为了确保事情或工作有序有效开展，常常需要预先制定方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是小编精心整理的考核方案10篇，希望能够帮助到大家。
考核方案 篇1
加强教师职业道德建设，是建设德艺双馨高素质教师队伍的客观要求，师德师风考核是教师综合评估要组成部分，为进一步建立师德师风建设长效机制，加强对师德师风的考核，增强其操作性、有效性，根据《中小学教师职业道德规范》、《临沂市教育局关于进一步加强师德师风建设的意见》、《xx县教育局关于开展“弘扬高尚师德，争做美丽教师”师德建设主题教育活动的实施方案》制定本考核方案。
一、师德考核领导小组
组 长：郭xx
副组长：冯xx
成 员：李xx
师德考核工作小组
组 长：米xx
副组长：倪xx
成 员：路xx
二、考核原则
1、坚持客观、公正、公平、公开、民主的原则。
2、坚持全员考核和全面考核的原则。
3、坚持定量和定性相结合的原则。
4、坚持学生评议、教师互评和组织考核相结合的原则。
三、考核对象
本单位在编在岗教师
四、考核内容和评分细则
（一）、日常工作表现（60%）（抽样问卷测评）
1、学生评教（20%） 内容包括上课情况，作业、单检批改情况，关爱学生情况，有偿家教情况，有无体罚学生情况。
2、学校活动情况（40%）
（1）、活动参与（20%） 每次按时参加学校大型活动记1分，不参加不得分。取最高分折算为满分。
（2）、完成工作（20%） 按学校大型活动安排及时完成工作记1分，否则不得分。取最高分折算为满分。
（二）、综合表现（40%）（德、能、勤、绩）（问卷赋分）
1、教师互评（20%） 全体教师参与互评
2、学校师德考核小组评价（20%）
五、组织考核
1、成立师德考核领导小组和工作小组
我校成立师德师风考核领导小组，校长为考核领导小组组长。考核领导小组下设考核工作小组，具体负责我校师德考核工作的组织实施。
2、组织评议
（1）教师互评。以年级组为单位，组织教师进行师德述职，在此基础上对照考核细则和评分标准互相评议打分。
（2）学生评议。以年级级为单位进行，教导处组织评议。
（3）考核小组评议。考核小组依据教师平时的师德表现、学校相关记录，结合学生或家长评议进行综合分析，对照考核细则和评分标准对每个教职工作出客观评价。
（4）学校大型活动考勤、记录。
六、确定等次
学校根据教师、学生、考核小组的评议打分及学校大型活动记录情况，计算出被考核人综合得分，做出考核评价，提出考核等次意见。
考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。综合得分在90以上的，定为优秀等次；综合得分在80-89定为良好等次；综合得分在60—79的，定为合格等次；综合得分在60以下的，定为不合格等次。
七、考核结果的运用
1、将考核结果存入教师业务档案和师德师风档案中，作为对教师进行奖惩、聘任以及职务晋升、绩效工资发放的重要依据。
2、对师德师风考核优秀者，在岗位聘用、续聘解聘、职务晋升、绩效工资分配、培养培训、表彰奖励等方面同等条件下优先考虑；师德考核不合格者，年度工作考核直接确定为不合格等次。
3、根据师德评价结果评定学校师德标兵。
备注：
有下列情况之一者，师德考核直接定为不合格等次，并在教师资格证书定期登记，岗位聘用、续聘解聘、职务晋升、培养培训、表彰奖励等方面实行“一票否决”：
（1）擅自脱离工作岗位，或无正当理由拒不服从学校工作安排的；
（2）在备课、上课、辅导、作业批改、组织考试、组织课外活动等教学环节敷衍，造成责任事故的；
（3）体罚、变相体罚学生或其他侵犯学生合法权益行为的；
（4）组织学生集体订购、推荐或暗示学生到指定的商场、书店购买学习用品或教辅资料等，造成不良社会影响的；
（5）向学生或家长索要或变相索要钱、物、有价证劵的；
（6）组织、参与有偿家教或有偿补课，或擅自在校外其他教育机构兼职、兼课并从中获利的；
（7）工作失职、渎职造成严重后果的；
（8）办公时间，在办公室打扑克、麻将，下棋，玩网络游戏的；
（9）酒后进课堂或酗酒闹事，损坏教师形象的;
（10）有其他严重损害教师形象和声誉行为的。
考核方案 篇2
为了加快学校教师队伍建设，提高教师素质和教育教学能力，促进教师专业化发展。根据区教育局和教师学校有关继续教育文件精神，结合我校实际，制订《学校骨干教师考核方案》。
一、考核条件
1、思想品德
拥护中国共产党的领导，热爱社会主义祖国，遵纪守法，教书育人，为人师表，敬业爱生，团结合作；树立正确的教育观、质量观和人才观，增强实施素质教育的自觉性，在工作中勇于探索创新。
2、教育工作
根据学校教育工作的需要，善于做学生思想工作，并寓德育于学科教学之中。教育工作实绩显着。
3、教学工作
（1）根据学校工作需要，认真完成工作任务。
（2）教学态度认真严谨，教学效果好。任教学科教学质量应达到校领先水平，参加区级调测，成绩名列同类学校中上游水平；
（3）积极投身新课程改革，在教学过程中，能根据课程标准要求，结合本学科发展的需要不断更新、充实教学内容；具有较高的课堂教学设计能力，掌握现代化教学手段，运用科学的教学方法，突出学生在教学活动中的主体地位，注重培养学生的基本素质和终身学习的能力，使学生得到全面发展。
（4）每学期承担校内公开课或示范课1节以上；
4、教科研工作与现代教育技术运用
（1）具有较强的创新意识和教科研能力，认真总结教学经验，积极开展教学专题研究。每年在区级及以上刊物上发表论文至少1篇，或在区级及以上组织的论文评比中获奖。
（2）组织或参与教科研课题研究，在区级及以上立项课题中发挥重要作用。
（3）取得现代教育技术考试合格证，并能运用现代教育技术，具备制作课件的能力。建立自己的网页或网志，并经常发表自己的教育随笔和教学反思。
5、指导、培养青年教师
骨干教师应积极参与“师徒结对”等活动，并有确实可行的培养指导计划和培养目标，培养有显着成效。
6、积极参加区级以上的各类教学研究或教学评比活动，努力成为区级以上的学科带头人或名师。
1、学年内完成了学校所分配的教育教学任务，无个人原因换班和调课行为。
2、学年内无重大安全责任事故和教育教学责任事故，无个人工作方法不当或不尽职、不守岗引发的上访行为。
3、学年内无其他严重违纪或违法犯罪行为。
4、五旷课或病事假累计不超过10个工作日
二、考核办法与程序
1、考核体现公平原则、量化原则、实效原则、透明原则。
2、考核本着谁主管谁负责，谁负责谁量化、水量化谁解释。
3、凡符合以上条件的教师都参与考核，凡达到考核总分90%的教师都可以进入相应的骨干教师系列。
三、考核内容、分值及考核部门
（一）师德考核成绩——党支部。
1、教师思想素质：。
⑴热爱党的教育事业，热爱学生，关心每一个学生的健康成长。
⑵积极参加政治理论学习和其它各项政治业务活动。
⑶遵守各项法律法规，严于律己。
⑷关心集体，团结同志，勇挑重担。
2、行为规范要求：
⑴认真备课，上好每一堂课，不私自调课，不坐着上课。
⑵不乱办班、乱收费、乱订资料，搞以盈利为目的地有偿家教。）
⑶不体罚或变项体罚学生；不辱骂、歧视学生。）
⑷不在课堂内接、打手机，不在课堂内吸烟。
⑸不向学生家长索取、收受礼品或钱物，不接受家长宴请。
（6）不随意顶撞家长或与家长争吵。
⑺不穿奇装异服，仪表端庄大方。
⑻不参加黄、赌、毒等不健康的活动。
（二）教学考核——教务处
1、教育教学成绩考核听课记录每次凭记录和登记
2、教研会、课题会凭记录。
3、在规定学习笔记本上的学习笔记每万字。
4、准备充分、环节齐全、效果良好的公开课、示范课、观摩课。
5、在课题、教研会上做专题发言、专题报告、成果展示、成功经验交流。
6、班主任工作成绩突出——德育处。
7、学生对教师考核满意度达到90%。
8、指导青年教师每位有过程、效果和资料。
考核方案 篇3
指导思想：
加强口语测试有助于检查学生口头交流，能促进、引导学生大胆表述。通过测试激发并保持学生学习的兴趣。
一、 背诵（共10分）
考核内容：
（1）课本中要求背诵的篇目之一（5分）
（2）在本学期所学的古诗中任抽一首（5分）
评价标准：
1、背诵时正确、流利、有感情，极个别的添字、漏字现象不扣分。
2、 背诵时不太流利、没什么感情，出现少数的添字、漏字现象，扣1—2分。
3、 背诵有困难的学生，允许其再练习，准备好后重新背诵，再评分。
二、 朗读（共5分）
考核内容：从《亲近母语》选一篇自己认为读得最好的课外短文进行朗读。
评价标准：
1、正确、流利、有感情地朗读短文，极个别的添字、漏字现象不扣分，读得特别好的可酌情加分。
2、比较正确、流利地朗读短文，有少数添字、漏字现象，扣1—2分。
3、朗读有困难的学生，允许其在老师或同学的帮助下再练习，准备好后重新朗读，再评分。
三、口语交际（共5分）
考核方法：平时观察与期末测试相结合，老师与学生一起评价。
考核内容：给大家介绍一件生活中有意思的事情。
评价标准：
1、有表达的自信心，积极参与讨论，对自己感兴趣的话题能用普通话清楚地表达自己的看法。与人交流态度自然大方，有礼貌，不扣分。
2、较积极地参加讨论，能用普通话较清楚地表达自己的看法，与人交谈态度较自然大方，有礼貌，扣1—2分。
3、不善于与别人交谈，不善于用普通话清楚地表达自己的看法，扣3—4分。
考核方案 篇4
根据县20xx年度人口和计划生育目标管理考核方案，结合本系统的实际，切实抓好本系统的人口和计划生育工作，特制定本方案。
一、指导思想
稳定低生育水平，落实生育节育政策，管理计生对象，加强本系统服务意识。
二、考核管理内容
1、工作责任制落实
2、生育节育政策落实情况
3、环孕检落实情况
4、免费孕前优生健康检查落实情况
三、考核方法
遵循“条条为主，条块结合，双向管理”的原则进行，做好计划生育的创优创技工作。
四、评分方法
（一）工作责任制落实情况（200分）
1、单位主要负责人亲自抓、负总责，建立计划生育长效机制，管理好本单位工作人员（含临时工、合同工）。未纳入管理的工作人员，每发现1例扣20分。
2、积极配合纪检、计生等部门查处本单位违法生育的人和事，查处率达100%并及时上报处分材料。不配合查处工作或未上报处分材料的，每例扣60分。
3、开展计划生育利益导向工作，按计划“一卡通”规定落实本部门应兑现的奖励优惠政策。未落实的，每发现1例扣30分。全面落实女职工生育、节育的各项假期及福利待遇，及时足额发放独生子女父母保健费。每发现1例未落实扣10分。
4、对租赁本单位及职工房屋、店面的外来人员一律纳入本单位管理，并签订计划生育保证书。发现一例未管理扣5分。
5、按时上报各种统计资料并归档。每缺一次扣5分。
6、按时参加县计划生育工作会议。每缺一次扣5分。
（二）生育节育政策措施落实情况（250分）
1、生育政策落实情况。符合一胎、再生一胎生育条件的育龄夫妇必须分别在分娩前、怀孕前全部办理《生育服务证》和《再生一胎生育证》。出现一例未持证生育、怀孕的扣50分。
2、避孕节育措施落实率。每发现一例“四术”尚存对象（有禁忌证的，凭本县计生服务站或县级以上公立医院证明），扣50分（属双职工的，男方所在单位扣25分，女方所在单位扣50分）。（有禁忌证的，凭本县计生服务站或县级以上公立医院证明）；每发现一例落实节育措施不及时的对象，扣20分。
3、20xx年9月1日至20xx年9月30日期间政策外生育（含非法抱养）未申报的，每发现一例扣200分，已申报但未处理到位的扣100分。
（三）环孕检落实情况（450分）
1、按“双向管理”的原则，全年隔季落实两次环孕检（含下属单位），在规定时间内，组织本单位应检对象进行见面环孕检，环孕检率达100%。否则，每低一个百分点扣20分；不在规定时间内检查的每例扣20分。
2、准确掌握环孕检对象名单。每漏1例扣50分。
3、应参加见面环孕检的对象，未参检的每人每次扣100分（含流出的管理对象）。
4、凡离婚的女职工及男职工配偶在离婚时必须经本单位计生专干现场确认后进行环孕检，并将证明交本单位存档，否则每例扣50分。
（四）免费孕前优生健康检查落实情况（100分）
凡新婚、申请办理生育服务证的对象应到县计生服务站进行免费孕前优生健康检查，每漏检一例扣20分。
考核方案 篇5
一、绩效考核的目的
1、绩效考核为人员职务升降提供依据。通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要求的，则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。
2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。
3、绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。
二、绩效考核的基本原则
1、客观、公正、科学、简便的原则；
2、阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。
三、绩效考核周期
1、中层干部绩效考核周期为半年考核和年度考核；
2、员工绩效考核周期为月考核、季考核、年度考核。
3、月考核时间安排为⒈⒉⒋⒌⒎⒏⒑月的每月日开始，至下月日上报考核情况；
季考核时间安排为⒊⒍月的每月日开始，至下月日上报考核情况；
半年考核时间安排为月日开始，月日前上报考核情况；
全年考核时间安排为月日至下一年度月日结束。
四、绩效考核内容
1、三级正职以上中层干部考核内容
（）领导能力（）部属培育
（）士气（）目标达成
（）责任感（）自我启发
2、员工的绩效考核内容
一德：政策水平、敬业精神、职业道德
二能：专业水平、业务能力、组织能力
三勤：责任心、工作态度、出勤
四绩：工作质和量、效率、创新成果等。
五、绩效考核的执行
1、集团成立绩效考核委员会，对绩效考核工作进行组织、部署，委员会构成另行通知；
2、中层干部的考核由其上级主管领导和人力资源部执行；
3、员工的考核由其直接上级、主管领导和人力资源部执行。
六、绩效考核方法
1、中层干部和员工的绩效考核在各考核周期均采用本人自评与量表评价法相结合的方法。
2、本人自评是要求被考核人对本人某一考核期间工作情况做出真实阐述，内容应符合本期工作目标和本岗位职责的要求，阐述本考核期间取得的主要成绩，工作中存在的问题及改进的设想。
3、量表评价法是将考核内容分解为若干评价因素，再将一定的分数分配到各项评价因素，使每项评价因素都有一个评价尺度，然后由考核人用量表对评价对象在各个评价因素上的表现做出评价、打分，乘以相应权重，最后汇总计算总分。
4、根据“阶段性和连续性相结合的原则”，员工月考核的分数要按一定比例计入季度考核结果分数中；季度考核的分数也应该按一定比例计入年度考核结果分数中，具体各考核周期考核结果分数计算公式如下：
第一季度考核结果分数＝（一月份考核分数＋二月份考核分数）×％＋本季度考核分数×％
第二季度考核结果分数＝（四月份考核分数＋五月份考核分数）×％＋本季度考核分数×％
第三季度考核结果分数＝（七月份考核分数＋八月份考核分数）×％＋本季度考核分数×％
年度考核结果分数＝（第一季度考核结果分数＋第二季度考核结果分数＋第三季度考核结果分数）×＋（十月份考核分数＋十一月份考核分数）×％＋年度考核分数×％
5、个人自评表和测评量表在填写完毕之后，经汇总连同汇总计算的各周期考核结果分数列表一并上交人力资源部。
七、绩效考核的反馈
各考核执行人应根据考核结果的具体情况，听取有关被考核人对绩效考核的各方面意见，并将意见汇总上报集团人力资源部。
八、绩效考核结果的应用
人资资源部对考核结果进行汇总、分析，并与各公司部门领导协调，根据考核结果对被考核人的浮动工资、奖金发放、职务升降等问题进行调整。
1、浮动工资调整。被考核人总得分高于员工平均分的，按照超出比例上浮浮动工资；被考核人总得分低于员工平均分的'，按照差距比例下调浮动工资；等于平均分的不作调整。
2、奖金发放由主管领导根据考核结果确定发放标准，但必须保证奖金总数全额发放，不得私扣奖金。
3、中层干部的职务升降及职位调整，由总经理办公会议根据考核结果适时做出决定；员工的职位调整由各公司主管领导决定，并报人力资源部备案；由员工晋升为中层干部的，由总经理办公会议做出决定。
以上方案自发布之日起实施，望有关部门努力做好各项工作，扎扎实实的将绩效考核工作开展好。
考核方案 篇6
为全面、客观、公正考察考核我局中层干部近3年来政治业务素质和履职尽责情况，加强中层干部的管理与监督，为中层干部轮岗交流、竞争上岗和后备推荐提供决策分析依据，根据《党政领导干部选拔任用工作条例》及有关规定，结合我局实际，特制定如下考察考核工作方案。
一、基本原则
坚持以德为先、能力为要、实绩为重的原则，综合运用民主推荐、民主测评、个别谈话、实绩分析、综合评价等方法，客观公正、全面准确考核评价中层干部工作实绩，充分发挥考察考核的激励、导向和监督作用，营造任人唯贤的氛围、唯才是举的用人机制，引导中层干部爱岗敬业、开拓进取、奋发向上，为进一步加强财政工作、提升财政管理水平提供坚强的组织保证。
二、工作目标
全面掌握考察考核对象德、能、勤、绩、廉等情况，重点掌握考察考核对象在工作期间履职尽责情况以及工作的积极性、主动性和创造性，突出考察考核对象存在的主要问题和不足，并作为下一步中层干部轮岗交流及后备干部推荐的重要依据，真正做到看德才、重实绩、凭能力选拔任用干部。
三、组织领导
根据工作需要，组建考察考核组，具体负责本次考察考核的组织实施工作。
组长：州财政局纪检组长
成员：州财政局人事科长
州财政局监察室主任
四、考察考核对象
局内各科(室)、局、中心副科实职以上干部。
五、考察考核时间
考察考核对象于9月20日前向人事科上报述职述廉报告(纸质、电子档)。9月20日至9月30日期间，考核考核小组根据实际情况，开展述职述廉、民主推荐、民主测评、个别谈话等考察考核活动，汇总后进行综合评价。
六、考察考核的方式和程序
采取述职述廉、民主推荐、民主测评、个别谈话、综合评价等方式和程序，对中层干部进行全面考察考核。
1.述职述廉。考察考核对象就近3年以来履职情况，围绕德、能、勤、绩、廉等各方面工作情况撰写字数1500字左右的述职述廉报告，并及时上报人事科，正科级干部要求在全局干部职工大会上进行公开述职，述职时间控制8分钟以内。
2.民主推荐和民主测评。召开民主推荐和民主测评会议，组织全局干部职工对中层干部的德、能、勤、绩、廉及综合表现进行民主测评，对科级后备干部和干部轮岗交流进行民主推荐。
3.个别谈话。考察考核组通过个别谈话，进一步了解掌握考察考核对象德、能、勤、绩、廉等有关情况；了解考察考核对象的履职尽责及工作目标任务完成情况；征求对考察考核对象的轮岗交流和提拔任用的意见和建议。
4.综合评价。考察考核组根据个人述职、民主推荐、民主测评、谈话情况以及工作需要，对考察考核对象履历、工作思路、工作投入、工作成效、岗位适应性作出综合评价。
5.提交党组。考察考核组根据考察考核情况，形成对中层干部的考察考核分析报告，提出科级后备推荐人选和轮岗交流意见，提交党组会议审议。
考核方案 篇7
为认真贯彻落实草原生态保护补助奖励机制政策，全面提高草原保护和建设水平，加快推进生态文明建设，根据《州草原生态补奖领导小组办公室关于抓紧做好近期草原生态补奖工作的通知》精神，现结合我县实际，制定本方案。
一、考评范围和内容
（一）考评范围。
县各乡镇。
（二）考评内容。
草原生态保护补助奖励政策落实情况。
二、工作步骤和方法
（一）实施阶段。（6月25日-6月30日）
1、自查。各乡镇成立工作组，开展自查验收工作，并比照《县落实草原生态保护补助奖励政策县对乡绩效考核评分表》相关内容（详见附件），形成自查报告。
2、核查。由县草补办组织相关人员检查内业资料，进行实地核查，形成绩效考评结果。
（二）整改阶段。（7月1日-7月5日）
各乡镇根据绩效考评结果，及时整改，并将整改情况形成书面报告，报县草补办。
三、工作要求
（一）加强组织领导，落实工作责任。
各乡镇要高度重视，成立领导小组，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，其他领导协助抓的工作机制。要根据实施方案的要求，层层落实责任，认真组织实施。
（二）加强工作配合，形成监管合力。
各乡镇和有关部门要密切配合，明确任务，落实责任，形成合力，并将绩效考评与草补日常工作紧密结合起来，建立健全长效机制，确保草原生态保护补助奖励政策落实到位，取得实效。
草原补助奖励考评
考核方案 篇8
根据安全工作法律法规和市县有关学校安全工作的要求，为切实加强我县学校安全工作的监管，结合实际，制定本方案。
一、指导思想和原则
《xx县学校安全稳定年度工作考核方案》（以下简称《方案》）的核心是建章立制、明确职责、落实责任。目标是减少学校师生意外伤害事故，杜绝各类安全责任事故和重特大事故，为师生员工提供一个安全稳定的环境，确保校园平安稳定，促进平安xx建设。
二、组织领导
成立学校安全稳定年度工作督导考核领导小组，由陈洪荣同志任组长，牟方权、屈长元、韩家骧、丁盟宗、李国荣、卢军、李保宣、吴比、贺江鹏同志任副组长，各科室负责人为成员。
考核领导小组办公室设在安监科，由李保宣兼任办公室主任，乔治伟任办公室副主任，谭地权、薛亮等为成员，具体负责学校及校长督导考核的日常工作。
三、考核对象
全县各公办学校，已经审批并通过年检的民办学校
四、考核内容及分值
年度考核实行100分制。
（一）基础性指标100分（具体内容、分值见《考核细则》）；
（二）加分和扣分（见本方案第七条奖惩办法）；
五、考核等次
考核分优秀、合格和不合格三个等次。考核分数90分及以上为优秀，65分至90分（不含90分）为合格，64分及以下为不合格。
六、考核方式
考核评价工作在教委安全工作督导考核领导小组的领导下，由安监科牵头组织实施，片区督导员协助，乡镇村小由所属中心校按本规定组织考核，片区督导员督察督办。民办学校由职成教科牵头考核。
考核采取过程督导和年终考核相结合方式进行，年终先由学校根据考核细则自查量分报我委安监科，我委进行核查评估。安监科建立过程督导考核台帐，对全县各级各类学校进行过程督导和专项督查，并参考教委相关科室和片区督导员的意见完成学校的督导考核和考核评价。
七、奖惩办法
（一）学校安全稳定工作考核“一票否决”范围。
1.发生安全责任事故或重特大事故，受县政府及以上有关政府或部门通报批评或在社会上造成重大影响的；
2.学校未发现或未及时向上级书面报告，造成房屋坍塌或设备设施的原因等造成师生的生命财产严重受伤受损的；
3.食品或饮用水不安全，学校没有及时整改或向上级书面报告造成师生中毒的；
4.发生安全事故报送不及时或有意隐报、不报而造成严重后果的；
5. 学校在管理或工作中被市级及以上政府或部门通报、黄（红）牌警告、挂牌督办等情形的；
6.其它可以避免但由于学校管理疏漏，安全教育不及时或不够，造成师生重大伤亡的。
（二）学校安全稳定工作额外扣分范围。
被考核的学校有下列情形之一者，每出现一起酌情扣考核分6－10分。
1.安全事故善后处置不及时或不当，致使学生家长3人以上集体上访给教育带来严重负面影响的；
2.安全事故学校无直接责任，但对学生教育不够，管理疏漏造成师生意外死亡或重大伤害事故，每学期发生两起及以上的；
3.学校在管理或工作中存在自身责任问题，在乡镇、街道及以上政府、部门安全检查中受到通报批评或点名批评、黄（红）牌警告、挂牌督办等情形的；
4.乡镇、街道及以上政府、部门提出安全隐患的整改意见或下发了限时整改通知，学校推诿、拖延整治或办理不及时造成师生受伤或财产受损的；
5.发生安全事故报送不及时或有意隐报、不报造成一定负面影响的；
6.其它可以避免但由于学校管理疏漏，对学生教育不够，造成伤害事故发生的。
（三）学校安全工作加分条件。
1. 代表本系统承担国家、市、县安全稳定工作范畴重大活动（含接受检查督导、观摩等），分别加3、2、1分（可以重复计算，下同）；
2.单位集体受到国家、市和县政府及相关部门关于安全稳定工作奖励的（以文件、奖证、奖状等为准），分别加5、3、1分。
八、结果运用
凡年度考核为优秀等次的学校由县教委给予表彰和奖励；考核为不合格等次的学校实行挂黄牌或红牌督办和全县通报批评、限期整改，对校长进行诫勉谈话，单位及法人代表当年不评优、评先和晋级。连续3年不合格的按干部管理权限予以免职，班子其他成员给予相应的处理。
九、本方案自发文之日起执行。
考核方案 篇9
为了进一步加强12319指挥中心内部管理考核，充分调动热线受理员的服务主动性和积极性，全面提高12319的服务质量，特开展“星级热线受理员”评比活动。具体办法如下：
一、评比办法
1、每位热线受理员初始级为二星，最高级为三星，根据考核结果进行加星或减星，每季度进行一次评定。
2、评比依据分以下八类：
（1）用户意见：服务检查人员主动对拨打12319的用户进行意见征询，每月报一次。
（2）热线受理员互评：每位热线受理员可根据自己的观察和了解到的情况对所有热线受理员进行公正评价。
（3）日常检查：服务检查人员及班长要根据服务标准及考核办法，做好日常检查、监督工作，并做好检查记录，月底汇总。
（4）综合能力：指接听电话差错的发生，解答业务咨询的能力，处理疑难问题及业务纠纷的应变能力。
（5）重大事件：如用户投诉、用户表扬等，该项与首问负责制结合起来进行考核。
（6）礼仪意识：在工作时间内所体现出服务态度、服务用语、礼貌用语、仪表着装。
（7）业务量：根据业务量核定基数进行考核。
（8）业务考试：每月一次的业务考试（笔试、操作），内容为业务知识、操作知识和便民知识等。
二、奖罚标准
1、以上述八项评比依据对全体热线受理员的服务情况和工作表现进行考核打分。95分以上的为三星，每季度三星最多不超过2名。85—95分的为二星，70—85分为一星，70分以下为无星。连续两次评比均为一星的则降为无星，限期整改。
2、发生用户有理由投诉且造成较大影响者递减一星，连续受用户表扬三次且事例突出者递加一星。
3、设立星星榜，对每位热线受理员的星级情况进行张榜公布。
4、根据每位热线受理员的星级情况，拉开分配档次。具体标准为：
三、考核打分办法
（一）、业务考试（30分）
（二）用户意见（10分）
（三）日常检查（20分）
根据本台业务检查、班组日常检查为依据、中心抽查情况为依据评分：
1、每发现一次不统一着装、不佩带服务胸卡及仪容不整、坐
姿不端正扣5分。
2、一次不使用标准服务用语扣2分；无故推诿、拖延用户或敷衍咨询用户扣5分；交接班时业务交接不清一次扣3分；业务较忙或遇到特殊情况时对用户无请求谅解的语言扣5分；发现使用服务忌语一次扣8分；不讲普通话一次扣3分。
3、违反劳动纪律迟到、早退一次扣2分，每请事假一天扣3分，病假一天扣0.3分（要求有医院诊断）。脱岗（迟到30分钟以后按脱岗对待）一次扣15分，因脱岗造成差错事故的一次扣10分。旷工（脱岗60分钟以后按旷工对待）一次扣15分，因旷工造成差错事故的一次扣20分。
4、值日不合格一次扣3分，个人工作设施不整洁一次扣3分。如个人工作台上出现任何与工作无关的杂物，每发现一次扣3分。带外人进入工作场地一次扣10分。
5、工作时间吃零食、看闲书、化妆打扮等干与工作无关的事一次扣10分。
6、未经班长同意私自换班、顶班扣5分。
7、要求参加的集体活动，如学习、开会、文体活动等，请假一次扣2分，迟到一次扣5分，不参加一次扣8分。
（四）因违反服务公约、首问负责制造成较大影响或获“用户表扬信”情况属实的属重大事件。
违反服务标准、首问责任制，用户申告到指挥中心，扣责任人20分，造成社会影响如引起新闻等监督部门追查的扣20分，情节特别严重者直接减星，同时作辞退处理。接到用户特殊表扬信，酌情一次加5—8分，连续受用户表扬三次且事例突出者直接加星。本季度发生重大用户投诉事件及重大业务差错者否决三星级评比权。
（五）热线受理员互评（2分）
业务检查员根据指挥中心的服务标准及考核办法，做好随班检查工作，开展热线受理员互评活动，每位热线受理员可记名、无记名的对所有热线受理员进行公正评价，要求写出理由并打分，将互评意见直接交到管理科，每月底汇总评定，对能够真实客观、全面评价其他人员的热线受理员酌情加2—4分。
（六）礼仪意识（8分）
由热线受理员互评、服务检查人员及班长的检查记录综合评定。
（七）综合能力（10分）
以热线受理员互评结果、服务检查人员及管理科的检查记录为依据对每位热线受理员的服务情况和综合素质进行综合评定。
（八）业务量（12分）
根据业务量基数，酌情一次加5—12分，正常分为8分，最高限分12分，最低限分5分，
四、对服务层次和综合素质较高、服务水平明显优于其他热线受理员的在总分以外酌情加5—10分。
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