半年工作计划

2022-05-10 工作计划

  日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,我们的工作又迈入新的阶段,此时此刻我们需要开始做一个计划。好的计划是什么样的呢?下面是小编精心整理的半年工作计划9篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

半年工作计划 篇1

  20xx年春节的鞭炮的硝烟已经随着七天长假的结束而逐渐消散,但是新一年工作战场上的硝烟却正在燃起。面对过去一年工作上积累的收获与发现的不足,在新年伊始将半年的工作进行计划。xx年年在沈阳市人民检察院工地工作的半年是我收获最大的项目,其中涉及到的施工方法及新材料、新工艺的应用都充实了我的知识,而且通过实际参与到现场的施工过程当中,发现了现场管理与成本控制的漏洞,所有的经验与教训都要在新一年的工作当中有所体现和改善。

  20xx年我打算再利用半年的时间跟踪一个工地,学习从基层到面层的施工方法,最好能在该工程中涉及到新的材料与方法,这对迅速丰富我的实践经验具有切实有效的作用。当然在跟踪过程中通过细心观察与积极沟通,将施工过程中的成本控制配合公司实行的有效管理制度应用到实践中。现场的学习对投标工作是一件相当有利的补充,对于项目含量及材料价格的把握占有相当重要的地位。当然在这段时间当中,我不能放弃投标工作,那是理论与实践相结合的过程,是我增强实战经验的过程。

  我希望在今后的工作与学习当中能得到一位资深的同事帮助,这对我转变观念迅速消化知识具有举足轻重的作用,考虑到个人的实际情况以及自身存在的毛病与不足,希望能够由刘萍同志负责我的学习工作。在今后一段时间之中,我会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难,迅速成长起来,不让关心我的领导与同事们失望。俗话说计划没有变化快,往往最严密的计划在实施的过程之中总会遇到这样或那样的实际问题,但这并不是推托的理由,只有在执行之中不断完善并修正计划,才能最终将计划转化成为工作总结范文。

半年工作计划 篇2

  在送旧迎新之际,物业公司在回顾××年工作开展的基础上,总结经验,找出不足,以更加务实的态度,积极配合集团经营的战略方针,细化管理,从内部挖掘潜力,向管理要效益,更加严格要求,加强培训,勇于面对不足,团结一心,增强大局意识、责任意识和协作意识,同心同德,努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神,共同为公司的迅速发展竭心尽力。

  《孙子兵法》说:“间于天地之间,莫贵于人。”员工是企业的根本,员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为××年物业开展内部管理的基本战略,实行严格管理,善待员工的方针,开展系列的培训计划、绩效考核,推进企业文化,强化品牌意识,提高团队的凝聚力和向心力。

  一、人事行政

  人事行政工作目标:

  人员当月流动率小于

  人员培训覆盖率达到

  人员招聘到岗率达到

  员工生活满意度达到

  ⒈团队的建设在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,细化岗位责任制,把责、权、利充分统一,落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度,调动员工的积极性。绩效源于执行力,执行力源于细节,人事部计划以保安部作为试点,对每个岗位提出具体的岗位职责要求,推行新的绩效考核制度,调动员工对工作的积极性,使员工不断加强自我管理能力,明确工作标准,提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理,力求在三月份全面覆盖,以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上,人事行政部将加强监督的力度,对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题,及时改进。

  ⒉人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点,制定有针对性的培训计划,以业务知识培训和企业精神相结合,坚持正面灌输,强化理念,增强员工主人翁责任感和事业心,培养开拓进取,勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志,统一行动的共同基础。在人事管理流程中,采取优胜劣汰的方针,对入职、转正的员工严格按标准把关,逐步提高员工素质,继而提高团队的整体素质。

  ⒊在提高管理要求的同时,更进一步关心员工生活,重视员工需求,加强员工宿舍、饭堂的管理,组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利,加强与员工的沟通,以多方渠道听取员工意见加以综合,并及时给予改善。

  ⒋效益是企业的最终目标,通过岗位责任制的落实,人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服务团队为目标,严格控制人事成本。

  ⒌行政方面,将以配合业务部门开展工作的需要为前提,积极与各部门加强沟通协调,大力配合。修正现有的工作程序,使之更标准化、规范化。及时完成物料采购,严格管理物料的采购、使用控制流程,重视公司资产、仓库、车辆的管理,堵塞漏洞,做好把关的工作,保证公司财物、利益不受损失。

  二、客服中心

  物业管理是以服务为主,客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此,服务中心将把服务放在第一位,坚持“以人为本”的服务宗旨,规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值,使物业发挥最大的使用效能。

  工作思路:

  强调成本控制意识和成本管理程序;

  强调团队的有效运作和服务流程;

  强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;

  强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;

  致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。

  目标设置:

  客户综合满意率不低于%;

  服务综合及时率不低于%;

  业务技能培训%;

  小区绿化完好率不低于%;

  绿化覆盖率不低于%;

  管理费收费率一期逐步达到%;

  二期收费率达到%;

  生活垃圾日清率为%;

  工作重点:

  根据对××年的工作回顾和反思,××年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行,以提高管理服务效能,营造和谐生活环境。

  ()制定、完善工作手册,使员工翻开手册即可操作,如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程,熟悉管理程序,达到规范自我

  、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训,通过不断的强化学习,不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关,定期进行考核评比,对不称职员工坚决撤换。

  ()小区的环境管理极为重要,如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境,是我们非常重视的问题,以往的管理经验告

半年工作计划 篇3

  1、重点加强团干部、团员的队伍建设与业务知识培训,并且要求各支部团干部深入实际,深入团员青年,抓好支部的队伍建设,并切实有效的对团员进行相关的团的业务知识培训。

  2、进一步加强团队伍的组织建设。大力推进“地缘、业缘、趣缘、技缘”四缘团组织建设,将我处更多的有建团条件的非公企业和组织团体纳入到建团范围,拓宽团组织的覆盖面。

  3、积极配合团市委要求, 认真开展“金秋助学”“关爱贫困大学生”活动。

  4、关爱留守儿童,巩固暑期“爱心家园”品牌活动,维护青少年各种权益,积极与专业机构沟通,探索建立长效合作机制。

  5、进一步加强志愿服务站建设,加大志愿者服务力度。抓网站建设,整合资源。开设并完善“玉阳志愿者”网站,引导和鼓励社会自组织发布志愿活动信息,规范志愿队伍建设和服务时间认证方式,提升服务的深度与广度。抓工作机制,提高效能。重点培训队伍负责人和志愿者骨干,培养一批相对稳定、素质过硬的志愿服务管理人员;在公益便民、法治宣传、大型活动、扶残助残、扶贫帮困、禁毒防艾等方面展开志愿服务,使青年志愿者在火热的社会实践中接受教育。

  6、进一步深化党团共建创先争优活动。继续推行“一讲二评三公示”。积极推动窗口行业青年创先争优,扎实开展“三亮三比三争”活动。选树青年先进集体和先进个人,开展 “优秀共青团员(团干部)”、“五四红旗团支部”等评选表彰活动。

半年工作计划 篇4

  为了更好对幼儿进行环保教育,本学期我们将综合利用各种资源,采取多种形式开展环保教育工作,丰富幼儿环保知识,提高环保意识。针对本班实际我们从以下几方面进行环保教育实践与探索。

  一、在一日活动中渗透环保教育,进行环保知识教育。

  在日常教育活动中渗透有关的环保知识,激发幼儿初步的环保意识。如:利用晨间谈话、随机教育等方式与幼儿共同讨论一些有关的环保问题;在班上评选环保小卫士,让幼儿以环境小主人的身份自觉参与到环境保护之中;也可以在班上设立两个垃圾桶,一个为可回收垃圾,一个则为不可回收垃圾,让孩子时时关注到环保的问题……

  二、带领幼儿亲身体验,强化幼儿的环保意识。

  组织幼儿实地参观和感受幼儿园附近的截然不同的环境,让幼儿在亲身体验中认识保护环境的重要性;利用散步、户外游戏等时间带领孩子去捡拾园内的'垃圾,进一步加强孩子的环保意识。

  三、家庭和幼儿园密切配合,共同合作。

  由于幼儿的模仿性极强,具有无意识、自发性的特点,在家庭中,父母自然成为幼儿的模仿对象,因此也同样要求家长应从身边的一点一滴做起,给孩子当一个名符其实的楷模。家长还可通过各种方式将幼儿在家中的环保行为告知老师,并给予一定的表扬,能让幼儿有成功感和喜悦感,让幼儿的环保教育行为持续下去。

  与社区、家长携手,扩展幼儿环保教育的空间,利用垃圾分类、节约用水、节约用电、废旧物品制作玩具等活动,让家长也参与到我们的活动中来,以此增强幼儿的环保意识。

半年工作计划 篇5

  6月30日xx公司开业至今,公司的各项工作均已基本上走上轨道。但仍有许多方面需要不断完善。就公司现状,围绕下半年的工作任务,公司将狠抓生产管理,逐步拓展市尝增加经济效益。其主要工作重点抓以下几个方面:

  一、生产管理方面

  〈1〉保证生产正常化

  从开业至今由于员工未及时到位、以及用水、用电等方面种种原因,机器时开时停、断断续续,生产并未保持稳定、正常。另外,由于公司正处于起步状态,仍采用一班工作制,以上两点大大的影响产品的产量与质量。在近期的工作中,公司将积极做好各方面工作,尽快使各岗位员工全部到位,并逐步实行二、三班工作制。提高车间的运作效率,并计划在8月份将公司月产量提高到6000-8000吨左右。

  〈2〉设备尽快完善到位

  由于公司正处于起步阶段,虽说目前车间里生产已基本上能得到保证,日产量最高已达到270支。但距原设想的目标仍有很大差距。究其主要原因还是在设备的完善与人员到位方面问题。车间里现有的设备仍有“未吃饱、开足”的现象,也就是还有部分设备、人员未完全投入到生产当中去。还有公司的二期工程设备仍未到位,这两点大大影响了车间的产量以及人员的利用率。因此在近阶段的工作首要任务即是完善公司现有的设备,并大力引进新设备,增产、增效。

  二、内部管理方面

  〈1〉降低生产成本,提高企业竞争力

  降本节支这也是企业增效的一种手段,xx公司刚刚创建,各项经费开支巨大,公司各部门应从小到日常办公用品、大到生产原料着手,节约每张纸、每度电、每吨水。这点要从我们企业的每一员做起。在今后的行政工作中,我们将对员工开展降本节支的专项培训,从思想出发,让每一位员工都有一种“主人翁”意识。那样才能真正提高企业内部的凝聚力,以及与外界的竞争力。

  〈2〉强抓产品的制成率,把好质量关

  强抓产品的制成率,这一工作要点并非我们润浦型钢的特色,因为这一点是任何一个生产企业都能认识到这一点。如果产品的制成率低,企业的生产成本必将增加,生产成本增加,效益自然下降。由于公司刚创建,目前公司的产品制成率并不算太高,总是保持在86%左右。在今后的工作中,我们一定要大步提高制成率,并且要严格把制成率控制在90%以上,真正做到每公斤原料都能发挥出它的最大作用。

  <3>完善各项制度,明确工作职责范围

  1.思想上的交流

  由于目前公司刚刚组建,员工也都是新引进的。员工之间缺乏默契、缺乏交流、缺乏了解。在这种状态下,很难让企业的内部达到最大的团结化,缺乏凝聚力。近阶段公司的行政事务要把活络公司员工之间的关系作为工作任务来干,公司各层领导应当多深入基层了解员工的需要,并给他们排忧解难,让所有员工都能真正感受到自己为润浦大家庭中的重要一员。共2页,当前第1页12

半年工作计划 篇6

  工作总结:

  年轻、生命的精华,文艺、生活的升华,让年轻的生命因为生活而升华,文艺部责无旁贷。学院学生会文艺部在过去的半学期中各项工作都开展得有声有色,辅助生活部成功举办了“男生节”,并且成功地组织了“20xx年基础医学院新年元旦文艺晚会”大型文艺活动,得到了领导、学院师生领导和同学的高度评价。这些来之不易的成功都凝聚了我们文艺部、学生会其他部门以及学院老师辛苦的汗水和智慧。转眼一个学期即将过去又是一个新的学期,新的开始,我们迎来了新的挑战和新的机遇。

  文艺部是一个团结的集体,我们习惯把全体成员比喻成一只手,每个成员就是手上一指,他们灵活、勤劳,各有特点,当把手握在一起我们就是最有力量的!回顾过去,我们心潮澎湃,展望未来,我们信心满怀。文艺部将以“创新工作,稳中求进”为主题,以一种团结求实的工作作风,奋发向上的工作精神,完善文艺部的组织体系和运行机制,提高本部成员的综合素质和工作能力,努力使下学期我部的工作有特色、有影响、有效果。下学期我部将积极响应号召,根据学期工作计划,积极开展工作,狠抓落实,争取下本学期有新的突破。

  文艺部人员的发展,我们计划从两个方面入手:团队和个人。一个部门,只靠几个部长发挥作用,工作是无法顺利开展的。文艺部是一个团结协作的团队,所以我们有责任调节和稳定各个部员之间的关系,让大家拥有团队合作的意识与能力,使文艺部成为一个团结和睦的小家庭。在平时与干事们多沟通并总结反馈,在工作安排上,我们预计把工作合理分配并且以两人为一小组的合作方式来完成,在工作中培养他们的团队意识与协作能力。个人方面,我们计划发掘每个人的特长,使他们在自己擅长的方面得到更好的发展,增强干事们的主观能动性,提高工作热情与责任感,并且帮助他们养成良好的个人习惯,在工作中严谨认真、有创新精神、积极进取富有感染力。文艺部每个人各有所长,大家团结一致,拧成一股绳,共同使文艺部的工作更进一步。文艺部的目标不仅是丰富校园文化生活,给同学们带去丰富多彩的文艺节目,还要用充满热情洋溢、充满活力的工作姿态感染同学们,使校园更加富有活力。并且要在适时进行干部培养。

  在过去的一学期里,存在一些问题,例如:元旦晚会临近期末准备匆忙,演员同学迫于考试和排练压力,积极性不高;艺术团成员众多而许多处于闲置状态,没有投入有效的工作中去,没能为各类活动出力;

  针对以上问题,我们计划做到以下几点:1.精简艺术团的人员,并在招新时把方向定在有能力有热情为晚会工作出力的同学,而不是盲目地招收文艺爱好者,使艺术团成为一个更实用且名副其实的组织,也能给有真才实干的同学更多的机会展示自我。2.在平时工作中锻炼新干事,使他们在晚会中能尽量出一份力,不论最终是否能够参加演出,对他们来说都是一种促进。3.不仅要人性化的去培养干事们的积极性,还要把工作合理落实到每个人身上,该完成时不能含糊,否则应当受到相应的批评或惩罚4.由于文艺部的工作具有浮动性,因此不采取定期例会,一段时间(尽量保持两周一次)的工作后会召开例会,大家交流心得阐述想法,并口头做出工作总结,提出意见和建议,及时发现问题反馈并且解决问题,为工作注入新鲜的血液,也培养了每个人的团队意识和自主能力。

  下学期工作计划:

  活动名称:大学生风采大赛

  活动人员:新乡医学院全体学生

  活动时间:未定

  活动地点:未定

  作为一项基础医学院承办的大型活动,现在仍然未确定是否会举办。这项活动丰富了同学们的课余文化生活,为校园文化添上了多姿多彩的一笔,给辛勤学习的学子们带来一场盛宴。基础文艺部会采用以“老带新”的模式培养和锻炼新干事与新艺术团成员,使他们在风采大赛上有机会展示自己,同时也要不断吸纳采取新的思路,争取在老的风采大赛格局上办出新的特色和亮点,办出与往届不同的精彩。

半年工作计划 篇7

  指导思想

  以《幼儿园教育指导纲要(试行)》和《XX市幼儿园课程纲要(试行)》为指南,认真落实《XX市幼儿园教育常规管理暂行

  办法(试行)》要求,结合区教学工作安排和我园的园务工作计划,教学教研工作计划、卫生保健和后勤工作计划,根据我班幼

  儿的实际发展水平,为促进班级教室和幼儿的共同发展特制定了本学期的班级工作计划。

  班级情况分析

  我班这学期基本情况跟上学期一致:现有幼儿40名,其中男孩21 名,女孩 19名,幼儿和教师在这学期都没有人员上的变动。

  我班幼儿大部分都在下半年满六岁,相对于入小学的年龄整体偏小,但90%幼儿都有上小学的意愿,所以做好幼小衔接工作,怎

  样进一步培养好幼儿良好的生活习惯、学习习惯、交往习惯;提高幼儿学习兴趣,培养幼儿良好的性格品质,将是我班这学期工

  作的重中之重。

  主要工作任务和目标

  1、加强班级管理,保证幼儿身心安全,保质保量的完成班级各项工作任务。

  2、认真、扎实开展“XX市幼儿园主题探究课程”,促进每个幼儿的全面发展。

  3、积极参加园教研活动、开展班级教研活动;积极参加园湖北省学前教育专业委员会申报的十二五课题《家园共育促进幼儿个

  性化发展》的课题研究工作,促进教师专业化成长。

  4、创设温馨和谐的教育环境,保持尊重平等、温馨快乐、积极自主的班级活动氛围。

  5、家园共育上努力创新,努力做好幼儿个性化观察、培养、交流、互动工作,促进每个幼儿的个性化发展。

  6、培养幼儿良好的生活、学习、交往习惯,做好幼小衔接工作,让90%的幼儿能顺利入小学。

  安全工作

  1、认真学习园安全教育工作的相关制度,积极参加相关安全教育培训。

  2、签订安全责任书、提高教师的安全工作意识,杜绝一切安全事故的发生。

  3、制定班级安全工作计划,在学期教育计划、月计划、日常教学周日计划中明确安全教育的内容。

  4、关注细节,教师要把安全工作融入一日生活中,在日常生活中贯穿安全教育内容。

  5、教师要保证为孩子提供安全的环境和材料,保证所有孩子在教师的视线范围内活动。

  6、组织幼儿参加园逃生演习。

  7、指导家长配合做好幼儿的安全教育工作,提高幼儿的安全意识,保证幼儿的安全。

  8、有计划、有目的、有准备的开展六一等大型活动,防患于未然。社区大型活动活动前有班级安全活动预案。

  每次班级工作会议中有安全工作相关的会议内容。

  班级管理工作

  1、提前制定并落实班级各种工作计划(学期、安全、教学、月、周、日、特色活动、大型活动等),保证各项工作有目标、有

  重点、操作性强、效果好。

  2、每月定期召开班级工作会议并做好记录。(会议内容要有安全、卫生保健、教学、家长工作的小结和计划等。)

  3、根据园新的作息时间制定适合班级的双常规、并认真实施,做到一致性、一贯性、和坚持性的原则。

  4、继续保持“尊重平等、温馨快乐、积极自主的班级活动”氛围,重视“环境育人”。

  5、认真填写“班级交接班本”, 建立详细的“班级日志”本,保证日常工作有序的开展,各项工作落实到人。

  6、加强本班教师间的交流和学习,践行“浪费孩子时间可耻”、“人人享受课堂”的理念。

  7、积极开展《家园共育促进幼儿个性化发展》课题研究和幼儿个性化培养

  工作,为每个幼儿制定“幼儿个性化观察培养方案”、为每个幼儿收集相关资料。

  8、做好课题和各项班级资料的收集和整理工作。

  9、设计、组织好“春游”、“六一表演”、“毕业典礼”等班级大型活动。

  备注

  1、将《幼儿园教师、幼儿一日常规细则》贴在墙上。

  2、明确班级每位教师的职责,加强教师间的配合与合作。

  日常保健工作

  1、严格遵循幼儿园的卫生保健制度,做好班级的卫生消毒工作,杜绝一切传染病的发生。

  2、重视幼儿的护理工作,加强幼儿的日常护理,争取本学期每个月的幼儿出勤率能达到90%以上,服药率在10%以下。

  3、保证户外活动时间,增强幼儿体质。

  4、加强幼儿各项生活习惯和生活自理能力的培养。

  5、关注幼儿的情绪反应,及时帮助幼儿调节心理的情绪状况,促进幼儿的心理健康发展。

  6、家长和教师共同维护幼儿园的环境卫生,保证幼儿活动环境的干净、整洁、安全卫生。

  备注

  1、指导家长填写好药品记录表。

  2、每日的配班教师负责喂药。

  教育教学工作

  1、根据班级幼儿发展情况认真制定并落实班级教育教学工作计划。

  2、上午有计划的开展《XX市幼儿园主题探究活动》课程,本学期开展“温暖的感觉”、“绿色家园”、 “娃娃看天下”、“

  动物世界”、“我要上小学了”五个主题探究活动。

  3、定期丰富和更换主题活动墙的相关内容。

  4、重新创设并丰富新的班级活动区:

半年工作计划 篇8

  通过近段时间同部门接触与了解,发现前厅部目前存在的问题相对较多,员工士气较低落,整体缺乏凝聚力,思想存在散慢、陈旧的观念,业务操作水平相对溥弱,缺乏个性化服务意识,对客服务语言生硬等一系列问题,针对目前存在的问题,本职觉得任重道远,虽然存在的问题较多,但工作还是要努力去做,并且计划在08年的下半年主要做以下几点工作: 推荐阅读

  今年是中国的奥运之年,也是深圳五星级酒店建设的收获之年。继马哥孛罗好日子酒店、大中华喜来登酒店之后,中心

  客房部工作重点:

  一、加强员工的业务培训,提高员工的综合素质

  前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能接受考验,业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因此,本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

  二、加强员工的销售意识和技巧,提高入住率

  酒店经过了十九年的风风雨雨,随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化,面对江门的酒店行业市场,竞争很激烈,也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化,时常出现工程问题影响对客的正常服务,对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份,作为酒店的成员,深知客房是酒店经济创收的重要部门之一,也是利润最高的一个部门,因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作,本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧,同时灌输酒店当局领导的指示,强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨,尽可能的为酒店争取住客率,提高酒店的经济效益。

  三、加强各类报表及报关数据的管理

  今年是奥运年,中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国,面对世界各国人士突如其来的“进攻”,作为酒店行业的接待部门,为了保证酒店的各项工作能正常进行,本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关,前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告,认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

  四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号

  节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号,本部也将响应酒店领导的号召,严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔,以旧换新,将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

  五、保持与员工沟通交流的习惯,以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

  计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话,主要是围绕着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,根据员工提出合理性的要求,本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决,做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

  六、做好部门内部的质检工作

  计划每个月对部门员工进行一次质检,主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改,在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

  其中:

  六月份的工作计划:完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训,主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训,方式偏向模拟操作培训.

  2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.

  3、培训前厅部员工对客服务技巧,提高员工的对客服务意识.

  4、协助营销部做好6.1儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待工作.

  5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度,计划给员工半个月的时间进行磨合,希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌.

  6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试,主要是测试员工前期所接受岗位的知识面,刺激员工的神经,提高员工对工作的积极性.

  七月份的工作计划:准备部门内部举办一次岗位技能操作培训,主要对象是前厅部各岗位员工,内容是各岗位员工的岗位技能比赛,针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象,同时将成绩上报总办.

  2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.

  3、月中旬根据六月份的笔试,结合日常工作表现及平时对客服务意识,踪合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理.

  4、根据工作需要,拟定好本月的培训计划,根据培训的内容主抓业务、精神状态、工作积极性有所放松的员工.

  5、月下旬将根据工作的进度,计划安排一次英语培训,主要的内容偏向酒店岗位专用英语。(如果可以希望酒店在内部找一位英语口语较好的管理层或在外面请一位英语老师专门驻扎在酒店传授员工英语知识),这样让喜爱酒店英语的员工能在下班后可以学习英语,争长自己的知识面,留住员工的心,减低员工的流失率.

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