为确保事情或工作顺利开展，就需要我们事先制定方案，方案是有很强可操作性的书面计划。方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编整理的解决方案8篇，欢迎大家分享。
解决方案 篇1
汽车渗漏怎么办?想要彻底的解决这个问题，我们就得先了解一下该怎么检查，怎么辨别原因所在?
1.氮气检测将系统充入10-20KG/CM3压力氮气，把系统浸入水中，冒泡处即为渗漏点。
2.肥皂检测可向系统充入10-20KG/CM3压力氮气，在系统各部位涂上肥皂水，冒泡处即为渗漏点。
3.目测当发现系统某连结处有油迹时，此处可能有渗漏点。
4.卤素灯检漏点燃检漏灯，手拿卤素灯上的空气管，管口靠近系统可能渗漏处，火焰颜色变为紫蓝色。
5.气体差压检漏利用系统内外气压差将压差通过传感器放大，以数字或声音或电子信号的方式表达检漏结果。一般有真空负压检漏、氦气和氮气正压检漏三种。
6.电子检漏用探头对着所有可能渗漏部位移动，当检漏装置发出报警时，即表明此处有大量泄漏。
7.荧光检漏利用荧光剂在检漏灯照射下会发出黄绿光原理。将荧光剂按一定比例加入到系统中，系统运作20分钟后戴上专用眼镜，用检漏灯照射系统的外部，泄漏处将呈明亮的黄色荧光。
汽车渗漏主要集中在空调、油路和水路三部分，只要有液体流动的系统都可能发生渗漏。渗漏很难被发现，如何检测可以参考一下上面的7个方法。
在我们驾驶过程中经常会出现汽车车胎损坏的问题，想要自己换胎，但是不知打该怎么办?想去4S店又没办法去。简直就是进退两难。
换轮胎前
在换胎之前，在更换轮胎前，首先要将车停放在相对安全、平坦的地方。然后拉紧驻车制动，挡位置于停车挡并将点火开关转到“lock”位置。打开“双闪”并在离车足够远的地方放置三角形警告牌。注：三角警示牌如何放置，白天在一般城市环路时要把警示牌立在车后50米的地方，如果是高速路则要树立在车后150米的地方(大约成年人200步的距离);如果是在黑天，城市环路遇到车辆故障，需要把警示牌设立在车后100米的地方，而在高速路则要设置在250米的位置(大约成年人走300步的距离)其次就是检查随车携带的千斤顶以及工具包和备胎，通常，根据车型的不同，备胎一般放在：后备箱地板下方、挂在车尾下面、固定在后备箱门外。SUV (专区)车型的备胎大多都是挂在车尾下面或固定在后备箱门外的，而文中所涉车型备胎则是放置在后备箱地板下方的。
拆卸轮胎
一切准备工作就绪后，就可以开始换胎的第一步：拆卸轮胎。在拆卸要换轮胎时要注意的是，不要上来就用千斤顶将车举升起来，应该先用套筒扳手将该轮胎固定螺丝按照对角线顺序拧松。之后再用千斤顶把车辆局部举升起来。如果先将车举升起来，你会发现因为没有受力点而无法将固定螺丝拧下。拆卸固定车轮螺丝时要注意用力方向：逆时针方向为拧松;顺时针方向为拧紧。另外，由于固定车轮的螺丝拧得很紧，因此我们可以借助全身力量。逐个松开螺丝之后，我们就可以使用千斤顶将车辆局部升起来。使用千斤顶时要注意：车底两侧均有放置千斤顶的卡槽，并且一定要将千斤顶放在卡槽内，避免发生意外。千斤顶支起后，将拧松的螺丝依次轻松拧下，之后便可以把轮胎整体拿下，这也就意味着轮胎拆卸圆满完成。
拆卸轮胎注意事项：
拆卸轮胎时先略微松开固定螺丝再用千斤顶将车辆局部升起
拆卸轮胎螺丝用力方向：逆时针方向为松;顺时针方向为紧
使用千斤顶时要将千斤顶放置在车底两侧的卡槽内
安装备胎
将轮胎拆卸下来后，要做的就是安装备胎了。在安装之前，我们要确认备胎胎压是否正常，并且如果备胎之前使用过，要对备胎胎面做个简单检查，看看是否有划痕、是否有石子夹在缝隙里。下面，要进行的就是安装备胎了。在安装备胎之前，最好将拆下的轮胎放置车底，避免出现千斤顶错位导致车辆三轮着地的意外。在这之后便可以更换备胎了，在这个过程中最费劲的就是将备胎与车轮固定螺丝对齐了，车升的太高，就要将备胎举的很高。笔者建议换胎时最好找个人帮忙，如果一个人操作建议用腿或脚顶住备胎，防止位移。在拧螺丝时切记不要按照顺时针或逆时针将螺丝依次拧上，而是要按照对角线的顺序来拧螺丝，而在拧螺丝时最好每颗螺丝拧的圈数保持一致，为的是保证螺丝受力均匀。
螺丝拧上之后，我们可以将千斤顶移走(同时将垫在车下的轮胎移走)，使车辆重回地面，在这之后按照拆卸轮胎时那样，依靠身体力量将每颗螺丝拧紧，同样是按照对角线的方式。
安装备胎时注意事项：
安装备胎前，先对备胎做个简单检查并将拆下的轮胎放置在车底，避免发生意外
轮胎固定螺丝全部拧上之后再撤下千斤顶
拧螺丝时要按对角线顺序拧上，切勿按顺时针或逆时针方向依次拧上
关于汽车更换车胎的问题，如果操作不当的换经常会产生一些安全隐患，比如锁不严、装不正等等都会对你的驾驶过程造成很大的危害。
解决方案 篇2
为什么我电脑一插电源就自动开机 然后屏幕都没显示什么 键盘上的灯也不亮，具体表现是，插上主机的电源线，电脑就自动开机了。按照故障的情况来看，故障的源头应该在硬件，小编认为故障的原因可能有以下几种：
1.BIOS设置问题
BIOS设置里面有一项是自动开机，检查下自动开机功能是否设为了“Enabled”，这样电脑会在设定的时间自动开机。
BIOS还有一项是来电自动开机的功能，检查是否开启，必须关闭(电脑知识网 )。
2.硬件故障
如果确认不是BIOS设置的问题，那可能就是静电影响或者是硬件故障，就必须采取如下步骤：
先给主板进行放电处理，重启之后进入CMOS将主板的CMOS设置调整为默认；
如果故障依旧，可以断定这是硬件故障引起的。引起自行开机的硬件故障的原因可能有以下几种：
a: +5VSB电压低，使主板总是为低电平，这样不仅会自行开机，还可能关不掉。
b: 电源本身的抗干扰能力差，交流电源接通瞬间产生的干扰使其主回路开始工作。这时只好换一个电源了。
c: 主板的PS-ON信号质量较差，在通电瞬间，该信号由低电平变为高电平的延时过长，主电源已经准备好了，而PS-ON信号仍然很低，使ATX电源主回路误导通，导致自动开机。
导致关机故障的元凶黑手
关机是我们结束电脑使用必不可少的步骤之一，但就是在这最后关头却经常出现问题，导致关机无法完成，最终只能强制关闭电源。这种经常性强制关机操作不仅容易造成文件丢失，而且也会作害硬盘。对此，我们就和大家来一一排查，找出导致关机故障的元凶黑手。
一、电源设置错误
电源是电脑的能源中枢，对电源的管理配置正确与否是导致关机故障的首个元凶。对此，我们可以在开机时按DEL进入BIOS，然后选择电源管理“Power Management Setup”，把“ACPI Function”设为“Enabled”，把“PM Control By APM”设为“YES”。
再进入控制面板打开电源选项，在“高级电源管理”标签中选中“启用高级电源管理”项，最后再运行“regedit”打开注册表编辑器，依次选择HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon，把右侧的PowerdownAfterShutdown值设为1，做完这些设置后重新启动计算机即可。
二、退出时声音文件损坏
有些用户启用了声音方案，这样开机、关机等操作时都会有阅耳的音乐声音伴随。但这同样是造成关机故障的一个元凶，即关机时的声音文件损坏。对此，我们可以进入控制面板，打开“声音和音频设备”项，切换到“声音”标签，然后将“声音方案”设为“无声”，或者将“程序事件”中的“退出Windows”的声音设为“无”即可。
三、部分软件在作怪
如果自己的电脑关机一直正常，但是在安装了某些应用软件后，却出现了无法关机的错误，对此很可能就是因为安装该软件时，修改了系统文件。这个时候我们不防先将该软件卸载，或者使用Windows XP的系统还原功能，将系统状态恢复到一个较早的状态，如果问题解决，那么则证明软件有问题。这种情况在各种测试版软件上尤其多见。
四、驻留程序没有退出
有的时候，明明执行了“关机”命令，电脑却反应很慢，但是只要你能够耐心的等上一段时间，最终也能够成功关闭，并且这种情况的出现是随机性的，并不是每次都出现。这时你则需要检查是否有其它驻留程序没有关闭。你可以打开任务管理器，在“进程”标签中查看有哪些是应用程序的进程，可将其强制关闭，另外也可以按住Ctrl键，然后单击“任务管理器”中“关机”菜单中的“关机”命令即可。
五、自动关机或重启
这种情况相信很多人也碰到过，对此可以首先从软件上排查。安装冲击波、震荡波等导致系统1分钟关机的病毒补丁；其次打开系统属性窗口，在“高级”标签中单击“启动和故障恢复”处的“设置”按钮，把“系统失败”中的“自动重新启动”项取消。另外自动关机还可能是散热问题，不防打开机箱，观察一下CPU风扇转动是否正常，如果转速慢甚至不转，那么则需要更换风扇了。
另外对于Windows XP系统，很多时候还可能是与电源管理有关。
电脑开机后自动关机能点亮故障分析
电脑故障：最近我的电脑遇到这样的情况，电脑刚开机正常，滴的一声正常开机后，几秒后立即又自动关机了。
问题分析：将电脑机箱拆开后，开机，看到CPU风扇正常转动，电脑正常的滴一声，电脑屏幕能点亮，几秒后电脑CPU风扇又慢慢停止了转动。
开始以为电脑硬件或电脑主要硬件向可能松动或有灰尘太多导致，当把，硬盘，内存条，CPU，拆下，并清理干劲，重新小心装上去后，问题依旧。
以前遇到的一些都是这小问题，可这次有点奇怪了，因为开机之后有正常的“滴‘声，说明电脑自检是通过了的（说明硬盘和内存，CPU应该均没有多大的问题）。最后在网上搜索了下相关资料，查到一种可能会出现的问题，可能是CPU散热不良，导致电脑温度过高自动关机，首先进行的是先看硅胶，再看风扇和CPU连接好了没有，再看风扇转速，慢的话加点油就可以了，菜油、色拉油都可以，但最好还是加机油。
重新安装一下CPU风扇，应该是风扇与CPU接触不良，导致CPU温度瞬间升高所以开机后很快就会自动关闭，因为为了保护CPU。但以上情况处理好后问题还是一样的开不了机，这就令人比较奇怪了，本来电脑的一般的此类现象都差不多以上情况，但在对电脑琢磨了很久，想到一个问题，会不会是电脑开机键（RESET开关短路）或接触不良呢？这样一想，感觉还是有这个可能的，于是去掉了与机箱相连的重新启动线的开关，然后在主板中的开机线与地短路开机，结果开机电脑一切正常，由此发现电脑开机自动关机的另一个原因也与电脑开机的开关有关，短路造成了电脑开机后电源一直低电平，使的电源自动关闭。
电脑开机自动断电怎么办？
电脑开机自动断电故障一：
具体情况是这样的：打开电源开关，按下power键开机，风扇转了，机子有动静，一会以后就断电了，风扇不动，指示灯也不亮，再按power键没用。把电源开了，过一会以后，重新开机又重复以上情况。而我在拨了硬盘的电源以后，可以开机到检测到硬盘没有这一步。再把光驱电源整理一下，在一阵胡弄以后，可以开机正常作用一天（没有更长地不关机）。请问这是怎么回事，我可不想天天都这么弄，怎么样才能解决这个问题呢？
答： 这种开机后自动断电的情况很有可能是电源或主板出了故障。故障原因是多样的，如IC芯片、电容烧坏，某个电路出现问题等，一般来说，这样的故障个人是没办法维修的，建议送修或更换相关配件，建议首先尝试更换电源。另外市电的供电质量问题（比如电压偏低，波动异常等），也可能会造成这种开机掉电的故障现象。
开机掉电故障还可能由下面几种原因导致：一是机箱电源开关出现问题，比如复位弹簧失效，二是对C P U进行了超频，或C P U风扇出现问题。三是光驱硬盘等配件存在短路故障。
电脑开机自动断电故障二：
故障分析：电脑开机后 十秒钟后 自动关闭。CPU等已经清理电源应该无问题因为之前用另一台电脑的硬件测试时候可以正常开机，请问这是什么情况？
答：可能是CPU温度高了，建议先上网下载CPU温度测试软件测下是不是CPU的问题，再考虑是否要换风扇或加硅胶等问题！
电脑开机自动断电故障三：
故障分析：我的电脑最近经常开机断电 也不知怎么回事，以前还好好的，最近气温下降了就经常出现这种情况，是怎么回事呢？
气温降低是可能引起一些我们想不通的问题，建议你还是把电脑机箱给打开，把里面能插拔的东西都给重新拔下安装一下，看看之后能不能解决问题
ps：一般情况下电脑开机自动断电的解决办法开机后自动断电的情况很有可能是电源或主板出了故障。故障原因是多样的,如IC芯片、电容烧坏,某个电路出现问题等,一般来说,这样的故障个人是没办法维修的,建议送修或更换相关配件,建议首先尝试更换电源。另外市电的供电质量问题(比如电压偏低,波动异常等),也可能会造成这种开机掉电的故障现象。
开机掉电故障还可能由下面几种原因导致:
一是机箱电源开关出现问题,比如复位弹簧失效。
二是对C P U进行了超频,或C P U风扇出现问题。
三是光驱硬盘等配件存在短路故障。
电脑自动关机10种不同情况解决方法
1.刻录完后电脑自动关机
DVD刻录已经开始走入千家万户，而DVD刻录的时间也相对较长。4×的DVD刻录机刻录一张D5的DVD需要15分钟的时间，而8×的也需要 8分钟左右时间。如果刻录完DVD后你已经无需再做其他工作，那就单击可以让Nero Burning ROM帮你自动关机。单击刻录后，在打开的刻录窗口中勾选中“完成后自动关闭计算机”复选框(如图1)。在刻录完成后，会出现提示窗口提示机器会在30秒钟后自动关闭，按下“取消”按钮即可阻止自动关机。
2.下载完后电脑自动关机
下载也是一件比较耗时的事，少则几分钟、多则几个小时。总不至于为了等待关机而傻坐几个小时吧?还好，FlashGet、影音传送带、NetAnts都提供了下载后关机的功能。
在FlashGet和影音传送带中将所有的下载下载对象都添加到下载列表后，勾选“工具→完成后关机”复选项。然后右击其中的任意一个下载对象，选择“全部开始”命令，FlashGet就会下载在我们先前添加的软件或资料，并在下载完成后自动关闭计算机。
在NetAnts，勾选“选项→自动关机”复选框即可起到同样效果。
3.听完音乐后电脑自动关机
对于那些想用音乐伴随睡眠的音乐爱好者，一不小心，电脑开一夜也是有可能的，如何让Winmap在播放一定的曲目或时间后，自动关闭并且电脑自动关机呢?Kill Winamp可以帮你。
Kill Winamp小档案
软件版本:1.60 软件大小:452.5KB
软件性质:免费软件 适用平台:Windows 98/20xx/XP
这个软件能让Winamp指定的时间或播放一定数目的曲目后自动停止Winamp、关闭Winamp或关闭计算机。按正常方式启动Winamp并设置播放列表并播放，然后再运行Kill Winamp(如图2)。
第一步:选择关闭方式
在Kill Winamp窗口中，选择关闭方式为Turn Off Computer。
第二步:选择激活方式
为时间或曲目数如果要设置一段时间后关机，那就直接在Please Enter Time In Minutes下输入分钟数;如果要指定播放一定数目的曲目后再播放，那就勾选Limit Songs，再输入曲目数;勾选Force Mode(强制关机模式)，这样的关机速度是最快的，但关机时将不予保存任何当前进行的进程。
第三步:设置软件选项
单击Options，在这里设置是否在标题栏显示剩余的曲目数或时间，是否在关机前给予10秒钟倒计时等。
第四步:执行
最后单击Activate按钮，Kill Winamp就开始执行了，在窗口的标题栏显示剩余的时间。当到了指定的时间或曲目数后，就会弹出关机倒计时窗口，如果10秒钟内不取消，电脑就会被自动关闭了。
4.压缩完后电脑自动关机
用WinRAR压缩和备份大型文件时会耗费相当长的时间，不过，有了WinRAR的自动关机功能，我们可以将压缩工作放在晚上，压缩完成后自动关机，完全不用费去无谓地精力了。
先右击欲备份的文件或文件夹，选择快捷菜单中的“添加到压缩文件”命令，在打开的“压缩文件名和参数”设置窗口中，单击“高级”标签，再勾选“完成后关闭计算机电源”复选框(如图3)，最后单击“确定”按钮，WinRAR在完成文件的压缩后会自动关闭计算机。
5.音频转换后电脑自动关机
当我们需要将硬盘里大量的MP3批量转为WMA时，这个工作量和时间都不是一个小数目，同样，我们也可以安排这项工作在晚上进行，完成后就自动关机。
启动我们多次介绍的CDeX音频转换软件，单击“选项→设置数值”，在“常规”选项卡中勾选“在抓取/编码后自动关机”(如图4)。设置完成后，我们再来到“编码器”选项卡，在此设置WMA编码器及参数，确定后回到主窗口。单击菜单“转换→重新编码”添加来自于各文件夹的MP3文件，最后单击 “转换”，漫长的转换完成后，你的电脑就会自动关机休息了。
6.复制完成后电脑自动关机
复制完后就关机，不用等待，安心去休息，把这些操心的事留给KillCopy。KillCopy是一个相当出色的拷贝工具，它能够在系统崩溃后自动恢复上次的拷贝;能对复制的速度进行限制，想快就快，想慢就慢;嵌入到右键菜单，支持直接拖放;而且，KillCopy还能在复制完成后关闭计算机; 此外，它还能修复文件，再加上它亲和的界面、灵活简易的操作，使我们的复制操作完全轻轻松松。
KillCopy小档案
软件版本:2.82 软件大小:950 KB
软件性质:免费软件 适用平台:Windows 98/20xx/XP
安装完KillCopy，在“开始”菜单中选择KillCopy下的KillCopy configuration，在弹出如图5窗口中勾选Shutdown system in * seconds，然后设置倒计时秒数，最后单击后面的√按钮即可应用设置。
当我们用右键拖动文件到目标文件夹时，就会多出KillMove Here、KillCopy Here选项，根据需要选择操作，即会开始复制，复制完成后，就会弹出如图6所示窗口，如果不取消，电脑就会在相应时间后自动关闭了。
7.上传完文件后电脑自动关机
当上传的数据量较大时，也可以像下载一样，让系统在完成上传后自动关机。比如，在CuteFTP中单击“传输→计划传输”，然后选中“启用计划表”复选框，在“完成传输之后”下拉框中选择“关闭计算机”即可。
8.杀毒完后电脑自动关机
电脑病毒日益泛滥，定期查杀势在必行，但要查杀数十GB硬盘空间的数万个文件，需时也会较长。为了在杀毒时不影响你进行其他工作，可以设置杀毒软件查杀完毕后，自动关闭电脑。比如，在“瑞星杀毒软件20xx”中单击“选项→设置”，再切换到“杀毒设置”选项卡，单击以选中“关闭计算机”复选钮即可。
9.自定义电脑自动关机
如果遇到软件并没有提供自动关机的功能，那我们可以估算一下软件运行大概所需要的时间(比如为两小时)，再使用Windows XP/20xx自带的Shutdown.exe程序来实现定时关机。比如，要在2个小时后让电脑自动关闭，方法是:单击“开始”菜单中的“运行”命令，在 “打开”框中，键入“Shutdown /s /t 7200”(“7200”是秒数，就是2个小时了)，单击“确定”按钮。此时，将打开“系统关机”对话框，并显示离关机的时间数(如图7)。要取消延时关机，再输入“Shutdown /a”命令即可。
你是Windows 20xx或以下版本，那就拷贝Windows XP/20xx自带的Shutdown.exe即可直接使用。需要注意的是，如果你不是拷贝到系统默认的.目录，那最好在运行框中输入 Shutdown.exe的完整路径，如“"E:定时关机shutdown.exe"”(当路径比较长时，半角引号是必需的)。
10.电脑一段时间不用后电脑自动关机
当我们有急事离开电脑时，往往不知道多长时间会回来。如果立即关机，又怕马上回来还要用;如果不关机，又怕离开时间太长。这个时候，你完全不用操心，只要使用Windows的计划任务再加上Shutdown.exe就可设置任意时间电脑空闲不用时就自动关机。
第一步:建立关机批处理文件
建立一个AutoShutDown.bat的批处理文件，在文件中输入:
Shutdown.exe /s /f
/f是指强制关闭正在运行的任意程序而不保存，可以根据需要选择。
第二步:设置计划任务
双击“控制面板”中的“任务计划”打开“任务计划”窗口，把AutoShutDown.bat文件拖放到“任务计划”窗口中。Windows就会自动将其转为计划任务，双击自动创建的AutoShutDown任务计划。在“日程安排”标签，单击“任务计划”下拉列表框，从中选择“空闲时”，然后在“当计算机空闲时间超过xx分钟”处将时间改为30分钟(如图7)。
再单击“设置”选项卡，取消所有选项的勾选。完成以上设置后，按“确定”按钮，再在打开的窗口中输入系统管理员密码，退出设置窗口。这样，当我们离开机器，30分钟没有任何的操作，机器会自动关闭。这样我们如果在电脑前睡着了，也不用担心电脑没有被关了。
为什么电脑自动关机?
1、散热不好。由于天气温度的影响或CPU风扇的转数不够以及硅脂的缺少所引起的系统过热，从而会导致计算机的自动关机，建议可以检查壹下系统温度是否正常。
2、内存原因。当内存与主板插槽接触松动时也有可能引起计算机自动关机，建议检查内存是否和主板插紧。 并建议擦拭金手指和清理插槽。
3、电源故障。电源的供电不足也是壹个引起计算机自动关机的重要因素.
4、系统中了病毒或软件冲突也会引起的计算机关机。
5、电脑主机灰尘太多，清理下主机灰尘就没事了。
6、软件因素。由于病毒或木马所引起的计算机关机也比比皆是，尤其最近流行的冲击波，中了该病毒之后便会导致系统的重启与关机。如果使用的是Windows 20xx或Windows XP系统，建议您在用杀
毒软件杀毒之后及时打上冲击波的补丁，壹般故障就可以解决。
7、查看CPU是否过热, CPU风扇架是否稳固,如坏了 或是不稳定,压不住CPU风扇，CPU风扇散热能力不足，CPU温度过高，
8、主板的自动保护功能会自动关机,还有就是CPU风扇的螺丝松动早成的!
9、主机电源出现问题，或电压有较大起伏时加交流稳压电源即可。
10、不行建议在安全模式下杀毒,还不行断网重装系统，排除系统故障。
电脑自动关机的其他原因和解决方案：
1、有可能是BIOS的设定故障，进入BIOS里恢复默认设定或把主板的电池拿出来，反扣放电，等5分钟在反装进去即可。目的：是BIOS的设定恢复默认值，排除BIOS的散热预设自动重启或关机现象。
2、如果计算机在使用某壹个应用工具软件时发生自动关机，则自动关机问题可能是由此工具软件引起的，壹般将工具软件卸载即可。
3、接着检查电源，电源品质差，老化或功率过小，无法满足计算机各配件的供电需求，可更换大功率高质量的电源，如果问题排除，则是电源引起的自动关机问题。
4、接着使用排除法，检查内存、显卡、CPU、CPU风扇、主板等。
5、检查内存，内存质量不过关、散热不良、超频、不同品牌的内存混插及CAS值设定过低等都可引起计算机自动关机，可用测试内存，并将BIOS中对内存参数进行相应调整。
6、检查主板，主板老化、电容失效或爆浆、主板电源插针、主板与机箱背板发生短路等均可引起自动关机，可将主板从机箱取出检查或测试，接着检查CPU的风扇转动及CPU的温度是否正常，接着检查CPU风扇散热片的底部硅胶是否变干，如果变干，将CPU风扇上的硅胶清理干净，然后重新涂上好的硅胶即可。如果风扇不正常，更换CPU风扇。
7、清洁法：是通过对计算机主机中部件的灰尘进行清洁来排除问题的方法。灰尘是也可造成计算机自动关机问题的因素之壹，灰尘可以造成部件老化、引脚氧化、接触不良及短路等问题。对于灰尘造成的这些问题，壹般使用清洁法比较有效。
8、供电系统不稳定，也可造成自动关机问题的发生，可以考虑配置壹台带稳压功能的UPS后备电源
解决方案 篇3
摘要：随着社会经济的发展，企业之间的联系性加强，企业往来账目的核算管理和企业之间的对账技巧是各个企业财务部分的主要工作内容，对企业的财务管理和企业发展有很大的影响，我国社会经济制度在逐步的完善，企业在发展过程中也不断的更新管理方式，特别是在财务管理方面。目前的企业都在加强关联交易和企业之间账目往来的核算管理工作，关联交易是企业之间进行经济利润转移的和规避税负的主要形式。本文介绍了企业关联交易的内容，分析了企业内部账目核对的问题，并具体对关联交易对账解决方案进行了一定的探讨和分析。
关键词：企业 关联交易 对账 解决方案
目前，各个企业之间的交易逐渐频繁，一方面有效的满足了企业的经济增长需要，同时也相应的降低了企业的交易成本，对企业经营的风险问题进行了很好的规避。另一方面，关联交易一般都是上市公司的经济活动，主要是对上市公司和关联方之间发生一定的资源转移，但同时，也可能出现被上市公司利用的情况，进行相关利益的谋取。随着企业之间经济活动的频繁，使得关联交易业务存在许多问题，因此建设有效的关联交易对账解决方案具有重要的意义。
一、企业关联交易的概述
关联交易，就是和企业的关联方之间的交易活动，企业的关联方构成主要有以下几种情况：一方面的控制或者施加重大对于另一方产生影响；多方面进行控制或者施加重大对于另一方产生影响；一方面或者多方面共同进行控制的施加重大影响对于另外的两个方面。对于这些相互之间的关系，一般都是发生在企业的财务或者具体的业务关系中，也被称为企业之间的关联交易。企业关联交易的表现形式主要是对相关的资源转移，以及企业之间一些义务性的事项进行相互的传递，同时，这些关联交易的产生和实际的收取价款之间没有相关的联系。
目前，在我国的企业发展和管理过程中，企业都是通过关联交易进行经济利益的转移和税收的规避，逐渐成为了一种普遍的现象。我国在20xx年实行了新的管理规范和准则，对企业的关联交易中关联方的内容做了具体的定义，使这种关联关系有了很大的发展，对信息的披露进行了规范，增强了具体的执行能力[2]。虽然新的规则对企业的关联交易进行了一定的规范，但是由于企业对利益的追逐，许多企业还是在利用一些不正当的手段进行利润的非法操作，影响正常的企业关联交易活动展开。
二、当前企业内部关联交易账目核对困难的主要原因
目前，企业的内部关联交易账目核对，一直是影响企业年度决算的重要问题。企业内部的账目往来和其他的关联交易账目核对存在差异，导致企业财务管理的抵消分录难以进行，所以，对企业内部账目的核对存在困难的现象进行分析，存在的问题主要有以下方面：
（一）关联单位众多识别难，业务广泛管理难
关联方的认定是规范关联交易核算的前提条件，直接影响着对外披露的全面性。虽然企业会计准则第36号--关联方披露对关联方的界定提供了制度依据，但是现阶段，大型企业都朝着集团化发展，大型集团公司的一些下属企业在性质上比较多元化，主要涉及到一些工程企业、制造企业、设计单位、销售公司，还包括一些非独立法人成立的分公司和事业部等。下级单位众多，从属关系复杂，对于财务人员的职业判断具有很大的挑战。同时，这些企业和单位之间的业务往来比较复杂，关联交易增加也使得管理难度上升。
（二）关联方之间结账时点不同
由于关联方之间出于对内部管理、合同签订和业绩考核等因素的考虑，企业内部单位对交易的入账和结账时间标准上存在许多差异，导致企业的收入和相关的成本确认不同步，造成对账签认不一致。
（三）票据传递不及时
关联交易双方的票据在传递中不及时，主要表现在一方面收款方未及时开票，另一方面付款方经办人虽收到发票但未及时送交财务部门或因预算不足等限制因素导致当期无法挂账且不能付款。而收款方已按照销售价格做了收入或挂账处理，付款方由于没收到发票，只能通过暂估价格进行入账，导致同一会计期间双方交易金额和挂账金额不一致。
（四）双方历史往来挂账核对不一致
在企业合并、拆分和重组过程中，由于企业历史遗留问题，导致企业之前的账目核对不清楚，存在差异。同时，各个企业之间又没有事后对往来账目进行细致的核对，积极制定解决办法，导致往来对账困难。
（五）企业内部交易合同管理不规范
签订交易合同能够最大限度的维护企业利益，取得经济效益，保持企业健康稳定发展，但企业内部交易在合同签订管理方面存在较多不规范的情况。主要是交易双方没签合同或合同签订不及时，以及在之后的执行中发生变化，需要修改合同，造成双方在挂账方面存在差异，一方做了挂账处理，另一方由于价格原因没有进行挂账，最终双方进行核算时存在差异，导致往来对账不一致。
（六）工程建设收入确认和挂账核算有差异
按照企业会计准则的规定，收入的确认和计量应以实际发生的交易或事项为依据，不能仅以实际收款或开具发票作为收入确认的标准。但在工程建设核算上，经常会出现发票金额和完工情况不一致，导致一方根据完工进度入账情况统计应收账款，另一方根据发票情况计算应付账款。
三、企业关联交易对账要采取的措施
企业要想解决关联交易对账存在的上述问题，建议从以下几个方面入手：
（一）完善关联交易制度和流程
加强关联交易管理，一是要通过关联交易制度流程建设，明晰和规范关联交易细则，起到指引作用。二是在关联方单位和关联交易的界定方面，应对关联方单位名单定期梳理并公布，并根据股权结构情况变化及时更新关联人士名单，为企业及下属单位识别关联方和关联交易事前打下判定依据。三是形成关联交易全流程监管机制，建立关联交易的事中监控、事后反馈机制，建立财务部门和业务管理部门的信息沟通、协同配合的管理机制。四是加强未结算关联交易的督促工作，加快结算速度，对短时间无法结算的项目要逐一查明原因，落实责任人，加快工作进度，并纳入企业年度财务考核项目之中。五是对历史遗留问题导致的往来科目挂账不一致的，要建立倒查机制，聘请外部审计协助，加快清理。
（二）加强票据管理
要加强对企业相关票据的管理，及时入账，特别是在年底的相关业务票据要进行及时的传递，对一些正在进行的业务双方要进行有效沟通和确认，尽量减少单方挂账现象。
（三）规范企业内部交易合同管理
企业要规范关联交易业务，真实披露关联交易信息，就必须实现规范化的合同管理。尤其是对内部单位之间的购销业务和提供劳务业务，必须在业务开始履行前进行合同的签订，确保按照合同约定事项交易和挂账。对于一些集团公司外部合同签订不及时，影响到内部合同签订的现象，要在外部合同签订后，及时的补签内部合同，实现规范化管理。
（四）规范关联交易核算
核算准确与否，直接影响最终对账结果，因此规范关联交易核算具有重要意义。一是企业关联交易业务应当全流程反映，尽量通过往来科目核算，采取直接转账或电汇等形式进行收付款业务的，要以实际开具的发票建立备查台账。二是企业的各种关联交易业务，因结账时点不同或未结算，在收入和成本计量时，要以合同协议或双方协商一致的原则处理，双方必须对金额和工作量互相签认，实现当期账务往来的核算准确。三是对于与关联企业的付款业务，要遵循先挂账后核销原则，即贷记“应付账款”、“其他应付款”、“预收账款”科目挂账，资金结算时借记“应付账款”、“其他应付款”、“预收账款”科目核销；对于已暂估挂账的，应在正式结算时同方向红字冲销原暂估挂账凭证，避免虚增往来科目当期发生额。
（五）做好关联交易业务指导和培训工作
关联交易业务种类繁杂，在账务核算过程中，难免会存在问题。对一些账务存在问题的单位，企业在要求该单位进行账务核对的同时，也要进行一定的帮助，查找具体的原因，并帮助完善相关的管理措施，及时跟踪和调查处理情况，保证企业关联交易账务核对准确。
由于企业各单位对关联交易的重视程度不同，因此加强各单位关联交易岗位和经办人员的培训必不可少，从思想和理念上提高对关联交易的认识。同时，开通业务交流渠道，建立关联交易协调人制度，及时解决结算中出现的问题，保证结算畅通。
四、结束语
目前，关系交易是企业之间进行经济活动的重要方式，涉及到了许多的账目往来，对企业的财务管理和账目核算有重要影响。特别是企业内部的账目核算存在许多问题，双方在记账和挂账方面，以及发票、单据等方面的处理不到位，导致企业之间的账目核算不准确，影响了企业的发展。因此，需要加强企业内部核算工作的管理，对相关的程度进行要规范化，有效解决企业账目的核算问题。
参考文献：
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解决方案 篇4
上海日立电器有限公司是中国最大的空调压缩机生产企业之一，拥有1700多名员工,年营业额达30亿多元，在竞争激烈的中国市场，其产品连续五年占有国内市场份额20％以上。几个简单的数字，勾勒出一个令人向往的制造型企业。而当记者有机会走近日立电器信息管理系统的时候，这样的结果却显得那么合情合理。在一个“企业移动”的理念中，一个制造型企业展示了“移动世界”的巨大潜能。日立电器信息技术部负责人陈军先生为记者讲述了一个现代企业的数据制胜之道。
上海日立公司对IT方面一直非常重视，已投资9000多万元来改造和激活传统的制造工业。1996年，日立电器的财务系统从手工系统转到ERP系统，20xx年又将研发系统转到PRM系统，20xx年，两套系统实现了集成，这样做一是因为生产现场的精益管理要求，二是为了把精益管理的理念融汇到流程当中去，从材料的搬运、废品的处理到管理流程等都要求精益化，同时，日立电器由以前的每15秒生产出一台压缩机提升到现在每9秒钟就可出一台压缩机，制造节拍加快，操作流程就有了严格的精益要求。整个管理现场的要求更加严格，有三个方面对现场数据的及时性与准确性提出苛刻的要求。一是随着产量的增大，客户需求的变动也越来越多，而现场数据与客户需求变动后所产生的差异，对整个现场都将产生影响，于是现场数据的及时采集与处理显得越来越重要，以便使生产计划与现场执行保持良好的协同；二是压缩机生产流程中，由于人、设备、材料等方面的问题，各工序的运作节拍有可能不同步，这对于流水线生产来说，运作节拍的不同会对整个产出造成负面影响，必须对各个工序的数据进行协同管理；三是ERP管理系统中，计划与调度之间的互动时间更短，要在系统中完成更快的客户响应，要做到更短的生产周期调整，数据的实时性管理的需要进一步提高。
陈军先生介绍说，“生产中对于数据的高效采集和管理，给我们信息技术部门提出了很高的要求”。在实现对于数据高效管理的过程中，日立采用了Symbol公司的“企业移动”的Cm2的理念，即“采集、移动和管理”。20xx年，日立电器开始在电机冲压车间试点，采用SymbolSPT1846便携式数据采集终端，作为生产流水线数据采集传送的硬件支持产品。此外，日立还部署了Symbol的AP4131接入点设备。经过8个月的实施周期后，整个车间完全实现了初步的设想。以前钢材投入是根据产出后倒冲来算，现在则是原材料进入工艺流程后，所有的相关数据自动进行收集和计算，从而大大缩短换模时间，材料进炉时间也得到保障。在车间实现条码化管理后，从生产计划到现场执行的每道工序，都做到了投入产出符合计划调整。”
随着上海日立电器公司的高速发展，其生产计划方式对于数据的管理又有了新的挑战。以前对于现场执行与计划调整之间并无具体限定。而日立公司现在则要求在同一平台下，既能实现计划调整，又能实现车间调度。显然，对数据的要求就更高了，基于Symbol产品优良的表现，日立公司决定将所有生产流程的数据都纳入“企业移动”的数据管理理念中。20xx年，日立电器采用了Symbol的PDT8846便携式数据终端。这使得日立电器公司对全厂可以进行有效的数据管理。与此同时，这种“企业移动”的数据管理的概念也沿着整个供应链进行移动，现在日立电器的大多数供应商也做到条码化管理。供应商产品的条码信息中除了供应商自己的物品号外，还有采购订单号、本次送货的批号等。这样日立电器在收料的同时，整个物料的供应清单也就自动进入到ERP系统中的输入、入库、发送等一系列工序。由于采用条码跟踪，因此可以完整地记录整个过程，而且确保数据采集的数量和质量。陈军先生预计20xx年年底前，所有系统的条码化系统可以全部上线，“那个时候，公司的企业信息化将是真正地上了一个大台阶。”
为了让中国的制造企业更好地推广和受益于“企业移动”理念，陈先生非常友好地介绍了一下在进行条码化管理的过程中碰到一些问题，他认为在实施全面条码化过程中，技术层面的影响非常小，主要是以下几个问题值得注意：一是与供应商之间的协调和数据传递，这些数据要求准确及时。为此日立电器专门设立了网站，供应商可以在网上直接输入条码，这些举措得到了供应商们的广泛支持；二是在条码化应用中，计划与需求之间的互动要特别值得关注。当业务部门的需求还只停留在结算部门时，推行条码化管理并不是最好的方案；只有在计划环境相对不稳定，变动较大，计划与执行协调需要实时数据时，则非常适合考虑条码化；三是当推行条码化的面比较广时，出于成本和效率方面的考虑，不用对所有工序都实施条码化，而应对成本关键点做考核，开始可以针对经常有变动的班组和生产线来实施，有了一定的基础再做深化；四是由于推广面大，对员工的培训问题要受到重视。首先，要考虑员工是否能接受此系统，再次员工在现场管理上的控制非常重要。他们需要在跟踪过程中及时发现和解决问题，在计划调整中他们能否控制到投料、产出等环节，这些对条码化的推广具有非常大的影响，所以建立一套行之有效的现场控制体系很有必要。
当谈到采用“企业移动”理念的收益时，陈军先生显得非常轻松。条码系统上线后，由于手工单据的减少，整个管理系统的输入非常简洁，直接条码自动扫描输入即可。由于输入始点准确，及时性得到保证，原来是第二天才能拿到的完工数据，当时就可以得到。不仅节省了宝贵的时间，误差也大大减小。“以前使用数据时，我们要跑现场才能拿到数据，而现在数据自己从现场‘跑’到你这里来。”
解决方案 篇5
系统简介：
大学学院根据自身需要，校园一卡通建设的要求，该项目并采用银校企联合的模式，由学院提出总体设计需求，银行提供结算服务，系统由多个rfid硬件及一套管理软件组成。
系统组成：
根据校方的管理需要，学院一卡通系统所有服务器均安装在中心机房内，发卡中心、结算中心、经营管理中心这三个通用模块分别部署在教务处和财务处，各应用子系统按应用场所不同，分别部署于食堂、浴室、图书馆、电子阅览室、教学楼、学生活动中心、体育内。
学院一卡通系统包括报到收费、发卡、圈存、结算、控水、教务、门禁、上机、查询等12个子系统。系统的各个功能采用模块化设计，便于增加、修改，或根据用户需要进行后续升级。
系统结构图：
校园一卡通系统总体架构图
功能特点：
1、发卡中心
功能是对卡片进行印制、发放和控制管理。包括卡注册（发卡）、注销（回收卡）、挂失（使卡不合法）、解挂（使卡合法）、换卡等操作。并将学生注册信息与学杂费收费管理系统相结合，进行学生信息统一管理。
学院一卡通系统配置了2个发卡中心，分别部署在学校教务处两个办公室内，以在发卡量大时起到分散发卡压力的作用。在其中一间办公室内还安装有证卡打印机，可将采集的学生信息打印到卡片上，作为学生证使用。
2、结算管理中心
结算中心的主要功能分为前台财务服务和后台结算清分服务。
前台结算中心负责管理除消费外的各类持卡人账务操作，如：存/取款、补贴/扣除、余额清零等功能。
后台的结算清分服务，主要是针对一卡通系统所包含的各类结算应用子系统所产生的消费流水，进行统一清分、统一资金结算，实现一卡通系统内各个应用管理部门之间的财务转账。
学院结算中心分别设置在财务处和大学生活动中心，方便持卡人充值。
核心职能就是对各个应用子系统的终端设备进行设置，这些设置信息作为结算中心自动进行财务清分的依据，满足校内不同经营单位各自的账务管理需要。
系统可为应用子系统以及整个一卡通系统的管理者，提供丰富的统计查询、报表打印功能，便于管理者实时掌握本系统的运营情况。
学院经营管理中心设置在财务处，方便财务人员对一卡通系统经营及使用状况进行统管。
3、食堂售饭结算管理系统
是一套以智能卡作为前端信息介质，实现无现金、无代用券进行钱款结算的消费管理系统。在学院已应用于食堂、餐厅、超市、小卖部、电子阅览室、图书馆等各种收费管理场所。
学院共有2个食堂，每个食堂有60个左右的售饭窗口，其中大食堂内还包含了一个超市。在结算系统内，也相应地设置了2个结算分区，每个分区对应一个食堂，可实现两个食堂的实时联网售饭。另外，由于学校超市、小卖部、体育馆、电子阅览室、图书馆借书处等地，也有消费结算需求，因此以上场所也安装有结算终端及相应结算设备，并按照各自的收费标准进行联网结算。
结算系统采用实时联网工作模式，每个分区均安装有1台通讯服务控制器，通过控制设备采用的专门通讯设计机制，在存在多个分区的庞大系统中，仍然能够保证挂失、换卡立即生效，单笔平均消费结算速度<0.2秒；即使跨区操作，考虑到网络延迟以及系统处理时间，各种数据的生效也在秒级以内，很好的实现了跨区消费。
4、浴室水控系统
水控管理系统，是在一卡通系统平台下，以节约水资源为初衷，通过预付费刷卡收费的消费结算系统。可安装于学生洗浴、开水房等需要进行用水管理的场所。
学院共有2个浴室，一浴室有200台左右的水控终端，终端安装于浴室内部，采用计时收费方式，用水人自行刷卡用水；二浴室采用计次收费方式，选用消费结算终端，并将其安装于浴室外部，即可满足需求。在水控系统中设置2个水控分区，每个分区对应一个浴室，用水费率可灵活设置，各自的水控设备可分别管理。
5、圈存划账系统
圈存子系统是银行金融服务利用金融卡和校园卡的一一对应关系，实现为学生校园卡充值的银行转账功能。学院一卡通圈存系统，实现了与中国农业银行大港支行的对接。
学院共安装有2台圈存机，一台安装于食堂内，另一台安装于教学楼内，由持卡人自行进行银行卡到校园卡的转账圈存操作，可缓解学校校园卡管理中心的卡片充值工作量。
6、学生收费系统
学杂费收费管理系统，能够实现对学生的各种学杂费用进行收缴管理。使用该系统，还能够大大减小当前高校学费拖欠严重的状况。它将收缴学费作为报到注册和使用校园卡的先决条件，实现了统一的控制管理。
学院的收费管理系统安装在财务处，财务人员在收费后可打印收费凭证，并可将此凭证作为后续工作的参考。
7、图书馆门禁系统
图书馆门禁管理系统，通过读取校园卡，判断其合法性，并对图书馆门禁设备进行控制。
学院的图书馆门禁子系统，在图书馆入口处安装三辊闸通道机，采用门禁控制器对其进行控制，通过刷卡确认持卡人是否有合法身份、是否可进入图书馆。
这种管理方式，可在大幅度降低图书馆管理的人员成本，又可满足图书馆这个特殊场所高使用率的要求。系统在后台还可以提供丰富的查询功能，对出入馆人员进行统计、汇总，并形成相应的报表。
8、查询系统
网络查询子系统，是通过局域网、校园网，或者更为广阔的Internet，对一卡通系统的数据和信息进行查询访问的系统。语音查询子系统，作为网络查询的一种辅助手段，也有很重要的作用。当网络条件不允许时，系统还支持通过电话进行语音查询。
9、其它系统接口
教务系统：一卡通系统针对学院的教务系统，提供信息接口，将新生报到收费信息导入教务系统中。
电子阅览室：学院一卡通系统通过网络接口的模式，与电子阅览室系统进行了对接。实现上机计费与一卡通消费的无缝连接。实现借阅收费与一卡通消费的无缝连接。
解决方案 篇6
根据METATrend的研究：20xx-2005年期间，由于缺乏充分的认识而导致出现的技术过度投资，驱使组织主动地将其CRM计划与他们的经营策略进行重新整合。同时，由于原先被继承的应用面临版本停产（EndOfLife），激发组织对其下一代CRM体系进行升级；到20xx年，CRM改革将成为主流企业的一项战略性发展趋势，并得到行业定制（industry-specific）产品、面向服务的体系结构、集成框架，以及相应的价值体系的支持。与此同时，Global20xx的CRM系统将有15%临近结束状态，并已成功地将用户产品周期管理渗透到他们的商业过程中。
7年前，单块集成电路的两层客户/服务器应用（two-tierclient/server）是当时的标准规范；目前，面向Web的、多层（n-tier）体系结构已经变得普通。随着大多数供应商已逐步形成面向服务的体系结构，促使整个行业普遍置身于新的进化发展阶段。对于从事CRM的企业来说，这次体系结构的进化发展将直接影响其CRM升级。
围绕CRM的部署方法一直存在许多言过其实的宣传。争论的焦点集中于究竟是内建（on-premises），还是采用租用方式（hostedCRM）？从根本上来说，无论何种类型或规模的企业都希望了解hostedCRM的解决方案是否适用于自己的组织。此外，大量新兴技术开始对CRM技术产生直接影响，包括：门户技术（portal）、业务流程管理（BPM）、以及客户数据集成（CDI，CustomerDataIntegration）等等。一旦技术领域的工作趋于成熟，同时企业也将不遗余力地将其更多的努力集中于跨功能和跨系统集成方面，可以预见，创新的解决方案势必在CRM策略中被探索发现。
CRM升级：最有效的途径
20xx年将抛起一场CRM升级的潮流，这对于CRM供应商和系统集成商来说无疑是个好消息，同时也受到用户的期待。驱使CRM升级的主要因素有两个：首先，针对大多数供应商产品被抑制的需求最近得到释放，这被描述为体系结构设计的一次巨大突破。20xx-2003年期间，由于IT资源限制的原因，大多数用户不得不推迟他们的升级计划。事实上，对下一代体系结构进行升级可能会面临更多的困难，并且可实现的投资回报也将低于预期希望。然而，随着大多数供应商第一代Web体系结构第二或第三版本的发布，用户购买力的增强，以及用户意识到他们的许多版本已不再适用（或者处于不好的状态）等因素的影响，将促使用户考虑在今年内对CRM系统进行升级，或者至少促使他们计划在未来12个内进行系统升级。
驱使CRM升级的第二个主要因素是由于存在一些难以处理问题。除了用户承诺不进行升级，一些供应商（如：Siebel）计划在今年为其客户或旧版本实施显著的增强型维护。另外一些供应商则针对旧版本系统，采用减少技术支持人员的方式，或完全取消相应的技术支持。
正如俗话所说的那样“躲得过初一，躲不过十五”。现在决定实施系统升级的用户只需为升级支付费用。然而，那些推迟其升级计划的用户，将面临产品不受技术支持，版本不再适用于企业需求的诸多风险。同时，他们还可能支付更多的维护费用。当然，还是有一些选择可供考虑，如：选择其他的应用供应商。
CRM部署：对CRM业务进行综合管理
例如应用的最佳配合、发展和迁移、IT成熟、IT限制条件、以及所有权成本等关键性问题，必须在制订CRM部署决定之前得到慎重考虑。无论是hostedCRM应用或是on-premisesCRM应用，都能为企业提供显著的价值交付（尽管企业并不需要过多的考虑交付模型）。进一步说，当涉及到IT限制和商业限制问题时，调整好的CRM应用将更加有效地支持现在以及将来的业务和技术要求。从而促使CRM计划的成功取得最大的可能性。
HostedCRM供应商，尤其是salesforce.com，大力宣传其CRM产品并引起市场的广泛关注。METAGroup的客户期望hostedCRM供应商交付的应用能够满足他们的企业发展要求；总的来说，采用hostedCRM解决方案的用户对他们的投资感到满意。即便他们的投资范围受到一定程度的局限（如：接触管理、渠道报告），但hostedCRM解决方案更快捷、更廉价、更佳的功能性，仍然受到大多数企业的青睐。此外，在许多情形中，CRM业务转换的长期策略开始演变为一种短期策略。解决方案的迅速实施以及价值创造的进程成为用户关注的焦点。这种策略性转变是从CRM的早期发展（1997-20xx年期间）中探索而来。
企业必须接受的现实是，他们将最终执行on-premises应用，选择使用hosted解决方案，并且将组织CRM业务的全部功能和系统（如：呼叫中心）承包给专业的outsource呼叫中心。目前来说，由于这个问题还没有找到最有效的解决途径，因此无法就所有情形给出一个具体的解决方案。世界经济新秩序下的部署选择，其关键性问题在于如何对各种类型的CRM业务进行组合和管理，以及如何促使组合业务最终支持企业的CRM策略。
新技术的发展以及他们对CRM的影响
一体化进程无疑是CRM面临的最大挑战并且是最耗费资源的行动。概括而言，公司每年在CRM许可上需要支付1美元，针对CRM许可的咨询和执行服务则需花费3美元。60%的CRM服务成本花费在系统和数据的集成方面。同时，CRM一体化进程还受到大量工具、方法和技术的直接影响。在此情况下，为满足综合解决方案的创新要求，新技术和新市场迅速应运而生。综上所述，需要对以下技术进行密切关注：
·门户（Portal）：尽管门户不是一个新市场，但是他们正越来越密切的与CRM业务相联系。一个门户机制是集合应用、内容、商业逻辑或规则、数据以及统一标准的用户界面。在为终端用户特定业务流程的相关经验提供内容交付时，门户框架能够针对特定的终端用户、任务、或职能，实现其个性化信息的交付。
·业务流程管理（BPM）：很多企业试图忽视部门的工作流程，直接对整个企业实行业务流程管理。由于目前的业务流程管理还不够规范，并且相关的解决方案要求大量组件实现集成（例如：建模、规则引擎、协调、集成服务器、监视、最优化，等等），因此BPM的发展目标强调实现业务流程全部功能性的明晰化、自动化、和最优化。对于实施CRM策略的企业来说BPM尤为重要，因为销售、服务、业务处理等流程不仅与企业内部的诸多职能密切联系（如：订单管理、广告宣传、生产），同时还将直接影响其外部（如：渠道、合作伙伴）。
·客户数据集成（CDI）：CDI是通过潜在的数据集成、合并、以及互用性，为全面实施用户操作而设计的一种策略。针对单个或团队用户运用价值计量学方法（如：用户收益率），使客户关系管理策略得到有效利用和实施，并随着时间推移不断得到改进。全面的用户CDI策略要求对现有的新生价值和未来的CRM投资有具体的认识，并且具备实施和操作的独特计划。根本上来说，由于CDI承诺能够为用户创建一个贯穿CRM全过程的单一记录，因此它被视为CRM策略的一个长期努力目标。
如果缺乏合理的CRM技术计划，可能导致CRM长期计划混乱无序。企业计划对CRM系统进行升级前，应该对其部署选择进行认真评估；同时，需要对可能成为CRM关键技术的新兴综合技术有所了解和认识。
解决方案 篇7
信息化技术在市场营销流动中的广泛利用无疑为市场营销带来了革命性的发展。从七0年代末沃尔玛率先使用通信卫星部署全世界营销战略构成在行业中不争地晋升行业竞争力事实开始，为营销信息化/信息化营销提供胜利范例。今天，计算机的核心处理能力以乘积数量级的速度发展，中国的营销企业、商家亦在策动、部署着扩张体系。营销部署、扩张须要信息化技术利用的施行。当前，中国营销的信息化建设不论如何存在‘盲目性’、‘探索性’都毕竟在有效发展。尤为显明的是信息化技术在零售行业的广泛利用：POS自动化、供应链管理（SCM）、客户瓜葛管理（CRM）、商业智能（BI）以及由这些技术构建而成的企业资源规划（ERP）已经经在行业中构成势头。
分销/直销行业也因为互联网技术利用电子营销、电子商务种种营销方式正在蓬勃兴起。然而，当前在分销/直销行业、企业信息化技术的利用确远不如在零售行业广泛。分析下来，这应该与构成运作商业模式的历史违景、文化违景以及信息化技术的发展水平/环境有关。比如，分销体系、机构的终究销售基本仍是在‘专卖店’、‘商场联营’、‘集团采购’情势中完成，增添了分销/直销需要更加灵便的模式以及自由的空间，由此致使了行业规范/标准的构成拥有更大的难度。
信息化技术利用开发商们知道，越是运作灵便、自由空间大的行业的利用的信息化解决方案就越是难以完成，由于信息化利用解决方案最大的风险就是用户不断变化的需求。信息化利用开发商/解决方案提供商们面对于营销市场占很大比例的分销/直销行业对于于分销/直销行业采取的主要仍是Case By Case的做法，‘度身裁衣’为企业定制解决方案。
营销流动，不管是零售、分销、直销仍是其它销售模式，其最为基本的以及最为症结的就是‘销售’。而分销/直销行业销售信息化确偏偏是1个薄弱的环节。分销行业，在广泛的区域规模树立销售机构、渠道，并且跟着市场的变化而不断调剂、变化着，并且主要销售模式：专卖店以及与零售企业的联营还有1部份销售人员的挪动销售，总之怎样能够卖就怎样卖；而直销则更是1种特殊的销售方式，在杨谦的《中国直销市场的发展趋势》已经经对于这类营销方式做了详细的描写。分销/直销营销模式的特色抉择不能够与零售行业1样放置收款机等在那里等人家付款。由此，市场对于‘挪动商务解决方案’提出了需求。
挪动商务解决，首先需要配备能够挪动的数字化装备。为大家所熟知的比如笔记本电脑、便携式电脑（又叫可挪动PC）、PDA等，笔记本电脑功能强大，能够做良多的事情，无非价格仍是比较贵，而且专用性不强；挪动PC则需要即时的电源；而PDA拥有蓄电池、能够利便携带、价格廉价，也没有那末多的功能（作为销售终端过剩的功能在必定情况下会成为累坠。）。并且主要的几大数据库厂商如：IBM、甲骨文（Oracle）、赛贝斯（Sybase）以及微软（Microsoft）都开发了支撑PDA嵌入式商务利用的数据库以及开发工具。
赛迪网（ccid）在二00四年三月一一日发布文章《Sybase挪动商务解决方案》中讲述了关于Sybase对于于‘挪动商务解决方案’的1些介绍，的确如‘赛迪’所讲，‘挪动’的、跟随人1起的方案能够使员工能够在任什么时候间任何地点都能够高效力地工作，另如‘赛迪’所说的，“永久可用”模型恰是企业开发挪动利用的症结。而‘赛迪’还说，“永久可用”模型不但使员工在网络连接的情况下走访企业信息以及利用，而且允许员工在离线的方式下，应用本地数据存储，走访企业的首要信息以及利用，并在网络接通的情况下进行数据同步。 “永久可用”模型是1种全功能的利用，它是常连接的利用（即利用永远连接到1个服务器上）以及偶连接的利用（即利用单独或者按期连接到服务器）的结合。“永久可用”模型不但可以提高电池寿命以及利用机能，还可以节俭网络的连接本钱。而又相继分析以及阐述了‘装备与利用相匹配’、‘投资回报率最大化’、‘综合斟酌’等累累问题，匡助商家企业从实际动身斟酌了许多，最后提出了‘Sybase iAnywhere Solutions挪动商务解决方案’较全面地介绍了相干产品和系统的部署等等。的确是思考全面，拥有实操性的‘挪动商务解决方案’。其实业内的人很容易能够理解，所谓‘挪动商务解决方案’就是对于于‘可挪动数字装备’在企业信息化利用中的部署、开发。
大家能够注意到‘赛迪’在‘Sybase挪动商务解决方案’中讲到：在网络接通的情况下进行数据同步。无比清楚地说明了，不管是甚么样的‘可挪动装备’都要使用‘数据库的同步’技术与后台的数据库服务器进行连接，以实现数据的互相传送。为了说明问题，赛迪还尤其强调了：“永久可用”模型是1种全功能的利用，它是常连接的利用（即利用永远连接到1个服务器上）以及偶连接的利用（即利用单独或者按期连接到服务器）的结合。这说明，不管是‘常连接’的利用或者是‘偶连接’的利用，则都必需在数据进行传送的时候，请求‘挪动装备端’与‘数据库服务器端’要同时在线才能够实现‘数据同步’。那，这就请求使用的企业，要末要有‘数据库服务器’长时间在线（‘常连接’利用）或者商定时间或者进行数据传送时不定时请求‘数据库服务器’端上线（‘偶连接’利用），这些请求均对于于使用者提出了限制：‘常连接’利用，请求企业要有‘数据库服务器’二四小时在线；‘偶连接’利用，请求企业要末规定数据传送的时间（所有挪动用户要在规定时间内进行数据传送），要末在有用户需要进行数据传送时候，通知‘数据库服务器’端上线。的确，‘Sybase iAnywhere Solutions挪动商务解决方案’的确必定程度上地解决了挪动商务问题，然而也确有必定的问题在里边。
在中国营销企业中，很大1部份企业（特别是中小企业）并无部署二四小时在线的服务器在网上，并且如果前真个挪动用户（销售人员）每一遇需要进行数据传送就要后台有人操作上线，这样就需要设置专门有人做这个工作，增添了工作固然就增添了本钱。那末如何能够解决这个问题，有无相应的产品已经经解决了这个问题呢？谜底是应该是确定的，据笔者了解北京的1家利用开发商开发的‘挪动商宝’已经在PDA的利用中有效地解决了这个问题。依据了解，‘挪动商宝’在PD
A的数据库与后台数据库的数据传送之间，避开了由数据库提供商所提供的‘数据同步工具’自行开发了数据传送系统，这个系统利用‘网络邮局’方式，即挪动用户（销售人员）可以随时联网往自己企业的‘邮局’中发送数据，而不请求企业的数据库服务器端同时在线。企业的数据库服务器端，不论在任什么时候候上线，企业自己的‘邮局’就将接管的数据以数据库能够接受的数据格式传送给数据库服务器。反向的数据传送也是如斯。在解决了这个问题后，使用挪动装备的感觉就很象在局域网中使用PC了。
另据笔者了解，有良多的利用开发商在致力于‘挪动装备’的利用开发以及‘挪动商务解决方案’的策动与施行。相信‘挪动商务解决方案’定会日臻完美，将为商家提供更多的利用利便。到时候，如在‘中国营销传布网’所载文章《1位营销总监半年度工作会议的发言》以及《杨谦：中国直销市场的发展趋势》中所触及到的1些有关信息化的问题将能够患上到有效的解决。
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