个人实习工作总结简短

2022-06-28 工作总结

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，因此好好准备一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编帮大家整理的个人实习工作总结简短，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

个人实习工作总结简短1

　　转眼间，一个多月过去了。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的一个月多中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个充满生机与活力的公司里工作而感到自豪。

　　一、实习工作总结

　　(一)大客户部的实习工作

　　大客户部是一个面向中高端客户的一个窗口，在这里的工作人员主要是客户经理，直接与客户打交道，直接代表着电信的形象。在一周的实习中，我不仅看到了客户经理工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。具体而言，我不仅对前端的业务流程有了最基本的熟悉，而且对前端工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的业务营销、客户等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;客户经理工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前端优秀员工的基本准则。这些都体现了中国电信需要什么样的员工。

　　感性认识上升到理性认识是认识论的的进一步升华。所以，在大客户部实习一周后，根据部门和大客户经理的安排，我多次和客户经理外出拜访客户，并就各个项目施工现场进行参观和听取各个方面的意见。确保客户能够及时、满意的使用我们电信的产品及服务。由此可见，只有我们电信的每一位员工发挥创新的主观能动性，并注意从我们身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。同时也使我明白了“客户至上，用心服务”的服务理念。

　　(二)客户响应与支撑中心的实习工作。

　　从实习的第二周开始，我被安排在客户响应与支撑中心，刚开始，我在张尚启工程师的安排的，系统的学习了中国电信商务领航AP标签产品的相关知识。在张工的部署下，有针对性的学习了全球眼及阳光政务标签产品的系统配置和客户维护等知识，并就各个相关标签产品的安装使用过程中要注意的具体事项及和客户交流应采用的服务流程做了系统全面的学习和总结归纳。在全球眼方面，对海峡幼儿园的视频监控系统出现故障进行了及时的响应，并解决了客户遇到的障碍。同时做好了跟踪服务。在阳光政务方面，系统的配置了六安交通局的各个职能部门及相关角色的权限，并顺利的完成了阳光政务OA系统的正常使用。对舒城县教育局的阳光政务系统遇到的问题，给予及时的响应和解决，并得到客户满意的答复。其次在杨雷工程师的带领下，就他负责的数码E房产品进行了学习，实地解决了六安小花都酒店的数码E房使用过程中出现的问题(工作站故障)及相关的网络拓扑结构。参与了六安伯爵商务酒店和上岛酒店的数码E房的网络拓扑结构。熟悉了数码E房建设的流程及软硬件结构，并能够解决数码E房使用过程中出现的部分问题。

　　最后在王一鹏工程师的带领下，我们逐步参与了商务领航的工单的回单、启用和客户的回访工作，并对相关的AP产品进行了技术跟踪舒服。在虚拟组网方面：六安市满天星超市是一家以经营连锁结构的企业，针对其需要，对其总店及各连锁点进行了虚拟组网。多次上门为其安装调试直到成功安装使用。在域名服务方面：六安市金满楼土菜馆是一家以经营餐饮为主的单位，其所需要的域名服务，我们在商务领航平台回单后，第一时间联系客户经理和金满楼负责人进行沟通，针对其所需要的中英文域名进行网上申请响应，申请成功后及时把消息反馈给客户。在自助建站方面：针对天河通信方面的要求，我们为其提供电信商务领航产品中的自助建站，在和客户经理及天河通信方面负责人的沟通后，让其准备相关材料和具体要求后，针对性的给予技术支持和建议解决。由于刚进公司，感觉自己在各个方面的工作力度还不够深入，没能更有效地摸索出相关的重要方法和经验。在以后的工作中，如有机会一定认真加以弥补和完善。

　　二、我的感受和体会

　　经过近两个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。

　　1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。

　　实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。

　　2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。

　　在实习刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。为此，我们经常主动、积极地参与到一些我们可以胜任的工作中去，如项目前期的、信息反馈、客户市场的需要等，起到了一定的预期效果，达到了双赢的局面。

　　3、善于总结。

　　总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在实习期，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对电信的业务有了更多的了解，更深的感悟。

　　总而言之，整个实习工作对我的影响很大，不仅增强了我对电信这个优秀企业的了解，更重要的是拓宽了我对未来电信行业的思考，加强了我对工作的责任心、自信心。我会以更高昂的斗志、饱满的热情去迎接未来。

　　三、工作的展望

　　随着中国电信目前正处在业务转型的关键时期，我觉得客户响应与支撑中心的我至少应做好以下几项工作：

　　1、认真分析客户的新业务使用情况，为后续开展精确营销工作提供理论依据。

　　2、认真配合前端客户经理的技术支撑和客户响应，为前端的营销顺利开展提供强有力的保障。

　　3、及时的响应商务领航工单和客户现场维护工作，为客户提供强有力满意的服务。

　　4、无条件的配合前端工作、及时的参与项目经理做好项目的准备工作。

　　以上工作是我孜孜不倦追求的短期目标，我将以此作为人生的一个新的起点，我会以一种踏实勤奋、不断创新超越的心态来迎接新的任务、新的明天。

　　最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的中国电信六安分公司的队伍里，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。

个人实习工作总结简短2

　　“您好，请问有什么能够帮您?”，“感谢来电，再会!”。这两句话随同了我一个半月的时刻。在电力公司市东供电公司，我在热线话务员的岗位上实习了一个半月。在这段时刻内，经过师傅们的以身作则、循循善诱，把积累了多年的人生财富和实践经历毫不保留地传给了我，很好地发挥了“传、帮、带”作用，使我受益匪浅，收成颇丰，在思想知道、作业才能等方面都有了长足的前进和进步，也为我往后的学习打下了巩固的根底。

　　由于我是新手，所以，我就更要支付比他人的精力和时刻来学习，然后跟上咱们的脚步。在刚上渠道的时分，凭借着自己尽力、吃苦、勤勤恳恳的作业心情，我除了解了语音渠道的操作和处理流程外，还更深一步地了解到设备的整个运作流程，让我在作业时更能称心如意。

　　可是渠道作为一个大众服务窗口，我作为一名一般的接线员，除了要懂得一些简略的技术和专业常识外，更重要的是需求与客户进行交流、交流，回答客户的咨询和疑问。因而，我更需求具有的是把握全面的事务常识和杰出的服务、交流技巧。在平常的作业中，关于新下发的各种新事务、新常识，我都仔细学习，充沛领会其精力，而且紧记;关于一些根底事务常识，我常常会翻出来看看，做到温故而知新，游刃有余。假如说事务常识是做菜的质料的话，那么杰出的服务、交流技巧、便是技艺高明的厨师，只要具有高明的厨艺，才能让质料展现出杰出的质量和口味，服务也是相同的道理。假如没有杰出的言语表达才能和交流才能，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我常常在网上学习相关服务、交流技巧，并将其运用到服务作业中去。

　　在与来电人的开端几分钟攀谈中，我专心致志倾听来电人的信息，坚持礼貌心情，进步作业质量。遇到反应定见，要听清楚来电人的悉数要求，精确了解来电人的意思，要捉住问题中心，尽可能防止多讲无关紧要的事并做好相关记载作业便利日后和用户联络，为正常的作业状况保驾护航。还要做好过后的回访作业，当用户反映表明不满意时，应尽心仔细的用户讲述，尽可能的替用户扫除问题，做到急客户之所急，想客户之所想。

　　在不断的学习中，我发现自己的日子充沛了许多，也精彩了许多，本来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，曾经总被忘记的我也得到了咱们的认同。可是由于自己性情方面的缺点，也使我错过了许多时机。所以在新一天，我要再接再厉，做得更好。

　　日子过得真快，一眨眼的时刻，我不知不觉已在客户服务中心忙忙碌碌的作业了一个半月。回忆曩昔，展望未来，回忆这段时刻来的点点滴滴，取参考之资，关于我而言，没有，只要更好。

个人实习工作总结简短3

　　实习是我们师范生即将踏上漫漫人生征途的标志，是人生的另一个起点，对我们的生涯规划有着重要的意义。但这次顶岗实习对我们来说又有着特殊的意义，我们怀着一半欣喜一半忐忑的心情来到实习学校——青云谱实验学校。三个月实习生活转瞬即逝，在这收获的季节里，我们取得了意想不到的成绩，获得了宝贵的经验。当然，由于我们经验不足，实习过程中也存在一些问题。现就本次实习工作总结如下：

　　我于8月28号来到青云谱实验学校报到，正式开始了我的实习生活。由于我顶替的老师担任一年级两个班的课程，因此我被分派到担任一年级两个班的实习数学老师。这让我有点失望，因为我从没想过自己会被安排去教小学一年级，我一直在努力为成为一名优秀的中学老师准备着，所以在暑假期间，我一直在辅导班担任高中和初中课程的教学工作，但没担任过小学课程的教学工作，对教小学生一点经验都没有。不过，我知道这没有选择的余地，所以，还是欣然地接受了。

　　跟着和我置换的老师学习几天之后，我就开始了了自己的教师之路。在教学前，我认真地研究《数学教师教学用书》、《星级教案与作业设计》等参考书，同时，我参考着黄老师留给我的《教案》，自己琢磨着写教案。先是“教学进度表”，接着是“全册备课”，然后是“课时计划”，最后就开始“正式备课”了。遇到把握不准的地方，我就主动向其他老师请教。我经常去听晏秋平老师的课，虚心请教老师的经验和教法。

　　在听课的时候，尽可能地记录下其教学过程，由于一年级的学生非常难管，他们大多都没有自律意识，爱玩，爱动，爱说话，爱告状，他们做不到整节课都集中精力听讲，上课时时常会有一些小插曲发生，因此课堂纪律比较差。所以听课的时候我更注重学习指导老师的教学方法，如何维持好课堂纪律，以及如何处理课堂中的小插曲。课后我会对该老师提出自己的观点和看法，建设方案。在经过多次地与别的老师沟通后，我发觉自己在教态、教师语言，语速等方面都取得了明显的进步。

　　从两个月的实习中我了解到，当一名人民教师太难了，尤其是当一名小学老师，要讲授一堂课它必须备课——写教案——上课——批改作业——接受学生反馈信息——自己写反思——讲评——巩固学生知识这样的环节，看起来很简单，可是每个环节都有很多小细节，不仅要你认真，还要发挥创造性思维，尤其是“上课”。

　　通过这次实习，我了解了老师的酸甜苦辣，了解了老师的伟大，我也从实习中认识到了自身的不足。我们不能只从书本上看“教学”，而也要在实际中“教书”，面向实际。它使我的教学理论变为教学实践，使虚拟教学变为真正的面对面的教学。让我具备了扎实的教学基本功，创新的教学理念。两个月的实习生活让我获益匪浅，使我真正体会到做一位老师的乐趣，并使我真正爱上了教师这一光荣的职业。实习，不仅是我人生中一段珍贵的记忆，更是我另一段人生的起点，我相信在未来的路上我会做的很好。作为一名即将毕业的师范生，我将会努力提高自身的素质，时刻为成为一个好老师而努力着。

个人实习工作总结简短4

　　经过一个星期的准备，在第一周的周五我主持了新学期的第一次班会，这也是我主持的第一次班会。这次班会的主题是“与新学期新打算”。在班会上，同学们积极发言，让我深深的体会现在的中学生已经有了很丰富的安全常识。

　　例如，上体育课的注意事项，交通安全，地震、台风来袭需要注意哪些等等，他们都回答的头头是道。

　　班会的另一个要点是“新学期新打算”，让一些学生上讲台说出他们上学期的不足之处和这学期的计划。这不仅让学生自己找出自己的不足以便改正，更让学生在学期初就定下新学期的大体计划，更有目的地进行学习。这也培养了学生上讲台的心态。虽然没有每一个学生在班会上都发言，但是我坚信每一个学生都有了自己的新的计划、新的打算。每一个学生都对上台发言的同学都深有感受。

个人实习工作总结简短5

　　听说实习挺清闲的，顾虑会学不到东西。其实我到觉得实习这东西不是说我在课堂上学了摄像机怎么用我就非得到电视台如何的去实践一下。大学的`教育本来就是和现实生活中的工作岗位有所脱节的。我个人认为，尤其是记者的实习不是跟着去采访，不是跟着去写提纲，而是在于发现，这些真实的新闻人在做些什么，并且把他们的习惯带到自己今后的日子里。比如说，这种半岛电视台类型的外媒的工作方式，其实可以带到国内的新闻媒体当中。

　　相较于国内电视新闻媒体，外媒电视新闻更关注画面内容

　　伊扎特昨天说做电视新闻去采访的话，要有几个要素，提前明列出来，比如title、background、place、perspective 、framesetc、这与我们传统课堂上所讲的新闻采访之前要做的新闻提纲是不同的。或者说是我没有学好，仅仅把新闻提纲理解为要涉及的咨询问题了，从这一点上，电视新闻注重的是电视画面，我们的中外电视比较的考试重点也有一点说的是纸质媒体与电视媒体区别，电视媒体俘获的是受众的视觉，而纸质媒体俘获的是思考，电视媒体在缺乏了大脑逻辑思考的同时，却在缤纷画面占有了绝对的优势，从而能够迎合知识素养不高的现象，从而走上一条大众化的道路，从这一点上来说，我们的电视新闻也应该是大众化的，从央视的新闻频道改版后的整体编排也可以看出，很多类似于独立的新闻节目都是以雷同于整点新闻播报的模式进行直播，内容不仅仅是个案的深入分析，而是夹杂众多其他粉条内容，侧重于了解，而不是理解。所以这种以画面为重的电视新闻制作模式应该是一个未来的趋势。这样前提下的电视，势必有点背离客观展现的模式，但是一个平常人的面部在一分钟观摩之后很少会被受众所印刻神经，而小丑的角色往往会过目不忘，我想关键在于小丑这个形象的“极端化”，电视新闻也是如此，在丰富甚至夸张的画面前提下，能够让受众了解并且形成印象是所要达到的目标，否则没有咨询传播的意义。我想，今后做电视新闻的时候，不仅仅是考虑这个新闻有没有意义，而是更多的侧重这个新闻有没有画面感，有没有丰富的影响作为支持是首要考虑的，在深刻的电视新闻，如果没有用画面予以辅佐，犹如一个肌无力的人吧。

　　比如，伊扎特说，一般的电视新闻媒体报道xxx访华都是展示一些关于胡奥会面握手等等的画面，这种电视画面往往电视观众是看得已经非常疲倦了。其实我也觉得，xxx访华这样的大事件被国内，比如央视拍的跟一个普通领导会面的样子是如出一辙，一点也没有勾引受众目光的意思。而半岛在采集的过程中另辟蹊径，貌似是以一个中国百姓给xxx穿的衫还啥的(当时说了，我忘记了)，这样一是报道了新闻事件，内容画面有创新性，而且更加贴近民众，等等。当然我知道这样的模式在中国做是不可能的，但是力求画面的创新性，不千篇一律而能够独具一格的展示模式是外媒所追求的。这里，我对李灵革老师告诉我们的诸如“全国大学校门”的素材整理一个库，可以使用等等的言论有点意见，虽然这样做确实很方便，但是我觉得这种方式远远偏离了真实的轨道，比如前几天我看央视关于复旦大学的报道，真的是恶心的眼珠子都要掉出来，他们用复旦的校门没有错，可这素材貌似是多年前拍的，而且一个冬天报道的，新闻画面中的人物穿着秋天的薄衫，校门还是没有整修前的样貌，虽然是一则普通的讯息，但是新闻的严谨性浑然消失，大跌眼镜。

　　当我们在学习广播电视新闻的时候，更多侧重的却是新闻。虽然我们使劲儿在学诸如摄影摄像的内容，却因为自己的荒废而只是缺少的电视新闻与纸质新闻的区别的明知度。我会听说干报纸的去做电视新闻很容易转行，而做电视新闻的去干纸质媒体不容易的通俗说法时，我想正是我们自己的自我意识不够，没有能够将画面这个最有特色，最有话语权的介质把握好才导致了上述说法的产生。其实电视新闻跟纸质的新闻有着很大的区别，电视新闻从画面的角度看可以塑造为一种影像的艺术兼具“文”本质，而纸质新闻充其量只能算是“文”。如果你是一个纸质媒体的记者，你能够在撰文的时候将那些深入的剖析幻化成为能够冲击眼球的影像吗?

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