下午4点，离园时间到了，张老师一边与孩子道别，一边观察其他孩子的活动。
东东妈妈拿着一瓶酸奶满面笑容地叫着东东并把酸奶递给他，当东东伸手接酸奶的时候，只见东东妈妈的脸陡然变了颜色，一把抓起东东的袖子，大声地问道：“怎么回事？谁在你衣服上乱画？”张老师连忙走过去问：“怎么了？”东东妈妈气呼呼地说：“好好的衣服画得这个样子！水彩笔印子洗不掉的呀！”张老师看到东东衣服袖子上有五六条蓝色的水彩笔线条，就问：“东东，是谁画的呀？”东东似乎吓懵了茫然地摇头，东东妈妈更生气了：“衣服买来很贵的，这不是第一次了，你这个孩子一点不知道珍惜！一点用都没有，就知道吃！”她拉着东东走到其他孩子身边，一个一个问：“是你画的吗？”当她看到明明手上有蓝色水彩笔印子的时候，就说：“喏！张老师你看，肯定是这个孩子画的！”明明一个劲地说“我没画！我没画！”说着说着明明大哭起来……
你遇到过类似的情况吗？你怎么看待这类现象。如果你是案例中的老师，你会怎么应对？
案例分析：
其实这类事件在我们身边也经常发生，孩子之间存在冲突也是正常的现象，一方面是不可避免的，另一方面也是一种必要的社会活动实践的机会，这时候老师和家长应该辩证的看待它。案例中这位家长在还没弄清楚真相的情况下大声的喝斥自己的孩子并一味地责怪其他的孩子，把一件原本很简单的事情搞得复杂化，给其他的幼儿心理上造成了很大的影响。我认为这位妈妈的行为很不理智，遇到这样的情况家长首先应该保持中立的态度，不要急于介入，给孩子一点时间，弄清楚事情的来龙去脉之后再作适当的处理。如果是自己的孩子错了，不能偏袒，也不能粗暴打骂，要让孩子知道这样做是不对的，并学习应该怎么做。如果是别的孩子错了，也不要斥责，可以提出善意的劝告。如果我在日常生活中碰到类似的事件我想应该会从以下几方面来处理：
一、教师自我检讨
看到这位妈妈情绪如此的激动，首先我肯定会先做自我检讨，跟家长道歉。是老师的疏忽可能导致这件事情的发生。等家长的情绪平静下来之后，双方再给于进一步的沟通。
二、共同分析情况
事情发生后老师和家长应心平气和的引导孩子如实地将事实经过讲清楚。要鼓励孩子讲出真话，做个诚实的孩子。在孩子讲述的过程中，家长不能给予诸如“是谁画在你衣服上的？”“是不是他画的？”等错误的'诱导、暗示，应和孩子一起分析事情发生的原因，即为什么会发生这样的事，是别的孩子无意识的行为，还是自己孩子不小心；是自己的孩子还是别的孩子确实以强凌弱，故意涂画。在找到事情原因后，家长不要急于发表意见，而应让孩子想一想该怎么办，这样既可以培养孩子独立处理问题的能力，又可以了解孩子的真实态度，便于针对性地进行教育。如果真的是孩子自身的问题，那么教师也应该考虑进行适当的调整，如水彩笔容易弄脏衣服，甚至留下印迹，那么下次活动应考虑的更加周到，是不是该穿绘画服装，或者孩子间的位置适当宽松点，亦或者给个别好动的孩子调整座位，尽量避免这类事情的发生。
三、懂得尊重孩子
发生这样的事情，教师应让家长意识到：家长对待孩子之间的问题，应该冷静的态度，理智的进行处理，应该从培养孩子健康人格的角度处理，无论谁是谁非，对孩子都要采取多鼓励少责骂的方法。家长应该明白孩子在一起学习、玩耍、游戏时，发生一些摩擦、磕碰是难免的，不要小题大做，更不能把孩子之间的争执等同于成人之间的矛盾。不能仗着自己是大人，随意的指责孩子，要知道孩子也有自己的想法，家长应该以宽容之心对待每个幼儿，而不是一味地指责和辱骂，这样会伤及孩子的自尊心，影响孩子的健康发展。
四、教师应做有心人，发现问题及时沟通，相互信任
在日常的生活中，教师要时刻做有心人。及时关注孩子的情况，一旦发现马上与家长沟通，让家长觉得老师是在随时关注着自己的孩子。小孩有什么特殊情况或者状况教师也要及时发现，并反馈给家长。这样一来，家长更多的就会理解老师的工作，知道老师一个人照顾那么多孩子确实不容易，也就不再去计较那么多，更不会那么大发脾气。
每位家长都是孩子的榜样，有时候家长的心情是可以理解，但是家长也要注意到场合，要懂得尊重他人，特别是孩子，俗话说：孩子面前“人人平等”。家长应该正视自己的所作所为，考虑到这样做的结果会不会给自己或他人造成一定的影响。而老师此时也要多给于家长正确的引导，让他们知道应该如何去处理类似的问题，相信有了彼此的沟通和信任，以后的班级工作将会开展得更加顺利。
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