工作计划

2021-05-30 工作计划

  时间过得太快,让人猝不及防,相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧!立即行动起来写一份计划吧。什么样的计划才是有效的呢?以下是小编收集整理的工作计划7篇,希望对大家有所帮助。

工作计划 篇1

  一、工作思路

  在数学课程标准理念的指导下,以学生的发展为根本目标,以提高师资整体素质为核心,以提高课堂教学效率为重点,强化教学研究的服务意识、有效意识、质量意识,引领教师走“重过程、高效益”的教学之路;结合我区小学数学教学现状,正确处理改革、发展创新与教学质量的关系,继续探索符合新课程理念的小学数学教学方法,逐步提高我区小学数学教学的质量。

  二、主要工作

  (一)以集体备课为抓手,发挥教研群体作用

  加强集体备课,重视自我钻研、集体研讨、分工主备、教后反思的过程,优化教学工作进程,集众人智慧,采众家之长,扬长避短,资源共享,教师群体在教学的认知、行为上向科学合理的方向转化,专业寻求高起点发展,有效提高教学效益。

  1.在探究内容上争取新突破。

  内容决定形式,为突破集体备课的瓶颈困惑,集体备课内容可以就知识点、能力点、思维点等进行讨论;也可以就一种模式、一种教法、一个主题、一个预设与生成的可能等进行讨论;或者可以让老师在一定的时间里进行说课,跟踪观课、议课等等,各学校根据实际情况,有针对性地选择切实可行的内容和形式。

  2.在讨论范围上争取新扩大。

  集体备课的范围不仅局限于教学设计、教学方法等,要想办法在教学的有效性、教学智慧、教师语言等方面进行拓宽,在教学的反思、教学环节的更改、教材的新解读等方面有所扩大,增加讨论的话题,学校教师分年段或全员参与,提高教师的积极性,不断提高教师群体的教研意识。

  3.在组织实施上责任再强化。

  区级集体备课,各学校确定专人负责,根据教研室安排,及时有效地参与研讨。

  各学校集体备课,要科学选择适合自己学校、教师、学生的最佳集体备课方式方法,备课组长肩负起“引领者”、“中心者”的作用,善于组织大家讨论,及时调整谈话话题,组织教学听评活动,评议课后的反思一定要有效跟进,建议上重构课,撰写相关的教学随笔和教学心得,不断积淀自我,促进教师群体教科研水平的整体提高。

  (二)以课堂教学为中心,多思善研减负增效

  关注课堂,加大教研工作力度,整合力量,落实校本教研制度,加强对学业水平质量的分析,根据各校情况,制定行之有效的措施,减轻学生负担,提高教学效益从课堂抓起,广大教师积极参加课堂教学研究,着力创设以学生为主体,让学生动手实践、自主探索、合作交流的自主学习模式,让学生主动积极参与观察、实验、猜测、验证、推理、交流等数学活动,感悟知识、经历过程、领会思想,鼓励学生从数学的角度发现问题、提出问题、分析问题、解决问题,体验策略的多样性,发展实践能力、增强探索与创新意识。

  1.以“名师工作室”为引领,学习反思,提升专业。

  发挥名师工作室的引领辐射作用,成立研修梯队,制定科学合理的可实现可检查的工作室规划和个人规划,定期有计划的开展相关活动,工作室成员勤阅读、多反思、重实践,在小学数学专业网站创建个人博客,以更宽更广的视角审视自己的课堂教学和专业成长;全区数学教师立足课堂,用新课改理念指导自身的课堂教学,努力让学习反思成为自己的职业习惯,让终身学习成为自己坚持的方向。

  2.以“学校优质化”为平台,注重过程,提高质量。

  在专家高端前沿的理论指导下,借助“学校优质化”平台,深入项目学校,认真分析每一堂研究课,探求适合学生的有效教学方式,以相关课题和“微技能研究”为引领,切实解决当前课堂存在的问题,结果与过程并重,尝试“注重过程、促进发展、强调多元”的评价策略,注重在学习过程中加强对学生学习质量的评价和监控,并及时提出改进措施;发挥项目学校的优势,辐射薄弱学校,尤其关注学困生群体,秉承“不让一个孩子掉队”的理念,致力于学生整体学习水平的提高,在教学实践中不断地提高教学质量。

  3.以“多媒体网络”为依托,开阔视野,创新提效。

  全区小学数学教师每天浏览小学数学教学网站和博客至少一小时,拓宽自己的视野,努力向“研究型”教师转变,完善自己的博客建设,利用QQ群、教学新时空等积极探索网上教研,观课、议课、教学检查的反馈与交流等,拓展教研时空范围,提高教研效率;关注20xx版课改实验动向,开展以新课程改革为重点的讲座、学科培训、教材分析、质量分析等活动,与前沿理念接轨;整理一年级集体备课群的相关资料,建立资源共享库,用集聚全区教师智慧的优质教学资源指导年轻教师的成长。

  三、主要工作安排

  九月份:

  1.“泰州市学业水平测试”复习研讨;

  2.珠心算实验安排、小学数学新教材培训;

  3.收集整理一年级优秀教案、课件;

  4.准备市级“合情推理能力培养”教学观摩研讨活动。

  十月份:

  1.组织参加泰州市集体备课观摩活动;

  2.组织参加泰州市学业水平测试;

  3.泰州市“海选”系列活动—公开课展示;

  4.“综合与实践”活动方案、教学论文评比。

  十一月份:

  1.组织二年级新教材示范课活动;

  2.组织小学数学“能手擂台”教学比武活动。

  十二月份:

  1.网络教研小结、教师个人博客评选;

  2.组织教师(工作五年以内)解题比赛。

  元月:

  1.组织小学数学期末调研测试;

  2.总结本学期小学数学教科研工作。

工作计划 篇2

  一、指导思想:

  遵循学校总体工作思路,通过建设和加强后勤管理制度,挖掘后勤工作潜力,调动后勤工作的积极性,建立良好的后勤管理秩序。坚持“以人为本,服务育人”的思想,树立服务意识,提高服务技能,保证服务质量,规范后勤管理,为学校的教育、教学工作提供强有力的后勤保障。

  二、重点工作:

  1、落实岗位责任制。

  2、加大校产管理力度,不断完善校产管理制度。

  3、加强经费使用的管理,加大对财务收支、基建维修、大宗教育用品采购等方面的科学管理,提倡艰苦创业,厉行节约。

  4、进一步改善办学条件,优化师生的办公和学习环境。

  5、健全后勤档案材料,及时充实后勤网页内容,使后勤工作更加完善。

  6、做好校园绿化工作。

  7、规范管理,保证教学需要。

  三、工作措施:

  (一)、更新观念,增强服务意识

  1、全体后勤人员必须树立师生利益至上的服务观,从学校整体利益出发,把师生的合理需求作为开展工作的出发点和归宿,做好服务工作。

  2、规范后勤管理,充分发挥后勤人员的智慧和力量,改进服务方式方法,签订各岗位责任制,狠抓工作落实。

  3、加强自身素质的提高及业务能力的培养,更新知识,不断提高自身的修养。

  (二)、勤俭节约,加强财、物管理

  1、结合学校实际,依据教学需求,本着精打细算的原则,制订经费预算。

  2、加强用电用水和日常检修管理,坚持勤俭节约,反对铺张浪费,努力为学校节约一滴水、一度电。

  3、严格请购、审批、验收、入库、报销制度,规范物流过程控制,强化库房管理

  4、本学期计划对食堂员工卫生、服务知识进行培训。

  5、物尽其用,充分发挥学校现有物品的使用,发挥各设备功能,对使用、设备情况以及借还手续都要实行严格登记,避免不必遗失等。 每学期对校产进行清理,严格执行校产保管和损坏赔偿制度,对各处室的公物定期进行清理,落实责任。对班级备品、桌椅进行编号登记,由总务处核实兑现赔偿,并纳入班级考核之中。

  (三)、加强校园环境建设,优化育人环境

  1、做好校园绿化和保养工作。

  2、做好春夏花木的种植、养护工作,确保学校花草树木的最高成活率,为营造一流的育人环境提供物质的保障。

  (四)、合理使用公物,及时进行维修维护

  1、经常检查场地、设施和各室中的电器、线路、装置、设备,发现问题及时解决隐患,切实做好防水、防触电及防其它意外事故的工作。

  2、及时对学校公共区、门窗、锅炉房等各部位进行查修,做好物品的维修工作,以保障公共财物的合理使用。

  (五)、搞好采购工作,保证教育教学的正常需要

  1、所需采购物品提前申报。

  2、除政府采购外,学校其余用品由专人负责采购,提倡价廉物美,反对铺张浪费。

  4、坚持每天对食堂的食品卫生进行检查,发现问题立即纠正或处理。每周召开一次食堂工作人员会议,总结经验,取长补短,时时刻刻强调安全问题,切实保证师生的饮食安全。

  5、制定每周工作计划、每月考勤、视师生就餐人数合理安排加班人员。提高学生节约意识。组织班组长研究每周营养菜谱。

  6、十月份开展《食品卫生安全月》活动,制定活动计划、内容即实施方案。活动时间安排在(十月十日至十一月十日)。《安全月》活动期间,收集整理各种数据,写出活动总结报告、总结经验、查找不足,制定整改计划。全力搞好就餐工作,合理搭配营养餐,使每位学生精力更加充沛的投入到学习当中。

  7、对“三无”食品。检查发现有供应商原材料已过期,且没有检验合格证;还有副食品无厂名厂址、无出厂日期,无保质期,一律不允许进入食堂。

  (六)、做好基建工作,基建项目实行公开招标。提前做好预算、测量、室内规划。

  (七)、做好后勤人员的考核工作。在管理方面,调动每个人的主人翁责任感,尤其是在学校用电方面,将纳入班级的考核中,各班均要设立专人负责班级灯的使用,并将名单上交,由专人每天早晨负责检查。

  总之,所有后勤工作人员,要牢固树立为教学服务、为师生服务的观念,立足学校的发展,服从学校工作的需要,保质保量地完成学校的后勤工作。

  为了保证学生的安全,为学生塑造更好的学习环境,现制定20xx年后勤工作计划。

  一、指导思想

  围绕学校办学思想,坚持“以人为本、服务教育”的后勤工作原则,树立服务意识,提高服务技能,保证服务质量,规范后勤管理,为学校的教育、教学工作提供有力的后勤保障。

  二、工作目标

  1、搞好后勤服务、保障优质高效

  2、加强资财管理、积极增收节支

  3、加快新校区建设

  三、工作措施

  (一)后勤工作

  1、梳理后勤部门各项制度,并结合学校工作实际进行完善,力争后勤管理科学化。

  2、加强水电线路的检查、维护。落实线路整改的资金预算。对师生提出节水、节电、节约办公用品的倡议。

  3、加强教学设施的维修与更新,做到维修经费预算化。

  4、做好学校日常保障工作,提升服务质量。为保障学校正常的运作,要处理好常规工作。如设施的维护、物品的管理、建设良好的学习、工作环境和美好校园的创建,突发事件的处理等等。学校重大活动对会场的安排、临时任务做到及时求质量。

  5、加强对电话费、水电费、打印费等的管理。

  6、加强对食堂的管理,认真执行食品卫生法,对其卫生、个人卫生、食品卫生、零售价格和服务质量、服务态度加强督促检查,尽最大努力杜绝食品事故的发生。认真做好除“四害”工作,定期做好鼠、蟑、蝇密度的监测工作,从根本上严把病从口入关。

  (二)校产、财物管理工作

  1、进一步梳理完善校舍、校产、校具管理制度。

  2、抓好固定资产管理,提高使用效益。建立好校产固定资产总帐和明细帐、充分用好现有教学设备。运用校产管理软件做好固定资产的增减管理,做好校产登记、保管、申领、维修、报废、转让等各环节工作,增强教师和学生爱护公物的意识。

  3、严格执行资产管理的审批制度。逐步添制教学仪器等设备,供教育教学使用,对耐用物品实行以旧换新制度。(耐用物品指:剪刀、计算器、美工刀、多余作业本等)。

  4、抓好课桌椅的管理,将课桌椅维护纳入教师绩效考核管理中,开学初与师生签订课桌椅使用维护协议,抓好班级课桌椅的使用维护,后勤部门每月对课桌椅进行一次检查。做好闲置校产的登记造册,

  5、加强办公室、功能室及重要财产的管理,责任落实到人,做好安全保卫、财产管及清洁卫生工作。

  6、财务开支方面严格执行上级的收费规定,不随意增加或减少收费项目,不擅自提高收费标准,杜绝乱收费和变相收费现象,坚持校长“一支笔”签批制度,严格采购进仓、出仓等一系列手续,健全规章制度,防止学校的校产物资的浪费和流失。建立健全赔偿制度,做到用管相结合,严格财务管理,对大批物品的采购、工程、实行招标制度。

  四、具体工作安排

  1、召开总务后勤人员会议。

  2、检查水、电、煤卫设施状态及各班级的桌椅、投影仪是否到位。随时组织排除故障。

  3、添置必备的办公用品和物品发放、领取工作。

  4、清晨扫净校园,迎接学生报到。

  5、确保食堂开伙运转,抓好食堂环境卫生。

  总之,学校后勤工作千头万绪,只要本着爱岗敬业,为学生服务,为教育主体服务的精神,全体成员团结协作,同心同德,从而开创我们学校后勤工作新面貌。

  20xx年,后勤管理处将在校党委、行政的领导下,认真学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神及上级有关文件精神,以学校20xx年工作要点为指导,紧紧围绕学校中心工作,进一步解放思想、转变观念、抢抓机遇、真抓实干,强化“节能、环保、低碳、绿色、生态”的管理理念,积极推进“平安后勤、质量后勤、科技后勤、绿色后勤、人文后勤”建设,营造优美校园环境,为加快建设有特色领军型高水平大学而不懈努力。为此,后勤管理处将在做好常规工作的基础上,重点做好以下几个方面的工作:

  一、努力做好学校节能减排工作,建设美丽校园

  (一)加强学校节能宣传工作,开展系列节能减排宣传活动,增强创建环境友好型和资源节约型校园的意识。

  (二)积极做好国家、省市各职能部门节能项目的申报及节能资金的申请工作。做好省发改委、教育厅、住建厅等部门日常能源统计数据收集上报工作。

  (三)做好日常用电用水保障,逐步完善水电智能监控系统,做好用电试点单位电能统计分析与推广工作,努力发挥节能监管平台的作用。

  (四)积极配合施工单位,完成西校区学生宿舍热水系统升级改造工作。

  (五)配合上级有关部门做好节能减排等工作。

  二、加强后勤服务监管工作,优化后勤管理与服务体系,为学校正常的教学、科研提供强有力的后勤保障

  (一)根据相关合同,进一步加强后勤日常服务工作的监管,特别是对物业、宿管、交通车、零星维修、餐饮等服务工作的监管力度,建立质量监管、维修工作、节能管理、后勤规划工作台账,确保学校教学、科研日常工作有序运行。配合相关部门完成西校区一期物管招标工作。积极配合校园扩建二期工程建设,协助做好二期校园后勤规划工作。

  (二)加强学生食堂管理,确保食品安全。认真贯彻落实国家有关加强学校食堂食品安全工作的要求,建立健全食品安全管理制度,形成“食品安全人人讲,食品安全人人防”的良好氛围。

  (三)加强学生宿舍管理,排查宿舍安全。以加强学生寝室设施和文化建设为导向,改善学生住宿环境。按照国家有关学生公寓的规范标准和要求,完善公寓基础设施,建立健全各项规章制度。

  (四)加强校园绿化、卫生管理工作。加强校园绿化规划,组织开展校园植树绿化和绿色文明校园创建活动,加强校园环境卫生管理,充分发挥校园环境育人的作用。

  (五)推动实施南区西村、石园村一户一表水改工程,协调处理校外用户搭接我校自备水源的关闭工作。

  (六)继续做好本年度维修项目的立项、预算、施工监管和有关结算工作。加强维修项目预算管理,努力提高工程质量,严把工程初审关,为学校节约资金。

  三、加强后勤规划管理,促进各项工作进程

  (一)结合实际工作情况,调整完善工作管理制度,形成内部职责清晰,分工明确,信息共享,运转有序的工作制度,使规划管理工作制度化、规范化、科学化。

  (二)积极收集整理高校后勤规划管理有关文件资料,加强调研、督导工作,熟悉了解学校发展的现状和存在的问题,逐步建立资料库。

  (三)建立健全质量监管、工程维修、节能管理工作计划和指导安排体系,合理安排各项工作开展时间和期限,加强对实施项目前期安排、中期排查、末期督促工作。

  (四)加强动态管理,强化服务意识,有序开展对后勤实体工作规划监督,做好统计分析,为学校后勤发展科学决策提供依据。

  (五)积极配合校园扩建二期工程建设,协助做好二期校园后勤规划。

  四、加强后勤管理处内部管理,努力提高管理与服务水平

  加强机关工作作风建设,提高后勤管理处工作人员的业务素质和业务水平,增强服务理念,创建“四型”(即学习型、创新型、效能型、廉洁型)机关,进一步完善后勤管理处内部管理制度,牢固树立为学校教学、科研服务的理念,规范管理,努力为学校中心工作提供坚强有力的后勤保障。

工作计划 篇3

  一、售后总体目标、

  “优化管理,稳步发展。”

  20xx年我们的成绩有目共睹,虽然遭遇广州限牌政策的遇冷,但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头,我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题,以活动应有的回报,“工欲善其事必先利其器”,为了更好面对客户问题,要求我们从实际出发,提出问题的解决方法,最终服务于公司的管理和运营目标。 建议新一年工作可以从下几个方面着手:

  (一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队,才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题, 明确各部门工作职责,消除管理职责的模糊概念,明确划分各部,各岗位的应尽的职责,服务于整体。

  (二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容,关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度,整体上应该要去严格执行流程,把按照流程作为一种行为习惯,高标准,高要去,用行为去改变售后服务方式,争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业,除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通,尤其注意维修之前,维修过程中,维修完工之后三个阶段主要问题的沟通,把问题具体化,把故障清晰化。

  (三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外,还要不断强化接车技巧,尤其对于疑难问题的解决和分析,为服务于前台工作,可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座,针对常见问题,各个攻破,一方面熟练了员工的业务能力,而来促进内部的合作和交流,让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员,通过培训,日常集体学习,探讨提高分析问题解决问题的能力,关系到我们4S店整体的对外技术形象,汽车技术的不断提高和更新,逆水行舟不进则退,要有一种与时俱进的精神。

  (四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理,尤其是监督前台和维修车间的工作环节,保证和实现服务站“6s”的工作要求,注重协调工作中可能出现的情形,如维修挑单,洗车清洁不够,工作人员不配合等,严惩分明,敢于奖惩,维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平,公正,公开的原则,坚持团队利益化,保障个人利益化,实行考核和激励相结合的制度,努力营造浓厚的工作氛围,提升部门的凝聚力和整体战斗力。

  (五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟,以营利为宗旨,服务于整体大局,争取集团公司间的协作,尤其是在客户索赔,备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享,促进良性竞争,此外加强对外交流,扩大保险方面业绩的提升,打开市场,合理利用浪费,服务于公司整体战斗力。

  二、售后经营发展目标、

  1、人员定编。

  2、产值计划

  (一)营业指标。

  1、实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万,车间维修及索赔不少于380万

  2、实现客户满意度CSI全年至少93%以上、

  3、基盘客户数1500人。

  4、日接车台次20台/天,月接车650台/月、维修平均单车产值实现800元/台,保险平均单车产值1800元/台、

  5、车辆返修率低于2%、

  6、开展风行汽车讲堂不少于四次。

  7、保修索赔不小于95%、

  8、关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

  9、年度纯正配件采购不少于80万,基本库存达到标准要求。 配件营销指标达到 x万。

  10、精品销售达到30万以上,基本精品配件库存达到10万以上。

  (二)管理指标

  1) 主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作,

  部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作,有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题,或者交流工作中出现的各种问题,其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次,车间维修技术培训不少于6次全年,对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

  2) 开展部门内部活动不少于三次,通过集体活动,增强部门活力,提升集体凝聚力。

  3) 提出内部激励措施用于业绩,客户满意度,员工关怀方面的提升。

  (三)产值分配:

  3、各项改善措施。

  (一)前台改善计划、

  20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

  1、联系忠诚客户,吸引新客户,维护好客户关系,随着区域保有量的增加和工作的不断深化,把业务做精,做强,做大,提高客户满意度,减少客源的流失,特别是忠诚客户的流失,显的尤为重要,可根据客户回厂次数,客户的品质作为客户忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

  2、注重对流失客户回访及分析,服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施,只有不断总结,自身才能不断进步。

  4、加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程,疑难技术问题的处理分析,管理上强化前台管理的协调沟通能力,内部人员提倡积极的“批评和自我批评”,创造良好的工作气氛,

  5、促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限,提高灵活度,对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的,可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销意识,制定完善合理的精品推销方案,提出有效激励,促进精品销售。

  6、加强公司部门的沟通,维护公司日常正常秩序,明确售后各部门工作职责,充分让其认识自身的责任,为公司的发展作出努力,对于消极思想,消极行为要采用合理的方式解决,充分给与纠正,解决为主,考核为辅,奖惩分明。

  (二).保险改善计划:

  保险理赔是售后的重点业务,其钣喷业务产值可以占产值的

  30﹪以上,现在维修市场竞争很激烈,不但是其它4S店之间竞争,社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户,所以我们应该加强服务力和超质服务。

  为了保险业务的提升,要完成此项指标:A、加大续保力度;B、提高理赔单车产值,C强化客户满意度。可以从以下几个方面入手: ⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估,从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均 万/月的任务目标,为售后营业额全年可贡献 万左右。

  ⑵多元化保险销售渠道。鼓励新车投保,鼓励售前转介绍,售后人员参与续保活动,并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

  ⑶主动挖掘客户:匹配相应的专职续保人员,给与有效的激励方案,挖掘现有的客户资源,进行跟踪回访,程度吸引我处续保。

  ⑷通过保险系统,有针对性开发客户资源。有内到外,从本点客户资源入手,整理尤其是20xx、6至今的客户资源注意整理,对于购车时间在20xx、2—20xx、6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

  ⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项、实现买保险送保养或工时,或者买保险送油米活动,可效仿竞争对手,薄利多销,重点放在保险理赔工作至上。

  ⑹、强化接车流程,尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题,提出改善措施,增强自身的接车水平。

  ⑺、提高维修进度,匹配相应的维修人员,保证出厂效率。

  三.客服改善计划:

  1) 忠诚客户的维护,提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力,增强客户对客服人员的信赖。

  2) 监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施,对客人的不满情绪消除,提高客人满意度和诚信度。

  3) 指定完善的部门工作流程,岗位职责具体到个人,如客户部门每月做好新车首保的统计工作,续保,店内活动的统计,文档的整理工作。

  4) 关于SA的客户满意度,及时发现问题,解决问题,维护公司利益,提高整体服务质量和CSI成绩。

工作计划 篇4

  一、 指导思想

  以《新课程标准》、《学校体育工作条例》为指导,建立符合“爱德求真”办学指导思想的、有我校双语特色的体育教育课程,提高学生体育素养,开发学生的体育潜质,以美育人,促进学生生动活泼地发展。

  二、 课程设置

  一) 基本原则

  1、 整体性原则,建立显性课程(包括学科类课程和活动课),隐性课程(包括运

  动会、小型体育竞赛、体育兴趣小组、课间操等)。

  2、 科学性原则,要遵循体育教育的规律和国家教育部的课程要求。

  二) 基本要求

  1、 开足、开齐、开好学科类课程

  按照国家教育部制订的课时计划行课,即体育课一、二年级每周4节,三~六年级每周3节,体育活动课1节。全校所有班级由教导处统一制课表行课,并由教导处统一安排教师,不得随意停课或减少课时。对学科教师要纳入学校的相关考核。体育类学科教学以学生身体锻炼为主,着眼于全体学生整体发展,重在培养学生的基本体育素养和良好的身体素质。课堂教学注意知识性、体育性、科学性相结合,充分运用现代教学技术。体育教师要分层(老中青教师)在每学期上2~3次公开课(示范课、教研课、汇报课),并逐一进行研课活动。

  2、 开展多种形式,富有吸引力的体育课以及体育活动课

  体育教育着眼于普及,兼顾提高。体育课要注意充分运用现代教学技术,注意室内外结合,校内外结合。体育活动课是体育课必要补充。活动课的师资可以是校内体育课教师,也可以是非体育课教师,还可聘请校外专家,活动课要有计划、有考核、有记载、有反馈,规范管理。

  3、 抓好隐性类课程,充分发挥“环境育人”功能

  体育隐形类课程潜移默化的发挥美育功能,教育实效性好。现代化的教学设施,如塑胶田径场、塑胶篮球场、幼儿体育娱乐场,培养学生良好的身心素质。坚持每天的课间操、眼保健操等日常体育锻炼活动;每年一次全校性运动会;冬季“三项”活动;民间传统体育活动等等。

  三、体育学科教学的具体管理要求

  学校一贯按“条例”要求,安排每周三课、两操、一活动,并且安排了合理的管理与监控。

  1、执行教学计划和实施新课标情况:

  在教研组组织下,每位教师制定年度、学期教学计划,并在教研组备案同时教务处备案。在教学过程中教研组和教务处对体育教师对教学计划的执行情况进行管理和监控。

  A、管理和监控从部门分

  (1)分管体育工作校长:应明确学校体育工作条例以及体育工作在学校工作中的重要性和特殊性,明确体育组年度工作计划及重点,参加体育教研组工作会,随时查看体育课及体育工作,并提出意见和建议。

  (2)学校教务处:严格遵循人体活动规律和场地容量的规定,科学地排课,并严格控制教师自行调课的现象,教务处应有对教师检查教案的权利并做记录,以备在对教师年终考评时提用。

  (3)学校体育教研组组长:制定计划并带头执行计划,组织好每周一次的教研组会,了解教师的工作情况,打破情面严格管理。通过看课认真交换意见,如有必要还可以在教研组会上做专题讨论,形成共识,同时做好记录与备课组长一起进行研究,以形成有特点的校本课程。

  (4)体育器材保管员:了解各位教师近期的教材,随堂提供教学器材并向学校提供不足器材的添置。除了备有《器材使用情况表》,还应有学校体育课总订表和各位体育教师《本学期主要教材、器材登记表》。

  B、管理和监控从时段上分

  可以分成日常、周/月、学期/年度的管理监控。

  (1)日常管理监控:在教研组会决议下,由教研组长分管三课两操一活动的内容和组织,并在下一周教研组会上在组上汇报工作,并提出意见和建议,如果在使用上有重合,由教研组长之间调节。

  (2)周/月管理监控:由教研组长负责执行教研组工作计划以及上课工作,检查体育课情况及各项活动情况,调整工作思路及日常活动内容和组织工作,并将工作情况向上级汇报,提出管理建议。

  (3)学期、年度管理监控:由分管体育工作校长全面关心学校体育工作,利用教研组会时间查看教师教案,并抽时间观看体育课及体育活动,与体育教研组长一起研究学校体育工作,并全力支持体育组工作。

  四、课外体育活动与课余训练管理具体要求

  课外体育活动:

  1、 早操:每期安排体育教师配合住校生管理员,组织学生早操锻炼。体育教师之间进行组织安排交流,尽可能使早操锻炼的组织合理化、规范化。如:住校生早锻炼。

  2、 课外辅导活动:我们体育活动课作为体育课的延续,把体育课上的教学内容安排到、体育活动课中来继续练习。能力强的学生进行教学比赛;能力弱一点的学生以班、组或男、女生,在由组长带领下的.小组进行练习。教师在所有安排的组与组之间巡回检查并辅导。如:《学生体质标准》实施;一年一度的吴江市田径运动会。

  3、 群众性的竞赛活动:群众性的竞赛活动是由各个年级任课体育教师征求学生意见、提出学期竞赛活动方案、年级组配合、分管体育领导同意后进行的活动。活动中体育教师帮助和配合学生骨干组织各个体育项目的活动。

  五、主要工作安排

  时 间

  内 容

  记 事

  9月

  1、本学期教学计划的制定和检验

  全组

  2、吴江市中学生运动会(裁判)

  吴方明、徐军

  3、体育教育基地活动

  徐军、查文炳

  10月

  1、吴江市教学能手比赛(片级)

  沈蚕行

  2、吴江市团委“15人16足跑”活动筹备

  全组

  11月

  1、分阶段六认真抽查

  教导处、体育组

  2、江苏省教学能手观摩活动

  徐军

  3、论文的撰写与投稿

  吴方明

  12月

  1、教师有效训练和备课检测

  两校区教师

  2、二、三年级亲子运动会

  教导处、体育组

  3、绳采飞扬冬之恋活动的策划和准备工作

  全组

  4、绳采飞扬冬之恋的具体实施工作

  分工合作

  5、学生体质测试

  全组和分校区检测

  1月

  1、六认真考评

  徐军

  2、学期总结,各类表格上交

  徐军

  3、成绩汇总

  教导处

工作计划 篇5

  光荫荏苒,又到辞旧迎新时,借此工作总结之机,回顾定格一下自身xx年职场的匆匆脚步,沉甸心情,规划展望来年的目标和计划。

  xx-xx年无疑是个人职场生涯中很关键的两年。为何要在xx年的工作总结中提到xx年,因为正是这短短的两年期间,让我以一个由后至前的逆序,将房地产开发企业财务操作流程中的各个环节、时点都亲身实践了一遍。

  一、开发产品销售、施工工程成本核算、开发项目税务清算流程

  从xx年基于自身职业规划的考虑,从建筑施工企业顺利转行至房地产开发企业,甲、乙方财务会计身份转换的同时,对自已也是一个新的起点和挑战!

  房地产行业会计与施工行业相比,有诸多的相同之处,但其又有自身鲜明的行业特点与独特的核算方法。

  刚入职上家盘龙城的置业公司时,正逢公司楼盘已热销过大半,首先就从开发产品的销售流程入手,从客户预交定金,签合同交纳首期款,办理银行贷款,客户按揭款全额到账,开具售房税控发票,填写各楼栋房屋销售明细表,按期同销售公司对账;同时还要对照前期的各项施工合同,清理开发成本费用账务明细,清结各施工队工程尾款;并兼任物业公司的会计。

  在各项业务刚刚就轻驾熟,工作步入正轨之时,又恰逢国家对房地产企业宏观调控加紧,国税由各区局长负责牵头错片交叉成立清查专班,下点进驻各开发企业。

  从xx年11月黄陂区国税局开会通气之后,一直到xx年3月底将近半年的时间,除完成日常财务常规工作以外,其他时间全部用于项目自查、清算,配合国税专班、审计事务所等相关人员清查账务,整理、收集、复印各类涉税合同、单据、资料等,提供相关财务数据,填写各种表格。

  这段期间的工作,可用“煎熬”两字来形容,借助自身较为扎实的财务理论根基及实践工作经历,应对税务清查不是难事,但应对公司上层不切合当前实际的纳税构想却是难之又难!

  因为这家公司前期开发**花园项目时,税务稽核力度不大,可操作空间很大,交纳的税额不高,所以公司决策层在**家园这个项目的税务支出这块,计划预算额做得很低,楼盘销售前期,所得税纳税额为零,后期就每季度象征性的交纳5万元,进入项目清算阶段,税务专班驻点清税时,需补付的大额欠税是一方面,另一方面因为*************。决策层要求将纳税额控制在某某点以内,但基于******,所造成的不利局面,几乎难以扭转。

  常言道“屋漏偏逢连天雨”,这头国税所得税还未清结,那边地税的土地增值税清查又在全市范围内全面铺开,又是一番发票清查、资料整理、数据填报,这都不难,到了交税这一环节,又卡壳了,决策层又是惊呼“税款要交这么多吗”?众所周知,流转税环节是一旦售房发票开具后,纳税义务就无可规避,但这种浅显的道理我已不想反复解释了。已熟韵领导性情的我,平静地强调:“这只是站在财务角度列示的数额,您愿意交多少就交多少,现在不交也行!”

  实践出真知,税务清查专班借助房产部门的售房数据和清查账务的结果,开具了补罚合计的巨额税单,补税部分和我上报给公司的纳税数额相差无几,而且已是我尽最大可能和税务斡旋削减后的结果。当税务限期纳税通知书摆在决策层的案头,当真金白银交纳入国库时,相信事实已给决策层上了最生动的一课。

  通过这半年零距离地和税务专班的接触配合,学到了不少他们查税的切入点和方法,对个人的房地产涉税实操能力,绝对是一个长足的提高!

  二、房地产会计账户体系设置、土地开发成本核算

  鉴于上家公司财税意识地淡薄,我也逐渐萌生退意。机缘巧合,事遂人愿,本年4月由乡进城到了现在的这家公司,跟上家公司一切要靠自己摸爬滚打不同,这家公司财务老总知识面广、业务能力强,凡事有了可以请教咨询的人。

  因公司刚成立组建不久,前期财务人员做了xx年11月至xx年2月四个月的账,但因为是手工账,而且是分“现、银、转”字做的凭证,跟现行财务操作模式有些区别,我接手后,征求财务领导意见后,就把前期凭证废弃,依据原始单据统一按“记”字号编排,重新把凭证另做了一遍。进行了一次固定资产盘点,对各项固定资产的存入地点及使用人都进行了核实登记;紧接着又购买了金蝶网络版k3财务软件,因为以前主要用得是速达单机版的财务软件,突然一下换到金蝶,而且是网络版,一开始有点不适应,但好在操作原理大同小异,不久就摸清熟识了基本的操作方法;建立完善嘉捷源及家美天晟置业两家公司的房地产核算体系。

  还另设立了①合同台账,对日常周期性的办公类合同款项支付按实际发生额(如各租赁房屋房租水电的支付、律师费用等)分项登记,以防疏漏;②按公司各车辆实际发生的费用(油费、路桥停洗费、修理维护费)支付单据分类填写汽车费用明细表,方便查阅统计数据;③根据工地付款流水明细填写登记马池还建小区工程款拨付台账,填写内容细化至各工区各楼栋;④根据股东等关联方各款项的收付情况,登记关联方往来台账;

  5-6月份配合开发部门交纳土地纳入的各项规费及土地出让金的支付;交纳购入地块土地契税、耕地占用税、印花税等,协助开发部门土地登记证的办理;

  在10月份时又接手了***城、**科技、****投资三家的账务,还兼任半个出纳,开支票、跑银行,登记三家公司的现金、银行账,一时间工作量陡增。

  新建了三家公司的电脑核算账务体系,投资公司补做从xx年元月开始至今的账务,虽然三家公司现期还未全面开展业务,但加上***公司、****置业公司,五家公司的账务处理,每月的工作量还是比较繁重的,这就要求自己要更合理安排时间,努力提高工作效率,保质保量地完成工作。

  三、存在的问题及下步工作计划

  (一)存在问题

  首先,不善于沟通。对待一些问题的解决方法过于单纯,工作方法过于简单;看问题有时比较片面,以点盖面,此外在一些问题的处理上显得还不够冷静。在工作中出现过失误,在以后的工作中我会克服这些缺点,努力让领导放心。

  其次,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高;应把自己放在一个更高的高度看待问题、解决问题,为领导排忧解难,做到让领导省心、公司放心。

  (二)下步计划

  在下一步的工作中,我要虚心向其他同行和同事学习工作和管理方面的经验,借鉴好的工作方法;同时在业余时间努力学习业务理论知识,扩大猎取知识的范围,不断提高自身的业务素质和管理水平,使自己的全面素质再有一个新的提高,以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准。

工作计划 篇6

  一、工作思路:

  依托开学初“习惯养成强化月”活动,抓规范,促养成,进一步夯实德育常规。以开展第23届“传承中华文化共筑精神家园”主题读书教育活动为契机,组织开展第二届校园艺术节,在上级领导调研和指导帮助下,努力解决学校实际问题,促进我校德育、体育工作的进一步科学化规范化。

  二、工作重点:

  1、继续推进学生习惯养成教育。通过“习惯养成强化月”开展文明礼仪,尊师敬长,保护环境,爱校爱家教育,提高师生对习惯养成重要意义的认识,增强班级管理过程性评价,努力探索中小学生习惯培养的有效方法、途径。

  2、心理健康知识普及,引导取得心理咨询师证的老师做好全校培训工作。

  3、进一步探索德育课程化,以年级组为单位开展德活课研究,组织听评课。

  4、继续组织开展校园文化建设活动,举办艺术节,开展“传承中华文化共筑精神家园”主题教育活动、开展国学经典进校园活动,充分发挥环境的育人功能。利用电子屏、广播、橱窗、故事比赛等宣传阵地创设浓郁氛围。

  5、积极推进落实“校园一小时体育活动”,加强大课间操管理。

  进一步加强体育工作的评价研究。充分利用《大课间活动及学校常规体育工作评估标准》,进一步增强体育工作的实效性。根据学生年龄特点、身心特点确定比赛项目,个人项目和团体项目相结合,尽量扩大学生参与面;趣味性和竞技性相结合,适当增强趣味性,努力提高学生参与的积极性。

  三、德育工作具体活动安排:

  (1)3月初“养成教育强化月”宣传教育活动,新学期开学典礼,第23届“传承中华文化共筑精神家园”主题读书教育活动启动仪式。

  (2)3—7月份:以“传承中华文化共筑精神家园”为主题组织开展读书教育活动、庆“六一”文艺汇演等系列活动。通过开学典礼、主题班会、升旗活动、征文演讲活动、办板报、合唱、文艺汇演等形式,介绍中华优秀传统文化的丰富内涵和辉煌成果,帮助学生深入了解中华民族的历史传统和文化积淀,增强民族文化自信和价值观自信,培育和践行社会主义核心价值观。

  (3)7—9月份开展班主任优秀工作案例征集活动。

  (4)9月份“习惯养成强化月”活动,暑期德育工作创新案例征集。

  (5)10月中旬举办校第二届班主任素质大赛。

  (6)12月优秀中队,队员评选表彰。

  四、体育工作具体活动安排

  (1)3月初做好xxxx年总结,布置xxxx年工作计划。

  (2)3月上旬迎接县大课间操评估。

  (3)3月中旬体育教师进行校园足球基本功培训。

  (4)4月上旬参加全县中小学生篮球赛。

  (5)5月中旬参加全县中小学生乒乓球比赛。

  (6)10月做好《国家学生体质健康标准》数据测试工作,完成全校学生体质健康测试及数据上报工作。

  (7)10月参加全县第三届中小学生跳绳比赛。

  (8)11月下旬参加全县大课间操、学校体育工作评估活动。

  (9)做好xxxx年学校体育工作评估和年度报表

  (10)做好《国家学生体质健康标准》数据统计分析报告

工作计划 篇7

  新的年度,新的开始。我将在县卫生局和乡卫生院的统一领导下,坚决执行上级有关政策要求,坚持为人民服务。一切从人民群众着想,认真做好自己本职工作。现制定工作计划如下:

  (一)建立居民健康档案

  1、按照县局和卫生院要求,为辖区内居民建立统一、规范的健康档案;负责填写健康建档个人基本信息,完成纸质档案100%,电子档案85%以上,协助乡镇卫生院进行健康体检。

  2、定期对建档人群的健康信息及时补充、完善及更新,每年对重点人群随访不少于4次,每次随访的内容记录要详细。

  (二) 健康教育

  1、在提供门诊、访视、随访等医疗卫生服务时,针对重点人群结合本地区的主要健康问题和服务对象的主要健康问题包括职业病危害等开展有针对性的个体化健康知识和健康技能的教育。

  2、办好健康教育宣传栏,每月至少更新1次健康教育宣传栏内容,并做好资料保存。

  4、协助乡镇卫生院做好健康咨询活动;

  5、每3个月至少举办1次健康知识讲座。

  (三)预防接种

  1、做好适龄儿童的摸底统计及相关工作;

  2、采取预约、通知单、电话、等适宜方式,通知儿童监护人,告知接种疫苗的种类、时间和相关要求;及时做好接种对象的接种,做

  到不漏一人。

  3、送达预防接种通知单及接种信息统计报表;

  4、做好接种异常反应监测,及时收集汇总疫苗的接种有关数据,上报乡镇卫生院。

  (四)传染病防治

  1、协助上级部门进行疫情监测;

  2、按照传染病防治法的规定,负责本辖区传染病信息的报告,并确保数据安全;

  3、协助上级部门开展传染病疫情的调查和处理;

  4、协助上级专业防治机构做好结核病和艾滋病患者的宣传、指导服务以及非住院病人的治疗管理工作。

  (五)0-6岁儿童健康管理

  1、认真摸清0-6岁儿童底子,建立好管理档案;

  2、通知辖区内适龄儿童按时接受健康管理。

  (六)孕产妇保健

  1、协助做好本辖区内孕产妇的登记管理工作,按时建立《孕产妇保健手册》;

  2、通知辖区内孕产妇按时接受健康管理。

  (七)老年人保健

  1、掌握辖区内65岁以上老年人口数量和有关情况,建立健康指导,实行动态管理;

  2、在卫生院的指导下,每年对65岁以上老年人进行1次健康管

  理服务,并按照居民健康档案规范做好体检表的填写、更新。

  (八)慢性病管理

  1、对辖区内35岁及以上常住居民,首诊测量血压;做好高血压患者的就诊登记,登记内容要完整、清楚和准确;对于原发性高血压患者每季度定期随访监测、行为干预和治疗指导不少于1次(每年不少于4次随访),相关信息及时记录归档;

  2、对于2型糖尿病患者每季度定期随访监测、行为干预和治疗指导不少于1次(每年不少于4次),相关信息及时记录归档。

  (九) 重性精神病管理

  为重性精神疾病患者建立健康档案,每2月随访1次(每年不少于6次)。

  (十)积极参加上级组织的各种形式的乡村医生培训。

  协助卫生院积极配合完成公共卫生项目工作,更好的提高自身专业技术水平,为以后自己能独立完成工作打下良好的基础。

  (十一)做好辖区群众疾病的诊疗工作

  热情服务,科学严谨,做好辖区患者的诊疗工作。严格实行零差价,做好门诊登记和电脑登记。做到随叫随到,风雨无阻,尽心尽力做好诊疗工作,为群众的健康保驾护航。

  新的年度就要开始了,展望未来,深感自己身上的责任重大。我将以饱满的热情,严谨的态度,来做好自己的本职工作,争取做一名优秀的乡村医生。

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