客服主管主要工作简历

2022-11-30 工作简历

　　时间稍纵即逝，又到了求职找工作的时候，简历也应跟上时间的脚步了哦。你知道简历要如何写吗？下面是小编为大家收集的客服主管主要工作简历范文，希望对大家有所帮助。

客服主管主要工作简历范文1

　　丘小姐

　　目前所在：白云区

　　年龄： 27

　　户口所在：韶关

　　国籍：中国

　　婚姻状况：未婚

　　民族：汉族

　　诚信徽章：未申请

　　身高： 164 cm

　　人才测评：未测评

　　体重： 51 kg

　　我的特长：

　　◆ 求职意向

　　人才类型：普通求职

　　应聘职位：销售，外贸跟单/跟单助理，日语翻译

　　工作年限： 5

　　职称：

　　求职类型：全职

　　可到职日期：随时

　　月薪要求： 3500～6499元

　　希望工作地区：天河区，白云区，越秀区

　　◆ 工作经历

　　国际美容集团

　　起止年月：20xx-06 ～ 20xx-04

　　公司性质：私营企业

　　所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)

　　担任职位：客服主管

　　工作描述：主要工作是处理代理商销售订单，出货情况，处理客户的调换货，受理投诉，下达公司不定期的方案政策。催收货款，核实任务的完成情况。处理部门问题，跟进会议。

　　离职原因：个人原因

　　上海生物科技有限公司

　　起止年月：20xx-08 ～ 20xx-05

　　公司性质：私营企业

　　所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)

　　担任职位：计划对账员

　　工作描述：根据市场销售情况以及产品的安全库存综合制定生产计划，将订单下至OEM生产厂家，核实包材库存情况，申请付款，之后跟进生产进度，厂家排产情况，对整个生产过程的掌握与控制，根据下线数量申请货款尾款。订单完成后，知会厂家盘点包材。

　　离职原因：寻求发展

　　广州精细化工有限公司

　　起止年月：20xx-12 ～ 20xx-07

　　公司性质：私营企业

　　所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)

　　担任职位：客服跟单

　　工作描述：主要是做好客前问调，调查客户资料，了解客户的具体情况，对以后的展开工作打好基础;客中跟踪，向客户推荐企业产品，讲解有关产品的相关信息，以及公司相关活动政策，尽其能购买公司产品;售后服务，不定期的客户回访，要及时了解和解答客户对公司产品的咨询，处理客户投诉等。

　　离职原因：毕业

　　◆ 教育背景

　　毕业院校：华南师范大学+肇庆工商职业技术学院

　　最高学历：本科

　　获得学位: 本科毕业

　　毕业日期： 20xx-06

　　专业一：商务日语

　　专业二：公共关系

　　起始年月终止年月学校(机构) 所学专业获得证书证书编号

　　20xx-09 20xx-02 肇庆工商职业技术学院国际商务日语国际商务日语中级 0730820xx9

　　20xx-09 20xx-12 肇庆工商职业技术学院国际商务单证员国际商务单证员 0820xx916160

　　◆ 语言能力

　　外语：日语良好

　　粤语水平：优秀

　　其它外语能力：英语良好

　　国语水平：优秀

　　◆ 工作能力及其他专长

　　从事美容行业3年，对该行业知识有一定的了解，沟通能力和抗压能力，适应能力较强。有深厚的文字功底，有专业的语言能力证书，追求新事物。

　　◆ 个人自我评价

　　本人相对较温和，是个独立自主，坚强，负责人的.女孩子。爱运动，喜欢新鲜事物，有强烈的好奇心。

客服主管主要工作简历范文2

　　基本信息

　　姓名：李性别：女

　　婚姻状况：未婚民族：汉

　　户籍：年龄：28

　　现所在地：身高：167

　　电子邮箱：

　　求职意向

　　希望岗位：客服主管/经理，客户经理/主管

　　工作年限：3

　　期望薪资：面议

　　求职类型：全职

　　到岗时间：随时

　　教育背景

　　毕业院校：华南师范大学

　　最高学历：大专毕业日期：20xx-01

　　专业一：英语专业二：幼儿教育

　　起始年月终止年月学校(机构) 所学专业获得证书证书编号

　　1998-09 20xx-07 广东女子技术学院幼儿教育中专毕业证

　　20xx-02 20xx-01 华南师范大学英语大专毕业证

　　语言能力

　　外语：英语一般

　　粤语水平：良好

　　国语水平：优秀

　　工作能力及其他专长

　　服务是企业与客户间的桥梁，是企业足于市场发展必需的资源。本人毕业至今一直从事服务行业工作，多年的工作实践磨练让我掌握了客户服务管理工作流程，拥有良好的客户服务素质和服务技巧，明确服务的职责及宗旨，树立了良好的服务态度意识，具有较强的管理能力。

　　自我评价

　　本人从事服务职务多年，熟悉客户精细化管理(CRM)操作系统，具有较强的管理能力，擅长于数据统计分析，善于总结经验寻求创新。工作中总以公司的利益为首全力以赴，共创双赢，迎来发展。

　　个人工作经历

　　起止年月：20xx-04～20xx-09xx公司

　　公司性质：民营企业

　　所属行业：教育/培训/院校

　　担任职位：客服主管

　　工作描述：新思维教育致力于青少年脑力开发和推广，我于20xx年4月进入公司新组建客服部。根据公司发展战略规划，制定部门制度、工作计划和目标;培训客服专员接听400电话、在线答疑及商城书籍销售、招生咨询及签订合同审核等。全面负责20xx年“第十九届世界脑力锦标赛”总体接待工作，此为世界最高级别的记忆力赛事，于1991年在英国发起，截止至目前已经在全球多个国家成功举办了二十届赛事。

　　离职原因：

　　起止年月：20xx-02～20xx-09xx公司

　　公司性质：民营企业

　　所属行业：医疗/护理/保健/卫生

　　担任职位：客服主管

　　工作描述：公司总部设在广州，子公司遍及全国共有40家。我于总公司客户资源发展部任职CRM主管，负责培训各子公司客服人员熟练运用CRM系统，提供全国CRM数据分析报表为市场提供销售资源支持;审核产品退换申请、礼品采购需求，提出处理意见报上级审批;协助经理拟订客服体系各项管理制度、工作计划、费用预算及执行抽查;监督指导各子公司客服部开展相关工作。(期间岗位晋升：资料分析员→客服助理→CRM主管)

　　离职原因：

　　起止年月：20xx-08～20xx-12xx公司

　　公司性质：外商独资

　　所属行业：通信/电信运营、增值服务

　　担任职位：客服助理

　　工作描述：于客服部任职客服助理，主要负责监控处理投诉信息，特殊情况即时与相关部门沟通制定有效执行方案，妥善处理顾客抱怨保证新老客户的稳健发展;对每日收集的各类信息进行统计分析，提出改进建议以完善各环节工作，工作成效深得领导认可。

　　离职原因：寻求更好的发展

　　起止年月：20xx-07～20xx-05xx公司

　　公司性质：国有企业

　　所属行业：多元化业务集团公司

　　担任职位：客服代表

　　工作描述：于客服部任职客服代表，主要负责接听各类客户的来电，针对客户提出的产品售前售后等相关问题提供快速、准确、专业的咨询解决方案，从中培养了良好的服务素质和沟通技巧，熟悉掌握客户服务工作的开展及管理流程。

　　离职原因：寻求更好的发展

　　语言能力

　　外语：英语良好

　　粤语水平：精通

　　国语水平：精通

　　工作能力及其他专长

　　自我评价

　　本人工作认真踏实，责任心强，善于独立思考，分析问题，解决问题。有强烈的集体荣誉感，较强的社会适应能力，具有良好的表达能力和沟通能力，能熟练操作计算机办公软件。同时，本人也接受了一定的工作经验，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。更重要的是，一直以来按照严谨的和端正的工作态度，塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。此外，还积极地参加各种工作群体组织活动，抓住每一个机会，锻炼自己，建立起良好的人际关系，意识到良好的沟通和人际交往技巧非常重要，使我在社会实践中以它作为对自己的要求。良好的工作态度是取得工作成绩的基础，表现出的是人积极的主观能动性。有了较强的工作能力，而又辅之以正确的工作态度，那么必将是事半功倍，能促进任务的完成、事业的成功。

　　本人热爱贵公司所从事的事业，殷切地期望能够在您的领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦;并且在实践中不断学习进步。最重要的是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选!期盼与您的面谈。

　　祝愿贵单位事业蒸蒸日上!

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