大影响 B．引导舆论
C．控制公众 D．告知公众
8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（ ）
A．《舆论》 B．《公众舆论的形成》
C．《有效的公共关系》 D．《公共关系学》
9．国际公共关系协会成立的时间是（ ）
A．1955年 B．1956年
C．1986年 D．1987年
10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ ）
A．“中心”角色 B．“中介”角色
C．“决策”角色 D．“计划”角色
11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ ）
A．热情心理 B．自信心理
C．开放心理 D．创新心理
12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（ ）
A．目标公众 B．临时公众
C．周期公众 D．稳定公众
13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（ ）
A．个体公众 B．组织公众
C．内部公众 D．外部公众
14．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（ ）
A．人民 B．群众
C．人群 D．受众
15．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（ ）
A．安全的需要 B．社交的需要
C．自我实现的需要 D．尊重的需要
16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（ ）
A．需要 B．态度
C．知觉 D．心理
17．从“喇叭裤”到“健美裤”表明流行的特点具有（ ）
A．两极性 B．新奇性
C．时效性 D．周期性
18．组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（ ）
A．媒介技术 B．媒介体制
C．经济技术 D．工作条件技术
19．组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（ ）
A．高知名度／高美誉度 B．高知名度／低美誉度
C．低知名度／高美誉度 D．低知名度／低美誉度
20．某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要在树立自己的（ ）
A．人员形象 B．文化形象
C．媒介形象 D．标识形象
21．传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（ ）
A．魔弹论 B．有限效果论
C．适度效果论 D．最低效果法则
22．“5W模式”的提出者是（ ）
A．拉扎斯菲尔德 B．拉斯韦尔
C．麦库姆斯 D．麦克卢汉
23．情态语言的主体是（ ）
A．耳语 B．颈语
C．眼语 D．唇语
24．公关活动的首要环节是（ ）
A．公关策划 B．公关调查
C．形象设计 D．公关广告
25．发布新闻的原则是（ ）
A．坚持实事求是 B．追求新颖
C．具有轰动效应 D．强化感染力
26．广告“水是生命之源，请节约用水”属于（ ）
A．形象广告 B．观念广告
C．响应广告 D．公益广告
27．谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方了解，这属于谈判的（ ）
A．导入阶段 B．明示阶段
C．概说阶段 D．亮相阶段
28．企业内刊是企业自行编辑、出版、发行的一种（ ）
A．大众媒介 B．非大众媒介
C．准大众媒介 D．超大众媒介
29．企业标志在视觉传达中的基本功能是（ ）
A．传递性 B．识别性
C．认同性 D．亲合性
30．决定广告策划成败的关键是（ ）
A．广告定位 B．广告创意
C．广告诉求 D．广告调查
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．“传播沟通”是公共关系的'本质属性。理解这一命题的角度应当包括（ ）
A．公共关系的形象性质 B．公共关系的舆论性质
C．公共关系的关系性质 D．公共关系的职能性质
E．公共关系的学科性质
32．专业的公关人员必须具备的公共关系观念应当包括（ ）
A．社会意识 B．公众观念
C．形象观念 D．互惠观念
E．整体意识
33．树立组织形象的意义在于（ ）
A．增强组织的应变能力
B．组织形象是组织的无形资产
C．良好的组织形象能够激励士气
D．良好的组织形象是组织的有形资产
E．良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境
34．根据公众发展的不同阶段，可以将公众分为（ ）
A．正式公众 B．非公众
C．潜在公众 D．知晓公众
E．行动公众
35．作为舆论主体的公众具有的特点有（ ）
A．有共同话题 B．参与议论过程
C．自发性 D．松散性
E．层序性
36．组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的内容有（ ）
A．新闻报导趋势分析 B．新闻报导量分析
C．新闻报导质分析 D．新闻报导舆论分析
E．新闻报导时机分析
37．下列属于印刷类大众传播媒介的有（ ）
A．书籍 B．电子邮件
C．电子报纸 D．报纸
E．杂志
38．下列属于社会公益活动的有（ ）
A．设置奖学金 B．捐赠慈善机构
C．修建希望小学 D．资助贫困大学生
E．资助学术研讨会
39．口头语言交流的一般特点有（ ）
A．直接性与随时性 B．双向性与反馈性
C．情感性 D．主观性
E．真实性
40．公共关系在企业中的作用突出表现在（ ）
A．内求团结 B．外求发展
C．提高企业经济效益 D．提高产品市场占有率
E．提高企业发展潜力
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41．公共关系职责
42．公关协会
43．公关活动方式
44．公关危机
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45．简述公共关系的辅助决策职责。
46．社会组织聘请公关顾问时应特别注意哪些问题？
47．组织公关活动的业务方式有哪些？
48．在政府公关中，如何做到政务活动公开？
五、论述题（10分）
49．试述实施组织全员PR管理的基本要求及现实意义。
六、案例分析题(8分)
50．甲电子企业为了适应新的市场要求，开辟一条新的生产线，生产电子智能玩具。商品一上市，就受到广大家长及孩子的欢迎与好评，销量一路攀升。见此情形，同为生产电子产品的乙企业心有不服，派人买了甲企业的一部分电子玩具，买回后将其重新拆装，致使玩具功能失灵；同时乙企业在社会上制造此电子玩具质量不过关的舆论，使甲企业声誉受到强烈影响，产品销量急剧下降，产品大量滞销。
问：①乙企业的行为是否正当，为什么?
②甲企业应采取哪些措施应付?
自考公共关系科目真题试卷 2
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系职业化时期的代表人物是
A.艾维·李 B.爱德华·伯尼斯
C.巴纳姆 D.詹姆斯·格鲁尼格
2.被称为公共关系发展史上“第一个里程碑”的专著是
A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》
C.《修辞学》 D.《高卢战记》
3.上海市公共关系协会成立的时间是
A.1985年 B. 1986年
C.1987年 D. 1984年
4.从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是
A.领导角色 B.中介角色
C.监督角色 D.核心角色
5.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式称为
A.兴趣 B.需要
C.气质 D.性格
6.新闻稿的灵魂是
A.事实 B.导语
C.结语 D.标题
7.许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为
A.流行 B.流言
C.舆论 D.信念
8.个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为是
A.社会抗拒行为 B.社会逆反行为
C.社会抵触行为 D.社会从众行为
9.所有流行项目最显著的特征是
A.周期性 B.新奇性
C.时效性 D.两极性
10.议题设置论的最杰出研究者是
A.麦库姆斯 B.拉扎斯菲尔德
C.卢因 D.拉斯韦尔
11.弗兰克·杰夫金斯提出的“六步工作法”中的第四步是
A.确定目标 B.审定方案
C.选择媒介 D.设计主题
12.公共关系策划全过程的首要环节是
A.确定目标 B.设计方案
C.选择方案 D.实施方案
13.广告活动构成要素中的“信道”是指
A.广告受众 B.广告主
C.广告代理商 D.广告媒介
14.最常见的新闻稿结构是
A.正金字塔结构 B.并列结构
C.顺时结构 D.倒金字塔结构
15.把公众分为顺意公众、逆意公众和边缘公众的划分标准是
A.组织内外对象 B.组织价值取向
C.公众对组织态度 D.关系重要程度
16. MIS是指
A.视觉识别系统 B.行为识别系统
C.理念识别系统 D.组织识别系统
17.组织处于“臭名远扬”状态时的形象地位是
A.高知名度/高美誉度 B.低知名度/高美誉度
C.高知名度/低美誉度 D.低知名度/低美誉度
18.在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是
A.标志 B.标准字
C.标准色 D.组织造型
19.形象修复理论的提出者是
A.芬克 B.班尼特
C.伯克兰 D.格鲁尼格
20.危机管理阶段划分“4R\"学说的提出者是
A.斯蒂文·芬克 B.米特罗夫
C.迈克尔·罗杰斯 D.罗伯特·希斯
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.按照内部业务，公关公司可分为
A.专项业务服务公司 B.合作型公司
C.专门业务服务公司 D.独立型公司
E.综合服务咨询公司
22.非正式团体的类型包括
A.友谊型 B.同好型
C.工作型 D.自卫型
E.互利型
23.根据关系的稳定程度，可将公众划分为
A.首要公众 B.次要公众
C.临时公众 D.周期公众
E.稳定公众
24.个性心理特征包括
A.兴趣 B.气质
C.能力 D.动机
E.性格
25.下列属于标记语言的有
A.聋哑人手语 B.接吻
C.交警手势 D.环境布置
E.军队电码
26.公共关系策划书的基本格式包括
A.封面 B.目录
C.内容提要 D.环境分析
E.必要说明
27.庆典活动的类型包括
A.开业庆典 B.周年庆典
C.乔迁庆典 D.重大成果庆典
E.受到特殊嘉奖庆典
28.根据展览会的规模可将展览会分为
A.大型综合展览会 B.中型展览会
C.小型展览会 D.袖珍展览会
E.露天展览会
29.构成组织外在形象的要素有
A.组织的目标 B.商标
C.广告 D.产品的外观
E.典礼仪式
30.斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为
A.危机潜在期 B.危机突发期
C.危机反应期 D.危机蔓延期
E.危机恢复期
三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)
31.简述内部公众的重要性。
32.简述公共关系策划的.原则。
33.简述舆论的作用。
34.简述非语言传播的特性。
35.简述广告策划的内容。
36.简述公共关系危机事中管理的内容。
四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
37.试述做好对外开放参观活动应完成的工作。
38.试述公共关系策划书的构成要素。
五、案例分析题(10分)
39.英国航空公司客机008号班机，准备从日本东京返回伦敦时，因飞机故障起飞推迟20小时。为了不使在东京候此班机回伦敦的乘客耽误行程，英国航空会司公关人员及时与这些乘客沟通并帮助这些乘客换乘其他公司的飞机。经过公关人员的努力，其中190名乘客欣然接受了英航公司的妥当安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。但其中有一位日本老太太大竹秀子说什么也不肯换乘其他班机，坚决要乘英航公司的008号班机。无奈，公关人员只好与公司协商，重新安排008名号班机从伦敦起飞，达东京后返回伦敦。
于是，东京至伦敦返航的008号班机上只载着一名旅客——大竹秀子。据枯计，这次只有一名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约10万美元。然而正是由于英国航空公司公关人员的努力，使英航公司在世界各国来去匆匆的顾客心目中换取了一个用金钱也难以买到的良好形象。
问题:(1)请用所学知识分析英航公司公关人员所具备的基本素质。
(2)除案例反映出的公关人员基本素质之外，公关人员还应具备何种素质?
全国2016年4月高等教育自学考试公共关系学试题答案
(课程代码00182)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1——5：AABBD 6——10：BADBA
11——15：CADDC 16——20：CCABD
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
21.ACE 22.ABCDE 23.CDE 24.BCE 25.ACE
26.ABCDE 27.ABCDE 28.ABCD 29.BCDE 30.ABDE
三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)
31.①内部公众是形成组织力最的主体;(1分)
②内部公众是组织创一流产品的主力军;(2分)
③内部公众是塑造和推销组织形象的积极因素。(2分)
32.①利益性原则;(1分)
②客观性原则;(1分)
③系统性原则;(1分)
④可行性原则;(I分)
⑤灵活性原则。(1分)
33.①制约与监督作用;(1分)
②鼓动作用;(2分}
③指导作用。(2分)
34.①传播性;(1分)
②情境性;(1分)
③可信性;(1分)
④组合性;(1分)
⑤隐喻性。(1分)
35.①市场调查;(1分)
②广告定位; (1分)
③广告创意;(1分)
④广告媒介安排; (1分)
⑤广告效果测定。(1分)
36.①调查了解、获取第一手资料;(1分)
②制定暂时的对外传播时间表;(1分)
③启动危机管理小组，制定危机管理计划;(1分)
④危机管理;(1分)
⑤总结经验。(1分)
四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
37.①明确目的;（1分)
②确定参观规模;(1分)
③安排好参观时间;（1分)
④确定参与人员;(1分)
⑤准备宜传材料;(1分)
⑥选择参观线路;(1分)
⑦做好解说和接待工作;(2分)
⑧对参观者一视同仁。(2分)
38.①What-策划的目的和内容;(2分)
②Who-策划组织者、策划人及策划所涉及的公众;(2分)
③Where-策划实施地点;(1分)
④When-策划实施时机;(1分)
⑤Why-策划的缘由;(1分)
⑥How-策划的方法和实施形式;(1分)
⑦Howmuch-策划的预算;(1分)
⑧Effect-策划结果的预测。(l分)
五、案例分析题(10分)
39. (1)案例反映出英航公司公关人员具备过硬的公关意识，具体为:形象意识、（2分)服务意识、(2分)沟通意识、（2分)长远意识。(2分)
(2)除此之外，公关人员还应具备的意识有:互惠意识和创新意识等。(2分)
自考公共关系科目真题试卷 3
第一部分选择题
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中只
有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．中国公关协会成立于
A．1985年 B．1986年
C．1987年 D. 1991年
2．被称为公关理论发展史的第一个里程碑的著作是
A. 公众舆论的形成 B．公共关系学
C．修辞学 D．高卢战论
3．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及其实施方案》提出的时闻是
A．1985年 B．1986年
C．1987年 D. 1984年
4．公关的功利意识指的是
A．形象意识 B．服务意识
C．沟通意识 D．互惠意识
5．横向展览会指的是
A．混合商品展览会 B．室内展览会
C．单一商品展览会 D．露天展览会
6．某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动，该活动属于
A．开幕庆典 B．周年庆典
C．重大成果庆典 D．特殊嘉奖庆典
7．“媒介是人体的延伸”的提出者是
A．巴勒克拉夫 B．麦克卢汉
C．拉斯韦尔 D．伯尼斯
8．人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于
A．生理需要 B．安全需要
C．社交需要 D．尊重需要
9．许多人竞相效仿某些有影响的特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为
A．流行 B．流言
C．舆论 D．风俗
10．那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为
A．策划人 B．创意人
C．把关人 D．监督人
11．公关策划全过程的首要环节是
A．确定目标 B．设计方案
C．选择方案D．实施方案
12．个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见的“随大流”行为是
A．自我评价行为 B．社会逆反行为
C．自我认知行为 D．社会从众行为
13．整合营销传播最基础的形式是
A．关系管理的整合 B．功能的整合
C．认知的整合 D．形象的整合
14．广告目标、信息个性与消费心理三者共同构成了
A．广告媒介 B．广告信息
C．广告效果 D．广告主题
15．国际博览会属于
A．大型的综合展览会 B．中型展览会
C．小型展览会 D．袖珍展览会
16．VIS是指
A．理念识别系统 B．行为识别系统
C．视觉识别系统 D．组织识别系统
17．从他人非语言符号所透露出来的“蛛丝马迹”发现有价值的信息，说明非语言传播具有
A．隐喻性 B．可信性
C．组合性 D．情境性
18．“臭名远扬”反映的组织形象地位是
A．高知名度／高美誉度 B．高知名度／低美誉度
C．低知名度／高美誉度 D．低知名度／低美誉度
19．形象修复理论的提出者是
A．芬克 B．班尼特 C．伯克兰 D．格鲁尼格
20．公关工作的对象统称为
A．人民 B．公众 C．群众 D. 大众
二、多项选择题：本大题共l0小题。每小题2分。共20分。在每小题列出的备选项中至
少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21．以内部业务为标准可将公关公司划分为
A．专项业务服务公司 B．合作型公司
C．独立型公司 D．专门业务服务公司
E．综合服务咨询公司
22．根据关系的`稳定程度，可将公众划分为
A．首要公众 B．次要公众
C．临时公众 D．周期公众
E．稳定公众
23．公众的特点有
A．群体性 B．共同性 C．多样性 D．变化性 E．相关性
24．影响和改变态度的因素包括
A．社会因素 B．团体因素
C．宣传因素 D．个性因素
E．态度系统特性因素
25．受众选择“3S”论认为，受众选择过程表现为
A．选择性传播 B．选择性沟通C．选择性注意 D．选择性理解 E．选择性记忆
26．编制公关预算的方法主要有
A．按销售额抽成法 B．项目作业综合法
C．平均发展速度预测法 D．零基预算法
E．滚动预算法
27．整合营销传播的方法包括
A．同一外观法 B．主题线法
C．供应面策划法 D．特设会议法
E．基于消费者法
28．赞助活动的实施步骤包括
A．制定赞助法规 B，确定专人负责
C．确定赞助政策 D．进行前期研究
E．测定、评估效果
29．根据公众获取组织信息的媒介渠道，可将组织形象划分为
A．直接形象 B．间接形象
C．内在形象 D．外在形象
E．实态形象
30．危机传播领域的理论模式有
A．阶段分析理念 B．战略分析理论
C．焦点事件理论 D．卓越理论
E．莫斯分析理论
第二部分非选择题
三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。
31，简述电视传播的弱点。
32．简述组织内设公关部门的特点。
33．简述公关活动业务方式。
34．简述舆论的作用。
35．简述公关策划的作用。
36．简述公关危机事中管理的内容。
四、论述题：本大题共2小题。每小题l0分，共20分。
37．试述杂志传播的优点和缺点。
38．试述公关人员的基本能力。
五、案例分析题：l0分。
39． 某时装店专营各类高档时装。小王打算在女友过生日的时候买一套时装送给她。一天，小王参加社区劳动从该店门前经过，看见两位女同事在店里买时装，顿时大喜，想请同事帮助自己选择女朋友的生日礼物。但门口保安不让小王入内，原因是他“衣冠不整”，双方争执不下，店中顾客议论纷纷，很多顾客指责门卫歧视顾客，下次不准备再来这家店了。
①请用顾客公众的相关理论分析门卫给时装店带来损失的原因。
②组织应如何处理好与顾客之间的关系?
自考公共关系科目真题试卷 4
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l贫，共20分。在每小题列出的备选项中只
有一项是最符合题目要求的。请将其选出。
1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是
A.雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯
C．詹姆斯·格鲁尼格D．蔡尔滋
2．公关意识的核心是
A．形象意识 B．沟通意识
C．互惠意识 D．创新意识
3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是
A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立
B．全国公关职业审定委员会的成立
C．公关职业道德准则的出台
D．公关协会的成立
4．“把关人”概念出自
A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》
C．《第五项修炼》D．《群体生活的渠道》
5．提出“两级传播论”的学者是
A．弗鲁姆 B．阿基里斯
C．拉扎斯菲尔德， D．林德布鲁姆
6．通才式的公关人才可视为
A．咨询型人才 B．领导型人才
C．智囊型人才 D．辅助型人才
7．影响受传者选择性理解的心理因素包括
A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣
C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪
8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是
A.展会性质 B．展览场地
C．展品种类 D．展出规模
9．聋哑人的手语属于
A．标记语言 B．行动语言
C．物体语言D．口头语言
10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传
播效果的'过程称为
A．媒体选择 B．媒体合作
C．媒体组合 D．媒体规划
11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为
A．异质化媒体组合 B．差异化媒体组合
C．分散型媒体组合 D.集中型媒体组合
12．承载、复制并传递信息的物理形式是
A．公众 B．动机 C．需要 D．媒介
13．传播媒介发展的第二个阶段是
A．手抄媒介 B．口语媒介
C．印刷媒介 D．电子媒介
14．班尼特的形象修复理论
A．仅适用于个人 B．仅适用于组织 ‘
C．既适用于组织也适用于个人 D．既不适用于组织也不适用于个人
15．橱窗陈列展览属于
A.大型展览会 B．中型展览会
C.小型展览会D．袖珍展览
16．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是
A．同一外观法 B．主题线方法
C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法
17．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是
A．广播 B．报纸
C. 电视 D．网络
18．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是
A．主客观属性 B．接受者范围
C．社会公众评价态度 D．获取信息媒介渠道
19.危机管理阶段划分“4R”说的提出者是
A．斯蒂文·芬克 B．罗伯特·希斯
C．米特罗夫 一 D．佩尔森
20．企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于
A.展览活动 B．庆典活动
C．赞助活动 D．对外开放活动
二、多项选择题：本大题共l0小题。每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至
少有两项是符合题目要求的。请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21．公关一般人员包括
A．领导人员 B．计划人员
C．传播人员 D．文秘人员
E．专门技术人员
22．公关人员在工作中应遵守的道德规范有
A．公正 B．正派
C．对社会负责 D．真实
E．保密
23．下列公众属于周期公众的有
A．节假日期间出现的旅客高峰 B.招生时节的考生及家长
C．“广交会”的来宾D.社区居民
E．老主顾
24．根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为
A．非公众 B．顺意公众
C．知晓公众 D．行动公众
E．边缘公众
25．公关领导人员的特殊工作包括
A.确定工作目标与制定工作计划 B．领导全体公关人员开展工作
C．出席组织最高领导层的工作会议 D．充当组织的发言人
E．充当组织的外交代表
26．公关基本实务知识包括
A．公关调研知识 B．公关策划知识
C.公众分析知识 D．社交礼仪知识
E．公关评估知识
27．受众选择“3S”论包括
A．选择性注意 B．选择性遗忘
C．选择性理解 D．选择性告知
E．选择性记忆
28．公共关系基本费用包括
A．人工报酬 B．办公费用
C．专项资料费用 D．专项器材费用
E．广告宣传费用
29．广告主题的构成要素包括
A．广告媒介 B.广告目标
C．信息个性D．消费心理
E．广告主
30．赞助活动包括
A．赞助体育活动 B．赞助新闻出版和文化艺术事业
C．赞助教育和科研事业 D．赞助福利事业和受灾地区
E.赞助壮举
第二部分非选择题
三、简答题：本大题共6小题，每小题5分。共30分o
31．简述庆典活动的类型。
32．简述媒体组合的具体策略。
33．简述口语媒介的弱点。
34．简述广告的商业功能。
35．简述赞助的作用。
36．简述公关公司服务的特点。
四、论述题：本大题共2小题，每小题l0分，共20分。
37．试述传播媒介选择的原则。
38．举办展览会应做好哪些准备工作?
五、案例分析题：l0分。
39． “我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”。这则农夫山泉宣传广告语的播
出立时引起公众的广泛关注和热议，为公司产品热销提供了良好宣传效果。
请结合公关传播模式中的议题设置论分析该企业的做法。
自考公共关系科目真题试卷 5
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分}
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分o
1．公共关系作为一门学科最早产生于
A．美国 B．英国
C．葡萄牙 D．荷兰
2．公共关系对公奖人员能力的最基本要求是
A．良好的组织能力 B．健全的思维和谋划能力
C．敏锐的观察能力 D．文字和口头表达能力
3．对公关人员职业心理最基本的要求是
A．热情 B．开放
C．创新 D．自信
4．广交会的来宾属于
A．临时公众 B．周期公众
C．内部公众 D．首要公众
5．目标公众中最具有权威性的是
A．社区公众 B．顾客公众
C．媒介公众 D．政府公众
6．国际博览会属于
A．大型综合展览会 B．中型展览会
C．小型展览会 D．袖珍展览会
7．大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为
A．知觉 B．映射
C．思维 D．反馈
8．所有流行项目的最显著特征是
A．两极性 B．周期性
C．时效性 D．新奇性
9．被誉为公共关系之父的是
A．雷克斯·哈罗 B．艾维·李
C．爱德华·伯尼斯 D．詹姆斯·格鲁尼格
10．兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于
A．物体语言 B．行动语言
C．标记语言 D．模拟语言
11．“人的一切行为，都是为了利益的获取。”这句话出自
A．马克思 B．恩格斯
C．列宁 D．毛泽东
12．运用最多最广泛的公关鼯动是
A．宣传型公关 B．交际型公关
C．服务型公关D．征询型公关
13．广告策划的基础是
A．市场调查 B．广告定位
C．广告创意 D．广告媒分选择
14．在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是
A．同一外观法 B．主题线法
C．供应面策划法D．特设会议法
15．在VIS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是
A．标准字 B．标准色
C．组织造型 D．标志
16．美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论是
A．5W理论 B．把关人理论
C．两极传播论 D.3S论
17．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是
A．理念识别系统 B．行为识别系统
C．视觉识别系统 D．听觉识别系统
18．属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是
A．高知名度／高美誉度 B.高知名度／低美誉度
C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度
19．组织危机管理的核心阶段是
A．事前管理 B．事中管理
C．事后管理 D．宣传教育
20．提出“危机经常成为组织的—个转折点”的是
A．库姆斯 B．迈克尔·里杰斯特
c．格鲁尼格 D．斯蒂文·芬克
二、多项选择题(本大题共l0小题。每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分0
21．公共关系的观念包括
A．形象观念 B．公众观念
C．传播观念 D．服务观念
E．协调观念
22．公关公司服务的特点包括
A．较为客观公正 B．技术全面，专业性强
C．较灵活，适应性强 D．关系较疏远
E．运作成本较低
23．根据组织的价值取向，可将公众划分为
A．受欢迎的公众 B．不受欢迎的公众
C．被追求的公众 D．顺意公众
E．逆意公众
24．下列各项属于公众共同性的'有
A．共同的利益 B．共同的需求
C．共同的疆的 D．共同的意向
E．共同的兴趣
25．影响知觉选择性的主观因素包括
A．动机 B．兴趣
C．性格 D．气质．
E．经验知识
26．态度的特性包括
A．社会性 B．针对性
C．协调性 D．稳定性
E．一元性
27．影响受传者选择性理解的心理因素包括
A．需要 B．态度
C．情绪 D．对比
E．强度
28．集团头脑风暴的形式包括
A．直接头脑风暴法 B．间接头脑风暴法
C．质疑头脑风暴法 D．确信头脑风暴法
E．交互头脑风暴法
29．新闻发布会盼工作环节包括
A．确定主题 B．确定邀请对象
C．会前准备D．主持会议
E．收集反馈信息
30．构建卓越理论主要依赖的公关模型有
A．新闻代理模型 B．公共信息模型
C．双向非对称模型D．双向对称模型
E．焦点事件模型
第二部分 非选择题(共60分)
三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)
31．简述网络传播的缺点。
32．简述赞助活动的实施步骤。
33．筒述弗兰克·杰夫金斯提出的公共关系策划工作法的具体内容。
34．简述产品定位的客观依据。
35．简述公关协会的主要活动内容。
36．简述危机预警机制的内容。
四、论述题(本大题共2小题，每小题l0分，共20分)
37．试述口语传播的优点和弱点。
38．试述组织形象调查的过程。
五、案例分析题(10分)
39．哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打遣出城市的节日——中国．哈尔滨国际啤酒节。该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。莱啤酒公司连续几年都派出相关人员及户品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。
如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能在该啤酒节展览会上取得理想的效果?
自考公共关系科目真题试卷 6
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为
A．公共关系观念 B．公共关系状态
C．公共关系活动 D．公共关系实务
2．最早问世的公共关系学理论书籍是
A．《修辞学》 B．《论语》
C．《大学》 D．《理想国》
3．公关意识的核心是
A．创新意识 B．长远意识
C．形象意识 D．互惠意识
4．中国公关协会成立的时间是
A．1965年 B．1975年
C．1985年D．1987年
5．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。”说明公关人员应具备
A．文字和口头表达能力 B．良好的组织能力
C．思维和谋划能力 D．观察能力
6．企业支持希望工程的活动属于
A．赞助文化事业 B．赞助教育事业
C．赞助福利事业 D．赞助艺术事业
7．在公关传播模式中，“5w”模式的提出者是
A．拉斯韦尔 B．伯尼斯
C．马斯洛 D．布林
8．某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于
A．周年庆典 B.乔迁庆典
C．重大成果庆典 D．受到特殊嘉奖庆典
9．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为
A.口语媒介 B．手抄媒介
C.印利媒介 D．电子媒介
10．以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为
A．电视 B．网络
C．杂志 D．报纸
11．公关的行为主体是
A．相关公众 B．组织机构
C．传播沟通媒介 D．个人
12．赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有
A．“利他性”特色 B．“利己性”特色
C．“娱乐性”特色 D．“教育性”特色
13．决定广告策划成败的关键是
A．广告效果测定 B．市场调查
C．广告媒介安排 D．广告创意
14．广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与
A．广告定位 B．广告内容
C．消费心理 D．传播媒介
15．以偏概全、以点概面的片面知觉是
A．首因效应 B．近因效应
C．晕轮效应 D．刻板效应
16．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是
A．展览会性质 B．举办场地
C．商品种类 D．举办规模
17．马斯洛的需要层次论中最高层次需要是
A．安全的需要 B．社交的需要
C．尊重的需要 D．自我实现的需要
18．将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是
A．经营方式B．内部业务
C．外部业务 D．隶属关系
19．斯蒂文·芬克提出的`危机传播理论是
A．战略分析理论 B．阶段分析理论
C．焦点事件理论 D．卓越理论
20．组织识别系统(CIS)中的“MIS”是
A．理念识别系统 B．行为识别系统
C.视觉识别系统 D．价值识别系统
二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21．公关协会的主要活动内容有
A．联络会员 B．规范公关道德
C．专业培训 D．普及知识
E．编辑出版刊物
22.根据公众对组织的态度，可以将公众划分为
A．首要公众 B．次要公众
C．顺意公众 D．逆意公众
E．边缘公众
23．下列公众属于组织内部公众的有
A．管理人员 B．技术人员
C．生产人员 D．销售人员
E.社区居民
24．展览会的特点有
A．传播媒介的多样性 B．传播媒介的一元性
C．传播方式的直观性 D．双向沟通的直接性
E．传播过程的高效性
25．报纸传播的弱点有
A．时效性差 B．读者的受局限性
C．现场感差 D．形象感差
E．费用较高
26．根据公关活动的行为方式，可将公关活动划分为
A．建设型公关 B．维系型公关
C．进攻型公关 D．防御型公关
E．矫正型公关
27．确定广告主题应注意的事项包括
A．引人注目 B．浅显易懂
C．整体统一 D．独特个性
E．高深莫测
28．公关危机预警机制包括
A．建立信息监测系统 B．组建危机管理小组
C．充足的资源保障 D．制定对外传播时间表
E．仿真“演习”
29．根据公众对组织形象因素的关注程度，可将组织形象划分为
A．主导形象 B．辅助形象
C．直接形象 D．间接形象
E．负面形象
30．公关卓越理论建构所依赖的模型包括
A．新闻代理模型 B．公共信息模型
C．双向非对称模型 D．双向对称模型
E．单向非对称模型
第二部分非选择题
三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。
31．简述公关的基本要素。
32．简述公关的基本功能。
33．简述口语传播的优点。
34．组织内设公关部门的基本模式有哪些?
35．简述媒体组合的优点。
36．简述广告与公共关系的联系。
四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
37．试述公共关系策划书的基本格式。
38．试述文字传播媒介的优点和缺点。
自考公共关系科目真题试卷 7
1. 公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（ ）
答案: 资本主义时期
2. 中国农业银行属于下列哪一类社会组织（ ）
答案: 经济组织
3. 关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（ ）
答案: 媒介
4. 公共关系学专门研究（ ）
答案: 组织与公众传播沟通问题
5. 按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（ ）
答案: 知晓公众
6. 在人类社会关系的发展历程中，人们处理关系的方式有（ ）
答案: 暴力方式
7. 请指出以下哪些言论具有公共关系意识（ ）
答案:要使用动感情的呼吁影响听众、“有朋自远方来，不亦乐乎”
8. 公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共关系的工作人员必须做到（ ）
答案:积极承担社会责任、注重社会整体效益
9. 公共关系的基本要素有（ ）
答案:社会组织、传播、公众
10. 公共关系的基本要素有（ ）
答案:平等互利、为社会服务、真实信用、社会规范、科学指导
11. 企业设立公共关系部，即是公关小姐迎来送往、表示客套 （ ）
答案:错误
12. 公共关系本质上是一种金钱上的关系 （ ）
答案:错误
13. 经理是公共关系人员角色当中的技术型角色 （ ）
答案:错误
14. 对低知名度低美誉度的企业应该先提高其知名度而后提高其美誉度 （ ）
答案:错误
15. 问卷法不是访问法的一种。 （ ）
答案: 正确
问题 16: 1. 公关关系调查和市场调查是不一样的。 （ ）
答案:
问题 17: 2. 按照发展过程，公众是由非公众到知晓公众，再到潜在公众，最后是行动公众 （ ）
答案:
问题 18: 3. 夫妻之间也存在公共关系。 （ ）
答案:
问题 19: 4. 产品和公共关系礼品属于符合媒介。 （ ）
答案:
问题 20: 5. 公共关系传播的重点就是对主体进行单向的宣传。 （ ）
答案:
问题 21: 6. 企业外部公众中最重要的公众是（ ）
A. A.社区公众
B. B.政府公众
C. C.供应商公众
D. D.顾客公众
答案:
问题 22: 7. 利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的（ ）
选项:
A. A.自身传播
B. B.组织传播
C. C.人际传播
D. D.大众传播
答案:
问题 23: 8. 与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的（ ）
选项:
A. A.有声语言媒介
B. B.无声语言媒介
C. C.有声非语言媒介
D. D.无声非语言媒介
答案:
问题 24: 9. 调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的（ ）
选项:
A. A.有声语言媒介
B. B.无声语言媒介
C. C.有声非语言媒介
D. D.无声非语言媒介
答案:
问题 25: 10. 一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为（ ）
选项:
A. A.20%
B. B. 40%
C. C. 50%
D. D.60%
答案:
问题 26: 11. 按照使用的主要资源，企业分为（ ）
选项:
A. A.混合制企业
B. B.劳动密集型企业
C. C.技术密集型企业
D. D.知识密集型企业
答案:
问题 27: 12. 以下属于企业外部公众的有（ ）
选项:
A. A.新闻媒介
B. B.顾客
C. C.企业股东
D. D.竞争对手
答案:
问题 28: 13. 公共关系传播媒介，从其物质形式看有（ ）
选项:
A. A.符号媒介
B. B.实物媒介
C. C.信息媒介
D. D.人体媒介
答案:
问题 29: 14. 以下属于传播的类型的是（ ）
选项:
A. A.自身传播
B. B.人际传播
C. C.组织传播
D. D.大众传播
答案:
问题 30: 15. 某奶粉公司因为质量问题导致多人中毒，广大顾客协同政府有关部门向奶粉公司声讨起诉，他们是该公司的（）
选项:
A. A.知晓公众
B. B.行动公众
C. C.政府公众
D. D. 首要公众
答案:
问题 31: 1. 公共关系调查程序的第二阶段是（ ）
选项:
A. A.收集调查资料
B. B.处理调查结果
C. C. 确定调查任务
D. D.制定调查方案和调查计划
答案:
问题 32: 2. 下列属于战术型公关的是（ ）
选项:
A. A.建设型公关
B. B.宣传型公关
C. C.进攻型公关
D. D.矫正型公关
答案:
问题 33: 3. 汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的（ ）原则。
选项:
A. A.主动性原则
B. B.诚意性原则
C. C.真实性原则
D. D.快速反应原则
答案:
问题 34: 4. 由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈批评，这是属于哪种危机（ ）
选项:
A. A.形象危机
B. B.经营决策危机
C. C.媒介危机
D. D.突发性危机
答案:
问题 35: 5. 企业员工属于企业的（ ）
选项:
A. A.首要公众
B. B.次要公众
C. C.边缘公众
D. D.独立公众
答案:
问题 36: 6. 公共关系意识的核心是（ ）
选项:
A. A.服务公众意识
B. B.真诚互惠意识
C. C.创新审美意识
D. D、塑造形象意识
答案:
问题 37: 7. 消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的（ ）
选项:
A. A.个体公众
B. B.组织公众
C. C.内部公众
D. D.外部公众
答案:
问题 38: 8. 某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（ ）
选项:
A. A.建设型公关
B. B.维系型公关
C. C.进攻型公关
D. D.防御型公关
答案:
问题 39: 9. 企业视觉识别系统的英文简称是（ ）
选项:
A. A.CIS
B. B.MI
C. C.ＢＩ
D. D.ＶＩ
答案:
问题 40: 10. 企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了ＣＩＳ的（ ） 。
选项:
A. A、战略性
B. B、系统性
C. C、差异性
D. D、竞争性
答案:
问题 41: 11. 下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有（ ）
选项:
A. A．是公共关系之父
B. B．创办了世界上第一家公关性质的公司
C. C．提出了“公众必须被告知”的命题
D. D．使公共关系学科化
E. E．首创了“公共关系”这一专门职业
答案:
问题 42: 12. 舆论的基本要素包括（ ）
选项:
A. A．舆论对象
B. B．舆论主体
C. C．意见
D. D．建议
E. E．态度
答案:
问题 43: 13. 下述情形可能引发公关危机的有（ ）
选项:
A. A．产品质量不合格
B. B．知假售假
C. C．经济合同纠纷
D. D．严重的自然灾害
E. E．针对组织的失实新闻报导
答案:
问题 44: 14. “顾客就是上帝”体现的是（ ）
选项:
A. A.塑造形象意识
B. B.服务公众意识
C. C. 立足长远意识
D. D. 创新审美意识
答案:
问题 45: 15. 公共关系人员角色分为（ ）
选项:
A. A.专家型角色
B. B.领导型角色
C. C.技术型角色
D. D.事务型角色
答案:
问题 46: 1. 按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的`（ ）
选项:
A. A.非公众
B. B. 知晓公众
C. C.潜在公众
D. D.将来公众
答案:
问题 47: 2. 调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的（ ）
选项:
A. A.有声语言媒介
B. B.无声语言媒介
C. C.有声非语言媒介
D. D.无声非语言媒介
答案:
问题 48: 3. 一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为（ ）
选项:
A. A.20%
B. B. 40%
C. C. 50%
D. D.60%
答案:
问题 49: 4. 公共关系调查程序的第二阶段是（ ）
选项:
A. A.收集调查资料
B. B.处理调查结果
C. C. 确定调查任务
D. D.制定调查方案和调查计划
答案:
问题 50: 5. 企业员工属于企业的（ ）
选项:
A. A.首要公众
B. B.次要公众
C. C.边缘公众
D. D.独立公众
答案:
问题 51: 6. 公共关系意识的核心是（ ）
选项:
A. A.服务公众意识
B. B.真诚互惠意识
C. C.创新审美意识
D. D、塑造形象意识
答案:
问题 52: 7. 消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的（ ）
选项:
A. A.个体公众
B. B.组织公众
C. C.内部公众
D. D.外部公众
答案:
问题 53: 8. 某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（ ）
选项:
A. A.建设型公关
B. B.维系型公关
C. C.进攻型公关
D. D.防御型公关
答案:
问题 54: 9. 企业视觉识别系统的英文简称是（ ）
选项:
A. A.CIS
B. B.MI
C. C.ＢＩ
D. D.ＶＩ
答案:
问题 55: 10. 企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了ＣＩＳ的（ ） 。
选项:
A. A、战略性
B. B、系统性
C. C、差异性
D. D、竞争性
答案:
问题 56: 11. 企业设立公共关系部，即是公关小姐迎来送往、表示客套 （ ）
答案:
问题 57: 12. 公共关系本质上是一种金钱上的关系 （ ）
答案:
问题 58: 13. 经理是公共关系人员角色当中的技术型角色 （ ）
答案:
问题 59: 14. 对低知名度低美誉度的企业应该先提高其知名度而后提高其美誉度 （ ）
答案:
问题 60: 15. 问卷法不是访问法的一种。 （ ）
答案:
问题 61: 16. 公关关系调查和市场调查是不一样的。 （ ）
答案:
问题 62: 17. 按照发展过程，公众是由非公众到知晓公众，再到潜在公众，最后是行动公众 （ ）
答案:
问题 63: 18. 夫妻之间也存在公共关系。 （ ）
答案:
问题 64: 19. 产品和公共关系礼品属于符合媒介。 （ ）
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