员工上班规章制度

2022-09-29 制度

　　在生活中，制度使用的频率越来越高，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。一般制度是怎么制定的呢？下面是小编收集整理的关于员工上班规章制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　员工上班规章制度篇1

　　第一章、总则

　　一、目的

　　为促进持续长远的发展，规范部门工作活动，增强队员的组织性，纪律性，提升团队的向心力，切实提高部门工作效率，确保部门工作向着一个良好的方向取得更大的发展。

　　全体队员应当自觉遵守各项规章制度，以公司发展为己任。

　　二、工作纪律

　　1、坚决服从领导，听从领导安排。

　　2、忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，服从公司的正常调动和工作安排。

　　3、按时上下班，不得迟到、早退，旷工或上班中途擅自离岗。

　　4、不得无故串岗、聚众聊天谈笑、争执吵闹、高声喧哗。

　　5、工作时间不得处理私事、接待亲友，未经批准不得将亲友带入工作场所。

　　6、工作时间严禁玩游戏、下载电影、进行网上购物等与工作无关的事情。

　　7、衣着得体，干净整洁。进入工作岗位，不许穿拖鞋、异装。

　　8、保持工作场所和办公设施用品的整洁。

　　9、爱护、节约公司财物，不得盗用或非法侵占挪用公司财物，损害公司利益。

　　10、尊重领导和同事，团结协作，不得造谣生事，拨弄是非，吵架、斗殴。

　　第二章、考勤管理

　　一、工作时间公司每周工作五天，员工每日正常工作时间为7.5小时，其中：

　　周一至周五：上午：8：30-12：00，下午：13：30-17：30为工作时间；

　　12：00-13：30为午餐休息；

　　实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。

　　二、考勤

　　1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

　　2、迟到、早退、旷工

　　（1）迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元。30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元。超过1小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。

　　（2）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。

　　3、请假

　　（1）病假

　　a、员工病假须于上班开始的前30分钟内，即8：30-9：00致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。

　　b、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。

　　（2）事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。

　　4、出差

　　（1）员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。

　　（2）出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。

　　5、请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批，子公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。

　　6、加班

　　（1）加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算。

　　（2）加班工资按以下标准计算：

　　工作日加班费=加班天数x基数x150%

　　休息日加班费=加班天数x基数x200%

　　法定节日加班费=加班天数x基数x300%

　　（3）人事部门负责审查加班的合理性及效率。

　　（4）公司内临时工、兼职人员、部门主管（含）以上管理人员不计算加班费。

　　（5）公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。

　　三、请假审批程序及权限

　　1、请假须事先按审批程序办理请假手续，请假人书写请假条，按审批权限批准后，将请假条交本中心考勤人员，方可离开工作岗位。

　　2、事假一天以内，病假三天以内（含三天）的由中心主任审批；事假一天以上，病假三天以上的由其中心主任签注意见后报主管领导审批、并交由公司办公室保存。

　　3、口头准假无效。凡未经批准，擅离工作岗位，以旷工论。请假期满后，必须按时返校上岗工作，并应向准假部门及时销假，对逾期不销假者，以旷工论。特殊情况无法办理请假手续的，可用电话请假，也可委托他人办理，假期结束后及时办理补假手续；请假期满确因需要再延长的，须在期满前办理请假手续，经批准后方可请假；及时办理销假手续。

　　4、请病假须持学院医院或县级以上医院有效证明（急诊除外）向所在中心申请，经批准后方可休假。确因急诊不能上班，应由本人或亲属在24小时内电话告知所在中心，并在痊愈上班后8小时内持急诊证明补办请假手续。

　　四、出差制度

　　1、出差交通工具及出差补助

　　（1）员工出差可乘坐的交通工具，按照公司规定的标准乘坐，其标准由公司根据员工所处岗位及其他具体情况而订定。

　　（2）出差人员住宿费报销，凡实际住宿费在标准以内的，按实际住宿费票据报销，实际住宿费超出公司标准的，按公司标准报销。如住宿费超过标准，需经主管领导批准。

　　（3）市内交通费、伙食补贴二项开支，实行限额包干，按出差的实际天数计发，85元天。打的费用一律不予报销。凡出差期间报销了招待餐费的，按报销招待餐费次数扣除伙食补贴费。

　　（4）公司安排员工出外培训，培训费用、住宿费用、火车、轮船或飞机票等按实报支，其他各项补贴包括路途时间均不给予报销。

　　2、出差申请和报支审批程序

　　（1）出差人员出差前需填写《出差申请表》申请表需经部门经理签字同意，部门副经理（含）以上人员需经直属主管批准签字方可，特殊情况下可先口头申请，但事后必须补单财务方可给予报销。

　　（2）出差人员返回单位后，无特殊情况者，必须在一周内将填写好的差旅费报销单及全部票据（车票、住宿发票等）和《出差申请表》粘贴好，需经部门主管核准签字，后交财务部门报销。

　　3、差旅费费报销补充规定

　　1、出差期间，因公外出要请客用餐和购物送人等各种规定之外的开支，先征得本部门经理或以上人员同意再行开支。报销时，报销人应填制费用报销单，按规定程序报销。

　　2、报销招待餐费等需在票据后面注明发生时间、地点、事由、客户当事人等。

　　第三章、员工行为准则

　　一、员工必须自觉遵守考勤制度，按规定上下班并真实打卡，不得代他人打卡，不得无故早退，请假要按程序办理有关手续。

　　二、非经允许，工作时间不得使用扬声器，只能使用耳机，以免影响他人。

　　三、除在工休时间内且在休息时间里，其他任何时间和任何工作场所不允许相互闲聊。

　　四、坚守工作岗位，非工作需要，任何时候不能串岗。

　　五、上班时间内不要看报纸、上网聊天、玩电脑游戏、打瞌睡或其他与工作无关的事情。

　　六、爱护公司财产，不浪费公司资源。下班后关灯，关电脑，节省用电；开空调注意关窗。

　　七、保持工作场所卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾。

　　八、维护部门形象、不能有任何有损公司形象和信誉的行为。

　　九、遵守会议管理规定，不迟到、早退，开会期间通讯工具设为静音。

　　第四章、附则

　　为保障公司高效运行，员工在上班中有义务遵循以下三原则：

　　一、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。

　　二、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。

　　三、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。

　　员工上班规章制度篇2

　　为了能让药店工作顺利开展，让各位员工工作更开心，使大家在竞争中不断进步，取得更大的回报，特此作出以下规定。

　　一、上班制度：

　　上班提前5分钟到位，休息需要提前一天通知，一天不能有2个员工休息。经药店负责人同意调配后方好决定，如果假期已休息完，非特别情况才能请假。员工详细上班时间由负责人另有安排。

　　二、销售制度：

　　见到顾客要问好，保持微笑状态，声音要清晰、爽朗、多问多关心顾客，引导式销售。对药物品种数量、存放、剂量用法、成份、价格记得清楚，要搭配药品销售，真正为顾客着想再造效益工作。对待每一位顾客要关心、热情、大方、买多药或买少药要同等对待，每月达到药店所定销量。每个月有负责人总结一次销售存在问题，专业知识抽查，做出相应对策。

　　三、礼仪礼貌制度：

　　见到顾客要问好如：早晨、您好、老板、靓姐、靓姨、靓仔、靓女、阿公、阿婆、我有什么帮到你、慢走、慢慢看、拜拜。平时穿着一定要整洁、雅观，精神保持良好状态，工作一定要积极向上保持兴奋热情，在销售过程中一定要认真、耐心、反应能力快。

　　四、卫生制度：

　　早上抹台面，晚上扫地拖地，货架每隔3天抹一次。平时自觉把放乱药品及物品整理好，（卫生内容：营业厅、药架、玻璃柜、凉茶台、风扇）每星期六晚卫生大检查。

　　五、药店工作分配制度：

　　专人负责GSP工作、下单工作要有计划。医师坐诊、中药养护、处方审核等等，员工职责分工负责人到时会另有安排。

　　六、新员工入职试用期2至3个月，经所以员工同意后方可录用，试用期工资待定。

　　员工上班规章制度篇3

　　一、公司形象

　　1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。

　　2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

　　3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

　　4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。

　　5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

　　6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。

　　7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。

　　8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

　　二、生活作息

　　1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。

　　2、作息时间规定

　　1）、夏季作息时间表（4月——9月）

　　上班时间早9：00

　　午休12：00——13：00

　　下班时间晚18：00

　　2）、冬季作息时间表（10月——3月）

　　上班时间早9：00

　　午休12：00——12：30

　　下班时间晚17：30

　　3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。

　　4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。

　　5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。

　　6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。

　　7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。

　　8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。

　　三、卫生规范

　　1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。

　　2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。

　　3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。

　　4、办公区域内严禁吸烟。

　　5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。

　　四、工作要求

　　1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

　　2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见《员工试用期考核表》。

　　3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。

　　4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

　　5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。

　　6、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。

　　7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。

　　8、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。

　　9、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。

　　10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。

　　10、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。

　　五、保密规定

　　1、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。

　　2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。

　　3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。

　　4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。

　　六、人员管理

　　1、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。

　　2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。

　　3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。

　　4、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。

　　5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。

　　6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。

　　7、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。

　　七、物品管理

　　1、办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买；

　　2、每月10日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上,由管理部专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。

　　3、若急需某类办公用品，也应先填写【购物申请单】后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。

　　4、新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品。

　　八、电脑管理

　　1、使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。

　　2、使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。

　　3、未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。

　　4、严禁使用计算机玩游戏。

　　5、公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。

　　6、未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。

　　7、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。

　　九、网络管理

　　1、工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。

　　2、工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（如：上网聊天），也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。

　　3、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。

　　4、禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件

　　5、公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用ip地址必须按网络工程师指定的方式设置，不可擅自更改。

　　员工上班规章制度篇4

　　为了有效保证本店各项工作顺利进行，特对员工行为规范及准则作出如下规定，望遵照执行。

　　一、通用规章制度

　　1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行按摩店的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；

　　2、员工应该关心本店的经营情况和管理情况；

　　3、爱护本店各种设备；

　　4、员工要团结协作；互相帮助，互相关心，互相爱护；互相监督；

　　5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；

　　6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；要自觉遵守本店的考勤制度；

　　7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；

　　8、服饰要整齐；

　　9、不准向顾客收小费，假公济私；

　　10、节约用电用水；节约各种材料；不得浪费；

　　二、按摩师工作程序

　　1、上岗前做好个人卫生；

　　2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妆；

　　3、将自己所要工作的用品、用具等备齐，并整齐地放在工作推车上；

　　4、要调整好床位高低，更换好床单等；

　　5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍本店服务项目；

　　6、吩咐客人将物品寄存好；

　　7、将自己双手用酒精进行消毒；

　　8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；

　　9、完成领导交待的其它任务；

　　10、要主动向客人说"再见","欢迎您下次再来"。

　　以上制度要希望员工要自学遵守,违者将每次扣罚工资2至5元。

　　员工上班规章制度篇5

　　一、仪容仪表

　　1、员工应注重仪容仪表。

　　2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。

　　3、员工上班前必须化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

　　4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。

　　5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

　　6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早歺、晚点。

　　二、言谈举止

　　1、员工上班一律要使用标准普通话。

　　2、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。

　　3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。

　　4、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

　　5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。

　　三、工作守则

　　1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。

　　2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。

　　3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。

　　4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。

　　5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。

　　6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。

　　7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

　　8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。

　　9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。

　　10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。

　　11、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。

　　12、员工上下班应从员工专用通道出入。

　　13、上下班员工交接班时，必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。

　　14、顾客要求参观会所，必须事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。

　　15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。

　　16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。

　　17、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。

　　18、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。

　　19、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。

　　20、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。

　　21、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。

　　第四章轮牌站岗管理

　　1、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。

　　2、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。

　　3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务，不过牌；做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也要翻牌；美容师第一天少牌的，第二天就是头牌，以此类推。

　　4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员后方可坐岗（直到等到顾客为止），同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次。

　　5、美容师轮换站岗，因工作或其它情况需要离岗时，必须事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗；美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，必须站满一个半小时（含一个半小时），没站满的第二天补站；美容师凡连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理批准的，可以不补站岗；美容师凡有时间补站岗而不肯补站的，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内必须到岗，否则每人每次罚款5元，严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗；美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次。凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚。

　　6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由收银员安排当晚班的美容师继续轮牌，在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况下，早班美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，严重者可停牌一天至一周（七天），罚款必须当天交行政部，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。

　　员工上班规章制度篇6

　　为提高全员素质，保证产品质量，更好的为客户服务特制定本条例。

　　(一)检验工序管理制度

　　1.质检人员必须依据仓库开具的领料单进行领料{打包物料};

　　2.质检人员在检测物料(成品，半成品)前必须审好图纸、工艺档及要求，做好检验前的准备工作;

　　3.未经部门主管批准，不得随意改动检验工艺和参数，若有必要改动必须与相关工序联系，预防和杜绝安全质量隐患，确保检验工作顺利进行;

　　4.在检验过程中发现的问题及时分析解决，并做好记录，与上下工序有关的问题及时联系，预防同病复发，把损失降到最低;

　　5.检验过程中实行三检制，即：自检、互检、专检。自检完的产品打上标记，合格品与不合格品分类摆放，不允许混放，依次充好。

　　6.不合格及无标记的产品(成品)不允许流入下道工序，并做好标示，放在规定位置;不合格品按《不合格品处理规定》处理;

　　7.合格品经检验合格后，做好标示，放在规定位置，待合格产品打包入库;

　　8.产品在流转过程中严防磕碰，若有发现，将严肃处理;

　　9.质检员依据领料单进行产品首件检验，如有不符，及时通知相关人员并纠正;

　　10.质检员在生产过程中要做到首件检验、中间巡检、完工专检。发现问题及时解决;

　　11.各工序人员必须严格执行《操作规程》，若有违犯，将按有关规定进行处理。

　　(二)上班制度

　　1.全体人员应事先做好准备工作，员工必须提前5分钟到达生产现场(员工之间不准代打卡;如有发现将严肃处理;)。详细了解设备运行情况以及一天的工作内容;

　　2.质检员工对检验设备仪器须进行检查，并进行书面记录，检验设备每日需打扫清洁

　　4.质检员必须做到“五清三”即：五清——看清、讲清、问清、查清、点清;

　　5.质检人员按照规定分工到现场进行现场巡视，对发现的问题，现场记录清楚;在检查中发现不符合实际情况时，质检人员应立即处理，

　　6.未经批准同意不得私自离岗。

　　7.检查组长的工作：

　　1)检查人员是否齐全，设备运行、现场环境是否良好;

　　2)检查各项工作是否准备完备准确;

　　3)召开班前会，安排工作;

　　4)向上级及时汇报当天工作;

　　5)及时解决当天遇到的问题;

　　8.上班期间不准聚集谈天;不准玩手机;不准窜岗;不准做与上班无关事宜;

　　9.下班提前5分钟，总结一天的工作内容并做好工作报表报告上级;

　　10.确定检工作台面检验设备及周边打扫干净，方能下班;

　　(三)现场管理制度

　　1.合格品与不合格品分类摆放整齐，做好标记;

　　2.工、卡、量具摆放整齐严防摔碰伤;

　　3.设备保持清洁、润滑、无故障;

　　4.下班前设备及周边打扫干净，不允许有铁销、产品、油污等存在;

　　5.不用的打包工具，不良品等按要求放到指定地点，如有违犯将按规定处理。

　　(四)工具管理制度

　　1.发动和依靠工人参加工具管理，提高工人爱护工具的主人翁责任感。认真管好、用好工具、不积压、不丢失工具。

　　2.加强对工具使用的技术指导。在使用工具时和操作过程中，严格按工艺规程进行，防止工具过度磨损和损坏，并推广先进经验，改进工具使用方法。

　　3.加强工具的维护、保管、磨刃、回收、翻新、修复工作。对工具要经常进行维护，在使用过程中用钝了的工具，要重新磨刃。为了保证工具的品质并使工人不致因为自己磨刃而降低设备利用率，应尽可能组织集中磨刃。工具要“以旧换新”进行回收，修复、翻新后再继续使用。

　　3、工具交接或退还

　　(五)工具的借用

　　1、为方便不常用工具的借用，仓库设部分常用操作工具备借

　　2、工具借用期限最高借用期为一周。

　　3、工具借用及归还手续：

　　A、工具借用必须填写“工具借用申请单”，说明借用时间、归还时间、用途、保管责任人等，经部门负责人与所在部门负责人签名后，方可借用。

　　B、保管员负责借出工具的催还，如有丢失或损坏，按上述赔偿规定赔偿。

　　C、工具归还时，保管员确定借出工具无损坏方可在“工具借用申请单”上签名确认归还。

　　(六)入库管理：

　　原材料必须有保管员同交货人亲自交接，核对物资的规格名称、数量是否一致，钢材应涂色标志。按规定放置。半成品入库应做到已检品和待检品分开放置，成品应依据检验员开据的检验单核对产品的型号、数量是否正确，符合要求方可办理入库手续。未经办理入库手续的物资一律作待检物品处理放在待检区域内，经检验不合格的物品一律退回。

　　安全事项：严格执行安全工作规定，切实做好防火、防盗工作，保证仓库和物资财产的安全

　　1、上班必须检查仓库门锁有无异常，物品有无丢失。

　　2、下班检查是否锁门，断电及其它不安全隐患。

　　(七)考勤制度

　　为确保公司进行有秩序的经营管理而制定;本制度适用于全体员工。

　　1、出勤：时间调整时由办公室统一公布通知。

　　工作时间：上午8：30-12：00，下午13：30-18：00

　　2、打卡(签到)：全体员工统一按规定的时间地点打卡(签到)。员工上、下班时必须本人亲自打卡(签名)，不得代打卡(签名)，否则双方均以违纪处罚。

　　3、迟到：上班8：30以后算迟到。以5分钟为计算单位，不足时为5分钟，按每计算单位五元扣减工资。15分钟后视为旷工。

　　4、早退：每天下午18：00前无故离岗者为早退。按旷工处理。

　　5、请假：员工若早上有事不能直接到公司，应在前一日由本人亲自(非特殊情况，不准无故代请假)向主管部门负责人请假或在当日上午8：30前用适当方法向主管部门经理请假，部门负责人将未到人员的情况在当日上午8：30前报办公室，否则视为旷工处理。请假未满一天者，以工作时间计算，按个人工资标准由财务核扣。

　　6、旷工：按正常工资的两倍核算扣旷工工资。连续旷工三天或一个月内累积6天，予以除名考勤过程中，弄虚作假，不按要求及时上报者将按规定处理。

　　员工上班规章制度篇7

　　为确保公司进行有秩序的经营管理而制定《上下班管理制度》，本制度适用于全体员工。

　　第一条为进一步规范公司管理，严肃上下班纪律，本公司所有员工干部上下班，悉依本制度执行。

　　一、员工必须按时上下班冬季：10月至02月：上午8：30—12：00，下午13：30—18：00夏季：03月至09月：上午8：00—12：00，下午14：00—18：00

　　二、员工必须严格执行签到考勤制度和卫生值日制度；

　　三、保持办公环境的安静卫生，不得在办公室内乱仍纸张、大声喧哗；

　　四、上班时间不准会私客、打私人电话，在公司办紧急私人事务会客时间不得超过20分钟，特殊情况需向部门主管请示；

　　五、上班时间不得串岗、干私活、扯闲话、说脏话、吃零食等；

　　六、办公室内一律禁止饮酒、打牌、赌博等；

　　七、上班前一律不准饮酒，如有员工因故饮酒而影响工作，部门负责应劝告其先休息后上班，并扣发当天工资；

　　八、自觉爱护公司财产和他人物品，一次性水杯专供来客使用，公司员工不得随意使用。

　　九、未经部门主管同意，不能动用该部门的电脑、电话、资料等。

　　十、(一)下班后要认真关好门窗、切断电源等，做好一切安全防范工作；

　　(二)本公司员工应按作息时间之规定准时到退。

　　(三)上班时间3分钟后15分钟内为迟到，十五分钟后列为旷职(工)，早退者一律作旷职半日论，不得补请事假，病假抵充，违者作旷职(工)半日论。

　　(四)迟到早退按下列办理：

　　1、迟到次数的计算，以当月为限。

　　2、迟到折合的事假，均按事假规定办理。

　　3、当月第一次迟到不计，第二次以事假2小时计，第三次加4小时计，以后每多一次即累加2小时计算。

　　4、15分钟内早退者一律作旷职(工)半日论。

　　(五)旷职(工)按下列规定办理：

　　1、旷职(工)不发当日薪资。

　　2、连续旷职(工)三天或一个月内累计6天，均予开除。

　　(六)上下班因公外出经过门房，如警卫人员有所询问或检查，应即接受，不得拒绝，违者议处。

　　(七)上下班打卡及进出行动，均应严守秩序，原则如下：

　　1、无论何种班次，上班者均应于规定的.上班时间前先吃饭后打卡，不得于上班打卡后出外吃饭或办理私事。

　　2、下班者应先打卡后外出。

　　3、下班时间到后方才停止工作，不得未到下班时间就等候打卡，如有故违，查实后即按擅离职守处分，主管人员应负连带的责任。

　　(八)上下班打卡均须本人亲自打卡，不得托人代打，否则除予旷职(工)半日论处，其代人打卡者，受同等处分。

　　(九)工作时间内，不论日夜班，凡有睡觉和擅离工作岗位及其他聊天怠惰情形予以议处。

　　(十)日夜轮班工作，应按时交班，接班，倘接班者届时未到，应报请主管处理不得擅自离去。

　　(十一)工作时间内，因事外出，须时有请假单，否则人事人员有权禁止外出。

　　员工上班规章制度篇8

　　近期发现部分同事上下班有迟到、早退等违反公司劳动纪律的行为，为营造良好工作氛围，现作如下规定：

　　1、迟到定义:上班时间后1-30分钟以内刷卡到岗者为迟到，30分钟以后刷卡到岗者按旷工半天处理。

　　2、早退定义:下班时间前提前1-30分钟下班者为早退，下班时间前提前30分钟以上下班者，按旷工半天处理。

　　3、对迟到、早退的处理：

　　①迟到、早退1-10分钟的，每分钟扣款1元；

　　②迟到、早退11-20分钟的，扣款20元；

　　③迟到、早退21-30分钟的，扣款30元。

　　4、上班迟到不刷卡者，记小过一次。（注：记小过一次扣款50元）

　　5、签卡只适用于正常上班人员（如出差、忘记打卡和考勤机出现故障等）；迟到、早退、旷工不列入此范围。

　　6、因上下班迟到、早退或者旷工不刷卡而签卡者，记大过一次。（注：记大过一次扣款100元）

　　7、员工因正常上班需要签卡的，必须到人事部申请，部门经理及主管签名确认后，方可签卡。

　　8、各部门主管签卡时要有正当、合理的理由，每月人事部统计签卡情况并进行真实性核查，对无正当理由而签卡的主管，与员工承担一样的责任。

　　9、所有人员上下班必须自觉排队刷卡，不得提前到打卡区域附近聚集，刷卡时不得插队，违者记警告一次。

　　10、所有人员上下班必须亲自刷卡，不得代他人刷卡或者让人帮忙刷卡，如发现有此行为，首次记小过处理，第二次记大过处理，第三次给予开除。11、前台文员每天做好考勤监督，并如实做好出勤异常统计。

　　12、旷工及签卡按《员工奖惩管理办法》及《出勤管理办法》执行。

　　补充条款请假

　　请假须填写请假条，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时对请假进行备案且扣除当日薪金。请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内，致电所在主管或直接上级主管，且应于病假后上班第一天内，向公司提供规定医务机构出具的建议休息的有效证明及补签请假条扣除当日薪金50%；请事假将被扣除当日薪金全额。、

　　员工上班规章制度篇9

　　一、本企业全体员工都应知法、守法、遵守各项规章制度，积极参加有关文化、业务学习，不得参与社会上有关流氓活动、非法集会等违法行为。

　　二、全体员工每天应按时上下班，按每人每次插卡考勤，杜绝代插卡。不得早退迟到，有事要请假。

　　三、上班时必须坚守岗位，认真负责，严禁串岗，不得无故旷工。

　　四、全体员工必须完成各自的生产（工作）任务，工作态度要认真，树立以质量第一、安全第一的思想观念。

　　五、上班工作时应服从主管领导的安排分配，遇到困难时应向同事们请教。不得私自蛮干，以免造成损失及事故发生。

　　六、工作时各部门应做好连接线安排，尽量做到工时快捷高效。

　　七、一切工具设备都应原位保管存放，有关操作人员都应熟悉工具与设备的性能与运用，熟练各项操作规程，加强规范操作。

　　八、全体员工都应注意个人形象，讲究卫生，不得打扮古怪，穿着应大方得体服装上岗，以树立良好的企业形象及个人素质。上班时，不要讲闲话、吵闹、不得吃零食、吸烟等不良形象行为。

　　九、待人和睦、讲究礼貌、同事之间应相互帮助，相互理解，相互学习，不分本地人或外地人，团结一致，共同完成本岗位及公司任务。

　　十、为人诚实，不得做有损于企业与集体的事，当发现他人的不良行为时，应及时制止提出忠告，或向上级领导汇报。

　　员工上班规章制度篇10

　　一、美工组全体员工必须确保工作室的环境卫生工作，每天下班时应打扫、清理好工作场地。

　　二、严禁在室内制作有关造成灰尘、挥发性物质的作业，（如剧刨、油漆、二甲苯等化学物品）。

　　三、严禁在工作室内吸烟。

　　四、严禁在喷绘机3M范围内拨打手机。

　　五、喷绘电脑设备除专人操作外其他人一律不准操作。

　　六、喷绘写真机操作人员，要凭设计人员的合同单进行开机。要看清合同单上的尺寸、规格、型号、产地等方面加工生产。

　　七、美工制作工具和耗材应按规定部位摆放，不得随意乱丢。

　　八、喷会操作员应做好机器设备的保养工作，加强熟练机器的正规操作与故障排除。

　　九、操作员在机器运转时要注意画面的输出状况，发现不良情况时应立即采取有效措施，免得造成更大损失。

　　十、操作员在喷绘稿制作完成后，应仔细审稿，由客户认可在合同纸上签字后，确定无误方可喷绘输出。

　　员工上班规章制度篇11

　　一、热爱本职工作，努力学习各种文化知识，提高自身的业务水平。

　　二、上班时应进入工作准备状态，不准吃零食、早饭，相互交头接耳。

　　三、对待来客要诚恳、热情，对客户的提问要耐心解答。

　　四、工作态度要认真严肃，严禁大声喧闹。

　　五、电脑设计员设计定稿后送喷绘或写真要有业务联系单。喷绘写真员凭联系单内的内容（如尺寸、规格、型号、产地等）方面加工生产。

　　六、QQ、电子信箱或其它渠道进来业务，如设计、定价、制作都要向主管业务领导汇报，并填写业务联系单，要按业务联系单内的内容填写，不得漏下内容，下班后交给业务主管。

　　七、电脑设计员上班时候不得干与本公司无关的事。不管给谁设计什么内容稿件都要向业务主管告知，如发现在上班期间私自帮他人设计其它内容稿件，通过QQ、电子信箱、移动硬盘、光盘、U盘等手段带出本公司，一旦发现，公司将作盗窃行为处理。

　　八、电脑设备应由专人操作，未经同意任何人不许胡乱摆弄，以免造成设备损坏，（操作人员有权阻止他人摆弄，否则追究操作员责任），严禁玩打电脑游戏。

　　九、对于空闲的设备应切断电源，用罩子盖好，本人的办公桌应保持清洁，井井有条，对于制作来稿应按流程传递，最后按每月集中收集保管，以备查用。

　　十、对有关制作业务要向客户请教清楚，定稿经客户审稿满意，向主管领导回报确定后，方可进行制作。

　　十一、电脑组营业额，财务收入应有专人负责收款、登记、每天下班时转交出纳。

　　十二、美工设计制作人员应每人熟悉了解国家、省、市、县的广告发布内容的有关规定与法规，严格认真地贯彻实施《中国广告审查法》、《中国广告法》、《商标法》等。遇到部分客户提出的要求如有违反以上法规，应向客户提出解释。

　　十三、设备空闲时要做好设备的保养工作，经常检查电脑的工作状态，做好预防电脑病毒的侵害工作。

　　十四、设计员应现实对待设计需求，研究了解设计方案，定稿后仔细审稿查阅，以确定准确后，方可打印出稿，送业务单位。广告设计应及时完成下达的业务工作，严格做好业务保密工作。

　　十五、下班前应打扫好工作场所，整理好材料与工具的摆放，检查关好门窗，切断总电源开关后，方可下班离开。

　　十六、协助做好有关广告制作的工商与城建监察的审批程序工作。

　　十七、设计人员所做的文件、效果图、图片等都要把它保存，刻录下来。在刻录目录里填写编号、内容，以备查用。

　　员工上班规章制度篇12

　　为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。

　　一、公司全体职员必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

　　二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

　　三、公司通过发挥全体职员的积极性、创造性和提高全体职员的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

　　四、公司提倡全体职员刻苦学习科学技术和文化知识，为职员提供学习、深造的条件和机会，努力提高职员的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的职员队伍。

　　五、公司鼓励职员积极参与公司的决策和管理，鼓励职员发挥才智，提出合理化建议。

　　六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为职员提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高职员各方面待遇;公司为职员提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

　　七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导职员团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

　　八、职员必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

　　员工上班规章制度篇13

　　一、上班时间制度

　　上班时间早晨8:30，下班时间下午6:30—7:30。送货司机以送完当天货单为止。

　　二、迟到矿工制度

　　早晨8:30分上班打卡，最迟打卡时间不能超过8:35。若超过时间视为迟到处理。迟到10分钟以内，扣除工资10元;迟到30分钟，扣除工资30元，迟到1小时扣50元;超过1小时，按矿工处理。若遇特殊情况，打电话告知。旷工6天，将给予除名处理。

　　三、请假制度

　　员工请假须请假前一天填写书面请假条;若临时有急事请假须早晨8:00以前打电话，若超过8:00以后打电话请假扣除工资20元，若超过8:30打电话扣除工资50元，若不请假，扣除工资150元。

　　四、文员制度

　　文员上岸第一件事，打开电脑、电话、打印机、打扫清洁卫生。若未尽责将罚款10元，完成接客户电话的每一个细节，客户货单的规格型号、数量，完整记录后并电脑开出送货单。若库房直接送货请QQ截图到库房，开单必须做到：记录本上记录数量、规格型号一致，若出现错误将扣除工资作为处罚。本人开单后发现错误后处罚5元/次;若送货员工发现，每次处罚10,元，并且送货员工奖励10元/次;公司领导发现每个错误处罚20元一次，且下班后整理当天单据，发现后也作同样处罚。且不得聊私人QQ，在电脑上玩游戏等与工作无关的事情，违反此规定，处罚50/元次。不得以私人原因影响工作。

　　五、司机送货责任制度

　　司机配合装完货后将送货单据单位及货物名称、型号，依次送到各家各户门店及厂里。忘记带单子，每单10元处罚。送货司机必须协助客户将货物完好无损卸下后，签收送货单，收现金。若司机在送货到客户后发现货款数量多出后带回公司将奖励货物价值的10%，同时将对库管出货员处罚货物价值的10%。单据丢失者每次罚款单据金额5%;现金丢失者每次全额赔偿，若货物在卸物过程中损坏，送货司机将罚款货物价值的15%。若货物数量缺少后，立即打电话回公司核对。货物送到客户公司后，积极配给客户将货物卸下，客户疑问，应当热情周到与客户解释沟通，不要与客户争吵，讲粗话，客户投诉属实，将受到处罚100元/次。

　　六、库管发货与送货员装货制度

　　送货单据开好后，库管将整理好的单据按顺序将货物吩咐送货司机完整地将数量规格、型号准确无误地装好。若在装货过程中出现货物损坏，将罚款货物价值的15%。把单据向送货司机交代清楚后将货物送出。在出货装货时，必须做到随喊随到，态度积极，行动迅速。严禁态度不端正，行动迟缓，否则视情节轻重将作出处罚，或者开除。

　　七、工资发放制度

　　工资结算于每月30日—31日，发工资于第二个月30日，且每月扣押工资300元整，押金于年底(春节前)一起发放，若工作中发现任何有损公司利益员工者，将被开除，同时将上月工资、本月工资以及每月所扣押金作为对公司赔偿。若中途申请辞职，或被公司辞退，按60元/天结算工资，未满5天，辞退与辞职将不发工资。

　　八、辞职申请

　　若员工中途有特殊申请辞职者，须提前一个月提出书面申请辞职报告，待批准后一个月方能辞职，否则公司将不给当月及前月工资，此责任由员工自己承担。

　　九、开车责任制度

　　司机送货到每家客户时要保证卸货时板材的完好无损，帮助客户一起卸货，若在卸货中板材有所损坏将罚款货物价值的10%，在送货路上所有违章、罚款金全部由自己承担，除不是本人违章外，驾驶证扣完分后，由本人付钱买分处理，货车上三环路行驶时必须在下午5点前驶离三环路以外的道路。驾驶车辆时，须携带驾驶证、行驶证、从业资格证、内部准驾证。不准转借、涂改或伪造上述证件，不准将车辆交给其他人驾驶。司机将每月30日将加油卡明细单打印一份，和电子违章查询报告交与管理部违反此规定者罚50元/次。

　　十、奖励

　　若员工向公司提出好的建议或管理的方法，一经采用实行一个月内，确认有提升公司的管理层次，将奖励100元/次。

　　员工上班规章制度篇14

　　1.实行每日八小时工作制：上午8：00-12：00;下午：13：30-17：30。

　　2.不准迟到，需提前15分钟到达办公室(特殊情况必须说明)，如果不能遵守，迟到一次扣除5元(从当月工资中扣除)。

　　3.有特殊情况请假，批准者按无薪假期。未经批准无故旷工者,按旷工处理.

　　4.不准在上班时间浏览与业务无关的网页或登录私人QQ，看电影、下载歌曲，以及做其他私事，一旦发现记过一次。

　　5.职员不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户情况，网站后台用户名和密码，服务器登录密码，如有违反本条者，作立即辞退处理。

　　6.职员有义务制止和谢绝外来者动用公司内部的计算机，为防止外来计算机病毒入侵公司计算机系统，非本公司拥有的光盘、软盘不得在公司网络系统内使用。凡公司拥有的书籍、光盘、软件非经登记和同意批准，任何职员不得出借，带出公司办公地点。

　　7.职员对待客户应该礼貌、热情、周到、不卑不亢;处处为客户利益着想，对客户所提的问题应该耐心解释。为了保持公司形象，职员外出联系业务需着装整齐，举止文明，不得做有损公司形象的事情。

　　8.职员应该热爱自己所从事的事业，要有拼搏敬业精神，工作中要不断努力学习，积极开拓进取，不怕吃苦，没有业务和任务的时候要努力学习新的技术，不断加强自身的竞争能力。

　　9.职员应该在工作上互帮互助、协调配合，生活上互相关心照顾。职员应该爱护公司财物，保持公司环境卫生，关心和爱护其他职员的身体健康，不得在办公区域内吸烟。

　　10.本规章制度的考核与职员薪金挂钩。

　　对以上违规者，公司将会有所记录。

　　员工上班规章制度篇15

　　为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加强员工管理，营造良好的营业氛围，特制定如下制度望认真遵照执行。

　　一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务。

　　二、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客。销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。合理搭配销售,不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。

　　三、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声!比如：慢走、你走好等礼貌用语;当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。短款当时赔付。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。