公司市场部管理制度

2022-07-31 管理制度

　　在快速变化和不断变革的今天，大家逐渐认识到制度的重要性，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编精心整理的公司市场部管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

公司市场部管理制度1

　　部门原则

　　1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。

　　2、诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

　　第一章、部门人员思想道德行为准则

　　1、业务员、设计师、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导安排。业务员之间应具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。

　　2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。如经发现，或者客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。

　　第二章、部门人员日常工作规范条例

　　1、业务员、设计师、严格遵守考勤管理规定。

　　2、业务员、设计师、每天必须向负责主管汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难办法。每周六提交“周工作总结”的书面报告。此项规定只在发现并解决业务员工作中存在的'问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。

　　3、业务员、设计师在上班期间，要求着装整洁，形象健康，不得有披头散发、穿拖鞋短裤等有碍观瞻的举止。不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。

　　4、业务员、设计师如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。

　　5、业务员如有客户需要量房、需提前告知上级主管、或经理、由上级主管或经理告知设计小组、安排量房、设计师去现场如有未见到甲方，或未进行量房工作、扣除单月底薪50元、业务员必须保证客户信息的真实性、准确性、应有详细计划，并报上级主管备档。

　　第三章、部门人员基本规范

　　1、上午9:00打卡上班。

　　2、部门经理协助及调整下属当日工作计划及任务安排，并做好记录。

　　3、外勤人员外出，必须到前台处填写《外出登记本》做好外出记录，由办公室、市场部及总经理共同做好监督，抽查到脱岗者给予100元/次/人的惩罚。

　　4、下午17:00必须回到公司进行部门例会，如有突发情况未能返回，必须提前打电话告知部门经理。公司电话营销人员，外出办事必须到前台处填写《外出登记本》，以便随时核查。

　　第四章、业务小组岗位职责、基础工作

　　1、遵守公司的各项规章制度，维护公司利益。

　　2、建立健全部门管理制度，自己执行。

　　3、调查市场，了解行业在本地市场、状况做出市场分析。向部门经理提交市场报告。

　　4、选择市场营销渠道，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指标。

　　5、详细了解竞争对手在市场的营销情况及采取措施，做出市场分析，提出相应对策，提交给部门经理。

　　第五章、设计小组基础工作

　　1、合理分工、密切配合，准确、及时的完成工作任务。

　　2、保证内部的工作秩序，环境卫生。

　　3、与客户沟通良好，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。

　　4、认真解答客户疑问，按照规定格签下订单。

　　5、对接收的任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认真报价。

　　6、妥善保管相关合同，设计资料，不断分析总结。

　　7、正确使用设计工具，并且能熟练运用。

　　8、认真听取其他部门的意见，深入社会和施工现场，增强设计和服务水平。

　　9、和工程部密切配合，协调工作，提高顾客满意率。

　　第六章、市场部人员配比以及岗位职责

　　1、部门经理1名

　　2、设计主管1名

　　3、业务员8名

　　4、设计师4名部门经理岗位职责

　　1、在总经理领导下，全面负责部门的各项工作，并承担责任。

　　2、建立健全的内部规章制度，并监督执行。

　　3、根据公司总体发展规划，制定本部门的任务量，进行任务分解和实施，带领部门员工完成公司下达各项任务指标，对部门的任务指导。

　　4、负责组织建立完成的客户服务体系，规范客户档案管理。

　　5、指导、培训部署综合业务能力，科学管理，营造良好的职场氛围，建立稳定、热情、高效的市场部团队。

　　6、组织与其他部门的协调配合工作。

　　7、定期主持召开部门会议，总结部门业绩达成情况，指导员工行动。

　　8、负责就部门的人员调配、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出建议方案。

　　9、完成公司规定的其他工作。

公司市场部管理制度2

　　第一节总则

　　为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度。

　　第二节市场部职责

　　第一条严格遵守商业道德，保守商业秘密。

　　第二条负责公司配送范围内的业务开发。

　　第三条负责客户的维护工作。

　　第四条负责所管辖客户应收款项的回笼。

　　第五条负责仓储客户的订单整理与核对工作。

　　第六条负责与有关部门的协作配合工作。

　　第三节市场部经理职责

　　第一条主持市场部全面工作。负责对本部门不同时期工作目标、工作计划的组织实施、指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平。

　　第二条负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。

　　第三条要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。

　　第四条全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场。

　　第五条督促、检查部门人员做好客户的维护工作。

　　第六条向主管领导提议下属管理人员人选，并对其工作考核评价。

　　第七条做好与其他各部门的沟通与协调工作。

　　第四节市场部副经理（助理）职责

　　第一条服从领导的工作安排，协助部门经理做好各项管理工作。

　　第二条热情对待客户，文明礼貌。

　　第三条熟悉本部门各工种的职责及操作规定。

　　第四条负责本部门员工的考勤、工作量统计、以及工资汇总。

　　第五条负责每月营业额报表的统计汇总工作。

　　第六条组织、召开有关会议。

　　第七条负责各类文件的分类、整理工作。

　　第八条及时发现、处理部门的各种问题。

　　第五节业务员职责

　　第一条服从领导的安排，按业务操作规定作业。

　　第二条热情对待客户，文明礼貌。

　　第三条负责客户的开发工作及所管辖客户的维护工作。

　　第四条协助收款员收回所管辖客户的应收款项。

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