店长工作职责

2022-06-09 工作职责

店长工作职责1

　　1. 协助区域经理完成公司拟定的专营店销售指标；

　　2. 顾客、商场及店员关系的协调；

　　3. 促销活动的执行和实施管理；

　　4. 协助商品、物料的调配和有效管理；

　　5. 专营店环境管理及设备维修的跟踪处理；

　　6. 顾客意见、建议及投诉的处理。根据市场需求，提出建议促销策略；

　　7. 专营店员工的工作分析、员工日常工作行为的记录；

　　8. 协助上级对专营店员工的日常管理及监督，负责对员工专业知识、销售技能和销售额的提升；

　　9. 负责对下属的工作进行绩效考评，并进行正面的指引，帮助下属改善工作效率；

　　10. 完成上级安排的其他工作。

　　任职要求

　　1. 高中或以上学历，22岁以上，身高158cm以上，电脑操作熟练。

　　2. 三年以上零售行业工作经验,熟悉珠宝公司营运工作流程。

　　3. 较强的口头表达、沟通能力，娴熟的销售技巧。

　　4. 工作积极主动、吃苦耐劳、责任心强，有良好的组织、协调及沟通能力。

店长工作职责2

　　1.家具店长工作职责. 随时按照《店面规范》检查店内家具标准的摆放，家具店长的工作职责。如有新货到店，应及时处理，保持店内整洁形象。

　　2. 保证店内的每盏灯是亮的，每株

　　是新鲜挺拔的，有充足的水分并按规范摆放。

　　3. 负责配套饰品的申请领取，每种灯泡保持3个备用品，如有灯泡、花瓶及餐具破损的，

　　负责12小时内补充到位。

　　4. 检查家具及配套饰品的清洁。做到家具及配套饰品的表面及内部，用手擦拭无尘土，用眼睛观察无油腻、无污垢。

　　5. 样品内外不得摆放除了标准配套的饰物之外的其它任何杂物及。

　　6. 一旦地板上出现脚印，负责指派店员清除干净。

　　7. 每月负责送洗一次，包括、被单、等。并指派店员及时换上备用品。

　　8. 检查的喷洒。每日两次，每次在专卖店门口喷三下及每个柜子内部喷一下。

　　9. 检查各种、有破损时，及时向领导申请补充。

店长工作职责3

　　1、全面负责咖啡店的各项工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的经营计划，领导全体员工积极落实制定的各项任务和经营指标。

　　2、维持门店良好的销售业绩。

　　3、严格控制门店的费用、损耗。

　　4、维持门店整齐生动的陈列。

　　5、合理控制人事成本，保持员工工作的最高效率。

　　6、维持门店良好的顾客服务。

　　7、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作。

　　8、保证门店资产的安全，组织门店的盘点，确保盘点的准确、真实。

　　9、审核门店预算和支出。

　　10、负责公司的促销活动的落实，定期组织对门店所在商圈的调查，并根据门店所在地区的市场特点，策划并组织门店级的促销活动。

　　11、负责突发事件处理的组织，并及时向总部报告。

　　12、负责确保公司各项制度的完整执行，负责公司指令的贯彻。

店长工作职责4

　　一、专卖店店员仪容仪表，店面服务，工作规范的督导工作。同时对员工岗上的工作状态，销售业绩进行督导，不断提升员工的服务质量及销售业绩，对公司负责，对自己负责，对店员负责。

　　二、按公司下达的销售指标制定实施计划，分析并强化执行。

　　三、利用班前班后会，做好员工的在岗培训。

　　四、对专卖店的货品形象，模特出样，展台摆放，货品反馈，员工反馈，顾客反馈的工作进行整体指导。

　　五、负责帐务的核查、督导，确保帐务日清月结，帐实相符，并布置及抓好每月的盘点工作。

　　六、负责专卖店货品的追加，出样，挂架的督导，及时与厂家仓库部门沟通，确保货品的丰富及保持卖场货品形象。

　　七、处理好顾客投诉和员工内部矛盾，一般事件当场解决，须上报经理的在做出决定后立即解决，做到不推委、不回避、不扯皮。

　　八、做好每月员工的考勤，鉴定评定工作。

　　九、关心帮助员工，对员工的身体、生活、工作情况及时给予关注，使专卖店员工工作在一个团结、友爱、朝气蓬勃的大家庭中，发挥更大的能动作用。

　　十、养成完美的工作品质——正直、诚实、忠诚，追求完美。要求别人做到的自己先做到，决不掩饰、隐瞒自己的错误，始终按公司文化和标准行事，将所有的工作视同己出。

　　十一、建立好专卖店详细的客户资料，随时与客户保持联系，做到自然、随和，体贴的客户服务。

店长工作职责5

　　1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

　　2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

　　3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

　　4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

　　5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。

　　6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

　　7、协助主管与所在商场的沟通与协调。

　　8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

　　9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

　　10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

店长工作职责6

　　营业厅店长的工作职责

　　1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施，执行总部下达的各项任务。

　　2、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业，负责组织员工进行商品陈列、展示、库存、盘点，人员、商品的安全、区域卫生的管理。

　　3、完成公司的销售指标，定期对商品销售情况进行分析，提出合理化建议；组织、安排、管理店内的整体运营，带领部门员工完成销售任务。

　　4、根据店面情况，制定科学的店面管理规定，强化岗位工作流程。对店员进行专业和服务技能的培训，提高员工的销售技能，培养员工的服务意识，管理员工形象、纪律，规范员工行为，提高整体团队精神、素质。

　　5、处理解决店员不能解决的疑难问题、顾客异议、争议、售后服务，妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

　　任职要求：大专及以上学历，男女不限，有工作经验者优先。工资面议。

　　企业对电信营业厅店长要求

　　要求A

　　岗位职责：

　　1．负责营业厅管理工作，承接公司交办的各项工作任务，组织执行营业厅各项管理制度，是营业厅工作的第一责任人。

　　2．负责营业厅日常各项工作，制定所管辖营业厅的各项工作计划，协调现场客户，辅助营业前台业务办理，负责营业厅销售服务、团队建设、绩效管理等。

　　3．负责营业厅人员管理，考核营业员的工作表现，及时对营业员进行培训，不定期通报各种工作情况，落实整改方案。

　　4．负责监督营业厅每日营收报表．明细帐簿．盘点单据，工资核算表并妥善保管及保密。

　　5．建立与电信后台支撑部门的联系和协调机制，对不能现场处理的问题及时转交公司，重大问题及时上报。

　　6．定期对本厅工作进行总结，按时上报各类报表、报告和材料，协助项目经理及时掌握营业厅的营业状况。

　　7．上级交办的其他工作。

　　要求B

　　1、全面负责店面的日常事务；

　　2、精通店面管理，客户管理、陈列管理；

　　3、负责全店员的业务及技能的培训；

　　4、做好商品的库存管理，保证商品的进货和销售同时要追求销售最大化库存最小化；

　　5、记下无库存的机型，及时跟公司报需求。

　　6、日清日结，进行终端盘库，做到帐实相符，保证库存安全；

　　7、及时处理顾客投诉与意见，紧急事件的处理；

　　8、每日填写报表并公司上报销量；

　　9、具备一定的文案写作能力和数据分析能力，电脑操作熟练；

　　10、完成领导交办的其他工作；

　　11、能够接受省内短期外派。

店长工作职责7

　　房产中介公司店长的岗位职责：

　　1、执行公司的各项规章制度，带领全体员工完成每月的目标。

　　2、合理分配小组成员，并将业绩目标进行分解。

　　3、制定连锁店的培训计划，将培训课题和培训人员分解到每周，由店长进行培训，培训结束以后要进行必要的考试，对员工的培训效果进行评估。

　　4、制定整月的工作计划，每月要最少3次谈心。

　　5、每周要针对业绩倒数的员工进行座谈，帮助分析问题；针对业绩突出的经纪人要适当的进行鼓励，同时提醒戒骄戒躁

　　6、除公司的激励政策以外，开展店内业务竞赛，制定本店的激励措施。

　　7、对不称职的经纪人，可以退公司处理。

　　8、对店内的卫生、经纪人着装进行检查和监督。

　　9、带领团队完成每月业绩指标；

　　10、制定和完成本店培训计划，帮助经纪人成长；

　　11、检查本店成员的工作计划与完成情况。

　　12、熟悉团队每笔业务的具体情况;对每天的业务进程进行统计,分析与跟踪。

　　13、制定和完成团队房源及客户开发计划;房源客源店内配对共享.

　　14、挑选和培养优秀小组成员向公司推荐；为公司进行储备人才

　　15、组织、撮合、协调委托客户就交易进行谈判，并良好的控制交易节奏

　　16、建立房客源档案、成交客户档案，

　　17、进行竞争对手的市场调查，想出对应措施。

　　18、处理业务中一般性具体问题：业务咨询、电话沟通、谈判组织、价格协调、物业交接、售后服务等。

　　店长具体应该怎么做呢？

　　1.善于掌控情绪，不急不躁

　　做为中介店长，肯定不能像刚入行的经纪人一样情绪不稳定，容易急躁。在经历了一些事情之后，中介店长对于一些大风大浪已经习以为常了。对于一些突发事情一定要沉着冷静，从容面对，不要因为外界的因素而导致自己急躁。同样，在管理员工时，更应该保持稳定的情绪，具有一定的领导风范，让自己的员工心服口服。

　　2.体恤员工，公平公正

　　店长要想管理好员工，就要了解员工的真实心理，那么必须融入到经纪人日常的生活当中，多与员工沟通交流，参加一些集体性的活动，拉近与员工的关系。了解员工的真实心理，这样才能更好的管理员工。另外，对于每一位员工要公平公正，不要有徇私舞弊的行为，这样只会引起大家的不满，同时对于团队建设，统一人心都是不利的。

　　3.善用良才，善于培养人才

　　对于优秀的人才，店长要善于运用他们的优势，把他们放在正确的位置，发挥应有的作用。但是对于一些中等的员工，店长更应该做好培养工作，强化公司的中间力量，才能不断的壮大公司。并且自己亲自培养出的人才才能更好的为公司发挥作用。

　　4.打造团结友爱的工作氛围

　　任何一家中介公司，团队建设都是很重要的。团队的氛围将直接决定着员工工作的情况。团结友爱的工作氛围能够让员工找到归属感，增强对企业的好感度，就会尽心尽力的为公司效力。中介公司本来就是一个流动性比较大的行业，如果不能营造很好的工作氛围，那么将很难留下人才。

　　5.具有事业心、责任感，做事严谨

　　作为店长，作为领导，一定要做好带领作用，给员工树立好的榜样，利用自己的优势来感染公司的员工。做事严谨，不要在员工面前产生不好的影响，不要让员工对你有不好的印象。另外，要具有一定的事业心和责任感，全身心的投入到工作中，带领员工创造更多的业绩。

　　6.善于接受新事物

　　中介公司是一个流动性比较大的地方，不断的会有新人进入公司，店长就要有不断接受新生事物的心态，了解新员工的心理，这样才能更好的管理员工，并且对于店长自己的成长也是有帮助的。现在的社会发展瞬息万变，店长要以长远发展的眼光来管理公司，善于接受新事物，敢于创新，并且合理运用到公司发展中，这样才能领到公司更好的发展下去。

　　7.善于交往人脉

　　中介店长的人脉圈，那更应该尽可能地宽广，结识的人越多，越有助于公司的发展，业务的拓展。在社会的各行各业都有自己的人脉，那么你的业务就能涉及到各行各业，业务范围自然就广，业绩提升也是早晚的事情了。

　　8.专注工作心态

　　把简单的事情做到极致就是绝招，店长专注自己的工作，将没有什么困难是解决不了的。只要店长和经纪人们用心，团结一心，那么中介公司的发展就会越来越好。

店长工作职责8

　　1、经营管理：完成各项经济效益指标，包括净利润;营业成本控制、商品损耗率等。管理门店资产设备、现金、帐务。

　　2、顾客管理：了解核心顾客需求，维护顾客关系。处理顾客投诉与意见。

　　3、商品管理：分析商圈目标顾客需求，及时调整商品策略及价格，商品包括：网络、水吧、西点、预包装食品、礼品等。

　　4、促销管理：根据市场变化，及时调整促销方案。

　　5、店面管理：保证门店卫生品质;处理店铺突发事件。

　　6、商圈管理：了解竞争对手状态，适时调整商品结构，拉动用户增长。

　　7、人资管理：负责团队建设，维系员工关系，加强员工培训，及时处理员工矛盾;考勤审核及工资制作。

店长工作职责9

　　一、商品销售

　　1.利用有关的软件，进行对商品关键字的SEO处理。

　　2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。

　　3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。

　　4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。

　　5.利用淘宝及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。

　　6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。

　　7.每星期整理和运营职责一的工作汇报，上报给总经理。

　　二、活动策划

　　1.有价流量的获取(直通车等)的日常优化。

　　2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。

　　3.店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施

　　4.交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施5.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给总经理。

　　三、运营管理

　　1.对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责，每日的整理淘宝店的收入与支出，整理每日营运情况报告，可写入工作日志当中。

　　2.分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法。

　　3.针对顾客、市尝发货过程中的问题，及时调整。

　　四、网站商品信息维护与各部门的对接管理

　　1.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报，上报总经理。

　　2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料(费用细则，活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。

　　3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。

　　五、反馈与考勤

　　1.把职能一，二，三，四每星期向总经理以文档的形式汇报。

　　2.淘宝运营部不受时间的限制，但是内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。

店长工作职责10

　　1、店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等。直接对老板负责。

　　2、每天检查核对网吧收银交接班日常财务。统计每天时间段在线人数与商品销售，列出每天在线时间段最高上机人数与最低上机人数，商品销售的最高和最低多接触顾客了解顾客对网吧商品的供求情况。

　　3、早上8点没特殊情况必须在岗。监督交接班进程，检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性、检查网管领班交接班记录，了解有无特殊情况发生，机器运行是否正常。中午11点到下午2点可以适当休息，2点到11点半或者12点通宵的时候没特殊情况必须在岗。

　　4、制定针对网吧突发事件的处理方案。做到详细化，分工到人，包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。把突发事件当作一个重要的评分标准，进行考核。

　　5、业余时间拿出一定时间学习管理与经营方面的知识。经常浏览“天下网吧””天下网盟”或者各大知名网吧管理或者企业管理方面的网站。参加一些技术，管理群或者管理经营方面网站的举行的活动。要经常为自己充电。

　　6、每周有计划进行员工培训与指导，提高员工的工作水准与工作积极。

　　7、每月月底进行各种表格审查，统计，财务清点，机器运行记录，耗材统计等工作。要求明细透彻，对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。

　　8、每月底将人员档案，员工工作考核，员工业务水平与服务意识测评等做详细的统计，针对不同员工做出下个月重点培训方向的资料。根据每个员工的工作表现评分标准统计出奖金金额，做好工资表。

　　9、根据一个月的对周边网吧调查对比与顾客群所做的沟通了解。策划出下半个月的可行性活动报告。

　　10、平时不分时间段进行对网吧内部卫生情况、网络系统机器、空调风扇换气扇、各种灯、员工上班情绪等等细节问题检查督导工作。出现问题及时解决。

店长工作职责11

　　一、对宾馆主要接待大堂及第一线岗位巡视观察前厅员工行为举止及客人入住退房情况。

　　二、察看了解客房员工清扫房间分配量，餐厅及后厨备餐状态及员工对客人服务程序。

　　三、对昨日经营情况分析审核及相关报表的审阅（查看大堂副理、值班经理、工程维修值班日志，夜审综合营业日报表、当日欠款离店表、当日冲账发生表及营业部门交接本）。

　　四、查看每日的宾馆营业及毛利报表、支出日报表、房间出租报表、营业分析表、各部营业一览表、各部门营业报表；

　　五、征询宾馆中的客人意见2例并记录

　　六、与店助、值班经理勾通一天工作

　　七、亲自办理入住和离店客人帐务1例，并按标准演示给员工

　　八、抽查客房3间（含住房1间）每月至少80间，并按标准客房检查表作记录

　　九、检查餐厅、后厨各方面

　　十、完成对直接下属考核、记录和反馈

　　十一、下班前检查房态流量，确保收益最大化

　　十二、关注流量控制，预订数量和中介开通情况

　　十三、了解员工餐质量和数量

店长工作职责12

　　1. 负责门店日常人员管理，包括排班、考勤、办公行为规范的管理等;

　　2. 根据公司管理规定，负责门店设备维护以及车辆的`日常管理，确保门店安全;

　　3. 协助分公司总经理处理门店所属车辆的违章后续手续办理;

　　4. 协调处理门店内各类服务疑难问题，会员投诉处理;

　　5. 就交叉业务等沟通需求，负责与其它门店联络协调;

　　6. 负责门店前厅的卫生环境监督管理;

　　7. 管控整体租车业务操作环节，确保门店严格执行公司确定的各类工作流程、服务规范。

店长工作职责13

　　1、负责提供可行性的网络营销推广策略及方案并指导执行，信息编辑及发布、网上调研、网上商城销售促进方法的运用，提出应用方案，提高进店流量、增大点击率和浏览量;

　　2、熟悉xx网络销售平台，xx规则和操作流程，具备xx直通车、xx客、钻石展位等推广工具的实操经验;

　　3、负责线上活动和专题的策划，财务知识线上推广创意及效果优化;

　　4、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店展的经营方向，具备计算库存、仓容利息、收益等能力;

　　5、负责xx网店的信用维护，联系xx客服保证公司xx网店正常运行，能带领客服团队完成具体到每天的销售任务和要求;

　　7、充分利用xx各种活动资源;

　　8、推进xx旗舰店、授权店、加盟店、展货店的体系建设和发展;

　　9、细化团队各人员工作职责分工，完成店展的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件;

　　10、性格开朗、善于沟通、能承受一定的工作压力，具有良好的网络营销意识，人际沟通能力，良好的团队合作精神，积极组织并配合团队共同完成策略的规划及实施.

店长工作职责14

　　1.对餐厅的Q(质量)、S(服务)、C(卫生).负完全责任。

　　2.确保劳工法/职工手册/财务手册等确实执行。

　　3.负责职工及主管的招聘及保留。

　　4.负责维持损益表中可控制部分的各项目在预算之内。

　　5.负责店内全体管理组的发展计划。

　　6.完成餐厅管理组的排班表。

　　7.主持主管会议。

　　8.确保职工福利计划正确执行。

　　9.执行LSM活动，并配合地区与全国性的促销活动在店内执行。

　　10.审核每月所有的餐厅报告，包括月初与月中的损益表，并呈交给加盟者或地区经理。

　　11.与公司或会计人员复核每月的损益表。

　　12.根据职工的个人实际情形给予停职或开除。

　　13.雇佣、训练维护人员，并给予工作绩效评估。

　　14.查证银行是否在正确的时间内收到所有正确数量的存款。

　　15.确保餐厅遵守安全操作程序。

　　16.确保所有投诉都能及时周全地处理。

　　17.训练餐厅管理人员。

　　18.主持意见调查与临时座谈会,包括每月职工大会和每日例会

　　19.完成管理组的绩效评估。

　　20.计划、核准并安排时间，以完成职工的绩效考核与薪资考核。

　　21.负责店内新产品的推出与新程序的执行。

　　22.辨别可升迁的管理组，并协助招聘管理组。

　　23.月底固定资产的盘点。

　　24.设定餐厅QSC、营业额和人员发展的长期目标与行动计划。

　　25.设定餐厅的商圈、主要的竞争对象、和主要人潮聚集点，以增加提升营业额的机会点。

店长工作职责15

　　1、负责总公司下达的各项经济效益指标的完成，经济效益指标包括：年度销售收入（分解为月份）；分店直接费用；利润、周转天数、商品损耗率等；

　　2、负责对总公司全部资本金的投入承担保护责任；总公司资本金包括：分店使用（占用）的各种设施设备、投入分店的装饰、分店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入；

　　3、负责对总公司的经营技术资产的保护和保密承担行为责任；总公司经营技术资产包括：注册（登记）商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等总公司营运系统；

　　4、负责对总公司销售管理环节上的商品动销状态，商圈内价格竞争优劣状态，商品结构组合实情作出最佳高效的信息处理并承担行为责任；

　　5、负责分店的商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的管理等工作；

　　6、根据总部下达的商品指导价格及政策规定，结合商圈的实际确定本店的商品价格；

　　7、掌握目标顾客的消费需求，作好商品的管理及要货；向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议；

　　8、执行总部下达的促销活动，根据分店实际提出分店的促销需求；

　　9、负责分店商品损耗管理；

　　10、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理；

　　11、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行；

　　12、维护分店的清洁与安全，为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境；

　　13、负责顾客投诉与意见的处理。

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