优秀工作计划

2022-06-13 工作计划

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，又将迎来新的工作，新的挑战，该为接下来的学习制定一个计划了。那么你真正懂得怎么写好计划吗？以下是小编整理的优秀工作计划9篇，欢迎大家分享。

优秀工作计划篇1

　　具体措施:

　　一、完善中小学干训体系，推进干部队伍建设

　　加强干训资源的整合与管理。教师进修学校、教研室、教科所等部门加强资源整合，在教育局干训领导小组的统一安排下，所有培训项目纳入区教师进修学校年度培训计划，实行统一领导，分部门实施，统一管理机制。同时增加专项资金投入，保障干训工作顺利实施。

　　大力推进名校长建设工程。创条件搭舞台，造就一批专家

　　型骨干校长。13年上半年做好推荐评选第三批市名校长工作;规范名校长的管理工作，不断提升中小学校长学历层次，促进名校长的专业发展;继续组织实施十一五小学校长提高培训，培训重点从校长教育理念培训转向综合素质和管理能力的培训，尝试校长易校蹲点，开设区中小学校长论坛;加强局管后备干部培训，有针对性地进行企业管理与现代教育、比较教育等专题学习，学习、考察先进中小学的管理经验;开设基层党务工作者培训班，不断提升党务工作者的思想道德水平和业务素质，更好地服务于基层组织建设。

　　积极探索干训的新模式、新内容。开展中层干部专题培训，加强校长培训课题研究，发挥现代远程教育手段在干训中的作用，不断充实培训内容，创新培训形式，提高培训效益。

　　二、规范名优教师管理工作，发挥名优教师导向作用

　　进一步规范名优教师的管理工作。强化管理体系，完善考核机制，促进名优教师自身的继续发展。13年度完成第一、二批区骨干教师、区学科带头人、首批区名教师的任期考核。继续实施名优教师特殊津贴制度。

　　进一步发挥名优教师的示范、辐射作用。发挥名师联谊会作用，抓好名师带徒活动，开展名师系列讲座，让名师在自身发展的前提下，带领更多的中青年教师成长，促进全区教师教学能力和科研水平的不断提高。

　　三、落实青年教师快速成长行动方案，加大青年教师培养力度

　　组织实施青年教师快速成长行动。以校本行动为主，开展各类培训活动，创设促使青年教师快速成长的良好环境。根据区教育局制订的适应、过关、成型、实绩各阶段的具体标准，4月各校完成对新教师半年适应阶段的考核，7月前以区进修学校为主组织对新教师进行一年过关阶段的考核。教育局将组织专业人员，抽样性地对有关学校进行青年教师快速成长行动实施工作进行专题调研。

　　加大对教坛新秀队伍的培训和管理力度。制订专门的教坛新秀培训计划，根据培训、使用、考核相结合的原则，不断提高教坛新秀的理论基础、教学水平、科研能力，以及专业领导力和影响力，促进他们的可持续发展。

　　开办新一期(第六期)小学语文、数学青年教师研讨班。通过开展观摩与研讨课活动，举办专题讲座与教学经验交流活动等方式，提高青年教师的专业理论水平、教学与科研能力，打造一支青年骨干力量。

　　四、高质量完成农村教师素质提升工程，提高教师整体素质

　　重点抓好中小学《新课程教学设计与案例分析》和《新课程学科教学评价》两门课程的全员培训工作。在理论与实践的结合上探索行之有效的培训方法。20xx年5月组织相关教师参加《新课程教学设计与案例分析》全市统考。20xx年9月底组织相关教师参加《新课程学科教学评价》全市统考。10月对本次农村中小学教师素质提升工程进行总结考核评比，认真做好迎接省级评估工作。

　　组织专家、名师开设系列讲座。引领教师们开阔眼界，拓展教育视野，掌握教育教学的前沿信息，促进广大中小学教师不断更新教育思想与教育理念，促进教师的教学策略、教学设计、教学方式、教学评价等的转变，提高教师实施素质教育和新课程教学的水平。

　　创新模式，开展网上教师培训。加大人力、财力投入，开发和引进网上教师培训资源，应用市教师教育网络教学平台，启动网上培训试点，努力使全区的中小学教师都能通过网络共享各学科的优秀教学资源，提高培训效益。

　　优化以赛促训模式，促进教师成长。今年将组织中小学教师参加教师英语大奖赛，大赛分为专业组和非专业组，在此基础上选拔优秀教师参加市比赛;组织高中英语高中新课程教学设计评比，并推荐优秀案例参加市比赛;组织其他各类基本功比赛和教学设计比赛。

　　五、积极开展校本研修工作，推进校本研修健康有序开展

　　加强领导，全面推进中小学校本研修工作。教师进修学校负责中小学校本研修工作的具体管理、指导、评估和考核，及时总结、推广校本研修实践中先进经验、优秀成果;充分发挥教研员在校本研修中的作用，引导教研员牢固树立服务理念，立足基层、面向全体教师，开展菜单式培训，为中小学提供一定的培训者资源;各中小学校本研修工作领导小组，加强对校本研修工作的组织指导、检查和评估;为提高校本研修的工作质量，13年还将组织全区教研组长进行集中培训;13年高中校本研修的指定培训内容为新五项基本功的第五项培训教师言语表达。

　　不断创新，探索中小学校本研修的运作与管理模式。按照创新模式、加强管理、学校自主的要求，全面深入推进我区中小学校本研修。要通过组织开展自主学习、自修反思、课题研究、教学技能训练、专题讲座、集中辅导、观摩教学、研讨交流、师徒结对、案例分析、网络学习、校本课程开发等活动，把校本研修落到实处。

　　以研促教，加强教师中小学校本研修的教科研工作。要加强校本研修的理论与实践研究，构建有效的校本研修模式、培训方法和管理办法，逐步形成各校的校本研修特色，实现校本研修中教、学、研一体化，努力把校本研修提高到一个新的水平。

　　典型引路，积极创建校本研修示范性学校。各校根据《区中小学教师校本研修示范学校评估标准》(试行)要求，积极创建校本研修示范性学校。通过各种激励机制，创新方法和途径，形成校本研修长效机制，使教师通过校本研修真正实现学有所用、学以致用。教师进修学校要及时总结校本研修的工作经验，树立典型、示范引路。

　　六、加强中小学教师学历培训，提高教学质量和水平

　　鼓励教师参加学历提高培训，改善知识结构和专业结构，保证教学质量和水平。幼儿园、小学和初中高一级学历获得者比例分别达到50%、85%、85%。

　　职教中心专业课教师须加强专业技能培训，双师型比例达到60%并逐年提高。

　　鼓励高中骨干教师报考硕士研究生课程，支持课程班结业学员申报学位考试，使高中教师研究生学历(学位)逐年提高。

　　七、继续开展各类专项培训，抓好常规性师资培训工作

　　暑期全员按需培训。暑期全员培训要在广泛调研和仔细听取教师意见的基础上开列菜单，真正做到符合一线教师的内心需求，把握教育发展和教师发展的节拍，开出的课程应有一定的针对性和前瞻性，把对菜单式培训的关注从形式转向内容，从表层走向深入，真正发挥其提升教师整体素质的作用。

　　新课程培训。继续做好中小学教师新教材培训工作，积极配合宁大成教学院、市教研室做好高中新课程师资培训，努力通过培训使广大教育管理者和教师深刻领会高中新课程实验的背景、指导思想、目标和新课程的基本特点，理解高中新课程的理念，掌握实施新课程的知识，从而进一步提高其实施新课程的能力，稳步推进我区高中新课程改革和实验工作。

　　班主任培训。按照市继续教育十一五规划，实施班主任培训工作，13年开始将对全区班主任进行轮训，切实加强德育工作的实效性，进一步提高班主任队伍的整体素质。进修学校承担班主任培训计划的制订及组织培训工作，班主任培训的课程设计要科学实用，强调针对性和实用性，学生管理和学生心理健康等列为培训必修课程。

　　心理健康教育辅导。注重教师心理健康教育，继续开展省心育教师的资格证书考试。根据上级教育部门的要求，结合全区各校教师心理健康教育工作的实际情况，切实关心教师的心理健康。

　　继续加强常规培训。扎实开展幼儿教师资格证书考前培训、新教材培训、教科研培训;进行中小学教师及公务员普通话培训及测试;抓好民办流动人口子女学校教师培训;加强对新教师的管理、培训;进行暑期教师师德培训等。

　　八、加强师训机构自身建设，保证培训质量不断提升

　　完善制度建设。高度重视制度建设的重要性和必要性，切实把制度建设摆上重要的议事日程，通过建立完善的教师继续教育制度体系，从根本上规范教师培训工作，从而确保教师继续教育工作健康、有序开展。

　　完善网络建设。以网络培训为突破口，抓紧本地教师教育网站建设，利用全国教师教育网络联盟和现有的网络资源，加大网络课程、网络资源引进和开发力度，逐步实现网络培训，努力使更多的中小学教师，尤其是广大农村教师能便捷获取优质的教育教学资源和教学培训资源，缓解工学矛盾，提高培训效益。

　　强化教研员队伍建设。教研员队伍除强化责任意识和服务意识外，还需要不断提高自身素养，努力做到四个一，即：打造一支业务过硬的骨干教师队伍，雕琢一批具有影响力的教育课题，建立一个具有示范作用的教学基地，塑造一个高水平的自身形象，成为学术型、科研型、专家型的学科领头雁。

优秀工作计划篇2

　　在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：

　　1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。

　　2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

　　3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。

　　4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

　　5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的.时意外状况的发生，而导致游客的不满。

优秀工作计划篇3

　　一、指导思想

　　本学期，我校教学以深化课堂教学改革为工作核心，以规范常规教学为基点，以信息技术与学科教学的有机整合的研究、实践为重点，以以校为本的教师培训为切入点，以特色发展为突破点，力争使学校教学工作得到进一步的提升，特提出以下工作计划：

　　二、教学重点工作

　　（一）、提高教师合作意识和团队意识。

　　提高教学质量，需要我们上上下下以主人翁的精神，对自己提出更高的要求，领导做表率、骨干带好头、全员来参与，使各项工作井然有序地高效运作，全体教师要团结协作，拼搏进取、视团结为生命，互帮互助讲奉献，力求在合作提高自己的整体素质，凝聚团队智慧，使学校各项工作不断取得新胜利、新发展。

　　（二）、继续加强教师的教育理论学习，教师们继续学习《基础教育课程改革纲要》，学习本学科新《课标》。备课和教学面向全体学生，切实做到“为了每一个学生的发展”而施教；加强教学研究，狠抓过程落实。备课、讲课、听课和评课都以新课程为标准，教师们利用教研活动时

　　间切磋教学技术，改革旧的教育教学理念。让现在新的教学理念深入人心，使教学工作扎实稳步的向前推进。

　　（三）、调整教育常规要求，突出实效性。

　　教师教学常规本学期，我们将本着抓过程管理、突出实效的原则，让多媒体最大限度地辅助好课堂教学，对教学常规重点做如下要求：

　　1、备课：备课要完成的主要任务是制定学期教学计划、单元教学计划和课时教学计划（编写教案）。备课至少要做到通读全册教材，熟读单元教材，精读课时教材。备课的基本要求是：在钻研课标和教材，研究学生的基础上，撰写教案。做到：内容科学、准确、全面，结构完整；形式规范、合理、清楚；详略得当，切实可用。教案应具有创新意识，不生搬硬套公共教案，不照搬教参代替教案，不用往年教案代替现行教案；教案在上课前编写好。具体要求：

　　（1）各种课型（包括新授课、复习课、实验课、讲评课、作文课）都要有书面的教案。电子教案除了要有教材分析、教学重点、难点、教学过程、板书设计等传统教案应有的环节外，还应根据需要增加具有课件、资料库、友情等能够充分发挥现代信息技术优势的新环节。

　　（2）要求重教法、学法指导的设计。针对本班学生具体情况，教案要有自己个性化的改进或创新。（3）备课要有教师学期工作计划、单元计划和课时计划。

　　（4）每节课要有知识、能力、德育目标、重点、难点、学具等，教学过程（导入、教学方法、学法指导、例题、练习、归纳、板书设计等）、小结、作业分类设计等。

　　（5）要有单元教学后记或反思。

　　2、听课：

　　（1）听课记录重在体现评课意见，包括他人评价和自己的评价；

　　（2）每学期听课节数不少于15节。

　　3、作业：日常作业要求教师本着分类（根据实际情况可以分成23类）、适量（小学科不布置书面作业）、有布置就要有批改的原则，批改要规范，要求有等级、鼓励性评价、日期，坚决制止有布置不批改的做法；教导处将组织教研组成立教学常规评比小组，通过不定期专项检查、随堂听课的同时检查和学生家长座谈、调查问卷等形式加大力度检查教师的教学常规，尤其要加强备课的检查，坚决杜绝不备课上课的现象。时机成熟时我们将组织优秀教案展。常规检查结果除及时反馈到教师本人外，还将记入教师岗位责任制考核并予以公示。

　　4、做好月考、期中、期末考试工作，进行教学质量跟踪，及时开好成绩分析会。学校对各年级继续采用“月考”制度，对

　　每次考试都要质量跟踪到每一个学生、学科、班级、年级。通过跟踪分析，查原因，促质量提高。学科教师小考每学期不少于4次，用好成绩册，加强对毕业班工作的领导和中考的研究。20xx年中考命题充分体现了新课改的理念，加大新课改理念的渗透力度。今年，初三全体教师要吃透考纲，认真钻研近三年的中考考试说明，为我校20xx年初中教学质量稳中有升打好基础。

　　学生学习常规针对以往学生中出现的学习习惯不良的现象，本学期我们在抓教师教学常规的同时，还将督导全体教师抓好每个学生（尤其低年级）的学习常规，培养他们养成良好的学习习惯，这也是我们进一步提高教学质量的根本保证。

　　1、教师要指导学生养成预习的习惯。

　　预习是上好新课、取得高效率的学习成果的基础。基本要求：

　　（1）及时预习。根据教学进度和教材的难易程度，适当地提前预习新课。

　　（2）认真预习。认真细致阅读分析教材，切忌马马虎虎看一遍书了事。

　　（3）善于预习。依据知识基础、教材内容和学科特点等，选择适合自己实际情况的预习方法。要记录好新教材中的重点问题和不懂的问题，以便上课时加以注意。

　　2、教师要指导并监督学生养成良好的听课习惯。听课是学生获得知识、发

　　展智能、培养健康情感的主要途径。听课的基本要求是：

　　（1）要做好听课准备。包括学习用品、相关知识和心理准备。

　　（2）要集中注意力，专心听讲。

　　（3）要注意突出重点，抓住关键。

　　（4）要踊跃回答问题。积极思考，敢于发问，敢于发表自己的不同见解。

　　（5）要做好笔记。记住重点内容以及分析、解决问题的思路和方法等。教师要定期查看学生的学习笔记，及时进行指导。

优秀工作计划篇4

　　一、计划概述

　　1、医疗市场分析：

　　随着人民生活水平的不段提升，人们对医疗卫生消费提出了更高的要求。从单一的救死扶伤演变成追求健康、追求优质的生活品质和以品牌为导向的消费活动。医院将面临一个理性消费的时代、知识经济的时代、全球经济一体化的时代和微利时代。这些时代特征决定了我们的医院管理将逐步进入以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的品牌经营时代。医院只有加强品牌建设，实施品牌经营战略，才能创造优势，增强竞争能力。一个品牌所拥有的巨大价值在企业经营中的重要性已经不言而喻了。中国每年的卫生支出接近4800亿元，约占国民生产总值的5.3%，据业内人士估算，这一数字还将以10%以上的速度增长，市场潜力巨大。宝安作为深圳的第一大区拥有近 200 万人口 , 其规模已经可以媲美于内地的中等城市。对于任何一个医疗服务机构来说 , 都是一个不可估量的黄金市场。但在现有的医疗市场的格局下，公立医院暂时仍占据着大部分市场份额，随着民营资本和国外资本的不段涌入，经营模式和服务理念优势的彰显，医疗市场的格局势必颠覆。

　　2、医院优势：

　　xx医疗是深圳一家按三级甲等医院的要求为标准建设

　　的，集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的最大的民营综合性现代化医院。是深圳市医疗定点医院、深圳市120急救网络医院、深圳市工商保险定点医院、深圳市商业保险医疗定点医院。医院依山傍海，风景秀美，述职报告环境幽雅。拥有各类先进的诊疗设备和过硬的技术人才队伍。

　　3、医院的劣势：

　　相对于公立医院，民营医院缺乏信誉度，人才队伍不够稳定，起步晚，品牌知名度不高，所处地段社区环境不成熟，交通不方便。

　　4、争对手分析：

　　1、宝安人民医院（全市第八人民医院，南方医科大学附属深圳宝安医院）优势特点

　　a 、优势特点长期经营 , 是宝安市场最老牌的医院之一。

　　b 、地理位置优越 , 位于宝安老城区 , 人口密度大，就医方便。

　　c 、医疗水平高。

　　d 、拥有稳定的就医人群

　　2、西乡人民医院（广东医学院教学医院，天翻地覆的改造为患者提供更舒适的治疗环境）优势特点

　　a 、地理位置优越

　　b 、服务质量较好

　　c 、每周二、五宝安日报健康栏目

　　d 、宝安的老牌医院 , 有较为固定的服务人群。

　　3、妇幼医院优势特点

　　a、专长突出

　　b、地理位置优越

　　4、阳光集团春天医院

　　优势特点 :

　　a、地理位置优势（位于 107 国道、公路局对面）

　　、广告力度强（拥有该集团下属的英雄广告公司为其推广，广告投入仅前期就好称100 多万元）

　　5、宣传目标：第一目标人群——深圳关外包括西乡镇新安镇及附近最广泛受众，第二目标人群——关内最广泛受众。

　　6、广告效应：提高医院品牌的知名度、美誉度，在社会中形成良好的品牌效应。

　　7、销售促进：充分宣传医院的品牌形象，包括企业的品牌形象和各科室的品牌形象。彰显医院各科室的医疗优势和服务品质。通过相关的公益广告活动提升医院在受众心目中的美誉度。

　　8、广告投放方向：在选择广告投放时要充分考虑到医院的社会形象，对媒介的选择宁少勿滥，求精求优。对各时段、各媒介要有充分的对比考量。多选择形象好，广告效应高的广告媒介。

　　二、计划具体内容

　　xx医疗从建立起至今已走过一年，通过过去一年的广告投放，xx医疗品牌在宝安也有一定的知名度，基本上已完成其品牌的一个导入期。XX年我们的广告投放将将是一个品牌初步成熟的过程。在这个过程中我们的广告计划应着重以下方面：

　　1、每个季度与社保局联合主办一次大型的公益讲座，树立起xx医疗在公众中的公益形象，提高社会美誉度。

　　2、医院形象代言人：聘请医院形象代言

　　人，用于平面媒体的宣传。

　　3、医院外围布置轮廓灯，以加强附近居民及大众对xx医疗的印象。

　　4、在医院门诊四楼增设一个“儿童欢乐天地”。

　　5、医院内添置多个顾客意见箱“您的意见是我们进步的力量”。

　　6、雇用或调派“关爱大使”，主要任务是将“关爱的信息”带给每个顾客，如主动向病人问好，为顾客解答问题，记录意见等。

　　7、公交车体广告：在宝安主要路段投放一定的公交车广告。

　　8、大型户外广告告牌：在南头关口附近做一个户外广告牌，宝安主要路段安放2至3个大型户外广告牌（不要与路牌指引重复），一是起到宣传的作用，二还可以用作路牌指引功能。

　　9、广播：冠名一个交通频道广播节目，覆盖有车族。

　　10、电视广告：每天在宝安电视台（翡翠频道）播放数次1分钟医院广告，加强xx医疗在人们心中的品牌印象。如推出系列广告，医院形象---宏厚资本及超优质人性化服务；手汗治疗中心----一朝去除手汗多的困扰；妇产科vip区----让太太做幸福女人；耳鼻咽喉----一根头发丝治疗酣症。

　　11、宝安日报每周以软文形式开一个健康专题栏目，加深公众对xx医疗的认知。

　　12、1.1元旦节，对医院环境要作相应的布置，比如在大门口要做两个大灯笼，横幅等等要做出节日的气氛。

　　13、进一步完善医院的导视系统。

　　14、妇女节前一周在宝安日报和深圳晚报上各做3~4期妇产科的软文促销广告。

优秀工作计划篇5

　　一、班级基本情况

　　我班共有学生26人。其中男生18人，女生8人。每个孩子都活泼可爱，有着很强的求知欲和好奇心，他们纯洁善良可爱。但是孩子年龄小，自理自制能力弱，在幼儿园接受的教育与学校教育是有很大不同的。为了让孩子更快的适应校园生活，提高他们学习的兴趣，特制定了如下工作计划。

　　二、基本工作内容

　　(一)搞好日常管理工作，组织和建立班集体。

　　1、训练小学生上各门学科的课堂纪律，保证学生尽快做到自觉遵章守纪。

　　2、训练学生的集体意识，参加各项集体活动都能做到集合快，纪律强，效果好。

　　3、利用大课间带学生学习跳绳，踢毽子，教他们做眼保健操，保证人人动起来，并且做好。

　　4、建立正常的卫生值日制度，通过老师手把手地教，使学生掌握正确的打扫方法。实现班级卫生人人有事干，事事有人管，培养学生热爱劳动的好习惯。

　　5、培养班级干部：及时召开班干部会议，针对他们在工作中出现的问题，教给他们工作方法，使他们明确自己的职责，指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。同时，还要求他们注意班干部成员之间的合作，齐心协力，拧成一股绳，尽力在同学之间树立他们的威信，创造机会，锻炼和培养他们的能力，发挥队干部的榜样作用。

　　(二)对学生进行思想品德教育。

　　1、每周一升旗的时间，训练学生尽快的排好队，听从口令。利用国旗对孩子进行爱国主义教育，升国旗，唱国歌，行注目礼。

　　2、结合生活情境，适时对学生进行品德教育。教育学生要诚实信用，热爱班集体，主动关心帮助他人。

　　(三)教育学生努力学习。

　　1、密切与各科任课老师联系，注意教学模式的创新，注意教学方法的多样化，以激起学生强烈的求知欲，提高学生的学习兴趣。

　　2、加强对学生的学法指导，让学生不仅乐学，而且会学。

　　3、加强对个别学习困难，注意力难以集中的孩子的教育辅导，提高学生学习的积极性。

　　(四)关心学生身心健康。

　　1、对学生进行日常卫生保健知识的讲解，使学生树立正确的卫生意识。

　　2、教育学生加强体育锻炼，增强体质。

　　3、教育学生养成良好的生活习惯和学习习惯。

　　4、在班级之中努力营造宽松和谐的心理氛围，配合科任老师，形成一股积极向上的班风。密切注意学生群体和个体的心理动向，进行适时教育。

　　(五)加强与家长的合作

　　1、建立学校家庭电话互访制度。班主任留有每位学生家长的电话号码，学生每有进步或特殊情况在第一时间告知家长，使家长有“孩子就在身边”的感觉。

　　2、通过走访和家长联系册的形式密切与家长的联系。暂拟定期中考试前后完成对2位特殊学生的家访工作。争取家长对班级工作的支持，努力使家校教育形成合力。

　　(六)重视关怀教育：要关心学生的生活，及时和家长联系，体贴他们的冷暖，了解他们的心理，建立平等和谐的师生关系，做学生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。

优秀工作计划篇6

　　xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

　　回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

　　下面是我这一年来的主要工作内容：

　　1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；

　　2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；

　　3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；

　　4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；

　　5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

　　6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；

　　7、新旧表单的更换及投入使用；

　　8、完成上级领导交办的其它工作任务。

　　在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

　　在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

　　工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

优秀工作计划篇7

　　以学校工作指导思想为依据，结合我班的实际，为使我班的各个方面更上一个台阶，特制定本计划。

　　回顾上一个学期，在各科任课老师的共同努力下，基本上完成了开学初提出的“创设良好的学习氛围，形成团结向上的集体”目标，全班形成了一股积极向上的学习风气，在各项竞赛中都取得了较好的成绩。同时，班级的管理工作也进行得有条不紊，基本实现了学生的自主管理。当然，也有失败的教训。针对上一学期的班级状况，这一学期我们新的目标主要有：

　　1、本学期学校提出了“以安全工作为主线”，在做好安全检查工作的同时，要不忘时刻对学生进行安全教育，始终把安全放在工作的首位。本着“安全无小事”的思想。

　　2、本学期是一个非常重要的时期，学习负担重，成绩的两极分化更加严重，教学质量常抓不懈。本学期仍要把抓好学生的学习作为一项重要的工作来做，努力提高学生的学习兴趣。强化培优补差工作，利用早晨、中午、课间、放学后一段时间，抓住个别学生，适时予以补习。

　　3、平时配合学校开展活动，从中增强班级的凝聚力。

　　4、健全和完善学生自主管理，参与班级管理，充分发挥学生自我管理的能动性。

　　5、每周对学生的行为突出重点进行训练，促使良好习惯的养成。

　　每月工作安排：

　　二月：

　　1．做好开学工作（报名、收费）；

　　2．做好校园环境卫生工作；

　　3．进行班级寒假情况调查，书写寒假小结；

　　4．上报中午就餐学生、乘车学生名单，并做好管理工作；

　　5．加强期初行为规范教育。

　　三月：

　　1．班报刊出；

　　2．开展“学雷锋、树新风”主题教育活动；

　　3．庆祝“三八”妇女节：

　　4．“五个十”系列教育活动之一；

　　6、建立后进生档案；

　　7、眼保健操培训

　　8、开展三年级诗歌朗诵活动

　　9、“五个十”系列教育活动之二。

　　四月：

　　1．校排球赛；

　　2．班报刊出；

　　3．四年级计算过关；

　　4．做好期中考试工作。

　　五月：

　　1．庆祝“五一”劳动节；

　　2．期中考试总结；

　　3．“五个十”系列教育活动之三；

　　4．班报刊出；

　　5、三年级女子投篮赛。

　　六月：]

　　1．“五个十”系列教育活动之三；

　　2．庆祝“六一”儿童节；

　　3．写字水平测试；

　　4．学生身体素质测试；

　　5、“五个十”系列教育活动之四；

　　6、四年级英语口语抽测；

　　7、期终考试工作；

　　8．做好学期结束工作。

　　注：安全教育是每月、每日的工作。

优秀工作计划篇8

　　内容摘要：帮助赴我校交流教师确立现代教育意识和素质教育理念，努力帮助理解上海市体育与健身《新课程标准》，新教材实施情况介绍和取得的经验及建议

　　一、指导思想：

　　为贯彻学校培训活动精神，本着“搭建平台、友好合作、互相学习、交流经验、取长补短、共同发展”的宗旨，根据学员实际情况，有计划、有组织、有步骤地通过学习交流方式，使浙江永康石柱初中赴我校交流的老师，在较短时间内感受学校优秀体育文化的建设及我校体育教师良好的精神风貌，了解现代教育教学理论在课堂教学中的实践和取得的经验，使其具有较强的体育教育教学能力，特制订本计划。

　　二、带教受训老师一名：

　　应红心男体育副校长四、带教内容：

　　1、现代教育理论的了解、上海新教材新教法和学法、上海新教材实施情况的介绍和取得的经验及建议；

　　2、中学体育课听课、上课、评课能力的提高；

　　3、教科研论文或案例的探讨或撰写；

　　4、课余活动及运动队建设的探讨；

　　5、学校优秀体育文化建设及体育教研组管理探讨等。

　　五、带教任务和目标：

　　1、帮助赴我校交流教师确立现代教育意识和素质教育理念，努力帮助理解上海市体育与健身《新课程标准》，新教材实施情况介绍和取得的经验及建议；为课程改革的实施及增强学生体质奠定良好的基础；

　　2、通过合作交流使应老师能感受到学校优秀体育文化的建设及体育教师的工作热情与Ji情，通过听课、上课、评课等使自己的专业素养、业务能力和管理水平有一定的提高，并在学校层面进行录像课展示。

　　六、浙江永康石柱初中体育教师开课时间：

　　第8周星期一下午第1节课老校区操场