岗位工作计划书

2021-12-15 工作计划

  时光在流逝,从不停歇,我们又有了新的工作,我们要好好计划今后的工作方法。工作计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编为大家整理的2022岗位工作计划书模板,欢迎大家分享。

  岗位工作计划书1

  一、总体目标

  根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政人事部计划从十个方面开展****年度的工作:

  1、进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

  2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;

  3、完成日常行政招聘与配置;

  4、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;

  5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。

  6、在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。

  7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。

  8、弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人;

  9、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。

  10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。

  二、注意事项:

  1、行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就,因此行政人事部在设计制订年度目标时,按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度,行政部将无法对目标完成质量提供保证。

  2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言,是非常重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作,各部门配合

  岗位工作计划书2

  我认为收费站管理工作的关键在科学地实现资产管理及人本管理,并能够出色地完成公司和管理处交给的各项工作任务。下面我就自己在收费站管理中如何科学的实施资产管理效能最大化和人本管理精细化的打算和设想,分工作思路、工作目标、工作安排、工作措施等四个方面向各位领导汇报一下自己的设想。不足之处敬请各位领导批评指正。

  一、理顺一个工作思路

  我是这样认为的,一个优质的产品(服务)是一个优秀的人干出来的,一个优秀的人是一个良好的环境和体制去培养和塑造出来的,基于以上认识,我设定总体工作思路如下:

  依据公司质量管理体系文件和工作目标责任书要求,在继承省局星级达标考核办法的`基础上,建立和完善一套绩效考核办法,最大限度发挥资产(机电设备)和人力资源在管理中的作用,不断提高收费基础管理工作的整体水平,真正使三尺岗亭对外成为向社会播撒文明的窗口,对内为员工营造一个实现个人价值的平台,培养和塑造员工形成一种认真做事、踏实做事、科学做事的一个行为惯性,通过基础管理工作的强化带动收费管理工作整体的提高。

  二、完成一个总体目标

  1、努力完成2009年工作目标责任书要求的各项指标。

  (1)完成年度通行费征收任务

  (2) 车辆通行能力? 入口平均速度≤10秒/辆? 出口客车平均速度≤15秒/辆?? 出口货车平均速度≤30秒/辆

  (3) 发卡差错率≤3/‰? 写卡失败率≤0.5‰? 收费差错率≤1/10000?

  (4) 文明用语、礼仪手势标准率达100%

  (5) 第三方调查顾客满意度达98%

  (6) 有理投诉率为0

  (7) 机电设备完好率达98%

  (8) 单车道等候车辆≤4辆

  2、强化基础管理工作,制定和完善具有可操作性的各岗位管理目标与工作绩效同步考核办法包括(各岗位工作目标、各项工作标准流程、相应考核办法、当班日清日结表格、月底与绩效工资挂钩综合考核评价机制)。

  3、不断研发当前收费和监控系统可操作性软件评价系统,客观准确的评价出收费员当天的工作质量,以便达到持续改进,不断提高的目的。

  4、建立科学规范的培训机制,因人而宜,因材施教。每月根据每位员工业务质量和服务标准不断强化相应的培训,不断提高员工整体业务能力和服务水平。

  5、开展礼仪培训,提升窗口形象。结合礼仪培训大纲的要求,不断延伸和提升机场收费站现场管理的2、3、4、5、6、7工作法。

  6、根据青年人的特点,积极引导每位员工个性的发展,依据全站收费员工的兴趣爱好,成立若干个兴趣爱好小组或社团,使每位员工做到快乐生活,快乐工作,增强团队的凝聚力和战斗力,以此来实现对内人性化,对外亲情化的管理目标。

  7、开展堵漏增收活动,进一步加大打击通行费偷逃力度,切实做到应免不征,应征不漏。

  三、阶段性工作安排

  1、(1月――2月)根据公司下发的工作目标责任书,层层分解,责任到人,建立起收费站各个岗位工作目标清单、工作标准流程、相应的考核办法、当班的评价表格。

  2、(2――12月)督促收费站各岗位《日清日结》的实施,树立员工质量意识和责任意识。

  3、(3月――4月)积极组织机电员配合管理处机电人员研发当班收费人员通行能力评估软件和发卡差错率评估软件系统等。

  4、(5月)在机场收费站现场管理2、3、4、5、6、7工作法基础上,开展文明服务月活动,进一步提升窗口服务质量。

  5、(2月――12月期间)建立健全各岗位安全责任制,组织收费站相关人员至少参加四次应急预案的演练,进一步增强各岗位人员处置突发事件的能力,定期开展安全隐患排查活动,及时将各种安全隐患消除在萌芽状态。

  四、强化七项工作措施

  1、基础管理

  我是这样认为的,收费站各岗位的工作内容是不同的,其工作业绩也是多维的,不同个体对同一工作得出得印象是不同的。随着收费事业的发展,原有星级达标考核办法与现行的收费管理工作相比存在一定的滞后性,怎样才能全方位的、准确的考核收费员的工作业绩,又能达到动态化管理的目的呢?

  我觉得,要想确保全年工作目标顺利完成,必须将与管理处签订的工作目标责任书层层分解,根据收费站8个岗位工作实际情况和目标责任书的要求,制定8个岗位管理目标与工作清单,譬如收费员岗位管理目标与工作清单,“岗位目标”方面对工作目标责任书要求业务方面的通行能力、差错率、交接班速度、文明服务都提出了明确的要求,为保证既定目标的完成,再造工作标准流程,同时制定相应的考核办法并通过日清日结表针对当班收费员每天业务和服务指标进行考核,并将考核结果给予公布,进一步引导每位员工理清工作思路,使每位员工清楚的知道什么该做,什么不该做,该做的工作标准是什么,以此确保主体目标顺利分解和全年工作目标的顺利完成

  员工综合目标主要是结合公司事业发展需求和工作目标责任书的要求,根据每个岗位工作性质的不同,从学习、宣传、创新的方面提出的个人工作目标清单,例如收费员个人综合目标清单的学习,每月定期对收费员点钞、点卡、交通手势、礼仪手势等方面进行培训、考核,并每月逐步提高其业务标准,通过每月定期规范化、标准动态化的考核,不断提高收费员整体素质。

  2、组织软件开发

  为确保考核的客观性、公正性、及时性、有效性,根据目前工作和管理需要,需组织力量开发收费员差错率每日评估软件、写卡失败率每日反馈软件、监控回控速度每日评估软件、收费员出、入口放行速度每日评估软件,进一步夯实管理基础,提供技术保障和支持。

  3、规范稽查程序? 创新稽查方式

  将稽查形式分为收费现场稽查、图像录像稽查、班报及非正常情况记录稽查、站级监控稽查、系统运行稽查、票证管理稽查、大型计重货车追踪稽查、入口超限车辆抽查稽查、特殊车辆追踪稽查、收费站交叉稽查、免费车辆抽查稽查和恶意逃费专项稽查等12项稽查,真正实现“工作程序有规范、监督考核无缝隙”。

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