月工作计划

2021-04-15 工作计划

　　时间是箭，去来迅疾，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，先做一份工作计划，开个好头吧。那么我们该怎么去写工作计划呢？以下是小编精心整理的月工作计划5篇，希望能够帮助到大家。

月工作计划篇1

　　生活部十一月工作最主要是督促十月查寝时出现问题比较严重的个别寝室，继续完善我们的工作效率，完成寝室文化节的最后评估工作以及奖惩制度，还有十一月初运动会对体育部的协助工作。

　　工作具体内容包括：

　　一.在查寝工作继续进行的同时重点关注平时表现出现过问题的寝室，督促他们认真完善自己的生活环境，给自己也给是有一个清新的心情，并在查寝过程中继续纪录存在的问题，收取大家对生活部的建议和要求。

　　二.提高寝室成员展示自己的勇气，尽量让每位有才华的同学都找到能展示自己的并且适合自己的平台。我们认为，只要生活充实了，有成就感了就会对生活充满希望，对未来拥有热情，自然就会减少寝室成员间的矛盾。与此同时，我们还需要给他们灌输集体意识，让每间宿舍都有家的温馨，每位同学在宿舍都有家的额归属感。

　　三.查寝过程中需要着重宣传：寝室卫生、寝室通风、电脑线乱造成的危害、寝室卫生保持等问题。

　　四.每周安排负责团队，该组成员负责该周的寝室情况，并做好总结，评出周最优秀以及最差寝室。

　　五.月底时的最后一周例会对每周的寝室情况和评出的周优秀寝室进行总结，终合评出月优秀寝室。

　　生活部十一月的工作计划最主要的是在做好自己的基本工作前提下不断完善工作体制，希望在本月可以将我们的工作效率提升到一个新的高度。

月工作计划篇2

　　一般的企业或者物业企业都有"客户服务中心"，其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在"龙湖小区"等大型物业，"客服中心"是中枢部门，包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程。

　　由于我们高等教育物业的特殊性，在客服-顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作思路。

　　一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

　　现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

　　二、建立客服平台

　　（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

　　（二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。

　　（三）搞好客服前台服务。

　　1、客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

　　2、服务及信息传递。包括纵向-实施由顾客到总公司，横向-实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

　　3、相关后勤服务的跟踪和回访。

　　4、24小时服务电话。

　　（四）协调处理顾客投诉。

　　（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

　　（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

　　（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

　　三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

　　四、机构建设

　　（一）成立后勤总公司客户服务中心。

　　目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

　　（二）人员编制至少二人。

　　要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

　　五、经费预算。

　　往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元∕月全年公务经费6000、00元。

　　客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。

　　客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取"龙湖小区"的模式。

月工作计划篇3

　　1，第一周：

　　宣传学生会，在高一同学中留下初步深刻印象。

　　筹划第二周的招新活动。

　　2，第二周：

　　开始学生会招新活动。将采取与去年不同的方式

　　改变往日在体育馆门前仿佛募捐似的招人活动，这样导致日后高一成员的散漫心态。应采取正式方式。

　　星期二下午放学后两阶梯室：所有有兴趣加入学生会的同学来此听有关学生会的介绍，初步认识各部部长，了解各部工作，这样有利于责任感的培养，与明确自己适合哪个部，而不是随随便便加入学生会。现场派发申请表。

　　星期二至星期四高一小同学填写申请表。

　　星期五进行面试。

　　（具体细节待定）

　　3，第三周：

　　星期二中午阶梯室：举行第一次学生会会议（所有成员尽快互相认识，便于组织中秋节及以后工作）

　　星期四中午阶梯室：进行第一次高一学生干部培训

　　另外在此周开始准备中秋节晚会，工作将分配到高一。

　　4，第四周：

　　全面准备中秋活动（上届中秋活动组织得很不错，场面非常的热闹，这一届也一定努力传承）

　　5，第五周：

　　星期二中午阶梯室：举行第二次学生会会议（总结中秋节，并对高一干部工作进行重点点评，挖掘出有能力成员进行提拔）

　　星期四中午阶梯是：举行第二次高一学生干部培训（可联系中秋节的工作经验）

　　另外体育部开始准备体育节各种球类竞赛

　　6，10月：

　　全面准备体育节

　　球类比赛改进：1，在体育部干事方面提高素质（上届部分素质不够，这届将通过招新彻底改变），从而提高工作效率。2，做好下雨的突发事件时间分配与场次分配。

　　田径赛改进：1，增加精神文明评比分数比重。2，增加各种评比透明度。（如入场式评比，纪律评比）

　　以上为对本学期上半学期工作计划，另外以下为改进学生会方案：

　　本学期学生会坚决改变以下几点：

　　令行禁止，提高效率。以往不足之处体现在：干事无责任感（如会议不到场，分摊工作不完成）。各部员工作时关系定位不明确（应该平常是好朋友，工作时则是分配与执行关系）。此不足将从八部联招开始进行改变。

　　加强高一高二学生会联系。以往不足之处体现在：中秋晚会，体育节高一几乎无参加。之后的艺术节，科技节也是通过王军老师进行的工作上联系。对于此不足的改变方法：可以在部长以下设立干事长之类的职务（由于各部都有不同种类工作，可设若干个干事长分管干事，有利于效率提高与高一干部工作能力的培养），同时干事长可以兼任高一年级学生会职务。

　　让学生会更加的正式化。我们不仅仅是一个组织，更是学校与同学最重要的桥梁。我们优于其他组织是因为我们更多的是从学校的角度考虑问题。我的初步设想是：学生会拥有会徽，拥有一句口号，拥有执行纲领。每一名部长，干事手中拿到学生会手册（类似团员证），里面将有以上，这样能使学生会正式化的同时提高成员责任感与自豪感。