模板二
彭小姐
目前所在： 广州 年 龄： 27
户口所在： 江西 国 籍： 中国
婚姻状况： 已婚 民 族： 壮族
诚信徽章： 未申请 身 高： 160 cm
人才测评： 未测评 体 重： 42 kg
我的特长：
◆ 求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 销售，客服及技术支持，贸易
工作年限： 5 职 称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 3500～5499元 希望工作地区： 广州，，
◆ 工作经历
广州欧林办公家具有限公司 起止年月：2012-05 ～ 2013-06
公司性质： 私营企业 所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
担任职位： 运营专员
工作描述： 1、给客户报价，做报价单
2、安排订单下单,跟进订单进度以及货期、组织客户验货，安排出货，保证按时按量给客户交货
3、与客户以及财务每月对账，理清每月账目
4、按时填写每日报表，整理每月订单相关数据，做月度总结
5、及时更新公司产品最新资讯并反馈客户，以便客户下单
6、回复和解答客户所咨询的产品知识
离职原因：
广州市置美优合艺术装有限公司 起止年月：2009-10 ～ 2012-04
公司性质： 私营企业 所属行业：家居/室内设计/装潢
担任职位： 项目专员
工作描述： 1.参与项目投标，整理投标文件及相关资料。
2.接收并跟进项目，与客户协调沟通各项工作如项目方案敲定、安排项目下单生产、货期跟进、组织与客户验货、安排出货等等。
3.根据项目流程，与内部各部门沟通协调各项工作，并把控各项目的工作进度。
4.合理报价，审核拟定合同等。
5.对跟进项目进行合理管理，并统筹所跟进项目数据。
6.各种公文联络函，请款函的拟写;根据合同约定进行款项催收。
7.维护与客户间的良好互助关系
8.短暂的出差，负责与客户之间对软装物品的数量以及效果进行签收验收工作。
9.对部门及项目管理合理提出针对性意见。
离职原因：
北京中搜网络技术有限公司广州分公司 起止年月：2008-03 ～ 2009-08
公司性质： 私营企业 所属行业：计算机/互联网/通信/电子
担任职位： 客服专员
工作描述： 1.进行客户回访，主动了解客户需求，解答客户疑问，与客户建立良好的关系，提高客户满意度。
2.监督客户信息处理，及时为客户解决问题。
3.对客户反馈的各项问题进行反馈并跟踪解决。
4.处理日常客户投诉。
5.公司订单的下单工作。
6.参加公司户外活动的组织与策划。
7.部门各项客服措施落实情况实施改善，让部门工作顺利进行。
8.协助经理安排部门工作。
9.一些日常报表的处理。
10.完成上级交代的其他事务性工作。
离职原因：
◆ 志愿者经历
◆ 教育背景
毕业院校： 长沙民政学院
最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2008-07
专 业 一： 国际经济与贸易 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2005-09 2008-07 长沙民政学院 国际经济与贸易 毕业证书
2006-04 2006-04 长沙民政学院 全国外贸跟单员培训 全国外贸跟单员证书
2006-05 2006-05 长沙民政学院 全国报检员培训 全国自理报检员证书
◆ 语言能力
外语： 英语 良好 粤语水平： 一般
其它外语能力：
国语水平： 精通
◆ 工作能力及其他专长
本人踏实肯干，对工作认真负责。在工作上有良好的沟通技能和专业的客户服务技巧，亲和力较强，容易让客户和同事接受自己，在厦门任职客服专员时曾被评为厦门区域“服务之星”荣誉称号，在北京中搜网络技术有限公司广州分公司担任客户专员期间再次荣获“优秀客服专员”荣誉称号。工作表现和能力得到公司领导的认可和好评。
电脑操作技能：如软电话系统、查询系统、查询跟踪系统及订单登记系统等操作熟练，熟练使用word、Excel等办公软件，打字速度50字/分钟。
◆ 个人自我评价
本人为人诚恳，性格开朗，积极向上，乐观待人待事，积极进取，较强的协调能力、动手能力和团队精神，有良好的沟通能力和交际能力。抓住每一次机会并把每一次机会当成的自己的一个转折点和一个新的开始。