门店季度工作计划

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，又迎来了一个全新的起点，来为今后的学习制定一份计划。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编精心整理的门店季度工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　门店季度工作计划 1

　　一、总体规划

　　1、强化和完善学习培训管理，努力提升理念，提高专业知识和能力;

　　2、加强和完善监督、考评、激励措施，并坚决执行，提高执行力。

　　3、以提升技术服务质量为准则，严格执行服务标准、时间。

　　4、贯彻店铺管理标准化、流程化、一切以顾客满意度为导向的管理思想，在培训支持上予以强有力的支持。

　　5、优化店内管理模式，使之有益于管理，有益于统一思想，有益于顾客满意度的提高，只有思想统一、目标统一、行动一致，才能确保各项任务的顺利完成。

　　二、提高基础管理工作

　　店铺管理执行严格的标准，并遵守制度要求，可从以下5个方面进行参照改进：

　　1、环境卫生标准

　　卫生的清洁及物品摆放，房间的整体感受，物品摆放是否符合标准要求等

　　2、各岗位服务流程及相互衔接

　　包括技师、接待人员、服务员、收银员、保安、各级管理人员等必须遵守相应岗位的服务流程，模拟演练、培训学习提升其在服务过程中的沟通应变能力;培养感性服务水平，加强对顾客的感性服务，如：微笑、安慰、劝解等。大部分的工作是店内各岗位之间协作完成的，在工作中，严格按照既定的程序办事。例如，店内的接待流程、技术服务流程等，但各岗位之间的衔接还需优化，大家相互协作，紧密配合，共同完成工作任务，维持店铺的正常运营。

　　3、仪容仪表

　　仪容仪表是顾客对店面人员的最直接的感受，员工的发型、妆容、工装等严格要求。

　　4、晨会流程

　　晨会是店内各级人员沟通的一个重要形式，设定晨会流程的意义在于使之成为一个高效、振奋士气、员工与管理人员之间进行有效沟通的一个载体

　　5、技术

　　加强员工手法的培训与考核，制定完善的技术培训方案和培训方法，并有计划的.实施。而最终是需要的是考核过关，考核要有一定的标准并实行考核评分制，使考核结果更加客观。

　　三、营销工作

　　1、卡票销售工作。重点提高员工卡票销售及与顾客的沟通技巧。

　　2、努力挖掘营业额增长点，提高高价位服务产品的推销量，特别是泰式按摩等项目，通过对相关人员的培训和营销措施，可有效拉动营业额的提升但首先需要提高高价位服务产品的附加值(性价比)，使顾客觉得物超所值。只有挖掘现有产品的卖点、完善服务产品，企业才有发展。

　　3、提升各个服务产品的附加值，在不增加成本的情况下，增加赠送项目的多样性。

　　4、根据市场特点及时组织有效促销方案，可使店面营业额及上客量提升30%左右，提升店铺的盈利水平。

　　5、制定外联工作方案(主要适用于店面启动期)

　　6、统计分析

　　主要关注四个核心指标，上座率、人均上钟数、单客消费、回款率，四项指标相互影响，共同作用。

　　上座率：反映店铺的利用率;

　　人均上钟数：反映员工的利用率;

　　单客消费：反映店铺的销售能力;

　　回款率：反映店铺的盈利能力。

　　四、员工关怀

　　员工的生活管理是行政管理事务的重要内容之一，如伙食、住宿、文体活动等问题，虽琐碎但非常重要，这些问题解决了，既能解决员工的后顾之忧，使他们安心工作，又能提高工作效率。

　　1、关心员工的生活、思想和家庭。

　　2、及时解决员工遇到的困惑或委屈。

　　3、设置完整的员工绩效奖励体制。

　　4、定期组织员工活动，如生日聚会、拓展游戏及新员工入店迎接等

　　5、后备管理干部的选拔，培训任用，提升员工的个人成长空间。

　　五、人事管理

　　1、人员岗位配置：针对我店现状各管理岗位实行责任化、职能化，人员应发挥到最大作用，有效控制的成本.

　　2、制定完善的考勤、请假制度，避免管理人员的随意性，这样给员工传达的信息即是不按照制度请假。

　　3、对全体员工，包括管理人员制定绩效考核机制，发挥人员积极性，千斤重担万人挑，人人头上有指标，责任到人。

　　4、制定员工完善的晋升、晋级制度。

　　六、培训工作

　　1、定期对员工技术加强培训，对新员工的培训是从完全不会到培训上岗，而技术在一定水平阶段再提升比较难于突破。老员工的技术加强重在培训方式、方法。

　　2、定期员工服务流程及礼仪规范加强培训，可重复模拟情景演练。

　　3、员工卡票销售与沟通技巧培训，交流销售方法。

　　4、思想教育的培训，时刻严抓员工思想教育，加强员工的归属感，净化员工的思想，提倡和打击的行为宣讲，修正员工的行为。

　　5、定期对管理干部进行工作方法培训，如管理干部的素质，工作方法，思维方式，对顾客的服务能力，对细节的掌控等，大力提高干部队伍的思想素质和业务能力。要通过考试、考评方法落实。

　　门店季度工作计划 2

　　作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。

　　一、早会——仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。

　　二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息)，既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。

　　三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。 及时与领导沟通不冲及调配货源。

　　四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。

　　五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。

　　六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。最主要的'是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。

　　七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。

　　八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGO BOSS等)的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。

　　门店季度工作计划 3

　　一、项目介绍

　　由于资金有限只有5万元，所以我想来想去没有什么更好的项目，时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业，服装行业。

　　我的项目是做服装行业，开个女式服装店。

　　在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少，5万元。因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业，再来做进一步的规划。

　　选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧，呵呵。

　　二、营销策略

　　一、开幕促销

　　当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。

　　二、衣服的陈列

　　做女装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售!产品陈列上要突出自己服装的特点，把上衣，裙子，裤子，套装等分开陈列，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便，如果只想买裙子的，他只需在裙子类挑选，如果买了裙子又想配上衣，直接可以到上衣类去搭配!量多的款可以用模特出样，往往出样的衣服是卖得最快的!橱窗里的出样要经常更换，这不能偷懒!

　　三，长期发展营销策略

　　1、原则：每周都要有新货上架，以中档为主，高低档为辅(高档点缀低档适量)

　　2、方针：尽量把其中的.每个环节作成标准化，以备日后发展连锁，即模式复制

　　3、服务：训练营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。

　　4、方法：

　　(1)初次来店的惊喜

　　①免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表(做客户数据库)

　　(2)增加其下次来店的可能性

　　①传达每周都有新货上架的信息

　　②利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免费送过季衣服(要定量)或送生日礼物等

　　③购适量女士手袋告知顾客一次购物满400元送一只女士手袋(女士手袋要在店内陈列出来，进货以38元标价300+的那种为宜，给顾客物超所值的感觉)或者累积消费600元及以上。(获得奖励之后在从新累积)

　　(3)满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买

　　①告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满500元及以上打8折等，或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡

　　②介绍新顾客，如：每介绍一位新顾客并购满200元及以上

　　门店季度工作计划 4

　　20xx年，在公司的正确领导下，按照公司的工作部署和工作精神，围绕全年目标销售工作任务，我们连锁店全体员工团结一致，齐心协力，尽自己的责任刻苦勤奋工作，全面完成了公司下达的前三季度销售工作任务，取得了较好的成绩。现将我们连锁店20xx年前三季度工作及第四季度工作计划具体总结、安排如下：

　　一、20xx年前三季度业务经营情况

　　我们连锁店20xx年前三季度销售总额为xxx万元，毛利为xx万元，占销售额的xx%。全面完成了公司下达的销售工作任务，完成任务率为xx%，取得了良好的业务经营成绩。

　　二、采取的工作措施

　　1、加强思想教育，提高员工凝聚力

　　我们连锁店切实加强思想政治工作，对员工开展思想教育，培养员工的工作责任心与感恩心。通过开展思想教育工作，使每个员工树立正确的世界观、人生观和价值观，提高思想政治觉悟，热爱企业，热爱工作岗位，做到心往一处想，劲往一处使，增强执行力，提高工作效率和工作质量，确保完成公司下达的销售工作任务。

　　2、开展业务培训，提高员工业务水平

　　要做好连锁店销售工作，扩大食品、百货商品销售量，增加经济效益，员工业务水平是关键。为此，我们连锁店加强对员工的业务培训，通过会议、座谈等方式学习各类业务知识，使员工懂得食品百货商品知识，能够回答顾客的询问，让顾客放心购买我们连锁店的食品、百货商品；使员工把连锁店食品、百货商品摆放得整齐美观，让顾客挑选方便，增加食品、百货商品销售量；使员工改进服务态度，热情接待顾客，耐心细致回答顾客提出的问题，营造温馨和谐的气氛，促进食品、百货商品销售。

　　3、开展促销活动，努力增加百货商品销量

　　增加食品、百货商品销量，是创造经济效益的关键，20xx年前三季度，针对竞争激烈食品、百货商品市场，我们连锁店加强对顾客购货心理的了解，想办法，定方案，积极开展促销活动。在促销活动中，制定工作措施和激励方案，落实到实际工作中，增强员工的工作积极性，促销活动取得了较好的成绩，为完成20xx年前三季度销售工作任务，起到积极的作用。20xx年前三季度共开展x次促销活动，分别为xxx活动、xxx活动、xxx活动等。

　　三、存在的问题

　　1、市场竞争环境更加激烈，生意越来越难做

　　我们连锁店旁边批发市场多，新超市不断的增加，使得市场竞争环境更加激烈，有限的顾客不断被分流，生意越来越难做。

　　2、促销活动受限制，扩大百货商品销量有困难

　　促销活动是扩大食品、百货商品销量的一个重要举措和有力手段，但是受城市管理的影响，不允许我们搞搞场外活动，而店内促销达不到一定的效果，这给我们连锁店扩大食品、百货商品销量带来实际困难。

　　3、员工队伍不够稳定，给正常销售工作带来影响

　　总而言之一句话，我们连锁店各项工作是靠员工做的，没有一支稳定的员工队伍，要扩大食品、百货商品销量，增加经济效益是困难的。我们连锁店员工队伍不够稳定，具体表现为：一是员工流失率过高，部分员工入职时间不长对业务熟悉后又辞职，造成新员工多，对业务不熟悉，影响业务的开展。二是员工薪酬不高，服务态度不够好。因为薪酬不高，员工惰性强，工作积极性不高，防损意识不强，收银员的服务态度不好，没有按照“五唱”要求去做，部分营业员和导购服务态度有时候不好，都给工作的正常发展，带来一定的困难。

　　4、连锁店管理不够精细化，影响店内各项工作

　　由于平时店里工作繁忙，日常事务多，化去了店里领导大部分时间和精力，很少有时间能静下心来，考虑管理情况，以致店里管理不够精细化，防损把关不严格，没有认真去做，一定程度上影响了店内各项工作的发展。

　　四、20xx年第四季度工作计划

　　1、加强思想教育工作，稳定员工队伍

　　我们连锁店要进一步加强思想政治工作，针对员工的思想问题进行教育，帮助员工解开思想疙瘩，提高员工的政治思想觉悟，热爱企业，热爱工作岗位。同时加强对员工的关爱，通过扩大食品、百货商品销量，提高员工待遇。通过以上工作，稳定员工队伍，促进连锁店销售工作发展。

　　2、抓好自身建设，提高服务水平和质量

　　我们连锁店要努力按照业务精、善经营的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，全面提高业务和管理素质，实现日常管理规范化和精细化，做好食品、百货商品防损工作，减少经济损失，增加经济效益。要加强对员工的`业务培训，增加员工的业务知识，熟悉食品、百货商品经营。要改进和提高服务态度，热情、礼貌、文明接待顾客，营造良好销售环境，提高食品、百货商品销量，增加经济效益。

　　3、加强促销活动，扩大百货商品销量

　　我们要在促销活动上，动脑筋想办法，利用第四季度的销售旺季，多开展一些促销活动，要营造浓厚的促销声势，运用各类促销措施，增强对顾客的吸引力和购买欲望，使促销收到良好成效，为完成全年目标销售任务，奠定扎实基础。

　　我们连锁店要在完成前三季度销售任务的基础上，再接再厉，加强学习，深化管理，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把第四季度工作提高到一个新的水平，创造良好成绩，为公司的健康持续发展做出应有的努力与贡献。

　　门店季度工作计划 5

　　一、目标设定：

　　1. 提升门店销售额20%以上，优化产品结构以满足春季消费需求。

　　2. 提高客户满意度，通过服务提升争取实现至少30%的老客户复购率。

　　3. 完成一季度内新会员招募指标，并策划举办至少两次会员主题活动。

　　二、营销活动规划：

　　1. 春节促销活动：围绕节日主题推出系列优惠活动，吸引客流，刺激消费。

　　2. 季度新品推广：配合季节特性引入新品，组织试吃/试用活动并做好宣传推广。

　　3. 会员日活动：规划会员专享折扣及积分兑换等活动，增强会员粘性。

　　三、服务与管理提升：

　　1. 培训与考核：对员工进行服务规范和销售技巧培训，定期进行业绩评估和反馈改进。

　　2. 店面环境优化：根据季节特点调整店内陈列，营造温馨舒适的购物环境。

　　3. 库存管理：科学预测销量，精准把控库存，避免积压或断货现象。

　　四、社区互动与合作：

　　1. 加强与周边社区的.联系，参与或举办社区活动，提高门店在社区中的知名度与影响力。

　　2. 寻求与其他品牌或商家的合作机会，如联合举办活动，共享资源，共同提升业务。

　　门店季度工作计划 6

　　随着新一季度的到来，我们在此制定并分享本季度的工作计划，以期进一步提升门店运营效率和服务质量，实现销售目标，塑造良好的品牌形象。

　　一、销售目标与策略

　　1. 根据市场趋势和历年销售数据，设定明确的.季度销售额和利润目标。

　　2. 制定针对性的商品促销策略，包括但不限于主题促销活动、会员优惠活动等，以拉动消费，提高客单价和复购率。

　　3. 加强对竞品动态的关注与分析，灵活调整商品结构和定价策略。

　　二、服务质量提升

　　1. 对全体员工进行服务技能培训和业务知识更新，确保每一位员工都能提供优质的专业服务。

　　2. 定期开展顾客满意度调查，及时收集和处理客户反馈，不断优化服务流程。

　　3. 强化店面环境维护及商品陈列管理，营造舒适、整洁的购物环境。

　　三、团队建设与管理

　　1. 举办团队协作训练，增强团队凝聚力，激发员工积极性和创造性。

　　2. 定期进行业绩评估与考核，为优秀员工提供晋升和发展机会，激励全员奋发向前。

　　3. 关注员工个人发展需求，安排相应的培训课程和职业规划指导。

　　四、库存管理和物流优化

　　1. 精细化管理库存，实时监控热销产品和滞销产品的销售情况，有效控制库存周转率，避免积压或断货现象。

　　2. 与供应商保持良好沟通，提前预估采购需求，确保货物供应稳定。

　　3. 提高物流配送效率，降低运输成本，确保商品能快速准确地送达消费者手中。

　　新的一年，新的季度，让我们携手并肩，共同朝着既定的目标努力迈进。在这个充满挑战与机遇的时期，期待每位同仁都能发挥出最大的潜能，共创门店更加辉煌的未来！

　　门店季度工作计划 7

　　一、制定步骤

　　分析市场情况：首先，需要对当前市场进行深入分析，包括竞争对手的情况、消费者需求的变化趋势以及行业政策等。这些信息将为门店制定季度工作计划提供重要的参考依据。

　　明确季度目标：根据市场分析结果，结合门店的实际情况和战略规划，明确本季度的经营目标。这些目标应该具体、可衡量，并且与门店的长期发展目标相一致。

　　制定具体工作计划：为实现季度目标，需要制定具体的工作计划。这些计划应该包括商品采购、库存管理、营销推广、客户服务等多个方面。每个计划都要有详细的时间安排和责任人，确保计划的执行和监控。

　　设定评估指标：为了衡量季度工作计划的执行效果，需要设定相应的评估指标。这些指标可以包括销售额、客流量、客户满意度等。通过定期收集和分析这些指标的数据，可以及时调整工作计划，确保目标的实现。

　　二、关键要点

　　合理设定目标：目标的设定应该既具有挑战性又符合实际情况。过高的目标可能导致员工压力过大，而过低的目标则无法激发员工的.积极性。

　　注重团队协作：门店季度工作计划的执行需要全体员工的共同努力。因此，要注重团队协作，明确每个人的职责和任务，确保计划的顺利执行。

　　灵活调整计划：市场环境和消费者需求是不断变化的，因此门店季度工作计划也需要根据实际情况进行灵活调整。在计划执行过程中，要密切关注市场变化，及时发现问题并采取相应措施。

　　加强总结与反馈：季度结束后，要对工作计划的执行情况进行总结与反馈。通过总结经验教训，找出存在的问题和不足，为下一季度的工作计划制定提供参考。

　　综上所述，门店季度工作计划的制定是一个系统性的过程，需要充分考虑市场情况、门店实际情况和战略规划等多个因素。通过制定合理的目标和具体的工作计划，加强团队协作和灵活调整计划，可以确保门店在季度内实现经营目标并取得良好的业绩。

　　门店季度工作计划 8

　　一、总体目标

　　本季度，xx门店将以提升销售业绩、优化顾客服务体验、强化团队协作与能力提升为核心目标，以实现门店稳健运营和持续发展。

　　二、销售目标与策略

　　1. 销售目标设定：根据历史数据、市场趋势及公司整体战略，设定本季度销售额增长目标为xx%，单品销售目标为xx件，新客户开发数量目标为xx人。

　　2. 商品管理与促销活动：

　　A、定期进行库存盘点，确保商品结构合理，热销品充足，滞销品及时调整或促销处理。

　　B、制定季度性主题促销活动，如春节、情人节、妇女节等重要节日营销方案，结合线上平台进行联动推广。

　　C、优化会员制度，推出积分兑换、会员专享优惠等措施，提高会员活跃度与复购率。

　　三、客户服务提升

　　1. 服务标准与培训：修订和完善门店服务流程与标准，组织全员进行服务技能培训，确保每一位员工都能提供专业、热情、一致的服务。

　　2. 顾客满意度调查：定期开展顾客满意度调查，收集反馈意见，针对问题点及时改进，提升顾客购物体验。

　　3. 个性化服务：推行“一对一”顾问式服务，根据客户需求提供产品推荐、搭配建议等个性化服务，增强顾客粘性。

　　四、团队建设与管理

　　1. 员工培训与发展：开展产品知识、销售技巧、服务礼仪等系列培训，提升员工专业素养；设立个人成长计划，鼓励员工参加行业研讨会、在线课程等，提升自我。

　　2. 团队激励与考核：制定公平、透明的绩效考核制度，将销售目标、服务质量、顾客满意度等关键指标纳入考核范围；设置合理的奖励机制，激发员工积极性与创新力。

　　3. 团队沟通与协作：定期召开团队会议，分享销售经验，解决工作中遇到的`问题；组织团队建设活动，增进员工间默契，营造积极和谐的工作氛围。

　　五、店面环境与形象维护

　　1. 店面陈列更新：依据季节变化、新品上市等因素，定期调整商品陈列布局，保持店面视觉吸引力。

　　2. 店面卫生与设施维护：严格执行日常清洁保养制度，确保店面环境整洁、设施设备正常运行。

　　3. 品牌形象宣传：利用店内外广告位、社交媒体等渠道，进行品牌故事、新品推介、活动信息等内容的传播，提升门店及品牌形象。

　　总结，本季度xx门店将围绕销售提升、服务优化、团队建设与店面形象四大方面展开工作，通过精细化管理与创新营销策略，实现门店运营目标，提升市场竞争力，为全年业绩打下坚实基础。

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