一个男人带着兄妹俩走在我面前,男孩大约9岁,女孩大约7岁。小男孩抬起头和他爸爸说话,不知道为什么却惹怒了爸爸,这个男人开始训斥小男孩。接下来的一幕却大大出乎我的意料:当父亲停止训斥小男孩时,男孩转向他的妹妹并打了她。
我突然意识到,我自己以及周围很多人也经常这样做:有人让我们生气,我们却迁怒于其他人。一个让人尴尬但难以忽略的'事实浮出水面:我的言行是为了给别人留下好印象。试图引起别人的注意是件很无聊的事。为什么我要这么做?当我百思不得其解时,我突然找到了答案:母亲。
还是个小孩时,我和大多数孩子一样,想让母亲高兴。成人后,我试图向别人证实我很成功,因为在内心深处,我相信成功会让母亲更爱我。我知道这种说法有些疯狂,但是,就像前面故事里的那个小男孩一样,我们会因为想转移对父亲的怨气而去打妹妹,这样的举动虽不正常,却是我们的日常行为。
事实上,我们不必这样做,仅仅认识到这个问题,就已经大有裨益了。
如果你对员工生气,不要马上表现出愤怒,而是想想自己为什么会生气。我并不是鼓励你压抑自己的感觉,不要假装不生气或不失望。相反,你要问自己生气或失望的原因。当然,答案可能是某位员工是个笨蛋。但是通常,当你考虑得越深入,你就越会觉得有更多的人让你生气。
今天早上醒来时,我发现有一大堆事情要做,我甚至感觉在开始做事之前就已经落后于他人。这时,我5岁的儿子丹尼尔走了进来,我马上感到不自在,很想告诉他不要打扰我。
我突然想到了那个对儿子大吼大叫的男人,那个被爸爸斥责之后转而攻击妹妹的男孩。我可不想有这样的恶性循环,事实上,我不只是自己很烦恼。因此,我深吸一口气,给了丹尼尔一个微笑。恶性循环中止,我得到了什么奖励?可以想象,当然是来自丹尼尔的拥抱、微笑,还有甜蜜的吻。
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