在全县“直播带货”电商技能人才培训班上的讲话稿

2024-05-18 讲话稿

  在我们平凡的日常里,需要使用讲话稿的情境愈发增多,讲话稿具有临场有据、增强语言魅力的作用。你知道讲话稿怎样写才规范吗?下面是小编精心整理的在全县“直播带货”电商技能人才培训班上的讲话稿,仅供参考,希望能够帮助到大家。

  在全县“直播带货”电商技能人才培训班上的讲话稿 1

  为贯彻落实国家和省市关于大力发展电商、加快培育经济新动力的决策部署,结合县委、县政府关于推进农业供给侧结构性改革和消费扶贫等重点任务,我们专门在县委党校举办这期全县“直播带货”电商技能人才培训班。在此,我代表县委和县委组织部向各位参训对象表示热烈的欢迎。

  举办这期培训班主要目的是:以“直播带货”电商技能人才培训为契机,培养一批既懂农业又懂互联网的创新人才,充分利用电商平台推广本地特色农副产品,带动我县农副产品销售、区域品牌塑造及产业发展,提高农业发展质量和效益,促进农业供给侧结构性改革和农业强县建设。下面,结合这次培训班的主题,我跟大家讲三个方面的意见。

  一、深刻领会做好电商“直播带货”的重要意义

  近年来,网络直播蔚然成风,作为一种新的销售形式,电商直播在短短几年间得以迅猛发展,改变了传统电商乃至各领域品牌方的运营策略与商业模式。

  (一)电商直播是拓展农副产品销路的有效手段。电商直播是依托网络平台、信息技术开展的一种跨时间、跨地区的新型商业运营模式。作为互联网时代的产物,电商直播通过各种先进、灵活的手段,使信息传递和处理突破了时空的限制,降低了交易的成本,推动了线上、线下资源的互补,能够快速提升农产品知名度,有效拓展农副产品的销路。

  (二)电商直播是助力农村产业发展的有效途径。我县物产丰富,特色农产品量多质优。电商直播借力互联网,有效盘活农村的信息与资源,加强特色农产品同广大消费者的联结,开辟了农村特色产品走出“大山”的一条通路,一方面缓解了城乡供需矛盾,更重要的是通过市场作用引导农产品走上品牌化、产业化发展之路。

  (三)电商直播是带动农民脱贫增收的有效载体。电商扶贫是非常有效的扶贫方式,它解决了小规模生产、特别是贫困农户小规模生产跟大市场对接的困难。利用电商直播平台,不仅拓展了本地农副产品的销路,而且提高了农业生产效益、帮助农民增收,有效激发农民脱贫致富的内生动力,对巩固脱贫攻坚成果、推进脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接至关重要。

  二、全力推动电商“直播带货”工作健康发展

  当前,我县电商直播总体规模较小和市场主体参与度滞后,特别是电商技能人才匮乏,工作基础薄弱,这些都需要我们高度重视,务实重行,力争短时间内取得实效。

  (一)要凝聚工作合力。充分发挥县委人才办紧密联系科技工作者的优势,用好与XX大学战略合作平台,加强与县农业农村局、县科技经信局等部门协作配合,调动广大市场主体的积极性,把多方力量组织、整合链接起来,把电商直播作为增加农民收入、助力脱贫攻坚、全面建成小康社会的产业抓手和途径选择,形成共建共享、协同联动的工作机制。

  (二)要加强人才培训。通过对全县各农业示范基地、家庭农场、农业合作社的相关人员,传统种养、加工大户和能人、经纪人,城镇未就业人员、返乡创业人员等对象,开展电商直播理念普及、操作技能、能力提升等培训,使大家初步掌握直播平台运用、产品发布、店铺经营、宣传与促销等专业技能,力争在全县范围内重点培养200名左右能够独立运营网店、达到电商技能人才标准的骨干队伍。

  (三)要注重提质增效。通过培训电商技能人才、培育电商示范商铺,带动更多市场主体运用电商平台,推动电商技术在农业生产、销售、服务各环节深度应用。同时,紧密结合创新创业、农业产业化集群发展和新型农业经营主体的需求,积极培育“农业基地+直播带货”等电商发展模式,打造一批直播经济基地、建设一批产业直播经济群,全方位推广营销我县的特色产品,全面提升我县农业发展的现代化水平。

  三、确保此次电商“直播带货”培训取得实效

  这次培训班是今年全县人才工作的创新举措,各位参训对象也是经过认真挑选的,机会来之不易,希望大家要珍惜。在此,我向大家提几点要求:

  一是要端正学习态度。为办好这次培训班,县委人才办、县人社局、县委党校都做了大量的.工作,从学习内容的安排、培训班的组织等方面做了充分准备。这次培训班安排的学习内容都是以实用性为主,针对性很强。希望大家要以严肃认真的态度,求真务实的作风,带着问题扎实学,力求通过此次培训进一步提高直播带货的水平和技能。

  二是要严格遵守纪律。既来之,则安之。大家要尽快进入学员角色。在培训的这几天时间内,要集中精力,全身心投入到学习中去。要严格遵守各项规章制度,严格遵守培训时间安排,不得迟到、早退、无故缺席,原则上不准请假。在课堂上,要将手机等通讯设备关机或调至静音状态,不能接听电话,不能随意走动,要做到虚心学习,专心听讲,记好笔记。课堂外,要认真思考,相互交流,相互探讨,顺利完成学习任务。

  三是要确保学以致用。这次电商直播培训,既有政策解析,理念更新,又有实际操作,专业培训,内容丰富实用。希望大家能明确目标,认真听讲,积极主动与授课老师进行互动交流,切实掌握网络营销的策略和技巧,争做发展电商直播的排头兵。同时,通过此次培训力求解决一些工作中遇到的实际问题。

  最后,预祝本期培训班圆满成功!也预祝各位学员学有所获,身体健康,工作顺利,家庭幸福!谢谢大家!

  在全县“直播带货”电商技能人才培训班上的讲话稿 2

尊敬的各位学员、各位嘉宾:

  大家好!

  今天,我们齐聚一堂,共同参加全县“直播带货”电商技能人才培训班。首先,我代表县委、县政府对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

  当前,随着互联网技术的飞速发展,直播带货已成为电商领域的新趋势、新热点。它不仅为消费者提供了全新的购物体验,也为广大电商从业者开辟了新的发展空间。为此,我们举办这次培训班,旨在提升大家的'直播带货技能,培养更多优秀的电商人才,推动我县电商产业的繁荣发展。

  在此,我希望大家能够珍惜这次学习机会,认真听讲、积极交流,努力提高自己的直播带货能力。同时,我也希望各位学员能够将所学知识运用到实际工作中,不断创新实践,为我县电商产业的发展贡献自己的力量。

  最后,我预祝本次培训班取得圆满成功,也祝愿大家在学习和工作中取得更大的进步和成就!

  谢谢大家!

  在全县“直播带货”电商技能人才培训班上的讲话稿 3

亲爱的学员们:

  大家好!

  今天,我们在这里共同学习、探讨直播带货的电商技能。这是一个充满挑战与机遇的时代,直播带货正成为推动电商行业发展的新动力。

  直播带货不仅仅是简单的销售行为,更是一种新型的营销模式和社交方式。它要求我们不仅要有专业的产品知识,还要有出色的沟通能力和表演技巧。因此,我们这次培训的目标就是帮助大家掌握这些关键技能,提升大家的`综合素质。

  在接下来的学习过程中,我希望大家能够保持空杯心态,虚心向学,勇于实践。同时,我也希望大家能够相互学习、共同进步,形成良好的学习氛围。

  我相信,通过我们的共同努力,大家一定能够掌握直播带货的精髓,成为我县电商行业的佼佼者。同时,我也期待大家能够在未来的工作中,将所学知识运用到实践中,为我县电商产业的发展贡献自己的力量。

  最后,我祝愿本次培训班取得圆满成功,祝愿大家在学习和工作中取得更大的成就!

  谢谢大家!

  在全县“直播带货”电商技能人才培训班上的讲话稿 4

各位学员朋友们:

  大家好!

  很高兴在这样一个充满活力和希望的时刻,与大家相聚在“直播带货”电商技能人才培训班的现场。

  直播带货是当下电商领域的热点,也是我们每一位电商从业者需要掌握的重要技能。它不仅能够帮助我们拓宽销售渠道、提升销售业绩,还能够增强与消费者的互动和信任。因此,我们这次培训班的举办,意义重大而深远。

  在接下来的学习中,我们将通过理论授课、案例分析、实践操作等多种方式,让大家全面了解和掌握直播带货的相关知识和技能。我相信,在各位专家和老师的指导下,大家一定能够迅速提升自己的直播带货能力。

  同时,我也希望大家能够珍惜这次难得的`学习机会,积极参与、认真思考、勇于实践。只有不断地学习和实践,我们才能够不断进步、不断成长。

  最后,我希望大家能够将所学知识运用到实际工作中,为我县电商产业的发展贡献自己的力量。同时,我也祝愿大家在学习和工作中取得更大的进步和成就!

  谢谢大家!

  在全县“直播带货”电商技能人才培训班上的讲话稿 5

尊敬的各位领导、各位电商人才、各位同仁:

  大家好!

  今天,我们齐聚一堂,共同参加全县“直播带货”电商技能人才培训班。这是一个充满机遇和挑战的时代,电商直播作为新型的销售模式,正在以其独特的魅力和潜力,引领着消费市场的新潮流。

  电商直播不仅仅是一种销售方式,更是一种全新的商业模式和文化现象。它打破了传统销售的时空限制,让商品以更加直观、生动的方式展现在消费者面前。同时,电商直播也为我们提供了一个展示自我、实现价值的平台,让每一个有梦想、有才华的人都有机会在这里大放异彩。

  在今天的培训班上,我们将学习到直播带货的基本技巧、营销策略以及相关法律法规等方面的'知识。这些知识将为我们今后的电商直播之路提供有力的支撑和保障。我希望大家能够珍惜这次学习机会,认真听讲、积极思考、勇于实践,不断提高自己的电商直播技能和水平。

  同时,我也希望大家能够保持开放的心态和创新的精神,不断探索电商直播的新模式、新方法,为全县电商产业的发展贡献自己的力量。

  最后,我预祝本次培训班取得圆满成功,也祝愿大家在电商直播的道路上越走越远、越做越好!

  谢谢大家!

  在全县“直播带货”电商技能人才培训班上的讲话稿 6

各位朋友、各位电商从业者:

  大家好!

  今天,我们在这里共同开启全县“直播带货”电商技能人才培训班的旅程。在这个信息化、数字化的时代,电商直播作为新兴的商业模式,正在快速改变着我们的生活方式和消费习惯。

  电商直播以其独特的互动性和实时性,为消费者带来了全新的购物体验,也为商家提供了更加广阔的销售渠道。在这个过程中,直播带货的技能和人才显得尤为重要。因此,我们举办这次培训班,旨在提升大家的电商直播技能,培养更多的电商直播人才,推动全县电商产业的健康发展。

  在接下来的培训中,我们将围绕电商直播的.核心要素,如内容策划、直播技巧、营销推广等,进行深入浅出的讲解和实操演练。希望大家能够认真学习、积极实践,将所学知识转化为实际能力,为今后的电商直播工作打下坚实的基础。

  同时,我也希望大家能够保持学习的热情和进取的精神,不断追求更高的技能和更广阔的视野。在电商直播这个充满机遇和挑战的领域里,只有不断提升自己,才能不断超越自己,实现更高的成就。

  最后,我衷心祝愿本次培训班取得圆满成功,也期待大家在电商直播的道路上取得更加辉煌的成就!

  谢谢大家!

  在全县“直播带货”电商技能人才培训班上的讲话稿 7

各位同仁、各位电商直播的先行者:

  大家好!

  今天,我们在这里共襄盛举,开启全县“直播带货”电商技能人才培训班的新篇章。电商直播作为当前最热门的销售方式之一,已经深入到了我们生活的各个角落。

  在这个数字化、网络化的新时代,电商直播不仅为我们带来了便捷和高效,更成为推动经济发展的新动力。作为电商直播的从业者,我们肩负着推广产品、传播文化的重任,也承载着引领潮流、创新发展的使命。

  因此,提高电商直播技能、培养电商直播人才显得尤为重要。本次培训班的目的,就是要让大家系统掌握电商直播的核心知识和技能,提升我们的专业素养和综合能力,为全县电商产业的繁荣和发展贡献我们的'智慧和力量。

  在接下来的培训中,我们将通过理论学习、案例分析、实操演练等多种方式,让大家深入了解电商直播的运作机制、营销策略和法律法规等方面的知识。同时,我们也将邀请行业专家和优秀主播来为大家分享他们的经验和心得,让我们能够从中汲取营养、启迪思维。

  我相信,通过本次培训班的学习和实践,大家一定能够在电商直播的道路上走得更远、更稳、更好。我也期待看到更多的电商直播人才在全县乃至更广阔的舞台上大放异彩,展现我们的风采和实力。

  最后,我衷心祝愿本次培训班取得圆满成功,也祝愿大家在电商直播的道路上不断前行、不断创新、不断超越!

  谢谢大家!

  在全县“直播带货”电商技能人才培训班上的讲话稿 8

尊敬的各位学员、各位同仁:

  大家好!

  今天,我们齐聚一堂,共同参加全县“直播带货”电商技能人才培训班。在此,我代表主办方,向各位学员表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

  随着互联网的快速发展,直播带货已成为电商领域的一股新兴力量。它不仅能拓宽销售渠道,提升品牌知名度,更能通过互动和沟通,满足消费者的个性化需求。因此,掌握直播带货技能,对于我们每一位电商从业者来说,都至关重要。

  在今天的培训中,我希望大家能够高情商地陪伴消费者度过每一天,深入了解他们的需求和期望。高情商意味着我们能够敏锐地感知他人的情绪和需求,通过真诚和耐心的沟通,建立起与消费者的信任关系。在直播带货的过程中,我们要学会倾听、理解和回应消费者的.每一个问题,确保他们的购物体验愉快而满意。

  同时,我们也要尽力完成消费者的所有要求。直播带货的本质是服务,我们要以消费者为中心,不断优化产品和服务,满足他们的多样化需求。只有这样,我们才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,赢得消费者的信任和支持。

  最后,我衷心祝愿本次培训取得圆满成功,希望各位学员能够学有所获、学以致用,为全县电商事业的发展贡献自己的力量!

  谢谢大家!

  在全县“直播带货”电商技能人才培训班上的讲话稿 9

亲爱的各位学员:

  大家好!

  今天,我们在这里共同开启一场关于“直播带货”电商技能的学习之旅。在这个充满机遇和挑战的时代,直播带货已经成为推动电商产业发展的重要力量。因此,提升我们的电商技能,特别是直播带货能力,显得尤为迫切和必要。

  在直播带货的过程中,高情商的表现是至关重要的。我们要时刻保持敏锐的洞察力,及时发现并满足消费者的需求。高情商不仅意味着我们能够准确理解消费者的心理,更意味着我们能够用恰当的方式与他们沟通,建立起深厚的信任关系。

  同时,我们要始终坚持以消费者为中心的原则,尽力完成他们的所有合理要求。这需要我们具备强烈的责任心和服务意识,不断提升自己的专业能力和服务水平。只有这样,我们才能在直播带货的舞台上展现出自己的魅力和实力,赢得消费者的认可和支持。

  在接下来的培训中,我希望大家能够认真听讲、积极思考、勇于实践。通过不断学习和实践,我们一定能够掌握更多的电商技能,提升自己的`竞争力,为全县电商事业的发展贡献自己的力量。

  最后,我预祝本次培训取得圆满成功,祝愿各位学员在直播带货的道路上越走越远,取得更加辉煌的成就!

  谢谢大家!

  在全县“直播带货”电商技能人才培训班上的讲话稿 10

各位学员、各位同仁:

  大家好!

  很高兴今天能与大家共同探讨和学习“直播带货”这一电商新技能。在这个信息爆炸的时代,直播带货以其独特的魅力和优势,正逐渐成为电商行业的新宠。

  在直播带货的过程中,高情商的陪伴和满足用户需求的能力显得尤为重要。高情商不仅能帮助我们更好地理解消费者的需求和期望,更能让我们在沟通中展现出真诚和耐心,从而赢得消费者的信任和喜爱。

  为了满足消费者的所有要求,我们需要不断提升自己的专业素养和服务水平。这包括深入了解产品知识、掌握市场动态、提升沟通技巧等方面。同时,我们还要学会倾听消费者的声音,及时回应他们的.反馈和建议,不断优化我们的产品和服务。

  我相信,通过本次培训的学习和实践,大家一定能够掌握直播带货的核心技能,提升自己的高情商陪伴能力。让我们携手共进,以更加专业、更加贴心的服务,为消费者带来更好的购物体验,共同推动全县电商事业的发展。

  最后,我要感谢各位学员的积极参与和热情投入。希望大家能够珍惜这次难得的学习机会,认真听讲、积极思考、勇于实践。相信在不久的将来,我们一定能够在直播带货的领域里取得优异的成绩!

  谢谢大家!

  在全县“直播带货”电商技能人才培训班上的讲话稿 11

尊敬的各位学员、亲爱的朋友们:

  大家好!

  今天,我们齐聚一堂,共同参加全县“直播带货”电商技能人才培训班。在这个信息爆炸、网络飞速发展的时代,直播带货已成为电商领域的一股新势力,为我们打开了全新的商业窗口。在此,我衷心感谢各位学员的积极参与,也感谢主办方为我们提供了这样一个宝贵的学习平台。

  直播带货作为一种新兴的电商模式,以其直观、生动的特点,吸引了越来越多的消费者。它打破了传统电商的局限,让商品展示更加立体、生动,让购物体验更加便捷、有趣。同时,直播带货也为广大电商从业者提供了更广阔的发展空间,让更多人有机会实现自己的创业梦想。

  然而,直播带货并非易事。要想在这个领域取得成功,我们需要具备丰富的产品知识、精湛的销售技巧,更要有敏锐的市场洞察力和创新的思维。因此,我希望大家能够珍惜这次培训机会,认真学习、积极实践,不断提升自己的专业技能和综合素质。

  我相信,通过我们的'共同努力,一定能够在直播带货这个领域取得骄人的成绩。让我们携手共进,开启电商新篇章,为全县的经济发展贡献自己的力量!

  谢谢大家!

  在全县“直播带货”电商技能人才培训班上的讲话稿 12

  各位学员、各位朋友:

  大家好!

  很高兴能够与大家相聚在这个充满活力的直播间,参加这次全县“直播带货”电商技能人才培训班。直播带货不仅是一种商业模式,更是一种艺术,一种传递信息、交流情感的艺术。

  在直播间里,每一位主播都是一位艺术家,他们用声音、表情、动作,甚至每一个眼神,都在与观众进行深入的交流。他们不仅要熟悉产品的特点,更要了解消费者的心理,用最适合的方式将产品推荐给观众。这种能力,既是专业技能的体现,也是个人魅力的展现。

  作为电商人才,我们肩负着推动电商行业发展的重任。直播带货作为电商行业的重要组成部分,需要我们用专业的知识和技能去驾驭,用创新的思维去拓展。我们要不断学习、不断进步,以适应这个日新月异的时代。

  在这次培训中,我希望大家能够充分发挥自己的主观能动性,积极参与、主动思考,将所学的知识和技能转化为实践中的能力。同时,我也希望大家能够保持一颗谦虚的心,虚心向他人学习,共同进步。

  我相信,通过我们的.共同努力,一定能够在直播带货这个领域创造出更多的奇迹。让我们携手前行,为电商行业的发展贡献我们的智慧和力量!

  谢谢大家!

  在全县“直播带货”电商技能人才培训班上的讲话稿 13

亲爱的学员们、朋友们:

  大家好!

  今天,我们在这里共同探讨和学习“直播带货”这一电商领域的新风尚,我深感荣幸和激动。直播带货作为新时代的产物,正在以其独特的魅力和巨大的潜力,引领着电商行业的新发展。

  直播带货的魅力在于它的实时性、互动性和趣味性。通过直播的'形式,我们可以更加直观地展示产品的特点和优势,与消费者进行实时的交流和互动,从而增强消费者的购买信心和购买体验。同时,直播带货也能够借助网络的力量,迅速扩大品牌的影响力和知名度,为电商从业者带来更多的商机和收益。

  然而,直播带货也面临着诸多挑战和机遇。在这个竞争激烈的市场中,我们需要不断提升自己的专业素养和综合能力,以应对各种复杂多变的情况。同时,我们也需要积极探索新的营销模式和创新手段,以吸引更多的消费者和粉丝。

  我相信,在未来的日子里,直播带货将成为电商行业的重要发展方向。作为电商人才,我们需要紧跟时代的步伐,不断学习、不断进步,以适应这个充满机遇和挑战的新时代。

  最后,我衷心希望每一位学员都能够珍惜这次难得的学习机会,认真学习、积极实践,不断提升自己的专业技能和综合素质。让我们携手共进,共同开创电商行业的新未来!

  谢谢大家!

  在全县“直播带货”电商技能人才培训班上的讲话稿 14

亲爱的各位学员、同仁们:

  大家上午好!

  今天,我们齐聚一堂,共同参加全县“直播带货”电商技能人才培训班。这是一次意义重大的活动,它不仅关乎我们个人技能的提升,更关系到全县电商产业的未来发展。

  当前,直播带货已经成为电商行业的新趋势,它以其直观、互动的特点,吸引了越来越多的消费者。然而,我们也必须清醒地认识到,直播带货并非易事,它需要我们有扎实的知识储备、丰富的实践经验和高超的沟通技巧。因此,这次培训班的举办,正是为了帮助我们补齐短板,提升能力,更好地适应行业的发展需求。

  我希望大家能够珍惜这次难得的'学习机会,认真听讲,积极实践,不断提升自己的专业技能和综合素质。同时,我们也要保持开放的心态,勇于尝试新的方法和思路,不断创新,不断进步。

  让我们携手共进,为全县电商产业的繁荣发展贡献自己的力量!

  谢谢大家!

  在全县“直播带货”电商技能人才培训班上的讲话稿 15

各位学员、朋友们:

  大家好!

  很高兴能够和大家共同参与这次“直播带货”电商技能人才培训班。我们都知道,直播带货不仅仅是一个简单的销售行为,它更是一种艺术的展现,一种技巧的运用。

  在接下来的培训中,我们将重点围绕技能提升和实际应用展开学习。我们将通过理论讲解、案例分析、实践操作等多种方式,帮助大家深入理解直播带货的`核心要素和关键技巧。同时,我们还将邀请行业内的专家和优秀主播,分享他们的经验和心得,为大家提供宝贵的参考和借鉴。

  我希望大家能够把学到的知识和技能应用到实际工作中去,不断提升自己的直播效果和带货能力。同时,我们也要注重创新和实践,不断探索适合自己的直播风格和营销策略,以更加专业、更加精彩的表现赢得消费者的信任和喜爱。

  相信通过我们的共同努力和不断学习,我们一定能够在直播带货的舞台上展现出更加出色的表现!

  谢谢大家!

  在全县“直播带货”电商技能人才培训班上的讲话稿 16

亲爱的学员们、同仁们:

  大家好!

  今天,我们在这里共同探讨“直播带货”这一新兴电商模式,展望其未来的发展前景,并思考我们作为从业者应该承担的责任与担当。

  直播带货作为电商行业的新宠,正以其独特的魅力和优势,迅速占领市场。未来,随着技术的不断进步和消费者需求的.日益多样化,直播带货的发展空间将更加广阔。我们将有机会见证更多优秀的直播主播涌现,更多创新的直播形式出现,直播带货将成为电商行业的重要增长点。

  然而,机遇与挑战并存。作为直播带货的从业者,我们不仅要不断提升自己的专业技能和综合素质,更要时刻牢记自己的责任与担当。我们要以诚信为本,确保直播内容的真实性和可靠性;我们要以消费者为中心,提供优质的产品和服务;我们要以行业发展为己任,积极推动直播带货的规范化、标准化和专业化。

  我相信,在座的每一位学员都是这个行业未来的希望。希望大家能够以这次培训为契机,不断提升自己,为全县乃至全国的电商产业发展贡献自己的力量!

  最后,预祝本次培训班圆满成功!

  谢谢大家!

  • 相关推荐

【在全县“直播带货”电商技能人才培训班上的讲话稿】相关文章:

电商直播带货总结(通用18篇)11-12

电商直播带货总结范文(通用8篇)06-02

电商直播带货合同范本(精选7篇)12-14

电商直播带货的合同范本(通用8篇)12-14

网络直播带货培训总结(精选16篇)08-29

直播带货培训课程总结(通用8篇)11-12

网络直播带货培训总结范文(精选11篇)08-29

直播带货培训课程总结范文(精选20篇)11-16

直播带货的工作总结11-15