年度工作计划

2021-12-23 工作计划

　　时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下是小编为大家整理的年度工作计划4篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

年度工作计划篇1

　　20xx年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬！做完20xx年工作总结，我们对20xx年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部20xx年工作计划重点做好以下几个方面的工作：

　　一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

　　1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

　　2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

　　3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

　　4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

　　二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换自08年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

　　三、减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的.电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

年度工作计划篇2

　　一年来，在区人口计生局的精心指导和大力支持下，街道党工委、办事处的正确领导下，我们认真贯彻落实《中共中央国务院关于全面加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》和省、市、区《实施意见》精神，经过科室全体人员的共同努力，圆满完成了各项业务工作。并且顺利通过了市、区人口和计划生育半年和全年检查验收工作，现将一年来工作总结汇报如下：

　　一、业务工作完成情况:

　　(一)人口计划执行情况

　　截止20xx年9月底，期末总人口46819人，其中，已婚育龄妇女8369人，全街道共出生522人，（其中男276人，女246人）；一孩402人，二孩120人。女性绝育8例，上环416例，取环94例。

　　(二)全面落实各项优惠政策

　　一是积极做好国家奖励扶助工作。共上报符合国家奖励扶助条件对象12户。

　　二是认真做好放弃二胎生育奖励工作。全年共上报符合放弃二胎生育奖励条件对象23户。

　　三是完成了高考补贴、中考加分登记上报工作。共上报高考补贴对象16户，中考加分对象49人。

　　四是认真做好双女绝育户奖励登记上报工作。今年，共上报符合奖励条件的对象户3户。

　　五是登记免费享受农村新合疗计划生育对象户1550户，4407人。

　　(三)积极有效开展优质服务工作，有力促进“母亲健康工程”

　　全年共开展 “三查”四次，共检查育龄妇女对象17366人次，查环14627人次，查孕1039人次，查病8679例；今年，共免费普查妇科病5740例，其中查出疾病2117例，治疗1691例，治愈1153例，宫颈涂片266例，乳腺诊断仪检查694人次，免费发放避孕药具150人次，发放叶酸制剂130人次，教育宣传咨询6553人次，同时为每位育龄妇女建立生殖健康档案和妇科病普查档案。

　　(四)稳步推进，不断完善人口计生信息的建设工作

　　按照局全员人口信息库建设工作安排，对我街道信息库信息做到了及时更新和调整，共更新相关信息12000余条，纠正错误信息6500余条，并保证了系统的正常运行。

　　(五)全面加强流动人口管理工作

　　我们新合街道进一步规范了街、村两级流动人口报表登记制度及流动人口已婚育龄妇女登记工作，及时完善和更新流动人口信息平台各类信息165条，做到了实时动态管理，并完成了全街道流动人口大清查工作。一年来，全街道流出人口175人，流入人口92人，共办理流动人口婚育证175本。

　　(六)扎实推进依法行政工作

　　一是认真贯彻落实《xx省人口与计划生育条例》，进一步加大对《条例》的宣传力度。

　　二是加大了对社会抚养费的征收力度，以因人而异，因地制宜的方法措施，加强抚养费征收工作，为各项工作开展创造了良好的环境。

　　(七)扎实开展综合治理出生人口性别比工作

　　一是开展了“婚育新风进万家”活动。利用召开计生专干例会时间及下村开展工作的同时，积极宣传各项计划生育政策，尤其对新型婚育观念进行了重点宣传，大力弘扬和培育健康、文明、进步的新型婚育观念。

　　二是认真开展“关爱女孩”活动。特别是在今年中考加分工作中，共登记上报了符合条件的独女户及双女户49户。

　　三是完善了二胎全程优质服务的措施和方法。全面实行并不断完善了出生实名登记、二胎全程优质服务制度以及做好出生二胎性别比监测工作。全年成功跟踪计内二胎对象96户。

　　(八)认真落实，精心组织省级精品站创建活动

　　为按时完成省级精品站创建活动，迎接上级检查验收工作，我街道按照省市区创建工作要求，已投入建设资金开始实施精品站的硬件建设任务，预计在11月中下旬完成全部工程。同时，已安排专人对创建省级精品站的各类软件资料进行整理归档。

　　二、包村工作完成情况

　　一是加强与所包村两委会成员的日常沟通，协调好党支部与村委会的关系，发现不和谐因素积极解决，打造和谐团结的两委会班子。

　　二是圆满完成了所包村“三夏”秸秆禁烧各项工作。

　　三是较好完成了街道“6s”管理各项工作。

　　四是顺利通过了市新农办对呼家村新农村建设初验工作。

　　五是及时完成了所包村创建星级评定和呼家村生态示范村创建工作。

　　六是加强和巩固了所包村维稳工作，认真排查不稳定因素，做到了无上访案件发生。

　　七是较好完成了所包村的各类民政救济工作。

　　三、存在问题

　　1、各村计划生育工作资料掺差不齐，日常更新的及时性和规范性不好，还存在检查前突击补资料的情况。

　　2、呼家村新农村建设后期工作进展缓慢。

　　四、下一步工作打算

　　1、进一步加强计生优惠政策宣传和落实工作

　　一是利用召开专干例会、发放宣传资料、刷写墙体标语等各种宣传形式，有力宣传各项计生优惠政策，使计生优惠政策深入人心，家喻户晓。

　　二是严格按照各项优惠政策工作要求，及时安排和上报各类资料。同时，严把审核关，让每一个符合奖励政策的对象户都能享受到计生优惠政策的阳光，充分发挥利益导向机制的积极作用。

　　2、加强培训，精心指导，严格考核，进一步强化计生专干管理工作

　　一是加强业务培训。着重对计生优惠政策及流动人口工作加大培训力度，提高计生专干整体综合素质。

　　二是加强指导，强化监督。一方面利用召开专干例会时间，办公室干部分组对各村各类软件资料进行检查指导，发现问题，及时纠正。另一方面，不断强化计生专干的思想教育工作，纠正部分计生专干认真干和跟着干一个样的错误思想，逐渐提高其思想觉悟，增强服务意识。

　　三是加大考核力度，细化考核措施，将各村计生专干的统计报表完成情况、对村上计生基本情况的掌握、例会到位情况、“三查”以及节育措施落实以及其他业务工作完成情况全部实行量化考核。同时，利用例会时间对各村单项工作进行表彰通报，并与年终考核奖惩相结合，采取办公室干部打分、计生专干互评等有效措施评选出部分优秀村，充分发挥考核机制的积极作用，对评出的优秀村进行适当奖励，进一步激励计生专干工作的积极性，保障各项工作顺利开展。

　　3、摸清实底，加大行政执法的宣传和征收力度

　　一是利用各种宣传措施加大对行政执法的宣传，不断增强辖区育龄群众的政策意识。

　　二是对全街道的所有违法生育对象，逐一上门核实情况，建立询问笔录，填发《征收社会抚养费行政处罚决定书》，积极配合区行政执法队开展工作，加大执法力度，依法征收社会抚养费。

　　4、包村工作

　　（1）指导督促呼家村按照市区要求完成好新农村建设各项工作，顺利通过市新农办检查验收工作。

　　（2）认真做好所包村维稳工作，为两委会换届工作打好基础。

　　（3）完成村合疗款收缴和党报党刊征订工作。

　　（4）完成村日常业务及领导交办的临时事项。

年度工作计划篇3

　　通过上学期的工作，我们总结了许多成功的经验，也有一些工作中的不足，为更好地开展下学期的工作，具体计划内如下：

　　一、举办文艺晚会

　　新学期开始了，我们也准备在新的一年开始的时候给同学们准备一份丰盛的文艺晚宴，我们将以更新颖综合，魅力无限等高水平、高标准的晚会献给大家，我们会总结以住的经验取长补短，把晚会办的更好。本次晚会初步定于5月下旬举办，具体时间视时而定。

　　二、三月份团学干部竞聘

　　一年一度的团学干部竞聘，是向团工委推荐德才兼备同学，以进一步促进团工委的工作，也是机电系储备团总之力量的一个渠道一种优胜的方法，我们将积极筹备，选拔出好的团学干部，推荐给总支，以便让总支的工作更好的开展。

　　三、五·一游园会

　　每年“五·一”劳动节之际，为丰富同学们节目文化

　　氛围，给留校同学带来一些关怀与问候，通过开展小活动，真正使同学们娱乐其中。为此，我们会在以往好的小活动中创新更好、更多地活动来献给同学们！

　　四、社团文化艺术节

　　积极协助社团做好前期宣传、报名工作，以及参与情况，认真落实团工委的各项任务，切实做好社团文化艺术节期间各项工作，并对获奖名单统计、核对、上报。

　　五、团干联谊会

　　在六月份左右举办团干联谊会，可以促进总支新老团干之间的经验交流。从其中借鉴好的经验与方法，给总支团干一个相互交流的平台，使总支的工作更好地进行，使各部更好地合作，使总支再创辉煌。

　　六、支部活动

　　支部活动一直是我系的特色，我系每个支部必须在一个月内举办一次支部活动加强支部间同学的交流，我部也会尽力去检查每一次活动。

　　七、周末舞会

　　周末舞会是机电系比较固定的特色活动，为了丰富我院学生的课余生活，我系文艺部特举办舞会，给大家一个放松和谐的环境

　　八、收尾总结工作

　　对本学期各月工作计划与总结、总支活动的挡案整理及存档，并对本学期工作做出总结，从中获取经验与不足。

　　20xx年x月x日

　　机电系团总支文艺

年度工作计划篇4

　　xxxx年我县社会保险经办工作的总体思路和要求是：深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实县委县政府关于加快发展、转型发展新，建设幸福xxxx的新要求，坚持“民生为本”理念，以贯彻《社会保险法》为主线，按照省、市人力资源和社会保障工作会议和省、市养老保险工作会议的部署，以确保待遇发放为中心，提升社会化管理水平；以养老保险扩面征缴为重点，扩大社会保险覆盖面；以强化养老保险基金管理为关键，夯实养老保险基金实力；以强化养老保险经办信息化为突破口，全面提升经办管理服务水平，为建设经济繁荣、城乡秀美、生态宜居、社会和谐的幸福xxxx作出积极贡献。

　　一、xxxx年工作目标：

　　参加基本养老保险职工人数达到？人，缴费人数达到？人。全年征缴基本养老保险基金？万元。被征地农民参加养老保险的人数达到？人。养老保险关系转移接续办理率达到100%。

　　全县单位参加养老保险书面稽核和实地稽核人数不少于参保人数的三分之一，其中实地稽核户数不少于参保单位数的？%。

　　继续保持基本养老金当期支付率和社会化发放率的两个100%，企业退休人员社区管理服务率达到99%。

　　二、主要工作

　　（一）加大《社会保险法》宣传，提高依法经办水平

　　1、抓住《社会保险法》全面贯彻执行的有力时机，采取各种形式宣传《社会保险法》，重点做好“三个一”工作：举办好一次《社会保险法》培训班；开展好一次《社会保险法》进园区活动；在各社区居委会开展一次“社保进社区”大型宣传活动，营造全社会关注社保、支持社保、参与社保的良好氛围。

　　2、加强基本养老保险政策热点难点宣传工作。要大量印制有关基本养老保险宣传单，利用各种媒体，对社会关注的养老保险政策的热点、难点进行宣传解释，结合县里的“三送”活动，为广大群众解惑释疑。

　　（二）以确保待遇发放为中心，不断提高待遇水平

　　4、按时完成养老待遇调整工作。根据全省的统一部署，按时完成xxxx年度城镇企业退休人员基本养老金待遇调整工作，加强资金调度，确保调整后的养老金待遇在春节前全部发放到位。

　　5、做好相关退休、退役人员生活补贴代发工作。做好未参保城镇大集体企业退休人员养老生活补助、手工业联社大集体企业未参保退休人员的养老生活补助、返城未安置就业知青人员的养老生活补助和企业部分军队退役人员生活补贴代发工作。

　　6、加强离退休人员社会化管理工作。要进一步细化各乡镇、各社区离退休人员社会化管理工作考核办法，提高管理工作水平，要进一步强化社区离退休人员活动安排，使老人们“老有所养、老有所乐、老有所为”。

　　（三）加强养老保险扩面征缴，提高基金支撑能力

　　7、扩大养老保险覆盖范围。一是进一步加大以xxxx工业园区企业为重点的扩面工作力度，吸引灵活就业人员参加养老保险，努力做到应保尽保。二是按上级要求，继续做好未参保大集体企业、手工业联社退休人员、下放知青等人员养老保险改办工作，继续做好城镇小集体人员参保工作。三是认真做好失地农民养老保险调查研究工作，尽快实施我县失地农民养老保险试点工作。

　　8、切实做好参保人员养老保险关系接续工作。一是继续落实《城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法》，通过全国的信息平台认真做好流动就业人员养老保险关系转移接续工作。二是认真做好改制企业职工养老保险续保缴费工作，特别是国有企业改革后职工养老保险接续工作。

　　9、加强养老保险费征缴和稽核工作。一是认真贯彻落实《社会保险法》，充分运用法律赋予的征缴手段，进一步规范基金征缴行为，确保养老保险费应收尽收。二是加强养老保险稽核工作，不断提高实地稽核的比率，确保费源的持续稳定和费基的合理增长。不断加大养老保险费清欠力度，全面实行清欠目标责任。三是加强欠费动态管理，要积极跟踪欠费企业财务运行情况，通过下发催缴通知单、申请劳动监察等办法，及时催缴欠费，形成良好的欠费征缴机制。

　　（三）加强养老保险基金管理，维护基金安全

　　10、扎实开展养老保险基金预决算工作。一是认真落实《国务院关于试行养老保险基金预算的意见》，全面开展基金预算编制工作，逐步统一养老保险基金预算和决算编制流程，1月完成基金预算编制工作，12月完成决算编制，实现预算和决算工作的规范化、科学化，严格执行政府批准的各项养老保险基金预算。二是建立和完善养老保险基金年度报告制度，规范基金年度报告的编制和上报工作，确保基金安全和平稳运行。

　　11、不断加强养老保险基金管理。一是开展养老保险基金宏观分析与运行监控，完善养老保险基金风险预警机制。二是进一步完善养老保险基金管理流程，规范养老保险基金收支行为。加强基金支付监管，有针对性地开展养老保险基金治理工作。三是根据省里的统一部署，适时开展养老保险基金银行存储情况专项调查和养老保险基金统筹调剂情况专项调查。

　　12、加大养老保险风险控制工作。一是加强养老保险待遇支付稽核，加大反冒领养老保险待遇工作力度。二是不断强化养老保险内控工作，健全并完善养老保险内控制度体系建设，实现内控检查评估工作的常态化和制度化，对关键业务环节进行全程监控。三是配合审计部门做好全市养老保险基金审计工作。

　　（四）加强养老保险经办基础建设，全面提升经办水平

　　13、继续做好养老保险经办基础工作。一是按照省里要求，开展全市养老保险数据分析，编制数据检查报告。二是做好养老保险统计工作，建立养老保险统计台帐，建立上下联动统计数据分析机制，做好统计数据分析研判和应用。三是全面实施养老保险业务档案管理办法，()3月底前完成各科室档案移交工作，积极开展我县养老保险业务档案管理工作，试行季度档案移交入档工作制度。

　　14、积极推进信息化建设。一是加强工作调度，加大业务人员培训力度，不断提高我县养老保险信息系统运行水平。二是进一步提高信息化水平。拓展业务平台建设，充分利用QQ业务群等各种手段提高业务经办效率，结合《社会保险法》的出台，根据业务政策调整和新增，全面梳理并完善养老保险经办工作流程，及时做好养老保险信息系统的调整、完善和升级工作。三是全面使用网上协同办公系统，提高工作效率，降低行政成本。四是配合市局启动退休人员资格认证信息系统建设工作。

　　15、进一步加强养老保险社会化服务建设。一是认真开展养老金资格认证及协查。二是适度控制退休人员增长比例，力争低于全市平均水平。

　　16、加强信访维稳工作。要建立“人人重信访维稳”“工作理念，高度重视信访维稳工作，坚持依法经办，不说不利于社保的话、不做不利于社保的事，努力创建和谐社保。

　　17、加强信息报道工作，协同县主管局办好简报，全面完成信息报道和上传任务。

　　（五）加强社会保险系统自身建设

　　18、深入开展系统干部教育培训。组织参加组织上级举办的贯彻实施社会保险法、养老保险信息系统等业务培训班，提高经办人员的素质和工作效率。

　　19、加强廉能风险防控机制建设和党风廉政教育。把廉能风险防控与业务工作和制度创新有效融合。加大对养老保险待遇支付等重点部位和关键环节的稽核力度，防范基金风险。

　　20、加强业务培训，提高业务水平，实行业务培训与闭卷考试相结合的办法，每两周进行一次业务培训，由各分管领导轮流授课、统一出卷，每两月进行一次闭卷考试，切实提高全体工作人员业务素质。

　　21、认真完成中心任务，保证争项争资工作、工业园招工工作、新农村建设工作在县考核中达到中上。加强社会保险经办机构能力建设的几点思考我市社会保险费征缴情况的调查与思考市机关事业单位社会保险处年工作思路。

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