时间稍纵即逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，是时候开始制定工作计划了。相信许多人会觉得工作计划很难写吧，以下是小编帮大家整理的工作计划8篇，欢迎阅读与收藏。
工作计划 篇1
当一轮出生的朝阳播洒着勃勃生机，我们又踏入了一个新的门坎。经过一学期的使用，我校远程教育的发展情况，现将本期的工作情况总结如下：
一、校领导高度重视
在上级主管部门的直接领导下，我校已成立了远程教育领导小组，现已投入到正常的教学当中，而且已初显成效。现在我村党员、村干、群众等都已参加本村举办的“远程教育”培训班的学习。学校教师、村党员、村干、群众在远程教育室里可以通过远程教育主机浏览各种资源。
二、远程教育资源的使用情况
“远教”信息资源已被老师所采纳，包括上面配给的 VCD 、 DVD 碟片及各种软件光碟。 VCD 学习光碟我们已组织学生观看，老师也能通过电视观看有关的教育电视节目。目前，属于老师用的 DVD 光碟还无法应用，因为我校尚未购买 DVD 机。至于同步课堂、示范课、优质课教案及有关学科知识全校绝大部分的教师都能通过上机自己调用；学生也可以上机浏览相关教学资源。
四、未来的工作设想
根据学校的工作计划安排，经后一段时间内进一步培训我校教职工微机基础知识，使之能真正把远程教育资源应用到教学当中来，以进一步提高我校的教学质量。另外，为充分应用我校多媒体教室，学校有计划、有步骤地进行一线教师的课件制作培训。
工作计划 篇2
金秋九月，又将迎来了一批批满怀期待与梦想的13届新生。他们拥有旺盛的精力、强健的体魄、敏锐的目光，他们睿智、热情，他们定会给我们的菁菁校园带来一片灿烂亮丽的天穹，给我院学生会的工作带来新的活力和希望，让服务的精神永存！为了充分挖掘我校综合素质较强的人才，在建筑工程学院学生会全体部门招才纳新之际，学生会办公室身为学生会的一部分，本着“全心全意为学生服务”宗旨吸收新鲜血液，保证学生会办公室工作的井然有序进行！
一、招新目的及意义：
为了保证建工学院学生会有新鲜的血液的注入，有足够高素质的后备力量，能更有效地开展学生会工作，实现学生会干部的新老交替，培养和壮大学生会干部队伍，保证学生会工作的连续性，充分发挥学生的主体作用。同时，也是响应国家提出的素质教育，全面提高大学生的能力。鼓励大学生除了在学校学习必要的科学文化知识外，还发展，以及培养自己的服务精神，服务学院、服务应多投入学校的各种活动中，积极的锻炼自己，使自己的“德、智、体、美“全面同学。
二、招新要求：
1、招新对象：20xx级全体新生
2、招新要求：
1）思想品德好，肯吃苦耐劳；
2）首先保证招新的对象拥有学办日常工作最基本的条件，确保招新成员思想道德良好，吃苦耐劳，拥有良好的交际能力以及能够平衡学习与工作的关系。
3）熟练的运用电脑word、excel、ppt等office软件。
6作用；
8）具有团队合作精神，能以集体的利益为重，能够积极主动向组织靠拢。
三、招新人数：
应该8人，其中2人负责做表格，2人负责通知，2人负责写简报，1人负责财务，1人负责周计划汇总
当然，不管负责什么都得履行本职工作。新招成员对学生会办公室有一定的认同感，并创建一个学办成员在生活、工作上团结互助，更好地完成学办工作，在学习上互助的同时有相互竞争的氛围，实现共同进步的目的。
四、招新时间及地点：
时间：待定
地点：待定
五、招新内容：
（一）前期宣传
1、具体流程
（1）成立招新小组（20xx届的学生会办公室成员）制作两张显眼且有学办特色的海报，在对招新地点进行踩选后，粘贴海报，利用海报的形式告知新生学生会办公室招新的信息；
2、要求
（1）海报内容新颖，形式多样化；
（2）在指定的招新地点张贴海报。
3、其他可行性措施如果情况允许（例如学生会人员在军训期间可以进入学生宿舍楼），部门成员可以走访新生宿舍，对新生所提出的疑问给予解答，同时能够和新生进一步交流，沟通，让新生积极参与到学生会的活动中来，对招新活动进行进一步地宣传。
（二）报名面试阶段
第一轮20人，视情况而定
1在此过程中开始审核
2让面试者开始2~3分钟的自我介绍（此阶段中考查其态度是否诚恳，表达是否流畅）
3面试者自我介绍完毕，面试官可以对其进行即兴提问，问题掌握在3至5题即可。（此阶段考察面试者的应变能力和胆识）
注：参与本部门面试者人数可能会略少于其他部门，我们可以根据时间的安排，就面试者所写的简历内容进行适当的提问题，以考察面试者的应变能力。
第二轮
直观面试（20选8）
22分钟为自我介绍，1分钟为提问时间。（此轮合能力）。
（三）招新所需物资：
本部门招新所需物资：评分表格，矿泉水，课桌的安排具体由本部门文秘组安排好。
七、总结本次部门招新工作
八、召开本部门第一次例会，欢迎新成员
九、招新注意事项：
十、应急预案：
1在面对招新时所需要使用的教室或者是物资紧缺或是无法按计划使用时，应当适当更改面试地点或是更改面试时间，并要全面及时地通知面试者。
2在某一面试者临时遇到紧急情况而导致无法按原计划时间进行面试，并附有合格、合理的告知情况下可以尽量为其重新安排适合的面试时间。
3作出解决方案。
工作计划 篇3
周二的会议，的确不尽人意，从我个人的角度来说，对自己这半年的工作总结并不全面，下半年的工作计划也并不清楚。借此机会，再次审视自我，认清自我，同时确立自己明确的工作目标。
从12月底来公司到6月，这段时间的工作总结如下：
1.刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心。总结这一单，最重要的是客户积累，培养重点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订单的状态。
2.从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定。总结这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线......正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单。总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然就多了。
3.4月和5月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样品单出了4个，热水器出了一个样品单。这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客户，我都会花大量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段过程，我能够更好的判断客户的心理状态，判断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户。6月份下单的美国affordablesolar也是这段时间培养出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，终于经过2个多月时间，定金顺利到账。总结这段时间我的付出，当然很多是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息，解答问题，到最后，他也不会下单，然后消失。像这样的客户要等他的订单，估计要一年或者两年时间。而美国客户，他问题也很多，根据我的判断，他有单，所以我会很耐心，很细致为他一一解答;因为他有单，我几乎每周都会打电话询问情况，并记录对方的进展，到最后的程度是，对方一接到我电话，听到我的声音，就知道我是浙江华锦的tracy，这个时侯，我就肯定，这个客户下单，一定会下给我。当然结果也是这样的。
4.6月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有两三个客户可能会下样品单。同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户。可以说，经过半年，我工作进入状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好，让样品单客户尽快翻单。同时，客户订单下了之后，配合其他部门，将客户要求反馈给采购部，生产部，以确保订单准时并无差错，赢得客户!
上半年的工作总结大致如综上所述，虽然上半年总的销售额并不理想，主要是因为我客户资源有限，很多客户还处于培养阶段，而下单的客户也都是样品单，样品单金额一般都比较低，这就导致销售额比较低。对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我有信心。
工作计划 篇4
20xx年，在公司领导的正确领导及其他部门大力协助和帮助下，企管部基本上完成年初制定的各项工作任务，为总结经验查找不足，更好地完成20xx年的工作任务，现将20xx年的工作情况总结如下：
（一）外事工作
1、年产10万吨合成氨生产项目试生产方案备案；
2、完成全厂范围的环境监理；
3、完成编制余热发电的环境影响报告表的编制整体工作；
4、完成余热发电项目和三期工程的社会稳定风险评估工作；
5、完成余热发电项目的安全预评价的基础资料的准备工作；
6、完成了二期甲醇的环境影响报告书的相关基础资料的准备工作；
7、二期甲醇项目；
8、合成氨的职业病控制效果预评价报告的编制和上会工作；
9、合成氨的安全设施竣工验收报告的编制和上会工作；
10、协助安环部完成了全厂范围的防雷检测工作。
（二）内部管理工作
1、现场管理
现场管理领导小组于每月8、18、28日，定期组织安环部、设备部、电工车间等相关部室每月进行的三次现场综合大检查，1-11月共组织了33次现场检查，2次拉网式大排查，检查出安全隐患、现场管理不合格等累计1627项，其中环境卫生方面计568/项，安全环保方面501项，机械设备方面325项，宿舍卫生233项。通过现场检查、整改反馈、复查确认等方式，公司现场管理水平得到持续提升。主要表现在：
（1）三月份，因二期工程5月份即将全面投产及原现场管理方案存在的诸多问题。为使现场管理工作更进一步，企管部在原现场
管理方案的基础上进行修订，制定了考核标准、考核办法并重新划分卫生区域，明确了责任。
（2）考虑办公区域现场管理一直未有成文的管理规定，此次修订时在现场管理领导小组机构中增设了办公区检查组，时间为每周五下午16:00对机关各部室办公区域进行检查，检查结果随即进行公示。
（3）调整检查方式。现场检查原为安全环保管理、现场环境卫生、机械设备管理自行组织检查，检查结果汇总至企管部再由企管部统一汇总行文下发。为使现场检查更富成效，调整为统一检查并要求检查时所属车间领导参与，检查结束后现场进行通报，对查出的问题由车间负责人当场确认，增强了现场检查的透明度。
（4）公司标准出台。因前期公司现场标示制作不规范，制作标准不统一。为切实改变这一状况，依据安全标准化及国家相关标准要求并结合公司实际，规范了现场标示的制作标准，并注明编号、分发号、执行时间。现已制定了防撞柱、安全防护栏、绿化带防护罩、生产现场岗位标准。标准出台后，各生产单位在现场制作时都严格按标准进行制作，现场制作得以规范、有序、统一，增添了现场亮点，提升了现场管理水平。
（5）现场管理意识逐步提升，自主管理能力明显提高。随着现场管理工作的不断推动，通过反复的交流和沟通，提高了各车间对现场管理的认识，现场管理工作得到不断细化和深入。
存在的问题：
（1）现场管理方案还有待于进一步完善。当前现场管理主要执行的程序为组织检查、实施检查、通报整改、整改反馈、现场复查五个环节及日常抽查等方式推动现场管理的工作。缺乏一套完整的管理方案进行监督、检查等问题，下一年的工作要重新进行理顺。
（2）绩效考核方面的考核细则还需进一步细化、优化。由于在之前方案制定时考虑不够细致，一度出现无法考核的问题。在再次
修改方案时需重新进行论证，多方面征求相关人员的意见，真正发挥考核的作用。
（三）能源管理工作
今年，在公司领导的大力支持下，我部全力投入，终于在年底前顺利通过了能源管理体系认证工作，回顾一年来，从4月份寻找认证公司，到8月份编制完成能源管理体系手册及程序文件，到11月份体系审核及最后的认证通过，企管部全体人员摸着石头过河，积累了体系建立的工作经验，为接下来公司建立环境、质量体系打下了必要的.基础。
（1） 能源管理体系认证
能源管理体系认证工作室国家、地方要求通过的一项管理工作，对企业生产管理有积极的作用。从一开始，企管部就高度重视这一工作，并积极筹划，认真开展。
从工作经验方面来看，对于这一繁杂的体系性工作，不是企管部一个部门能够顺利完成的，因此如何组织好相关部门、车间的积极参与，如何通过制度性文件的有效约束，如何通过必要的统计方式进行核算，成了解决问题的关键经验。
（2）能耗数据
20xx年，炼焦工序能耗为127.87kgce/吨干全焦，去年同期为117.59 kgce/吨干全焦；公司综合能耗以焦炭为基础，前11个月为164.91 kgce/吨干全焦，去年同期为166.81 kgce/吨干全焦。其中，由于今年上半年二期焦炉烘炉用煤气为一期煤气，故今年上半年炼焦工序的能耗居高不下，拉高了今年整体的能耗水平。
存在的主要问题有：
（1）能源管理体系虽然通过了认证，但仍与生产实际相脱节，不能有效的指导生产、监督生产。特别是机焦、甲醇、化产等几个重点用能单位，还没有把能源管理工作作为车间的重要核心工作来抓的意识，也不具备独立进行能源核算的能力。
（2）计量器具管理存在较大不足，致使多项重要数据或缺失或失真，使得统计失去了准确性。如炼焦工序耗蒸汽，确保统计数据；炼焦工序自耗煤气有的虽然安装了计量器具，但读数严重失真，有的没有计量器具；全公司的用水缺乏有效统计如此等等。
（3）能耗指标缺乏横向对标。目前我公司能耗水平仅仅做了公司内部的纵向对标，并没有与国内其他同类型煤焦化工企业进行有效对标，从而不知自己在节能方面所处的位臵。
（四）温室气体排放工作
今年秋，由省经信委组织培训，国家低碳行动万家企业参与，开始了温室气体统计、填报工作。作为高能耗、高排放企业，积极填报温室气体，既是企业履行社会责任的体现，也是企业自我约束的体现。企管部从培训之日起，就高度重视本项工作，充分认识到做好温室气体的统计、上报和管理工作，是符合经济发展方向，有利于企业转型升级，能够提高企业综合竞争力的举措，因而认真学习国家及地方相关法律法规，确保本项工作能够积极有序开展。
自10月份起，企管部着手学习温室气体方面相关知识，制定了统计的方法学，并以此为基础，统计了20xx年以来公司温室气体排放量，在11月份，根据经信委的要求，上报了该数据。
3、资金及项目申请
从今年开始，公司对企管部开始要求，寻找能够有利于企业软实力、经济效益的项目，积极申报，为企业创造效益。根据领导的指示，企管部积极与地方相关部门接洽，寻找合适项目，并完成了省级技术中心申报、电力直接交易项目申报等几项。
（1）省级技术中心
建立技术中心是企业转型升级的重要举措，能够大力提升企业的软实力、外部形象，并为企业申请项目提供必要的支撑。此前，公司技术中心为市级，本次申报省级。我公司5月份起积极开展申报工作，9月份专家进驻审核，并在今年10月份顺利通过，目前，
省级技术中心牌匾已发至公司。
（2） 经济新增长点项目
这一项目如能成功申报，将给公司带来50-200万元的资金支持。但由于焦化行业目前处于限制投资阶段，故最终未能通过申报。
（3） 其他项目
通过今年的几项项目申报，企管部锻炼了业务能力，提高了对申报业务的认识，为来年开展相关工作打下了坚实的基础。
4、绩效考核
今年初，经由集团人资部统筹，绩效考核工作划拨至人资部统一管理，企管部负责其部分指标考核，主要为产量、消耗、现场及创新四项。通过本次职责调整，企管部能够集中精力对关键指标给予更多关注，并在年内针对绩效考核数据统计、计算方法等方面进行必要的调整，确保指标与生产实际吻合，确保了考核工作整体上的客观、公正性，发挥了绩效考核对生产的引导和促进作用，取得了一定的成绩。
（1）绩效考核工作得到各车间的严肃、认真对待，各车间采取了各种应对措施，并取得了较为明显的成效。从几次绩效考核修正和调整时的数据分析来看，消耗类指标基本都能做到稳中有降，个别车间持续控制并降低消耗，没有一个车间的消耗类指标出现反弹。
（2）绩效考核个别指标考核办法得到及时调整，避免了大奖大罚，促进了绩效考核的公正、合理。特别是在部分车间管理范围出现调整时，在进行了大量、详实的数据分析后，考核指标及时进行了相应的调整，稳定了考核结果，避免了大奖大罚的现象，效果比较突出，严格规避人为调整绩效考核结果，确保了绩效考核的严肃性，也促进了各车间根据自身实际不断控制自身指标，发挥了绩效考核的引导作用。
5、计划管理工作
今年年初，由集团统一对各基地的生产目标进行审核、批准和
工作计划 篇5
一．店长岗位分析
1.负责店面日常店
面管理工作及运营管理，（人员考勤、行为、早夕会、店面卫生、服务流程分工等管理工作）
2. 负责监督出品的质量和速度，确保顾客满意
3. 负责了解客人对菜品及服务的意见收集、处理，重大意见定期向上级汇报。定期形成书面的客户意见总结分析报告
4. 人员培训（完成店面员工心态、专业技能的学习成长工作每月不低于8小时的培训，）
5.店面服务现场管理（开餐时间，及时巡台，第一时间处理突发事件，监督并落实各级服务人员按标准开展服务工作等，按要求做好当日巡台报告，）
7.组织每日总结会。并做好记录。分析存在问题。落实责任人。
8.每月至少上交一个以上营销方案。
9.每月组织对源材料采购进行询价。对周边群体进行市调
10.完成每月营业目标任务。认真做好数据分析
11.每月毛利达到公司核算目标
二．店长行为规范
1.严格准时上下班
考勤制度，并指纹记录上下班时间
2.休假提前一天向人事部提出休假申请。同意后方可休假
3.上级安排任务指
标按时保量完成
4.做好门店标杆。
凡是起好带头作用。
计划人：李长志
20xx年11月9日
工作计划 篇6
一、指导思想：
以课改精神为指导，进一步深化小学英语课程改革，紧紧围绕课程实施中的问题而展开教研，深化研究，优化指导，探索英语教学规律，及时总结、推广教学经验。在课程改革的实践中，激发和培养学生学习英语的兴趣，不断提升教师的教学水平和研究水平，切实提高小学英语课堂教学质量，为学生的终身学习和发展打下良好的基础。
二、工作重点：
（一）加强理论学习。
要继续深入学习《英语课程标准》和其他教育教学理论，要对课程标准中阐述的“基本理念”和“实施建议”要常读且时刻牢记，并努力内化成自己的教学思想，逐步体现在自己教学的实践中，明确小学阶段英语课程的目的是激发学生学习英语的兴趣，培养他们英语学习的积极态度，建立初步的学习英语的自信心，培养学生一定的语感和良好的语音、语调基础；形成初步用英语进行简单日常交流的能力，为学生终身发展服务。进一步研究教育教学规律，研究学生的身心发展规律，与教师针对课程改革过程中出现的问题共同探讨、共同寻找解决问题的方法，提升各自的研究水平和能力，追求课堂实效，为学生的发展服务。
（二）落实英语教学常规，上好每一节常态课。
1、认真备课。
（1）熟悉课标和教材。要认真钻研任教学科课标和教材，搞清本学科的教学任务，教材编排体系与结构，在了解小学本学科全程教材的前提下，深入钻研本学年所教的教材，以及它在整个小学教材中的地位和作用，准确把握各单元之间的前后联系，明确教材重点、难点、和疑点。深入了解教学对象，分析学情，了解所教学生的“双基”掌握情况、缺漏所在、心理特点，以便因材施教，做到心中有学生。
（2）认真制定单元教学计划。要明确本单元的内容、地位和联系；单元教学目标中要认真分析双基目标、情意目标、教学重点和教学难点；单元教学进度安排时要仔细分析教材，合理划分课时，安排好课外辅助活动。
（3）精心设计教学方案。确定教学目标，根据每课时的自身特点，提出恰如其分的教学要求，关注情意目标，注重能力发展，为学生可持续发展奠定基础；根据教材和学生实际确定教学的重点和难点，难点是学生理解掌握最困难或最容易引起错误的那部分内容，要依据教材实际和学生实际来确定；教具设计要充分运用上卡片、挂图、实物和电教设备等教具，加强直观性，提倡自制教具；要按教学要求，教学重点和教材特点，精心设计好每一课的板书计划，利用板书的直观性，集中学生的注意力，加深学生对所学内容的理解，起到画龙点睛的作用。教学过程的设计，要从实际出发，重视学生的基础，体现新课程改革精神，重视学法指导，既要备教师的“教”，又要备学生的“学”；习题的设计要根据教学目的的要求和学生实际设计好具有针对性、典型性和启发性的练习题；要认真写好教学后记，教师要结合教案的实施情况，体会特别深刻的，应找出成功或失败的原因，把改进措施以及对某些问题的看法与体会写于教案后，以积累经验、提高教学水平。教学后记要有数量要求，更要有质量要求，提倡“一课一得”；要认真制订期末总复习的计划，并分教时写好复习课的教案。
（4）备课要以个人钻研为主、集体备课为辅，定期研究教材教法、商讨、交流备课体会，协调教学进度和评估测试要求。
2、认真上课。
要遵守课堂教学常规，上课精神饱满，教态亲切自然。尽量用英语组织课堂教学，语音准确、语调优美，语言精练、准确、生动、易懂，板书工整，字迹规范。课堂上要注意培养学生良好的倾听习惯，要鼓励学生大胆用英语来表达，要求学生课前能围绕主要的学习内容做好预习工作，针对老师课上提出的问题，积极思维，大胆表达自己的观点，课上发言声音要响亮，表现要大方，不拘谨；认真指导学生朗读，要求学生读书时不能拖腔拖调，对学生进行有针对性的朗读训练，使学生能有节奏、较有感情地进行对话朗读，培养学生形成良好的语音语感；要引导学生养成良好的书写习惯，字迹要清楚、规范。
3、认真组织课外活动。
课外活动要按计划认真组织，保证活动时间，活动内容丰富多彩，形式活泼多样，富有吸引力，确保活动质量，要与研究性学习紧密结合起来，力争出成果，出好成果。
（三）有效开展课堂教学研究活动
努力通过开展一系列的教学研究活动，探索提高教与学效率的途径，推进课堂教学素质化，努力提高教学质量。积极参加多层面的课堂教学展示研讨、观摩活动，摸索行之有效的课堂教学操作行为，关注常态下的课堂教学，寻求全面提升教学质量的途径和对策。
继续加强对五年级教学的研究。教学中要把所学的英语和学生的生活结合起来，教授新知的同时要不忘联系旧知，做到前后知识的贯通，全面提高语言运用能力。高阶段的语法项目较多，容易混淆，教师要针对学生语法知识掌握得不够扎实的现象，进行有效的语法训练。在平时的训练中应先进行单项训练，在学生对每个单项内容有足够的解决能力的时候再进行综合训练，切忌学生头脑中概念模糊的状态下就进行综合训练。
（四）打造学片优秀教师团队。
1、积极申报各级各类课题，提高教师教科研能力。教师要立足课堂教学，善于发现和分析课堂教学中遇到的问题，研究解决问题的方法。
2、要认真参加各级各类的展示活动、各类培训和观摩活动，通过校级展示课、优质课等方式引领课堂教学改革，不断提高课堂教学质量和效率。本学期要组织好四月份的教师抽赛活动。
工作计划 篇7
时间过得飞快，这是本学期最后一个月了，期末考试临近，为了进一步深化我校学风建设，狠抓诚信教育，创造良好的考试环境，培养和树立优良考风，维护学校正常的教学秩序，全面提高学生综合素质，促进学生的健康成长，因此我班本月将把工作重点放在考风考纪和考前动员上，现制定我班本月工作计划，具体计划如下：
一、继续召开班级干部例会：
计划于六月四日召开本班每月一次的班级干部会议，对大家这半年来工作遇到的问题尽行汇总，并制定本月的工作计划。
二、班级活动方面：
1、计划在月初召开一次以“期末考试，努力吧！”为主题的班会来呼吁每一位同学与老师和谐配合，根据自己的学习情况制订实可行的复习计划，合理安排作息时间，对半学期来的所学内容进行系统梳理，全面复习，切实做好查漏补缺工作，同时要调整心态，提倡人人来做一名追求进步，超越自我的勇敢者，相信自己，我们能行，以良好的精神风貌投入到复习工作中去。
2、计划在考试前一周召开一次以“考试纪律，大家遵守”为主题的班会来让大家对于学习考试有了更加清晰地认识，要诚信考试、诚信做人！并且全面贯彻落实了学校有关 考试的各项规定，进一步加强考风建设，严肃考风考纪，营造良好的考试环境，确保考试的公平和公正性。
三班级卫生方面：
加强对三区卫生的监察力度，以防止同学们在紧张忙碌的复习中三区卫生有所懈怠。
四：宿舍方面：
班委加强对宿舍内不按时休息的同学进行监察，来保证同学们在一个合理的作息时间下有旺盛的精力进行期末复习。
这是我班六月份的工作计划，希望我们能够把这个学期最后一个月的工作计划圆满完成，带着轻松的心情迎接假期的到来。
工作计划 篇8
***年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。下面是后三个月工作的大概方向计划。具体分以下几方面：
1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。XXXX年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在XXXX年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
6、白银店工作。
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作。
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结XXXX年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在XXXX年第四季度——XXXX年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。
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