电信公司员工岗前培训大纲

2021-03-12 教育培训

　　作为一名电信公司的培训人员，在新员工入职时，如何对新员工进行岗前培训呢?下面瑞文网小编为大家分享了电信公司员工岗前培训大纲，供参考。

　　1、目的

　　为了加强新员工入职培训的管理，使培训更科学、合理、高效，让新员工能尽快熟悉业务内容和工作流程，达到岗位要求，特制定本规范。

　　2、适用范围

　　本规范适用于深圳市中兴通讯股份有限公司各事业部、中心(办)和康讯公司。

　　3、各部门职责

　　3.1人事中心培训部负责统一规划、指导各事业部、中心(办)的新员工入职培训工作，制定培训规范、流程和相关表格;负责审查、考核各部门的培训计划和实施情况，并协助提供相关资源。

　　3.2 各事业部、中心(办)培训主管负责组织、推动新职员专业培训，指导协调“以师带徒”岗位培训。

　　3.3 各部门培训管理员负责本部门新职员入职后培训全过程的协调管理，并协助部门具体实施职员的“以师带徒”培训。

　　3.4部门负责人职责

　　 及时安排本部门新职员参加公司各级培训;

　　 确定岗位培训的指导人，岗位培训内容、培训目标;

　　 对岗位培训进行指导、评价。

　　4、新职员三级培训体系

　　新职员培训贯彻三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带徒”岗位培训

　　4.1 综合培训

　　4.1.1培训组织：由人事中心培训部与驻外研究所培训主管分别负责深圳地区、

　　驻外研究所的新职员培训;根据所招聘员工的入职情况决定举办培训班的时间、地点，联系授课老师等。

　　4.1.2培训内容：包括公司的发展历史、企业文化与员工行为规范、管理制度、

　　相关法律法规、公司重大发展战略、个人素质训练、团队协作精神以及产品基础知识介绍。

　　4.1.3 时间：7个工作日

　　4.1.4 培训组织流程

　　4.2专业培训

　　4.2.1培训组织：由事业部、中心(办)培训主管负责组织二级培训即专业培训，

　　其流程参考综合培训流程。

　　4.2.2培训内容：区分不同的专业实施相关内容

　　研发、生产部门：电信基础知识及事业部产品技术、公司产品及市场情况、事业部规章制度、研发规范培训、生产工序实习等。其中研发规范内容参考公司有关教材。

　　营销部门：电信基础知识及产品技术、公司产品及市场情况、事业部规章制度、产品业务培训、标书制作、商务培训、专业销售技巧、客户心理、客户拜访、宣讲技巧、综合实习、答辩等。

　　用服部门：电信基础知识及产品技术、公司产品及市场情况、事业部规章制度、工程规范、工程现场实习、宣讲答辩、标书制作等。

　　4.2.3 时间：各事业部、中心(办)根据具体专业要求安排一周至一个月的.专业知识培训时间。

　　4.3 岗位培训：即针对个人具体岗位的“以师带徒”培训。

　　4.3.1岗位培训流程

　　(1) 部门负责人安排新职员的工作岗位，指定新职员的指导人，确定培训目标，向新职员和指导人明确培训内容、培训目标。

　　(2) 新职员在指导人的指导下接受相应的岗位培训，熟悉业务内容和工作流程。

　　(3) 岗位培训结束时，新职员提交工作小结报告;指导人和部门负责人对新职员进行评价，部门负责人对指导人进行评价。

　　4.3.2 指导人必须具备的条件

　　(1) 五层及以上管理干部、二级业务经理、高级工程师及以上业务、技术骨干;

　　(2) 具有较深厚的专业理论知识，较强的科研、业务能力;

　　(3) 熟悉公司各项规章制度、工作程序和业务流程;

　　(4) 具有较强的责任心和敬业精神;

　　(5) 在本岗位工作一年以上。

　　4.3.3 指导人职责

　　(1) 接受来自部门负责人下达的岗位培训任务;

　　(2) 对新职员实习项目的指导，工作疑难的解决、指导，专业知识和技能的训练;

　　(3) 一般情况下一个指导人只带一个新职员;

　　(4) 对新职员岗位培训进行评价。

　　4.3.4培训内容

　　岗位培训内容包括：企业文化导入、业务培训、工作流程、较简单工作任务、相关制度等。

　　4.3.5 时间

　　岗位培训时间由部门负责人确定，一般为转正前1~3个月。

　　4.4新职工培训

　　职工分为生产线职工和非生产线职工，非生产线职工培训纳入公司新职员综合培训;生产线职工培训根据入职情况由培训部和各事业部组织实施。

　　生产线新职工培训内容包括：企业文化、公司发展史、办公礼仪及5s、焊接工艺、质量意识等。

　　5、培训mis系统

　　培训mis系统是新员工入职培训信息平台;培训主管根据mis系统中查询结果决定培训班设置情况，统计相关考核指标。

　　员工入公司后三级培训的成绩由各组织单位的培训主管录入到员工个人培训信息里。

　　6、考核评估办法

　　考核评估包括对培训组织工作的考核和对学员、对指导人的考核。

　　对培训组织工作的考核主要是三个指标“及时率”“覆盖率”“满意度”。培训主管应每月进行统计，培训部每月月底进行汇总、通报。

　　对学员的考核即三级培训的考核成绩，三级培训均合格是转正的必要条件。转正的相关表格依据《员工转正管理办法》。

　　对指导人的考核主要是将新职员“以师带徒”岗位培训考核与指导人的工作绩效挂钩，由部门负责人实施。

　　6.1 及时率指标

　　新职员入职后部门要尽早安排参加综合培训，“及时率”即入职职员数减去超过三个月未培训人数之后与入职职员数之比。

　　6.2 覆盖率指标

　　培训“覆盖率”属于一个累计指标，即已培训总人数与入职总人数之比;半年考核一次，培训覆盖率应在90%以上。

　　6.3 满意度指标

　　组织工作的“满意度”指标是员工对培训组织的评估。

　　7、本规范自公布之日起实施，修订、解释权属人事中心培训部，原制度zd/zx 05.045 1-XX 《新职员“以师带徒”岗位培训规范(试行)》作废。

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