光阴如水，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，是时候抽出时间写写工作计划了。做好工作计划可是让你提高工作效率的方法喔！下面是小编帮大家整理的工作计划8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
又是一个新学期，又是一个新的考验。在本学期里，为了使幼儿身心得到更好的发展，今后的工作开展的更好，我们中班组制定安全计划如下：
一、指导思想
孩子的安全是顺利开展所有活动的基本要素，是幼儿健康成长的首要条件。在传授科学知识、培养行为习惯的同时，引导幼儿学会保护自己、爱护别人，培养幼儿的安全意识和学习简单的安全自救方法，避免发生各类安全责任事故，确保教育教学秩序的稳定开展，
二、情况分析
中班的孩子年龄小，自我保护能力差，有强烈的好奇心，虽然经过小班一年的学习，他们有了一些初步的`安全意识，但是他们什么都想看一看、摸一摸。然而，他们的能力和体力都十分有限，动作的灵敏性和协调性较差，又缺乏生活经验，因此，我们要不断地通过示范、讲述、游戏等各种形式对幼儿进行安全教育，提高幼儿的自我安全保护意识，杜绝安全事故的发生。
三、工作目标
1.了解生活环境中的不安全因素，懂得在日常生活中要注意安全，对陌生人、危险事物等有警惕心。提高幼儿安全意识和自我保护能力。
2.学习预防危险、自我保护的简单知识，幼儿形成良好的生活和卫生习惯。遇到危险能保持冷静、尝试解决或预防危险。
3.初步形成保持心理健康所需要的基本能力，如调节和稳定情绪情感，维持心理平衡的能力；适应新环境和新变化的能力；耐挫折的能力；善于交往与合作的能力以及活泼开朗的性格特征等。
四、具体措施
1.有强烈的责任感，时刻把安全工作放在首位，时时事事处处以孩子为中心,让孩子在老师的视线范围内,防范于未然,谨防安全事故的发生。
2.及时为幼儿剪指甲，以防止幼儿相互间的抓伤。
3.准备足够数量的玩具，可以减少幼儿因“攀比”引起的争执；培养幼儿初步的交往意识，让他们体会到交往的乐趣。
4.教育幼儿互相友爱，有争执时要学会协商解决，同时，教师应对幼儿进行相关的教育，避免造成伤害。
5.加强幼儿自我保护能力，通过有关安全领域的活动的开展让幼儿有初步分辨危险的能力，学会保护自己，开展安全月活动。
6.对要有攻击性行为孩子的家长进行家访，和家长一起达成共识，以减少事故的发生；在生活中我们要指导家长教孩子怎样和同伴交往。
7.教师要严格执行安全规章制度，加强安全意识，加强责任心，做到人到心到，不擅自离岗。
8.开展活动前做好“四检”工作，随时清点人数，消除场地的不安全因素，检查幼儿穿戴（如：孩子的鞋带是否系好?），检查器材，才能确保幼儿的安全。
9.有计划的开展安全教育活动。通过游戏形式经常对幼儿进行安全教育，提高幼儿的自我保护意识。使幼儿知道不做危险的事，懂得如何保护自己。
10.要求幼儿不在教室，寝室，厕所，走廊里追赶，推挤，打闹，杜绝攻击性行为。
11.教师要随时关注到每一位孩子，及时清点人数，让幼儿的一切活动都在自己的视野范围内。防止幼儿走失；特别是开学初期，孩子的情绪不稳定，要做到随时清点人数，随时关门。
12.做好每天晨检及和午检工作，发现幼儿带有硬币、小珠子等比较细小的物品及时收掉，防止幼儿误把玩具当食物吃进肚子里。
13.烫的饭菜，开水，牛奶等要放在安全地方。药品，消毒剂等要保管妥当，以防止幼儿误食。
14.家长如遇特殊情况需要托他人接孩子应出具有相关证件。
15.做好交接班工作和服药记录,及时喂药,如遇特殊情况要要与班上老师做好交接工作,防止漏服或喂错药；随时随地注意幼儿的精神状况和情绪,发现异常及时带到卫生室进行处理或通知家长。
16.我们要在不同的时段采取不同的措施，对工作程序进行调整、明确分工。
工作计划 篇2
生物校本教研是为提升生物教师的素养、提高课堂教学效益、发展学生的生物意识服务的，其在各校开展的形式多样，“集体备课”是大家共同关注并不断探讨而又褒贬不一的形式之一。“集体备课”的优点是：同伴互助，发挥教师的群体优势，集集体之智慧，提高教师钻研、理解和把握教材的能力；不足之处是：生物“集体备课”在部分学校名存实虚，教师为了“省事”，往往是你按资料抄写的教案复印一份给我，我按有关资料抄写的教案复印一份给你。如果真是这样，那将是生物教育教学中的一大悲哀：部分教师可能对别人所给的教案不甚理解甚至连看都未看就走进教室，这对学生将是何等的不负责任（可能有点危言耸听）！生物“集体备课”是一把“双刃剑”，如何发挥它的优势，我校在这一校本教研形式上作了深入的探讨。
在本学期的教学工作中，我常常反思自己的'教育教学行为，记录教育教学过程中的所得、所失、所感，不断创新，不断地完善自己，不断提高教育教学水平。
一、开展以校为本的专题研究
我们的生物校本研修力争真正做到，以解决我校处于困难初级中学，生物更为薄弱学科为主要出发点，我们生物组通过分析我校生物教学中存在的问题选定课题（专题），在研修过程中逐渐形成自己的特色，再用研修成果来指导教学实践，使生物教学走上一条良性发展之路，以此促进教师专业发展，学生自主发展，学校良性发展。
目前我校生物组教师少，且均较年轻，缺乏一定的教学经验，而我校学生存在学习习惯不够理想，学习方法普遍落后等问题，再参考大量有关校本研修资料和我市有关专家的指导下，我们组决定开展一系列立题小，周期短，见效快，有较强针对性和实效性的生物校本研修专题。主要有：为促进学生主动学习，进行“以学生为主体”的教学研修和实践；为求课堂教学高效率，进行最优课堂教学探讨；为有效解决学生课业负担，开展对作业的研究。
生物“集体备课”内容的选定要克服随意性，增强目的性。在学期初，就要让各年级组确定好“集体备课”的内容，不宜过多，最多不能超过整册教材内容的一半。在确定哪些为“集体备课”的内容前，年级组的所有教师要把整册教材内容进行学习疏通，了解各个知识领域在本册教材中的作用与地位，乃至与其他年级教材内容的前后联系。一般来说，所选“集体备课”的内容应是教师们共同认为在教法上较难处理的、别人研究过但又上不出新意的、他人从未研究过或是目前教材中的生物综合实践内容等。
二、教研组研修特点
1．教研组教师共同学习，共同探讨，共同反思，使教研组工作更加扎实，深入，从而推动墨江一中的生物校本研修，形成墨江一中特色
2．备课组每周活动，探讨研究各教研存在的实际问题。
3．教研组隔周活动，汇报共同研究。
4．每位教师每周一次教学反思，每学期提供一个可供探讨研究的个案。
5．每位中青年教师开一堂生物研究课。
6．带教学中的问题参加教研组的活动。
三、存在的问题和困难
1．科研经费；
2．希望专家引领；
3．合理的评价体系。
四、保障措施
1、设立学校继续教育校本培训领导小组，构建学校继续教育校本培训管理网络。建立由学校校长和资深教师组成的咨询小组，对培训内容、课程设置、培训过程进行指导。只有保证“集体备课”的时间，教师间的相互研讨才能有保障，否则必将流于形式。这里所说的“时间”，是指要在教师的８小时工作时间内，切不可占用教师的休息时间，如此教师才能自觉自愿地参与。我校的生物教师在每周三的生物午第二节课后就没有任何课务，所有生物教师在上午第三至第四节课这一段时间内将集中进行教学研讨活动，而每逢双周三上午为集体备课时间。由于在教师的工作时间内开展这一活动而且这样的活动有主题、见实效，所以教师们参与的积极性非常高，均能畅所欲言，碰撞出智慧的火花
2、积极参加省、市组织的各项教研活动，以备课组为依托，开展切实有效的教研活动，推进学科教学建设；以市教研室为依托，开展专题研究，推进教育科研工作，提高教科研水平。
3、建立激励机制。结合内部管理考核方案，将教师的业务培训与岗位聘任、学期考核挂钩，并记入教师业务档案，努力打造一支学科齐全、素质优良的生物教师队伍。
4、结合学校办学情况和师资水平状况，列支部分继续教育经费，有计划地安排学科教师参加市、区级培训、进修和观摩。
5、建立学校校本培训档案，内容包括：学校校本培训的规划，自主培训活动材料，学员个人档案认定材料等。把教师的基本功和参加业务培训情况作为教师职称评定、职务提升、评优、评先的依据。
工作计划 篇3
现今，学校拖堂、课外补课现象是学生负担过重表现之一。本来一节课可以掌握的知识，却要占用学生宝贵的课间休息时间，甚至还要补课才能掌握，久而久之，形成了一种恶性循环，使得课堂教学的效果下降，学生的负担大大加重，为了解决这一问题本学年度主要做好以下几方面工作：
一、要充分利用好课堂时间。
“给学生一杯水，自己要有一桶水。”这真是至理名言。作为一名教师，要掌握教育教学知识。一是经常学习教育理论，订阅各种教育刊物，从中获得教育新信息，吸收新营养；二是多参加教研活动，从中吸取精华，摈弃陈旧落后的教学方法，吸取成功新颖的教学方法；三是在实践教学活动中，要走特色之路，根据自己的学生特点，结合自己教学特点，设计出新颖、富有活力的教学过程。
教师要认真备好课，向45分钟要效率。精心高质量的教案设计要达到以下目的：重点要让学生牢牢掌握，难点要能使学生彻底解决。要真正的减轻学生过重负担，说实话，其关键是课要上得好。一堂苍白毫无生气的课，使学生毫无学习兴趣，教师讲得糊里糊涂，学生听得模模糊糊，教学效果可想而知。所以课上得不好，使学生学得劳累吃力，本身来讲就是加重了学生的负担。
试想，一堂生动充满了活力的课，能够充分调动学生的学习积极性，使学生的思维空前活跃，能够与教师紧密配合，学生学起来效果极佳，而且学得轻松，学得快乐，这不是减轻学生的负担吗？所以每个教师都应该追求高艺术的教法，使自己的教学达到“春风潜入夜，润物细无声”的`理想境界。
二、提高学生能力是减轻学生过重负担的有效方法。
减轻学生过重负担，不是以削弱学生能力为代价的。相反，我们大力推行素质教育，提高学生能力反而是减轻学生负担过重的有效方法。我认为要做到“三重三轻”：
１、重思维培养，轻题海战术。
我必须放弃题海战术，应着重在培养学生的思维能力上扎扎实实下功夫。不能只满足教学生一道道题地做下去，关键要教会他们思维的方法，掌握解题的思路、方法、步骤，提高他们举一反三、触类旁通的能力。
２、重能力考查，轻频繁考试。
现在频繁的考试也是中学生负担过重的主要表现。，考得学生晕头转向，大大加强了学生的学习负担。而收到的实际学习效果却不太理想。所以我们必须要改变频繁考试的做法，应把培养学生的能力摆在首要的位置，真正地从应试教育转向素质教育，这样才能使教师教得轻松，学生学得轻松，从而达到减轻学生的过重负担的目的。
３、重书本基础，轻课外杂书。
在教育教学当中，最好还是以本为本，以纲为纲，扎扎实实地以书本为基础。所以应重书本为基础，吃透教材，教透教材，学透教材。看看一个小学生的背着沉重的书包，我们就知道中学生的负担有多重，所以我们要减轻学生的过重负担，首先要使学生的书包轻起来，除了教委审定与确定的教材外，不组织学生统一购买教材以外的各种教辅材料、图书报刊和学生用品等。
三、严格控制学生在校活动总量。
补课现象的普遍存在无疑使学生的负担“雪上加霜”。少补点课，尽量不补课，扎扎实实地上好课，才是我们真正减轻学生的负担的出路，靠补课来提高学生的成绩的做法，本身就是有违科学规律的。事实上，以上“减负”做法不是以牺牲学生的知识和能力为代价的，相反不仅“减负”，而且“增效”，对于培养学生的能力，发展学生的个性特长，真正全面的推行素质教育将起到莫大的作用。
工作计划 篇4
大学生心理健康协会以服务当代大学生为目的，关注大学生的理健康，针对去年存在的种种问题和其不足，在新的学年我具体有以下计划：
一，在更高的职位上就要有更远的.打算与计划，要协助理事长与部长按时按量完成各项活动，同时要虚心听取各部干事对心协的各项建议发挥众人力量，不断进行创新。
二，要增加针对新老会员组织的各项活动，尤其是年前的活动尤为重要因为时间紧迫，我们争取在最短的时间内组织起一次针对会员的活动。可以从简，从小，但必须要有。
三，对于去年测评出现的种种问题，今年我们有必要实施新的测评制度，公平，公开，公正，杜绝人情关系下发的证书。
四，要对会员干事定期进行集会，集会内容另行安排
五，各部长要在真正意义上锻炼各部干事，简单而小型的活动可以分配给两个部举办，避免人浮于事，活动主题，活动内容，邀请人员，由被安排的两个各个部长商定，常委跟其他各部协助，听从安排，不主要参与.
活动方案：
活动主题：手语操(感恩的心)
活动目的：增进会员之间的交流
活动地点：东校世纪广场，西校五四广场
参与人员：新老会员
组织人员：大学生心理健康协会各部门
活动时间：定于周日上午九点半或者下午三点
活动安排：
1 通知会员(学术部)
2 音乐下载等工作(网络部)
3 联络会手语操的同学或者老师(外联部)
4 现场组织(宣传部)
5 活动总结(秘书处)
6 场地安排(策划部)
7 新闻部、咨询部会后安排
工作计划 篇5
1、 XXXX 年安全目标：
(1)杜绝人身重伤及死亡事故;
(2)不发生有人员责任的重大事故;
(3)不发生人身死亡事故;
(4)不发生恶性误操作事故;
(5)不发生重大交通事故;
2、XXXX 年安全工作措施：
(一)宣传安全生产的方针，督促与安全生产有关的各项制度的贯彻。
(1)各级领导人员的安全责任制应当齐全、明确，应符合《中石大工贸有限 公司安全生产管理规定》及上级有关规定;
(2)各职能部门及各生产岗位的安全岗位责任制应健全、明确，并且能按上 级规定的要求贯彻落实;
(3) “作业三票” 安全管理制度应内容完善， 并检查、 监督执行时是否认真;
(4)检查现场规程制度的修订、审批、印发是否及时合理，日常运行工作是 否按照《规程》执行。
(5)定期开展安全网络组织活动。
(二)监督安全生产计划、“安全活动”、“防冻防凝”等计划的执行。
(1)按时组织各部门将本部门安全生产活动计划上报，并审核上报有无疏 漏，归纳总结，并下发执行期限，落实日期。
(2)安全生产活动计划执行结束应有记录，并能做到对正在执行的工作进 行检查。
(3)年底总结安全活动计划的完成率，根据完成率总结执行情况。
(4)督促安全用具的定期校验。
(三)组织安全教育培训及《安规》学习、考试。
(1)员工(含新入厂及转岗人员)必须全部经过三级安全教育，考试合格 后方可允许上岗，新员工必须经过三级安全教育和《安全生产管理规定》考试后 方可允许进入现场。特殊工种员工必须经过专门培训，考试合格，持有操作证后 方可允许进入现场工作。
(2)每年底进行一次全年度安全考试，包括全公司范围内的生产干部以及 员工，每年进行一次现场运行、检修规程制度的'学习和考试。
(3) 开展形式多样化的安全培训活动， 定期组织员工观看安全培训录相带， 每年进行一次安全竞赛活动。
(4)按时编制年度培训计划，能贯彻落实，并且有执行记录。
(四)安全例行工作：
(1) 检查班组是否每周举行一次安全活动， 内容是否充实， 记录是否齐全， 分管领导是否定期检查班组记录。
(2)每月定期组织各单位负责人参加的安全大检查，并应做到有检查、有 落实、有总结、有考核。
(3)定期组织召开一次全公司安全例会，及时汇报及解决安全生产中存在 的问题，并应记录齐全。
(4)各单位每月按时上交《安全生产月报》，及时通报各部门安全生产情 况，总结事故教训。
(五)安全工作奖惩：
(1)根据公司制定的各项考核制度对现场的违规人员进行考核，对做出安 全贡献的同志进行表扬、奖励。
(2)各种事故及异常情况应遵守“四不放过”的原则进行考核、统计。
工作计划 篇6
一、指导思想
按照学校教学管理工作的重点，以“群策群力一教案”的指导思想为指引，改造传统的备课活动形态，建立“集体备课，资源共享，个人加减，课后反思，教案复备”的备课制度。以讨论合理的教学设计为重点，努力提高一年级语文组教学的质量和水平，更好地促进本组语文教师的共同进步。
二、备课目标
1、引导学生养成语文学习的自信心和良好习惯，掌握最基本的语文学习方法。
2、在发展学生语言能力的同时，发展思维能力，激发想象力和创造潜能。倡导自主、合作、探究的学习方式。
3、提高学生的阅读能力，引导学生感受阅读的乐趣，受到高尚情操与趣味的熏陶，发展个性，丰富自己的精神世界。
4、提高学生的口头表达能力，使其具有日常口语交际的基本能力，在各种交际活动中，学会倾听、表达和交流，逐步学会文明地进行人际沟通和社会交往，发展合作精神。
5、培养学生搜集和处理信息的能力。
三、工作重点
认真开展年级组集体备课活动，在备课中抓住三个结合：与新课标紧密结合，与先进的现代化教育手段相结合，与课堂教学“趣、乐、高效”相结合。设置“抓一点，析深刻，论透彻”的教学活动框架，并写好教学回顾，教学后记。
四、具体措施：
1、继续认真研读《语文课程标准》和其他新的教学理念，并作好读书笔记，更新自己的'教学理念，正确把握语文教育的特点。
2、集体备课，集思广益，发挥集体的力量，认真备好每一堂课，探讨教学疑难，形成良好的教研氛围。
3、配合学校的工作重点，提高教学效率。
（1）备课组内互相听课、评课。并多争取机会到兄弟学校听课取经。
（2）利用多媒体辅助教学，提高教学效率。
（3）激发学生的兴趣，倡导自主、合作、探究的学习方式。
4、关爱中下生，做好补差工作，尽快提高他们的成绩。
5、帮助学生做阅读计划，养成良好的阅读习惯。
工作计划 篇7
1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展集团服务技能项目竞赛服务办承办了集团第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级集团员工服务意识及服务水平。展示集团的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）
3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行集团退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对集团五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，
集团的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以集团服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。
在xx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务！
做了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下。
1、接待
真诚的'面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。
对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户！也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。
2、通知付款建议
a编写信息通知：“亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”
b电话通知：礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的…”
3、回访/留言
交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓：“亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵！”实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访！售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。
4、登记好友的信息
为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。“已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的”另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐！
5、登记每天的日记
a遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：id、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。
b平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。
6、检查
每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。
7、空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。
工作计划 篇8
一、内容简介
本教材是由劳动和社会保障部教材办公室依据《国家职业标准——维修电工》职业技能培训教学计划及教学大纲编写的配套教材。
初级内容包括电工基础、电工测量、电工工艺及操作技能培训，共四篇。电工基础介绍直流电路、电与电磁、正弦交流电路及电子技术的基本概念；电工测量介绍常用电工仪表的结构、原理及使用方法；电工工艺介绍常和电动机、变压器、电器及电气控制电路等维修电工专业知识；担任技能介绍电动机、电器的拆装、电子线路及电气控制线路的安装，调试及检修等基本操作技能。本书每章均附有习题。本书是初级维修电工的培训教材，也可以供同专业的技校及职校师生作为教学参考。
二、编制说明
本培训计划依据《维修电工》职业标准编制，适用于维修电工（初级）职业技能培训。
各培训机构可根据本培训计划及培训实际情况，在不少于总课时的前提下编写具体实施的计划大纲和课程安排表。同时，还应根据具体情况布置一定的课外作业时间和课外实训练习时间。推荐教材仅供参考，各培训机构可根据培训实际情况选择。
三、培训目标
通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握初修电工所要求的技术理论和操作技能；能够运用基本技能独立完成本职业的常规工作。
四、培训模块课时分配
1、电工基础知识与基本技能
2、电子技术
140（课时） 100（课时） 160（课时） 3、电气自动控制技术
总课时： 400（课时）
五、培训要求与培训内容
模块1电工基础知识与基本技能
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够：
（1）掌握电路的基本知识及直流电路简单分析
（2）掌握磁及电磁感应的原理。
（3）掌握正弦交流电的基本概念及表示方法。
（4）了解与熟悉常用电工工具及电工材料特性。
（5）了解与熟悉电气安全技术知识及安全操作规程
（6）了解与熟悉常用低压电器元件特性，使用和维修方法
（7）了解与熟悉动力照明电路及常用照明灯具开关特性，使用和维修方法。
2、培训主要内容
（1）理论教学内容
1.1 直流电路
1.2 磁与电磁
1.3 正弦交流电路
1.4 电工常用工具与材料
1.5 电气安全技术
1.6 低压电器
1.7 变压器
1.8交流电动机
1.9动力与照明
1.10相关工种知识
（2）技能实训内容
2.1 交流接触器的拆装与检修
2.2 时间继电器的拆装与检修
2.3 异步电动机的拆装
2.4 异步电动机装配后的检查与测试
2.5 三相异步电动机绕组判别与试验
2.6 异步电动机的常见故障及修理
2.7 照明电路的安装与接线
2.8 电度表安装与接线
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，（1.4～1.10）培训内容可利用多媒体设备，通过图文并茂的直观的、感性结合理性的教学方法，达到提高教学效果的目的。（1.1～1.3）与（1.4～
1.10）可分为两门课组织教学。
（2）技能实训：本模块建议可开展安装接线、拆装检修的实训项目，一名实训老师可以带教15名学员。
模块2电子技术
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够：
（1）掌握半导体器件的特性及简单应用
（2）掌握简单的直流稳压电路的组成及原理
（3）了解电工测量基础知识
（4）掌握交、直流电的测量方法
（5）能正确使用常用仪表
2、培训主要内容
（1）理论教学内容
1.1半导体二极管和三极管
1.2直流稳压电源
1.3电工测量基础知识
1.4直流电流和电压的测量
1.5交流电流和电压的测量
1.6功率和电能的测量
1.7万用表和兆欧表
（2）技能实训内容
2.1正确使用直流电流表
2.2正确使用直流电压表
2.3正确使用交流电流表
2.4正确使用交流电压表
2.5正确使用功率表
2.6 正确使用电度表
2.7 正确使用万用表
2.8 正确使用兆欧表
2.9简单的电子电路安装焊接
2.10直流稳压电源安装焊接
2.11基本放大电路安装焊接
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用实物展示的教学方法，达到直观认识的教学目的。
（2）技能实训：本模块建议可开展简单的电子电路安装焊接测量、直流稳压电源安装焊接测量、基本放大电路安装焊接测量等实训项目。一名实训老师可以带教15名学员。
模块3电气自动控制技术
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够：
（1）了解与熟悉电气图的分类、电气制图的'原则与常用图示符号
（2）掌握电气原理图阅读与分析的方法
（3）了解与掌握异步电动机的典型控制电路分析及其安装调试方法
（4）了解与掌握异步电动机的典型控制电路的故障分析及其处理
（5）了解与掌握典型机床电气控制电路的工作原理及分析
（6）了解与掌握典型机床电气控制电路的故障分析及其处理。
2、培训主要内容
（1）理论教学内容
1.1识图知识
1.2交流异步电动机控制电路
1.3典型生产设备电气控制及常见故障分析
（2）技能实训内容
2.1电气控制原理图阅读与分析
2.2交流异步电动机的正转控制电路安装接线
2.3交流异步电动机的正反转控制电路安装接线
2.4交流异步电动机的位置控制与自动往返控制电路安装接线
2.5交流异步电动机的顺序控制与多地控制电路安装接线
2.6交流异步电动机的减压起动控制电路安装接线
2.7交流异步电动机的制动控制电路安装接线
2.8绕线式异步电动机的起动控制电路安装接线
2.9交流异步电动机的正反转控制电路故障分析及排除
2.10交流异步电动机星形—三角形(Y/Δ)减压起动控制电路故障分析及排除
2.11C6150车床电气控制电路故障分析及处理方法
2.12Z3040摇臂钻床电气控制电路故障分析及排除
2.13M7130平面磨床电气控制电路故障分析及排除
3、培训方式建议
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