小区管理制度

2022-08-27 管理制度

　　在生活中，制度使用的情况越来越多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？以下是小编为大家收集的小区管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

小区管理制度1

　　保安管理:

　　在绿色住宅小区保安管理方面主要从技术设备防范和人手管理防范着手进行管理:

　　一、依靠技术设备防范管理方面有:

　　1、各小区主要出入口、通道设置闭路监控系统,各监控镜头连接监控中心系统,实现24小时监控。

　　2、各小区主要出入口、通道设置车辆出入ic卡闸杆系统。

　　3、各楼宇楼层内设置有消防监控喷淋装置,并连接到消防监控系统,可以及时发现和通报火灾,并及时采取有效措施,控制和扑灭火灾。

　　4、各梯间大堂出入口设置有可视对讲系统,可以与住宅小区物业管理中心或小区警卫有线或无线通讯,从而起到防盗、防灾、防煤气泄漏等安全保护作用,为业主的生命财产安全提供最大程度的保障。

　　二、在绿色住宅小区人手防范管理方面:

　　1、对物品出入放行等情况进行核实登记。

　　2、对外来人员来访进行登记管理,控制闲杂人员进入,有效加强了社区安全防范。

　　3、对出入车辆实行放行凭条登记管理,作为车辆出入凭证,从而起到防盗等安全保护作用。

　　4、对辖区内出租房进行登记管理,清楚辖区出租房居住人员情况,并实施有效管理。

　　5、保安通过不定时、::定点对辖区实行24小时巡逻、监控管理,及时发现问题,并采取有效措施,为业主的生命财产安全提供最大程度的保障。

　　三、绿色住宅小区建设及管理规章制度:

　　1、实施《社区文化建设管理制度》,不定时开展社区文化活动,提高社区生活质量,创造社区和谐居住环境。

　　2、实施《设备维修保养服务管理制度》,并设水电运作组、土建维修组对辖区内的公共设备、设施及时维修保养,确保设备正常运作。

　　3、实施《安全防范管理制度》,对小区实行24小时临控,为业主的生命财产安全提供最大程度的保障。

　　4、实施《装修监控管理制度》,根据国家装修管理规定,对不符合环保、消防安全的材料进行有效地控制。

　　5、实施《清洁卫生环境管理制度》,对生活垃圾实行日产日清,并定期对虫害进行消杀,营造良好的小区卫生环境。

　　6、实施《绿化环境管理制度》,有独立的苗莆,定期对小区绿化进行维护。

　　7、制订《突发事件应急处理管理制度》,对台风、洪灾等起到操作指引作用,极大地避免业主的生命财产受到损失。

　　8、实施《业主(住户)投诉处理、服务管理制度》,对业主投诉问题及时处理,并提供优质服务,为业主营造一个温馨、舒适、安全的居住环境。

小区管理制度2

　　为进一步完善门卫工作岗位责任制，增强工作责任感，维护广电小区的办公和生活秩序，确保小区人员和财产安全，特制定本制度。

　　一、广电小区门卫工作由局安排专人担任。

　　二、小区门房实行24小时值班制度。门房管理人员要严肃值班纪律，坚守岗位，保持高度警惕性和工作责任心，认真负责地做好广电小区的管理和防火、防盗、防事故、防灾害为重点的安全防范工作。要不定时地巡视小区内各个部位，发现不安全因素要及时向局办公室报告。

　　三、门房值班室要做到“三表”（来访人员登记表、小区住户一览表和机动车辆登记表）齐备，管理人员对院内住户、人员、车辆等基本情况要熟悉。

　　四、严格执行外来人员登记制度，对陌生可疑人员要进行盘问，行动可疑者一律禁止进入院内，谢绝推销或其它闲杂人员进入，非院内人员向外搬运物品或驾驶车辆外出，必须严格查询，经本院内相关的人员证实无误后方可放行，发现可疑现象要及时采取措施，遇紧急情况及时报警，严防各类案件发生。

　　五、做好车辆出入小区管理工作，及时制止车辆乱停放、损坏公共设施、损坏绿化等行为，非院内车辆一律不准停放在院内，临时停放要进行登记，努力维护小区正常秩序。

　　六、做好院内公共区域的清洁卫生及绿化养护工作。承担抽水、抄电表等工作。

　　七、按规定时间表开启、关闭大门，小区大门晚上关门时间一般为11：30，早上开门时间为6：00。

　　八、门卫值班人员不得擅自离岗、脱岗，因工作需要不能值班者，应经有关领导批准，同意派人顶岗。

　　九、门卫因擅自离岗、脱岗而发生责任事故，视情节按有关规定追究责任。

　　十、小区内居民要加强群防群治，积极配合做好以下工作：

　　（一）积极配合门房值班人员对家中外来客人进行登记。

　　（二）凡有机动车辆的住户必须到门房进行登记，车辆更换牌照或其它显性标志后要及时报告门房值班人员。停放入库的摩托车要自行锁好挂钩。

　　（三）遵守作息时间，无特殊情况晚11：30前应回到院内。持院门钥匙的住户要对院内安全负责，不得擅自为本户以外的人员配制钥匙，因特殊情况晚归者请自觉锁好院门，若早晨6：00前外出，开门后应及时锁门。

　　（四）发现可疑现象或人员，应提高警惕，及时向门房管理人员或院内居住的领导报告。

　　（五）对外出租房屋者要弄清租房户基本情况，并在门房管理人员处进行登记，配合管理人员进行相关管理。

　　（六）强化防范意识，自行做好户内防火、防盗及其它安全防范工作。

小区管理制度3

　　1.负责维持各出入口的秩序,保证通畅。

　　2.密切注意进出的人员,查询可疑人物,劝离衣冠不整者或闲杂人员。

　　3.负责查验大件物品进出手续。

　　4.负责非小区开放时间出入登记工作。

　　5.保持岗亭内的清洁卫生,严禁吸烟,做好工作记录及交接班记录。

　　6、上岗期间,注意仪容仪表端正,精神饱满。

小区管理制度4

　　公司程序文件版号: a

　　修改号: 0

　　ej-qp4.8物业小区车辆管理程序页码: 1/2

　　1.目的:

　　加强小区停车场的管理，保障私人车位使用权不受侵犯，保障停车有序和安全。

　　2.适用范围:

　　适用本小区车辆管理。

　　3.引用文件:

　　3.1质量手册第4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章

　　3.2 iso9002标准4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章

　　4.职责:

　　4.1保安服务部按《车辆通行、停放收费办法》为小区住户提供车辆停放车位服务，并做好登记和宣传工作。

　　4.2保安服务部的车管员、保安员负责日常的车辆停放秩序、车辆安全管理。

　　4.3保安服务部主任负责对车管员、保安员工作监督与检查。

　　5.工作程序:

　　5.1对使用小区各种车证车辆管理:

　　5.1.1保安服务部每年根据住户租用车证期限，到期发放《车位续租通知单》，通知住户到经营管理部办理续租、换证、收费手续。

　　5.1.2住户续租车位、更换停车证要填写《机动车位登记表》并请住户将车证放在明显处。

　　5.1.3对持有小区车证的车辆进入小区时，由保安门岗确认其合法性后，打手势放行。

　　5.1.4每日20时至次日6时前，持小区车证的车辆进出小区时，须在《机动车进小区登记表》、《机动车出小区登记表》中进行登记。

　　5.1.5每日6时至20时前持小区车证的车辆进出小区时无须登记。

　　5.2无证车辆管理:

　　5.2.1此类车辆是指各大公司办理公务，探亲访友者所乘车辆。

　　5.2.2无证车辆进入小区时，保安人员问清去向，所办何事，填写在

　　《机动车进小区登记表》、《机动车出小区登记表》和《会客证》，并告知司机不能占用私人车位，如果占用，必须在17:00前离开，以免影响个人使用。

　　5.2.3此类车辆未经保安保安服务部同意一律不得在小区过夜。

　　5.3搬家、拉物车辆管理:

　　5.3.1住户搬家需到经营管理部填写《出小货物登记单》，将大件物品填写在物品名细项目内，经门岗验证无误后方可放行。

　　5.3.2住户委托他人协助搬家、搬物时，需在《出小区货物登记单》受托人项目中填写姓名及证件号码。

　　5.3.3住户拉物出小区时，由门岗确认合法性(指确实时住户本人)由门岗填写《出小区货物登记单》由住户签字，即可放行。

　　5.4除以上程序外，小区内车辆管理执行《车辆管理规定》。

　　5.5停车场的标识:

　　5.5.1地面停车位的标识:地面停车场由交通管理局划制的长5m，宽2.5m的车位线，喷制车位号。

　　5.5.2地下车库的标识:在入口处挂有限高2.2m的标志牌，车位线和车位号同地面停车场相同。

　　5.5.3在工作过程中，使用《物业管理服务规范用语》。

　　6.支持性文件与质量记录:

　　6.1《车辆管理规定》ej-wi-qp4.8-01

　　6.2《地下车库车辆管理规定》ej-wi-qp4.8-02

　　6.3《机动车车位登记表》ej-qr-qp4.8-01

　　6.4《机动车出小区登记表》ej-qr-qp4.8-02a

　　6.5《机动车进小区登记表》ej-qr-qp4.8-02b

　　6.6《地下车库车辆登记表》&n

　　bsp; ej-qr-qp4.8-03

　　6.7《出小区货物登记单》ej-qr-qp4.8-04

　　6.8《会客证》ej-qr-qp4.1-13

小区管理制度5

　　1.电梯安装结束,取得质量技术安全监督部门发给的电梯准用证后,方可投入运行。

　　2.物业公司的电梯工须经质量技术监督部门培训,并取得电梯操作员资格后(年审有效期内),方可上岗操作。

　　3.电梯按规定的时间运行。在保证服务的前提下,合理配置资源。

　　4.电梯日常维保按《电梯巡检记录表》项目展开工作,保证最佳外观状态和使用效果。

　　5.电梯管理应按《电梯维修保养安全操作规范》操作,以达到安全舒适的运行要求。

　　6.电梯实行客货分开,大堂保安应引导搬运货物的乘客使用专用货梯,禁止使用客梯载运货物,乘客搬运货物时应避免损坏电梯,乘客若搬运大量货物需专梯服务时,可通知电梯工现场配合,保洁人员运送垃圾严禁使用客梯。

　　7.电梯出现困人、水浸等紧急故障,电梯工应快速到达现场(上班时间内电梯工10分钟内;外委公司30分钟内)采取救援办法,及时安全地把人救出。

　　8.电梯机房按《电梯机房管理制度》进行管理,以符合设备正常运行的需要。

　　9.物业公司电梯工检查、监督外委工作的执行,其评估结果作为付费和续约凭证。

　　10.电梯大、中维保后,3天之内将记录表整理成册存档,长期保存。

　　11.相关记录:《电梯巡视记录表》

小区管理制度6

　　监控录像记录是对一定时间、空间内所发生的具体情况的真实记载,对于事

　　后分析事情发生的起因、过程和结果,都有十分重要的参考作用,并被司法机关列入证据范畴。因此,特对监控录像记录的保存使用作如下规定:

　　一、每日录像录制完后,须填写《监控录像记录使用保管记录》,并在记录上做好起始时间、地点、部位等标识,保存期限一般为15天,保存期满后,经管理处护管主管浏览,确认无重要情况需要保存后,方可进入重复使用程序。

　　二、管理处应备有用于复制保存重要情况的专用录像工具设备。所谓重要情况录像,系指现场摄制的已经发生的或有迹象表明有可能发生的治安事故、刑事案件,包括可疑的人或事,并对事后分析事故(案件)发生的原因、过程、结果和所涉及的人员等,以及对事后处理事故(案件)能够提供帮助的实况。

　　三、对有重要情况记录的录像记录,须保留至事情处理完毕后,再将有重要记录的录像时段,复制到重要情况专用录像设备上。经播放确认复制完成后,报请管理处领导同意,原记录时段可转入重复使用程序。

　　四、重要情况专用录像记录应编好目录,确定专人妥善保管,定期检查,防止丢失损坏。

　　五、重要情况专用录像记录列入长期保存范围,保存时间不少于一年。

小区管理制度7

　　1、维护物业管理区域的公共秩序。

　　2、协助消防部门做好区域内的安全防范工作，协助业户做好防盗、防爆、防火、防灾害事故工作，发现不安全因素及时报告提出整改意见。

　　3、消防安全的制度建立、健全，并严格监督执行。

　　4、负责治安、消防安全宣传工作，收集相关信息，组织物业公司内部员工进行治安、消防知识学习和消防演练。

　　5、负责消防设施、消防通道的监督检查，确保消防设施处于良好备用状态，通道畅通。

　　6、会同工程部及消防系统保养公司制定消防设施年度维修保养计划并配合工程部及外判单位实施。

　　7、制定治安、消防应急处理方案、防范措施。

　　8、二次装修的管理，督促施工方按《装修管理规定》施工，对违章装修予以处理、纠正违章行为。

　　9、出入小区访客、车辆的登记(如检查员工、装修工人、探访客、临时雇工、外判商工作人员)，对可疑人员、车辆、物品按规定进行检查。

　　1) 凭物品出闸条核时带出物品;

　　2) 检查时按章行使权力(如先敬礼);

　　3) 外判工作人员在管理部没人陪同进入业户家中维修时,陪同进屋。

　　10、发生各类案件或重大事故现向,有扭送犯罪分子到机关或监视盘查的权力,但没有拘留、关押、罚款、审讯、审查、侦查和处理的权力;有抢救伤员和保护现场的权力，但没有勘察现场的权力。

　　11、对违反治安管理行为的人有权劝阻、制止、批评、教育。

　　12、对可疑人员、鬼鬼祟祟的人员进行检查、盘查(不得打骂和污辱人格)、监视，掌握事态发展，不轻易采取行动，以免打草惊蛇，并报当地部门处理。

　　13、遇到下列情况时，按培训时要求采取正确的行动并向上级报告;发现工程、清洁问题要及时向有关部门报告知会，通知工程人员、管理处人员，密切配合其他部门工作。

　　a) 暴力侵害事件

　　b) 斗殴

　　c) 人身及其它骚扰事件

　　d) 火警

　　e) 灾害性天气

　　f) 水浸

　　g) 违章装修

　　h) 设施损坏

　　i) 煤气泄

　　j) 保安系统、可视对讲等出现故障

　　k) 停水停电

　　l) 人员受伤

　　m) 灯泡坏了、缺损

　　n) 不干净的地方

　　o) 发霉、青苔

　　p) 设施的跑、冒、漏

　　q) 公共设施损坏

　　r) 其他紧急事件

　　14、对违反小区各项管理规定的行为予以劝阻、批评、教育、制止。

　　a) 噪音

　　b) 损坏公共设施、消防设施

　　c) 违章使用公共场地、占用消防通道

　　d) 环境卫生管理(如乱扔垃圾)

　　e) 工作证、出入证、加班事务的清场

　　f) 治安、消防制度

小区管理制度8

　　一、停车场必须具有“五有”办场标准，即有完善的开办手续、有安全围栏(围墙)设施、有值班岗亭、有工作责任制度、有专职保管员，同时建立完善的小区停车场管理制度。

　　二、小区停车场管理制度中规定：停车场必须在出入口设立明显的标志，写明停车场名称、性质(白天、日夜)、类别等。

　　三、机动车保管场的各种管理制度及收费标准必须张贴在出入口明显的位置，实行“三公开”制度，即公开保管场责任人、公开保管员姓名和照片、公开收费标准。

　　四、小区停车场管理制度规定：停车场必须备有消防器材，悬挂在场内各方便取用之处。

　　五、停车场只作机动车保管之用，车场内不得进行车辆维修、装卸货物、拉客营运、摆卖等经营活动。

　　六、小区停车场管理制度规定：停车场内不准搭棚住人，不准闲杂人员进入或滞留。场内须设置若干垃圾箱，并定期清洁打扫。

　　七、属永久性固定停车场必须用油漆划出停车位，并按位编号，临时停车场也必须因地制宜，尽可能划位和编号。

　　八、开办摩托车保管业务的停车场必须统一集中保管，设立摩托车停放架，露天保管的必须搭建整齐规范的摩托车避雨棚，并按位编号。

　　九、停车场内所有车辆必须摆放整齐划一，通道内严禁停车。装载易燃、易爆、剧毒物品的车辆禁止进入场内保管。

　　十、小区停车场管理制度必须建立严格财务制度。健全票证管理，完善领用手续;票证要专人专管、日清月结。

小区管理制度9

　　为了给xx全体业主/使用人创造一个良好的生活、居住环境，保证居民的安全和健康，维护公共秩序，使每位业主/使用人能够在xx愉快的生活、共同创造整洁、和谐的社会环境，特制定以下规定：

　　一、凡是饲养宠物的业主（同住人），必须到物业办理宠物档案手续，备案存档；

　　二、小区养任何宠物不得占用公共区域，不得在楼宇外墙上悬挂各种笼舍，不得污染环境，妨碍他人休息；

　　三、业主/使用人所养犬类，必须获得当地公安机关核发的养犬登记证和动物防疫监督机构出具的动物健康免疫证，每年须定期到当地公安机关做养犬登记证年检；

　　四、业主/使用人所养犬登记证原件及复印件需要到xx物业服务中心客服部进行登记备案；

　　五、本小区提倡文明养犬，禁止无证养犬，禁养市公安机关命令禁止的大型犬、烈性犬；

　　六、养犬不得干扰他人的正常生活，犬吠影响他人休息时，养犬人应当采取有效的措施予以制止，如拒不处理，物业公司有权帮助处理，所产生的后果物业公司概不负责；

　　七、携犬乘坐电梯时，应当避开乘坐电梯的高峰时间，并为犬戴嘴套，或者将犬装入犬袋、犬笼，避免咬伤他人；

　　八、不得携犬进入公共绿池、商业区、幼儿园、会所、办公区等场所；

　　九、携犬出户时，应对犬束犬链，由成年人牵领，携带养犬登记证，并避让老年人、残疾人、孕妇和儿童，避免发生意外；

　　十、因犬伤害他人的，养犬人应当立即将被伤者送至医疗机构诊治，并承担经济和法律责任；

　　十一、携犬出户时，应随身携带宠物便带或垃圾袋，及时清除犬只所排泄的粪便。对未能及时清理犬只粪便的行为，物业公司有权要求养犬人进行清理，对拒不执行的，物业公司有权公布其养犬户主的房间号，张登版面；

　　十二、养犬人饲养的犬侵扰他人休息时，物业公司以书面责令整改无效后，有权通过公安机关予以制止及通过法律诉讼向养犬人追讨赔偿；

　　十三、定期为犬注射预防狂犬病疫苗；

　　十四、在本物业区域内，物业公司将不定期进行灭鼠药投放、虫害喷药等工作，请各宠物饲养人留意您的宠物安全，否则，造成宠物的死亡，物业公司概不负责；

　　十五、饲养人对病犬、伤犬、死犬应当妥善处理，不得随意弃置；

　　十六、对违反本规定的养犬行为，每位业主/使用人都有权指正、劝阻，或者向物业服务中心及有关行政部门举报，以便及时得到处理；

　　十七、发生狂犬病等疫病的业主/使用人应当及时向xx物业报告，并协助公安机关划定疫点，采取紧急灭犬等防治措施。

　　十八、本规定如有未尽事宜，将参照相关法律法规执行；

小区管理制度10

　　为切实加强小区物业管理，维护业主生活秩序，确保小区各种车辆进出停放有序和安全，特制定本办法：

　　一、各种车辆指业主自行购置的机动车、摩托车、自行车和业主临时带回的机动车需要停放小区并委托管理的过夜车辆。

　　二、物业管理车辆的职责范围：凡属小区业主需要长期和临时停放的各种车辆，只要小区条件允许（停车有泊位），小区物业管理人员均应积极协调，尽量给予安排，最大限度为业主提供方便。

　　三、业主要充分理解小区条件受限的客观实际，支持配合小区车辆的停放管理工作。

　　四、进入小区的各种机动车辆均应按规定的行驶路线限速行驶，不得逆行，不得挤占人行道、绿地，不得在小区内按喇叭等，影响住户休息；不得在停车场和小区范围内洗车、修车及清扫车上的杂物，人为制造垃圾影响环境。

　　五、停放车辆，要注意行人，小孩玩耍的意外，保持车辆前后左右的距离以防撞碰；自觉在规定的车位整齐停放并确保不影响其他车辆、行人通过。

　　六、车辆停放后，驾驶员必须锁好车门，将防盗系统调至警备状态，车内不得存放贵重物品和危险物品，否则发生问题，后果均由业主自负。

　　七、业主的摩托车、自行车统一到指定地点（车棚、位）停放时，应主动到物业公司（看车点）办理车辆登记手续（包括车名、新旧、户主等），即时领取停车牌。车辆进出、停放均需出示停车牌，否则发生丢失物业公司不予负责。

　　八、确因没有机动车位时，物业人员应做耐心解释，劝其自行安排车辆停放。对不听劝阻者，造成车辆丢失、损坏等问题物业公司概不负责。

　　九、物业人员在小区的工作受物业公司领导，受业主的监督，并定期给予打分，对不称职且给业主造成应由物业人员负责的责任，物业公司有权给予罚款，造成严重损失的解除其合同。

　　十、凡由物业公司安排在小区内停放的车辆，业主每月应向物业公司交纳一定费用，机动车每个车位每天 2元，摩托车每月每车 6元、自行车每月每车 3元。所收费用用以解决服务人员的工资和夜间生活补助。

　　十一、各种车辆的服务费每月初由物业公司统一派人收取，并出具正式收据，看车点的工作人员不得擅自收费。

　　十二、各小区的停车位，由所在地的物业公司与业主协商共同划定，确需规划车棚的由物业公司拟制计划、方案，由业主主管部门和XX物业总公司审批后修建。

小区管理制度11

　　1.在保安班长的直接领导下,负责出入口进出车辆、人员的管理;

　　2.熟知交通管理知识和指挥手势,熟悉本住宅区出入口环境,能果断处理及指挥住宅区一般交通事务;

　　3.熟悉发生火警、台风、突发事故等各种紧急情况的应急处理办法。

　　4.严格执行小区停车场管理规定,实行车辆收发卡制度,一车一卡,认卡放行;卡与车牌号不同时,应立即将该车进行登记,请车主签名认可并经客户中心查实后给予放行;对外来车辆按规定收取临时停车费;

　　5.对进入小区施工的人员,凭管理处签发的.临时出入证,确认后放行,对临时来访需在《来访人员登记表》上予以登记后方可放行,并通知小区相应岗位人员跟踪留意;

　　6.禁止推销广告、拾废品等闲杂人员进入小区;

　　7.凭管理处签发的物品《放行条》,对运载贵重物品或搬家出小区的车辆等进行核对,对货柜车必须开箱检查,经确认后予以放行;

　　8.保持治安岗亭内、外环境的整洁及设施、标识的完好;

　　9.负责值班室内对讲机、充电器及其它物品的完好;

　　10.及时将停车费上缴财务,严禁贪污挪用停车费,杜绝收费不给发票的行为;

　　11.注意出入口任何可疑情况,发现问题及时制止或上报,并随时与其他岗位保持联系;

　　12.完成领导交办的其它工作任务。

小区管理制度12

　　1、遵守本市市容及环境卫生管理规定。

　　2、保持本物业区域内的环境卫生,不乱扔烟头、纸屑等杂物。

　　3、不得在本物业区域内乱搭、乱贴、乱挂、乱写、乱画等。

　　4、家居杂物、垃圾投放到指定的垃圾桶(箱)或地点。

　　5、不得破坏公共绿化及设施,包括公共绿地、花草树木、建筑小品、体育设施等;不可向绿地、花草、树木泼污水和有害物质。

　　6、在私家花园内种植花草树木不影响公共区域整体绿化效果,不可对邻里居家安全、采光等造成不良影响,并自行做好绿化养护工作。

　　7、不能在道路、公共花园、绿地、广场等公共场所晾晒衣物(物业服务企业指定晾晒处除外)。

　　8、不能违反政府规定,在非指定地点燃放烟花、爆竹。

　　9、不可在本物业区域内饲养未办理合法手续的动物(如犬类)及政府明确禁止饲养的具有侵害性、易传染疾病的动物,不可在本物业区域内饲养家禽、家畜。对于允许饲养的动物应做到:

　　a、遵守本地政府的有关规定办理合法手续,并告知物业服务企业。

　　b、在公共场所遛狗时,应拴上犬链牵引,并及时清除在公共场所排放的粪便。

　　c、不可滋扰邻里,如造成5户以上投诉,应自行将动物迁离本物业管理区域。

　　10、注意保护楼梯等共用场地的环境卫生,如有物品洒落在共用场地,应自行清除,污染、破坏地面、墙面的,需恢复原样。

　　11、不得利用门窗、玻璃窗等地方张贴广告,不可在玻璃门窗上张贴报纸,以免有碍观瞻。

　　12、空调机冷凝水应当接入统一排水管道,防止随处滴漏。

　　13、空调机外机发出超标噪音的,应当维修正常后再使用。

小区管理制度13

　　一、目的

　　加强停车场管理，确保业主车辆停放安全。

　　二、适用范围

　　适用于小区车库、露天停车场及其车辆的管理。

　　三、职责

　　1、车管员负责车库及其停放车辆的安全。

　　2、安保部主管负责对车库管理进行监督，发现问题立即指正处理，并对车管员工作质量进行考核。

　　3、安保部主管负责车库管理工作的日常检查，对查出的违纪现象、安全隐患等及时进行处理、报告。

　　4、安保部主管负责组织本规定的实施和车库管理的全面监控。

　　四、管理规定

　　1、对车管员的要求

　　（1）车管员必须认真执行本规定，礼貌待人，热情服务。保证车辆安全，维护车库良好行车秩序。

　　（2）车辆入库时，应认真检查，掌握车主的姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、车型、车牌号、座号等，并作好记录。车辆进库后，应引导车主在指定位置停车。确保车辆在车库内排列整齐，不阻塞通道。发现可疑情况或安全隐患，应立即处理。不能处理时应及时向上级报告。

　　（3）在车库内停车为有偿服务，车管员严格执行收费标准，遵守财经纪律，坚持原则，不得徇私舞弊。做到钱/票相符，日清日结。

　　（4）如发现拟入库车辆载存有易燃、易爆或有毒、有害物品时应坚决阻止，令其离开，以免发生意外。否则，应立即报告保卫部，情节严重，应立即向公安机关报告。

　　（5）车管员交接必须认真交接，并详细填写车辆交接班记录表。

　　2、车库标识标牌管理

　　（1）车库安全标识标牌由所在管理处经理、保卫部经理负责监管、维护，每周对车库（道）标识标牌进行一次检查，发现问题及时处理，确保标识标牌完好无损。

　　（2）车库进出口的停车库标识、行车路线指示、柱网警示线及车位号、禁鸣、减速标识，由车管员每日检查一次，保持标识清洁完好。如有被其他物体遮挡或埋压的标识、已坏、已脱落的标识，应作好登记，及时向管理处报告。

　　3、车库消防设施管理

　　（1）车管员每日对车库内的灭火器材、自动喷淋等设备设施进行检查，如发现消防设备设施被损坏、遮挡、埋压或有不合格时，应立即与管理处、保卫部联系处理。

　　（2）当工程维修人员对车库消防设施设备进行维护、保养时，楼盘保卫队应予以配合。

　　（3）管理处每周、保卫部每月应对车库消防设施进行一次检查，发现不合格应立即采取整改措施。

　　4、车辆入库操作程序

　　（1）车库入口值班人员对进入车库的车辆应严格进行检查，如有下列情况之一，不得让该车辆进入车库：

　　a、车辆有明显损伤，未通知驾驶员或车主签字认可或车主拒绝签字；

　　b、无牌照，漏油、漏水、带泥；

　　c、载有易燃、易爆或有毒、有害物品等危险或不明物品；

　　d、装有货物，未逐一登记或无法清点清楚。

　　e、汽车超高超宽。

　　f、三轮车

　　（2）经确认可以入库的车辆，入口值班人员应详细填写《停车登记表》。

　　（3）车管员针对不同车辆，按照公司收费标准进行收费。向驾驶员发放《停车库车辆停车证》或停车票据，同时开启挡车器。

　　（4）车管员每天核对票据与金额是否相符。并于17：00时前将当天收取的停车费交给管理处。

　　（5）车辆通过入口后，值班人员应立即放下挡车器。

　　（6）车库不准乘客进入，并谢绝参观。

　　5、车辆停放、管理

　　（1）车库无关人员严禁入内。

　　（2）入库停好后，应请车主关好车窗、调好警备状态，并将车内贵重物品必须带走，不得在车上过夜。

　　（3）严禁在场加放燃油、保养或清洗车辆，如必要时，须经车管员同意，并加强安全措施。

　　（4）车管员应每小时巡查一次，密切注意库内车辆的安全和停车、行车秩序，防止其乱停乱放、超速行驶或撞坏公司财物。对不按指定车位停放的车辆应劝其立即改正。并在《车库值班记录表》上作好巡逻记录。

　　（5）禁止在车库内学车、修车、洗车。

　　（6）车管员遇车主不配合时经过耐心劝解无效或因不予配合造成责任事故，可采取适当措施对车辆驾驶员进行控制，保护好现场。并立即向上级报告，等待来人处理。

　　6、车辆出库操作程序

　　（1）车库出口值班人员检查出库车辆驾驶员或车主交回的停车证，如有下列情况之一者，不得放行，并立即通知所在保卫部。

　　a、无停车证；

　　b、交回的停车证与停车证存根号码不一致；

　　c、交回的停车证与该车辆不相符；

　　d、驾车入库的驾驶员出库时，如换开另一辆车出库，无正当理由；

　　e、载货车辆所载货物与该车辆的进场登记情况不致；

　　f、车库内车辆原驾驶员另派他人前来取车时，无车辆行车证和原停车证，或拒不出示取车人《身份证》进行详细登记者；

　　g、不按收费标准交纳停车费。

　　（2）检查核对无误后，开启挡车器放行。

　　（3）车管员等发现有偷车嫌疑时，对嫌疑人可采取以下措施；

　　a、立即通知所在人安保部主管，情节严惩时应通知警方。

　　b、记下被盗车辆车牌号、颜色及车型。

　　c、记下偷车嫌疑人人数、相貌、服饰及是否持有凶器、车辆行驶方向。

　　d、安保人员赶到现场后，应立即控制局面，采取相应措施进行阻止，经初步确认后将嫌疑人扭送公安机关处理。

　　e、安保部作好相应治安案件记录。

　　（4）车辆驶出后，车库出口值班人员庆立即放下挡车器，并将驶出车辆车号和驶出时间记载于《停车登记表》上。

　　7、车辆被盗、被损事件的处理

　　（1）当车管员发现训内的车辆被盗或损坏时，应立即通知车主或其驾驶员，并报告保卫部经理。

　　（2）如停车、出车时发生车损事故，车管员不得放行肇事车辆，并保护好现场，及时通知受损车主或其驾驶员。

　　（3）如因车库内建筑物或施工方抛物砸坏车辆，车管员应立即制止，保护好现场。并通知责任方及相关人员，对造成的车辆被损情况进行确认、赔偿。

　　（4）车库内各种车车无论何种原因造成实效或损坏时，车管员均应认真填写《车库值班记录表》，如实写明车辆进入时间，车位号，发生事故的经过、时间、责任人及其联系电话等。

　　（5）车辆被盗

　　，经保卫部确认后，协同车主向当地公安机关报案。

　　（6）车辆被盗被损事故发生后，应提醒被保险人立即通知保险公司。

　　（7）保卫队配合所在管理处撰写事故报告。组织事故原因分析、调查，拟定处理方案和纠正预防措施。并组织实施。操作程序：

　　a、收集事故记录，通知车辆投保的保险公司到场处理。对车辆事故、纠纷的原因进行调查。

　　b、根据职责权限对发生的车辆事故纠纷进行妥善处理、调解，并撰写《事故报告》。

小区管理制度14

　　（一）全面开展防火巡查。住宅小区物业管理部门要建立健全消防安全管理制度，明确消防管理人员，落实日常消防安全管理，加强对小区内消防通道的日常巡查检查，及时消除火灾隐患，确保消防通道尤其是消防车通道，以及相关安全出口保持畅通。消防车通道上若需设置石墩或其他障碍物，应设置可移动式，紧急情况下可迅速移除。

　　（二）严格落实法律责任。《消防法》第二十八条规定：任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭消防车通道。单位违法，可依据《消防法》第六十条处五千元以上五万元以下罚款；个人违法，处警告或者五百元以下罚款，若经责令改正拒不改正的，强制执行，所需费用有违法行为人承担。《江苏省高层建筑消防安全管理规定》第二十七条规定：高层建筑的消防车通道应当按照规定设置明显标志，并加强日常管理。划定、设置停车泊位、设施时，不得妨碍消防车通行。不得在消防车通道出入口设置固定隔离桩等设施。有关单位和个人违反规定的，可依据《江苏省高层建筑消防安全管理规定》第五十二条责令限期改正，逾期不改正的，严格按照法律法规加以处罚。

　　（三）加强消防通道管理。住宅小区物业管理部门和小区业主要自觉增强安全意识，学习消防常识，加强日常检查，共同维护小区消防通道的正常秩序，确保消防通道，尤其是消防车通道时刻保持畅通，切实维护自身权益及小区公共消防安全，全力保障自身生命财产安全。

　　（四）积极开展宣传演练。住宅小区物业管理部门要成立专门的保安防火应急队伍，经常性开展消防常识及消防技能的培训和宣传；小区业主委员会和所有业主要积极配合物业管理部门成立义务防火巡查队伍，每个单元设置一名“楼道长”，每幢建筑设置一名“消防网格员”，定期联合开展防火巡查、及时消除潜在的火灾隐患，并做好检查记录；物业管理部门要联合小区业主积极开展日常消防疏散演练，切实提高家庭防火水平以及小区整体防火自救能力。

小区管理制度15

　　一、小区机动车辆管理制度。

　　为加强对小区机动车辆的管理，充分利用和合理配置停车资源，确保车辆遵章行驶、有序停放，创造一个优美、宁静的环境，特制定本规定：

　　1、小区设定专职车辆管理员，对小区业主(使用人)的车辆实施全面管理，建立详细的车辆管理档案(含：业主或使用人姓名、房号、车辆型号、车牌号、车辆颜色、联系电话等)，对登记备案的业主(使用人)车辆，由小区物业服务中心发给出入大门通行证，通行证每年度换发一次。

　　2、小区机动车辆泊位分为地下车库、地面车库、地下车位和地面车位。对已出售给业主(使用人)的车库或车位，小区物业服务中心每月向其收取管理费;对无出售或不能出售的车位，实行有偿租用，地下车库或车位的月租费，根据市场价核定，不另收管理费;地面停车位的收费标准参照《杭州市区住宅小区机动车停放服务收费管理》办法执行，即：住宅小区业主(使用人)停放的私家小型客货车包月费每辆100元整、住宅小区业主(使用人)停放的公车包月费每辆150元整，不另收管理费;对在小区临时停车不超过1小时的，免收停车服务费。超过1小时的，每辆每4小时2元整，不足4小时按4小时计算。每天(连续24小时)停车服务费，每辆超过6元的，按6元收取。对长期租用车位的业主(使用人)，小区管理处应每年与其签订一次租用合同。

　　(因各地收费政策和标准不同，仅作参考)

　　3、对已出租的车位，小区物业服务中心负责做出已出租的标识，并设有专人管理，阻止和劝解其它车辆占用此车位。地面可出租的车位，优先出租给就近居住的业主，如就近业主不租，可租赁给其他业主。

　　4、已购置车库的业主，应自觉将车辆停入库内;临时进入小区的机动车辆，应按车管员指定的地点停放;所有车辆均不得在小区道路上随意停放;尤其禁止车辆在道路交叉口停放。对外来临时进入小区的车辆，执勤门岗应做好询问登记工作，发放临时出入证，必要时还应及时与业主取得联系，在征得业主同意后方可进入。

　　5、拥有车库的业主(使用人)在车辆入库后，应及时关闭车库门;停放在

　　停车场的车辆，业主(使用人)离开后，须及时关闭车门、车窗，不要将贵重物品遗留在车内。车管员和保安员如发现车辆门、窗未关好，应及时通知车主，以防止车内物品失窃。停车场仅提供停车场地，并要求车管员和保安员加强巡视检查，如出现车辆丢失或车内物品被窃，应积极配合车主查找并提供其它帮助，但不负赔偿责任。

　　6、对业主(使用人)的车辆，车辆管理员应坚持对其车辆的门、窗及外表状况实行日常检查和每月大检查相结合的方式实施，并做好必要的记录，发现问题应及时告知业主(使用人)。

　　7、小区道路和停车场严禁学习驾驶、试车，不得无故使用车载报警器，严禁随意鸣喇叭。

　　8、对进入小区载有业主的出租车须换证通行，对载有外来人员的出租车应谢绝入内。夜间22：00后，谢绝出租车进入小区。

　　9、对从小区驶出并携带较贵重或大量物品的非业主车辆，执勤门岗有权进行检查或要求做出说明。

　　10、大型货车、客车原则上不容许随意进入小区，如遇特殊情况需进入，因提前申请并征得小区物业服务中心的同意。

　　11、小区应设立机动车辆行驶标识，包括：行驶方向、行驶路线、限速、限高、禁鸣、禁烟火等，业主(使用人)须遵章执行，出入大门应各行其道或先出后进。

　　12、车辆管理员和保安巡视员应确保行驶通道和消防通道的畅通，要做到管理有序，无乱停、乱放车辆的现象。对随意乱停或侵占已购(租)车库、车位业主利益的车辆，实行广大业主舆论监督、保安管制和社区交警共同管理的方法进行。