明年工作计划

2021-04-16 工作计划

　　时间过得太快，让人猝不及防，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，让我们对今后的工作做个计划吧。工作计划的开头要怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编精心整理的明年工作计划4篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

明年工作计划篇1

　　一、指导思想

　　以公司下发的《工作指导大纲》和20xx年度总体实施细则为方向，“客户满意度”和“业主满意度”为标准，不断改进工作存在的问题，积极进取，不断提高整体业务能力和团队的服务水平。

　　二、年度工作计划和目标

　　（一）客服接待

　　1、加强售楼服务人员的培训、业主入住流程办理的接待工作，打好“第一印象”服务关；

　　2、加强接待业主工作人员的培训，明确分工，依公司岗位指引和操作流程，严格细化服务标准和达到服务目标；

　　3、严格保密制度，做好业主档案建立接待、解释工作，做到档案谨慎、细化、正规标准，录入准确无误；

　　4、把好置业销售部易消耗日常采购的茶饮品，从不同季节入手，提高招待品味和服务档次，让客户满意，让客户入宾如家的感觉；

　　（二）日常工作

　　1、加强人员规范化管理，增强员工的责任意识和服务标准；

　　2、严格日常管理，尤其人员在违规违纪方面，抓典型，树新风，更多的在鼓励和激励人员上进方面下功夫；

　　3、配合公司做好将交付的物业做好承接查验和竣工验收工作，了解存在的问题或解决时效问题，对业主入伙后做好答客问工作；

　　4、密切配合置业促销、秩序、保洁、绿化部门的工作，做好有问题通报协商，提高工作办事效率；

　　5、做好业主入住准备工作，及交房时的氛围布置和接待工作；

　　6、交房后，多了解业主的心声，解决业主在物业方面需要的帮助和困难；

　　7、培训人员掌握物业管理专业知识，提高在业主提出问题和质疑时，进行专业的回答，减少因不专业回答带来不必要的麻烦和纠纷问题，及时根据工作进度，做好“答客问”工作；

　　8、根据公司年度工作，做好本部门人员工作分工，明确岗位职责，细化工作标准，做到分工不分家，和谐团体，提高团队工作效率和工作热情；

　　9、及时解决业主的投诉和问题反馈，在处理问题过程中实现“一对一”服务，做到“谁接待，谁跟踪，谁处理，谁负责”，培养人员雷厉风行的工作作风，树立良好的物业服务形象，打造和实现正荣物业管家式“一对一”服务标准；

　　10、做好工作中的巡查巡检，发现问题及时处理纠正。

　　结语：客服部的工作能给客户带来最直观的感受，客服如果态度恶劣或专业知识不过关，客户很容易对整个公司产生负面的评价，从而给企业带来不必要的损失，因此对客服部门进行长远细致的规划，很有必要。

明年工作计划篇2

　　20xx年即将过去，展望1年来在各部门携手配合下，在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员少、工作量日渐增大等困难，本着开源节流，勤俭持家的理念，大力开展维修保养、深挖节能、技术改造和修旧利废工作。积极主动地解决了景区供热系统改造、景区供水管路重新规划铺设、发电机换装、有线电视升级改造等诸多问题，兢兢业业、任劳任怨，较好地完成了上级领导布置的各项任务和年初制定的工作计划，在硬件上及时保证了景区正常运营的需要；积极参加了景区组织的各项活动，比较圆满地完成了景区领导布置的各项任务和日常管理工作。在此，将本年度的工作总结汇报如下：

　　一、部门管理工作

　　日常管理：在日常管理上，遵循日事日毕，日清日高的原则，始终坚持当天的工作当天必须完成，做到了下班前不留一张维修单，基本实现故障设备不过夜的目标。加强对部门的管理，从而强化、细化了部门的各项管理。把相关的管理责任明确到人，做到管理工作落实任务不走过场，没有死角。认真组织部门员工学习了景区下发的每份文件和办公例会会议纪要，组织员工召开会议、活动的总结纪要，让员工充分理解其精神。认真落实总经理会议任务中的工作任务，始终强调要求员工能做到的部门管理人员要先做好，切实起到带头遵守景区的各项规章制度。每天坚持召开班前会，每周开周例会。及时签到考勤，早上一直坚持晨会所有流程，营造除了良好的工作氛围。始终坚持周例会制度，做好前一周的总结和本周的主要工作安排。

　　学习培训：加强人员培训，增强服务意识培训，服务技能培训，

　　每天下午留出一个小时的学习时间，班组计划培训内容。设立专人跟踪日常维修细节和文明礼貌维修，保障了员工综合素质有了明显的提升。每个周一下午进行文明维修相关技能培训和技能考核，月底考试并上榜公布成绩，并纳入到员工月度考核当中去。通过一系列的改革措施使工程部员工整体素质上了一个台阶，各部门反馈良好。促进每名维修工实现一专多能，充分利用人力资源，控制人员总数，实施末位淘汰，改善服务，改善后台形象，促使工作质量更上台阶；加强传统文化学习，结合前段时间景区开展的传统文化培训应用到日常的工作和生活中。

　　二、上级部门的各项工作落实情况

　　在20xx年随着景区的升级改造工程显著增加，部门员工不怕辛苦，积极想办法动脑筋，解决了疑难工程改造问题。在保障了景区设备正常运行的同时，又对各部门的部分设备进行了升级、更新、改造，为部门解决了切实的困难。

　　完成的主要任务：

　　1、在提升温泉品质方面：男女宾更衣柜统一维修，池区地砖、灯管维修，桃花池白鹿神汤统一勾缝，将温泉丽人湾破损严重的灯具进行了更换，温泉园区安装LED景观灯。

　　2、针对客房内设施维护升级：主楼阳台推拉门统一调试更换了地轮，分两次对主楼楼道、客房、公共区域墙体脱皮进行了粉刷，房务四楼部分区域安装排放扇，山顶公寓统一安装壁灯，别墅栏杆统一焊接加固，双三、独一热水管道改造别墅卫生间排风扇噪音大多次遭到投诉，克服没有检修口、作业空间狭小等难题更换了排风扇，山顶公

　　寓客房空调室外机支架刷漆，主楼中央空调系统更换部分阀门伸缩节，祥鹿苑、别墅区域安装景观灯。

　　3、其他方面：自助餐管道统一改造安装，中厨房安装6个新灶台，重新改造灶台水龙头，更换景区部分破损严重的配电箱，对观景湖边上腐蚀严重的铁灯杆进行了更换，为了消除安全隐患将景区裸露电源线进行了穿管、走线槽等安全措施确保不出安全问题，更换景区部分区域的背景音乐音箱线，保安部到北门岗重新铺设电话线，监控室监控线路进行了整改，等。

　　升级改造工程：

　　1、完善景区无线网络系统，餐饮中餐厅安装无线路由，实现餐饮区域WIFI覆盖；自助餐厅加装移动信号放大器，解决了自助餐厅没有手机信号的问题。

　　2、由于主楼地下室发电机使用时间长所负担的区域负荷大，通过技术论证和咨询厂家意见后，把水上乐园发电机和主楼发电机进行了对调。经安装调式后效果良好，保障了电力应急需要，也为公司节约了更换发电机费用。

　　3、主楼、水景部分房间线路故障导致部分电器不能使用，本着节约方便维修维护的原则，通过想办法制定相应的改革措施，逐一房间进行了整改。

　　4、温泉中药阁喷漆工程，药蒸房蒸汽管道更换、焊接。

　　5、节能降耗方面：将景区逐步更换为部分高能荧光灯灯管更换为LED的环保灯具，景区2号热水井水泵由于电源线线路改造主楼前喷泉小射灯电源线改造，主楼前柱子灯改为LED小射灯改造，将传

　　统文化灯箱好能耗的荧光灯更换更为节能的LED灯管。

　　6、铺设配电室到巨蟒滑道通道电缆线，维修大喇叭机房控制柜，更换其所有平台控制线。

　　7、大喇叭机房改造大型链接止回阀一台，从而缩短了其抢修时间提前使大喇叭滑道能够正常使用，改造巨蟒滑道伸缩架，使其不再出现由于操作不当造成的损坏。

　　以上主要任务及升级改造工程只是其中的一部分，每一项都是至少需要一天或者几天的工程，都是本着节能、便于维护维修，方便使用的原则来做的。凝聚着每一位维修工的聪明才智，甚至要开多次论证会才能实施。

　　全年景区重大工程升级改造工程：18项；共计完成重大工程共计：24项；在今年(1---11月)工程部共维修单张：12375张。

　　三、节能降耗修旧利废、减排工作

　　工程部是后勤保障部门，既是能耗支出大户，又是节能大户。虽然不能直接为景区创效益，但只要做到开源节流，勤俭节约，保障设备、设施良好运行，为客人提供一个良好而又舒适的环境，就是为景区创效益。

　　为此工程部20xx年针对各部门实际情况进行了设备使用及安全注意措施，使各部门员工增强了安全意识，节能意识，基本做到了人走灯灭，随手关灯的好习惯。并对地下室设施设备进行了多次改造（中央空调系统更换部分老化伸缩节及其配件，对其蒸汽换热器进行了优化调整等），对景区各个区域的照明设备设备加装时钟控制器。使其达到使用合理化、能耗最低化，做到有功最大化。我们广泛征求各种

　　节能措施，员工提出了许多经验和建议，解决了许多实际问题。通过多年来的节能工作，要想继续降低能耗或保持低能耗水平具有一定的难度，但我们并没有停滞不前，而是立足现有条件将节能工作常抓不懈。寻找新的节能途径，把节能减排贯穿于全年的管理之中。如：将景区逐步更换为部分高能荧光灯灯管更换为LED的环保灯具，景区2号热水井水泵由于电源线线路改造主楼前喷泉小射灯电源线改造，主楼前柱子灯改为LED小射灯改造，将传统文化灯箱好能耗的荧光灯更换更为节能的LED灯管，主楼中央空调系统冷却塔的改造。在日常的工作中，加强员工节约意识的学习，注重培养和提高员工的增收节支意识，例如：在维修工焊接物品时能用小电流完成的决不为了省事，去使用大电流焊接。涉及带材料更换的必须后领班确认后才可更换，杜绝能修再利用的物料被更换掉。晚上值班时及时巡视检查无人开灯的办公室以及空调使用情况，抽油烟机等高耗电设备关闭情况。

　　在能耗管控方面，坚持每周对各部门水电气进行能耗分析，及时掌握能耗情况，及时和各部门沟通能耗使用情况，做到合理使用每一滴水、每一度电。加大对景区管道、循环泵的巡查力度，为此在上半年对景区的热水管道重新铺设和景区供热系统进行了升级改造。20xx年1-11月份景区用水：784430 m3，较20xx年同期用水：734385m3，多用水：50045m3,同比多用：6.37%。20xx年1-11月景区用电3775999度，较20xx年同期用电4171719度节约3585xx度，同比节约9.49%。20xx年1-11月用煤消耗1775.3吨,较20xx年用煤1925.3吨，同比节约xx0吨，同比节约 8.45%。

明年工作计划篇3

　　1、提前做好输水前的准备工作

　　充分利用今冬明春的时间，为顺利完成明年的供水任务做准备。包括：详细研究安排明年的输水计划，做到周密无误；对20xx年运行期间出现的问题没有解决落实的争取在明年开机前落实到位；对两泵站的泵组设备利用冬季时间进行维护和保养，保证明年开机后能够正常运行。

　　2、深化运行管理，确保安全输水

　　20xx年，现场值班人员经过初步独立运行的`考验具备了一定的运行经验和事故处理能力，能够初步完成各自岗位内的职责和任务。但现场运行管理与我们的理想还有一定的距离，尤其计算机监控系统运行不够稳定，误报信号频繁，特别是设备的状态量有些与实际不符，给运行监视带来许多困难。设备巡回检查的执行不能够完全保证，流于形式，导致各类事故和故障的发生。鉴于硬件设施不完善的情况，我们的思路是争取20xx年开机前配备可执行的设备巡回检查系统，从技术上保证运行人员在设备巡回检查中存在的漏洞和不到位的现象彻底纠正。

　　加强班组管理，确保制度有效贯彻。班组管理的关键在于值长，树立新思想、新观念、新形象，切实转变观念，要有创新思想；建立健全班组各项规章制度，并严格按规章制度处理工作中的各种问题，制订符合本班组的具体考核办法，责任落实到个人，实现班组成员的当月综合工作成绩优、良、中、差等的经济上的体现，以激励全体成员努力干好本职工作的责任心，坚决杜绝各种违章违纪的现象在班组工作中出现。班组管理采用标准化、科学化的管理方法；从严管理，讲实效，从严、细、实着手改变形象，凡是班组人员在接班前发现“不按规定着装、穿拖鞋”等不良现象时，不准进中控室门；公用的各种工器具和各种记录台帐摆放整齐、值班记录字迹工整清楚；现场卫生状况良好。

　　加强学习生产岗位职责，明确运行人员的权利和责任，及时修订行之有效的办法,保证输水任务圆满完成。管理处将继续加强对运行值班管理工作的力度，坚持定期召开运行工作例会、加大巡检力度、制定事故预案并开展反事故应急处理模拟演练、规范技术台帐及记录的填写、严格执行规程规范和“两票“管理制度、跟踪缺陷处理流程并严格验收已处理缺陷等各项工作，确保20xx年供水任务圆满结束。

　　3、保证安全生产，提高安全系数。

　　保证安全生产，首先要做好预防工作，要保证20xx年安全生产，要作好以下点：一是加强宣传工作，使员工认识安全生产的重要性，树立“安全第一，预防为主”的思想，在思想上达到由“要我安全到我要安全”的转变。加强安全教育和培训工作，牢固树立安全生产“责任重于泰山”的意识和全员的安全观念。坚持“以人为本”和“安全第一、预防为主”的方针，进一步增强责任感和紧迫感，抓好安全生产工作。二是严格执行“两票三制”。抓好设备检修、运行和维护，加强对“两票”的严格管理，坚决杜绝无票作业（或操作）。三是完善设备巡回检查制度。要求各班组成员必须严格遵守有关巡回（巡屏）检查制度，在规定的时间、路线、内容对设备进行巡回（巡屏）检查。设备巡回做到五应该：应走到的要走到，应看到的要看到；应听到的应听到；应闻到的要闻到；应摸到的要摸到。设备巡屏做到三应该：应检查到的要检查，应该想到的要想到，应判断到的应判断到。四是完善运行设备缺陷管理制度。保证发现缺陷及时消除，大小缺陷都不放过。消缺前应采取必要的安全措施和做好预想，以防因消缺措施不当而造成事故。对于重大紧急缺陷应判断正确并及时处理，分析设备缺陷产生的原因及制定预防措施，避免发生事故。

　　积极推进安全性评价工作,确保全年安全生产无事故.为更好的推进分局开展的安全性评价工作，管理处计划成立由处长为组长、副处长、生技部及龚嘴技术人员为成员的自查、整改领导小组，对全处安全性评价工作统一领导，全面部署。在全处认真组织学习分局《安全性评价及查评方法》的内容及分局关于安全性评价工作的精神，积极开展自查宣传、动员工作，充分调动员工的积极性和主动性，不断完善基础管理工作，对各项内容进行认真检查，主要检查各类台帐的规范管理情况及设备运行状况，对存在问题进行汇总整改。

　　4、加强过程控制，进行精细化管理。

　　优化生产管理流程，加强生产过程控制，全面落实管理责任，实现安全生产的“零缺陷、零事故”。按照分级管理、分级负责的原则，层层签订责任书，层层落实责任，将目标、责任分解到各值，到每个员工身上。一是实行分级分类管理，促进管理精细化。在班组设置安全员、培训员、工具材料员、图纸资料保管员，分工负责。二是落实岗位责任制，促进考核评价精细化。三是严密生产运行过程监控，促进管理精细化。从交接班管理、设备巡回检查管理、缺陷管理、两票三制管理和日常生产维护管理等方面入手，对整个生产运行精细化管理，明确监控的重点部位、重点环节和具体要求。

　　5、掌握运行人员思想动态，保证运行工作的连续性和稳定性

　　20xx年，现场值班人员思想动态相比而言不够稳定，管理的思路首先应是保持运行人员心态的稳定。除了对运行员工进行技术培训外，增加对他们的心理素质培训，增强他们工作的责任性，促使运行人员热爱本职工作，安心运行工作。

　　不断扩展多元化激励方式，满足运行人员的物质和精神需求。运行工作比较封闭单调，运行人员总希望日复一日的倒班中有点变化，若多提供点出差的机会让他们学习新知识，感受外面的变化，对他们是一项很好的激励途径。运行人员对近期到龚嘴培训学习，感到特别兴奋，对此非常认同，似乎比多发一点钱更能激发工作的积极性。

　　更细致的关心体察，提升运行员工的自尊心。在工作方式上，力争考虑问题更周到，现场出台某项规定时，向运行员工讲明白，说清楚，多沟通，不要产生不必要的误解，感受到管理处对他们的重视，提升运行岗位的自豪感。

　　6、深化班组培训管理，提升培训执行力度。

　　班组培训是提高运行人员的业务技术和事故处理能力最有效且最捷径的途径。我们的思路一是要指定专门的培训负责人，而且这个专门的培训负责人还必须通过上级部门以行政命令予以认定，要让培训负责人从思想上深刻认识到培训工作是其本职工作，以达到从根本上杜绝班组培训工作在班组内部出现相互推诿的不正常现象，如果一旦出现推诿或虽不推诿但培训负责人将培训工作流于形式，达不到上级的培训要求的，即可认定为失职。当然，这样对班组培训员的技术要求较高近乎于苛刻，对其肯定产生巨大的压力，但这种压力也正是迫使班组培训员不断加强技术学习、提高技术业务水平的动力，“逆水行舟，不进则退”。对培训员在培训工作中所遇到的技术难题，值长参与解决，解决不了的，班组之间或向龚嘴技术人员虚心求教共同解决，形成学习和提高技术的良性循环。二是把培训工作看成一项重要工作来抓。建立完善的培训制度，把培训工作与工资和季度奖挂勾，每月定期对各值进行检查，对不合格者，按照一定的比例扣发奖金。根据运行人员技术水平的高低，建立一帮一的互助模式，通过技术水平较好的带动技术水平较差的，使运行人员的整体素质得到提高。根据现场实际情况，每月进行反事故演习一次，事故预想一次，运行分析三次，并记入培训记录本。

　　管理处在新的一年将继续发扬不怕苦的精神，深入泵站厂房一线，掌握第一手资料，在充分了解情况的基础上，严格管理，保证圆满完成20xx年的供水任务。

明年工作计划篇4

　　一、不断加强安全管理工作

　　一是坚持开展安全培训工作。将安全用电、各工种及设备的操作规程和应急抢救知识作为培训重点，不断强化意识安全。

　　二是突出安全重点，抓好安全薄弱环节的有效监控。

　　三是坚持安全常规管理，对安全工作常抓不懈。健全车间安全生产会议、巡回检查、设备检修、交接班等记录，将整个生产过程记录在案，便于分析查找问题。

　　二、提高员工的质量意识，加大质量管理力度，提高成品一次合格率

　　一是加强生产操作人员质量培训，强化员工质量意识。

　　二是加强检验员的质量巡检工作，避免重大质量事故的发生，并要求其对当班质量情况记录在案，使我们有迹可循，便于质量管理与研究。

　　三是建立合理的奖惩制度，在考核机制中加入质量考核，与员工的收入挂钩，奖优罚劣。通过以上措施保证全年产品一次合格率达到98%。

　　三、开源节流，降本增效

　　一是合理安排人员，对现有的岗位人员进行梳理，以产定员，尽量减少公司的劳动力成本;二是合理安排工作时间，尽量连续生产，避免能源浪费;三是对原辅材料进行精细管理，杜绝浪费现象的发生，将原辅材料的消耗控制在3%之内;四是将消耗与员工的收益挂钩，有奖有罚

　　四、保证工艺贯彻率

　　在年，我们将加强员工的生产工艺培训，增加员工对本工位的工艺熟知度，加强员工的技能水平，保证工艺的贯彻率达到98%。

　　五、加强设备管理

　　一是制订设备保养及管理办法：对设备的日保、周保、月保制度化，定期检查，实施各种激励手段，引导员工运用正确的方法进行设备保养。二要加强设备保养技能交流、培训，定期召开设备管理会议：主要是纠正不良设备使用和保养行为，交流工作技能。上述措施有效的保证了设备的高效、稳定运转，为按时保质交货提供了强有力的支持。

　　六、加强现场管理，推进6S管理制度

　　在年，我们将进一步加强生产现场管理，对生产计划，生产组织，人员、设备、物资调配等不断优化，保持生产现场的整洁有序，推进标准化生产，推进6S管理制度，力争在年生产管理工作不断提高，走上新台阶。

　　七、巩固管理风格，纠正管理作风

　　继续执行领导与员工之间、员工与员工之间不能矛盾冲突和在产生之前就解决矛盾冲突，坚决反对固执、偏激、不听见解与解释的我行我素、不守承诺的管理作风。

　　总之，为实现年预计目标，我们将知难奋进、开拓进取，发扬特别能吃苦，特别能战斗的精神，从点滴小事做起，严格落实岗位责任制，内强管理，外树形象，力争通过扎实有效的工作，圆满完成公司下达的各项任务指标。