考核方案

2022-06-23 考核方案

　　为确保事情或工作高质量高水平开展，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案属于计划类文书的一种。那么问题来了，方案应该怎么写？以下是小编帮大家整理的考核方案5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

考核方案篇1

　　复习方案：

　　1、复习所有学过的歌曲。

　　2、重点复习要求被唱歌曲。

　　3、竖笛复习。

　　4、乐理知识复习。

　　考核方案：

　　1、学生唱一首自己最拿手的歌曲。

　　2、根据学生所唱歌曲钟涉及到的乐理知识，进行口头问答。

　　3、抽取部分学生的竖笛。

　　考核标准：

　　1、所选歌曲的歌词熟练程度以及标准程度。

　　2、歌曲的音准、音高、节奏的标准程度。

　　3、演唱时候的表情、站姿。

　　4、声音的优美程度，是否有感情、洪亮。

　　5、平时及考试客场的纪律分。

考核方案篇2

　　为了进一步加强12319指挥中心内部管理考核，充分调动热线受理员的服务主动性和积极性，全面提高12319的服务质量，特开展“星级热线受理员”评比活动。具体办法如下：

　　一、评比办法

　　1、每位热线受理员初始级为二星，最高级为三星，根据考核结果进行加星或减星，每季度进行一次评定。

　　2、评比依据分以下八类：

　　（1）用户意见：服务检查人员主动对拨打12319的用户进行意见征询，每月报一次。

　　（2）热线受理员互评：每位热线受理员可根据自己的观察和了解到的情况对所有热线受理员进行公正评价。

　　（3）日常检查：服务检查人员及班长要根据服务标准及考核办法，做好日常检查、监督工作，并做好检查记录，月底汇总。

　　（4）综合能力：指接听电话差错的发生，解答业务咨询的能力，处理疑难问题及业务纠纷的应变能力。

　　（5）重大事件：如用户投诉、用户表扬等，该项与首问负责制结合起来进行考核。

　　（6）礼仪意识：在工作时间内所体现出服务态度、服务用语、礼貌用语、仪表着装。

　　（7）业务量：根据业务量核定基数进行考核。

　　（8）业务考试：每月一次的业务考试（笔试、操作），内容为业务知识、操作知识和便民知识等。

　　二、奖罚标准

　　1、以上述八项评比依据对全体热线受理员的服务情况和工作表现进行考核打分。95分以上的为三星，每季度三星最多不超过2名。85—95分的为二星，70—85分为一星，70分以下为无星。连续两次评比均为一星的则降为无星，限期整改。

　　2、发生用户有理由投诉且造成较大影响者递减一星，连续受用户表扬三次且事例突出者递加一星。

　　3、设立星星榜，对每位热线受理员的星级情况进行张榜公布。

　　4、根据每位热线受理员的星级情况，拉开分配档次。具体标准为：

　　三、考核打分办法

　　（一）、业务考试（30分）

　　（二）用户意见（10分）

　　（三）日常检查（20分）

　　根据本台业务检查、班组日常检查为依据、中心抽查情况为依据评分：

　　1、每发现一次不统一着装、不佩带服务胸卡及仪容不整、坐

　　姿不端正扣5分。

　　2、一次不使用标准服务用语扣2分；无故推诿、拖延用户或敷衍咨询用户扣5分；交接班时业务交接不清一次扣3分；业务较忙或遇到特殊情况时对用户无请求谅解的语言扣5分；发现使用服务忌语一次扣8分；不讲普通话一次扣3分。

　　3、违反劳动纪律迟到、早退一次扣2分，每请事假一天扣3分，病假一天扣0.3分（要求有医院诊断）。脱岗（迟到30分钟以后按脱岗对待）一次扣15分，因脱岗造成差错事故的一次扣10分。旷工（脱岗60分钟以后按旷工对待）一次扣15分，因旷工造成差错事故的一次扣20分。

　　4、值日不合格一次扣3分，个人工作设施不整洁一次扣3分。如个人工作台上出现任何与工作无关的杂物，每发现一次扣3分。带外人进入工作场地一次扣10分。

　　5、工作时间吃零食、看闲书、化妆打扮等干与工作无关的事一次扣10分。

　　6、未经班长同意私自换班、顶班扣5分。

　　7、要求参加的集体活动，如学习、开会、文体活动等，请假一次扣2分，迟到一次扣5分，不参加一次扣8分。

　　（四）因违反服务公约、首问负责制造成较大影响或获“用户表扬信”情况属实的属重大事件。

　　违反服务标准、首问责任制，用户申告到指挥中心，扣责任人20分，造成社会影响如引起新闻等监督部门追查的扣20分，情节特别严重者直接减星，同时作辞退处理。接到用户特殊表扬信，酌情一次加5—8分，连续受用户表扬三次且事例突出者直接加星。本季度发生重大用户投诉事件及重大业务差错者否决三星级评比权。

　　（五）热线受理员互评（2分）

　　业务检查员根据指挥中心的服务标准及考核办法，做好随班检查工作，开展热线受理员互评活动，每位热线受理员可记名、无记名的对所有热线受理员进行公正评价，要求写出理由并打分，将互评意见直接交到管理科，每月底汇总评定，对能够真实客观、全面评价其他人员的热线受理员酌情加2—4分。

　　（六）礼仪意识（8分）

　　由热线受理员互评、服务检查人员及班长的检查记录综合评定。

　　（七）综合能力（10分）

　　以热线受理员互评结果、服务检查人员及管理科的检查记录为依据对每位热线受理员的服务情况和综合素质进行综合评定。

　　（八）业务量（12分）

　　根据业务量基数，酌情一次加5—12分，正常分为8分，最高限分12分，最低限分5分，

　　四、对服务层次和综合素质较高、服务水平明显优于其他热线受理员的在总分以外酌情加5—10分。

考核方案篇3

　　为加强农业项目管理，提高项目资金使用效益，增强农业扶持政策落实能力，特制订本方案。

　　一、考评目的

　　促进各职能科、站、室和项目承担单位加强项目管理，规范农业项目的实施行为，建立健全以农民受益、产业发展为主要衡量标准的农业项目监督管理评价指标体系，将评价结果作为改进项目管理和安排项目资金的.重要依据，逐步构建绩效为导向的项目资金安排新机制。

　　二、考评对象

　　农业项目实行归口管理，各职能科、室、站对本县内农业项目的实施管理负责。考评以县为单位，对象为我县20xx年度建设的省级高效设施（园艺、畜牧业）农业、农业三新工程、测土配方施肥、农业信息工程、农产品质量建设项目等五大类项目。

　　三、考评内容

　　农业项目考评分县组织管理考评和项目绩效考评两大类。一是县组织管理考评。主要对县农业主管部门的农业项目管理情况进行评价（具体考核内容，评分标准见附件1）。项目管理过程中存在重大挤占、挪用、套取项目资金，或有其他重大违纪违规行为的，一经查实，考评按0分计算成绩。二是项目绩效考评。主要对被考评项目的实施情况和绩效进行评价（具体考核内容、评分标准根据不同项目类型另行制定）。

　　农业项目考评总分为100分。县项目管理自评成绩、业务科室（站）核查确定的项目绩效评价汇总成绩、省级抽查考评成绩分别占20%、30%和50%。县农业项目管理考评得分计算方法为：县组织管理自评成绩×20%+业务科室（站）核查的各类项目绩效评价汇总成绩×30%+省级抽查考评成绩×50%。

　　四、考评办法与程序

　　考评采取县自评、业务科室（站）核查和省级抽查相结合，对县农业主管部门进行综合考评。各科、室、站对纳入考评范围的农业项目进行全面自评，并形成书面材料报农委高效办汇总报省农委。待行业处室对自评结果进行核查。省农委组织省级抽查。

　　（一）成立考评组织机构。县农委成立农业项目考评领导小组，分管项目的负责同志任组长，有关科、室、站负责人为考评小组成员，负责考评工作的部署、组织、协调和指导。领导小组组成人员如下：

　　领导小组下设办公室，办公室设在县农委高效办，负责项目考评的牵头和指导工作，同志兼任办公室主任。

　　（二）项目自评。各项目实施单位对照考评标准，对项目组织管理工作和被纳入考评范围的农业项目绩效进行自评打分，并附相关说明和得分依据。11月10日前，将项目绩效考评表及相关资料一式三份报业务主管科室（站）。

　　（三）科室（站）复评。各职能科、室、站根据各项目单位提供的自评表和相关材料，最终确定各项目得分，并汇总全县同类项目得分，同时作出该类项目的总结，将总结和项目绩效考评表及相关资料于11月15日前报农委高效办，由高效办汇总后上报省农委。

考核方案篇4

　　一、指导思想

　　结合新课改中改革评价的精神，通过对英语学科素质的评价改革以及新课程标准对学生的英语素养进行全面的考查。同时，要遵循学习规律，关注个性差异，及时有效地有层次性地评价，反馈学生对知识的掌握情况，从而激发学生浓厚的学习兴趣，调动学生学习积极性。

　　二、评价内容

　　本方案评价内容为译林版小学英语四年级下册内容。考核包括笔试、口语考核和听力考核三个部分。

　　三、考核措施

　　1. 笔试分为平时考核和全市期末调研。

　　平时考核和全市期末调研各占50%。其中平时考核由每单元的大默写、每两个单元的综合调研、期中调研和平时的作业考察而组成。本学期共6次调研记录。

　　（1）每单元的大默写。每一单元结束后对本单元进行全班默写。评分采用百分制，60分以下定为D，60—74分是C，75—89是B，90分以上是A。占20%。

　　（2）每两个单元的综合调研。两个单元教学结束后，备课组长统一出一份单元综合调研卷进行调研。评分采用百分制，60分以下定为D，60—74分是C，75—89是B，90分以上是A。占20%。

　　（3）期中调研一般由备课组长完成，再由教导处修改后下发进行调研。评分采用百分制，60分以下定为D，60—74分是C，75—89是B，90分以上是A。占5%。

　　（4）平时的作业考核由任课老师评定，观察学生平时能否及时完成作业及书写是否规范，并做一定记录。评分采用百分制，60分以下定为D，60—74分是C，75—89是B，90分以上是A。占5%。

　　2. 口语考核由课文背诵50%和小组表演50%组成。

　　（1）课文背诵，由学生抽取一个单元进行背诵。评分采用等级制，D为不合格，C为合格，B为良好，A为优秀。

　　（2）进行小组表演，由学生抽取一个单元进行表演。评分采用等级制，D为不合格，C为合格，B为良好，A为优秀。

　　（3）考核的学生需面向全班学生，让全班共同参与到考核中。

　　3. 听力考核由平时听力情况50%和期末听力调研50%组成。

　　（1）平时听力情况。评分采用等级制，D为不合格，C为合格，B为良好，A为优秀。

　　（2）期末完成一份听力调研。内容由备课组长定。评分采用等级制，D为不合格，C为合格，B为良好，A为优秀。

考核方案篇5

　　根据区教育局20xx年度事业单位人员考核工作会议精神，结合本校具体情况，特制定20xx年xx中学考核工作方案。

　　一、考核范围：

　　本年度在职在编的教职工，支教人员、借出人员、调入人员（本年度退休人员不参加考核）。

　　二、考核办法：

　　本次考核采用个人申报、小组推荐和组织推荐相结合的方式进行。个人小结（申报）－述职－小组民主测评（包括服务对象满意度测评）－组织推荐－领导组考核－确定等次－公示－上报审核。个人总结考核表一份，自制表格要求与原表保持一致。

　　三、考核要求：

　　1、不能以票定等，要德能勤绩全面衡量，由考核领导组综合考虑确定等次。坚持正确导向，不搞平衡、不搞轮流坐庄。要向踏实工作、不搞关系而工作实绩好的同志倾斜，树立学校正气，彰显人品,提高表彰奖励含金量。

　　2、要客观、公正、公平、公开地搞好考核工作，各等次考核结果公示天，不定等次及不合格人员的确定要慎重，要有证据。对优秀、不合格有异议要及时向学校考核组反映，便于核实处理及反馈，杜绝事后信访。

　　四、政策说明：

　　一是优秀比例在总人数的1%以内(学校20xx年度四星高中创建成功，比例由原12%增加至1%)，计算时采用去尾法，不得突破；二是嘉奖在本年度内“优秀”产生，人数为总人数的8%以内。区教育局希望各单位正确掌握政策导向，把真正优秀的同志考核出，其余依然按照通州区教育局97年（271）号精神执行。

　　五、考核等级：

　　优秀、合格、基本合格、不合格、不定等次、未参加考核，受党纪政纪处分的人员按有关规定确定等次；擅自离岗、经常旷职、学校处分的人员、没有正当理由拒绝参加考核的人员，经考核领导小组集体评议，学校党政联席会议讨论通过也可以定为基本合格、不定等次、不合格。

　　六、经学校党政联席会议讨论，决定建立20xx年考核领导组。

　　领导组由李达、羌达勋、黄学恭、薛军、孙钢、蔡国锋、黄京宁、周汉平、赵建兵、顾锋杰、管建新、张卓鹏等同志组成，李达同志任组长。

　　七、时间部署：1月9日领导组筹备会议，讨论考核相关工作；1月11日前完成个人小结；初定1月12日分组进行个人述职和民主测评（服务对象满意度测评由领导组安排进行）；述职测评结束后各组将个人考核表和民主测评表交校长办公室刘主任汇总；1月1日领导组综合考核，确定人员等次；1月14日～xx日优秀、嘉奖人员公示；1月17日考核表、汇总表、等次表送教育局监察科审核。

　　八、人员分组：（见附一）

　　九、各组召集人、评优指标及述职地点：（见附二）

　　十、基础评优指标是各组推选优秀的上限指标，不得突破，按指标上报的同志必须在德、能、勤、绩等方面表现优秀，否则，经过考核领导组综合考评将会被淘汰，造成指标的浪费。各组名单上报后，考核领导组还将参照主管领导的意见，对各组推荐人选、个人自荐、组织推荐人选进集体评议（所有推优人员均需从校办领取《20xx年度考核工作教职工工作情况一览表》填写，14日前交校办），最后按照教育局下达学校的指标进行综合考虑最后确定优秀人选并公示。