门诊规章制度

2024-06-21 规章制度

　　在快速变化和不断变革的今天，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。那么什么样的制度才是有效的呢？下面是小编收集整理的门诊规章制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

门诊规章制度1

　　1、村卫生室实行“独立核算、自负盈亏”，建立健全财务账套，做好药品、物资、现金、银行和往来账记录，由卫生院财务经办人员和片区会计定期审核。

　　2、确定一名兼职人员任出纳员，一名兼职人员任会计记账人员。

　　3、做到钱、帐分人管理，管账不管钱和物资的原则。定期核对帐套。对现金、银行日记账做到日清月结。账物月底核对清楚。

　　4、严格执行国家物价政策，统一收费标准，并要求公示，药品收费明码标价。收费支付凭证。

　　5、认真执行合作医疗报销规定，接受合医办和群众监督。

　　6、严格财务手续，报销凭证内容完整，实行一支笔审批制度。

　　7、年初向卫生院申报年度内部分配方案，卫生院长审批后执行。

门诊规章制度2

　　一、科主任负责门诊部的医疗、护理、教学等各项管理工作，做到工作有计划，年终有总结，各项管理台帐完整，保证门诊部的.各项工作正常运转。

　　二、执行医院年度工作目标，并对目标分解、细化、跟踪、检查及总结。及时召开科务会，贯彻医院各类会议精神，并抓好落实。

　　三、各岗位医务人员准时到岗，着装规范，挂牌上岗，热情和蔼，文明用语，微笑服务，有问必答，履行“首问负责制”。工作时间不闲聊、不吃零食、不脱岗、不做与份内工作无关的事情。

　　四、严格执行首科、首诊负责制，不得以任何理由推诿客（病）人。提高医疗质量，每月抽查一次门诊病历和处方，并做好检查分析、评议。

　　五、提高医疗质量，做到合理检查、合理用药、合理治疗。

　　六、建立客（病）人满意度调查，及时统计，分析、归纳。

　　七、优化门诊服务流程，简化就诊环节，维持好门诊就诊秩序，保护病人隐私，做好医患沟通。

　　八、持续保持就医环境整洁、舒适、明亮、温馨，服务标识规范、清楚、醒目，安全通道畅通。

　　九、严格执行卫生局的“六不准”。

门诊规章制度3

　　（一）门诊部工作制度

　　1、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。

　　2、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。

　　3、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。

　　4、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。

　　5、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。

　　6、严守工作岗位。每日检查开诊情况。

　　7、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社会满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。

　　8、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，加强门诊专科建设。

　　（二）门诊诊疗制度

　　1、门诊医师必须遵守首诊医师负责制度，工作应认真负责，保证诊治质量，并尽量缩短候诊时间，并注意做到“三首、四轻、五个一”。

　　2、热情接待患者，根据主诉重点询问病史，进行全面的或重点的体格检查及必要的辅助检查，做到早期诊断，及时治疗，迅速处理。

　　3、根据门诊条件及病情需要决定检验项目及治疗方法，并交代清楚注意事项，采用特殊疗法时，务必掌握好适应症和禁忌症。

　　4、遇有疑难或不能处理的疾病，或两次复诊尚未确诊者，应及时请示上级医师或邀请会诊，并给以适当的治疗。

　　5、应随时警惕早期肿瘤，防止漏诊、误诊。

　　6、检查患者后应洗手，发现传染病时应按消毒隔离常规处理，并填写传染病报告卡片。

　　7、幼儿及老、弱、病、残者优先就诊。重危病人应予以应急处理，详细询问病史，进行必要的体格检查，认真书写门诊病历，并耐心向病人介绍其病情及应去的.就诊医院。

　　8、注意保护性医疗。对癌症及某些预后不良的疾病，避免对患者直接说明，可向其家属或组织详细交待病情及预后。

　　9、在诊疗过程中注意保护患者隐私，落实遮隔措施，对患者进行体检、影像检查、心电图检查和身体隐私部位治疗时有遮隔措施；文明就诊，做到“一人一诊室”；妥善保管病历，医务人员不随意泄露患者信息。严格执行病史借阅、复印相关规定，防止患者信息泄露。

　　（三）专家、特需门诊管理制度

　　1、我院专家、特需门诊由已经取得主任（副）医师职称的临床医师担任。

　　2、专家、特需门诊由门诊办公室负责统一排班。预检处、挂号室负责分诊、挂号。

　　3、专家接诊要做到优质服务，对病员认真负责，检查耐心细致，不得敷衍马虎，病历记录应符合要求，在诊疗服务中起到表率作用。专家除完成门诊量外，要对低年资医师工作进行指导。

　　4、普通门诊的危重和急性疑难病症需要专家会诊时，不需另行挂号。慢性病经普通门诊医师检查后需看专家门诊者，可嘱病员下次门诊时挂专家号就诊。

　　5、专家门诊时间一般不得随意变动。如因故不能按时应诊，必须提前五个工作日通知门诊办公室停诊。若未能在规定时间内通知停诊，门诊办公室将不予受理。特殊及紧急情况例外。

　　6、各专家原则上不能停诊。如因外出进修、学习、出国等原因而必须长期停专家门诊的，必须提前两周（十个工作日）至门诊办公室登记备案，并经分管院长批准后方可停诊。

　　7、专家因学术活动而暂停专家门诊的，必须持邀请单位、活动时间、地点、内容及培训对象等相关资料办理相关手续后方可停诊。

　　8、若有专家自愿退出专家门诊的，需提出书面申请说明原因，并提前两周（十个工作日）报人事科、医务科、门办。

　　9、若不按规定执行者，按本院《奖励处分规定》及劳动人事制度予酌情处理。

门诊规章制度4

　　一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

　　二、尊重病人的'人格与权利。对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

　　三、文明礼貌服务。举止端正庄重，语言文明，态度和蔼，同情关心和体贴病人。

　　四、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。

　　五、为病人保守医密。实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

　　六、互学互尊、团结协作。正确处理同行同事间的关系。

　　七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。

门诊规章制度5

　　一、首诊负责制

　　1.遵守首诊负责制的各项规定，既是各级医师对患者负责的首要表现，又是杜绝医疗事故发生的重要部分，也是精神文明建设的重要内容。

　　2.对属于本科疾病的患者，首诊医师必须负责到底。杜绝“踢皮球”现象。遇到困难时可请上级医师指导或同级医师会诊处理。

　　3.对危重病人要力争就地抢救，可请上级医师或同级会同抢救;对转送途中有生命危险的和可能延误抢救时机的患者，未经抢救不得转送，必须边抢救边联系转送。

　　4.不得借故把棘手的问题推给上级医师或行政主管接办。对重病或危急患者不可以任何理由拒绝接诊。

　　5.对跨科的症状和疾病如腹痛、血尿、眩晕等要特别慎重。首诊医师首先要考虑本科疾病，排除本科疾病后再转往他科，不可颠倒程序。

　　6.对难以分科的重危病人、急诊、出诊(除了实习医生)请谁谁去，找谁谁看，不得以任何理由推诿或拒绝，否则要承担所致后果的责任。

　　二、转诊制度

　　1.属本门诊部无条件处理或经会诊，对诊治确有困难者，可转指定的医院处理。

　　2.转诊时，接诊医生应在病卡上较详细地记录病史、转诊医院、转诊目的以及时间说明。

　　3.一种疾病不得同时转两家医院。

　　4.接转诊医院门诊病历后，应记录外院检查、诊断和治疗情况、并视病人病情及本部条件可帮助病人完成诊疗过程(在本门诊部治疗或继续转诊)。

　　5.危重病人应就地抢救或边抢救边转院，手续从简，但处理后须作出回顾性记录。

　　三、传染病管理制度

　　1.传染病由门诊医生负责筛选，应及时向防保科报告，同时转向传染病专科医院。

　　2.防保科做好对传染病的传报、有登记、访视等，同时对传染病住所以及接触物品进行消毒。必须做到报告及时，不漏报，不错报，对拟似病例一旦明确诊断即应更正报告。

　　3.对未能达到住院程度的学生，提请学生处提供单独房间进行隔离，有力地控制传染源、切断传播途径、保护易感人群，尽一切措施控制传染病扩散。

　　4.发现传染病拟似病人，又无条件排除，也应及时转传染病专科医院诊治。

　　5.发现传染病，如流脑、乙脑、霍乱等，必须立即向防疫站和教委体卫处报告，积极采取措施，防止疫情扩大。

　　6.对慢性肝炎和肺结核病人解除隔离后，须定期门诊随访。

　　四、处方管理制度

　　1.各级医师的处方权，须经门诊部主任批准。

　　2.处方应按规范要求开具，项目内容填写齐全，挂号和药房要严格把关，有权拒收医师填写内容不全或不规范的处方，否则均有责任。

　　3.医师不得为本人和家属开具处方。

　　4.如处方有误或不合规范，药师应通知医师更改，否则药房有权拒绝配发。但药房人员不得擅改处方,也不得擅自配发任何药品,否则要承担相应责任。

　　5.处方应按规定要求归档、保存和销毁。

　　五、考勤制度

　　(一)、上下班守则

　　1.自觉遵守作息时间，准时开诊工作，不得迟到和早退。

　　2.工作时间内，坚守岗位，不擅离职守，不干私活。

　　3.有事需外出，必须向组长请假，同时安排好工作。

　　(二)、病事假处理

　　1.因病请假一律凭病假单，事先履行请假手续，将病假单交组长。急诊病假而居住较远者，可打电话请假，但事后须出示病情证明。

　　2.长期病假按学校有关规定执行。

　　3.请事假应先写申请报告，交校医院办公室，经新校门诊部主任或助理批准后才能离岗。如遇特殊情况不能当面请假者，应先电话请假，经同意事后补假，否则按旷工处理。

　　(三)、探亲和公休假处理

　　按学校、后勤服务中心、校医院有关规定执行。

　　(四)、调休制度

　　1.门诊部工作人员因工作需要值班、加班未休，可以由负责考勤人员作为调休记录。

　　2.调休只能由本人使用，不能转让他人。

　　3.如使用调休，应事先请调，以2小时起算。

　　4.遇紧急情况，可电话请假调休。

　　5.调休由考勤员扣除并记录。如弄虚作假，一旦查明按旷工处理。

　　6.调休应以工作为重，在工作繁忙时门诊部负责人有权不准。未得到主任同意即自行离岗，酌情按事假或旷工处理。

　　7.调休可以累计，每月由考勤员核对统计。每月初公布上月的积休汇总记录。

　　六、值班室工作制度

　　1.值班人员必须坚守工作岗位，不可擅自离开，杜绝医疗事故的发生。

　　2.值班人员如遇特殊情况出诊，必须挂牌表明去向及时间或有一人留守。

　　3.接班人员必须注意清点有关药品、器械后才接班，交班一般在上班后半小时内完成。

　　4.值班人员要写好比较完整的病史记录及处理过程，抢救危重病人更须详细记录。

　　5.值班人员在交班前必须补齐药品(凭处方)及器械，清洁室内卫生。上班后对某些特殊病人的病情必须向有关科室医师交代病情及处理情况，以便进一步处理。

　　6.值班人员必须严格遵守挂号制度及公费医疗管理制度。

　　七、诊室工作制度

　　1.树立全心全意为病人服务的思想，做到坚持原则，礼貌待人。发扬救死扶伤的人道注义精神。

　　2.加强业务学习，努力学习,提高医疗水平,做到对待病人有爱心，询问病情细心，体格检查小心，诊断治疗用心，解释病情耐心，拟似病例留心的“六心服务”规定。

　　3.优先照顾危急病人就诊，门诊解决不了的疾病及时转院治疗。

　　4.病史书写、用药、治疗、书写检查申请单等均应规范。

　　5.严格执行消毒隔离制度及无菌操作，认真做好诊疗室的消毒处理工作。发现传染病，及时转专科医院处理，并协助做好传报工作。

　　6.保持室内清洁、整齐。

　　八、化验室工作制度

　　1.依据门诊医师的申请，对病人进行化验检查。

　　2.操作工作台、地面每日消毒液消毒壹次，发生污染及时消毒。

　　3.接收标本时，严格执行查对制度，标本不符合要求，应重新采集，对不能立即检验的标本，要妥善保管。

　　4.一次性使用的医疗废弃物严格按照规范要求进行消毒、收集、转送处理。

　　5.各种化验器具必须按规定消毒后方可使用。

　　6.检验标本集中处理，如血液、尿液、粪便标本按规范消毒后再处理。

　　7.一般标本和用具应立即消毒，被污染的器皿应消毒后方可洗涤。

　　8.严格遵守各项检验制度，填写报告单要明确清楚，报告须慎重核对后方能发出，并签名盖章。

　　9.保证检验质量，定期检查试剂和校对仪器的灵敏度。

　　九、心电图室工作制度

　　1.树立全心全意为人民服务的思想，做到坚持原则，礼貌待人。

　　2.依据门诊医师的申请，对病人进行心电检查。

　　3.及时准确报告检查结果，遇疑难问题与临床医师联系，共同研究解决。

　　4.严格遵守操作规程，认真执行医疗设备管理制度。加强学习，熟悉心电图机器的性能，提高诊断水平。

　　5.注意安全，定期保养、维护和年检。

　　6.认真做好每份检查的报告记录。

　　7.保持检查室清洁整齐卫生。

　　十、药房工作制度

　　1.严格遵守药品管理制度，严守岗位，礼貌服务。

　　2.配方时集中精力，注意配伍禁忌，经认真核对确定无误方可配方。配方完毕，经手人签字，严防差错的发生。

　　3.对违反规定、滥用药品的处方不予配发。根据药品入库时序使用，先进先用。尽量减少药品过期等发生。对变质、失效药品，一律停止使用。非本校医生开具处方不予调配。

　　4.做好药品汇总和处方的保管工作。普通处方保存二年，xx类处方保存三年。

　　5.加强与门诊的联系,不断提高合理用药的水平。

　　6.做好安全保卫工作，非本门诊部药房人员未经同意不得进入药房。

　　7.严禁私自挪用药品。搞好室内卫生，保持整齐清洁。

　　十一、防保工作制度

　　1.遵守新校门诊部和学校的工作制度。

　　2.做好新校区师生的预防保健和防病宣教工作。

　　3.做好相关业务的汇总统计工作。

　　4.加强与区卫生主管部门、疾病控制中心的联系。

　　5.做好传染病管理;做好食品卫生、教学卫生、公共卫生等监督工作。

　　6.做好各项体检组织工作，保管体检用具，按规定做好新生健康鉴定工作。

　　7.组织好新校区学生的预防接种等工作。发放防暑用药。

　　十二、挂号、收费室工作制度

　　1.坚守岗位，思想集中，热情服务，礼貌待人，优先照顾老弱危急病人。

　　2.认真做好门诊挂号、收费、记帐等工作。挂号时应认真核对学生证、磁卡、工作证、校园卡，按时按规定挂号。

　　3.接待患者态度和蔼，使用文明语言，不与病员争吵。不得擅自离岗，工作时间不得与人谈笑、打闹、干私活，不得将闲人带进收款处。

　　4.严格执行财经纪律，不得利用职权记人情帐，盖人情章

　　5.严格执行财务收费管理制度，帐目、单据要清楚，严防差错。现金日报每日一次，及时上交。

　　6.做好电脑操作规程和电脑的维护，做好病卡索引工作，每天回收病卡归档，防止遗失。

　　7.挂号收费平台不准安装与挂号收费无关的.程序，不得用于游戏娱乐。

　　十三、注射室工作制度

　　1.严格执行消毒制度和无菌技术操作规范。操作时戴好帽子、口罩。

　　2.按医师开具的注射单进行注射，并问清有无过敏史。如需做过敏试验，必须认真观察。

　　3.做好三查七对工作，防止差错和事故的发生，注意药品配伍禁忌。

　　4.用过后的一次性医用材料如注射器等按规定处理。

　　5.室内空气每天用紫外线照射1小时，并用消毒液擦洗桌面，治疗台及诊查床应保持整洁。

　　6.每天下班前清点应急备用物品和急救药品(如抗过敏性休克等)。

　　十四、换药室工作制度

　　1.严格执行消毒和无菌技术操作规范。

　　2.工作人员每次换药前后均需用流动水加肥皂洗净双手，换药时戴好帽子、口罩。

　　3.各类器械、敷料罐每周总消毒一次。

　　4.室内家具、桌椅每天用消毒液或喷雾消毒处理。

　　5.室内空气每天用紫外线照射1小时。

　　6.消毒物品与未消毒物品严格区别放置，并有明显标志。

　　7.污物桶与污物敷料应每天按规定消毒和收集处理。

　　十五、理疗室工作制度

　　1.严格执行操作规程，治疗前交待注意事项，治疗中细心观察，发现异常及时处理，杜绝事故和差错的发生。

　　2.根据病人理疗单的病情和诊断，确定理疗种类，注意观察和总结疗效，并与临床科室保持联系。

　　3.严格执行消毒隔离制度，治疗用具定期消毒，床单、被褥定期换洗，保持清新的环境，让病人感到愉快舒适。

　　4.注意经常保养和维护仪器，延长设备的使用寿命，工作完毕关闭电源，确保用电安全。

　　十六、门诊部物品管理制度

　　1.门诊部各种消耗性物品由护理部负责管理，并建立帐目，各诊室人员负责设备的保管和维护。

　　2.各诊室需要购置物品，向校医院办公室提出申请，由门诊部主任根据需要确定是否申请购买。

　　3.使用人必须爱护公共财物，做好维护工作。办公室人员不定期检查医疗设备的使用情况。

　　4.遇物品损坏需要维修，使用人向办公室提出，办公室人员联系设备维修。

　　5.门诊部公共物品属于学校资产，不得私用。

　　十七、医疗废弃物管理制度

　　1.门诊部的医疗废弃物由护理部负责管理，各部门相关工作人员积极配合。

　　2.各诊室根据医疗废弃物处理规范要求进行初步处理和消毒。

　　3.医疗废弃物必须用专用的容器(有医疗废弃物标志)存放医疗废弃物。

　　4.存放医疗废弃物的场所与公共场所分开。

　　5.废弃物经消毒处理后按规定送到指定地点进行销毁。

　　6.送到指点地点后应做好接送记录，并保管好台帐。

　　7.严禁将医疗废弃物与生活垃圾混合处理。

　　十八、门诊部安全管理制度

　　1.门诊部指定安全管理员，并建立安全检查专项记录本。

　　2.安全工作是各项工作的基础，各诊室工作人员须积极配合安全员做好安全工作。

　　3.安全员除了定期检查安全工作外，还不定期抽查安全工作。

　　4.对特殊设备除了安全员经常巡视外，岗位工作人员应严格按照操作规程要求。

　　5.发现设备故障等安全隐患应及时保修。

　　6.特殊设备应做到持证上岗。

　　7.做好特定设备的年检工作。

门诊规章制度6

　　一、树立良好的医德医风，端正服务态度，自觉抵制行业不正之风。

　　二、工作人员必须按规定着装上岗，仪表端正，室内保持整齐、洁净、卫生，定期紫外线消毒。

　　三、严格执行首诊7责制，对病员要热情接待，礼貌待人，语言文明，耐心解答问题，简化手续，缩短候诊时间，对危重病人应及时汇报，积极抢救，急诊病人优先就诊，做到有秩序，有轻重缓急。

　　四、对病员认真负责，检查仔细、准确，门诊病历书写及门诊日志登记清楚完整。

　　五、严格执行卫生消毒制度，检查时做到一人一垫，及时更换，严防交叉感染。

　　六、孕妇建卡或产检时，按要求及时正确作好表册登记，发现高危及时筛选、追踪，部门医院之间要相互协作，互通情报。

　　七、积极宣传妇幼卫生，优生优育，母乳喂养等有关科学知识，并做好计划生育的业务和指导工作。

　　八、发现传染病、性传播疾病及时处理并登记上报有关部门。

门诊规章制度7

　　一、门诊管理规定

　　1.下班时间：门诊下班时间为晚上9点。所有医务人员必须在门诊下班之前完成日常工作，并确保门诊周围的区域清洁整洁。

　　2.医疗保密：医务人员必须遵守患者隐私协议和医疗保密规定。医疗记录应放置在安全的地方，只有在授权的情况下才可查阅。

　　3.门诊费用：所有患者必须在就诊之前支付门诊费用或签署相关协议。如有需要，医务人员可以协助患者核对医保信息，并按照实际情况收取医疗费用。

　　4.排队规定：当门诊处于繁忙状态时，医务人员将组织患者进行排队。为了避免拥堵和不必要的麻烦，排队患者必须严格按照医务人员的要求进行排队。

　　二、医疗服务规定

　　1.诊疗卡：患者在门诊申请注册时，将发放一张诊疗卡。患者可以使用这张卡进行门诊的所有服务。医务人员必须确保患者信息正确无误，并及时更新患者的信息。

　　2.预约就诊：有些患者可能需要提前预约就诊。在这种情况下，医务人员必须让患者提前预约，并确保患者能够在预定的时间内得到诊疗服务。

　　3.急诊服务：在紧急情况下，患者可以随时寻求急诊服务。医务人员必须实时响应，并采取必要的措施以确保患者的安全。

　　4.门诊指南：为了方便患者就诊，医院可以提供门诊指南。这些指南可以告诉患者门诊的`位置和如何前往，以及门诊的营业时间和服务项目。

　　三、设备使用规定

　　1.医疗设备：医务人员必须妥善使用医疗设备，并确保设备的安全和有效性。医疗设备应按照有效期进行维护和保养，并应定期进行检查和校准。

　　2.药品管理：医务人员必须遵守药品管理规定。所有药品必须标记清楚，并妥善储存。所有用过的药品必须及时回收和处理。

　　3.器械管理：所有器械必须经过消毒和清洁，才能使用。医务人员必须确保器械储存的安全和有效性，并按照规定处理使用后的器械。

　　四、医疗安全规定

　　1.传染病防控：医务人员必须在治疗传染病患者的时候采取必要的防护措施。对于高风险的患者，必须采取进一步的措施，以确保医疗安全。

　　2.消毒措施：充分的消毒措施是确保患者安全的关键。医务人员必须在使用医疗设备、器械和药品之前，对其进行彻底的消毒和清洁。

　　3.紧急状况处理：在发生紧急事件或大规模事故的情况下，医务人员必须立即采取行动，并按照规定处理紧急状况。

　　五、医疗质量管理

　　1.追溯和反馈：医务人员必须追溯患者的治疗记录，并及时反馈相关信息。这有助于提高医疗服务质量，并帮助医务人员更好地为未来的患者提供服务。

　　2.常规检查：为了确保医疗服务的质量，医务人员必须进行常规检查和评估。医务人员必须定期检查设备和器械，并确保医疗服务符合规定标准。

　　3.教育和培训：为了提高医务人员的技能和知识，医院必须提供必要的教育和培训。这有助于提高医疗服务的质量，并确保医疗团队的专业水平。

门诊规章制度8

　　1、在分管院长的领导下，科室实行科主任负责制，对全科工作实行统一管理。

　　2、热情接待患者，耐心解答问题，详细询问病史，认真仔细检查，合理应用辅助检查，力求正确诊断，科学合理治疗。

　　3、科主任除检查指导工作外，重点检查疑难患者的'诊断、治疗工作，并组织全科医生对疑难病例进行讨论。特别是重危病例，科主任随时组织抢救，必要时向医务科汇报，组织全院性会议或抢救。

　　4、坚持医疗原则，做到因病施治，合理、安全、科学地用药，规范书写病历、处方，各项记录完整，注意向患者交代病情和有关事项。

　　5、建立健全各种登记，资料妥善保存，认真填写卡片，字迹清楚，内容完整，数据准确，上报及时。

　　6、严格执行无菌技术操作规程，认真细致，严谨，精心施行各项手术，保证手术质量，讲究实效，防治差错，杜绝事故，减少术后并发症。

　　7、宣传妇幼卫生知识，开展咨询服务，做好计划生育技术指导和妇女五期（经、孕、产、哺、更年期）劳动保护工作，有计划地查治妇女病，开展妇女保健和围产期保健。

　　8、实行手诊负责制，坚守工作岗位，不得擅离职守，随时观察患者，认真查诊，及时治疗。

　　9、妥善保管各种器械药品、登记造册，专人负责，定期检查，及时补充和更换，防止缺少和损坏，保证各项工作的正常开展。

　　10、做好科内空气、物体表面、地面及医疗废弃物的消毒及处理工作，防止和控制医院内交叉感染，一旦发现传染病患者，立即采取隔离等相关措施。

门诊规章制度9

　　一、医师要遵纪守法，讲医德，讲疗效，树立良好形象。

　　二、医师要热情友爱地接诊患者，对接诊患者要认真负责进行检查、诊断、治疗，并做好登记工作。

　　三、发现有规定要上报的传染病、疫情要及时向上级报告。

　　四、对危急重病人要及时上120求助或转上级医院。

　　五、对接诊病人要全面负责，在下班以前，做好交班工作;对需要特殊观察的重症病员，用口头方式向值班医师交班。

　　六、认真执行各项规章制度和操作常规，亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。

　　八、对于患者的病情和预后，要向患者或其家属讲明(注意方法，防止不良后果);对疑难病例要提出会诊意见。

　　九、不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或牟取其他不正当利益。

　　十、随时了解病人的思想、生活情况，征求病人对医疗护理工作的意见，做好病人的思想工作。

　　消毒隔离制度

　　1.医务人员着装整洁，在进行无菌操作时戴口罩、帽子等，严格无菌操作规程。

　　2.各科室要定期消毒，必要时随时消毒。每月大扫除一次，定期空气消毒，并有记录。

　　3.无菌器械、用料、容器定期灭菌，消毒液定期更换，各种医疗用具使用后均须初步消毒送供应室。用过的一次性医疗用品均应初步消毒、回收毁形或无害化处理。

　　4.无菌物品与一般用物、用过物品与未用过物品应分开放臵。各种无菌包有明显标记、注明有效期，责任者，定位存放于无菌物品专柜内。

　　5.每个病人用过的.床单、枕套、被套都要更换，送至指定地点进行洗涤、消毒。死亡病人的一切用品按规定进行终末消毒。

　　6.疑有传染病者，按常规进行隔离，病人的排泄物和使用过的物品进行消毒，未经消毒处理的物品，不得带离病房或转借他人使用。

　　7.换药用物定期更换和灭菌。严重感染伤口或非特异性感染伤口使用过的器械须立即消毒处理。

门诊规章制度10

　　一、目的

　　明确工作范围，落实工作责任。

　　二、范围

　　适用于门诊办工作人员。

　　三、内容

　　1、门诊办公室在院长和主管院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。

　　2、负责门诊病人诊治及工伤残鉴定、医学鉴定等行政管理工作。

　　3、门诊实行固定门诊医师和专家出诊时间的门诊制度，门诊大厅LED屏滚动显示当日出诊专家医师一览表，以供病人选择。

　　4、严守工作岗位，每日检查开诊情况，每月进行总结分析，针对具体情况提出整改措施，以便提高门诊医疗服务水平。

　　5、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，以达到改进服务态度，提高医疗质量之目的。做好门诊环境和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、有序。

　　6、按照上级部门要求，每半年进行门诊病人满意度调查一次，并进行统计分析。

　　7、负责做好门诊病人的.健康教育工作。

　　8、做好各科日常、节假日工作安排，以方便广大患者就诊。

　　9、及时处理门诊患者投诉并做好登记。

　　10、定期下科室，了解对口科室运转情况，协助处理存在问题，并做好记录。

　　11、定期对门诊楼多媒体机及自助缴费机进行巡回检查并签字，确保机器正常运转。

　　12、定期对门诊科室进行安全检查，并要求各科负责人签字，以落实责任。

　　13、严格执行医务人员“九不准”要求，加强医德、医风建设，提高服务水平。

　　14、做好其它事务性工作。

门诊规章制度11

　　为了加强药品的管理，保证药品质量和患者用药安全，根据卫生部和国家中医药管理局发布的《医疗机构药事管理暂行规定》，针对实际工作中患者要求退药的情况，制定本规定。

　　一、药品是一种特殊商品，凡属下列情况，一律不得退药：

　　1、无原始相应收费凭据的;

　　2、包装受损(如破损、有污渍、输液药品粘有病人姓名等非药品标示或有粘贴痕迹等)、药品质量发生变化的;

　　3、药品有特殊保存要求院方无法控制的(如：要求冷处保存药品等;要求避光保存的药品裸瓶不得退药);

　　4、不能提供完整最小包装的拆零药品;

　　5、其他不适宜继续使用的;

　　6、传染病患者的'药品;

　　7、一般情况下超过15日发出药品不得退药。

　　二、在确认患者在我院就诊购药，能提供购药原始票据的情况下，可在保障药品质量前提下，对符合下列条件之一的情况，可予退药：

　　1、患者在用药过程中出现过敏反应或其它不良反应，无法继续使用的;

　　2、确属处方用药不当(禁忌症、超治疗用量、重复用药等)，患者不宜继续使用该药的;

　　3、患者因病情变化，或门诊转住院，需要调整治疗方案的;

　　4、病员在院死亡后，未使用完的药品;

　　5、其他医方责任导致患者不能继续使用的。

　　三、退回的药品必须符合下列条件：

　　1、药品的内外包装无破损、无污迹，可继续使用。

　　2、药品的品名、规格、批号等与我院发出的药品完全一致。

　　四、退药程序：

　　1、退药必须由医师用红色笔书写“退药处方”，并在“退药处方”上注明退药原因并签字;属过敏反应或其它不良反应的，由医师填写

　　2、患者持“退药处方”、拟退还的药品及原始购药票据到药房窗口办理退药手续。

　　3、药房工作人员须双人认真核对药品品名、规格、厂家、批号是否与药房发出药品完全一致(如果药房没有了此批号药品，要向药库查询)，详细检查所退药品质量。

　　4、符合退药条件的，药房工作人员按照患者收据单号核查所退药品数量，将缺少的药品写在收据的上方，嘱患者去收费处交费;

　　5、核对新收据;无误后，药房工作人员在原收据和处方上双人签字(不能用签章)，在电脑上执行退药;处方留在药房，收据交患者。

　　6、患者持收据到收费处退费。

　　五、相关规定

　　1、退药时间：为确保药品安全，中班、夜班除特殊情况外均不办理退药;

　　2、各科室医师不合理退药情况按月上报质管部，纳入临床科室质量考核;因临床用药不当必须退回的药品造成经济损失的，报财务科由相应责任人负担;住院病人冷处保存药品必须退药的(限3日内)，护士长必须写明情况并签字以保证药品贮存质量，药房方办理退药;

　　3、因厂家药品质量存在问题的无条件予以退药，并及时上报领导处理。

门诊规章制度12

　　一、制度制订的原则

　　（一）在保障住院和门诊大病的基础上低水平起步，逐步减轻参保人员门诊医疗费用负担；

　　（二）依托基层医疗卫生资源，严格控制医疗服务成本，提高基金使用效率；

　　（三）全市统一筹资标准、统一待遇支付标准、统一经办管理。

　　二、普通门诊制度设计

　　（一）建立居民普通门诊统筹基金。普通门诊统筹基金按每人每年60元的标准（含一般诊疗费）从居民基本医疗保险基金中划转，实行市级统筹，统一核算，分级管理。参保人员不另外缴费。

　　（二）普通门诊统筹基金筹资标准、报销比例和最高支付限额根据经济社会发展情况、居民医疗保险基金运行情况和上级有关规定适时调整。

　　（三）普通门诊统筹实行签约制，参保人员应在普通门诊定点医疗机构中自主选择一家进行签约。

　　（四）普通门诊统筹金支付实行“总额控制、按月拨付、年终清算，超支不补”的支付方式。

　　三、门诊特殊慢性病制度设计

　　（一）市一（含社区卫生服务中心、站）、二、三级居民基本医疗保险定点医疗机构，均可作为门诊特殊慢性病定点医疗机构。

　　（二）合并原城镇居民医保的14种门诊特殊慢性病病种和新农合的13种病种，居民医保门诊特殊慢性病病种设定为28种。

　　（三）参保人员到定点医疗机构门诊就诊时，须携带社保卡、诊疗证、身份证等有效证件办理联网就医手续。

　　（四）门诊特殊慢性病根据病种设定不同的.有效期。根据病种设定不同的年度最高支付限额和定点医疗机构。门诊特殊慢性病支付限额计入居民医保基金年度最高支付限额。

门诊规章制度13

　　一、在院长、主管院长及保健部领导下，负责本科的保健、门诊、科研、培训、宣教及组织协调、行政管理工作。

　　二、负责全市儿童保健业务技术指导，指导全市妇幼保健机构开展保健科研等工作。

　　三、制定全市儿童保健业务发展计划、指标和要求并组织实施，掌握全市儿童健康状况和影响群体健康的主要因素，提出干预措施。

　　四、建立健全儿童各年龄期保健有关制度及统一工作常规，负责全市儿童保健业务开展、质量监测、检查、评估等工作。

　　五、协助医院保健业务主管部门制定培训计划，配合保健业务主管部门组织举办儿童保健人员培训，为下级妇幼保健机构的`科研活动提供技术支持。

　　六、承担县区级以下儿童保健人员的业务进修学习任务。

　　七、指导全市妇幼保健机构开展小儿“四病”防治，生长发育监测、儿童系统管理、小儿营养卫生、儿童心理健康咨询及不良心理矫正服务、早期教育、儿童时期成年疾病的预防，托幼园所卫生保健、儿童生殖健康等工作。

　　八、开展群众性健康教育，办好家长课堂及城市区儿童保健知识宣传，促进母乳喂养工作，普及婴幼儿家长的科学喂养知识。

　　九、依法积极拓展新的儿童保健项目工作。

门诊规章制度14

　　一、目的

　　本规章制度的目的是规范企业口腔门诊工作的各项制度、加强管理，保证医护人员及患者权益，维护医院门诊秩序，提高患者的就诊体验和治疗效果。

　　二、范围

　　本规章制度适用于企业口腔门诊的所有医护人员和患者。

　　三、制度制定程序

　　本规章制度由企业的管理团队牵头制定，经过与医院领导和专家咨询进行审议，再由公司的法律部门审核，最后交由公司副总经理审批并发布执行。

　　四、制度

　　1.口腔门诊预约规定

　　（1）预约方式：患者可通过电话或网络平台预约口腔门诊就诊时间。

　　（2）预约时间：患者需在就诊时间前一周发起预约申请。

　　（3）预约须知：患者在进行预约前须了解需要的资料、检查项目及费用，若有异议可向医院咨询以免造成不必要的麻烦。

　　（4）预约取消：患者需在就诊前24小时内取消预约，否则将扣除相应挂号费用。

　　2.口腔门诊就诊规定

　　（1）就诊时间：患者需在预约时间前十分钟到达，如超时可影响其他患者的就诊时间。

　　（2）就诊须知：患者在接受口腔医生就诊时，须主动向医生提供就诊病历以便医生合理开具诊断普及药品。

　　（3）就诊耐心等候：患者在医生及管理人员的安排下，须耐心等候就诊，如因个人原因造成等候时间超过30分钟者，医院将予以合理解释并作出赔偿，但患者不能因等候时间长就产生不满情绪对医生进行侮辱和人身攻击。

　　（4）就诊结束后：医生必须对就诊的患者进行清理操作，确保在口腔治疗过程中不会损坏患者的口腔健康和医护人员健康状况。

　　3.口腔门诊费用结算规定

　　（1）收费标准：医院将根据国家规定实行门诊费用标准，患者需提前了解费用情况。

　　（2）收费方式：医院将通过现金或支付宝、微信等电子支付方式收取患者的门诊费用，患者选择支付方式需提前与医院协商。

　　（3）收费发票：医院将为患者提供正规的'门诊收费发票，确保患者权益。

　　4.口腔门诊医疗纠纷处理规定

　　(1)医疗服务态度：医院将要求所有医务人员以饱满的热情、周到的服务态度，和诚心诚意地为患者提供最好的医疗服务；

　　（2）医疗纠纷的处理：医院将根据法律、法规、规章制度等规定以及实际情况对医疗纠纷进行协调解决，通过合法途径对于接受诊治或治疗的患者及其家属依法承担赔偿义务。对于医疗事故造成的严重后果，医院将归责任人追究责任，维护患者的合法权益和医院良好形象。

　　五、责任主体

　　医院负责口腔门诊的日常工作，医生、护士等医护人员负责保证口腔门诊规章制度的执行和落实。

　　六、执行程序

　　所有医护人员及患者必须遵守各项规章制度，如有违反规定，医院将视情况做出相应处罚并追究责任。

　　七、责任追究

　　对于违反口腔门诊规章制度的医护人员，医院将视情况做出相应的处罚并追究法律责任；对于违反规定的患者，医院将视情况做出处理并拒绝提供相应的医疗服务。

门诊规章制度15

　　一、医疗安全规章制度

　　1.医疗安全标准操作程序：根据医院医疗安全管理制度，确定并科学实施口腔科门诊培训、实施、跟踪、评价和持续改进医疗安全标准操作程序。

　　2.责任分工：通过分工实现口腔科门诊医疗安全管理的全过程，确保医疗安全工作的有效性。具体分工如下：1）院长、副院长负责医疗安全工作的思想领导和组织协调；2）医务处负责医疗安全工作的制定、实施、监督和评价；3）科主任负责部门内医疗安全工作的组织实施和运行；4）科室医师负责科室内医疗安全工作的实施和执行。

　　3.医疗风险评估：根据医疗安全相关法律法规和医院管理制度要求，制定和实施医疗风险评估标准，评估并管控医疗风险，保障患者安全，促进医院质量管理水平持续提升。

　　4.医疗器械管理规定：为保障患者安全，避免医疗器械过期、失效、污染等问题的发生，制定医疗器械管理规定。要求购进的`医疗器械必须经过验收、上报、分配等程序，并进行有效管理，保证患者的安全。

　　5.突发事件处理程序：在突发事件发生时，要求所有医务人员及时反应、迅速处理，确保处置方案的有效性和可行性，保障患者及医疗人员的安全。

　　二、口腔科门诊规章制度

　　1.医疗服务标准操作程序：包括医疗质量管理、医疗过程管理和服务质量管理等方面的内容。要求医生合理安排时间、提高医疗效率、保障服务质量。

　　2.工作时间制度：规定医务人员的工作时长、工作班次、休息时间等。

　　3.医疗人员考勤管理规定：要求医护人员按时如实进行考勤，对考勤出现异常情况要及时处理。

　　4.医疗过程记录管理规定：所有口腔科门诊的医疗人员都要进行医疗记录管理，规定医疗人员必须严格按照规定、流程、要求做好医疗过程记录工作。

　　5.医疗知情权规定：要求医生在治疗患者时，应及时向患者进行医疗知情权告知，告知内容包括诊断、治疗方案、治疗效果、医疗风险等。

　　三、门诊安全规章制度

　　1.门诊安全管理组织机构：门诊安全工作由总医务部门及各医院口腔科门诊共同组成门诊安全管理组织机构，负责对门诊安全体系的建设、管理与控制。

　　2.门诊现场安全管理规定：门诊现场安全控制主要包括消防安全、用电安全、药品安全、医疗设备安全、人员安全和卫生安全。门诊负责人要确保门诊安全管理规定的执行。