新手电话销售开场白技巧

2024-02-19 开场白

　　在现在社会，越来越多的人需要掌握一些开场白，开场白有点明主题、交代背景、提出问题等作用。你知道规范的开场白要怎么写吗？以下是小编精心整理的新手电话销售开场白，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　新手电话销售开场白 1

　　好的通话开场白是一次高质量通话的关键要素之一，开始的几句通话不但可以给客户一个良好的第一印象，还有助于与客户之间建立起一个良好的交流氛围，为愉快地完成本次通话提供一个很好的铺垫。

　　(一)开门见山的开场白

　　电话前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。

　　1.问好并介绍自己或推荐人。

　　“喂，您好，请问您是张总吗？我是学习型中国金口财的兰彦岭，是您的好朋友XXX老总的同学。”

　　2.询问对方是否方便。

　　当你说这句话的时候既是一个缓冲，同时也是对对方的尊重。

　　3.道明来意。

　　塑造您打电话的价值，引发对方的兴趣。在道明来意的时候一定要引发对方的兴趣。"您好，张总，我是学习型中国的XXX，请问您现在说话方便吗？我现在有一个特别好的消息告诉您，您在学习型中国当中不是听过刘老师的演讲吗？一般情况下，上刘老师的课程需要2、3万块钱，可是您这次只需要投资600多就够了。"在电话当中最好不要告诉对方你要说的事情。

　　4.二选一方法。

　　5.异议处理。

　　6.重申会面时间并结束对话。

　　(二)抓住客户兴趣的开场白

　　1.如何提高业绩？

　　"您作为公司的老总，我相信您对公司的业绩问题一定非常关注，是吗？"

　　"不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋，如果只需要花10分钟就能解决这个问题，您愿意吗？"

　　2.如何节约开支？

　　"如果我告诉您，贵公司明年可能会节省20%的开支，您一定有兴趣对吗？"

　　3.如何节约时间？

　　"如果有一种方法可以在您现在的基础上每天节约2个小时的时间，您一定想知道，对吗？"

　　4.如何使员工更加敬业？

　　"目前很多老总打电话告诉我，公司有很多员工不够敬业，我听了真的很难过，如今如何提高员工的敬业精神对每个企业都非常重要，您觉得呢？"

　　5.真诚的赞美

　　"您的声音真的非常好听!"

　　"听您说话，就知道您是这方面的专家。"

　　"公司有您这种领导，真是太荣幸了。"

　　"跟您谈话我觉得我增长了不少见识。"

　　6.客观看问题的态度

　　"您说得非常有道理，毕竟我相信每个企业存在，毕竟有他存在的理由。"

　　7.新颖的说话方式

　　"猜猜看!"

　　"这是一个小秘密!"

　　"告诉您一件神秘的事!"

　　"今天我告诉您的事情是古往今来没有一个人说过的。"

　　8.对他的理解和尊重

　　"您说的话很有道理，我非常理解您。"

　　"如果我是您，我一定与您的想法相同。"

　　"谢谢您听我谈了这么多。"

　　你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话销售成功的关键。但在与客户谈话时电话销售人员要养成提问题的习惯，通过提问引起客户的注意，再积极的倾听，让客户尽量说更多的话，听出客户的兴趣点。

　　新手电话销售开场白 2

　　销售员：您好，请问是x小姐/先生吗？

　　顾客：是的，什么事？

　　销售员：您好，xx小姐/先生，我是xx网的招聘顾问xxx，今天给您打电话最主要是我们最近搞了一个大型网络招聘会，是全国一些知名的企业要求在我们这边做的招聘会，专门针对造价工程师的，您可以了解一下，如果您想要参加只要现在入我们的会员就可以免费参加，而且还有一期的网络招聘会广告赠送。

　　顾客：哦，是这样的，那我看看吧，是怎么收费的？

　　新手电话销售开场白 3

　　“王先生您好，我是xx公司的xx，我们是专业从事电话销售培训的，我之所以打电话给您，是因为国内很多的IT公司，联想，戴尔，金蝶等公司都是采用电话销售的方式来推销自己的产品，我想请教贵公司有没有用电话销售培训的方式来推销咱们的产品……”

　　新手电话销售开场白 4

　　销售员：你好，x小姐/先生吗？我是xx网的招聘顾问xxx，打扰您工作/休息，请问我们公司现在有在招造价方面的人员吗？

　　顾客：没有

　　销售员：没关系，那就打扰了，下次您有招聘需求可以直接找我，要不您留一个邮箱或者传真号，我把资料发给您看看，到时候可以跟我联系。

　　顾客：好的。（然后告诉邮箱或者传真号）/不用了，以后我联系你们。（直接挂电话）

　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：x小姐/先生，您好！我姓x。您叫我1小时后来电话的……

　　新手电话销售开场白 5

　　销售员：您好，请问是x小姐/先生吗？

　　顾客：是的，什么事？

　　销售员：我是xx网的招聘顾问xxx，我打电话给您的原因主要是现在很多公司都急着在招聘造价师，您也知道现在是招聘旺季，造价师也开始注册了，不知道您这边人员招得怎么样了呢？

　　顾客：是的，我也在招人啊，你那边有人吗？

　　销售员：那当然，我们是专业做这块的，我们的全国首家造价行业招聘网站。（接着介绍网站专业性）

　　新手电话销售开场白 6

　　一、陈述产品的最终价

　　客户之所以选择某种商品或者服务，是因为这种商品或者服务能够帮他解决现实存在的问题，能够带给他相应的价值，同时这种价值对于客户的付出，显得物超所值、具有丰厚回报。

　　因此，开场白的时候，电话销售人员不妨用最直白的语言，让客户明白这个电话最后能够带给他什么样的价值，让客户明白和你沟通是值得的，只需要小小的投入就能够获得巨大的回报。

　　二、提出刺激性的问题

　　如果电话销售人员提出一个客户能够产生关联的问题，并且这个问题能让客户感受到较强的刺激，基于人性的本能，客户的思维模式就会转向这件有刺激性的事情，也就是说，客户就会产生兴趣。

　　三、让客户感到惊讶

　　同刺激客户相比，让客户感到惊讶就更加有意思。刺激客户很多时候都带有让客户痛苦的感觉，而让客户感到惊讶就不同了，惊讶是原本我们认为的一种正确观念或者既成事实，突然听到另外一种和以前完全不同的说法，客户的思维惯性被打断了。

　　基于本能，客户决定了解这种说法到底从何而来，为什么会有这种说法，也就是说，客户的兴趣已经产生，电话销售人员已经有了继续往下对话的机会。

　　四、好奇心的神奇魔力

　　好奇心是引起客户注意力和兴趣的关键所在，前面的几种方法也包括好奇心的因素。

　　新手电话销售开场白 7

　　◆ 开场白一：直截了当开场法

　　业务员：您好，李小姐吗？我是某某公司的医学顾问张三，打扰您的(工作/休息)了，我们公司现在在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

　　李小姐：没关系，是什么事情？

　　顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持，然后业务员要主动挂断电话!

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好!我是张三，您叫我1小时后来电话的……

　　◆ 开场白二：同类借故开场法

　　业务员：李小姐，我是某某公司顾问张三，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗？

　　李小姐：可以，什么事情？

　　顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后业务员要主动挂断电话!

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好!我是张三，您叫我1小时后来电话的……

　　◆ 开场白三：他人引荐开场法

　　业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张三，您的好友王二是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

　　李小姐：王二？我怎么没有听他讲起呢？

　　业务员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧.你看，我这就心急的主动打来电话了。

　　李小姐：没关系的。

　　业务员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

　　◆ 开场白四：自报家门开场法

　　业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张三，不过，这可是一个推销电话，我想您不会一下子就挂电话吧!

　　李小姐：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答：你准备推销什么产品，若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

　　业务员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

　　李小姐：呵呵，你还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

　　业务员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

　　◆ 开场白五：故意找茬开场法

　　业务员：李小姐，您好，我是某公司的医学顾问张三，最近可好，不知您还记得我吗？

　　李小姐：还好，你是？

　　业务员：是这样的，我们公司主要是销售某某美容产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品.这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？

　　李小姐：你打错了吧，我用的不是你们的产品.

　　业务员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了，真不好意思，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？

　　李小姐：我现在使用是某某品牌的美容产品………

　　◆ 开场白六：故作熟悉开场法

　　业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张三，最近可好？

　　李小姐：还好，您是？

　　业务员：不会吧，李小姐，您贵人多忘事啊，我张玲啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？

　　李小姐：你可能打错了，我并没有使用你们的产品。

　　业务员：不会是我搞错顾客回访档案了吧.李小姐，那真不好意思，我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？

　　李小姐：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

　　◆ 开场白七：从众心理开场法

　　业务员：您好，李小姐，我是某某公司的医学顾问张三，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？……

　　李小姐：是吗？我目前使用的是某某品牌的美容产品。

　　◆ 开场白八：巧借东风开场法

　　业务员：您好，请问是李小姐吗？

　　李小姐：是的，什么事？

　　业务员：您好，李小姐，我是某某公司的医学顾问张三，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您!

　　李小姐：这没什么!

　　业务员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，李小姐一定很感兴趣的!

　　李小姐：那说来听听!

　　◆ 开场白九：制造忧虑开场法

　　业务员：您好，请问是李小姐吗？

　　李小姐：是的，什么事？

　　业务员：我是某某公司的医学顾问张三，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法.

　　李小姐：是的......

　　顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚.

　　业务员要赶快接口：那请问李小姐目前使用的是什么品牌的产品？

　　新手电话销售开场白 8

　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李xx，最近可好？

　　顾客朱：还好，您是？

　　销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李xx啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？

　　顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？

　　销售员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？

　　顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

　　新手电话销售开场白 9

　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是xx网的招聘顾问xxx，最近可好，不知您还记得我吗？

　　顾客：还好，您是？

　　销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我是xxx啊，之前一直跟您有联系的，上次您还说有招聘会找我的，可一直没等到您的电话，最近看到您在别的网站登了一些招聘信息，不知道这个人员招聘的怎么样了呢？

　　顾客：哦，不过我不太记得你了，你那里是干嘛的？

　　销售员：哦，是这样啊，那没关系，可能您是太忙了，每天接的电话也不计其数，那就让我再简单介绍一下我们网站吧。（介绍网站情况）

　　新手电话销售开场白 10

　　销售员：您好，朱小姐/先生，我是某网的招聘顾问xxx，我们公司是专业从事造价行业的招聘网站，针对造价师，造价员，招标代理等职位进行的人才招聘，是全国性的招聘网站，人才库全部都是工程造价行业方面的的人才，我主要负责江苏片区的招聘，现在很多江苏的企业都在我们这里做招聘，比如：xxx公司、xxx公司。我看到贵公司也是做造价这块的，也一直在招人，我觉得贵公司在我们这边做这样一个招聘是最合适不过的了。

　　顾客：是吗？你发个资料过来看看。

　　销售员：好的，请问您的邮箱是？

　　（发了资料，第二天回访一下，问问资料收到没有，考虑得怎么样）

　　新手电话销售开场白 11

　　先生，您好，我是xxx公司的张名，您在半年给我们拨打过咨询电话询价，我们也提供给您一些试用帐号，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议？……刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了，希望您再给我们提出意见和建议。

　　新手电话销售开场白 12

　　xx您好，我是江苏某装饰公司，我公司现在正在征集样板房，推出100平米3.88万全包精装，含吊顶/背景墙/全套家具/地板/卫浴/橱柜/套装门等，比其它装饰公司要省40%以上。

　　请问您家屋子有没有打算装修？

　　回答：没有

　　您家的屋子是打算自己住仍是租出去？

　　回答：自己住

　　我建议仍是早点装修，装修材料也便宜，而且对身体健康也好，特别是现在推出的样板房流动，全部材料用出厂价供货，可以让您省这么多钱，我觉得可以考虑一下。

　　回答：出租的

　　那我们的流动真是太适合您了，由于我们的方案主要是在实用、质量方面，特别装修的价格又低，适合装修后，出租给别人住。

　　回答：我现在很忙

　　答：那真的很歉仄，这样吧，我把流动用短信给您发过去，您有空看一下，然后我们再联系。

　　回答：现在没钱装

　　答：那您可以先预定，只要交一千块就可以了，以后装修还可以享受现在的流动，您也知道，材料物价天天都会上涨，假如以后装修的话，估计5.88万装不了，您说对分歧错误？

　　回答：现在没考虑装

　　那这样吧，我先把资料发给您看一下，您有空也可以我们公司了解一下，装不装都可以，对您以后装修肯定会有好处的。

　　回答：不需要

　　回答：打算自己找装修工厂装的

　　自己找工人装的话，也挺好的，实在现在市场竞争这么激烈，装饰公司和个人装修的价格也没什么差距，我们公司原材料都是厂家直供，价格上更有上风，应该总体价格，比找个人来装，还会便宜。

　　我们也有一部门客户一开始是自己找工人装，但后期的服务得不到保障，找装修公司的话，有合同，有公司在，这就你放心多得多。

　　回答：这几天有时间过去看看吧。

　　房产电话销售的开场白

　　1、电话追踪、拜访的意义

　　客户初次到售楼现场对产品进行了解，一般情况下不会轻易下定或购买，除非你的产品特别适合于他，并且现场气氛运做得相当完善，促其成交，否则的话，客户都会回去再考虑。比较一下，此时追踪客户，甚至上门拜访将是销售的重要手段，不要指望客户会主动，再来现场送上门，当然这种情况亦有。电话追踪及上门拜访的目的均是重新唤起客户购买我处产品的意识，并约其再至现场参观，从而达成交易。

　　2、客户的追踪、拜访基本采取二种形式

　　电话追踪，约客户到售楼处洽谈，若客户没时间或表示诚意，直接上门拜访。一般来说，采用第一种方式较多。在追踪、拜访客户之前，销售人员要打有准备之仗。也就是说应事先了解该客户记录(来电表、来人表、销售人员A、B表)上反映的内容，有首次接触的时间和地点，客户姓名、区域、年龄性别、职业及需求面积、媒体获取途径、询问重点等。从所有的记录中寻求一个交流的切入点(借口)，如：解答客户的提问;结合广告内容再介绍些本产品的优点;合理的托辞，关心近况;让客户产生内疚感，一般指那些已经约过，但没有来现场的客户。

　　3、追踪客户时要注意几个方面：

　　(1)时间的选择，在记录客户的电话时要注意加注该电话是家里的还是公司的，另外追踪客户要注意不要太频繁。

　　(2)实效性。要注意追踪不能时间间隔太长。

　　(3)打追踪电话前应准备一下要表达的内容、顺序、节奏，同时语气要求干脆而不是凶，亲切而不是软。

　　(4)销售人员要充分自信，要有耐心。

　　电话销售开场白技巧

　　1、拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚。

　　2、掌握黄金30秒。30秒内说清楚以下三件事：我是谁？这里是哪里？我要干什么？也就是who？where？what？

　　3、直奔主题，切忌耽误客户时间。因为你不知道客户是在何种情形下接的电话。客户正忙时，你拐弯抹角耽误人家时间，会引来反感。

　　4、口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚定，不可似是而非。

　　5、听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张气氛。

　　6、绝对相信你的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处。