小区物业工作计划

2021-12-31 工作计划

  时间过得真快,总在不经意间流逝,我们的工作又将迎来新的进步,不妨坐下来好好写写计划吧。什么样的计划才是好的计划呢?以下是小编精心整理的小区物业工作计划5篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

小区物业工作计划 篇1

  一、环境绿化

  植物管理,新繁殖铁树近十株,请住户管好小孩,不要践踏;

  对区域内的树木进行整形修剪。

  二、环境保洁

  做好环境卫生工作,定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。

  小区上门收垃圾时间为中午12:00前,请业主将垃圾放置门外,便于我们派人上门收取,不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户,公布房号且上报有关部门。

  三、安全

  原门岗24小时服务电话:“2621909”从20xx年3月1日起变更为“2611833”;

  住户请来小区的客人及安装、施工单位,我们住户要务必告知房号,对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助;

  管理处通过代租房屋,做好流动人口登记工作,租金与去年同期对比3房增加200~300元达到1500元左右,2房增加250~300元达到1000元左右,1房增加200元以上达到750元左右,请大家出租务必找物业,必将令你满意!电话:3058970(小莫);

  严格进出管理,请住户在星期一~五(8:00—18:00),星期六~日(9:00—16:00)到物业公司管理处提前办理出入条,夜间不应搬运物品;

  大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整,为行人、行车安全创造条件;

  燃放烟花管理:加大宣传力度,减少燃放烟花对人、财、物的影响;

  小区养犬住户日益增多,我们希望住户自律自爱;文明养狗,不要惊动邻居。出门时,务必用绳牵制,定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类,一般情况视作无主犬只,住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理,或向政府部门、110举报。

  四、公共秩序

  代收挂号、快递、包裹,做到件件通知住户。

  门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询,平信已为住户分类存放,请业主到门岗查询;

  对于小区内部秩序管理,我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处,近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走,避免他们受到车辆的干扰,让人进入小区感受到“慢“的节奏,能放松、能享受到小区软硬件的便利,希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。

  避免电动车、摩托丢失,我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库,车库24小时发牌,停放不足1小时免费,望住户配合。

小区物业工作计划 篇2

  一、加强宣传动员,推动全民义务植树活动持续开展

  积极响应区委、区政府的号召,社区开展全民义务植树活动已坚持多年。为使这项活动深入持久地、更有效地开展,今年植树活动以义务植树,促进小区绿化建设,营造舒适的人居环境为主线。植树月活动的主题为“居民一起动手,打造绿色家园”,以此来启动小区植树活动的开展。组织居民群众进行植树、宣传、咨询、展览等形式多样的活动,提高大家的绿化意识,推动义务植树活动的开展,居民尽责率达100%,使小区公共和个人绿化面积都大幅度增加。

  二、加强环境治理,创造适宜社区发展和生活居住的优美环境

  社区的绿化工作要从过去的“见缝插针”转变为“规划建绿”,园林绿化的建设要以改善人居环境,提高居民生活质量为出发点,做好规划建设和管理工作;要与驻区单位一道,重点抓好绿地建设、绿化带建设及小区绿化环境整治工作;要创建“绿色”社区,确保社区绿化用地面积不低于30%的要求,努力创造一个能使居民身心更加愉悦的优质环境。

  三、加强绿地规划建设,推动社区美化绿化工作

  社区的绿化工作重点是加强社区绿化美化的规划工作,制定社区绿化总体规划和年度实施计划,进行分类管理,重点推进,努力做到因地制宜,布局合理,整洁优美。在加强花草的养护管理的同时,一定要做好生态园、社区绿化的合理规划,不断充实丰富植物层次,使乔、灌、花、草配置得当,园艺特色明显,景观设计有时代感,感观效果好,以进一步增加小区绿地面积,提高小区环境质量。

  四、强化绿化养护管理,营造良好的公共环境

  社区绿化管理水平是反映小区面貌的重要方面。社区要加强对公共绿地的养护管理,加大养护巡查的力度,每月坚持组织检查,要求严格按照养护标准进行日常管理,以全面提高小区绿化养护管理水平。

  五、加强管理,落实各项管理措施

  加强制度管理,逐层落实责任制,实行责任到人。要树立全局意识,提高办事效率,增强责任感,落实各项绿化管理措施:

  (1)强化宣传教育,增强社区居民人人参与社区绿化美化、爱护花草树木的意识,无人为损坏的现象发生。

  (2)严格按照技术操作规程,坚持绿化带每月(春夏季)或两月(秋季)修剪一次,花木每年整形修剪一次,确保花木造型美观。

  (3)及时清除枯枝枯苗,适时补植,不留空缺,保证绿化完整。

  (4)切实做好病虫害的防治工作,及时喷药。工作计划

  (5)根据植物生长情况,每年适时追肥两次,确保植物生长旺盛。

  (6)根据植物抗旱能力和气候情况,适时对花草进行培土浇水,保障花草所需水分。

  (7)做好冬季花草树木的防冻工作,在立冬前进行培土、包干、涂白,增强花木的抗低温能力,确保其安全越冬。

小区物业工作计划 篇3

  一元复始,万象更新。新的一年即将开始,综合客服部也面临了全新的环境与考验,根据自身的情况,做出以下工作计划:

  1、以客户为中心,大力提升服务质量。

  寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通,比如:上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息,把握客户需求,并尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。

  2、利用helpdesk管理软件,注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息,及时做出反映。

  3、以客户为中心,改善业务流程、操作程序。

  4、推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能,使每位成员真正和客户“贴”起心来,及时为客户解决问题。

  5、规范、强化、细化客服人员的`礼貌待客、热情服务。

  6、全力配合政府机关,做好公共服务工作。

  7、及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文

  8、一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示,发挥我们应有的作用。

  9、严控外包方,把好质量关。

  10、利用对外包方的“月会”制度,进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。

  11、对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动,派专人跟进,发现问题,让其立即整改,严把质量关。

  12、畅通沟通平台,做好宣传工作。

  13、发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用,及时更新丰富宣传栏信息,将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。

  14、向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。

  对于业主普遍关心的问题,利用宣传栏以专题的形式发布给业主。

  15、进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。

  16、强化员工培训,提升员工素质。

  17、以《培训计划表》为基础,侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等,全面提升客服人员的综合素质。

  18、开发各种形式的新课件,加大新课题,新思想的培训;拓宽培训形式。

  19、注重培训后的效果验证与考核,最终达到提升服务品质的目的。

  20、加强内部管理,执行质量体系要求

  21、加强五常法的执行检查力度,使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。

  22、改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。

  23、加强前台服务、员工纪律方面的管理。

  24、有效利用iso9001这一管理工具,科学化管理,规范每一个服务过程、服务细节,并记录保留有效数据,提升服务质量。

  25、加强各种计划、流程的执行监察力度。

  26、努力提高,适时跟进

  27、持续做好垃圾分类工作,争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。

  28、提前做好美国白蛾的相关防范防治工作,避免美国白蛾在园区泛滥,给园区及公司造成损失。

  29、争取创建“花园式单位”,做好相关工作。

  30、管理上强调以人为本,以情感人,以情动人,情满园区,着力打造和谐园区、情感园区。

  31、客服部将在完美时空项目部的领导下,继续按照项目部的战略部署及要求,协助项目部完成公司的各项指标,加强与业主沟通,提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。

小区物业工作计划 篇4

  时间:xxx年x月7-8日。

  地点:会所球场或067俱乐部(待定)

  参加人员:热心xxx文化建设的业主,邀请地产公司、物业、航天管委会、企业、省消协或其他社区代表;邀请xxxx等媒体。

  宣传背景:西安xxx是具有6000多户居民的大社区,现已建好交房的北区为3400户,已经入住20xx多户。xxx是高端社区,其业主来源全国各省富有人群和官员阶层的较多,从事教师、律师、金融和各行各业企业主众多。xxx即使企业家聚集的地方,也是一个庞大的持续性很强的消费需求市场。这些业主的流动性将把他们掌握的信息放射性倍增传播出去。社区业主自己办春晚,比之开发商和物业办答谢晚会,这个背景独特、噱头炫亮的形式正是宣传企业的好平台。加之众多媒体的关注宣传,会增强企业宣传的效果。

  组织机构:总策划、导演组、节目组、道具组、剧务组、场地组、安保组、后勤组、财务组、摄像组

  节目形式:开场欢歌(诚招演员和节目)

  二胡表演(音乐学院教授张春)

  太极拳表演(诚招表演者)

  舞蹈(赵老师等)

  秦腔演唱

  儿童节目2个(诚招参与孩子,请家长积极报名)

  独唱、联唱(诚招表演者)

  老年艺术团节目(诚招表演者和节目)

  模特表演(诚招表演者)

  三句半(诚招表演者和作品)

  配乐诗朗诵(诚招朗诵者和作品)

  剪纸、书法或其他才艺表演、作品拍卖(诚招表演者)

  结束曲(国家一级演员夜莺等)

  节目中穿插游戏互动、抽奖、颁奖和来宾致辞

  宣布《好邻居协会》成立并授牌。

  广范征集:业主春晚主题;晚会创意;节目作品;有特长演员;有特色的节目。

  诚心招募:晚会志愿者;保安;应急车辆(私家车)。

  至诚聘请:总策划、总导演、艺术总监、各组组长和成员、主持人。

  财物募集:业主的春晚是业主自己的事情,我们要在人员分散,两手空空的条件下办好自己的春晚,离不开全体业主的支持和参与。万众据沙成城墙。大家捐出一份热情,我们将回报一份快乐。多少不嫌,钱物都可。如果你单位或家里有不用的纪念品,新年历、图书可以拿来作为礼品送给到场观众;欢迎各企业和经营户赞助经费和产品,我们将通过背景墙、节目单、媒体宣传和活动室张贴广告的形式回报你;有场地、灯光、音响、背景设计制作和录像制作资源的业主也请联系给予赞助或优惠方便;有企业人脉资源的业主也请推荐介绍给予晚会赞助。对于大家的赞助捐款我们将像第一届业主春晚一样,建立《好邻居基金财物管理账户》专人管理,每笔花费都在网上公示请大家监督。

小区物业工作计划 篇5

  今年将是我们物业工作全面提升的一年,我们将针对欠缺与不足努力补上,全面提高,根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,xx区在20xx年工作计划将紧紧围绕"xxxx"来开展工作,主要工作计划有:

  一、全面实施规范化管理

  在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。

  二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量

  以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。

  三、强化培训考核制度

  根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。

  四、结合小区实际建立严整的安防体系

  从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。

  五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度

  以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。

  六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区

  根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:

  1、根据营运中心下发的制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位;

  2、根据《xx制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求;

  3、拟定车辆临停收费可行性方案;

  4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作;

  5、按部门计划完成当月培训工作。

  总之,自组织架构调整以来,区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展,在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高,但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲,一直在物业客服线上工作,接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主,对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面,尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项。20xx年xx区将以务实的工作态度,跟上公司的发展需求,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。

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