旅游工作实习总结

2022-04-27 工作总结

  总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,让我们抽出时间写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢?以下是小编为大家收集的旅游工作实习总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

旅游工作实习总结1

  本年度,我校就业工作在上级主管部门和学校领导的正确领导下,坚持了“巩固、提高、指导、拓宽”的思路,认真实施了“就业指导专业化、就业服务日常化、就业管理规范化、就业推荐系统化”的工作机制,克服种种困难,组织安置400多人次在北京、天津、广东、长沙等地的20多个企业顺利实习就业,实习就业安置工作取得了阶段性胜利,初步达到了“学生满意,家长满意,用人单位满意”的“三满意”目标。为了更进一步搞好今后的实习就业工作,现将我校本学年就业工作总结如下:

  一、新思路、应对新形势

  1、我校就业工作面临的三大压力

  在当前严峻的就业形势下,我校毕业生就业工作还面临着三大压力:一是毕业生规模大:xxxx年度需安置实习就业学生600多人;二是专业范围广:实习就业学生涉及7个专业,实习就业需求和选择多样化,对就业服务工作提出了多样性要求;三是就业成本高:我校地处内地地方城市,实习就业学生走向人才市场难度较大,就业成本很高。

  2、探索新思路,实施新举措

  我们积极探索,通过构建新体制、运行新机制、搭建新平台、开创新局面、取得新成果的"五新"就业工作思路应对新的就业形势。在体制上,实施"就业办总负责、班主任参与为主"的就业工作体制,将就业工作重心下移,发挥班级工作的能动性;在机制上,运行“分层次安置”为基本内容工作的新机制,增强了学校实习就业工作的活力。在措施上,搭建平台:为实习就业搭建平台,通过建设校园人才市场、拓展就业渠道、加强毕业生就业指导、加强就业工作信息化建设等措施服务毕业生就业。

  二、新机制 激发了新活力

  本年度我校实习就业安置工作根据市场需求动态,遵循“学生本人愿意,家长同意,学校批准,择优先推”的原则,认真实施了“就业指导专业化、就业服务日常化、就业管理规范化、就业推荐系统化”的工作机制,基本做到了量才选岗、对口就业,实现人尽其才,才尽其能。

  (一 )就业指导专业化。

  本年度,对在校学生展开了全方位、多层次开展的就业指导,做好毕业生就业的前期准备工作。如老师给毕业生开设讲座,采用就业指导课、专题讲座等形式。并加强了毕业生就业技能的培训,教会如何写就业自荐书,如何应聘工作岗位。通过就业指导,引导毕业生树立了正确的择业观和成才观,降低就业期望值,做好就业前的思想准备和心理准备,鼓励毕业生“先就业,后择业,再创业”,增强了他们职业选择的市场意识、法制意识、竞争意识。

  (二)就业服务日常化。

  1、以学生为本,强化服务,

  本年度我们的工作方针是:一切以学生为本,一切为学生着想,一切为了学生,以“稳定意识、服务意识、责任意识”为服务宗旨。我们知道就业工作是一项很重要的工作,是关系到学校的跨跃式发展、关系到每一名学生前程的一项非常重要的系统工程,我们本着为学生负责的态度,对待这项工作的每一个环节。

  2、建设北京、天津就业服务站,产生辐射效应

  本年度,我校实习就业处抢抓机遇,建立和完善了驻北京、天津就业服务工作站的工作,真正带动我校在首都地区就业基地的工作,产生辐射效应使其成为我校就业的中转结构、管理结构、服务结构!保障每个毕业生得到学校的良好就业服务,提高学校声誉。打通了“出口”,拓宽了“入口”,推动学校的可持续发展。

  (三)就业管理规范化

  为进一步加强对学生实习就业工作的指导和管理,规范学生实习就业安置工作,依据教育部、财政部制定的《中等职业学校学生实习管理办法》,结合我校实际情况,制定了《xxxx旅游学校学生实习就业管理办法》,我校就业安置工作逐步走向法制化轨道。

  (四)就业推荐系统化

  本年度就业办坚持了“有情操作、开发岗位、妥善安置”的原则,相关班主任、教务处、政教处、总务处等逐人审查应试、体检合格的安置对象,签署意见,呈分管领导严格把关,真正做到就业推荐系统化。

  三、新平台 开创新局面

  (1)加强考察力度,拓展就业空间

  xxxx年是我校就业工作接受严峻挑战的一年,也是继续开疆阔土的一年,就业办在稳定好原有就业基地的同时,站在市场的观念上,积极与用人单位联系和沟通,加大对长江三角洲,珠江三角洲的用人单位的考察,掌握最新的就业动态,拓宽就业渠道,建立稳定的新的就业基地,使学生就业面积更广、选择范围更大。

  (2)“走出去”。利用网络、媒体和实地考察等,与用人单位接洽,向用人单位推荐毕业生,组织用人单位到学校面试。

  (3)“请进来”。邀请北京道丰总部集团控股有限公司、天津多家餐饮集团、长沙紫龙湾温泉集团等用人单位到我校来交流洽谈需求信息,认真组织好推荐工作。本年度,就业办相继组织多个公司招聘会,为毕业生开辟新的就业渠道,达到用人单位、毕业生、学校三方都满意的效果。

  (4)开展人才需求社会调查,通过互联网、电话和信函等方式联系单位,获取信息,为毕业生了提供就业信息。

  (5)鼓励毕业生自找出路,主动与用人单位联系,推荐自己。让学生树立“三百六十行,行行出状元”、形成“此处不用人,自有用人处;到处不用人,就当个体户”的自主精神。

  四、新局面 取得新成绩

  本年度,学校就业办坚持与"与市场共舞",遵循"从市场中来,到市场中去"的原则,立足市场,掌握最新的就业动态,加大对用人单位的考察力度,开辟了北京道丰总部集团控股有限公司、天津多家餐饮集团、长沙紫龙湾温泉集团等新的实习、就业基地。特别是自xxxx年三月份以来,先后有600多名学生安置到企业就业,构建并完善“招生—就业—服务”的全方位立体化格局,我校毕业生就业安置逐步走向良性循环,做到了学生在外工作安心,家长在家放心,学校输送有信心,真正提高了学校声誉,打通了“出口”,拓宽了“入口”,推动了学校的可持续发展。

  五、实习就业安置中存在的问题:

  1、个别学生潜意识存在一次就业定终生的误区,导致少数同学好高骛远,挑肥捡瘦,不愿到基层工作,不愿到外地工作。

  2、学生的学习成绩普遍较低,专业技能不强,不符合用人单位的需求。

  3、缺乏自主创业的勇气和条件。

  4、少数学生的语言表达能力、社交能力和创新能力需进一步提高,综合素质也有待加强,以适应企业的面试要求。

  5、个别学生身心不健康,不能适应企业激烈的.竞争环境,性格孤僻,走入人际关系的怪圈,造成精神分裂。

  6、“分层次安置”的管理工作需进一步探讨,个别班主任把关不严,把问题学生(身心不健康、品德有问题)送出去,给学校和企业造成不必要的麻烦。

  六、教育教学工作的改进与设想

  1、建议学校落实精品专业招生战略,提高入学新生素质。学生学好专业需要一定的自身条件和努力,教育不是万能的,我们也不可能把什么样的学生都能培养成专业人才。

  2、建议学校实习分类培养,对于基础和素质较好的学生可以从专业的角度培养,努力培养成优秀的专业人才,成为学校的品牌学生。对于素质和基础一般甚至较差的学生则进行订单培养,主要进行基本素质教育和生产技能培训,利用较短时间送到培养单位进行生产和劳动实习。

  3、加强德育教育和素质教育。学校要完善德育设施,搞好德育规划,加强艰苦创业教育、组织纪律教育、礼仪礼貌教育、感恩教育、自立教育、挫折教育、体能训练教育等,提升学生基本素质。

  4、改革课程和教学模式。申请学校进一步完善实训设施和实习基地。课程设置和教学方式实行任务引领模式,进一步减少纯课堂教学比例,贯彻做中学、学中做的教学原则。

旅游工作实习总结2

  在一个多月的实习过程中,我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中,我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展,同时,也在我的人生经历中增添了非常重要的一节,这将是我一生中珍贵的财富。

  毕业实习,是学生从学校步入社会的过渡阶段,是让学生在真正出社会之前,对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节,毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习,让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题,更教会了我怎么去与人沟通交流,怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业,从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。

  1、这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助。此次我的毕业论文是《后金融危机背景下我国旅游景区的发展对策》,需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解,实习的过程正好可以亲身的去了解,这位我的论文撰写提供了不少素材和灵感。

  2、经过了1个多月的旅行社实习,使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,做旅游更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮助他寻求其他解决方法。

  3、如何与人和睦相处,良好的进行沟通,是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面,我一直坚信,诚实加真心,自尊与尊重他人,肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处,我只是一个实习生,很多事情要多看多学,我所有的同事都是我的老师,前辈,工作过程中,怎么发挥团队的作用,协调内部关系,我学会的是尊重和礼貌。做为一名旅游人,直接面对的是顾客,你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,进而选择和你合作,是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。

  4、通过这次实习,我深切的了解到,独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力,不过分的依赖,自己主动的去发现问题解决问题,这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力,才能在工作上得到进步。另外,在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教,而不是不懂装懂。“三人行,必有我师”,我们该学该问的不仅仅限于我们的同事,前辈,各种形形色色的人,每个领域,都有我们要学该懂的东西。通过学习,才能独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。

  导游的工作是重复的、也是不断变化的,它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候,心生厌烦的并不是外界的环境,而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情,而慢慢地,这种热情却冷淡了下来,其实环境依旧如此,变化的只是我们的心态。每一天,我们可以选择好心情好心态,也可以选择坏心情消极的心态,因此我们可以选择好心情好态度!

  实习期间,遭遇冷遇挫折是常有的事,如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中,往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩,而是勇敢的去面对,对客人我始终抱着积极包容的态度去对待,努力为自己减压,营造良好融洽的工作氛围。

  转眼间,五个月的实习生活已顺利结束。现在回望一路走来的日子,感想、感悟、感动颇多。现就小发一下感慨,记录一下我的难忘酸甜并在的实习生活。

  首先,感谢学校给我们提供的这个珍贵的实习机会,使我们相对容易的和社会接轨,将理论运用于实践,给我们提供一个犯错误的机会,让我们更早的认识社会,明确自己的发展方向,更好的提升自我,投入到实习后短暂而珍贵的大学生活中旅游管理专业实习心得。

  怀揣着种种期待,少许激动,我来到了天津一家四星级的酒店。经过简单的介绍与了解以及考核,很幸运我被分到酒店客房部担任客房文员一职,和我期待的更多的与人接触,培养自己应对突发事件的反应力、解决力以及学习更多人身上的闪光点的愿望要求相满足。在这种感谢与幸运中,我开始了我的工作。

  期间遇到很多状况,让我收获了很多,认识了很多,学习了很多。通过与客人的交流以及解决客人的要求与问题中,让我意识到了高质量服务的重要性。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础,而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,学会了用标准化礼仪礼貌待客,明白了学好外语的重要性。

旅游工作实习总结3

  对于即将升入大三的我们来说,实习是一次不可多得的集体活动。平时在学校,除了上课,也没有实操的机会,通过这次实习使同学有更深互相了解的机会。我想学校和系里组织这次实习的主要目的也在于此,也为我们将来立足社会、发展自身积累一笔重要的资本。

  七月八日我们一行人经过长途的奔波,来到深圳国旅,开始了我们为期的八个月的实习生活,醒目的橙黄色的国旅招牌在骄阳下特别显眼,大家都是怀的忐忑的心来到这里,第二天我们来到挂满荣誉的会议室里签上实习协议后,我们的实习生涯就开始了。

  已经在深圳这块充满激情的土地上精耕细作55年的深圳国旅新景界,一直都是深圳旅游市场的领头羊,参与和引领着深圳旅游市场的发展。循着深圳国旅发展的脚步,我们可以看到新景界走过的每一步,都是创新和值得自豪的。深圳国旅作为深圳旅游行业的龙头,去年的营业额为5亿,而我们的实习工作,机票操作是占旅游成本的一半,而深圳国旅票务中心在今年一月成立,是个新生的部门,我们担负着学校给我们的任务,同时,单位也给我们发下任务,能够及时融入单位,尽快为公司服务。

  来到新景界商旅公司,这个女多男少的单位,迎接我们是每位同事的笑容,我们进入会议室后,岗前培训就开始了,首先教我们的国内客票的是朱哥,笑容憨厚的他在了解我们对国内客票的基础后,开始给我们教授国内bsp客票的工作,机票这东西完全不能马虎的,假如我们出错了,客户受到的影响是无可估计的,航空公司也会追加处罚,当然jason也给我们降降温,他也曾经赔过钱,我们神经不必绷得那么紧。朱哥告诉我们一些关于国内bsp的规则,eterm的一些指令,在课堂上十分轻松,让这些枯燥的指令变成生动的文字,一些培训内外的问题他都为我们解答,为我们融入公司有很大的帮助。

  周五的培训结束后周六我们进行实操,纸上谈兵是不行的,通过实践来证明我们这些新手是最好的,周六虽然业务不多,但也够我们忙的,通过几次模拟的练习出国内票后,同事开始给我们一些业务,下午两点,我人生的第一张真正的国内电子客票出来了,我经过一遍又一遍仔细认真的检查后才按下出票,心想这可不能出错的,也许是出了第一张票太兴奋了,当准备出第二张票的时候,客人要去虹桥坐飞机,我却订了浦东的,好在旁边的同事及时发现,赶紧修改这个错误,才没有铸成大错。看来操作机票还需要更加有时间的沉淀和经验。

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